|
№
п/п
|
Наименование социальной услуги,
описание
|
Объем предоставления социальной услуги
|
Срок предоставления социальной услуги
|
Показатель качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами,
журналами, газетами, настольными играми.
Услуга включает:
организацию социокультурных мероприятий в организации социального
обслуживания и за
ее пределами;
организацию работы кружков и клубов;
выдачу книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных
услуг
|
в соответствии с календарным планом мероприятий организации
социального обслуживания, но не реже 2 раз в неделю
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
1.2.
|
Организация перевозки транспортом организации для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию
здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование
общественным транспортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские услуги
|
|
2.1.
|
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и
сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления
отклонений в состоянии их здоровья).
Услуга включает:
оказание квалифицированной помощи в правильном понимании стоящих
перед получателем социальных услуг социально-медицинских проблем
(планирование семьи, современные безопасные средства контрацепции, гигиена
питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное
развитие детей и другое), определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового
образа жизни.
Услуга включает:
проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и
групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
организацию работы клубов по формированию здорового
образа жизни, профилактике употребления психоактивных
веществ, занятий
физической культурой и спортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование, в том числе по
вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает:
выявление психологических проблем;
определение объема и видов предполагаемой помощи;
социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в
раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
сбор психологического анамнеза;
разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и
определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
систематическое наблюдение за получателем социальных услуг для
выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и
других ситуаций;
оказание необходимой в данный момент социально-психологической
помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Оказание консультационной психологической помощи
анонимно, в том числе с использованием
телефона доверия.
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной
ситуации, в том числе по телефону, включает:
оценку психического и физического состояния получателя
социальных услуг в кризисной ситуации;
восстановление
психического равновесия;
психологическую помощь в мобилизации физических,
духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного
состояния;
расширение диапазона приемлемых средств для
самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга включает:
выявление и анализ психического состояния и индивидуальных
особенностей получателя социальных услуг;
определение степени отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку рекомендаций по коррекции отклонений
|
не менее 2 раз в год
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
(В редакции
Постановления
Правительства Новгородской области
от
24.10.2016 № 378)
|
|
4.
|
Социально-педагогические услуги
|
|
4.1.
|
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и
консультирование.
Услуга включает:
проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции
личности, налаживанию благоприятных внутрисемейных отношений;
оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед,
разъяснений, рекомендаций в исправлении конфликтных ситуаций в семье
|
-
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Формирование позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга включает
организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного
кругозора,
повышение творческой активности получателя социальных услуг, привлечение его
к участию в
семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое
|
-
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные
мероприятия)
|
в соответствии с календарным планом мероприятий организации
социального обслуживания
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание помощи в трудоустройстве.
Услуга включает
содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную
работу, повышению квалификации, переподготовке, развитию семейного
предпринимательства, надомных промыслов и другое
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание помощи
в оформлении и
восстановлении
документов получателей социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи
в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного
удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на
получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации и Новгородской
области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения,
написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и
выдачу получателю социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе
бесплатно.
Услуга включает:
разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных
правовых актов;
изложение и написание (при необходимости) текста документов или
заполнение
форменных бланков, написание сопроводительных писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие
должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы
получателя социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей
социальных услуг
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной услуги
|
|
№ п/п
|
Наименование социальной
услуги,
описание
|
Объем предоставления социальной
услуги
|
Трудоемкость предоставления
социальной услуги
|
Срок предоставления
социальной услуги
|
Показатель качества
социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Покупка за счет средств
получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания
|
не более
7 кг за одно посещение
в пределах муниципального
района
|
33 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
соответствие приобретенных
товаров заявленным получателем социальной услуги наименованиям
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.2.
|
Покупка за счет средств
получателя социальных услуг промышленных товаров первой необходимости,
средств санитарии, гигиены, средств ухода, лекарственных средств, книг,
газет, журналов, в том числе обеспечение книгами, газетами, журналами
|
не более
7 кг за одно посещение
в пределах муниципального
района
|
33 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
соответствие приобретенных
товаров заявленным получателем социальной услуги наименованиям
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Помощь в приготовлении
пищи:
предварительная подготовка
продуктов питания для приготовления блюд;
разогрев готовых блюд
|
выполнение до 4 операций
(мытье, чистка, нарезка продуктов, приготовление фарша)
|
47 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
соответствие продуктов
санитарно-гигиеническим требованиям
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Помощь в приеме пищи
(кормление)
|
до 3 блюд
|
до
40 мин.
|
1 раз в день
|
своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.5.
|
Заполнение квитанций и
оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг
и услуг связи:
|
по количеству приборов
учета
|
|
1 раз в месяц
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
снятие показаний с приборов
учета и внесение их в квитанции
|
10 мин.
|
|
внесение платы за жилье и
коммунальные услуги, оплата других обязательных платежей
|
35 мин.
|
|
информирование получателя социальных услуг о порядке и
условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов
(в случае необходимости)
|
10 мин.
|
|
1.6.
|
Сдача за счет средств
получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их
доставка
|
не более
7 кг за одно посещение
при наличии
специализированных служб быта в населенном пункте проживания получателя
социальной услуги
|
48 мин.
|
1 раз в месяц
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.7.
|
Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива
(в жилых помещениях без центрального отопления)
|
12 куб.м
|
60 мин.
|
1 раз в год
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.8.
|
Доставка топлива от места хранения к печи, топка печи:
|
-
|
-
|
-
|
-
|
|
|
доставка топлива от места хранения к печи
|
100 куб.дм за одно посещение
|
27 мин.
|
2 раза в
неделю
|
полнота и
своевременность предоставления социальной услуги
|
|
|
топка печи
|
-
|
120 мин.
|
|
|
|
1.9.
|
Обеспечение водой (в жилых
помещениях без центрального водоснабжения)
|
40 л за одно посещение
|
44 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.10.
|
Организация помощи в
проведении ремонта жилых помещений:
приобретение за счет
средств получателя социальных услуг инструментов, стройматериалов;
обеспечение привлечения
подрядной организации и осуществление контроля за ее
деятельностью
|
при необходимости
|
25 мин.
|
1 раз в
2 года
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.11.
|
Расчистка снега
от входа в дом до дороги
|
-
|
25 мин.
|
по мере необходимости, но
не более
3 раз в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.12.
|
Вынос бытового мусора в
пакетах до специально отведенных мест
|
30 л за одно посещение
|
11 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.13.
|
Вынос жидких отходов до
специально отведенных мест (для получателей социальных услуг, проживающих в
домах без централизованного водоснабжения)
|
10 л за одно посещение
|
15 мин.
|
2 раза в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.14.
|
Уборка жилых
помещений:
проветривание;
влажная уборка
пола;
очистка от пыли мягких покрытий пылесосом;
удаление пыли с корпусной мебели
|
не более
16 кв.м
|
40 мин.
|
2 раза в неделю
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.15.
|
Сопровождение вне дома (в
медицинские организации, кредитные организации, отделения связи, органы
местного самоуправления поселений, городского округа и муниципальных районов
Новгородской области в пределах административно-территориального района
проживания, магазины, учреждения культуры, бани)
|
в пределах муниципального
района проживания получателя социальной услуги
|
80 мин.
|
по мере необходимости, но
не более
3 раз в неделю
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.16.
|
Предоставление
гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно
осуществлять за собой уход:
оказание помощи в
пользовании туалетом или судном, приеме ванны;
обтирание, обмывание;
стрижка ногтей,
причесывание, уход за зубами или зубными протезами;
смена нательного и
постельного белья
|
-
|
60 мин.
|
по мере необходимости, но
не более
3 раз в неделю
|
своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.17.
|
Отправка за счет средств
получателя социальных услуг почтовой корреспонденции
|
не более
7 кг за одно посещение
|
49 мин.
|
1 раз в месяц
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
1.18.
|
Содействие в организации
ритуальных услуг:
организация медицинского
освидетельствования факта смерти;
оформление справки о смерти
в органах ЗАГС;
оформление документов на
погребение;
содействие в организации
ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению
|
-
|
-
|
1 раз
|
-
|
|
(Раздел
в редакции Постановления Правительства Новгородской области
от
21.03.2016 № 100)
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги
|
|
2.1.
|
Систематическое наблюдение
за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их
здоровья:
выслушивание жалоб
получателя социальных услуг;
измерение температуры;
контроль за приемом лекарств;
осмотр кожных покровов
получателя социальных услуг на предмет нарушения их целостности и негативных
внешних проявлений;
выявление видимых нарушений
в поведении получателя социальных услуг
|
-
|
40 мин.
|
2 раза в неделю
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Консультирование по
социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей
социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за
получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их
здоровья)
|
при необходимости
|
20 мин.
|
в дни
посещения социальным работником
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Содействие в оказании
медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных
гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной
программы
государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной
медицинской помощи:
обеспечение своевременного
обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту
жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур;
сопровождение получателя
социальных услуг в медицинские организации для выполнения процедур и обратно
домой
|
по медицинским показаниям
|
30 мин.
|
по мере необходимости
в дни посещения социальным
работником
|
своевременность предоставления
социальной услуги
обеспечение потребности
получателя социальной услуги в медицинской помощи
|
|
2.4.
|
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации:
запись получателя
социальных услуг на прием
к специалистам медицинских организаций, на лабораторное, инструментальное
исследование;
выявление получателей
социальных услуг, нуждающихся в первичном освидетельствовании, оформление
направления на медико-социальную экспертизу,
обеспечение контроля сроков очередного освидетельствования;
сопровождение получателя
социальных услуг в медицинские организации и учреждения медико-социальной
экспертизы
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
своевременность
предоставления социальной услуги
обеспечение потребности
получателя социальной услуги в проведении медико-социальной
экспертизы в соответствии со сроками, установленными учреждением
медико-социальной экспертизы
|
|
2.5.
|
Содействие в госпитализации
в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на
санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях):
получение направления на
плановую госпитализацию в медицинскую организацию, санаторно-курортное
лечение;
запись получателя
социальных услуг на прием к специалистам медицинских организаций, на
лабораторное, инструментальное исследование для оформления документов на
санаторно-курортное лечение
|
в пределах муниципального
района
|
чел./час
|
по медицинским показаниям
|
своевременность
предоставления социальной услуги
обеспечение потребности
получателя социальной услуги в медицинской помощи
|
|
2.6.
|
Содействие в обеспечении
лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими
средствами ухода и реабилитации:
содействие в выписке
рецептов;
покупка за счет средств
получателя социальных услуг и доставка на дом
|
не более
7 кг за одно посещение
|
чел./час
|
2 раза в неделю
|
своевременное приобретение
за счет средств получателя социальной услуги и доставка ему лекарственных
средств и изделий медицинского назначения, технических средств ухода и
реабилитации
|
|
2.7.
|
Содействие
в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение
получателей социальных услуг в медицинские организации и посещение их в этих
организациях в случае госпитализации:
вызов врача на дом или
вызов машины скорой медицинской помощи, сообщение симптомов заболевания;
выслушивание жалоб;
сопровождение получателя
социальных услуг в стационарную медицинскую организацию в случае экстренной
госпитализации;
посещение его в случае
госпитализации
|
по мере необходимости
|
чел./час
|
при возникновении
несчастного случая или внезапного заболевания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
обеспечение потребности
получателя социальной услуги в медицинской помощи
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Психологическая помощь и
поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными получателями социальных услуг:
оказание психологической
квалифицированной помощи в решении возникших
социально-психологических проблем на основе полученной информации;
оказание гражданам,
осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг,
психологической квалифицированной помощи
|
-
|
43 мин.
|
1 раз в неделю
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Общение, выслушивание,
подбадривание, мотивация к активности, формирование позитивного настроения у
получателей социальных услуг, обслуживаемых на дому
|
по мере необходимости
|
43 мин.
|
в дни посещения социальным
работником
|
своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Социально-психологический
патронаж:
обеспечение своевременного
выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций;
систематическое социально-психологическое наблюдение за
получателем социальных услуг;
оказание необходимой
социально-психологической помощи получателю социальных услуг
|
по мере необходимости
|
чел./час
|
в дни посещения социальным
работником
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги
|
|
4.1.
|
Обучение родственников
практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных
услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами
|
-
|
чел./час
|
согласно разработанной
программе
|
полнота предоставления
социальной услуги
создание благоприятной
психоэмоциональной атмосферы в семье
|
|
4.2.
|
Организация помощи
родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в
обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля,
направленных на развитие личности
|
по мере необходимости
|
чел./час
|
в дни посещения социальным
работником
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-правовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание помощи в
оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг:
ознакомление получателя
социальных услуг с перечнем необходимых документов и оказание содействия в их
сборе, заполнении бланков заявлений, написании сопроводительных писем,
получение готовых документов, доставка и выдача их получателю социальных
услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.2.
|
Оказание помощи в получении
юридических услуг, в том числе бесплатно:
разъяснение получателю
социальных услуг содержания нормативных правовых актов;
изложение и написание (при
необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание
сопроводительных писем;
оказание помощи в
подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб,
нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных
услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Услуги в целях повышения
коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности
|
|
6.1.
|
Обучение инвалидов
(детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами
реабилитации
|
при необходимости
|
чел./час
|
в дни посещения социальным
работником
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Проведение
социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания
|
при необходимости
|
чел./час
|
в дни посещения социальным
работником
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи в обучении
навыкам компьютерной грамотности
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
