|
№
п/п
|
Наименование социальной услуги,
описание
|
Объем предоставления социальной услуги
|
Срок предоставления социальной услуги
|
Показатель качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление площади жилых
помещений согласно утвержденным
нормативам.
Жилая площадь, должна соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство нахождения
получателя социальных услуг
|
5 кв.м на
получателя
социальных услуг
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
отсутствие жалоб
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
1.2.
|
Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем
и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам.
Одежда, обувь и нательное белье должны быть удобными в носке,
соответствовать размерам получателя социальных услуг, отвечать, по
возможности, его запросам по фасону и расцветке, удовлетворять
санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Постельные принадлежности
должны быть удобными в пользовании
|
согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской
области нормативам
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами,
журналами, газетами, настольными играми.
Услуга включает:
организацию социокультурных мероприятий в организации социального
обслуживания и за
ее пределами;
организацию работы кружков и клубов;
выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя
социальных услуг
|
в соответствии с календарным планом мероприятий организации
социального обслуживания, но не реже 2 раз в неделю
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Предоставление
мебели.
Мебель, предоставляемая в пользование получателю социальных
услуг, должна быть удобной
|
кровать односпальная (1 шт.);
тумба прикроватная (1 шт.);
стул (1 шт. на человека);
стол (1 шт. на помещение);
шкаф (1 шт. на помещение)
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.5.
|
Организация перевозки транспортом организации для лечения,
обучения, участия в культурных мероприятиях, если по
состоянию здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование
общественным транспортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские услуги
|
|
2.1.
|
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и
сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за получателями
социальных услуг в целях выявления
отклонений в состоянии их здоровья).
Услуга включает:
оказание квалифицированной помощи в правильном понимании стоящих
перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем
(планирование семьи, современные безопасные средства контрацепции, гигиена
питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное
развитие детей и другое);
определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового
образа жизни.
Услуга включает:
проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и
групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
организацию работы клубов по формированию здорового
образа жизни, профилактике употребления психоактивных
веществ, занятий
физической культурой и спортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача
на дом, сопровождение
получателей социальных услуг в медицинские организации и посещение их в этих
организациях в случае госпитализации
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального
обслуживания
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной
услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование, в том числе по
вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает:
выявление психологических проблем;
определение объема и видов предполагаемой помощи;
социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в
раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
сбор психологического анамнеза;
разъяснение получателю социальных услуг сути проблем
и определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для
выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и
других ситуаций;
оказание необходимой в данный момент социально-психологической
помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том
числе
с использованием
телефона доверия.
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной
ситуации, в том числе по телефону, включает:
оценку психического и физического состояния получателя
социальных услуг в кризисной ситуации;
восстановление
психического равновесия;
психологическую помощь в мобилизации физических,
духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного
состояния;
расширение диапазона приемлемых средств для
самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга включает:
выявление и анализ психического состояния и индивидуальных
особенностей получателя социальных услуг;
определение степени отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку рекомендаций по коррекции отклонений
|
не менее одного раза в 2 месяца
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
(В редакции
Постановления
Правительства Новгородской области
от
24.10.2016 № 378)
|
|
4.
|
Социально-педагогические услуги
|
|
4.1.
|
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и
консультирование.
Услуга включает:
проведение занятий
с получателем
социальных услуг по коррекции личности, налаживанию благоприятных
внутрисемейных отношений;
оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед,
разъяснений, рекомендаций в исправлении
конфликтных ситуаций в семье
|
-
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Формирование позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга включает
организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного
кругозора,
повышение творческой активности
получателя социальных услуг, привлечение его к участию в
семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое
|
-
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные
мероприятия)
|
в соответствии с календарным планом мероприятий организации
социального обслуживания
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание помощи в трудоустройстве.
Услуга включает
содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную
работу, повышению квалификации, переподготовке, развитию семейного
предпринимательства, надомных промыслов и другое
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание помощи
в оформлении и
восстановлении
документов получателей социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи
в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного
удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на
получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации и Новгородской
области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения,
написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и
выдачу получателю социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе
бесплатно.
Услуга включает:
разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных
правовых актов;
изложение и написание (при необходимости) текста документов или
заполнение
форменных бланков, написание сопроводительных писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие
должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы
получателя социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей
социальных услуг
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
№ п/п
|
Наименование социальной услуги,
описание
|
Объем предоставления социальной услуги
|
Трудоемкость предоставления социальной услуги
|
Срок предоставления социальной услуги
|
Показатель качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление площади
жилых помещений согласно утвержденным нормативам
|
согласно утвержденным
постановлением Правительства Новгородской области нормативам
|
кв.м/чел.
|
на период обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.2.
|
Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам
|
1 раз в день (обед/ужин)
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
соответствие продуктов
санитарно-гигиеническим требованиям
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Обеспечение мягким
инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями)
согласно утвержденным нормативам:
|
|
-
|
на период обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
в отделениях с ночным
пребыванием
|
матрац
(1 шт.);
одеяло
(1 шт.);
подушка
(1 шт.);
пододеяльник (1 шт.);
простыня (1 шт.);
наволочка (1 шт.);
полотенце (2 шт.)
|
|
в отделениях с дневным
пребыванием
|
полотенце (1 шт.)
|
|
1.4.
|
Уборка жилых
помещений:
|
-
|
чел./час
|
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
проветривание
|
2 раза в день
|
|
влажная уборка
пола
|
1 раз в день
|
|
влажная уборка стен и дверей
|
1 раз в день
|
|
очистка от пыли мягких покрытий
пылесосом
|
1 раз в день
|
|
мытье мебели,
бытовых приборов, отопительных
батарей
|
1 раз в день
|
|
чистка, дезинфекция раковины, унитаза,
ванны
|
1 раз в день
|
|
мытье подоконников
|
1 раз в
неделю
|
|
смена постельного белья
|
1 раз в
неделю
|
|
1.5.
|
Организация отдыха, в том числе
обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными
играми
|
при необходимости
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.6.
|
Предоставление мебели:
|
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
в отделениях с ночным пребыванием
|
кровать
односпальная (1 шт.);
тумба прикроватная
(1 шт.);
стул (1 шт. на человека);
стол (1 шт. на помещение);
шкаф (1 шт. на помещение)
|
|
в отделениях с дневным пребыванием
|
набор
мягкой
мебели
|
|
1.7.
|
Организация перевозки
транспортом организации для лечения, обучения, участия в культурных
мероприятиях, если по состоянию здоровья получателям социальных услуг
противопоказано пользование общественным транспортом
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.8.
|
Предоставление средств личной
гигиены:
туалетное мыло
(100 г);
туалетная бумага
(1 рулон)
|
-
|
шт.
|
по мере необходимости
на период обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги
|
|
2.1.
|
Выполнение
процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг
(измерение температуры тела, артериального давления, контроль
за приемом лекарств по назначению врача и другое)
|
-
|
чел./час
|
в дни
посещения получателем социальных услуг организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение
оздоровительных мероприятий:
организация
лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на поддержание
активного образа жизни получателя социальных услуг и привлечение
его к посильной трудовой деятельности
|
-
|
чел./час
|
2 раза в
неделю
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Систематическое наблюдение за
получателями
социальных услуг для выявления
отклонений в
состоянии их
здоровья:
выслушивание
жалоб получателя социальных услуг;
осмотр кожных
покровов получателя социальных услуг на предмет нарушения их
целостности и негативных внешних
проявлений;
выявление видимых нарушений
в поведении получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
в дни
посещения получателем социальных услуг организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.4.
|
Консультирование по
социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей
социальных услуг, проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за
получателями
социальных услуг
в целях выявления отклонений в
состоянии их
здоровья)
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.5.
|
Содействие в
оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы
государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации
бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи
|
по медицинским показаниям
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
2.6.
|
Содействие в проведении медико-социальной
экспертизы,
прохождении
диспансеризации:
запись на прием
к специалистам
медицинских
организаций и на лабораторное,
инструментальное обследование;
оформление и направление
документов в
бюро медико-социальной
экспертизы;
сопровождение
в медицинские
организации и
бюро медико-социальной
экспертизы в
пределах населенного пункта
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.7.
|
Содействие в обеспечении
лекарственными средствами и
изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и
реабилитации
|
по медицинским показаниям
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.8.
|
Медико-социальное обследование получателей социальных услуг при поступлении
в организации социального обслуживания и проведение первичного медицинского
осмотра и первичной санитарной обработки:
выслушивание жалоб вновь поступившего получателя
социальных услуг;
измерение температуры тела,
артериального давления;
проведение наружного осмотра кожи, волосяных
покровов, ушей, ногтей, полости рта и слизистых оболочек;
проведение
первичной санитарной обработки, дезинфекция белья, одежды
и других вещей получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
1 раз при поступлении
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование, в том
числе по вопросам внутрисемейных отношений:
психологическая диагностика;
психологическое консультирование;
психологическая помощь в мобилизации физических и
духовных ресурсов получателя социальных услуг для выхода из кризисного
состояния;
помощь в налаживании
межличностных отношений
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги
|
|
4.1.
|
Формирование позитивных интересов (в том числе в
сфере досуга)
|
-
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие
культурные мероприятия)
|
-
|
чел./час
|
не реже
1 раза в неделю
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание помощи в
трудоустройстве
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание помощи в оформлении и
восстановлении документов получателей социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в получении юридических
услуг,
в том числе
бесплатно:
разъяснение получателю социальных услуг
содержания нормативных
правовых актов;
изложение и написание (при
необходимости) текста
документов или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных
писем;
оказание помощи в подготовке
жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или
ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи
в защите прав и
законных интересов получателей
социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.
|
Услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности
|
|
7.1.
|
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной
грамотности
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
