Главная > Законодательство > Кодексы > Постановление Правительства Свердловской области от 12.12.2006 № 1042-ПП
Расширенный поиск

Постановление Правительства Свердловской области от 12.12.2006 № 1042-ПП

▼
     4) проведение    дополнительных    индивидуальных    занятий    с
несовершеннолетними* —   каждое  занятие  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) лицензия на право ведения образовательной деятельности;
     3) ежемесячный план воспитательной работы в группах стационарного
отделения и дневного пребывания;
     4) договор            между             учреждением             и
учреждением/организацией/предприятием  об организации профессиональной
ориентации несовершеннолетних.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  специальное  педагогическое  образование
специалиста,  оказывающего  услугу  (социальный педагог, специалист по
социальной работе);
     2) специально оборудованное в соответствии с требованиями  СанПиН
помещение  для  проведения занятий по профессиональному ориентированию
(пожарная сигнализация, освещение, стулья, столы и иное);
     3) расходные  материалы  (бумага,   ручки,   цветные   карандаши,
фломастеры, клей, скрепки и иные материалы);
     4) библиотечный фонд специалиста  по  вопросам  профессионального
самоопределения     несовершеннолетних,     проведению     диагностики
профессиональных  склонностей  и  интересов,  уровня  сформированности
профессионально значимых качеств несовершеннолетних;
     5) список    учреждений/организаций/предприятий,     занимающихся
профессиональным  обучением  и трудоустройством несовершеннолетних, на
бумажных/электронных носителях.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) ежемесячный  отчет  по  организации  воспитательной  работы  в
группах стационарного отделения и дневного пребывания;
     3) журнал посещения занятий по профессиональной ориентации;
     4) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

     30.    Требования    Государственного    стандарта    социального
обслуживания населения в Свердловской области:
     Форма    услуги:    организация    профессионального     обучения
несовершеннолетних,  временно  проживающих  в стационарных отделениях,
посещающих   группы   дневного   пребывания   учреждений   социального
обслуживания.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение личного  дела,  индивидуальной  программы/плана/карты
реабилитации/помощи   несовершеннолетнего,   результатов   диагностики
профессиональных  склонностей  и  интересов,  уровня  сформированности
профессионально         значимых         качеств,         рекомендаций
специалистов/диагностика  профессиональных  склонностей  и  интересов,
уровня  сформированности профессионально значимых качеств*/диагностика
профессиональных  склонностей  и  интересов,  уровня  сформированности
профессионально значимых качеств*;
     2) разъяснение  несовершеннолетнему   видов   и   форм   трудовой
деятельности, которыми он может заниматься;
     3) выбор   совместно   с    несовершеннолетним    образовательных
учреждений для поступления;
     4) организация и проведение встреч с руководителями учреждений по
вопросу   профессионального   обучения  несовершеннолетнего* —  каждая
встреча засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) подготовка  полного   пакета   документов,   необходимых   для
зачисления     в     образовательное    учреждение    и    организации
профессионального  обучения/зачисления  на  подготовительные  курсы  в
образовательное    учреждение* —    оформление    каждого    документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) осуществление взаимодействия с юристом по вопросу подготовки и
подписания  договора  между  учреждением и образовательным учреждением
на оказание услуг по профессиональному обучению несовершеннолетнего;
     7) социальный патронаж несовершеннолетнего во время обучения — не
реже 1 раза в месяц*;
     8) заполнение  индивидуальных  программ/планов/карт  реабилитации
несовершеннолетних;
     повышенный уровень**:
     1) проведение дополнительных  патронажей  несовершеннолетнего  во
время  обучения* — каждое посещение засчитывается за отдельную единицу
услуги;
     2) присутствие на занятиях* — каждое присутствие засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     3) подготовка рекомендаций для  педагогов  по  вопросам  обучения
несовершеннолетнего;
     4) организация  комплексного  сопровождения   процесса   обучения
несовершеннолетнего* — каждое сопровождение засчитывается за отдельную
единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) ежемесячный план воспитательной работы в группах стационарного
отделения и дневного пребывания;
     3) договор            между             учреждением             и
учреждением/организацией/предприятием об организации профессионального
обучения несовершеннолетних.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  специальное  педагогическое  образование
специалиста,  оказывающего  услугу  (социальный педагог, специалист по
социальной работе);
     2) расходные  материалы  (бумага,   ручки,   цветные   карандаши,
фломастеры, клей, скрепки и иные материалы);
     3) библиотечный фонд специалиста  по  вопросам  профессионального
самоопределения  несовершеннолетних,  организации занятий, диагностике
профессиональных  склонностей  и  интересов,  уровня  сформированности
профессионально значимых качеств несовершеннолетних;
     4) список    учреждений/организаций/предприятий,     занимающихся
профессиональным обучением несовершеннолетних, на бумажных/электронных
носителях.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) ежемесячный  отчет  по  организации  воспитательной  работы  в
группах стационарного отделения и дневного пребывания;
     3) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     4) акты   посещения   несовершеннолетнего    в    образовательном
учреждении.
     31. Требования     Государственного     стандарта     социального
обслуживания населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  организация  трудоустройства  несовершеннолетних,
временно  проживающих  в  стационарных  отделениях,  посещающих группы
дневного пребывания учреждений социального обслуживания.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение личного  дела,  индивидуальной  программы/плана/карты
реабилитации/помощи несовершеннолетнего;
     2) определение  видов  и  форм  трудовой  деятельности,  которыми
владеет    несовершеннолетний,   в   соответствии   с   интересами   и
способностями/свидетельством о среднем специальном образовании;
     3) определение  уровня  сформированности  практических  умений  и
навыков и уровня мотивации к труду*;
     4) организация взаимодействия  с  местным  отделением  Управления
Федеральной государственной службы занятости населения по Свердловской
области/Молодежной   биржей   труда   по    вопросу    трудоустройства
несовершеннолетнего;
     5) оформление документов, необходимых  для  заключения  трудового
договора        между        учреждением        и        руководителем
учреждения/предприятия/организации          о          трудоустройстве
несовершеннолетнего,* —  оформление каждого документа засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     6) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
несовершеннолетнего;
     повышенный уровень**:
     1) социальный патронаж несовершеннолетнего на предприятии не реже
1  раза в неделю* — каждый патронаж засчитывается за отдельную единицу
услуги;
     2) проведение  дополнительных  патронажей  несовершеннолетнего* —
каждый патронаж засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) организация      комплексного      сопровождения      процесса
трудоустройства     несовершеннолетнего* —     каждое    сопровождение
засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) ежемесячный план воспитательной работы в группах стационарного
отделения и дневного пребывания;
     3) договор между  учреждением  и  местным  отделением  Управления
Федеральной государственной службы занятости населения по Свердловской
области/Молодежной  биржей  труда  о  содействии   в   трудоустройстве
несовершеннолетних.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  специальное  педагогическое  образование
специалиста,  оказывающего  услугу  (социальный педагог, специалист по
социальной работе);
     2) расходные  материалы  (бумага,   ручки,   цветные   карандаши,
фломастеры, клей, скрепки и иные материалы);
     3) библиотечный фонд специалиста  по  вопросам  профессионального
самоопределения   несовершеннолетних,   диагностике   профессиональных
склонностей  и  интересов,  уровня  сформированности   профессионально
значимых качеств несовершеннолетних;
     4) список    учреждений/организаций/предприятий,     занимающихся
профессиональным      трудоустройством      несовершеннолетних,     на
бумажных/электронных носителях.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) ежемесячный  отчет  по  организации  воспитательной  работы  в
группах стационарного отделения и дневного пребывания;
     3) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     4) акты патронажа несовершеннолетнего.

     Раздел 4. Организация процесса оказания социально-педагогических 
      услуг, предоставляемых в рамках государственного стандарта      
             Глава 1. Требования к порядку и условиям оказания        
                    социально-педагогических услуг                    
                                                                      
     1. Порядок  и  условия  оказания  социально-педагогических  услуг
установлены  в  соответствии с положениями Закона Свердловской области
от 7 марта 2006 года № 10-ОЗ «О социальном  обслуживании  населения  в
Свердловской области».
     2. Социально-педагогические услуги предоставляются  на  основании
обращения   клиента,   его   опекуна,  попечителя,  другого  законного
представителя,  органа   государственной   власти,   органа   местного
самоуправления     или    общественного    объединения    учреждениями
государственной системы социальных  служб,  а  также  организациями  и
учреждениями   негосударственного   сектора  социального  обслуживания
населения.
     3. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14  лет,
и   лиц,  признанных  в  установленном  действующим  законодательством
порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном
отсутствии   законных  представителей  решение  о  согласии  принимают
органы опеки и попечительства.
     4. Социально-педагогические  услуги  предоставляют  при   условии
добровольного   согласия  граждан  на  их  получение,  кроме  случаев,
предусмотренных законодательством  Российской  Федерации.  Допускается
анонимное обращение клиентов для получения услуг.
     5. Помещение клиента в стационарное отделение  учреждения  должно
быть  произведено  на  основании  его  личного  письменного заявления,
заверенного личной подписью, а  лиц,  не  достигших  14  лет,  и  лиц,
признанных   в  установленном  действующим  законодательством  порядке
недееспособными, — на  основании  письменного  заявления  их  законных
представителей.
     6. Помещение безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально
опасном   положении  детей  и  подростков,  нуждающихся  в  социальной
реабилитации, в учреждения  социального  обслуживания  семьи  и  детей
осуществляют на основании:
     1) личного обращения несовершеннолетнего;
     2) заявления  родителей  несовершеннолетнего  или  его   законных
представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего 10 лет,
кроме случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит  его
интересам;
     3) направления   территориального   отраслевого   исполнительного
органа государственной власти — управления социальной защиты населения
или  согласованного  с  этим  органом  ходатайства  должностного  лица
органа   или   учреждения   системы   профилактики   безнадзорности  и
правонарушений несовершеннолетних;
     4) постановления  лица,  производящего   дознание,   следователя,
прокурора   или  судьи  в  случае  задержания,  ареста  или  осуждения
родителей или законных представителей несовершеннолетнего;
     5) акта  оперативного  дежурного  районного,  городского   отдела
(управления)  внутренних дел, отдела (управления) других муниципальных
и   административно-территориальных   образований   о    необходимости
помещения несовершеннолетнего в подобное учреждение.
     7. При  получении  социально-педагогических  услуг  клиент  имеет
право на:
     1) выбор учреждения и форм обслуживания в порядке,  установленном
Правительством Свердловской области;
     2) комплексное,                           структурно-динамическое
психолого-медико-педагогическое        обследование,        разработку
индивидуальной комплексной программы реабилитации;
     3) социальное обслуживание  в  рамках  гарантированного  базового
уровня, установленного государственным стандартом;
     4) дополнительное социальное обслуживание  в  рамках  повышенного
уровня, установленного государственным стандартом;
     5) информацию о своих правах и  обязанностях,  видах  и  условиях
оказания социально-педагогических услуг;
     6) уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны   работников
учреждений социального обслуживания;
     7) конфиденциальность  информации  личного   характера,   ставшей
известной  работнику  учреждения социального обслуживания при оказании
социальных услуг;
     8) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном
порядке;
     9) отказ от социальных услуг.
     8. Сведения  личного  характера,  ставшие  известными  работникам
учреждения  при оказании социальных услуг, составляют профессиональную
тайну. Работники учреждения, виновные в  разглашении  профессиональной
тайны,     несут     ответственность    в    порядке,    установленном
законодательством Российской Федерации.

      Глава 2. Обязательный перечень нормативных правовых документов, 
регламентирующих порядок предоставления социально-педагогических услуг
                                                                      
     Обязательный   перечень    нормативных    правовых    документов,
регламентирующих   порядок   предоставления   социально-педагогических
услуг, включает в себя:
     1) Федеральный  закон  от  2  августа  1995  года   № 122-ФЗ   «О
социальном  обслуживании  граждан  пожилого  возраста  и  инвалидов» с
изменениями, внесенными Федеральным законом от 22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     2) Федеральный  закон  от  24  ноября  1995  года   № 181-ФЗ   «О
социальной  защите  инвалидов  в  Российской Федерации» с изменениями,
внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     3) Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах
социального   обслуживания   населения   в   Российской  Федерации»  с
изменениями, внесенными Федеральным законом от 22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     4) Федеральный  закон  от  21  декабря  1996  года  № 159-ФЗ   «О
дополнительных гарантиях детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей»  с  изменениями,  внесенными  Федеральным  законом  от   22
августа 2004 года № 122-ФЗ;
     5) Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ  «Об  основных
гарантиях   прав   ребенка  в  Российской  Федерации»  с  изменениями,
внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     6) постановление   Правительства    Российской    Федерации    от
27.11.2000 г.    № 896   «Об   утверждении   примерных   положений   о
специализированных учреждениях для несовершеннолетних,  нуждающихся  в
социальной реабилитации»;
     7) постановление  Министерства  труда  и   социального   развития
Российской    Федерации    от   19.07.2000 г.   № 52   «Об утверждении
методических рекомендаций по организации деятельности государственного
(муниципального) учреждения «Центр социальной помощи семье и детям»;
     8) постановление  Министерства  труда  и   социального   развития
Российской    Федерации    от   29.03.2002 г.   № 25   «Об утверждении
методических     рекомендаций     по     организации      деятельности
специализированных  учреждений  для  несовершеннолетних, нуждающихся в
социальной реабилитации»;
     9) приказ Министерства  социальной  защиты  населения  Российской
Федерации  от 14.12.94 г. № 249 «Об утверждении примерного положения о
реабилитационном  центре  для  детей  и  подростков  с   ограниченными
возможностями»;
     10) приказ Министерства здравоохранения  и  социального  развития
Российской  Федерации  от  29.11.2004 г.  № 287  «Об утверждении формы
индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой федеральным
учреждением медико-социальной экспертизы»;
     11) постановление  Главного  государственного  санитарного  врача
Российской  Федерации  от  11.03.2003 г.  № 13  «О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03»;
     12) «Санитарно-эпидемиологические     правила     и     нормативы
«Гигиенические  требования  к  устройству,  содержанию, оборудованию и
режиму работы специализированных  учреждений  для  несовершеннолетних,
нуждающихся   в   социальной   реабилитации»  СанПиН  2.4.1201-03»  от
21.03.2003 г. № 4304;
     13) Областной закон от 5 октября 1995 года № 28-ОЗ «О защите прав
ребенка»;
     14) Закон Свердловской области от 7 марта 2006  года  № 10-ОЗ  «О
социальном обслуживании населения в Свердловской области»;
     15) постановление   Правительства   Свердловской    области    от
02.03.2005 г.    № 153-ПП    «Об    утверждении    порядка   перевозки
несовершеннолетних,  самовольно  ушедших  из  семей,  детских   домов,
школ-интернатов,  специальных  учебно-воспитательных  и  иных  детских
учреждений, в пределах территории Свердловской области»;
     16) Устав учреждения, утвержденный  в  установленном  действующим
законодательством порядке;
     17) акты соответствия помещений, в которых оказывается социальная
услуга   клиенту,   требованиям  СанПиН,  подписанные  инспектирующими
организациями (местным отделением  Федеральной  службы  по  надзору  в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской
области, пожарной инспекцией);
     18) договор  между  Министерством  социальной  защиты   населения
Свердловской   области,   администрацией  муниципального  образования,
территориальным  отраслевым  исполнительным  органом   государственной
власти —  управлением  социальной  защиты  населения и государственным
областным учреждением социального обслуживания;
     19) договор между учреждением и клиентом о предоставлении услуг;
     20)  иные  нормативные  правовые  акты,  принятые  Правительством
Свердловской области в сфере социального обслуживания населения.

             Глава 3. Обязательный перечень документов, сопровождающих
                  процесс оказания социально-педагогических услуг     

     Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс оказания
социально-психологических услуг, включает в себя:
     1) личное дело клиента;
     2) индивидуальную программу/план/карту реабилитации клиента;
     3) журнал учета клиентов;
     4) журнал  учета  оказанных   клиентам   социально-педагогических
услуг;
     5) еженедельный/ежемесячный  отчет  о  деятельности   специалиста
учреждения, оказывающего услугу;
     6) журнал движения документации учреждения;
     7) заявление клиента/опекуна/родственника, иных лиц.
     Условные обозначения и  ссылки,  встречающиеся  в государственном
стандарте
     * — данное действие специалиста считается  за  отдельную  единицу
услуги;
     ** — каждое действие специалиста, входящее в  повышенный  уровень
сложности оказания услуги, считается за отдельную единицу услуги;
     ^ —  перечень  материалов  указан  в  главе  3   государственного
стандарта.


                                      Приложение № 4
                                      к постановлению Правительства
                                      Свердловской области от
                                      12.12.2006 г. № 1042-ПП

       Государственный стандарт социального обслуживания населения в  
           Свердловской области (социально-правовые услуги)           
                         Раздел 1. Общие положения                    
                                                                      
     1. Государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Свердловской     области     (далее —     государственный    стандарт)
распространяется   на   социально-правовые   услуги,   предоставляемые
населению  учреждениями  государственной  системы  социальных служб, а
также предприятиями и организациями негосударственного сектора.
     2. В   основе   государственного   стандарта   лежат    следующие
нормативные документы:
     1) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У
«Основные виды социальных услуг»;
     2) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ  Р  52342-2003
«Качество социальных услуг».
     3. В Государственном стандарте использованы ссылки  на  следующие
документы:
     1) Концепция национальной системы стандартизации 1998 года;
     2) Федеральный  закон  от  27  декабря  2002  года  № 184-ФЗ   «О
техническом регулировании»;
     3) Стандарт  ГОСТ  Р  50646-94  «Услуги  населению.   Термины   и
определения»;
     4) Стандарт ГОСТ Р 50691-94 «Система качества. Модель обеспечения
качества услуг»;
     5) Общероссийский классификатор информации по  социальной  защите
населения (ОК 003-99);
     6) Общероссийский классификатор услуг  населению  (ОК  002-93)  в
части вопросов оказания населению социальных услуг в сфере социального
обслуживания населения;
     7) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности,
продукции  и  услуг  (ОК  004-93)  в части вопросов оказания населению
социальных услуг в сфере социального обслуживания населения.
     4. Социально-правовые    услуги    предоставляются    гражданину,
проживающему  на  территории  Свердловской  области  и  оказавшемуся в
трудной жизненной ситуации (далее — клиент).
     Трудной  жизненной  ситуацией   является   ситуация,   объективно
нарушающая  нормальную  жизнедеятельность клиента, которую он не может
преодолеть самостоятельно.
     5. При  принятии  решения  о  предоставлении  клиенту  конкретных
социально-правовых  услуг  учитываются:  специфика  трудной  жизненной
ситуации, в которой  он  находится,  его  потребности  и  возможности,
содержание  индивидуальной программы реабилитации/помощи, личный выбор
клиентом тех или  иных  форм  получения  услуг  и  другие  объективные
факторы.
     6. Государственный  стандарт  предусматривает  оказание   клиенту
социально-правовых      услуг,     направленных     на     поддержание
жизнедеятельности клиента в быту.
     7. Государственный стандарт включает в себя  следующие  элементы:
качество   услуги;   содержание   услуги,   алгоритм   предоставления,
качественные  и  количественные  показатели  выполнения;   нормативные
правовые  документы,  регламентирующие  процесс предоставления услуги;
условия предоставления услуги; документальное  сопровождение  процесса
оказания услуги.

      Раздел 2. Концептуальные подходы к разработке государственного  
                              стандарта                               

     1. Разработка государственного стандарта призвана  решить  многие
из  существующих  на  сегодняшний день проблем, определить нормативные
подходы к оказанию социальных услуг,  в  том  числе  требования  к  их
содержанию, алгоритму предоставления и качеству.
     2. Внедрение государственного  стандарта  в  систему  социального
обслуживания  населения  Свердловской  области позволит создать основу
защитного   механизма,   предохраняющего    каждого    из    субъектов
взаимодействия    в   рамках   социального   обслуживания   (заказчик,
получатель, исполнитель услуги)  от  возможных  рисков,  стимулировать
учреждения   к   повышению  общей  культуры  обслуживания  и  развитию
профильных  услуг  (в  соответствии  с   типами   учреждений),   будет
способствовать  повышению  качества предоставляемых социальных услуг и
развитию   конкуренции    между    учреждениями    и    организациями,
осуществляющими социальное обслуживание населения.
     3. При  работе  над  государственным   стандартом   были   учтены
имеющиеся   на   сегодняшний   день   научные   исследования  в  сфере
стандартизации социальных услуг, а также практический опыт  учреждений
социального обслуживания семьи и детей Свердловской области.
     4. Разработка    и    апробация    государственного     стандарта
осуществлялись  в  соответствии  с  программой Министерства социальной
защиты  населения  Свердловской  области  через  организацию   базовых
методических   центров   социального  обслуживания  семьи  и  детей  в
управленческих округах Свердловской области.
     5. Особенностями   методологического   подхода    к    разработке
государственного стандарта являются:
     1) определение понятия «стандарт социального обслуживания» исходя
из   основных   определяющих   функционирование   системы  социального
обслуживания  критериев,  выраженных  в  конкретных  количественных  и
качественных  показателях,  достижение  которых  поддается измерению и
оценке;
     2) выбор системы социального обслуживания  населения  в  качестве
объекта  стандартизации,  а  не  социальной услуги, как это определено
Федеральным законом от 10  декабря  1995  года  № 195-ФЗ  «Об  основах
социального   обслуживания  населения  в  Российской  Федерации»,  что
позволяет стандартизировать не  только  объем  и  перечень  социально-
правовых  услуг  предоставляемых клиенту, но и требования к содержанию
деятельности исходя из трудной жизненной ситуации клиента,  а  не  его
принадлежности  к  какой-либо  категории  населения  (инвалид, пожилой
человек и другие);
     3) определение  в  качестве  предмета   стандартизации   вида   и
содержания   социально-правовых   услуг,   алгоритма   и   условий  их
предоставления,    перечня    нормативных     правовых     документов,
регламентирующих   процесс   предоставления   услуги,  документального
оформления  порядка  предоставления  услуги,  а  также  видов  трудной
жизненной ситуации клиента;
     4) двухуровневый     характер     государственного     стандарта,
определяемый   типом   трудной   жизненной   ситуации   клиента,   его
потребностями и  возможностями,  перечнем,  объемом,  видами,  сроками
предоставления  социальных услуг и позволяющий выделять в практической
деятельности учреждений по оказанию социально-правовых услуг населению
два уровня сложности: гарантированный базовый и повышенный;
     5) обязательное    выполнение     специалистами,     оказывающими
социально-правовую  услугу,  всех требований гарантированного базового
уровня государственного стандарта, что позволяет считать все  действия
специалиста  по  оказанию  услуги,  входящие в гарантированный базовый
уровень, за  одну  единицу  услуги,  а  каждое  действие  специалиста,
входящее  в  повышенный  уровень  сложности, —  за  отдельную  единицу
услуги;
     6) определение   обязательного   перечня   нормативных   правовых
документов  федерального  и  регионального  значения, регламентирующих
порядок оказания социально-правовых услуг, предоставление  возможности
его   дополнения   локальными   нормативными   актами,   в  том  числе
внутренними, при оказании отдельных форм услуг, а также  расширения  и
корректировки,   в   случае   изменения   действующего  российского  и
регионального   законодательства,   принятии   новых   или   признании
недействительными  нормативных  правовых актов федерального и местного
уровней;
     7) определение   обязательного   документального    сопровождения
оказания  социально-правовых услуг, позволяющего унифицировать процесс
оказания услуги за счет единства  требований  к  количеству,  видам  и
формам документов, а также инструкциям по их заполнению;
     8) расширение перечня социально-правовых  услуг,  предоставляемых
клиентам  учреждениями  государственной  системы  социальных служб, за
счет введения новых форм оказания различных видов социальных услуг;
     9) использование специалистами учреждений государственной системы
социальных     служб     интегративного     подхода    при    оказании
социально-правовых услуг, заключающегося  в  проведении  комплексного,
структурно-динамического психолого-медико-педагогического обследования
клиента,  коллегиальной   разработке   заключения   и   индивидуальной
комплексной  программы  реабилитации  клиента,  проведении комплексной
коррекционно-развивающей  и   реабилитационной   работы,   мониторинга
результатов реализации индивидуальной программы реабилитации клиента;
     10) гибкость  и  периодическое  обновление  стандартов   качества
социального  обслуживания, призванных отражать изменения, происходящие
под воздействием развития потребностей населения, с одной  стороны,  и
возрастания   требований   и   возможностей   государства   в  области
социального обслуживания, с другой;
     11) гарантия качества социального обслуживания в  соответствии  с
государственным стандартом для всех граждан, проживающих на территории
региона и оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
     12) соблюдение баланса интересов государства, региона, учреждения
и клиента в сфере оказания социальных услуг;
     13) технологичность государственного стандарта,  возможность  его
инструментальной проверки;
     14) осуществление внешнего (со  стороны  государственных  органов
управления)   и   внутреннего  (со  стороны  администрации  учреждения
социального обслуживания) контроля за  деятельностью  специалистов  по
оказанию клиентам социально-правовых услуг и обеспечению их качества в
соответствии с государственным стандартом.
     6. Государственный стандарт призван установить единые  требования
к  гарантированному  базовому уровню предоставления социально-правовых
услуг, в том числе: объему и качеству услуг,  порядку  и  условиям  их
оказания,  тем  самым, обеспечить единство социально-реабилитационного
пространства  Свердловской  области.  Вместе  с  тем   государственный
стандарт позволит реализовать вариативность форм, методов и технологий
оказания  социально-правовых  услуг  исходя  из  специфики  региона  и
потребностей его жителей.
     7. Внедрение  в  Свердловской  области  как  субъекте  Российской
Федерации   государственного   стандарта   должно  обеспечить  решение
следующих задач:
     1) реализация  социального  заказа  региона  в   качественных   и
разнообразных  социально-правовых  услугах для граждан, проживающих на
его территории и находящихся в трудной жизненной ситуации;
     2) регулирование отношений в  сфере  оказания  социально-правовых
услуг между органами управления, учреждениями социального обслуживания
и клиентами;
     3) определение требований к объему и качеству, порядку и условиям
оказания социально-правовых услуг клиентам;
     4) объективная  оценка  деятельности   учреждений   по   оказанию
социально-правовых услуг клиентам;
     5) соблюдение права гражданина — клиента учреждения на  получение
качественных      социально-правовых     услуг     и     своевременной
квалифицированной социальной помощи на основе адресного подхода, учета
его  индивидуальных потребностей и возможностей, личного выбора форм и
методов получения услуг;
     6) преодоление дискретности реабилитационного процесса  в  случае
смены  места  жительства  клиента,  а также изолированности учреждений
друг   от   друга,   путем   объединения   их   посредством   единства
нормативно-правового    поля   в   единое   социально-реабилитационное
пространство региона.
     8. Главными  результатами  внедрения  государственного  стандарта
должны стать:
     1) обеспечение  клиента   учреждения   социального   обслуживания
информацией  о  перечне, качестве, результатах и формах предоставления
социально-правовых услуг;
     2) обеспечение  единых  норм,  правил  и  требований  к  оказанию
социально-правовых услуг;
     3) создание условий для обеспечения соответствия  предоставляемых
клиенту социально-правовых услуг;
     4) повышение  качества  оказываемых  клиенту   социально-правовых
услуг;
     5) защита  интересов  граждан —  потребителей  социально-правовых
услуг;
     6) взаимопонимание  между  клиентом   и   персоналом   учреждений
социального обслуживания населения;
     7) возможность   сравнительной    оценки    конкурентоспособности
учреждений   социального   обслуживания  населения,  расположенных  на
территории Свердловской области;
     8) расширение спектра социально-правовых услуг за  счет  развития
негосударственного сектора социального обслуживания населения.
     9. Учитывая  тот  факт,  что   процесс   стандартизации   системы
социального  обслуживания населения представляет собой новое явление в
социальной политике регионов,  в  дальнейшем  в  Свердловской  области
планируется    разработка    дополнительных    нормативно-правовых   и
программно-методических условий реализации государственного стандарта,
в том числе:
     1) базисного пакета внутренних нормативных  правовых  документов,
регламентирующих   деятельность  учреждения  социального  обслуживания
населения   (положения   об   отделениях;    должностные    инструкции
руководителей,  специалистов  и  сотрудников  учреждения; руководства,
правила, инструкции по работе с клиентом, находящимся в той  или  иной
трудной жизненной ситуации);
     2) методических   рекомендаций   и   пособий   для   специалистов
учреждений    социального    обслуживания    населения   по   оказанию
социально-правовых услуг;
     3) методики и инструментария подсчета социально-правовых услуг;
     4) методических  рекомендаций  и  инструментария  по   проведению
мониторинга деятельности учреждения, каждого специалиста по реализации
государственного  стандарта  и  обеспечению  качества  предоставляемых
клиентам социально-правовых услуг;
     5) форм учета и отчетности  учреждения  социального  обслуживания
населения и специалистов;
     6) методики расчета норматива затрат рабочего времени специалиста
на оказание социально-правовых услуг;
     7) калькуляции себестоимости оказанных социально-правовых услуг;
     8) методики и инструментария аттестации руководящих работников  и
специалистов  учреждений,  непосредственно осуществляющих деятельность
по оказанию социально-экономических услуг населению;
     9) методики   и   инструментария   лицензирования    деятельности
учреждений  государственной  системы  социальных  служб, предприятий и
организаций негосударственного сектора.
     10. В   целом   главным   результатом   стандартизации    системы
социального  обслуживания  населения Свердловской области должна стать
постепенная  переориентация  государственной  социальной  политики   с
гарантий  минимального  уровня  жизни населения региона на обеспечение
«качества  жизни»  каждого  его  гражданина  через  систему   оказания
качественных социальных услуг.

       Раздел 3. Социально-правовые услуги, предоставляемые в рамках  
                      государственного стандарта                      

     1. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: консультирование по вопросам,  связанным  с  правом
граждан  на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и
негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.
     Качество услуги: консультирование по вопросам, связанным с правом
граждан  на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и
негосударственной системах социальных служб и защиту своих  интересов,
должно   дать   клиентам   полное   представление   об   установленных
законодательством правах на  обслуживание  и  о  путях  их  защиты  от
возможных нарушений.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: консультирование клиента по вопросам,  связанным  с
правом   граждан   на  социальное  обслуживание  в  государственной  и
негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение сути и правового  состояния  интересующих  клиента
проблем, определение предполагаемых путей их решения;
     4) предоставление  клиенту  выписок   из   нормативных   правовых
документов     федерального,     регионального     и    муниципального
законодательства* — каждая выписка засчитывается за отдельную  единицу
услуги;
     5) внесение сведений  о  клиенте  в  информационный  банк  данных
учреждения/подготовка сведений о клиенте для внесения в информационный
банк данных учреждения*;
     6) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) осуществление  в  процессе   консультирования   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка, личные встречи)* — каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) проведение дополнительных индивидуальных консультаций  клиента
в   соответствии   с  разработанным  графиком* —  каждая  консультация
засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     4) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу, опыт работы не менее 2 лет;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график дополнительных индивидуальных консультаций клиента;
     3) график приема граждан юристом учреждения;
     4) при оказании услуг на дому — журнал обслуживаемых на дому.
     2. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: оказание помощи в  подготовке  и  подаче  жалоб  на
действия  или  бездействие социальных служб или работников этих служб,
нарушающие или ущемляющие законные права граждан.
     Качество услуги: оказание помощи в подготовке жалоб  на  действия
или бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие
или ущемляющие законные права  клиентов,  должно  заключаться  в  том,
чтобы помочь им юридически грамотно изложить в жалобах суть обжалуемых
действий,  требования  устранить  допущенные  нарушения  и   отправить
жалобу адресату.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: оказание помощи клиенту в подготовке и подаче жалоб
на  действия  или  бездействие  социальных  служб  или работников этих
служб, нарушающие или ущемляющие его законные права и интересы.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) содействие  в  составлении  жалоб  в  адрес  должностных  лиц,
специалистов,     сотрудников     учреждений     государственных     и
негосударственных социальных служб* — каждая жалоба  засчитывается  за
отдельную единицу услуги;
     4) предоставление информации о местонахождении адресата, способах
отправки жалоб;
     5) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) составление  жалоб  в  адрес  должностных  лиц,  специалистов,
сотрудников  учреждений государственных и негосударственных социальных
служб* — составление  каждого  документа  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги;
     2) подача жалоб клиента* — подача каждого документа засчитывается
за отдельную единицу услуги;
     3) контроль за процессом рассмотрения жалобы (телефонный  звонок,
личный   визит   не  реже  1  раза  в  2  недели)* —  каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) информирование   клиента   о   процессе   прохождения   жалобы
(телефонный  звонок  не  реже  1  раза  в 2 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график приема граждан юристом учреждения;
     3) должностная инструкция юриста учреждения;
     4) инструкции  о  порядке  составления  жалоб  на  действия   или
бездействие социальных служб или работников этих служб, нарушающие или
ущемляющие законные права и интересы граждан;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу, опыт работы не менее 1 года;
     2) информационный банк  данных  (на  электронных  и/или  бумажных
носителях)  нормативных  правовых  актов  и  документов, необходимых в
работе с населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) журнал учета оформленных и поданных жалоб;
     3) при оказании услуг на дому — журнал обслуживаемых на дому.
     3. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: помощь в оформлении документов.
     Качество  услуги:  оказание  юридической  помощи   в   оформлении
документов (на получение положенных по законодательству льгот, пособий
и других социальных выплат, на усыновление и  другие  формы  семейного
воспитания детей, для трудоустройства, для удостоверения личности, для
направления детей и подростков в учреждения  социального  обслуживания
или  на временное пребывание) должно обеспечивать разъяснение клиентам
содержания необходимых документов в зависимости от их  предназначения,
изложение  и  написание  (при  необходимости)  текста  документов  или
заполнение  форменных  бланков,  написание   сопроводительных   писем.
Эффективность помощи оценивают тем, в какой степени она способствовала
своевременному  и  объективному  решению   стоящих   перед   клиентами
проблем.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: юридическая помощь клиенту в оформлении документов,
необходимых для решения трудной жизненной ситуации.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение клиенту типов и содержания документов, необходимых
для оформления в той или иной жизненной ситуации;
     4) содействие  в  составлении   текста   необходимых   документов
(подготовка   образца  1  документа)* —  каждый  последующий  документ
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) оформление  необходимых  документов   и   направление   их   в
соответствующие     инстанции* —    оформление    каждого    документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) подготовка сопроводительных писем* — оформление каждого письма
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) осуществление в процессе оформления документов  посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка, личные встречи)* — каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) контроль  за  процессом  рассмотрения  документов  (телефонный
звонок,  личный  визит  не  реже 1 раза в 2 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) информирование  клиента  о  процессе  рассмотрения  документов
(телефонный  звонок  не  реже  1  раза  в 2 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) запрос в соответствующие инстанции о недостающих документах* —
подготовка каждого запроса засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) получение   недостающих   документов* —   получение    каждого
документа засчитывается за отдельную единицу услуги;
     8) сопровождение клиента в соответствующие инстанции  и  оказание
помощи  в  оформлении  необходимых  документов* — каждое сопровождение
засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график приема граждан юристом учреждения;
     3) должностная инструкция юриста учреждения;
     4) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     5) Семейный кодекс Российской Федерации;
     6) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы  (бумага,  ручки,  клей,  скрепки  и  иные
материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений;
     4) при оказании услуг на дому — журнал обслуживаемых на дому.
     4. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: оказание помощи в вопросах, связанных с  пенсионным
обеспечением.
     Качество  услуги:  оказание  юридической  помощи  или  содействие
клиентам  в  решении  вопросов,  связанных с пенсионным обеспечением и
другими социальными выплатами, должно обеспечивать разъяснение сути  и
состояния интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути
их решения и осуществлять практические меры: содействие  в  подготовке
и  направлении  в  соответствующие  инстанции  необходимых документов,
личное  обращение  в  указанные  инстанции,  если  в  этом   возникает
необходимость, контроль за прохождением документов.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: оказание юридической  помощи  клиенту  в  вопросах,
связанных с пенсионным обеспечением.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) правовая экспертиза имеющихся у клиента документов*;
     4) разъяснение сути и правового  состояния  интересующих  клиента
проблем, определение возможных путей их решения;
     5) разъяснение клиенту типов и содержания документов, необходимых
для оформления/переоформления/перерасчета/перевода пенсии;
     6) содействие в составлении  необходимых  документов  (подготовка
образца  1  документа)* — каждый последующий документ засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     7) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонный  звонок,  письменное   ходатайство)* —   каждое   действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     8) помощь   в   оформлении   иных   дополнительных    документов,
необходимых  для оформления/переоформления/перерасчета/перевода пенсии
(подготовка образца 1 документ/ запроса в соответствующие инстанции);
     9) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) личное обращение специалиста  в  соответствующие  инстанции  в
процессе   оказания   услуги* —   каждое  обращение  засчитывается  за
отдельную единицу услуги;
     2) оформление   необходимых   документов    и    направление    в
соответствующие     инстанции* —    оформление    каждого    документа
засчитывается за единицу услуги;
     3) подготовка сопроводительных писем* — оформление каждого письма
засчитывается за единицу услуги;
     4) контроль за прохождением документов (телефонный звонок, личный
визит  не  реже  1 раза в 2–3 недели)* — каждое действие засчитывается
за отдельную единицу услуги;
     5) информирование  клиента  о  процессе  рассмотрения  документов
(телефонный  звонок  не  реже  1 раза в 2–3 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) оформление иных  дополнительных  документов,  необходимых  для
оформления/переоформления/перерасчета/  перевода пенсии,* — оформление
каждого документа засчитывается за единицу услуги;
     7) сопровождение клиента в соответствующие инстанции и  помощь  в
оформлении     необходимых    документов* —    каждое    сопровождение
засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график приема граждан юристом учреждения;
     3) должностная инструкция юриста учреждения;
     4) инструкции   о   заполнении   необходимых    документов    для
оформления/переоформления/перерасчета/перевода пенсии;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений;
     4) при оказании услуг на дому — журнал обслуживаемых на дому.
     5. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:  оказание  юридической  помощи  и   содействие   в
получении   установленных   законодательством   льгот  и  преимуществ,
социальных выплат.
     Качество  услуг:  оказание  юридической  помощи  или   содействие
клиентам  в  решении  вопросов,  связанных  с получением установленных
законодательством льгот и преимуществ, должно обеспечивать разъяснение
сути    и   состояния   интересующих   клиента   проблем,   определять
предполагаемые пути  их  решения  и  осуществлять  практические  меры:
содействие  в  подготовке  и  направлении  в соответствующие инстанции
необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в
этом  возникает  необходимость,  контроль за прохождением документов и
т. д.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: оказание клиенту юридической помощи и содействие  в
получении   установленных   действующим   законодательством   льгот  и
преимуществ, социальных выплат.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) правовая экспертиза имеющихся у клиента документов*;
     4) разъяснение сути и правового  состояния  интересующих  клиента
проблем, определение возможных путей их решения;
     5) разъяснение клиенту типов и содержания документов, необходимых
для      оформления/переоформления      установленных      действующим
законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат;
     6) содействие в составлении  необходимых  документов  (подготовка
образца  1  документа)* — каждый последующий документ засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     7) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) оформление   дополнительных   документов,   необходимых    для
оформления/переоформления  установленных действующим законодательством
льгот  и  преимуществ,  социальных   выплат*, —   оформление   каждого
документа засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка)* — каждое действие засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     3) подготовка и  отправка  сопроводительных  писем* —  оформление
каждого письма засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) личное обращение специалиста  в  соответствующие  инстанции  в
процессе оказания услуги* — каждое действие засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     5) контроль за прохождением документов (телефонный звонок не реже
1  раза  в  2  недели)* —  каждое  действие засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     6) информирование  клиента  о  процессе  рассмотрения  документов
(телефонный  звонок  не  реже  1  раза  в 2 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) сопровождение клиента в соответствующие инстанции  и  оказание
помощи в оформлении документов для получения установленных действующим
законодательством льгот и  преимуществ,  социальных  выплат* —  каждое
сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) инструкции   по   заполнению    документов    для    получения
установленных   действующим  законодательством  льгот  и  преимуществ,
социальных выплат;
     4) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений;
     4) при оказании услуг на дому — журнал обслуживаемых на дому.
     6. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:  обеспечение  представительствования  в  суде  для
защиты прав и интересов.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  обеспечение  представительствования  в  суде  для
защиты  законных  прав  и  интересов  клиента в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) составление ходатайств и направление их в органы  следствия  и
дознания, прокуратуру, суд о назначении клиенту адвоката на бесплатной
основе* — оформление  каждого  документа  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги;
     4) представительствование в  суде  для  защиты  прав  и  законных
интересов  клиента* — каждое посещение суда засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     5) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный  уровень**:  осуществление   по   мере   необходимости
посреднических  действий  между  клиентом  и представителем адвокатуры
(телефонные звонки,  встречи,  личные  визиты  в  органы  следствия  и
дознания,  прокуратуру,  суд,  оформление  необходимых  документов)* —
каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации;
     4) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     5) Федеральный закон от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об  адвокатской
деятельности и адвокатуре»;
     6) договор между учреждением и клиентом о порядке  предоставления
услуг;
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу, опыт работы не менее 3 лет;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

     7. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: содействие в получении бесплатной помощи адвоката в
порядке, установленном законодательством.
     Качество  услуги:  содействие  в  получении   бесплатной   помощи
адвоката  в  порядке, установленном законодательством, или обеспечение
представительствования (в установленном порядке)  в  суде  для  защиты
прав   и  интересов  должны  гарантировать  клиенту  квалифицированную
юридическую  защиту  законных  прав  и   помощь   и   целях   принятия
объективного решении по его вопросу.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: содействие клиенту в  получении  бесплатной  помощи
адвоката   в   порядке,   установленном  законодательством  Российской
Федерации.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) составление ходатайств и направление их в органы  следствия  и
дознания, прокуратуру, суд о назначении клиенту адвоката на бесплатной
основе* — оформление  каждого  документа  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги;
     4) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**: осуществление посреднических действий между
клиентом   и   должностными   лицами  органов  следствия  и  дознания,
прокуратуры, суда (телефонные звонки, встречи, личные визиты в  органы
следствия   и   дознания,  прокуратуру,  суд,  оформление  необходимых
документов)* — каждое  действие  засчитывается  за  отдельную  единицу
услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график приема граждан юристом учреждения;
     3) должностная инструкция юриста учреждения;
     4) Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации;
     5) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     6) Федеральный закон от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об  адвокатской
деятельности и адвокатуре»;
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу, опыт работы не менее 3 лет;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.
     8. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:  содействие  в  сохранении  занимаемых  ранее   по
договору  найма  или  аренды жилых помещений в домах государственного,
муниципального и общественного жилищных фондов в течение шести месяцев
с   момента   поступления   в   стационарное   учреждение  социального
обслуживания, а также во внеочередном обеспечении жилым  помещением  в
случае   отказа   от   услуг   стационарного   учреждения  социального
обслуживания  по  истечении  указанного  срока,  если  не  может  быть
возвращено ранее занимаемое помещение.
     Качество услуги: содействие  в  сохранении  занимаемых  ранее  по
договору  найма  или  аренды жилых помещений в течение шести месяцев с
момента поступления в стационарное учреждение, а также во внеочередном
обеспечении  жилым  помещением  в случае отказа от услуг стационарного
учреждения  по  истечении  указанного  срока,  если  не   может   быть
возвращено  ранее  занимаемое  помещение,  должно  быть  направлено на
защиту клиента от возможной потери вследствие различных  обстоятельств
законно  принадлежащей  или положенной ему жилой площади и недопущение
ущемления его законных прав на жилище.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: содействие в  обеспечении  жилищных  прав  клиентов
стационарных отделений учреждений социального обслуживания.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с  клиентом/изучение
личного дела/заявления клиента/официальных представителей клиента;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) правовая   экспертиза    имеющихся    у    клиента/официальных
представителей клиента документов*;
     4) в  случае  поступления  клиента  на  временное  проживание   в
стационарное    отделение    учреждения    социального    обслуживания
своевременное (до 6 месяцев со дня направления клиента в  стационарное
отделение    учреждения    социального    обслуживания    на    полное
государственное  обеспечение)   оформление   локального   нормативного
правового  акта,  закрепляющего право пользования клиентом имеющейся у
него жилой площади;
     5) разъяснение клиенту/официальным представителям клиента типов и
содержания документов, необходимых для оформления;
     6) содействие в составлении  необходимых  документов  (подготовка
образца  1  документа)* — каждый последующий документ засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     7) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) оформление дополнительных документов, необходимых для  решения
жилищной    проблемы    клиента,* —   оформление   каждого   документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) написание сопроводительных писем* — оформление каждого  письма
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка, личные встречи)* — каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) контроль  за   прохождением   документов   в   соответствующих
инстанциях  (телефонный  звонок,  личный  визит  не  реже 1 раза в 2–3
недели)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) информирование  клиента  о  процессе  рассмотрения  документов
(телефонный  звонок  не  реже  1 раза в 2–3 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Семейный кодекс Российской Федерации;
     4) Жилищный кодекс Российской Федерации;
     5) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     6) Федеральный  закон  от  21  декабря  1996  года  № 159-ФЗ   «О
дополнительных  гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей»;
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений.
     9. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма   услуги:   содействие   в    привлечении    к    уголовной
ответственности   виновных   в   физическом   и  психическом  насилии,
совершенном в семье  над  детьми,  женщинами,  престарелыми  людьми  и
инвалидами.
     Качество  услуги:  содействие  в  привлечении  к  ответственности
виновных в семейном насилии над детьми, женщинами, гражданами пожилого
возраста и инвалидами  должно  заключаться  в  подготовке  необходимых
документов  пострадавшим  клиентам  для представления в суд, участии в
судебных  процессах  в  целях  защиты  прав  потерпевших  и  наказания
виновных.  Это  содействие следует оценивать по степени его влияния на
решение суда.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  содействие  клиенту  в  привлечении  к  уголовной
ответственности   виновных   в   физическом   и  психическом  насилии,
совершенном в отношении самого клиента или  других  граждан  (ребенка,
престарелого гражданина, инвалида).
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с  клиентом/изучение
личного дела, заявления клиента;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение сути и правового  состояния  интересующей  клиента
проблемы, определение возможных путей ее решения;
     4) содействие  в  составлении   текстов   документов   (запросов,
ходатайств,   жалоб,   заявлений)   в   соответствующие   инстанции* —
составление  каждого  документа  засчитывается  за  отдельную  единицу
услуги;
     5) личное обращение специалиста  в  правоохранительные  органы  с
целью   возбуждения   уголовного   преследования   лиц,  подозреваемых
(виновных) в совершении насилия в отношении самого клиента или  других
граждан   (ребенка,   престарелого   гражданина,  инвалида)* —  каждое
действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) составление и направление  ходатайств  в  органы  следствия  и
дознания, прокуратуру, суд о назначении клиенту адвоката на бесплатной
основе* — оформление  каждого  документа  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги;
     7) содействие   в   проведении   судебно-медицинской   экспертизы
клиента, подвергшегося насилию*;
     8) помощь в составлении текста искового заявления клиента;
     9) осуществление  посреднических  действий   между   клиентом   и
должностными лицами органов следствия и дознания, прокуратуры, суда* —
каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     10) контроль за процессом рассмотрения судебного иска (телефонный
звонок,  личный  визит не реже 1 раза в 2–3 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     11) информирование  клиента  о  процессе  рассмотрения   искового
заявления  (телефонный  звонок,  личный  визит  не  реже  1 раза в 2–3
недели)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     12) заполнение индивидуальной программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) составление текстов документов (запросов,  ходатайств,  жалоб,
заявлений) в соответствующие инстанции* — оформление каждого документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) составление текста искового заявления клиента;
     3) оформление дополнительных документов, необходимых  в  процессе
рассмотрения   искового   заявления   клиента,* —  оформление  каждого
документа засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) сопровождение  клиента  в  соответствующие  инстанции  (органы
судебно-медицинской  экспертизы,  следствия  и  дознания, прокуратуры,
суда)* —  каждое  сопровождение  засчитывается  за  отдельную  единицу
услуги;
     5) представительствование в  суде  для  защиты  прав  и  законных
интересов  клиента* — каждое посещение суда засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     6) помещение в установленном  порядке  гражданина,  подвергшегося
насилию,   в   стационарное   учреждение  системы  социальной  защиты,
здравоохранения.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации;
     4) Семейный кодекс Российской Федерации;
     5) Федеральный закон от 31 мая 2002 года № 63-ФЗ «Об  адвокатской
деятельности и адвокатуре»;
     6) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу, опыт работы не менее 3 лет;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений.
     10. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:  содействие  органам  опеки  и  попечительства   в
устройстве  несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации,
на усыновление, под опеку, на попечение, приемную семью, в  учреждения
социального обслуживания.
     Качество услуги: содействие  органам  опеки  и  попечительства  в
устройстве  несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации,
на усыновление, под опеку, на попечение, в приемную семью, интернатное
учреждение  должно  обеспечивать  подготовку и оформление документов в
личное дело на каждого несовершеннолетнего (документы,  подтверждающие
отсутствие  родителей,  акт  об  обследовании условий жизни, справка с
места  жительства  о  размере  занимаемой  площади,  опись  имущества,
оставшегося  после  смерти  родителей,  пенсионные  книжки  на  детей,
получающих пенсию, справки о наличии сестер, братьев и других  близких
родственников,  документы  о  состоянии  здоровья,  об  образовании  и
другие), необходимых для дальнейшего устройства несовершеннолетнего.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  содействие  органам  опеки  и  попечительства   в
устройстве  граждан,  в  том  числе  несовершеннолетних, нуждающихся в
социальной реабилитации, под опеку, на попечение,  на  усыновление,  в
приемную семью, в учреждения социального обслуживания.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение  обращения/заявления/ходатайства  органов   опеки   и
попечительства,    личного    дела    гражданина,    в    том    числе
несовершеннолетнего,  нуждающегося  в   социальной   реабилитации/акта
социального патронажа гражданина;
     2) подготовка и оформление необходимых документов в  личное  дело
гражданина,   в   том  числе  несовершеннолетнего,  в  соответствии  с
установленными  российским   законодательством   формами   (документы,
подтверждающие        отсутствие        родителей       (лиц,       их
замещающих)/детей/супруга);  справка  с  места  жительства  о  размере
занимаемой   площади;   опись   имущества,  оставшегося  после  смерти
родителей (лиц, их замещающих)/детей/супруга (-и); пенсионная  книжка;
справки   о   наличии  детей/супруга  (-и)/братьев/  сестер  и  других
ближайших родственников; справка о  состоянии  здоровья;  документ  об
образовании;   иные   документы)* —   оформление   каждого   документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий   с  представителями  соответствующих  инстанций  (телефонные
переговоры,   переписка,   личные    встречи)* —    каждое    действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Семейный кодекс Российской Федерации;
     4) договор между учреждением и органом опеки и  попечительства  о
порядке предоставления услуг;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) акт социального патронажа.
     11. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: оформление представлений на родителей, уклоняющихся
от  воспитания  детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите
их прав на лишение родителей родительских прав.
     Качество  услуги:   оформленные   представления   на   родителей,
уклоняющихся  от воспитания детей, заботы об их здоровье и развитии, в
комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав и  документы  на
лишение  родителей  родительских прав должны содержать все необходимые
материалы и являться основанием для дальнейшего практического  решения
вопросов,   связанных  с  привлечением  родителей  к  ответственности,
защитой законных прав и интересов детей и их устройством.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: оформление представлений на родителей, уклоняющихся
от  воспитания  детей, в комиссии по делам несовершеннолетних и защите
их  прав  на  ограничение/лишение  родителей   родительских   прав   и
привлечение к ответственности за невыполнение родительских функций.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение    личного     дела     несовершеннолетнего/заявления
(ходатайства)  органов опеки и попечительства/других субъектов системы
профилактики/акта социального патронажа семьи;
     2) выход  в  семью,  изучение  обстоятельств  трудной   жизненной
ситуации несовершеннолетнего*;
     3) оформление  представления  на   родителей,   уклоняющихся   от
воспитания  своих  детей,  в  комиссии  по  делам несовершеннолетних и
защите их прав;
     4) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий   с  представителями  соответствующих  инстанций  (телефонные
переговоры,   переписка,   личные    встречи)* —    каждое    действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) оформление иных  дополнительных  документов,  необходимых  для
привлечения   родителей   к   ответственности,* —  оформление  каждого
документа засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) контроль за процессом рассмотрения  представления  (телефонный
звонок,  личный  визит  не  реже 1 раза в 2 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) представительствование в  суде  для  защиты  прав  и  законных
интересов несовершеннолетнего*;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Семейный кодекс Российской Федерации;
     4) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     5) Федеральный закон от 24 июня 1999 года  № 120-ФЗ  «Об  основах
системы      профилактики      безнадзорности     и     правонарушений
несовершеннолетних»;
     6) Закон Свердловской области от 28 ноября 2001 года  № 58-ОЗ  «О
профилактике безнадзорности и правонарушений в Свердловской области»;
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) акты социального патронажа.
     12. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги:  содействие  в  получении  страхового  медицинского
полиса.
     Качество  услуги:  оказание  юридической  помощи  или  содействие
клиентам   в  решении  вопросов,  связанных  с  получением  страхового
медицинского полиса, должно обеспечивать разъяснение сути и  состояния
интересующих   клиента  проблем,  определять  предполагаемые  пути  их
решения и осуществлять практические меры: содействие  в  подготовке  и
направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное
обращение в указанные инстанции, если в этом возникает  необходимость,
контроль за прохождением документов.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  содействие   клиенту   в   получении   страхового
медицинского полиса.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление  проблем,   стоящих   перед   клиентом   (отсутствие
полиса/потеря  полиса/переоформление  полиса/восстановление  полиса  и
иное);
     3) разъяснение сути и правового  состояния  интересующих  клиента
проблем, определение возможных путей их решения;
     4) разъяснение клиенту  содержания  документов,  необходимых  для
первичного/вторичного оформления медицинского полиса;
     5) содействие в составлении  необходимых  документов  (подготовка
образца  1  документа)* — каждый последующий документ засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     6) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  (телефонный звонок, письменное ходатайство) между клиентом и
представителями соответствующих инстанций  (местным  отделением  Фонда
обязательного медицинского страхования, учреждения здравоохранения)* —
каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) оформление   необходимых   документов    и    направление    в
соответствующие     инстанции* —    оформление    каждого    документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) подготовка сопроводительных писем* — подготовка каждого письма
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) контроль за прохождением документов (телефонный звонок не реже
1  раза  в  неделю)* —  каждое  действие  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги;
     5) информирование клиента о результатах  рассмотрения  документов
(телефонный  звонок  не  реже  1  раза  в  неделю)* —  каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) личное обращение специалиста в отделение  Фонда  обязательного
медицинского  страхования,  учреждение здравоохранения, иные инстанции
(телефонные   переговоры,   личные   встречи)* —    каждое    действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) оформление дополнительных документов, необходимых  в  процессе
оказания  услуги* —  оформление  каждого  документа  засчитывается  за
отдельную единицу услуги;
     8) сопровождение  клиента   в   отделение   Фонда   обязательного
медицинского   страхования,   учреждение   здравоохранения* —   каждое
сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) федеральные  и  региональные  локальные  нормативные  правовые
акты;
     4) доверенность на получение медицинского полиса;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений.
     13. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги:  консультирование  по  социально-правовым  вопросам
(гражданское,  жилищное,  семейное,  трудовое,  пенсионное,  уголовное
законодательство, права  детей,  женщин,  отцов,  инвалидов  и  другим
вопросам).
     Качество услуги:  консультирование  населения  всех  категорий  и
групп по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное,
трудовое,  пенсионное,  уголовное   законодательство,   права   детей,
женщин,  отцов,  инвалидов  и  другим вопросам) должно давать клиентам
полное представление об интересующих их законодательных актах и правах
в  затрагиваемых  вопросах,  оказывать  клиентам  необходимую помощь в
подготовке  и   направлении   соответствующим   адресатам   документов
(заявлений,  жалоб,  справок  и  иные),  необходимых для практического
решения этих вопросов.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  консультирование  клиента  по  социально-правовым
вопросам и положениям федерального и регионального законодательства.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение сути и правового  состояния  интересующих  клиента
проблем, определение предполагаемых путей их решения;
     4) разъяснение клиенту  содержания  документов,  необходимых  для
решения его трудной жизненной ситуации;
     5) предоставление  клиенту  выписок   из   нормативных   правовых
документов     федерального    и    регионального    законодательства,
муниципальных   нормативных   актов* —   подготовка   каждой   выписки
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) содействие  в  подготовке  и  направлении  в   соответствующие
инстанции  документов: запросов, жалоб, ходатайств (подготовка образца
1  документа,  подготовка  списка  адресатов)* —  каждый   последующий
документ засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) помощь в составлении исковых заявлений (подготовка образца);
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) составление  и   направление   в   соответствующие   инстанции
документов    (запросов,   жалоб,   ходатайств,   заявлений   и   иных
документов)* — подготовка каждого документа засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     2) составление и отправка исковых заявлений* — подготовка каждого
заявления засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) написание сопроводительных писем* — подготовка каждого  письма
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка, личные встречи)* — каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) контроль за прохождением документов (телефонный звонок, личный
визит,  письменный  запрос  не реже 1 раза в месяц)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) информирование клиента о результатах  рассмотрения  документов
(не реже 1 раза в месяц)* — каждое действие засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     7) проведение    дополнительных    индивидуальных    консультаций
клиента* —  каждая  консультация  засчитывается  за  отдельную единицу
услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график приема граждан юристом учреждения;
     3) должностная инструкция юриста учреждения;
     4) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     5) Жилищный кодекс Российской Федерации;
     6) Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации;
     7) Трудовой кодекс Российской Федерации;
     8) Семейный кодекс Российской Федерации;
     9) иные нормативные правовые акты  федерального  и  регионального
законодательства;
     10) график проведения дополнительных индивидуальных  консультаций
клиента;
     11) удостоверение     специалиста     учреждения      социального
обслуживания.
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал учета подготовленных и  отправленных  запросов,  жалоб,
заявлений;
     4) при оказании услуг на дому — журнал обслуживаемых на дому.
     14. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: оказание юридической помощи гражданам в  оформлении
документов   на   усыновление  и  другие  формы  семейного  воспитания
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: оказание юридической помощи гражданам в  оформлении
документов   на  усыновление,  опекунство  и  другие  формы  семейного
воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение сути и  состояния  интересующих  клиента  вопросов
правового характера;
     4) разъяснение клиенту  содержания  документов,  необходимых  для
решения его жизненной ситуации;
     5) содействие в подготовке, составлении и направлении  документов
в  соответствующие инстанции (запросы, ходатайства, заявления и иное),
подготовка 1–2 образцов* — каждый последующий  документ  засчитывается
за отдельную единицу услуги;
     6) содействие  в  сборе  необходимых  документов  для  оформления
усыновления, опекунства и других форм семейного воспитания детей-сирот
и детей, оставшихся без попечения  родителей  (телефонные  переговоры,
письменные ходатайства),* — подготовка каждого документа засчитывается
за отдельную единицу услуги;
     7) правовая подготовка будущих  опекунов,  попечителей,  приемных
родителей  к  приему  несовершеннолетнего в семью (консультирование по
социально-правовым вопросам)*;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) составление  и  направление   документов   в   соответствующие
инстанции   (запросы,   жалобы,   ходатайства,  заявления  и  иное)* —
подготовка  каждого  документа  засчитывается  за  отдельную   единицу
услуги;
     2) сбор  необходимых  документов  для   оформления   усыновления,
опекунства  и  других  форм  семейного воспитания детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей,* —  оформление  каждого  документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) правовая подготовка будущих  опекунов,  попечителей,  приемных
родителей   к   приему   несовершеннолетнего   в   семью   (проведение
индивидуальных  и  групповых  занятий  правового   характера)* —каждое
занятие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка, личные встречи)* — каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) контроль  за  процессом  рассмотрения  документов  (телефонный
звонок,  письменный  запрос,  личный  визит не реже 1 раза в месяц)* —
каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) информирование клиента о результатах  рассмотрения  документов
(телефонный  звонок,  письменный запрос, личный визит не реже 1 раза в
месяц)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) сопровождение клиента в  соответствующие  инстанции,  оказание
помощи  в  оформлении документов* — каждое сопровождение засчитывается
за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     4) Семейный кодекс Российской Федерации;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал   учета   подготовленных   и   отправленных   запросов,
ходатайств.
     15. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: оказание юридической помощи в оформлении документов
для  трудоустройства,  получения паспорта и других документов, имеющих
юридическое значение.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: оказание клиенту юридической  помощи  в  оформлении
документов, имеющих юридическое значение.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение сути и правового  состояния  интересующих  клиента
проблем, определение возможных путей их решения;
     4) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий   (телефонные   переговоры,   переписка)   между  клиентом  и
представителями   соответствующих   инстанций   (местным    отделением
Управления  Федеральной  государственной службы занятости населения по
Свердловской области, паспортно-визовой  службы,  органами  внутренних
дел   и  другими  ведомствами)* —  каждое  действие  засчитывается  за
отдельную единицу услуги;
     5) получение   консультаций   у   специалистов    соответствующих
инстанций с целью дальнейшего информирования клиента;
     6) разъяснение клиенту  содержания  документов,  необходимых  для
первичного/вторичного оформления паспорта, трудовой книжки;
     7) содействие  в  составлении   текста   необходимых   документов
(подготовка   образца  1  документа)* —  каждый  последующий  документ
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) оформление   необходимых   документов    и    направление    в
соответствующие     инстанции* —    оформление    каждого    документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) подготовка сопроводительных писем* — подготовка каждого письма
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) контроль за прохождением документов (телефонный звонок, личный
визит,  письменный  запрос  не  реже  1  раза  в  2 недели)* —  каждое
действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) информирование клиента о результатах  рассмотрения  документов
(не  реже  1  раза  в  неделю)* —  каждое  действие  засчитывается  за
отдельную единицу услуги;
     5) личное  обращение  специалиста  в  соответствующие   инстанции
(местное   отделение  Управления  Федеральной  государственной  службы
занятости населения по Свердловской области, паспортно-визовую службу,
органы  внутренних  дел и другие)* — каждое обращение засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     6) сопровождение клиента в соответствующие инстанции  и  оказание
помощи  в  оформлении документов* — каждое сопровождение засчитывается
за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     4) федеральные локальные нормативные правовые акты;
     5) инструкции   по   оформлению   документов,   необходимых   для
трудоустройства,  получения  паспорта  и  других  документов,  имеющих
юридическое значение;
     6) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
     2) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     3) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
компьютер, телефон, принтер, ксерокс);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал   учета   подготовленных   и   отправленных   запросов,
ходатайств.
     16. Требования Национального стандарта Российской Федерации  ГОСТ
Р  52143-2003-У  «Основные  виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: получение по доверенности пенсий,  пособий,  других
социальных выплат.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: получение по доверенности клиента пенсий,  пособий,
других      социальных     выплат,     предусмотренных     действующим
законодательством.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение клиенту  содержания  документов,  необходимых  для
оформления   доверенности   на   получение   пенсий,  пособий,  других
социальных выплат;
     4) содействие в составлении текста доверенности;
     5) осуществление  в  процессе  оказания   услуги   посреднических
действий  (телефонные  переговоры,  переписка,  личные  встречи) между
клиентом и представителями соответствующих инстанций  (территориальным
отраслевым исполнительным органом государственной власти — управлением
социальной защиты населения, местным отделением Пенсионного  фонда)* —
каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) получение по доверенности пенсий, пособий,  других  социальных
выплат и их документальная передача клиенту;
     7) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) составление текста доверенности;
     2) нотариальное оформление доверенности;
     3) получение  по  доверенности  пенсии/пособий/других  социальных
выплат,  доставка  их клиенту/перевод на личный лицевой счет клиента в
местном отделении Сберегательного банка Российской Федерации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) должностная инструкция юриста учреждения;
     3) Гражданский кодекс Российской Федерации;
     4) доверенность на получение пенсий, пособий,  других  социальных
выплат;
     5) инструкция о порядке оформления и  получения  по  доверенности
пенсий, пособий, других социальных выплат;
     6) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  юридическое  образование   специалиста,   оказывающего
услугу;
Информация по документу
« Постановление Правительства Свердловской области от 12.12.2006 № 1045-ПП
Постановление Правительства Свердловской области от 11.12.2006 № 1041-ПП »
▲
Читайте также

Изменен протокол лечения ковида

23 февраля 2022 г. Медицина

Германия может полностью остановить «Северный поток – 2»

23 февраля 2022 г. Экономика

Богатые уже не такие богатые

23 февраля 2022 г. Общество

Отныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию

23 февраля 2022 г. Общество

Вакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане

22 февраля 2022 г. Медицина

МТС попала в переплет в связи с повышением тарифов

22 февраля 2022 г. Государство

Регулятор откорректировал прогноз по инфляции

22 февраля 2022 г. Экономика

Стоимость нефти Brent взяла курс на повышение

22 февраля 2022 г. Экономика

Курсы иностранных валют снова выросли

21 февраля 2022 г. Финансовые рынки

Украина получит 1,2 миллиарда евро в качестве макрофинансовой помощи

21 февраля 2022 г. Внешняя политика
Популярные документы

АПК РФ

ГК РФ

ГПК

ЖК РФ

КоАП

НК РФ

СК РФ

ТК РФ

УИК РФ

УК РФ

УПК

Конституция

о Защите Прав Потребителей

о Персональных данных

Закон о Полиции

Закон об Оружии

Закон об ОСАГО

Закон о Рекламе

об Образовании

ПДД
Самое читаемое Самое обсуждаемое

Индексы МосБиржи и РТС
Архив статей

2024

Ноябрь

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930 
Top.Mail.Ru