Постановление Правительства Новгородской области от 05.12.2014 № 596

предоставление;

     стандарт предоставления социальных услуг, требованиям которого

должны соответствовать объем, сроки и качество их предоставления;

     условия   предоставления   социальных   услуг  (бесплатно,  на

условиях частичной или полной оплаты) и их стоимость;

     права и обязанности получателя социальных услуг;

     13.5.   Наличие   в   организации   социального   обслуживания

собственной  и  внешней  системы  (службы)  контроля  за  качеством

предоставления социальных услуг.

     Поставщик   социальных   услуг   должен   иметь  документально

оформленную  собственную  систему  (службу)  контроля  за качеством

предоставления   социальных  услуг  подразделениями  и  работниками

организации  социального обслуживания, за соответствием их Порядку,

другим  нормативным правовым документам, регламентирующим отношения

в области социального обслуживания.

     Внешняя    система   контроля   включает   контроль,   который

осуществляют   департамент  труда  и  социальной  защиты  населения

Новгородской  области,  иные  органы и организации в пределах своей

компетенции.

     Система   контроля   должна   включать   этапы   планирования,

осуществления  проверок, оформления результатов контроля, выработки

и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

                                                   Приложение № 1

                                     к Порядку предоставления

                                     социальных услуг поставщиками

                                     социальных услуг на территории

                                     Новгородской области

                              Стандарт

        предоставления социальных услуг в стационарной форме

     социального обслуживания гражданам, полностью или частично

        утратившим способности либо возможности осуществлять

    самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать

основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста

  или наличия инвалидности и нуждающимся в постоянном постороннем

                               уходе

    (В редакции Постановлений Правительства Новгородской области  

           от 21.03.2016 № 100; от 24.10.2016 № 378)

№ п/п	Наименование социальной услуги, описание	Объем предоставления социальной услуги	Трудоемкость предоставления социальной услуги	Срок предоставления социальной услуги	Показатель качества социальной услуги
1	2	3	4	5	6
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	не менее 7 кв.м на человека	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
1.2.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормам	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	соответствие продуктов санитарно-гигиеническим требованиям удовлетворенность получателя социальной услуги
1.3.	Помощь в приеме пищи (кормление)	-	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги
1.4.	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам	согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам	чел./час	1 раз в год (по инвентарным карточкам) на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
1.5.	Уборка жилых помещений	-	чел./час		полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
	проветривание			2 раза в день
	влажная уборка пола			1 раз в день
	влажная уборка стен и дверей			1 раз в день
	очистка от пыли мягких покрытий пылесосом			1 раз в день
	мытье мебели, бытовых приборов, отопительных батарей			1 раз в день
	чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны			1 раз в день
	мытье подоконников			1 раз в неделю
	смена постельного белья			1 раз в неделю
1.6.	Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	при необходимости	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	удовлетворенность получателя социальной услуги
1.7.	Предоставление мебели	кровать односпальная (1 шт.); тумба прикроватная (1 шт.);        стул (1 шт.     на человека);   стол (1 шт. на одно помещение);   шкаф (1 шт.     на одно помещение)	шт.	на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
1.8.	Организация перевозки транспортом организации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом:		чел./час		своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
	в медицинские организации	в пределах населенного пункта, области		по медицинским показаниям
	в организации культуры и спорта	в пределах населенного пункта, области		по мере необходимости
1.9.	Предоставление средств личной гигиены	туалетное мыло (100 г); туалетная бумага (1 рулон); зубная щетка (1 шт.); зубная паста; мочалка	шт.	по мере необходимости	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
1.10.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход:	-	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
	промывка, обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей, причесывание волос, стрижка и бритье волос, обтирание, обмывание, уход за зубами или зубными протезами			1 раз в день
	обработка пролежней, оказание помощи в пользовании туалетом или судном, вынос и обработка судна антисептическими средствами			по мере необходимости
	оказание помощи в приеме ванны, мытье в бане, смена нательного белья			1 раз в неделю
1.11.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	-	чел./час	по мере необходимости	удовлетворенность получателя социальной услуги
1.12.	Содействие в организации ритуальных услуг: организация медицинского освидетельствования факта смерти; оформление справки о смерти в органах ЗАГС; оформление документов на погребение; организация предоставления и доставки гроба и других предметов, необходимых для погребения	-	чел./час	1 раз	-
1.13.	Стирка и глажка белья	-	чел./час	1 раз в неделю на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача и другое)	-	чел./час	по медицинским показаниям на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий: организация и проведение утренней гимнастики, занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе, дневного сна, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн)	-	чел./час	по плану проведения мероприятий на период пребывания в организации социального обслуживания	повышение активности получателя социальных услуг
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья: выслушивание жалоб получателя социальных услуг; осмотр кожных покровов на предмет нарушения их целостности и  негативных внешних проявлений; выявление видимых нарушений в поведении	-	чел./час	1 раз в день на период пребывания в организации социального обслуживания	удовлетворенность получателя социальной услуги
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)	при необходимости	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
2.5.	Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи	по медицинским показаниям	чел./час	по мере необходимости	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
2.6.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации	-	чел./час	по мере необходимости	полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
	содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации			1 раз в квартал
2.7.	Содействие в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)	по медицинским показаниям	чел./час	по мере необходимости	своевременность предоставления социальной услуги обеспечение потребности получателя социальной услуги в медицинской помощи
2.8.	Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации	по медицинским показаниям	чел./час	по мере необходимости	своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
2.9.	Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации и посещение их в этих организациях в случае госпитализации	-	чел./час	по мере необходимости	своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
2.10.	Медико-социальное обследование получателей социальных услуг при поступлении в организации социального обслуживания и проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки	-	чел./час	1 раз при поступлении	удовлетворенность получателя социальной услуги
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	-	чел./час	по мере необходимости	удовлетворенность получателя социальной услуги
3.2.	Социально-психологический патронаж: обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций; систематическое  социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг; оказание необходимой социально-психологической помощи получателю социальных услуг	-	чел./час	по мере необходимости	удовлетворенность получателя социальной услуги
4.	Социально-педагогические услуги
4.1.	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)	-	чел./час	по мере необходимости	удовлетворенность получателя социальной услуги
4.2.	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	-	чел./час	не реже 2 раз в месяц	удовлетворенность получателя социальной услуги
5.	Социально-правовые услуги
5.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг: ознакомление получателя социальных услуг с перечнем необходимых документов и оказание содействия в их сборе, заполнении бланков заявлений, написании сопроводительных писем, получение готовых документов, доставка и выдача их получателю социальных услуг	-	чел./час	по мере необходимости	своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
5.2.	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно: разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов; изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг	-	чел./час	по мере необходимости	своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
5.3.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг	-	чел./час	по мере необходимости	своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
6.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
6.1.	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	при необходимости	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги
6.2.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания: определение ограничений жизнедеятельности получателя социальных услуг; содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в   соответствии  с  индивидуальной  программой  реабилитации  или абилитации инвалида; организация социально-реабилитационных мероприятий, направленных на организацию занятости получателя социальных услуг, стимулирование к деятельности и движению	в соответствии   с индивидуальной   программой   реабилитации   или абилитации инвалида	чел./час	на период пребывания в организации социального обслуживания	повышение активности получателя социальной услуги
(В   редакции   Постановления  Правительства  Новгородской  области от 24.10.2016 № 378)
6.3.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	-	чел./час	по мере необходимости	удовлетворенность получателя социальной услуги
7.	Социально-трудовые услуги
7.1.	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам: создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в лечебно-трудовой деятельности	-	чел./час	ежедневно на период пребывания в организации социального обслуживания	удовлетворенность получателя социальной услуги