Постановление Правительства Самарской области от 30.12.2014 № 863

качества обслуживания;

     проводить регулярную оценку  степени удовлетворенности  получателей

социальных  услуг   полустационарным   обслуживанием  путем   проведения

специальных опросов.

     Результаты внешних   проверок   фиксируются   в   журнале   внешних

контрольных проверок качества предоставления социального обслуживания  и

в актах проверок и заслушиваются на заседании Комиссии, где определяется

план   мероприятий   по  устранению   выявленных   нарушений.   Комиссия

осуществляет контроль за их исполнением.

     Оценку соответствия  предоставления полустационарного  обслуживания

поставщиком социальных услуг требованиям настоящего Порядка проводят  по

результатам  мероприятий 2  и  3  этапов внутреннего  контроля  качества

обслуживания и/или результатам  внешнего контроля качества  обслуживания

(в  том  числе  по  данным  опросов  получателей  социальных  услуг)  по

законченным  случаям  или  в  период  предоставления   полустационарного

обслуживания.

      2.5. Условия предоставления полустационарного обслуживания,

       в том числе условия его доступности для инвалидов и других

             лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

     При предоставлении   полустационарного  обслуживания   поставщиками

социальных услуг должны быть обеспечены:

     полустационарное обслуживание в  соответствии с  ИППСУ и  условиями

договоров и  на  основании требований  Федерального  закона "Об  основах

социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

     приближенность поставщиков  социальных  услуг  к  месту  жительства

получателей социальных услуг, обеспечение доступной среды для граждан  с

ограниченными возможностями здоровья, достаточность персонала поставщика

социальных  услуг  для  обеспечения потребностей  граждан  в  социальном

обслуживании;

     использование информации   о   получателях   социальных   услуг   в

соответствии с установленными  законодательством Российской Федерации  о

персональных данных требованиями о защите персональных данных;

     бесплатное предоставление в доступной форме получателям  социальных

услуг  или  их  законным  представителям  информации  об  их  правах   и

обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их

предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя

социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно.

        3. Правила предоставления полустационарного обслуживания

              бесплатно либо за плату или частичную плату

     Полустационарное обслуживание предоставляется бесплатно:

     несовершеннолетним детям;

     законным представителям  детей,  находящихся  в  трудной  жизненной

ситуации;

     гражданам, выразившим желание  стать опекунами (попечителями)  либо

принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание

в иных установленных семейным законодательством формах;

     гражданам, принявшим на  воспитание  в семью  детей-сирот и  детей,

оставшихся без попечения родителей;

     молодым семьям,  где  родители  являются  учащимися  и  студентами,

обучающимися по очной форме;

     семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации;

     семьям, находящимся в социально опасном положении;

     лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных

межнациональных (межэтнических) конфликтов;

     лицам без определенного места жительства и занятий;

     в случае  если на  дату  обращения среднедушевой  доход  получателя

социальных услуг, рассчитанный  в соответствии с нормативными  правовыми

актами  Российской  Федерации,   ниже  предельной  величины  или   равен

предельной величине среднедушевого дохода для предоставления  социальных

услуг бесплатно, установленной законом Самарской области.

     Полустационарное обслуживание   предоставляется   за   плату    или

частичную плату, если на  дату обращения среднедушевой доход  получателя

социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для

предоставления  социальных   услуг   бесплатно,  установленную   законом

Самарской области.

     Размер ежемесячной   платы  за   предоставление   полустационарного

обслуживания рассчитывается на основе  тарифов на социальные услуги,  но

не  может  превышать   пятидесяти  процентов  разницы  между   величиной

среднедушевого  дохода   получателя  социальной   услуги  и   предельной

величиной  среднедушевого  дохода для  предоставления  социальных  услуг

бесплатно, установленной законом Самарской области.

     Порядок утверждения  тарифов  на  социальные  услуги  на  основании

подушевых  нормативов  финансирования социальных  услуг  устанавливается

органом государственной власти Самарской области, уполномоченным в сфере

социального обслуживания.

     Размер платы  за единицу  социальной  услуги (стоимость  социальных

услуг) для  получателей социальных услуг  в государственных  учреждениях

социального   обслуживания,   оказываемых  в   соответствии   с   ИППСУ,

устанавливается  органом   государственной  власти  Самарской   области,

уполномоченным в сфере социального обслуживания. Размер платы за единицу

социальной   услуги  (стоимости   социальных   услуг)  для   получателей

социальных  услуг,  оказываемых  иными  поставщиками  социальных  услуг,

устанавливается  данными   поставщиками   социальных  услуг.   Стоимость

дополнительных социальных услуг, входящих  в Перечень сверх указанных  в

ИППСУ,  а также  иных  дополнительных социальных  услуг  устанавливается

поставщиком социальных услуг.

     Плата за предоставление полустационарного обслуживания производится

в соответствии с договором.

     Дополнительные услуги  в   рамках  полустационарного   обслуживания

оказываются получателю социальной  услуги на  условиях полной оплаты  по

перечням  и  стоимости  социальных услуг  поставщика  социальных  услуг,

действующим на дату заказа дополнительной социальной услуги.

        4. Требования к деятельности поставщика социальных услуг

           при предоставлении полустационарного обслуживания

        4.1. Требования к документам поставщика социальных услуг

           при предоставлении полустационарного обслуживания

     1. Поставщик  социальных услуг  осуществляет  свою деятельность  по

предоставлению  полустационарного   обслуживания  на  основании   устава

(положения)  поставщика  социальных услуг  (или  других  соответствующих

документов),  настоящего   Порядка,  лицензии   на  лицензируемые   виды

деятельности.

     2. Поставщик  социальных   услуг  включен   в  реестр   поставщиков

социальных услуг.

     3. Поставщик социальных услуг имеет в наличии руководство, правила,

инструкции, методики,      регулирующие      процесс      предоставления

полустационарного  обслуживания,  контроля  за  его  предоставлением   и

совершенствования    работы    по    предоставлению    полустационарного

обслуживания.

     4. Поставщик  социальных  услуг  имеет в  наличии  и  в  актуальном

состоянии эксплуатационные документы на имеющееся оборудование, приборы,

аппаратуру,    используемые   при    предоставлении    полустационарного

обслуживания.

     5. Поставщик социальных  услуг имеет в  наличии настоящий  Порядок,

национальные стандарты Российской Федерации, другие документы в  области

стандартизации, соответствующие направлению деятельности.

     6. Поставщик социальных услуг при предоставлении  полустационарного

обслуживания использует  документы, находящиеся  в актуальном  состоянии

(документы  своевременно пересматриваются,  в  них вносятся  необходимые

изменения или происходит их изъятие).

      4.2. Требования к условиям размещения поставщика социальных

             услуг и обеспечения доступности предоставления

                     полустационарного обслуживания

     1. Приближенность поставщиков социальных  услуг к месту  жительства

получателей социальных услуг.

     2. Состояние  помещений   (здания)   поставщика  социальных   услуг

соответствует санитарно-гигиеническим нормам и правилам.

     3. Состояние  помещений   (здания)   поставщика  социальных   услуг

соответствует требованиям противопожарной безопасности.

     4. Поставщик  социальных  услуг  обеспечивает  доступ  в  помещения

(здание),    на    базе    которого    осуществляется     предоставление

полустационарного обслуживания получателям социальных услуг, их законным

представителям, в том числе имеющим ограничения в передвижении.

     5. Помещения  (здания),  занимаемые поставщиком  социальных  услуг,

обеспечивают   размещение   соответствующего   персонала,    получателей

социальных услуг, их законных представителей.

     6. Помещения (здания) поставщика социальных услуг обеспечены  всеми

средствами коммунально-бытового обслуживания.

     7. Основные   помещения   поставщика  социальных   услуг   оснащены

телефонной связью.

     8. Доступ  в   помещение  (здание)   поставщика  социальных   услуг

осуществляется в  течение  рабочего дня,  определенного графиком  работы

поставщика социальных услуг.

     9. Поставщиком социальных услуг определен сотрудник, осуществляющий

первичный прием получателей социальных услуг и/или регистрацию обращений

граждан, обратившихся за предоставлением полустационарного обслуживания.

          4.3. Требования к укомплектованности и квалификации

        персонала (представителей) поставщика социальных услуг,

             предоставляющего полустационарное обслуживание

     1. Поставщик социальных  услуг располагает необходимым  количеством

представителей    поставщика     социальных    услуг,     осуществляющих

полустационарное обслуживание, в соответствии со штатным расписанием.

     2. Представитель поставщика социальных услуг имеет профессиональную

подготовку, квалификацию  и  опыт  работы,  необходимые  для  выполнения

возложенных на него  обязанностей, с учетом требований  профессиональных

стандартов.

     3. 60 процентов  представителей поставщика  социальных услуг  имеют

профессиональное образование  и  квалификационные аттестаты  (требование

применяется только к государственным поставщикам социальных услуг).

     4. Квалификация   представителей   поставщика   социальных    услуг

обеспечивается   посредством    обучения,   переподготовки,    повышения

квалификации на курсах или  иными действенными способами не реже  одного

раза  в  5   лет  (требование   применяется  только  к   государственным

поставщикам социальных услуг).

     5. Поставщиком   социальных   услуг   для   каждого   представителя

разработаны  и  действуют должностные  инструкции,  устанавливающие  его

права и обязанности.

     6. Представители   поставщика   социальных  услуг   аттестованы   в

установленном порядке в соответствии с действующим законодательством.

     7. Поставщиком  социальных  услуг  разработан  и  реализуется  план

повышения уровня профессиональной компетенции представителей  поставщика

социальных услуг, учитывающий необходимость повышения их компетенции.

     8. Представители  поставщика  социальных  услуг  обладают  высокими

моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности  и

руководствуются   в   работе  принципами   гуманности,   справедливости,

объективности и доброжелательности.

              4.4. Требования к специальному и табельному

           техническому оснащению поставщика социальных услуг

     1. Поставщик социальных услуг располагает необходимым специальным и

табельным техническим  оснащением для  предоставления  полустационарного

обслуживания надлежащего качества.  Специальное и табельное  техническое

оснащение поставщика социальных услуг должно:

     соответствовать требованиям  стандартов,   технических  условий   и

других нормативных документов;

     соответствовать основным  видам  социальных услуг,  для  выполнения

которых эти средства предназначены;

     применяться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными

документами;

     содержаться в  технически  исправном  состоянии  и   систематически

проверяться. Неисправное оснащение  поставщика социальных услуг,  дающее

при работе сомнительные результаты, снимается с эксплуатации, заменяется

или   ремонтируется  (если   оно   подлежит  ремонту),   а   пригодность

отремонтированного подтверждается его проверкой.

     2. Поставщиком  социальных  услуг  ежегодно  разрабатывается   план

работы, в  котором отражаются  перспективы закупки,  проверки и  ремонта

оснащения.

     3. Руководитель  поставщика   социальных   услуг  назначает   лицо,

ответственное за  эксплуатацию оснащения,  правильность и  эффективность

его использования.

     4. Поставщиком   социальных  услуг   ведется   журнал  по   технике

безопасности работы с оснащением.

        4.5. Требования к предоставлению информации о поставщике

          социальных услуг, порядке и правилах предоставления

                     полустационарного обслуживания

     1. Информирование  граждан,  признанных нуждающимися  в  социальном

обслуживании, о  порядке предоставления полустационарного  обслуживания,

Перечне   осуществляется   непосредственно  в   помещениях   поставщиков

социальных  услуг с  использованием  электронной или  телефонной  связи,

информационно-телекоммуникационной сети  Интернет, иными  общедоступными

способами.

     2. На  входе  в  помещения  (здания)  поставщика  социальных  услуг

имеется вывеска с указанием наименования поставщика социальных услуг.

     3. В помещении поставщика социальных услуг имеется не менее  одного

информационного стенда в местах, доступных для всех посетителей, который

содержит полную информацию о социальных услугах, оказываемых поставщиком

социальных  услуг,   в  том   числе  информацию   о  руководителе,   его

заместителях и  заведующих  отделениями (фамилия,  имя, отчество,  номер

кабинета,  приемные  часы);  указатели основных  кабинетов;  сведения  о

территориальной  комиссии  (наименование,  адрес,  телефон,  электронный

адрес);  наименования  национальных  стандартов  Российской   Федерации;

информацию   о  настоящем   Порядке,   Перечне,  противопоказаниях   для

полустационарного  обслуживания,  перечне  документов,  необходимых  для

полустационарного  обслуживания,   краткое  описание  процедуры   приема

граждан, условия  оплаты предоставления полустационарного  обслуживания,

тарифах   социальных   услуг   при   предоставлении    полустационарного

обслуживания, правилах  и условиях эффективного  и безопасного  оказания

социальных услуг, о гарантированных обязательствах поставщика социальных

услуг.

     4. Представители   поставщика    социальных   услуг    представляют

получателям  социальных  услуг   информацию  о  процедуре  получения   и

характеристике  социальных  услуг,  предоставляемых  в  полустационарной

форме, сроках их оказания, возможностях оценки качества обслуживания  со

стороны получателя социальных услуг.

     5. Информация   излагается   простым   и   понятным   языком    без

использования специальных терминов и понятий.

     6. Информация  о   полустационарном  обслуживании   предоставляется

гражданам (в течение рабочего дня устное консультирование - не более  10

минут для 1 человека; по  телефону устное консультирование - не более  5

минут,  не требующее  точной  передачи большого  количества  информации,

письменное  консультирование  -  в   ответ  на  письменные  запросы)   в

соответствии с действующим законодательством.

     7. Поставщик   социальных    услуг   ежегодно   подготавливает    и

распространяет   не   менее    одного   информационного   материала    о

предоставлении   полустационарного  обслуживания   (буклеты,   листовки,

информационные письма и т.д.).

     8. Информация о  полустационарном  обслуживании распространяется  в

иных организациях социального обслуживания, расположенных на  территории

обслуживания поставщика социальных услуг.

     9. Ответственный исполнитель, назначенный руководителем  поставщика

социальных услуг, не реже двух раз в месяц проводит анализ  актуальности

информации, размещенной на стенде, и в случае необходимости обновляет ее

содержание.

     10. Получатели   социальных   услуг  информируются   о   поставщике

социальных услуг, предоставляющем полустационарное обслуживание.

     11. Поставщики   социальных   услуг   обеспечивают   открытость   и

доступность информации:

     о дате государственной регистрации, об учредителе (учредителях),  о

месте нахождения,  филиалах (при  их наличии),  режиме, графике  работы,

контактных телефонах и об адресах электронной почты;

     о структуре и органах управления поставщика социальных услуг;

     о форме социального обслуживания, видах социальных услуг, порядке и

условиях их предоставления, о тарифах на социальные услуги;

     о численности получателей  социальных услуг  по формам  социального

обслуживания и видам социальных услуг за счет средств областного бюджета

и в соответствии  с договорами  за счет средств  физических лиц и  (или)

юридических лиц;

     о руководителе, его  заместителях, руководителях  филиалов (при  их

наличии), о персональном составе работников (с указанием, с их согласия,

уровня образования, квалификации и опыта работы);

     о материально-техническом        обеспечении         предоставления

полустационарного  обслуживания  (наличие  оборудованных  помещений  для

предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта,

наличие  средств  обучения,  обеспечение  охраны  здоровья   получателей

социальных услуг, доступ к  информационным системам в сфере  социального

обслуживания и сети Интернет);

     о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг

по формам  социального  обслуживания,  финансируемых  за  счет   средств

областного бюджета, а также оплачиваемых в соответствии с договорами  за

счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

     об объеме предоставляемого  полустационарного обслуживания за  счет

средств областного бюджета и в соответствии с договорами за счет средств

физических лиц и (или) юридических лиц;

     о наличии  лицензий   на  осуществление  деятельности,   подлежащей

лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации;

     о финансово-хозяйственной деятельности;

     о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг,

правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре;

     о наличии  предписаний   органов,  осуществляющих   государственный

контроль  в сфере  социального  обслуживания,  и отчетов  об  исполнении

указанных предписаний;

     о проведении   независимой    оценки   качества   оказания    услуг

организациями    социального    обслуживания,    которая    определяется

уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

     об иной  информации,   которая  размещается,  опубликовывается   по

решению поставщика  социальных услуг и  (или) размещение,  опубликование

которой  является  обязательным   в  соответствии  с   законодательством

Российской Федерации.

         4.6. Требования к внутренней системе (службе) контроля

           качества обслуживания поставщикам социальных услуг

     1. Поставщик  социальных  услуг   в  соответствии  с   требованиями

настоящего Порядка  и другими  нормативными правовыми  актами в  области

социального  обслуживания  населения  имеет  документально   оформленную

внутреннюю    систему    (службу)   контроля    качества    обслуживания

подразделениями    и    персоналом,    осуществляющими    предоставление

полустационарного обслуживания.

     2. Поставщиком  социальных  услуг разрабатываются  порядок  и  план

проведения внутренних проверок качества обслуживания.

     3. Результаты   внутренних  и   внешних   проверок  фиксируются   в

письменном виде, рассматриваются  на заседаниях Комиссии с  составлением

протоколов заседаний Комиссии не реже одного раза в год.

     4. Поставщиком социальных услуг разрабатывается и исполняется  план

мероприятий  по  совершенствованию  деятельности  поставщика  социальных

услуг, устранению выявленных недостатков.

      4.7. Требования к системе качества обслуживания поставщиком

           социальных услуг, предоставляющим полустационарное

        обслуживание и оказывающим социальные услуги более 3 лет

     1. Поставщиком  социальных  услуг  разрабатывается  и   применяется

руководство по качеству обслуживания.

     2. Поставщиком  социальных  услуг  назначается  ответственное  лицо

(представитель  руководства)   из  числа  руководителей   подразделений,

которое  помимо других  возложенных  на  него обязанностей  отвечает  за

разработку,  надлежащее   функционирование  и   поддержание  в   рабочем

состоянии системы качества подразделений (далее - СКП).

     3. Поставщиком социальных услуг устанавливаются порядок  разработки

(или  при  необходимости  корректировки),  рассмотрения,  утверждения  и

ведения всех документов, относящихся к СКП, а также порядок  обеспечения

ими.

     4. Поставщиком  социальных  услуг разрабатываются  порядок  и  план

проведения внутренних проверок СКП.

     5. Поставщиком  социальных   услуг  ведутся   ежегодные  отчеты   о

состоянии   СКП   с   предложениями   по   совершенствованию    процесса

предоставления полустационарного обслуживания.

     6. Поставщиком социальных услуг разрабатывается и исполняется  план

мероприятий  по  совершенствованию  деятельности  поставщика  социальных

услуг  по  предоставлению  полустационарного  обслуживания,   устранению

выявленных недостатков.

           4.8. Требования к поставщику социальных услуг при

         предоставлении полустационарного обслуживания на этапе

              обращения лица к поставщику социальных услуг

     1. Обращение   получателя    социальных   услуг,   его    законного

представителя  к  поставщику   социальных  услуг  включает   регистрацию

обращения,   оценку   возможностей  поставщика   социальных   услуг   по

предоставлению полустационарного  обслуживания в  соответствии с  ИППСУ,

ознакомление  получателя   социальных  услуг  с   нормами  и   правилами

предоставления    полустационарного    обслуживания,    консультирование

получателя социальных  услуг,  его законного  представителя по  вопросам

предоставления полустационарного обслуживания.

     2. Прием получателя социальных  услуг, его законного  представителя

осуществляется на  основании ИППСУ  при наличии  показаний и  отсутствии

противопоказаний к предоставлению полустационарного обслуживания.

     3. Прием получателя социальных  услуг, его законного  представителя

проводится сотрудником, ответственным за регистрацию обращений  граждан,

назначаемым  руководителем  поставщика социальных  услуг,  на  основании

наличия  актуальных документов,  перечисленных  в разделе  5  настоящего

Порядка,  в  течение  одного  дня  с  момента  обращения  к   поставщику

социальных услуг.

     4. Сотрудник   поставщика   социальных  услуг,   ответственный   за

регистрацию  обращений граждан,  осуществляет  запрос в  территориальную

комиссию  на  получение  копии акта  оценки  индивидуальной  нуждаемости

граждан  в  предоставлении  отдельных форм  социального  обслуживания  в

организациях  социального  обслуживания   в  Самарской  области  и   при

необходимости других документов.

     5. При  обращении   получатель  социальных   услуг,  его   законный

представитель   имеют  возможность   получить   информацию  о   перечне,

содержании  социальных  услуг,  настоящем  Порядке,  условиях,  правилах

предоставления  полустационарного  обслуживания  поставщиком  социальных

услуг, ознакомиться с работой поставщика социальных услуг.

     6. Поставщиком  социальных услуг  ведется  учет обращений  граждан,

регистрация  представленных ИППСУ,  договоров  и решений  о  прекращении

предоставления полустационарного обслуживания.

             4.9. Требования к поставщику социальных услуг

           при предоставлении полустационарного обслуживания

                      на этапе заключения договора

     1. Поставщик социальных  услуг  обеспечивает получателю  социальных

услуг  условия для  заключения  договора  в соответствии  с  действующим

законодательством, потребностями и особенностями его жизненной ситуации.

     2. Оформление  договора   осуществляется  в  помещении   поставщика

социальных услуг.

     3. На основании ИППСУ (последней по дате утверждения) с получателем

социальных услуг  заключается  договор,  неотъемлемой  частью   которого

является   перечень   согласованных   социальных   услуг   с   указанием

наименований  социальных  услуг,   объема,  условий,  периодичности   их

предоставления,  а  также  правила  предоставления  социальных  услуг  в

полустационарной форме социального обслуживания.

     4. Объем  и   продолжительность  предоставления   полустационарного

обслуживания  устанавливаются   с  учетом  ИППСУ   (последней  по   дате

утверждения), но не более объема социальных услуг перечня, указанного  в

ИППСУ.

     5. Предоставление  полустационарного  обслуживания   осуществляется

только при соблюдении получателем  социальных услуг условий договора,  в

том   числе  своевременной   и   в   полном  объеме   оплаты   стоимости

предоставленных социальных  услуг  при их  предоставлении  за плату  или

частичную плату.

     6. Перечень   социальных   услуг  согласовывается   с   получателем

социальных  услуг,  что  подтверждается  его  подписью  в  приложении  к

договору.

     7. Поставщиком  социальных   услуг  соблюдаются  сроки   заключения

договора.

     8. На основании  факта  заключения договора  сведения о  получателе

социальных услуг вносятся в регистр получателей социальных услуг.

     9. Договор хранится  в личном  деле получателя  социальных услуг  у

поставщика социальных услуг.

             4.10. Требования к поставщику социальных услуг

               на этапе непосредственного предоставления

                     полустационарного обслуживания

     1. Полустационарное обслуживание  осуществляется  в соответствии  с

договором.

     2. Полустационарное    обслуживание    производится     поставщиком

социальных  услуг   через  своих  представителей   из  числа   персонала

поставщика социальных услуг в объемах и сроки, согласованные поставщиком

социальных услуг  и получателем  социальных услуг  с учетом  действующих

нормативных правовых актов.

     3. Поставщик социальных услуг закрепляет за получателем  социальных

услуг  своего представителя  из  числа персонала  поставщика  социальных

услуг, непосредственно осуществляющего предоставление  полустационарного

обслуживания, и имеет право производить его замену.

     4. Каждый представитель поставщика социальных услуг ведет  отчетную

документацию.

     5. Факт  заказа и  оказания  социальных  услуг по  договору,  объем

финансовых средств,  полученных  от получателя  социальных услуг,  объем

финансовых  средств,   затраченных  на   выполнение  социальных   услуг,

результаты  расчета  с   получателем  социальных  услуг  фиксируются   в

письменном   виде,   скрепляются  подписями   представителя   поставщика

социальных услуг  и получателя  социальных услуг, либо  в случае  отказа

получателя социальных услуг представителем поставщика социальных услуг и

иным  незаинтересованным  лицом составляется  акт,  подтверждающий  факт

заказа и оказания социальных услуг.

     6. Организация  не  вправе передавать  исполнение  обязательств  по

договору третьим лицам.

     7. В   экстренных   случаях   (временное   отсутствие    указанного

представителя поставщика социальных  услуг на  рабочем месте по  болезни

или иной  причине)  заказанные социальные  услуги получателю  социальных

услуг  оказывает   иной  представитель   поставщика  социальных   услуг,

уполномоченный  на  оказание  социальных  услуг  в  рамках   конкретного

договора.

     8. При изменении  условий  договора в  рамках  действующей ИППСУ  с

получателем  социальных  услуг  заключаются  дополнительные  соглашения.

Изменение условий договора  может осуществляться не  чаще одного раза  в

месяц. Изменения начинают действовать в отношении получателя  социальных

услуг после оформления дополнительного соглашения к договору.

     9. При    необходимости    увеличения    объемов     предоставления

полустационарного  обслуживания,  изменения  формы  и  продолжительности

предоставления социального обслуживания  поставщик социальных услуг  или

получатель социальных услуг может обратиться в территориальную  комиссию

для пересмотра ИППСУ.

     10. Пересмотр ИППСУ должен проводиться территориальной комиссией не

реже одного раза в 3 года с учетом результатов реализованной ИППСУ.

     11. Поставщиком   социальных   услуг   ведется   учет   заключенных

дополнительных соглашений к договорам.

     12. В  личном  деле   получателя  социальных  услуг  у   поставщика

социальных  услуг  имеются  копии  ИППСУ,  оригиналы  договора  и   всех

дополнительных соглашений к договору.

     13. Основные   сведения   об   оказанных   социальных   услугах   в

полустационарной  форме  социального  обслуживания  фиксируются  в  акте

сдачи-приемки оказанных услуг, составляемом в двух экземплярах, один  из

которых, подписанный получателем социальных услуг, хранится у поставщика

социальных услуг.

           4.11. Требования к поставщику социальных услуг при

          обеспечении прав получателя социальных услуг, в том

         числе конфиденциального характера, при предоставлении

                     полустационарного обслуживания

     1. Хранение документов и  информации о получателе социальных  услуг

осуществляется   таким  образом,   чтобы   исключалась  возможность   их

использования посторонними лицами.

     2. Распространение  частичной или  полной  информации о  получателе

социальных услуг осуществляется только в интересах получателя социальных

услуг и с его согласия в соответствии с действующим законодательством.

     3. Предоставление информации о  получателе социальных услуг  другим

организациям  и  должностным  лицам  осуществляется  в  соответствии   с

действующим законодательством.

             4.12. Требования к поставщику социальных услуг

           при рассмотрении предложений, претензий и жалоб по

       предоставлению полустационарного обслуживания и досрочному

       прекращению предоставления полустационарного обслуживания

     1. Поставщиком социальных  услуг  ведется книга  жалоб и  обращений

получателей  социальных  услуг,   которая  находится  в  доступном   для

получателей социальных услуг месте.

     2. Поставщиком  социальных   услуг   в  установленном   действующим

законодательством  порядке  рассматриваются  все  устные  и   письменные

обращения    получателей    социальных    услуг,    ответы    заявителям

предоставляются в установленный действующим законодательством срок.

     3. Поставщиком социальных услуг  в доступном месте  предоставляется

информация о вышестоящей  организации поставщика  социальных услуг и  ее

руководителях.

     4. Ежеквартально  осуществляется  контроль за  рассмотрением  жалоб

получателей  социальных   услуг  со   стороны  руководителя   поставщика

социальных услуг.

     5. Поставщиком   социальных   услуг   прекращается   предоставление

полустационарного    обслуживания   по    основаниям,    предусмотренным

действующим законодательством.

     6. Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет

право отказаться  от  предоставления полустационарного  обслуживания  на

любом  этапе по  личному  заявлению  при условии  возмещения  поставщику

социальных услуг фактически понесенных расходов.

     7. Прекращение   предоставления   полустационарного    обслуживания

производится в следующих случаях:

     по личной  инициативе получателя  социальных  услуг (его  законного

представителя);

     по окончании срока предоставления социальных услуг в соответствии с

ИППСУ и (или) истечении срока действия договора;

     при нарушении   получателем   социальных   услуг   (его    законным

представителем) условий договора в порядке, установленном договором;