Постановление Правительства Самарской области от 30.12.2014 № 863

подушевых  нормативов  финансирования социальных  услуг  устанавливается

уполномоченным органом.

     Тарифы на  курсы  реабилитации,  предоставляемые   государственными

учреждениями  социального обслуживания,  устанавливаются  уполномоченным

органом. Тарифы на социальные услуги, предоставляемые иными поставщиками

социальных услуг, устанавливаются ими самостоятельно.

     Плата за   предоставление   курса   реабилитации   производится   в

соответствии с договором.

     Дополнительные социальные услуги  свыше  Стандартного набора  курса

реабилитации,  а  также дополнительные  курсы  реабилитации  оказываются

получателю социальной  услуги на  условиях полной оплаты  по перечням  и

стоимости услуг поставщика социальных услуг, действующим на дату  заказа

дополнительной социальной услуги.

           4. Требования к деятельности поставщика социальных

              услуг при предоставлении курса реабилитации

           4.1. Требования к документам поставщика социальной

              услуги при предоставлении курса реабилитации

     1. Поставщик  социальных услуг  осуществляет  свою деятельность  по

предоставлению  курса  реабилитации  на  основании  устава   (положения)

поставщика  социальных услуг  (или  других соответствующих  документов),

настоящего  Порядка  предоставления  курса  реабилитации,  лицензии   на

лицензируемые виды деятельности.

     2. Поставщик  социальных   услуг  включен   в  реестр   поставщиков

социальных услуг.

     3. Поставщик социальных услуг имеет в наличии руководство, правила,

инструкции, методики,   регулирующие   процесс   предоставления   курсов

реабилитации, контроль  за их предоставлением  и меры  совершенствования

работы по предоставлению курсов реабилитации.

     4. Поставщик  социальных  услуг  имеет в  наличии  и  в  актуальном

состоянии   эксплуатационные   документы   на   оборудование,   приборы,

аппаратуру, используемые при предоставлении курса реабилитации.

     5. Поставщик социальных  услуг имеет в  наличии настоящий  Порядок,

иные  документы в  области  стандартизации, соответствующие  направлению

деятельности.

     6. Поставщик  при  предоставлении  курса  реабилитации   использует

документы, находящиеся  в актуальном  состоянии (документы  своевременно

пересматриваются, в них вносятся необходимые изменения или происходит их

изъятие).

      4.2. Требования к условиям размещения поставщика социальных

          услуг и обеспечению доступности предоставления курса

                              реабилитации

     1. Состояние  помещений   (здания)   поставщика  социальных   услуг

соответствует санитарно-гигиеническим нормам и правилам.

     2. Состояние  помещений   (здания)   поставщика  социальных   услуг

соответствует требованиям противопожарной безопасности.

     3. Поставщик социальных  услуг  обеспечивает получателю  социальных

услуг возможность  доступа  в помещения  (здание) поставщика  социальных

услуг.

     4. Помещения  (здания),  занимаемые  поставщиком  социальных  услуг

обеспечивают   размещение   соответствующего   персонала,    получателей

социальных услуг, их законных представителей.

     5. Помещения (здания) поставщика социальных услуг обеспечены  всеми

средствами коммунально-бытового обслуживания.

     6. Основные   помещения   поставщика  социальных   услуг   оснащены

телефонной связью.

     7. Доступ  в   помещения  (здание)   поставщика  социальных   услуг

осуществляется в  течение  рабочего дня,  определенного графиком  работы

поставщика социальных услуг.

     8. Поставщиком социальных услуг определен сотрудник, осуществляющий

первичный прием получателей социальных услуг и/или регистрацию обращений

граждан, обратившихся за оказанием социальных услуг.

          4.3. Требования к укомплектованности и квалификации

        персонала (представителей) поставщика социальных услуг,

                   предоставляющих курс реабилитации

     1. Поставщик социальных  услуг располагает необходимым  количеством

представителей  поставщика   социальных   услуг,  предоставляющих   курс

реабилитации, в соответствии со штатным расписанием.

     2. Представители поставщика социальных услуг имеют профессиональную

подготовку, квалификацию  и  опыт  работы,  необходимые  для  выполнения

возложенных на  них обязанностей, с  учетом требований  профессиональных

стандартов.

     3. Представители поставщика социальных услуг имеют профессиональное

образование, сертификаты  и   квалификационные  аттестаты,  выданные   в

соответствии с требованиями действующего законодательства.

     4. Квалификация   представителей   поставщика   социальных    услуг

обеспечивается   посредством    обучения,   переподготовки,    повышения

квалификации на курсах или  иными действенными способами не реже  одного

раза в 5 лет.

     5. Поставщиком   социальных   услуг   для   каждого   представителя

разработаны  и  действуют должностные  инструкции,  устанавливающие  его

права и обязанности.

     6. Представители   поставщика   социальных  услуг   аттестованы   в

установленном порядке в соответствии с действующим законодательством.

     7. Поставщиком  социальных  услуг  разработан  и  реализуется  план

повышения уровня профессиональной компетенции представителей  поставщика

социальных услуг, учитывающий необходимость повышения их компетенции.

     8. Представители  поставщика  социальных  услуг  обладают  высокими

моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности  и

руководствуются   в   работе  принципами   гуманности,   справедливости,

объективности и доброжелательности.

              4.4. Требования к специальному и табельному

           техническому оснащению поставщика социальных услуг

     1. Поставщик социальных услуг располагает необходимым специальным и

табельным техническим оснащением  для предоставления курса  реабилитации

надлежащего  качества.  Специальное и  табельное  техническое  оснащение

(далее - оборудование) поставщика социальных услуг должно:

     соответствовать требованиям  стандартов,   технических  условий   и

других нормативных документов;

     соответствовать основным  видам  социальных услуг,  для  выполнения

которых оно предназначено;

     применяться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными

документами;

     содержаться в  технически  исправном  состоянии  и   систематически

проверяться.  Неисправное  оборудование  поставщика  социальных   услуг,

дающее при  работе  сомнительные результаты,  снимается с  эксплуатации,

заменяется или ремонтируется (если оно подлежит ремонту), а  пригодность

отремонтированного оборудования подтверждается его проверкой.

     2. Поставщиком  социальных  услуг  ежегодно  разрабатывается   план

работы, в  котором отражаются  перспективы закупки,  проверки и  ремонта

оборудования.

     3. Руководитель  поставщика   социальных   услуг  назначает   лицо,

ответственное за эксплуатацию оборудования, правильность и эффективность

его использования.

     4. Поставщиком   социальных  услуг   ведется   журнал  по   технике

безопасности работы с оборудованием.

        4.5. Требования к предоставлению информации о поставщике

       социальных услуг, порядке и правилах предоставления курса

                              реабилитации

     1. Информирование  граждан,  признанных нуждающимися  в  социальном

обслуживании, о порядке  предоставления курса реабилитации,  Стандартном

наборе   осуществляется   непосредственно   в   помещениях   поставщиков

социальных  услуг с  использованием  электронной или  телефонной  связи,

информационно-телекоммуникационной сети  Интернет, иными  общедоступными

способами.

     2. На  входе  в  помещения  (здание)  поставщика  социальных  услуг

имеется вывеска с указанием наименования поставщика социальных услуг.

     3. В помещениях  (здании)  поставщика социальных  услуг имеется  не

менее  одного  информационного  стенда  в  местах,  доступных  для  всех

посетителей, который содержит полную информацию о поставщике  социальных

услуг,  в  том  числе  информацию о  руководителе,  его  заместителях  и

заведующих отделениями (фамилия, имя, отчество, номер кабинета, приемные

часы); указатели основных кабинетов; сведения о территориальной комиссии

(наименование,   адрес,   телефон,  электронный   адрес);   наименования

документов в области стандартизации,  информацию о настоящем Порядке,  о

Стандартном   наборе,   о   противопоказаниях   для   получения    курса

реабилитации,  перечне  документов,  необходимых  для  получения   курса

реабилитации,   с  кратким   описанием   процедуры  приема   получателей

социальных услуг, условиях и порядке оплаты курса реабилитации,  тарифах

на  курсы  реабилитации,  о  гарантированных  обязательствах  поставщика

социальных услуг.

     4. Информация   излагается   простым   и   понятным   языком    без

использования специальных терминов и понятий.

     5. Информация  о  курсе реабилитации  предоставляется  гражданам  в

соответствии с  действующим  законодательством в  течение рабочего  дня:

устное консультирование  - не  более 10  минут для  одного человека;  по

телефону устное консультирование - не более 5 минут, не требующее точной

передачи большого количества информации, письменное консультирование - в

ответ на письменные запросы.

     6. Поставщик   социальных    услуг   ежегодно   подготавливает    и

распространяет   не   менее    одного   информационного   материала    о

предоставлении  курса  реабилитации (буклеты,  листовки,  информационные

письма и т.д.).

     7. Информация  о  курсах   реабилитации  распространяется  в   иных

организациях  социального  обслуживания,  расположенных  на   территории

обслуживания поставщика социальных услуг.

     8. Ответственный    представитель,    назначенный     руководителем

поставщика социальных услуг,  не реже двух раз  в месяц проводит  анализ

актуальности информации, размещенной на стенде, и в случае необходимости

обновляет ее содержание.

     9. Получатели   социальных   услуг   информируются   о   поставщике

социальных услуг, предоставляющем курсы реабилитации.

     10. Поставщики   социальных   услуг   обеспечивают   открытость   и

доступность информации:

     о дате государственной регистрации, об учредителе (учредителях),  о

месте нахождения,  филиалах (при  их наличии),  режиме, графике  работы,

контактных телефонах и об адресах электронной почты представителей;

     о структуре и об органах управления поставщика социальных услуг;

     о форме социального  обслуживания и Стандартном  наборе, порядке  и

условиях предоставления курса  реабилитации, о тарифах, условиях  оплаты

за курс реабилитации, о дополнительных социальных услугах;

     о численности получателей  социальных услуг  по формам  социального

обслуживания и видам социальных услуг за счет средств областного бюджета

и в соответствии  с договорами  за счет средств  физических лиц и  (или)

юридических лиц;

     о руководителе, его  заместителях, руководителях  филиалов (при  их

наличии),  о персональном  составе  представителей  (с указанием,  с  их

согласия, уровня образования, квалификации и опыта работы);

     о материально-техническом    обеспечении    предоставления    курса

реабилитации;

     о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг

по формам  социального  обслуживания,  финансируемых  за  счет   средств

областного бюджета, а также оплачиваемых в соответствии с договорами  за

счет средств физических лиц и (или) юридических лиц;

     об объеме  предоставляемых  курсов  реабилитации  за  счет  средств

областного  бюджета  и  в  соответствии с  договорами  за  счет  средств

физических лиц и (или) юридических лиц;

     о наличии  лицензий   на  осуществление  деятельности,   подлежащей

лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации;

     о финансово-хозяйственной деятельности;

     о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг,

правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре;

     о наличии  предписаний   органов,  осуществляющих   государственный

контроль  в сфере  социального  обслуживания,  и отчетов  об  исполнении

указанных предписаний;

     о проведении   независимой    оценки   качества   оказания    услуг

организациями    социального    обслуживания,    которая    определяется

уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

     об иной  информации,   которая  размещается,  опубликовывается   по

решению  поставщика  социальных услуг  и/или  размещение,  опубликование

которой  являются  обязательными  в  соответствии  с   законодательством

Российской Федерации.

         4.6. Требования к внутренней системе (службе) контроля

         качества предоставления курса реабилитации поставщика

                            социальных услуг

     1. Поставщик  социальных  услуг   в  соответствии  с   требованиями

настоящего Порядка  и другими  нормативными правовыми  актами в  области

социального  обслуживания  населения  имеет  документально   оформленную

внутреннюю    систему    (службу)   контроля    качества    обслуживания

подразделениями  и  персоналом,  осуществляющими  предоставление   курса

реабилитации.

     2. Поставщиком  социальных  услуг разрабатывается  порядок  и  план

проведения внутренних проверок качества обслуживания.

     3. Результаты   внутренних  и   внешних   проверок  фиксируются   в

письменном виде, рассматриваются  на заседаниях Комиссии с  составлением

протоколов заседаний Комиссии не реже одного раза в год.

     4. Поставщиком социальных услуг разрабатывается и исполняется  план

мероприятий  по  совершенствованию  деятельности  поставщика  социальных

услуг, устранению выявленных недостатков.

         4.7. Требования к поставщику социальных услуг на этапе

           обращения получателя социальных услуг к поставщику

                            социальных услуг

     1. Обращение получателя  социальных услуг  к поставщику  социальных

услуг  включает  регистрацию  заявления получателя  социальных  услуг  с

приложением  документов,  указанных  в  разделе  5  настоящего  Порядка,

ознакомление  получателя   социальных  услуг  с   нормами  и   правилами

предоставления   курса    реабилитации,   консультирование    получателя

социальных услуг по вопросам предоставления курса реабилитации.

     2. Представитель   поставщика    социальных   услуг,    назначенный

руководителем  поставщика  социальных  услуг, в  течение  одного  дня  с

момента обращения  проводит  личный прием  получателя социальных  услуг,

проверяет актуальность  документов, перечисленных в  разделе 5  Порядка,

отсутствие противопоказаний к предоставлению курса реабилитации.

     3. При  обращении  получатель социальных  услуг  имеет  возможность

получить  информацию  о  Стандартном  наборе  и  перечне  дополнительных

социальных  услуг,  содержании курса  реабилитации,  порядке,  условиях,

нормах  и   правилах  предоставления   курса  реабилитации   поставщиком

социальных услуг, ознакомиться с работой поставщика социальных услуг.

             4.8. Требования к поставщику социальных услуг

             при предоставлении курса реабилитации на этапе

                          заключения договора

     1. Поставщик социальных услуг  в течение  суток с даты  регистрации

заявления  получателя   социальных  услуг   с  приложением   необходимых

документов  и  подтверждения  ответственным  представителем   поставщика

социальных  услуг  отсутствия противопоказаний  к  предоставлению  курса

реабилитации  заключает  с   получателем  социальных  услуг  договор   в

соответствии с действующим законодательством.

     2. В  договоре поставщиком  социальных  услуг определяется  срок  и

условия предоставления курса реабилитации.

     3. Представителями   поставщика   социальных   услуг    формируется

реабилитационная   карта,    неотъемлемой   частью   которой    является

реабилитационный  маршрут  с указанием  видов,  наименований  социальных

услуг   Стандартного  набора,   объема,   сроков  и   периодичности   их

предоставления.

     4. Предоставление  курса  реабилитации осуществляется  при  условии

соблюдения получателем социальных  услуг условий  договора, в том  числе

своевременной и в полном объеме оплаты стоимости курса реабилитации  при

его предоставлении за плату или частичную плату.

     5. Поставщик   социальных   услуг   согласовывает   с   получателем

социальных услуг реабилитационный  маршрут, который составляется в  двух

экземплярах, один из которых подписывается получателем социальных  услуг

и является  приложением к договору,  второй экземпляр  реабилитационного

маршрута выдается получателю социальных услуг.

     6. Договор  хранится поставщиком  социальных  услуг в  личном  деле

получателя социальных услуг.

           4.9. Требования к поставщику социальных услуг при

        предоставлении курса реабилитации на этапе формирования

             программы реабилитации (диагностическом этапе)

     Представители поставщика   социальных   услуг,   ответственные   за

проведение диагностических мероприятий,  определяют цели и задачи  курса

реабилитации получателя социальных услуг с учетом его  реабилитационного

потенциала и  реабилитационного прогноза.  В срок  не позднее  7 дней  с

момента обращения получателя  социальных услуг представители  поставщика

социальных  услуг  формируют программу  реабилитации,  которая  включает

перечень, виды социальных  услуг, включенных  в Стандартный набор  курса

реабилитации,   их   формы,  кратность,   сроки   предоставления   курса

реабилитации.

           4.10. Требования к поставщику социальных услуг при

         предоставлении курса реабилитации на этапе реализации

                         программы реабилитации

     1. Поставщик  социальных  услуг обеспечивает  предоставление  курса

реабилитации  в  объеме  Стандартного набора  в  установленные  сроки  в

соответствии   с   условиями    договора   с   привлечением    персонала

соответствующей квалификации в  целях получения намеченных  результатов.

Поставщик социальных услуг гарантирует качественное предоставление курса

реабилитации в  случае выполнения получателем  социальных услуг  условий

договора.

     2. По    результатам    промежуточного    контроля    эффективности

предоставления социальных услуг, включенных в курс реабилитации, объем и

условия   предоставления    курса    реабилитации   при    необходимости

корректируются.  Промежуточный контроль  осуществляется  представителями

поставщика  не  менее  одного   раза  за  период  предоставления   курса

реабилитации.

     3. По  окончании курса  реабилитации  поставщиком социальных  услуг

осуществляется  итоговый  контроль и  оценка  результатов  реабилитации.

Соответствующая запись о  получении курса  реабилитации вносится в  ИПР,

ИППСУ  получателя   социальных   услуг,  составляется   реабилитационный

эпикриз.

             4.11. Требования к поставщику социальных услуг

               при обеспечении прав получателя социальных

            услуг, в том числе конфиденциального характера,

                 при предоставлении курса реабилитации

     1. Поставщик социальных  услуг обеспечивает  хранение документов  и

информации о  получателе  социальных услуг  в  условиях, исключающих  их

использование посторонними лицами.

     2. Распространение  частичной или  полной  информации о  получателе

социальных услуг  осуществляется поставщиком социальных  услуг только  в

интересах получателя социальных услуг и с его согласия в соответствии  с

действующим законодательством.

     3. Предоставление информации о  получателе социальных услуг  другим

органам и должностным лицам осуществляется в соответствии с  действующим

законодательством.

             4.12. Требования к поставщику социальных услуг

            при рассмотрении предложений, претензий и жалоб

           по предоставлению курса реабилитации и досрочному

             прекращению предоставления курса реабилитации

     1. Поставщиком социальных  услуг  ведется книга  жалоб и  обращений

получателей  социальных  услуг,   которая  находится  в  доступном   для

получателей социальных услуг месте.

     2. Поставщиком  социальных   услуг   в  установленном   действующим

законодательством  порядке  рассматриваются  все  устные  и   письменные

обращения    получателей    социальных    услуг,    ответы    заявителям

предоставляются в установленный действующим законодательством срок.

     3. Поставщиком социальных услуг  в доступном месте  предоставляется

информация о вышестоящей  организации поставщика  социальных услуг и  ее

руководителях.

     4. Руководителем   поставщика   социальных   услуг    ежеквартально

осуществляется контроль  за рассмотрением  жалоб получателей  социальных

услуг.

     5. Поставщик  социальных  услуг  прекращает  предоставление   курса

реабилитации     по     основаниям,     предусмотренным      действующим

законодательством.

     6. Получатели   социальных   услуг  имеют   право   отказаться   от

предоставления курса реабилитации  на любом  этапе по личному  заявлению

при условии возмещения поставщику социальных услуг фактически понесенных

расходов.

     7. Получателю социальных услуг предоставляется полная информация  о

последствиях нарушения им условий договора, норм и правил предоставления

курса реабилитации.

     8. Случаи  нарушения  получателем  социальных  услуг  установленных

условий  договора,  норм  и  правил  предоставления  курса  реабилитации

фиксируются в  реабилитационной карте  персоналом поставщика  социальных

услуг и  доводятся  до сведения  руководителя.  Решение о  невозможности

дальнейшего предоставления и прекращении курса реабилитации  принимается

комиссией   и    оформляется   протоколом,    который   прилагается    к

реабилитационной карте.

     9. Основаниями  для  отказа или  прекращения  предоставления  курса

реабилитации являются:

     письменное заявление  получателя  социальных  услуг  о  прекращении

предоставления курса реабилитации;

     отсутствие у потенциального получателя  социальной услуги права  на

получение курса реабилитации;

     наличие противопоказаний к предоставлению курса реабилитации;

     наличие в представленных  документах  сведений, не  соответствующих

действительности;

     экстренная госпитализация в лечебно-профилактические учреждения;

     протокол комиссии о прекращении предоставления курса реабилитации в

связи с нарушением условий договора, норм и правил предоставления  курса

реабилитации.

     10. В   случае  добровольного   отказа   от  предоставления   курса

реабилитации и  при наличии  действующих ИПР,  ИППСУ с  соответствующими

рекомендациями получатель  социальных  услуг имеет  право обратиться  за

получением  курса  реабилитации  в  порядке,  установленном  действующим

законодательством.

            4.13. Требования к документальному сопровождению

               процесса предоставления курса реабилитации

     Формы бланков  и  документов, применяемых  поставщиками  социальных

услуг  при  предоставлении  курса  реабилитации,  утверждаются  приказом

уполномоченного органа.

         5. Перечень документов, необходимых для предоставления

            курса реабилитации поставщиком социальных услуг

     5.1. Решение  о   предоставлении  курса  реабилитации   принимается

поставщиком  социальных   услуг  на   основании  следующих   документов,

прилагаемых к личному заявлению получателя социальных услуг:

     документ, удостоверяющий  личность   получателя  социальных   услуг

(паспорт,   иные   выдаваемые   в   установленном   порядке   документы,

удостоверяющие личность гражданина);

     документ, подтверждающий   место   жительства   и/или   пребывания,

фактического проживания получателя социальных услуг;

     свидетельство о рождении и/или  документ, подтверждающий наличие  и

вид гражданства у ребенка, не достигшего возраста 14 лет;

     ИППСУ, разработанная   территориальной  комиссией,   на   основании

рекомендаций ИПР;

     ИПР инвалида,  выданная  федеральным  государственным   учреждением

медико-социальной экспертизы;

     выписка из  медицинской  карты  амбулаторного  больного,   выданная

медицинской организацией по месту жительства, содержащая полный диагноз,

медицинское заключение об отсутствии противопоказаний для предоставления

курса    реабилитации,    перечень   которых    утверждается    приказом

уполномоченного органа, и  данные медицинского обследования,  полученные

не ранее чем за 30 дней до дня начала курса реабилитации;

     сведения о  заработной  плате  и  иных  вознаграждениях  за   труд,

подтверждаемые справкой  о  доходах физических  лиц  (формой 2-НДФЛ  или

другим документом, подтверждающим  доход получателя социальных услуг  по

месту работы);

     путевка на курс реабилитации, выданная уполномоченным органом  (для

поставщиков  социальных  услуг, являющихся  государственными  бюджетными

учреждениями социального обслуживания).

     5.2. Перечень  документов,  необходимых  для  предоставления  курса

реабилитации,  с  указанием  документов  и  информации,  которые  должен

представить получатель социальной услуги (его законный представитель), и

документов, которые в соответствии со статьей 6 Федерального закона  "Об

организации  предоставления   государственных  и  муниципальных   услуг"

подлежат  представлению   в  рамках  межведомственного   информационного

взаимодействия  или представляются  получателем  социальной услуги  (его

законным  представителем)   по   собственной  инициативе,   утверждается

постановлением Правительства Самарской области.