|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Свердловской области от 12.12.2006 № 1042-ПП11) проведение инструктажей для участников спортивного мероприятия по технике безопасности; 12) проведение спортивного мероприятия; 13) ознакомление с отзывами, мнениями сотрудников, клиентов, гостей учреждения о проведенном мероприятии*; 14) подготовка отчета о проведенном мероприятии; повышенный уровень**: 1) проведение тематического лечебно-оздоровительного (спортивного) мероприятия в соответствии с пожеланиями клиента; 2) приглашение на лечебно-оздоровительное (спортивное) мероприятие почетных гостей в соответствии с пожеланиями клиента. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) медицинская карта клиента; 3) график проведения спортивных мероприятий; 4) лицензия на право ведения медицинской деятельности; 5) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней; 6) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре); 7) инструкции о правилах проведения спортивных соревнований и праздников; 8) инструкции о порядке дозирования нагрузок при занятиях физической культурой; 9) инструкции по технике безопасности. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (инструктора по физической культуре), опыт работы не менее 2 лет; 2) соответствующая специализация специалиста, ведущего занятия в спортивных секциях и кружках, опыт тренерской работы не менее 3 лет; 3) знание специалистами, оказывающими услугу, возрастных, физиологических, психологических особенностей клиентов, в том числе особенностей протекания восстановительного периода после перенесенного заболевания; 4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при работе с реабилитационным, спортивным и оздоровительным оборудованием; 5) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН помещения для проведения спортивных и лечебно-оздоровительных занятий и мероприятий; 6) реабилитационное, спортивное и оздоровительное оборудование (спортивные тренажеры, беговые дорожки, велотренажеры и иные), тренажеры «Гросса», тренажеры для развития двигательных функций, мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и иные). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) список участников соревнований с указанием диагнозов и групп здоровья; 3) журнал инструктажей по технике безопасности. 20. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий. Качество услуги: организация лечебно-оздоровительных мероприятий должна обеспечивать привлечение клиентов в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: организация на базе учреждения социального обслуживания лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе проведение утренней гимнастики с клиентами, проживающими в стационарных отделениях. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) изучение списка клиентов, проживающих в стационарных отделениях учреждения социального обслуживания, медицинских показаний состояния их здоровья; 2) составление комплекса упражнений для проведения утренней лечебной гимнастики (корректировка комплекса упражнений не реже 1 раза в 2 недели)*; 3) составление графика проведения утренней лечебной гимнастики для каждой возрастной группы стационарного отделения; 4) ознакомление социальных работников/воспитателей групп с разработанным графиком; 5) выбор совместно с руководителем учреждения (заместителем руководителя учреждения по медицинской части/воспитательной работе/ реабилитационной работе) помещения для проведения утренней гимнастики; 6) проведение утренней гимнастики в соответствии с разработанным графиком в течение 10–15 минут* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги; повышенный уровень**: проведение утренней гимнастики в индивидуальном режиме. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) медицинская карта клиента; 3) график проведения утренней лечебной гимнастики для клиентов, проживающих в стационарных отделениях учреждения социального обслуживания; 4) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней; 5) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре); 6) инструкции о порядке и правилах проведения лечебной гимнастики с клиентами; 7) инструкции о порядке дозирования нагрузок при занятиях лечебной физкультурой; 8) инструкции по технике безопасности. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (инструктор по физической культуре), опыт работы не менее 2 лет; 2) соответствующая специализация специалиста, ведущего занятия в спортивных секциях и кружках, опыт тренерской работы не менее 3 лет; 3) знание специалистами, оказывающими услугу, возрастных, физиологических, психологических особенностей клиентов, в том числе особенностей протекания восстановительного периода после перенесенного заболевания; 4) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при работе с реабилитационным, спортивным и оздоровительным оборудованием; 5) специально оборудованные в соответствии с требованиями СанПиН помещения для проведения утренней гимнастики; 6) реабилитационное, спортивное и оздоровительное оборудование (мячи, обручи, индивидуальные напольные коврики, гимнастические палки и иное оборудование). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) журнал инструктажей по технике безопасности. 21. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: организация лечебно-трудовой деятельности. Качество услуги: организация лечебно-трудовой деятельности должна обеспечивать привлечение клиентов к посильной трудовой деятельности, в зависимости от состояния здоровья, с целью поддержать их активный образ жизни. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: организация лечебно-трудовой деятельности клиентов, проживающих в стационарных отделениях и посещающих группы дневного пребывания учреждений социального обслуживания, в зависимости от состояния здоровья. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) изучение списка клиентов, проживающих в стационарных отделениях и посещающих группы дневного пребывания учреждения социального обслуживания, медицинских показаний состояния их здоровья; 2) определение реабилитационного потенциала клиента по записям специалистов; 3) выбор форм и методов работы с клиентами; 4) ознакомление клиентов с предлагаемыми формами и методами работы (кружки, трудовые мастерские, помощь сотрудникам учреждения, работа на приусадебном участке и иная деятельность); 5) составление списков клиентов, желающих посещать кружки, помогать сотрудникам учреждения, работать на приусадебном участке и иное; 6) разбивка клиентов на группы в соответствии со списками; 7) ознакомление клиентов с руководителями групп, помещениями, где будут проходить лечебно-трудовые мероприятия, режимом проведения лечебно-трудовых мероприятий; 8) проведение инструктажей по технике безопасности во время лечебно-трудовых мероприятий*; 9) проведение лечебно-трудовых мероприятий в соответствии с графиками и состоянием здоровья клиентов* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги; 10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации; повышенный уровень**: 1) разработка индивидуальной программы лечебно-трудовой реабилитации клиента, определение сроков и этапов ее реализации; 2) организация психолого-педагогического и медико-социального сопровождения клиента в процессе лечебно-трудовой реабилитации* — каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги; 3) проведение лечебно-трудовых мероприятий в индивидуальном режиме. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, инструктор по труду), оказывающего услугу; 3) заключение медико-социальной экспертизы/психолого-медико-педагогической комиссии с рекомендациями по организации лечебно-трудовой реабилитации; 4) график занятий в трудовых мастерских, кружках, расположенных на базе учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (социального педагога, инструктора по труду); 2) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки, ножницы, материалы для работы в трудовых мастерских: доски, гвозди, ткани и иные материалы); 3) библиотечный фонд специалиста по вопросам организации процесса лечебно-трудовой деятельности различных категорий клиентов (методы, формы, технологии); 4) специально оборудованное в соответствии с требованиями СанПиН помещение для проведения лечебно-трудовой реабилитации (пожарная сигнализация, освещение, стулья, столы, технические средства реабилитации и производственное оборудование). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) результаты мониторинга процесса лечебно-трудовой реабилитации клиента; 3) журналы посещения занятий в трудовых мастерских, кружках учреждения; 4) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги. 22. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: организация и проведение санитарно-просветительной работы по повышению социально-медицинской культуры граждан. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) организация и проведение встречи с заказчиком — руководителями учреждений образования, предприятий, расположенных на территории муниципального образования*; 2) разработка плана-графика санитарно-просветительной работы, в соответствии с потребностями заказчика; 3) помощь в подготовке договора между учреждением и заказчиком*; 4) подписание договора и согласование плана-графика санитарно-просветительной работы руководителем учреждения и заказчиком*; 5) разработка тематических занятий, форм, методов и технологий их проведения; 6) проведение занятий с населением/несовершеннолетними в соответствии с планом-графиком* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги; повышенный уровень**: 1) подготовка и юридическая экспертиза договора между учреждением и заказчиком; 2) мониторинг эффективности проводимых занятий* — каждый мониторинговый срез засчитывается за отдельную единицу услуги; 3) проведение дополнительных индивидуальных занятий, занятий в малых группах* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) медицинская карта клиента; 3) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (врач-педиатр, врач-терапевт, заместитель руководителя учреждения по медицинской работе); 4) лицензия на право ведения медицинской деятельности; 5) план-график санитарно-просветительной работы; 6) план-график дополнительных индивидуальных занятий, занятий в малых группах; 7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-педиатр, врач-терапевт, заместитель руководителя учреждения по медицинской работе); 2) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением; 3) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, компьютер, телефон, принтер, ксерокс); 4) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) материалы занятий; 3) журнал посещения занятий. 23. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: социально-медицинский патронаж. Качество услуги: социально-медицинский патронаж семей, имеющих детей с ограниченными умственными или физическими возможностями, в том числе детей-инвалидов, должен на основе систематического наблюдения за семьями обеспечивать своевременное выявление возникающих в них проблем, которые могут отрицательно повлиять на здоровье и психику детей и усугубить сложившуюся трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и оказание им необходимой в данный момент социально-медицинской помощи. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: организация и проведение социально-медицинского патронажа длительно и/или тяжело болеющего клиента, семей, воспитывающих лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) ознакомление с личным делом и индивидуальной программой/картой/планом реабилитации/помощи клиента (семьи); 2) определение цели посещения клиента (семьи); 3) оповещение клиента (семьи) о времени визита; 4) подготовка необходимых бланков, опросников для проведения патронажа; 5) выход на дом к клиенту (семье), проведение патронажа не менее 30 минут; 6) выявление в ходе беседы проблем клиента (семьи); 7) определение реакции клиента (членов семьи) на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; 8) первичное снятие негативных последствий травмирующей ситуации/возникшей проблемы; 9) составление плана-графика посещений клиента (семьи); 10) разработка рекомендаций клиенту (членам семьи) по решению проблемы медико-социального характера; 11) заполнение акта проведения социально-медицинского патронажа; 12) составление отчета о результатах проведенного социально-медицинского патронажа; 13) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента (семьи); повышенный уровень**: 1) осуществление посреднических действий между клиентом (членами семьи) и другими специалистами, службами, ведомствами для оказания медико-психологической/медицинской и иной помощи клиенту (семье)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги; 2) приглашение на дом к клиенту (семье) специалистов учреждения (психолог, врач-психотерапевт, юрист и другие специалисты); 3) проведение дополнительных, по желанию клиента (семьи) социально-медицинских патронажей* — каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) лицензия на право ведения медицинской деятельности; 3) медицинская карта клиента; 4) должностная инструкция специалиста учреждения (медицинская сестра, врач-терапевт, фельдшер), оказывающего услугу; 5) положение о порядке проведения социально-медицинского патронажа; 6) инструкции по проведению социально-медицинского патронажа, формированию навыков собственного поведения в сложных ситуациях, обеспечению собственной безопасности; 7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра, врач-терапевт, фельдшер); 2) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения социально-медицинского патронажа клиента (семьи); 3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями своевременного выявления проблем социально-медицинского характера; 4) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями первичного снятия остроты травмирующей ситуации медико-психологического характера; 5) знание специалистом, оказывающим услугу, психологических, физиологических особенностей лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, лиц, длительно и/или тяжело болеющих; 6) расходные материалы (бланки и формы установленного образца, бумага, ручки, клей и иные материалы). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) акт и отчет специалиста о проведенном социально-медицинском патронаже; 3) рекомендации специалиста по решению социально-медицинских проблем клиента. 24. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: содействие клиентам в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения в установленном действующим законодательством порядке. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) личное знакомство и установление контакта с клиентом/рассмотрение заявления клиента (лиц, осуществляющих за ним уход)/изучение акта социального патронажа клиента/списка клиентов, проживающих в стационарном отделении учреждения социального обслуживания; 2) изучение личного дела/медицинской карты клиента, рекомендаций специалистов медико-социальной экспертизы/лечащих врачей; 3) определение льготной категории и группы, к которым относится клиент, а также перечня мер социальной поддержки, предусмотренных действующим законодательством; 4) выявление проблем, стоящих перед клиентом в получении лекарственных средств и изделий медицинского назначения; 5) разъяснение клиенту (лицу, осуществляющему за ним уход) полагающихся ему мер социальной поддержки и порядка их получения, определение возможных путей решения стоящих перед ним проблем; 6) осуществление посреднических действий между клиентом и учреждением здравоохранения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги. 7) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента; повышенный уровень**: 1) сопровождение клиента в учреждение здравоохранения для оформления документов на получение предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* — каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги; 2) оформление доверенности; 3) личный визит в учреждение здравоохранения и оформление документов на получение клиентом предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* — каждый визит засчитывается за отдельную единицу услуги; 4) сопровождение клиента в аптеку для получения предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* — каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги; 5) получение и доставка клиенту на дом/в стационарное отделение учреждения социального обслуживания предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения* — каждая доставка засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) медицинская карта клиента; 3) график проведения приемов граждан специалистами учреждения; 4) график посещения специалистами учреждения клиента на дому (социальный патронаж); 5) лицензия на право ведения медицинской деятельности; 6) иные нормативные правовые акты федерального и регионального уровней; 7) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, социальный работник); 8) доверенность, выписанная на специалиста учреждения, оказывающего услугу, на получение предусмотренных законодательством лекарственных средств и изделий медицинского назначения; 9) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (специалист по социальной работе, социальный работник); 2) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон); 3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы); 4) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением; 5) медицинский шкаф для хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения, полученных для клиентов стационарного отделения учреждения социального обслуживания. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) журнал учета лекарственных средств и изделий медицинского назначения; 3) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги; 4) акт приемки лекарственных средств и изделий медицинского назначения, полученных для клиента (-ов) стационарного отделения учреждения социального обслуживания, подписанный специалистом, оказывающим услугу, и медицинской сестрой учреждения. 25. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: обучение родителей/родственников/иных лиц долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыкам общего ухода за ними, медико-психологическим и медико-социальным знаниям, основам реабилитации в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания, общения, самоконтроля. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) личное знакомство и установление контакта с клиентом, его родителями/родственниками/иными лицами; 2) выявление проблем клиента и потребностей клиента/его родителей/родственников/иных лиц в их решении; 3) разъяснение клиенту/его родителям/родственникам/ иным лицам сути проблем и возможных путей их решения; 4) определение уровня мотивации клиента/его родителей/родственников/иных лиц и сформированности знаний, умений и навыков, необходимых для работы с клиентом в домашних условиях; 5) составление индивидуальной программы и тематического плана обучения родителей/родственников клиента/иных лиц навыкам общего ухода за ним*, медико-психологическим* и медико-социальным* знаниям, основам реабилитации* в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания*, общения*, самоконтроля*; 6) комплектование групп желающих обучаться в соответствии с их уровнем мотивации и сформированностью знаний, умений и навыков, необходимых для работы с клиентом в домашних условиях; 7) определение организационных моментов (общее количество занятий в месяце/неделе, частота занятий в неделю, их продолжительность, формы: консультация, лекция, беседа, тренинг, практический семинар и иные, и характера проведения занятий — групповые, индивидуальные); 8) проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы* — каждое занятие засчитывается за единицу услуги; 9) разработка индивидуальных рекомендаций родителям/родственникам клиента/иным лицам по навыкам общего ухода за ним*, медико-психологическим* и медико-социальным* знаниям, основам реабилитации* в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания*, общения*, самоконтроля*; 10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации; повышенный уровень**: 1) осуществление в процессе консультирования взаимодействия с другими специалистами (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство, направление на консультацию)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги; 2) проведение дополнительных индивидуальных занятий с клиентом/его родителями/родственниками/иными лицами* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) лицензия на право ведения медицинской деятельности; 3) медицинская карта клиента; 4) должностная инструкция специалиста учреждения (врач-реабилитолог), оказывающего услугу; 5) инструкции по организации общего ухода за долго и/или тяжело больными людьми, лицами с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детьми-инвалидами (организация кормления, одевания-раздевания, умывания, купания, пользования туалетом или судном, обтирания, ухода за зубами, ухода за волосами и ногтями, профилактики пролежней, пользования техническими средствами реабилитации, очками и слуховыми аппаратами, бритья усов и бороды, передвижения по помещению и улице, вставания с постели — укладывания в постель и иные действия); 6) инструкции по организации реабилитационных мероприятий в домашних условиях (выполнение физических упражнений, занятия лечебной физкультурой, использование технических средств реабилитации и иные мероприятия); 7) инструкции по формированию у долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыков самообслуживания, общения, самоконтроля; 8) инструкции по технике безопасности. Условия предоставления услуги: 1) высшее медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (врач-реабилитолог), опыт работы не менее 2 лет; 2) знание специалистом, оказывающим услугу, методик и технологий обучения родителей/родственников долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов, навыкам общего ухода, основам реабилитации в домашних условиях, основам формирования у них навыков самообслуживания, общения, самоконтроля; 3) знание специалистом, оказывающим услугу, психологических особенностей долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов; 4) библиотечный фонд специалиста по формам, методам и технологиям ухода долго и/или тяжело больных людей, лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей-инвалидов; 5) наглядные пособия (таблицы, рисунки, карты, схемы); 6) расходные материалы (бумага, ручки, клей, карандаши и иные материалы); 7) специально оборудованный кабинет для занятий (стол, стул для специалиста; столы, стулья для клиентов); 8) фонд технических средств реабилитации. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) журнал посещений занятий; 3) планы и тематика занятий; 4) индивидуальные тетради для занятий; 5) журнал инструктажей по технике безопасности. 26. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления). Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: наблюдение за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания, обслуживаемых на дому. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: наблюдение за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания: гарантированный базовый уровень: 1) составление списка всех клиентов, проживающих в стационарных отделениях учреждения, с указанием имеющихся проблем в здоровье и диагнозов; 2) составление плана-графика наблюдений за состоянием здоровья клиентов; 3) проведение наблюдений за состоянием здоровья клиентов в соответствии с составленным графиком (не реже 2 раз в день: утром и вечером, измерение температуры тела клиентам, находящимся в приемном отделении и изоляторе; не реже 2 раз в неделю измерение температуры тела всем клиентам, временно проживающим в стационарных отделениях; не реже 1 раза в неделю измерение артериального давления всем клиентам, временно проживающим в стационарных отделениях; не реже 1 раза в день измерение артериального давления клиентам с выраженной гипертонией/гипотонией; не реже 1 раза в неделю осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа всех клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях; не реже 1 раза в неделю осмотр кожных покровов и волосистых частей тела всех клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях)* — каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги; 4) направление клиента к врачу-педиатру/врачу-терапевту/узким специалистам/помещение клиента в изолятор/госпитализация клиента в случае выявленных заболеваний, нарушений; 5) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента; 6) подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом-педиатром/врачом-терапевтом учреждения; повышенный уровень**: проведение дополнительных наблюдений за состоянием здоровья клиента в соответствии с особенностями состояния здоровья, личных пожеланий клиента, просьбы законных представителей* — каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги. Наблюдение за состоянием здоровья клиентов, обслуживаемых на дому: гарантированный базовый уровень: 1) составление списка всех клиентов, обслуживаемых на дому, с указанием имеющихся проблем в здоровье и диагнозов; 2) составление плана-графика посещений клиентов с целью наблюдений за состоянием их здоровья, с учетом пожеланий клиентов/родственников/официальных опекунов, а также территориальной расположенности места проживания клиента и графиками обслуживания других клиентов; 3) ознакомление клиентов с графиком посещений (во время личного визита, по телефону); 4) проведение наблюдений за состоянием здоровья клиентов в соответствии с составленным графиком (не реже 1 раза в неделю)* — каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги; 5) госпитализация клиента в случае выявленных заболеваний, нарушений*; 6) заполнение медицинской карты клиента, индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, фиксирование оказанной услуги в журнале обслуживаемых на дому; 7) подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом-терапевтом учреждения; повышенный уровень**: 1) проведение дополнительных наблюдений за состоянием здоровья клиента в соответствии с особенностями состояния здоровья, личных пожеланий клиента, просьбы законных представителей (2 и более раз в неделю)* — каждое наблюдение засчитывается за отдельную единицу услуги; 2) организация посещения клиента узкими специалистами (невропатолог, фтизиатр, отоларинголог и иные специалисты)* — каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) лицензия на право ведения медицинской деятельности; 3) медицинские карты клиентов; 4) план-график наблюдений за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания; 5) инструкции по проведению медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, артериального давления и иные процедуры); 6) инструкции по порядку наблюдения за состоянием здоровья клиентов; 7) должностная инструкция специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра); 8) инструкции по технике безопасности; 9) приказы, постановления и инструкции Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства здравоохранения Свердловской области. Условия предоставления услуги: 1) среднее специальное медицинское образование специалиста, оказывающего услугу (медицинская сестра); 2) знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при проведении наблюдений за состоянием здоровья клиентов, проведения необходимых медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры); 3) владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения медицинских процедур, связанных со здоровьем (измерение температуры тела, измерение артериального давления и иные процедуры); 4) расходные материалы (бланки установленного образца, термометры индивидуального пользования, вата, спирт/дезинфекционный раствор, инструментарий для обследования ушей, горла, носа, аппарат для измерения артериального давления и иные материалы); 5) специально оборудованный в соответствии с требованиями СанПиН кабинет медицинской сестры/процедурный кабинет. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) журнал проведения наблюдений за состоянием здоровья клиентов, временно проживающих в стационарном отделении учреждения социального обслуживания; 3) медицинские карты клиентов; 4) бухгалтерская учетно-отчетная документация на получение расходных материалов (бланки установленного образца, термометры индивидуального пользования, вата, спирт/дезинфекционный раствор, инструментарий для обследования ушей, горла, носа, аппарат для измерения артериального давления и иные); 5) журнал инструктажей по технике безопасности. 27. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направление на санаторно-курортное лечение. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: содействие в получении несовершеннолетними, посещающими группы дневного пребывания учреждений социального обслуживания, путевок на санаторно-курортное лечение. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) изучение личного дела/индивидуальной программы/ карты реабилитации несовершеннолетнего/заявления родителей (лиц, их замещающих)/ходатайства субъектов системы профилактики/направления специалистов учреждения/актов социального патронажа семьи несовершеннолетнего; 2) в случае необходимости социальный патронаж семьи несовершеннолетнего*; 3) подготовка для родителей (лиц, их замещающих) списка документов, необходимых для оформления санаторно-курортной путевки; 4) оказание помощи родителям (лицам, их замещающим) в оформлении пакета необходимых документов (оформление образца 1 документа)* — каждый последующий документ засчитывается за отдельную единицу услуги; 5) помощь родителям (лицам, их замещающим) в написании заявления на предоставление ребенку санаторно-курортной путевки/написание заявления на предоставление ребенку санаторно-курортной путевки; 6) подготовка ходатайства в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти — управление социальной защиты населения о необходимости выделения ребенку в срочном порядке/порядке очередности санаторно-курортной путевки; 7) осуществление посреднических действий (телефонный звонок, письменное ходатайство) в проведении медицинского обследования ребенка и подготовке необходимых для оформления путевки документов* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги; 8) осуществление посреднических действий между родителями (лицами, их замещающими) и территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти — управлением социальной защиты населения (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги; повышенный уровень**: 1) оформление всех необходимых документов для получения путевки* — оформление каждого документа засчитывается за отдельную единицу услуги; 2) оформление и представление личного дела несовершеннолетнего в территориальный отраслевой исполнительной орган государственной власти — управление социальной защиты населения; 3) проведение медицинского обследования ребенка и оформление необходимых документов* — каждое обследование засчитывается за отдельную единицу услуги; 4) осуществление контроля за прохождением документов в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти — управлении социальной защиты населения не реже 1 раза в неделю (телефонный звонок, личный визит)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги; 5) информирование родителей (лиц, их замещающих) о результатах рассмотрения заявления на предоставление санаторно-курортной путевки; 6) получение в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти — управлении социальной защиты населения санаторно-курортной путевки на ребенка и документальное оформление ее передачи родителям (лицам, их замещающим); 7) организация доставки ребенка в санаторно-курортное учреждение (приобретение проездного билета/абонемента*, доставка на автотранспорте учреждения*, сопровождение ребенка при проезде на общественном транспорте*); 8) организация доставки ребенка из санаторно-курортного учреждения к месту постоянного жительства. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) медицинская карта несовершеннолетнего; 3) иные нормативные правовые акты федерального, регионального и местного значения; 4) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (социальный педагог, специалист по социальной работе, социальный работник); 5) договор между учреждением социального обслуживания и медицинским учреждением на предоставление услуг по медицинскому обследованию несовершеннолетних; 6) приказ руководителя о временном выбывании несовершеннолетнего из учреждения социального обслуживания; 7) инструкция по порядку перевозки несовершеннолетнего; 8) инструкции по технике безопасности; 9) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, специалист по социальной работе, социальный работник); 2) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон); 3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы); 4) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги; 3) акты социального патронажа семьи несовершеннолетнего; 4) журнал инструктажей по технике безопасности; 5) журнал регистрации клиентов учреждения. 28. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: содействие в предоставлении нуждающимся детям услуг оздоровления и их направление на санаторно-курортное лечение. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: содействие в предоставлении несовершеннолетним, временно проживающим в стационарных отделениях учреждений социального обслуживания, путевок на санаторно-курортное лечение. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) изучение личных дел/индивидуальных программ/ карт реабилитации несовершеннолетних; 2) составление списка детей, нуждающихся в отдыхе и оздоровлении в первоочередном порядке по состоянию психического и физического здоровья, и передача его в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти — управление социальной защиты населения; 3) проведение медицинского обследования несовершеннолетних и подготовка всех необходимых документов для оформления путевки*; 4) оформление в установленном порядке личных дел несовершеннолетних*; 5) представление личных дел несовершеннолетних в территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти — управление социальной защиты населения*; 6) осуществление контроля за прохождением документов не реже 1 раза в неделю (телефонный звонок, личный визит)* — каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги; 7) получение в территориальном отраслевом исполнительном органе государственной власти — управлении социальной защиты населения, санаторно-курортных путевок на несовершеннолетних, временно проживающих в стационарном отделении учреждения; 8) подготовка несовершеннолетних к отправке в санаторно-курортное учреждение (при необходимости стирка*, глаженье* и ремонт вещей*, сбор и упаковка личных вещей и ценностей детей*, при необходимости помывка*, стрижка*, выдача сухого пайка*, иные действия*); 9) подготовка руководителем учреждения/заместителем руководителя по учебно-воспитательной работе приказа о временном выбытии несовершеннолетних из учреждения социального обслуживания*; 10) ознакомление с приказом специалиста, оказывающего услугу*; 11) снятие несовершеннолетних с горячего питания*; 12) запись специалистом, оказывающим услугу, в журнале регистрации о временном выбытии несовершеннолетних из учреждения; 13) организация доставки несовершеннолетних в санаторно-курортное учреждение (приобретение проездного билета/абонемента, доставка на автотранспорте учреждения, сопровождение при проезде на общественном транспорте) и обратно*; повышенный уровень**: посещение несовершеннолетних, находящихся в санаторно-курортном учреждении (не реже 2 раз за смену),* — каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) медицинская карта клиента; 3) иные нормативные правовые акты федерального, регионального и местного значения; 4) должностная инструкция специалиста учреждения, оказывающего услугу (социальный педагог, специалист по социальной работе, социальный работник); 5) договор между учреждением социального обслуживания и медицинским учреждением на предоставление услуг по медицинскому обследованию несовершеннолетних; 6) приказ руководителя о временном выбывании несовершеннолетнего из учреждения социального обслуживания; 7) инструкция по порядку перевозки несовершеннолетнего; 8) инструкции по технике безопасности; 9) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, специалист по социальной работе, социальный работник); 2) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон); 3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные); 4) информационный банк (на электронных и/или бумажных носителях) нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги; 3) акты социального патронажа семьи несовершеннолетнего; 4) журнал инструктажей по технике безопасности; 5) журнал регистрации клиентов учреждения. Раздел 4. Организация процесса оказания социально-медицинских услуг, предоставляемых в рамках государственного стандарта Глава 1. Требования к порядку и условиям оказания социально-медицинских услуг 1. Порядок и условия оказания социально-медицинских услуг установлены в соответствии с положениями Закона Свердловской области от 7 марта 2006 года № 10-ОЗ «О социальном обслуживании населения в Свердловской области». 2. Социально-медицинские услуги предоставляются на основании обращения клиента, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, органа местного самоуправления или общественного объединения учреждениями государственной системы социальных служб, а также организациями и учреждениями негосударственного сектора социального обслуживания населения. 3. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном действующим законодательством порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном отсутствии законных представителей решение о согласии принимают органы опеки и попечительства. 4. Социально-медицинские услуги предоставляют при условии добровольного согласия граждан на их получение, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Допускается анонимное обращение клиентов для получения услуг. 5. Помещение клиента в стационарное отделение учреждения должно быть произведено на основании его личного письменного заявления, заверенного личной подписью, а лиц, не достигших 14 лет, и лиц, признанных в установленном действующим законодательством порядке недееспособными, — на основании письменного заявления их законных представителей. 6. Помещение безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально опасном положении детей и подростков, нуждающихся в социальной реабилитации, в учреждения социального обслуживания семьи и детей осуществляют на основании: 1) личного обращения несовершеннолетнего; 2) заявления родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего 10 лет, кроме случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам; 3) направления территориального отраслевого исполнительного органа государственной власти — управления социальной защиты населения или согласованного с этим органом ходатайства должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних; 4) постановления лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего; 5) акта оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (управления) других муниципальных и административно-территориальных образований о необходимости помещения несовершеннолетнего в подобное учреждение. 7. При получении социально-медицинских услуг клиент имеет право на: 1) выбор учреждения и форм обслуживания в порядке, установленном Правительством Свердловской области; 2) комплексное, структурно-динамическое психолого-медико-педагогическое обследование, разработку индивидуальной комплексной программы реабилитации; 3) социальное обслуживание в рамках гарантированного базового уровня, установленного государственным стандартом; 4) дополнительное социальное обслуживание в рамках повышенного уровня, установленного государственным стандартом; 5) информацию о своих правах и обязанностях, видах и условиях оказания социально-медицинских услуг; 6) уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждений социального обслуживания; 7) конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения социального обслуживания при оказании социальных услуг; 8) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке; 9) отказ от социальных услуг. 8. Сведения личного характера, ставшие известными работникам учреждения при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну. Работники учреждения, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Глава 2. Обязательный перечень нормативных правовых документов, регламентирующих порядок предоставления социально-медицинских услуг Обязательный перечень нормативных правовых документов, регламентирующих порядок предоставления социально-медицинских услуг, включает в себя: 1) Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ; 2) Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ; 3) Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ; 4) Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ; 5) Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» с изменениями, внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ; 6) постановление Правительства Российской Федерации от 27.11.2000 г. № 896 «Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»; 7) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19.07.2000 г. № 52 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Центр социальной помощи семье и детям»; 8) постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29.03.2002 г. № 25 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации»; 9) приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14.12.94 г. № 249 «Об утверждении примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями»; 10) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.11.2004 г. № 287 «Об утверждении формы индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой федеральным учреждением медико-социальной экспертизы»; 11) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11.03.2003 г. № 13 «О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03»; 12) «Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы «Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации» СанПиН 2.4.1201-03» от 21.03.2003 г. № 4304; 13) Областной закон от 5 октября 1995 года № 28-ОЗ «О защите прав ребенка»; 14) Закон Свердловской области от 7 марта 2006 года № 10-ОЗ «О социальном обслуживании населения в Свердловской области»; 15) постановление Правительства Свердловской области от 02.03.2005 г. № 153-ПП «Об утверждении порядка перевозки несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов, школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских учреждений, в пределах территории Свердловской области»; 16) Устав учреждения, утвержденный в установленном действующим законодательством порядке; 17) акты соответствия помещений, в которых оказывается социальная услуга клиенту, требованиям СанПиН, подписанные инспектирующими организациями (местным отделением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области, пожарной инспекцией); 18) договор между Министерством социальной защиты населения Свердловской области, администрацией муниципального образования, территориальным отраслевым исполнительным органом государственной власти — управлением социальной защиты населения и государственным областным учреждением социального обслуживания; 19) договор между учреждением и клиентом о предоставлении услуг; 20) иные нормативные правовые акты, принятые Правительством Свердловской области в сфере социального обслуживания населения. Глава 3. Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс оказания социально-медицинских услуг Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс оказания социально-медицинских услуг, включает в себя: 1) личное дело клиента; 2) индивидуальную программу/план/карту реабилитации клиента; 3) журнал учета клиентов; 4) журнал учета оказанных клиентам социально-медицинских услуг; 5) еженедельный/ежемесячный отчет о деятельности специалиста учреждения, оказывающего услугу; 6) журнал движения документации учреждения; 7) заявление клиента/опекуна/родственника, иных лиц. Условные обозначения и ссылки, встречающиеся в государственном стандарте * — данное действие специалиста считается за отдельную единицу услуги; ** — каждое действие специалиста, входящее в повышенный уровень сложности оказания услуги, считается за отдельную единицу услуги; ^ — перечень материалов указан в главе 3 государственного стандарта. Приложение № 3 к постановлению Правительства Свердловской областиот 12.12.2006 г. № 1042-ПП Государственный стандарт социального обслуживания населения в Свердловской области (социально-педагогические услуги) Раздел 1. Общие положения 1. Государственный стандарт социального обслуживания населения в Свердловской области (далее — государственный стандарт) распространяется на социально-педагогические услуги, предоставляемые населению учреждениями государственной системы социальных служб, а также предприятиями и организациями негосударственного сектора. 2. В основе государственного стандарта лежат следующие нормативные документы: 1) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг»; 2) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг». 3. В Государственном стандарте использованы ссылки на следующие документы: 1) Концепция национальной системы стандартизации 1998 года; 2) Федеральный закон от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании»; 3) Стандарт ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»; 4) Стандарт ГОСТ Р 50691-94 «Система качества. Модель обеспечения качества услуг»; 5) Общероссийский классификатор информации по социальной защите населения (ОК 003-99); 6) Общероссийский классификатор услуг населению (ОК 002-93) в части вопросов оказания населению социальных услуг в сфере социального обслуживания населения; 7) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОК 004-93) в части вопросов оказания населению социальных услуг в сфере социального обслуживания населения. 4. Социально-педагогические услуги предоставляются гражданину, проживающему на территории Свердловской области и оказавшемуся в трудной жизненной ситуации (далее — клиент). Трудной жизненной ситуацией является ситуация, объективно нарушающая нормальную жизнедеятельность клиента, которую он не может преодолеть самостоятельно. 5. При принятии решения о предоставлении клиенту конкретных социально-педагогических услуг учитываются: специфика трудной жизненной ситуации, в которой он находится, его потребности и возможности, содержание индивидуальной программы реабилитации/помощи, личный выбор клиентом тех или иных форм получения услуг и другие объективные факторы. 6. Государственный стандарт предусматривает оказание клиенту социально-педагогических услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности клиента в быту. 7. Государственный стандарт включает в себя следующие элементы: качество услуги; содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения; нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги; условия предоставления услуги; документальное сопровождение процесса оказания услуги. Раздел 2. Концептуальные подходы к разработке государственного стандарта 1. Разработка государственного стандарта призвана решить многие из существующих на сегодняшний день проблем, определить нормативные подходы к оказанию социальных услуг, в том числе требования к их содержанию, алгоритму предоставления и качеству. 2. Внедрение государственного стандарта в систему социального обслуживания населения Свердловской области позволит создать основу защитного механизма, предохраняющего каждого из субъектов взаимодействия в рамках социального обслуживания (заказчик, получатель, исполнитель услуги) от возможных рисков, стимулировать учреждения к повышению общей культуры обслуживания и развитию профильных услуг (в соответствии с типами учреждений), будет способствовать повышению качества предоставляемых социальных услуг и развитию конкуренции между учреждениями и организациями, осуществляющими социальное обслуживание населения. 3. При работе над государственным стандартом были учтены имеющиеся на сегодняшний день научные исследования в сфере стандартизации социальных услуг, а также практический опыт учреждений социального обслуживания семьи и детей Свердловской области. 4. Разработка и апробация государственного стандарта осуществлялись в соответствии с программой Министерства социальной защиты населения Свердловской области через организацию базовых методических центров социального обслуживания семьи и детей в управленческих округах Свердловской области. 5. Особенностями методологического подхода к разработке государственного стандарта являются: 1) определение понятия «стандарт социального обслуживания» исходя из основных определяющих функционирование системы социального обслуживания критериев, выраженных в конкретных количественных и качественных показателях, достижение которых поддается измерению и оценке; 2) выбор системы социального обслуживания населения в качестве объекта стандартизации, а не социальной услуги, как это определено Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», что позволяет стандартизировать не только объем и перечень социально-педагогических услуг, предоставляемых клиенту, но и требования к содержанию деятельности исходя из трудной жизненной ситуации клиента, а не его принадлежности к какой-либо категории населения (инвалид, пожилой человек и другие); 3) определение в качестве предмета стандартизации вида и содержания социально-педагогических услуг, алгоритма и условий их предоставления, перечня нормативных правовых документов, регламентирующих процесс предоставления услуги, документального оформления порядка предоставления услуги, а также видов трудной жизненной ситуации клиента; 4) двухуровневый характер государственного стандарта, определяемый типом трудной жизненной ситуации клиента, его потребностями и возможностями, перечнем, объемом, видами, сроками предоставления социальных услуг и позволяющий выделять в практической деятельности учреждений по оказанию социально-педагогических услуг населению два уровня сложности: гарантированный базовый и повышенный; 5) обязательное выполнение специалистами, оказывающими социально-педагогическую услугу, всех требований гарантированного базового уровня государственного стандарта, что позволяет считать все действия специалиста по оказанию услуги, входящие в гарантированный базовый уровень, за одну единицу услуги, а каждое действие специалиста, входящее в повышенный уровень сложности, — за отдельную единицу услуги; 6) определение обязательного перечня нормативных правовых документов федерального и регионального значения, регламентирующих порядок оказания социально-педагогических услуг, предоставление возможности его дополнения локальными нормативными актами, в том числе внутренними, при оказании отдельных форм услуг, а также расширения и корректировки, в случае изменения действующего российского и регионального законодательства, принятии новых или признании недействительными нормативных правовых актов федерального и местного уровней; 7) определение обязательного документального сопровождения оказания социально-педагогических услуг, позволяющего унифицировать процесс оказания услуги за счет единства требований к количеству, видам и формам документов, а также инструкциям по их заполнению; 8) расширение перечня социально-педагогических услуг, предоставляемых клиентам учреждениями государственной системы социальных служб, за счет введения новых форм оказания различных видов социальных услуг; 9) использование специалистами учреждений государственной системы социальных служб интегративного подхода при оказании социально-педагогических услуг, заключающегося в проведении комплексного, структурно-динамического психолого-медико-педагогического обследования клиента, коллегиальной разработке заключения и индивидуальной комплексной программы реабилитации клиента, проведении комплексной коррекционно-развивающей и реабилитационной работы, мониторинга результатов реализации индивидуальной программы реабилитации клиента; 10) гибкость и периодическое обновление стандартов качества социального обслуживания, призванных отражать изменения, происходящие под воздействием развития потребностей населения, с одной стороны, и возрастания требований и возможностей государства в области социального обслуживания, с другой; 11) гарантия качества социального обслуживания в соответствии с государственным стандартом для всех граждан, проживающих на территории региона и оказавшихся в трудной жизненной ситуации; 12) соблюдение баланса интересов государства, региона, учреждения и клиента в сфере оказания социальных услуг; 13) технологичность государственного стандарта, возможность его инструментальной проверки; 14) осуществление внешнего (со стороны государственных органов управления) и внутреннего (со стороны администрации учреждения социального обслуживания) контроля за деятельностью специалистов по оказанию клиентам социально-педагогических услуг и обеспечению их качества в соответствии с государственным стандартом. 6. Государственный стандарт призван установить единые требования к гарантированному базовому уровню предоставления социально- психологических услуг, в том числе: объему и качеству услуг, порядку и условиям их оказания, тем самым, обеспечить единство социально-реабилитационного пространства Свердловской области. Вместе с тем государственный стандарт позволит реализовать вариативность форм, методов и технологий оказания социально-педагогических услуг исходя из специфики региона и потребностей его жителей. 7. Внедрение в Свердловской области как субъекте Российской Федерации государственного стандарта должно обеспечить решение следующих задач: 1) реализация социального заказа региона в качественных и разнообразных социально-педагогических услугах для граждан, проживающих на его территории и находящихся в трудной жизненной ситуации; 2) регулирование отношений в сфере оказания социально-педагогических услуг между органами управления, учреждениями социального обслуживания и клиентами; 3) определение требований к объему и качеству, порядку и условиям оказания социально-педагогических услуг клиентам; 4) объективная оценка деятельности учреждений по оказанию социально-педагогических услуг клиентам; 5) соблюдение права гражданина — клиента учреждения на получение качественных социально-педагогических услуг и своевременной квалифицированной социальной помощи на основе адресного подхода, учета его индивидуальных потребностей и возможностей, личного выбора форм и методов получения услуг; 6) преодоление дискретности реабилитационного процесса в случае смены места жительства клиента, а также изолированности учреждений друг от друга, путем объединения их посредством единства нормативно-правового поля в единое социально-реабилитационное пространство региона. 8. Главным результатами внедрения государственного стандарта должны стать: 1) обеспечение клиента учреждения социального обслуживания информацией о перечне, качестве, результатах и формах предоставления социально-педагогических услуг; 2) обеспечение единых норм, правил и требований к оказанию социально-педагогических услуг; 3) создание условий для обеспечения соответствия предоставляемых клиенту социально-педагогических услуг; 4) повышение качества оказываемых клиенту социально-педагогических услуг; 5) защита интересов граждан — потребителей социально-педагогических услуг; 6) взаимопонимание между клиентом и персоналом учреждений социального обслуживания населения; 7) возможность сравнительной оценки конкурентоспособности учреждений социального обслуживания населения, расположенных на территории Свердловской области; 8) расширение спектра социально-педагогических услуг за счет развития негосударственного сектора социального обслуживания населения. 9. Учитывая тот факт, что процесс стандартизации системы социального обслуживания населения представляет собой новое явление в социальной политике регионов, в дальнейшем в Свердловской области планируется разработка дополнительных нормативно-правовых и программно-методических условий реализации государственного стандарта, в том числе: 1) базисного пакета внутренних нормативных правовых документов, регламентирующих деятельность учреждения социального обслуживания населения (положения об отделениях; должностные инструкции руководителей, специалистов и сотрудников учреждения; руководства, правила, инструкции по работе с клиентом, находящимся в той или иной трудной жизненной ситуации); 2) методических рекомендаций и пособий для специалистов учреждений социального обслуживания населения по оказанию социально-педагогических услуг; 3) методики и инструментария подсчета социально-педагогических услуг; 4) методических рекомендаций и инструментария по проведению мониторинга деятельности учреждения, каждого специалиста по реализации государственного стандарта и обеспечению качества предоставляемых клиентам социально-педагогических услуг; 5) форм учета и отчетности учреждения социального обслуживания населения и специалистов; 6) методики расчета норматива затрат рабочего времени специалиста на оказание социально-педагогических услуг; 7) калькуляции себестоимости оказанных социально-педагогических услуг; 8) методики и инструментария аттестации руководящих работников и специалистов учреждений, непосредственно осуществляющих деятельность по оказанию социально-педагогических услуг населению; 9) методики и инструментария лицензирования деятельности учреждений государственной системы социальных служб, предприятий и организаций негосударственного сектора. 10. В целом главным результатом стандартизации системы социального обслуживания населения Свердловской области должна стать постепенная переориентация государственной социальной политики с гарантий минимального уровня жизни населения региона на обеспечение «качества жизни» каждого его гражданина через систему оказания качественных социальных услуг. Раздел 3. Социально-педагогические услуги, предоставляемые в рамках государственного стандарта 1. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: социально-педагогическое консультирование. Качество услуги: социально-педагогическое консультирование должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (родительско-детских отношений, воспитания и развития детей и подростков, формирования супружеских и семейных отношений, включая сексуальные, предупреждения и преодоления педагогических ошибок, межличностных отношений в семье). Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: консультирование и оказание содействия в решении социально-педагогических проблем, стоящих перед клиентом. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) личное знакомство и установление контакта с клиентом; 2) выявление социально-педагогических проблем, стоящих перед клиентом; 3) разъяснение клиенту сути проблем и определение возможных путей их решения; 4) разработка для клиента рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-педагогических проблем; 5) внесение сведений о клиенте в информационный банк данных учреждения/подготовка сведений о клиенте для внесения в информационный банк данных учреждения*; 6) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента; повышенный уровень**: 1) осуществление в процессе консультирования посреднических действий между клиентом и другими специалистами, службами, учреждениями (телефонные переговоры, личные встречи, письменное ходатайство), занимающимися вопросами оказания социально-педагогической помощи гражданам,* — каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги; 2) составление графика индивидуальных консультаций; 3) проведение индивидуальных консультаций для клиента* — каждая консультация засчитывается за отдельную единицу услуги; 4) сопровождение клиента в учреждения, занимающиеся вопросами оказания социально-педагогической помощи гражданам,* — каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) график проведения консультационных приемов граждан специалистами учреждения; 3) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, педагог-психолог, педагог-дефектолог), оказывающего услугу; 4) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания. Условия предоставления услуги: 1) высшее педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, педагог-психолог, педагог-дефектолог); 2) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов, телефон); 3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, клей, скрепки и иные материалы); 4) библиотечный фонд специалиста по проблемам внутрисемейных, детско-родительских, межличностных конфликтов, воспитания и развития детей и иным проблемам. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) журнал посещений консультаций. 2. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: социально-педагогическая диагностика и обследование личности. Качество услуги: социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведены с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всестороннего изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи клиенту, попавшему в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: проведение социально-педагогической диагностики особенностей личностного и социального развития клиента. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) изучение личного дела клиента и рекомендаций специалистов; 2) личное знакомство и установление контакта с клиентом; 3) определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, школьной дезадаптации, детско-родительских отношений, супружеских отношений, внутрисемейных отношений, уровня готовности к школе, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития); 4) выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; 5) проведение социально-педагогической диагностики* — диагностика по каждому направлению засчитывается за отдельную единицу услуги; 6) обработка результатов диагностики; 7) разработка направлений педагогической коррекции и в случае необходимости ознакомление с ними клиента; 8) определение сроков проведения повторной диагностики; 9) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента; повышенный уровень**: 1) разработка практических рекомендаций по устранению/ослаблению/развитию/формированию интересов/склонностей/ привычек/знаний/умений/навыков; 2) обсуждение результатов диагностики со специалистами, занятыми в процессе реабилитации клиента; 3) разработка индивидуальной программы социально-педагогической коррекции; 4) мониторинг результатов коррекции личностного и социального развития клиента* — каждый мониторинговый срез засчитывается за отдельную единицу услуги; 5) проведение углубленной диагностики особенностей личностного и социального развития клиента* — диагностика по каждому направлению засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, педагог-психолог, педагог-дефектолог), оказывающего услугу; 3) положение учреждения о порядке проведения социально-педагогической диагностики клиентов. 4) положение учреждения о порядке предоставления конфиденциальной информации о клиенте; 5) лицензия на право ведения образовательной деятельности; 6) инструкции о порядке проведения диагностики особенностей личностного и социального развития клиента. Условия предоставления услуги: 1) высшее педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, педагог-психолог, педагог-дефектолог), опыт работы не менее 2 лет; 2) специально оборудованное рабочее место специалиста, оказывающего услугу (стол, стул для специалиста, стол, стул для клиента); 3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, ножницы, клей, скрепки, цветная бумага и иные материалы); 4) библиотечный фонд специалиста по проведению социально-педагогической диагностики особенностей личностного и социального развития клиента (методики проведения и диагностический инструментарий: бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, методические рекомендации по обработке полученных результатов). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) материалы обследования и результаты обработки полученных данных. 3. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: педагогическая коррекция. Качество услуги: педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной педагогической помощи родителям (в форме бесед, разъяснений, рекомендаций) в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье, травмирующих детей, а также в исправлении неадекватных родительских установок и форм поведения родителей при воспитании детей. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: педагогическая коррекция нарушений личностного и социального развития клиента, оказание помощи в решении социально-педагогических проблем, стоящих перед ним. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) изучение личного дела клиента, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; 2) личное знакомство и установление контакта с клиентом; 3) определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, детско-родительских отношений, супружеских отношений, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к школе; развитие социально приемлемых навыков и умений); 4) выбор коррекционных методик, форм и методов работы с клиентом; 5) определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); 6) подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий; 7) проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком* — каждое коррекционное занятие засчитывается за отдельную единицу услуги; 8) определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы; 9) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента; повышенный уровень**: 1) разработка практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, родителей, иных лиц; 2) осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации клиента,* — каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги; 3) разработка индивидуальной коррекционной программы клиента, определение сроков и этапов ее реализации; 4) организация педагогического сопровождения клиента; 5) обучение клиента навыкам саморегуляции и самостоятельного решения социально-педагогических проблем* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, педагог-психолог, педагог-дефектолог), оказывающего услугу; 3) график проведения коррекционных занятий; 4) лицензия на право ведения образовательной деятельности. Условия предоставления услуги: 1) высшее педагогическое или психологическое образование специалиста, оказывающего услугу; 2) специально оборудованное в соответствии с требованиями СанПиН помещение для проведения коррекционных занятий (шкафы с закрытыми и открытыми полками для игрушек, игр; стол и стулья; ковровое покрытие; зеркало; магнитофон с набором аудиокассет; видеомагнитофон; модульное оборудование; сенсорная комната и иное); 3) расходные материалы (бланки установленного образца, бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, клей, скрепки, ножницы, цветная бумага и иные материалы); 4) библиотечный фонд специалиста по проведению коррекционных занятий с детьми от 3 до 18 лет, взрослыми клиентами, родителями; 5) игровой фонд (мягкие и сюжетные игрушки для проведения сюжетно-ролевых игр, игр-драматизаций; куклы, надевающиеся на руку; игрушки и инструменты для выражения агрессии: пистолеты, автоматы, шумовые музыкальные инструменты; стройматериалы и конструкторы; мячи; мозаика; настольные игры и иное). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) материалы коррекционных занятий; 3) журнал посещения коррекционных занятий. 4. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, организация и проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов. Качество услуги: организация досуга в учреждениях социального обслуживания должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей — и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: оказание клиентам учреждений социального обслуживания анимационных услуг — организация культурно-массовых мероприятий в учреждении. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) ознакомление с годовым планом работы учреждения*; 2) разработка сценария культурно-массового мероприятия/праздника*; 3) подбор ведущих, действующих лиц, костюмов; 4) подготовка реквизита, поощрительных призов; 5) оформление места проведения мероприятия; 6) составление графика и проведение репетиций; 7) осуществление взаимодействия с другими специалистами учреждения в процессе подготовки мероприятия; 8) проведение мероприятия; 9) ознакомление с отзывами, мнениями сотрудников, клиентов, гостей учреждения о проведенном мероприятии*; 10) подготовка отчета о проведенном мероприятии; повышенный уровень**: организация и проведение культурно-массовых мероприятий в соответствии с личными пожеланиями клиента (день рождения, юбилей и иное). Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, воспитатель, инструктор по труду, педагог дополнительного образования, музыкальный работник), оказывающего услугу; 3) перспективная программа развития учреждения и годовой план работы учреждения; 4) годовой/ежемесячный план работы специалиста учреждения (социальный педагог, воспитатель, инструктор по труду, педагог дополнительного образования, музыкальный работник), оказывающего услугу; 5) инструкции по технике безопасности во время проведения культурно-массовых мероприятий. Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, воспитатель, инструктор по труду, педагог дополнительного образования, музыкальный работник); 2) специально оборудованное помещение для проведения массовых культурных мероприятий (пожарная сигнализация, освещение, стулья для клиентов, музыкальные инструменты (пианино, баян, аккордеон) и/или магнитофон/музыкальный центр); 3) расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, клей, скрепки, ножницы, цветная бумага, ватман и иные материалы); 4) библиотечный фонд специалиста по проведению массовых культурных мероприятий (сценарии праздников, юбилеев, ноты и тексты песен, сборники стихотворений и конкурсов); 5) игровой фонд (мягкие и сюжетные игрушки; костюмы; мягкое модульное оборудование; мячи и иное). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) сценарии культурно-массовых мероприятий; 3) ежемесячный план работы специалистов/отделения/учреждения; 4) журнал инструктажей по технике безопасности. 5. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, организация и проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов. Качество услуги: организация досуга в учреждениях социального обслуживания должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей — и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: оказание клиентам учреждений социального обслуживания анимационных услуг — организация культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) ознакомление с годовым планом работы учреждения*; 2) ознакомление с договорами с организациями, предприятиями, музеями, театрами о предоставлении услуг (посещение выставок, спектаклей и иные мероприятия)/получение у руководителя билетов на посещение мероприятий*; 3) составление списков клиентов для посещения культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения; 4) при работе с детьми — тематическая подготовка детей к посещению культурно-массовых мероприятий за пределами учреждения (проведение тематических бесед, лекций и иное)*; 5) при работе с детьми — подготовка двух красных повязок и двух красных флажков для организации безопасного перехода дороги, таблички «Осторожно дети» для закрепления на автотранспорте при перевозке детей; 6) проведение инструктажа с клиентами о правилах поведения в общественных местах и при перевозке к месту проведения мероприятия*; 7) издание руководителем учреждения/заместителем руководителя о выезде клиентов за пределы учреждения, назначении сопровождающих лиц, закреплении за ними ответственности за жизнь и здоровье клиентов*; 8) ознакомление специалиста, оказывающего услугу, с приказом; 9) организация доставки клиентов к месту проведения культурно-массового мероприятия*; 10) ознакомление с отзывами, мнениями клиентов о проведенном мероприятии/при работе с детьми — заключительная беседа по итогам проведенного мероприятия*; 11) подготовка отчета о проведенном мероприятии; повышенный уровень**: организация посещения культурно-массовых мероприятий в соответствии с личными пожеланиями клиента* — каждое посещение засчитывается за отдельную единицу услуги. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) должностная инструкция специалиста учреждения (социальный педагог, воспитатель, социальный работник), оказывающего услугу; 3) перспективная программа развития учреждения и годовой план работы учреждения; 4) годовой/ежемесячный план работы специалиста учреждения (социальный педагог, воспитатель, социальный работник), оказывающего услугу; 5) инструкции по технике безопасности во время проведения культурно-массовых мероприятий, перевозки к месту проведения мероприятия. Условия предоставления услуги: 1) среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (социальный педагог, воспитатель, социальный работник). Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) договоры с организациями, предприятиями, музеями, театрами о предоставлении услуг (посещение выставок, спектаклей и иные мероприятия)/билеты; 3) книга приказов; 4) журнал инструктажей по технике безопасности. 6. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, организация и проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов. Качество услуги: организация досуга в учреждениях социального обслуживания должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Она должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (а детей — и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: оказание клиентам учреждений социального обслуживания анимационных услуг — организация кружковой/клубной работы. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) разработка годового/ежемесячного плана работы кружка/клуба*; 2) разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий*; 3) подготовка необходимых расходных материалов для организации работы; 4) составление списка клиентов, желающих посещать кружок/клуб; 5) изучение индивидуальных программ/планов/карт реабилитации/помощи клиента и рекомендаций специалистов, комплектование групп; 6) определение организационных моментов (общее количество занятий в году/месяце, частота занятий в неделю, их продолжительность); 7) проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги; 8) подготовка выставок работ клиентов в соответствии с планом работы учреждения и кружка/клуба*; 9) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента, учетно-отчетной документации; повышенный уровень**: 1) разработка индивидуальных рекомендаций клиенту по отработке тех или иных навыков, совершенствованию техники исполнения и иных рекомендаций; 2) ознакомление специалистов учреждения (родителей) с результатами работы клиента; 3) проведение дополнительных индивидуальных занятий с клиентом* — каждое занятие засчитывается за отдельную единицу услуги; 4) обеспечение клиента дополнительными расходными материалами, необходимыми в работе. Нормативные правовые документы, регламентирующие процесс предоставления услуги: 1) обязательный перечень; 2) должностная инструкция специалиста учреждения (инструктор по труду, педагог дополнительного образования, музыкальный работник), оказывающего услугу; 3) годовой/ежемесячный план работы специалиста учреждения (инструктор по труду, педагог дополнительного образования, музыкальный работник), оказывающего услугу; 4) годовой/ежемесячный план работы кружка/клуба; 5) инструкции по технике безопасности во время организации работы кружков; 6) лицензия на право ведения образовательной деятельности (дополнительное образование). Условия предоставления услуги: 1) высшее или среднее специальное педагогическое образование специалиста, оказывающего услугу (инструктор по труду, педагог дополнительного образования, музыкальный работник); 2) специально оборудованное помещение для проведения занятий кружка/клуба (пожарная сигнализация, освещение, стулья, столы для клиентов, специальное оборудование по профилю кружка); 3) расходные материалы (бумага, ручки, цветные карандаши, краски, фломастеры, клей, скрепки, ножницы, цветная бумага, ватман и иные материалы); 4) библиотечный фонд специалиста по организации работы кружков/клубов. Документальное сопровождение процесса оказания услуги: 1) обязательный перечень; 2) ежемесячный план работы кружка/клуба; 3) журналы посещения занятий кружка/клуба; 4) журнал инструктажей по технике безопасности. 7. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У «Основные виды социальных услуг» и ГОСТ Р 52342-2003 «Качество социальных услуг»: Форма услуги: содействие в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; создание условий для дошкольного воспитания детей и получения образования по специальным программам; создание условий для получения школьного образования по специальным программам; создание условий для получения инвалидами среднего специального и профессионального образования. Качество услуги: качество услуг, связанных с организацией получения или содействием в получении образования инвалидами (в том числе детьми-инвалидами на дому) в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, определяется тем, в какой степени созданные в учреждениях или на дому условия для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими школьного образования по специальным программам, а также для получения образования взрослыми инвалидами по специальным программам и сами программы способствуют успешному и результативному проведению воспитательной работы и обучению. Условия должны быть созданы с учетом характера инвалидности, физического состояния инвалидов и обеспечивать необходимые для них удобства в процессе воспитания и обучения. Программы должны быть составлены с учетом способности того или иного инвалида к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала. Требования Государственного стандарта социального обслуживания населения в Свердловской области: Форма услуги: содействие в получении образования лицами с ограниченными возможностями здоровья, в том числе инвалидами, с учетом типа и структуры их дефекта, особенностей психофизического развития и образовательного уровня, в соответствии с государственными образовательными стандартами на основе программ дошкольного, начального, общего, среднего, среднего специального и профессионального образования. Содержание услуги, алгоритм предоставления, качественные и количественные показатели выполнения: гарантированный базовый уровень: 1) личное знакомство и установление контакта с клиентом; 2) изучение личного дела клиента, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; 3) определение образовательного уровня клиента по записям специалистов ПМПК (МСЭ)/направление клиента на ПМПК (МСЭ) для определения образовательного уровня; 4) выбор форм и методов работы с клиентом; 5) подготовка списка образовательных учреждений (государственных, региональных, муниципальных и некоммерческих), занимающихся обучением лиц с ограниченными возможностями здоровья, в том числе инвалидов; 6) подготовка списка документов, необходимых для зачисления в образовательное учреждение и организации обучения; 7) заполнение индивидуальной программы/плана/карты реабилитации клиента; повышенный уровень**: 1) разработка практических рекомендаций для клиента, педагогов, воспитателей, родителей по вопросам обучения и воспитания лиц с ограниченными возможностями здоровья; Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
