Постановление Правительства Свердловской области от 12.12.2006 № 1042-ПП

     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего    услугу    (стол,    стул   для   специалиста,   мягкие
стулья/кресла/диван  для   клиентов,   телефон,   приглушенный   свет,
отсутствие посторонних лиц и шумов);
     3) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки иные материалы);
     4) библиотечный  фонд  специалиста  по  решению   психологических
проблемам граждан;
     5) информационный   банк   данных    о    службах,    оказывающих
психологическую помощь населению (на бумажных/электронных носителях).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии оформленных в процессе оказания услуги документов;
     3) журнал учета  поступивших  в  учреждение  сигналов  о  трудной
жизненной ситуации граждан.

     Раздел 4. Организация процесса оказания социально-психологических
      услуг, предоставляемых в рамках государственного стандарта      
             Глава 1. Требования к порядку и условиям оказания        
                   социально-психологических услуг                    

     1. Порядок и  условия  оказания  социально-психологических  услуг
установлены  в  соответствии с положениями Закона Свердловской области
от 7 марта 2006 года № 10-ОЗ «О социальном  обслуживании  населения  в
Свердловской области».
     2. Социально-психологические услуги предоставляются на  основании
обращения   клиента,   его   опекуна,  попечителя,  другого  законного
представителя,  органа   государственной   власти,   органа   местного
самоуправления     или    общественного    объединения    учреждениями
государственной системы социальных  служб,  а  также  организациями  и
учреждениями   негосударственного   сектора  социального  обслуживания
населения.
     3. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14  лет,
и   лиц,  признанных  в  установленном  действующим  законодательством
порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном
отсутствии   законных  представителей  решение  о  согласии  принимают
органы опеки и попечительства.
     4. Социально-психологические  услуги  предоставляют  при  условии
добровольного   согласия  граждан  на  их  получение,  кроме  случаев,
предусмотренных законодательством  Российской  Федерации.  Допускается
анонимное обращение клиентов для получения услуг.
     5. Помещение клиента в стационарное отделение  учреждения  должно
быть  произведено  на  основании  его  личного  письменного заявления,
заверенного личной подписью, а  лиц,  не  достигших  14  лет,  и  лиц,
признанных   в  установленном  действующим  законодательством  порядке
недееспособными, — на  основании  письменного  заявления  их  законных
представителей.
     6. Помещение безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально
опасном   положении  детей  и  подростков,  нуждающихся  в  социальной
реабилитации, в учреждения  социального  обслуживания  семьи  и  детей
осуществляют на основании:
     1) личного обращения несовершеннолетнего;
     2) заявления  родителей  несовершеннолетнего  или  его   законных
представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего 10 лет,
кроме случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит  его
интересам;
     3) направления   территориального   отраслевого   исполнительного
органа государственной власти — управления социальной защиты населения
или  согласованного  с  этим  органом  ходатайства  должностного  лица
органа   или   учреждения   системы   профилактики   безнадзорности  и
правонарушений несовершеннолетних;
     4) постановления  лица,  производящего   дознание,   следователя,
прокурора   или  судьи  в  случае  задержания,  ареста  или  осуждения
родителей или законных представителей несовершеннолетнего;
     5) акта  оперативного  дежурного  районного,  городского   отдела
(управления)  внутренних дел, отдела (управления) других муниципальных
и   административно-территориальных   образований   о    необходимости
помещения несовершеннолетнего в подобное учреждение.
     7. При получении  социально-психологических  услуг  клиент  имеет
право на:
     1) выбор учреждения и форм обслуживания в порядке,  установленном
Правительством Свердловской области;
     2) комплексное,                           структурно-динамическое
психолого-медико-педагогическое        обследование,        разработку
индивидуальной комплексной программы реабилитации;
     3) социальное обслуживание  в  рамках  гарантированного  базового
уровня, установленного государственным стандартом;
     4) дополнительное социальное обслуживание  в  рамках  повышенного
уровня, установленного государственным стандартом;
     5) информацию о своих правах и  обязанностях,  видах  и  условиях
оказания социально-психологических услуг;
     6) уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны   работников
учреждений социального обслуживания;
     7) конфиденциальность  информации  личного   характера,   ставшей
известной  работнику  учреждения социального обслуживания при оказании
социальных услуг;
     8) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном
порядке;
     9) отказ от социальных услуг.
     8. Сведения  личного  характера,  ставшие  известными  работникам
учреждения  при оказании социальных услуг, составляют профессиональную
тайну. Работники учреждения, виновные в  разглашении  профессиональной
тайны,     несут     ответственность    в    порядке,    установленном
законодательством Российской Федерации.

      Глава 2. Обязательный перечень нормативных правовых документов, 
  регламентирующих порядок предоставления социально-психологических   
                                услуг                                 

     Обязательный   перечень    нормативных    правовых    документов,
регламентирующих   порядок   предоставления  социально-психологических
услуг, включает в себя:
     1) Федеральный  закон  от  2  августа  1995  года   № 122-ФЗ   «О
социальном  обслуживании  граждан  пожилого  возраста  и  инвалидов» с
изменениями, внесенными Федеральным законом от 22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     2) Федеральный  закон  от  24  ноября  1995  года   № 181-ФЗ   «О
социальной  защите  инвалидов  в  Российской Федерации» с изменениями,
внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     3) Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах
социального   обслуживания   населения   в   Российской  Федерации»  с
изменениями, внесенными Федеральным законом от 22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     4) Федеральный  закон  от  21  декабря  1996  года  № 159-ФЗ   «О
дополнительных гарантиях детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей»  с  изменениями,  внесенными  Федеральным  законом  от   22
августа 2004 года № 122-ФЗ;
     5) Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ  «Об  основных
гарантиях   прав   ребенка  в  Российской  Федерации»  с  изменениями,
внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     6) постановление Правительства Российской Федерации от 27.11.2000
г.  № 896  «Об  утверждении  примерных  положений о специализированных
учреждениях   для   несовершеннолетних,   нуждающихся   в   социальной
реабилитации»;
     7) постановление  Министерства  труда  и   социального   развития
Российской   Федерации   от   19.07.2000   г.   № 52   «Об утверждении
методических рекомендаций по организации деятельности государственного
(муниципального) учреждения «Центр социальной помощи семье и детям»;
     8) постановление  Министерства  труда  и   социального   развития
Российской    Федерации    от   29.03.2002 г.   № 25   «Об утверждении
методических     рекомендаций     по     организации      деятельности
специализированных  учреждений  для  несовершеннолетних, нуждающихся в
социальной реабилитации»;
     9) приказ Министерства  социальной  защиты  населения  Российской
Федерации  от 14.12.94 г. № 249 «Об утверждении примерного положения о
реабилитационном  центре  для  детей  и  подростков  с   ограниченными
возможностями»;
     10) приказ Министерства здравоохранения  и  социального  развития
Российской  Федерации  от  29.11.2004  г.  № 287 «Об утверждении формы
индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой федеральным
учреждением медико-социальной экспертизы»;
     11) постановление  Главного  государственного  санитарного  врача
Российской  Федерации  от  11.03.2003 г.  № 13  «О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03»;
     12) «Санитарно-эпидемиологические     правила     и     нормативы
«Гигиенические  требования  к  устройству,  содержанию, оборудованию и
режиму работы специализированных  учреждений  для  несовершеннолетних,
нуждающихся   в   социальной   реабилитации»  СанПиН  2.4.1201-03»  от
21.03.2003 года № 4304;
     13) Областной закон от 5 октября 1995 года № 28-ОЗ «О защите прав
ребенка»;
     14) Закон Свердловской области от 7 марта 2006  года  № 10-ОЗ  «О
социальном обслуживании населения в Свердловской области»;
     15) постановление   Правительства   Свердловской    области    от
02.03.2005    г.    № 153-ПП   «Об   утверждении   порядка   перевозки
несовершеннолетних,  самовольно  ушедших  из  семей,  детских   домов,
школ-интернатов,  специальных  учебно-воспитательных  и  иных  детских
учреждений, в пределах территории Свердловской области»;
     16) Устав учреждения, утвержденный  в  установленном  действующим
законодательством порядке;
     17) акты соответствия помещений, в которых оказывается социальная
услуга   клиенту,   требованиям  СанПиН,  подписанные  инспектирующими
организациями (местным отделением  Федеральной  службы  по  надзору  в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской
области, пожарной инспекцией);
     18) договор  между  Министерством  социальной  защиты   населения
Свердловской   области,   администрацией  муниципального  образования,
территориальным  отраслевым  исполнительным  органом   государственной
власти —  управлением  социальной  защиты  населения и государственным
областным учреждением социального обслуживания;
     19) договор между учреждением и клиентом о предоставлении услуг;
     20)  иные  нормативные  правовые  акты,  принятые  Правительством
Свердловской области в сфере социального обслуживания населения.

     Глава 3. Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс
               оказания социально-психологических услуг               

     Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс оказания
социально-психологических услуг, включает в себя:
     1) личное дело клиента;
     2) индивидуальную программу/план/карту реабилитации клиента;
     3) журнал учета клиентов;
     4) журнал  учета  оказанных  клиентам   социально-психологических
услуг;
     5) еженедельный/ежемесячный  отчет  о  деятельности   специалиста
учреждения, оказывающего услугу;
     6) журнал движения документации учреждения;
     7) заявление клиента/опекуна/родственника, иных лиц.
     Условные обозначения и  ссылки,  встречающиеся  в государственном
стандарте
     * — данное действие специалиста, считается за  отдельную  единицу
услуги;
     ** — каждое действие специалиста, входящее в  повышенный  уровень
сложности оказания услуги, считается за отдельную единицу услуги;
     ^ —  перечень  материалов  указан  в  главе  3   государственного
стандарта.


                                      Приложение № 6
                                      к постановлению Правительства
                                      Свердловской области от
                                      12.12.2006 г. № 1042-ПП

       Государственный стандарт социального обслуживания населения в  
        Свердловской области (социально-экономические услуги)         
                         Раздел 1. Общие положения                    
                                                                      
     1. Государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Свердловской     области     (далее —     государственный    стандарт)
распространяется на  социально-экономические  услуги,  предоставляемые
населению  учреждениями  государственной  системы  социальных служб, а
также предприятиями и организациями негосударственного сектора.
     2. В   основе   государственного   стандарта   лежат    следующие
нормативные документы:
     1) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003-У
«Основные виды социальных услуг»;
     2) Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ  Р  52342-2003
«Качество социальных услуг».
     3. В Государственном стандарте использованы ссылки  на  следующие
документы:
     1) Концепция национальной системы стандартизации 1998 года;
     2) Федеральный  закон  от  27  декабря  2002  года  № 184-ФЗ   «О
техническом регулировании»;
     3) Стандарт  ГОСТ  Р  50646-94  «Услуги  населению.   Термины   и
определения»;
     4) Стандарт ГОСТ Р 50691-94 «Система качества. Модель обеспечения
качества услуг»;
     5) Общероссийский классификатор информации по  социальной  защите
населения (ОК 003-99);
     6) Общероссийский классификатор услуг  населению  (ОК  002-93)  в
части вопросов оказания населению социальных услуг в сфере социального
обслуживания населения;
     7) Общероссийский классификатор видов экономической деятельности,
продукции  и  услуг  (ОК  004-93)  в части вопросов оказания населению
социальных услуг в сфере социального обслуживания населения.
     4. Социально-экономические  услуги  предоставляются   гражданину,
проживающему  на  территории  Свердловской  области  и  оказавшемуся в
трудной жизненной ситуации (далее — клиент).
     Трудной  жизненной  ситуацией   является   ситуация,   объективно
нарушающая  нормальную  жизнедеятельность клиента, которую он не может
преодолеть самостоятельно.
     5. При  принятии  решения  о  предоставлении  клиенту  конкретных
социально-экономических услуг учитываются: специфика трудной жизненной
ситуации, в которой  он  находится,  его  потребности  и  возможности,
содержание  индивидуальной программы реабилитации/помощи, личный выбор
клиентом тех или  иных  форм  получения  услуг  и  другие  объективные
факторы.
     6. Государственный  стандарт  предусматривает  оказание   клиенту
социально-экономических    услуг,    направленных    на    поддержание
жизнедеятельности клиента в быту.
     7. Государственный стандарт включает в себя  следующие  элементы:
качество   услуги;   содержание   услуги,   алгоритм   предоставления,
качественные  и  количественные  показатели  выполнения;   нормативные
правовые  документы,  регламентирующие  процесс предоставления услуги;
условия предоставления услуги; документальное  сопровождение  процесса
оказания услуги.

      Раздел 2. Концептуальные подходы к разработке государственного  
                              стандарта                               

     1. Разработка государственного стандарта призвана  решить  многие
из  существующих  на  сегодняшний день проблем, определить нормативные
подходы к оказанию социальных услуг,  в  том  числе  требования  к  их
содержанию, алгоритму предоставления и качеству.
     2. Внедрение государственного  стандарта  в  систему  социального
обслуживания  населения  Свердловской  области позволит создать основу
защитного   механизма,   предохраняющего    каждого    из    субъектов
взаимодействия    в   рамках   социального   обслуживания   (заказчик,
получатель, исполнитель услуги)  от  возможных  рисков,  стимулировать
учреждения   к   повышению  общей  культуры  обслуживания  и  развитию
профильных  услуг  (в  соответствии  с   типами   учреждений),   будет
способствовать  повышению  качества предоставляемых социальных услуг и
развитию   конкуренции    между    учреждениями    и    организациями,
осуществляющими социальное обслуживание населения.
     3. При  работе  над  государственным   стандартом   были   учтены
имеющиеся   на   сегодняшний   день   научные   исследования  в  сфере
стандартизации социальных услуг, а также практический опыт  учреждений
социального обслуживания семьи и детей Свердловской области.
     4. Разработка    и    апробация    государственного     стандарта
осуществлялись  в  соответствии  с  программой Министерства социальной
защиты  населения  Свердловской  области  через  организацию   базовых
методических   центров   социального  обслуживания  семьи  и  детей  в
управленческих округах Свердловской области.
     5. Особенностями   методологического   подхода    к    разработке
государственного стандарта являются:
     1) определение понятия «стандарт социального обслуживания» исходя
из   основных   определяющих   функционирование   системы  социального
обслуживания  критериев,  выраженных  в  конкретных  количественных  и
качественных  показателях,  достижение  которых  поддается измерению и
оценке;
     2) выбор системы социального обслуживания  населения  в  качестве
объекта  стандартизации,  а  не  социальной услуги, как это определено
Федеральным законом от  10  декабря  1995 года  № 195-ФЗ  «Об  основах
социального   обслуживания  населения  в  Российской  Федерации»,  что
позволяет   стандартизировать   не    только    объем    и    перечень
социально-экономических услуг предоставляемых клиенту, но и требования
к  содержанию  деятельности  исходя  из  трудной  жизненной   ситуации
клиента,  а  не  его  принадлежности  к какой-либо категории населения
(инвалид, пожилой человек и другие);
     3) определение  в  качестве  предмета   стандартизации   вида   и
содержания  социально-экономических  услуг,  алгоритма  и  условий  их
предоставления,    перечня    нормативных     правовых     документов,
регламентирующих   процесс   предоставления   услуги,  документального
оформления  порядка  предоставления  услуги,  а  также  видов  трудной
жизненной ситуации клиента;
     4) двухуровневый     характер     государственного     стандарта,
определяемый   типом   трудной   жизненной   ситуации   клиента,   его
потребностями и  возможностями,  перечнем,  объемом,  видами,  сроками
предоставления  социальных услуг и позволяющий выделять в практической
деятельности  учреждений  по  оказанию  социально-экономических  услуг
населению два уровня сложности: гарантированный базовый и повышенный;
     5) обязательное    выполнение     специалистами,     оказывающими
социально-экономическую   услугу,   всех  требований  гарантированного
базового уровня государственного стандарта, что позволяет считать  все
действия  специалиста  по  оказанию услуги, входящие в гарантированный
базовый  уровень,  за  одну  единицу   услуги,   а   каждое   действие
специалиста,  входящее  в повышенный уровень сложности, — за отдельную
единицу услуги;
     6) определение   обязательного   перечня   нормативных   правовых
документов  федерального  и  регионального  значения, регламентирующих
порядок   оказания   социально-экономических   услуг,   предоставление
возможности его дополнения локальными нормативными актами, в том числе
внутренними, при оказании отдельных форм услуг, а также  расширения  и
корректировки,   в   случае   изменения   действующего  российского  и
регионального   законодательства,   принятия   новых   или   признания
недействительными  нормативных  правовых актов федерального и местного
уровней;
     7) определение   обязательного   документального    сопровождения
оказания  социально-экономических  услуг,  позволяющего  унифицировать
процесс оказания услуги за  счет  единства  требований  к  количеству,
видам и формам документов, а также инструкциям по их заполнению;
     8) расширение     перечня     социально-экономических      услуг,
предоставляемых    клиентам   учреждениями   государственной   системы
социальных служб, за счет введения новых форм оказания различных видов
социальных услуг;
     9) использование специалистами учреждений государственной системы
социальных     служб     интегративного     подхода    при    оказании
социально-экономических    услуг,    заключающегося    в    проведении
комплексного,                                 структурно-динамического
психолого-медико-педагогического обследования  клиента,  коллегиальной
разработке   заключения   и   индивидуальной   комплексной   программы
реабилитации клиента, проведении комплексной  коррекционно-развивающей
и   реабилитационной   работы,   мониторинга   результатов  реализации
индивидуальной программы реабилитации клиента;
     10) гибкость  и  периодическое  обновление  стандартов   качества
социального  обслуживания, призванных отражать изменения, происходящие
под воздействием развития потребностей населения, с одной  стороны,  и
возрастания   требований   и   возможностей   государства   в  области
социального обслуживания, с другой;
     11) гарантия качества социального обслуживания в  соответствии  с
государственным стандартом для всех граждан, проживающих на территории
региона и оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
     12) соблюдение баланса интересов государства, региона, учреждения
и клиента в сфере оказания социальных услуг;
     13) технологичность государственного стандарта,  возможность  его
инструментальной проверки;
     14) осуществление внешнего (со  стороны  государственных  органов
управления)   и   внутреннего  (со  стороны  администрации  учреждения
социального обслуживания) контроля за  деятельностью  специалистов  по
оказанию  клиентам  социально-экономических  услуг  и  обеспечению  их
качества в соответствии с государственным стандартом.
     6. Государственный стандарт призван установить единые  требования
к       гарантированному      базовому      уровню      предоставления
социально-экономических услуг, в том числе: объему и  качеству  услуг,
порядку  и  условиям  их  оказания,  тем  самым,  обеспечить  единство
социально-реабилитационного пространства Свердловской области.  Вместе
с  тем  государственный  стандарт  позволит  реализовать вариативность
форм, методов  и  технологий  оказания  социально-экономических  услуг
исходя из специфики региона и потребностей его жителей.
     7. Внедрение  в  Свердловской  области  как  субъекте  Российской
Федерации   государственного   стандарта   должно  обеспечить  решение
следующих задач:
     1) реализация  социального  заказа  региона  в   качественных   и
разнообразных социально-экономических услугах для граждан, проживающих
на его территории и находящихся в трудной жизненной ситуации;
     2) регулирование      отношений      в       сфере       оказания
социально-экономических  услуг между органами управления, учреждениями
социального обслуживания и клиентами;
     3) определение требований к объему и качеству, порядку и условиям
оказания социально-экономических услуг клиентам;
     4) объективная  оценка  деятельности   учреждений   по   оказанию
социально-экономических услуг клиентам;
     5) соблюдение права гражданина — клиента учреждения на  получение
качественных    социально-экономических    услуг    и    своевременной
квалифицированной социальной помощи на основе адресного подхода, учета
его  индивидуальных потребностей и возможностей, личного выбора форм и
методов получения услуг;
     6) преодоление дискретности реабилитационного процесса  в  случае
смены  места  жительства  клиента,  а также изолированности учреждений
друг   от   друга,   путем   объединения   их   посредством   единства
нормативно-правового    поля   в   единое   социально-реабилитационное
пространство региона.
     8. Главным  результатами  внедрения  государственного   стандарта
должны стать:
     1) обеспечение  клиента   учреждения   социального   обслуживания
информацией  о  перечне, качестве, результатах и формах предоставления
социально-экономических услуг;
     2) обеспечение  единых  норм,  правил  и  требований  к  оказанию
социально-экономических услуг;
     3) создание условий для обеспечения соответствия  предоставляемых
клиенту социально-экономических услуг;
     4) повышение качества оказываемых клиенту социально-экономических
услуг;
     5) защита        интересов         граждан —         потребителей
социально-экономических услуг;
     6) взаимопонимание  между  клиентом   и   персоналом   учреждений
социального обслуживания населения;
     7) возможность   сравнительной    оценки    конкурентоспособности
учреждений   социального   обслуживания  населения,  расположенных  на
территории Свердловской области;
     8) расширение  спектра  социально-экономических  услуг  за   счет
развития    негосударственного    сектора   социального   обслуживания
населения.
     9. Учитывая  тот  факт,  что   процесс   стандартизации   системы
социального  обслуживания населения представляет собой новое явление в
социальной политике регионов,  в  дальнейшем  в  Свердловской  области
планируется    разработка    дополнительных    нормативно-правовых   и
программно-методических условий реализации государственного стандарта,
в том числе:
     1) базисного пакета внутренних нормативных  правовых  документов,
регламентирующих   деятельность  учреждения  социального  обслуживания
населения   (положения   об   отделениях;    должностные    инструкции
руководителей,  специалистов  и  сотрудников  учреждения; руководства,
правила, инструкции по работе с клиентом, находящимся в той  или  иной
трудной жизненной ситуации);
     2) методических   рекомендаций   и   пособий   для   специалистов
учреждений    социального    обслуживания    населения   по   оказанию
социально-экономических услуг;
     3) методики  и  инструментария  подсчета  социально-экономических
услуг;
     4) методических  рекомендаций  и  инструментария  по   проведению
мониторинга деятельности учреждения, каждого специалиста по реализации
государственного  стандарта  и  обеспечению  качества  предоставляемых
клиентам социально-экономических услуг;
     5) форм учета и отчетности  учреждения  социального  обслуживания
населения и специалистов;
     6) методики расчета норматива затрат рабочего времени специалиста
на оказание социально-экономических услуг;
     7) калькуляции  себестоимости  оказанных  социально-экономических
услуг;
     8) методики и инструментария аттестации руководящих работников  и
специалистов  учреждений,  непосредственно осуществляющих деятельность
по оказанию социально-экономических услуг населению;
     9) методики   и   инструментария   лицензирования    деятельности
учреждений  государственной  системы  социальных  служб, предприятий и
организаций негосударственного сектора.
     10. В   целом,   главным   результатом   стандартизации   системы
социального  обслуживания  населения Свердловской области должна стать
постепенная  переориентация  государственной  социальной  политики   с
гарантий  минимального  уровня  жизни населения региона на обеспечение
«качества  жизни»  каждого  его  гражданина  через  систему   оказания
качественных социальных услуг.

        Раздел 3. Социально-экономические услуги, предоставляемые в   
                  рамках государственного стандарта                   
                                                                      
     1. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: содействие  населению  всех  категорий  и  групп  в
получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других
выплат,   в   улучшении   жилищных   условий    в    соответствии    с
законодательством Российской Федерации.
     Качество услуги: содействие населению всех категорий  и  групп  в
получении  льгот,  пособий,  компенсаций  и  других  выплат, кредитов,
алиментов, предоставлении жилья  или  улучшении  жилищных  условий,  в
соответствии   с   законодательством   Российской   Федерации   должно
обеспечивать своевременное, полное,  квалифицированное  и  эффективное
оказание   помощи   в   решении  вопросов,  интересующих  клиентов,  и
удовлетворять их запросы и потребности.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: содействие  населению  всех  категорий  и  групп  в
обеспечении  предусмотренных  законодательством Российской Федерации и
Свердловской  области,   а   также   нормативными   правовыми   актами
муниципального образования, мер социальной поддержки.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное  знакомство  и  установление   контакта   с   клиентом/
рассмотрение  заявления клиента (лиц, осуществляющих за ним уход)/акта
социального патронажа  клиента/поступившего  в  учреждение  сигнала  о
трудной жизненной ситуации клиента;
     2) изучение  личного  дела/в  случае   необходимости   проведение
обследования жилищно-бытовых условий жизни клиента*;
     3) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     4) определение льготной категории и группы, к  которым  относится
клиент,  а  также  перечня  мер  социальной поддержки, предусмотренных
законодательством  Российской  Федерации   и   Свердловской   области,
нормативными правовыми актами муниципального образования;
     5) разъяснение клиенту полагающихся ему мер социальной  поддержки
и  механизма их получения, определение возможных путей решения стоящих
перед ним проблем;
     6) разработка для клиента рекомендаций по решению  стоящих  перед
ним социально-экономических проблем;
     7) подготовка  списка  документов,  необходимых   для   получения
предусмотренных  законодательством Российской Федерации и Свердловской
области мер социальной поддержки;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) осуществление  посреднических  действий   между   клиентом   и
территориальным   отраслевым  исполнительным  органом  государственной
власти — управлением социальной защиты населения, местными отделениями
пенсионного  фонда  и  фонда  обязательного  медицинского  страхования
(телефонные переговоры,  личные  встречи,  письменное  ходатайство)* —
каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) оказание    помощи    в    оформлении    пакета    необходимых
документов/оформление   всех  документов,  необходимых  для  получения
предусмотренных законодательством Российской Федерации и  Свердловской
области, нормативными правовыми актами муниципального образования, мер
социальной поддержки,* — оформление  каждого  документа  засчитывается
за отдельную единицу услуги;
     3) осуществление контроля за прохождением документов  не  реже  1
раза  в  неделю  (телефонный  звонок, личный визит)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     4) информирование  клиента  о   состоянии   дел   по   оформлению
предусмотренных   мер   социальной   поддержки)* —   каждое   действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     5) сопровождение клиента  в  учреждения/службы/органы  управления
для  оформления  договоров, получения необходимых документов и иное* —
каждое сопровождение засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;
     3) иные нормативные правовые акты федерального,  регионального  и
местного значения;
     4) должностная  инструкция  экономиста  учреждения,  оказывающего
услугу;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  экономическое  образование  специалиста,
оказывающего услугу;
     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
телефон);
     3) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы);
     4) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) журнал поступивших в учреждение сигналов о  трудной  жизненной
ситуации граждан;
     4) акты социального патронажа клиента
     2. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: оказание материальной помощи.
     Качество услуги: оказание  материальной  помощи  клиентам  должно
заключаться  в  предоставлении им денежных средств, продуктов питания,
средств санитарии и гигиены, средств ухода за детьми,  одежды,  обуви,
белья и других предметов первой необходимости в пределах установленных
норм, а также в  установленном  порядке,  в  обеспечении  специальными
транспортными   средствами,   техническими   средствами   реабилитации
инвалидов и других лиц, нуждающихся в постороннем уходе.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма   услуги:   оказание   клиенту   материальной   помощи    в
установленном действующим законодательством порядке.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное    знакомство     и     установление     контакта     с
клиентом/рассмотрение  заявления  клиента  (лиц, осуществляющих за ним
уход)/акта социального  патронажа  клиента/поступившего  в  учреждение
сигнала о трудной жизненной ситуации клиента;
     2) изучение   личного   дела   клиента/в   случае   необходимости
проведение обследования жилищно-бытовых условий жизни клиента*;
     3) выявление  материальных  проблем,  стоящих   перед   клиентом,
определение  видов и норм материальной помощи, предусмотренных клиенту
законодательством  Российской  Федерации   и   Свердловской   области,
нормативными правовыми актами муниципального образования;
     4) разъяснение клиенту полагающихся ему видов и норм материальной
помощи, порядка их получения;
     5) разработка для клиента рекомендаций по решению  стоящих  перед
ним социально-экономических проблем;
     6) подготовка  списка  документов,  необходимых   для   получения
предусмотренных  законодательством Российской Федерации и Свердловской
области,  нормативными  правовыми  актами  муниципального  образования
видов материальной помощи;
     7) подготовка   списка   адресов   служб,    ведомств,    фондов,
занимающихся  вопросами  оказания  материальной  помощи  гражданам/при
наличии в учреждении фонда вещей, канцелярских  товаров,  учебников  и
т.п., бывших в употреблении, выдача клиенту материальной помощи;
     8) информирование   специалистов   территориального   отраслевого
исполнительного  органа государственной власти — управления социальной
защиты населения о клиенте и его материальном положении*;
     9) постановка  клиента   на   учет   в   учреждении   социального
обслуживания*;
     10) заполнение индивидуальной программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) осуществление  посреднических  действий   между   клиентом   и
территориальным   отраслевым  исполнительным  органом  государственной
власти —   управлением   социальной   защиты   населения,    службами,
ведомствами,  фондами,  занимающимися  вопросами оказания материальной
помощи гражданам (телефонные переговоры,  личные  встречи,  письменное
ходатайство)* —  каждое  действие  засчитывается  за отдельную единицу
услуги;
     2) оказание содействия в  оформлении  необходимых  для  получения
материальной помощи документов/оформление всех документов, необходимых
для получения материальной  помощи,* —  оформление  каждого  документа
считается за отдельную единицу услуги;
     3) информирование клиента о сроках получения материальной помощи;
     4) доставка материальной помощи на дом клиенту  и  документальное
оформление  ее  передачи  клиенту* —  каждая доставка засчитывается за
отдельную единицу услуги;
     5) мониторинг    социально-экономического    положения    клиента
(проведение  социально-экономического  патронажа  не  реже  1 раза в 2
месяца)* — проведение каждого  патронажа  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;
     3) график посещения  специалистами  учреждения  клиента  на  дому
(социальный патронаж);
     4) иные нормативные правовые акты федерального,  регионального  и
местного значения;
     5) должностная  инструкция  экономиста  учреждения,  оказывающего
услугу;
     6) доверенность, выписанная на специалиста, оказывающего  услугу,
на право выдачи материальной помощи населению;
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  экономическое  образование  специалиста,
оказывающего услугу;
     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
телефон, компьютер, принтер, ксерокс);
     3) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы);
     4) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     5) специально оборудованные в соответствии с требованиями  СанПиН
помещения для хранения вещей, продуктов, средств санитарии и гигиены.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) учетно-отчетная  бухгалтерская   документация   установленного
образца  на  выдачу  материальной помощи (канцелярские принадлежности,
продуктовые наборы, новогодние подарки, средства санитарии и  гигиены,
вещи б/у и иное);
     4) акт о передаче материальной помощи клиенту;
     5) акты    социального    патронажа     клиента,     обследования
жилищно-бытовых условий его проживания.
     3. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:  компенсация  клиентам   стационарных   учреждений
расходов,   связанных   с   проездом   к   местам  обучения,  лечения,
консультаций.
     Качество услуги:  компенсация  клиентам  стационарных  учреждений
расходов,  связанных  с  проездом  на обучение, лечение, консультации,
должна своевременно и полностью возмещать эти расходы каждого  клиента
в   соответствии   с   финансовыми   документами,  подтверждающими  их
законность.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма    услуги:    содействие    клиентам,    в    том     числе
несовершеннолетним,  проживающим  в стационарных отделениях учреждений
социального  обслуживания,  в  получении  предусмотренных  действующим
законодательством  компенсаций расходов, связанных с проездом к местам
обучения, лечения, постоянного места жительства и обратно.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение личного дела, индивидуальной  программы  реабилитации
клиента;
     2) определение льготной категории и группы, к  которым  относится
клиент,   а   также   порядок  и  размер  предусмотренных  действующим
законодательством  компенсационных  выплат   расходов,   связанных   с
проездом  к  местам  обучения, лечения, постоянного места жительства и
обратно;
     3) оформление  всех   документов,   необходимых   для   получения
предусмотренных  действующим  законодательством компенсационных выплат
расходов, связанных с проездом к местам обучения, лечения, постоянного
места  жительства и обратно,* — оформление каждого документа считается
за отдельную единицу услуги;
     4) осуществление  взаимодействия  с  территориальным   отраслевым
исполнительным органом государственной власти — управлением социальной
защиты населения,  местными  отделениями  пенсионного  фонда  и  фонда
обязательного  медицинского страхования (телефонные переговоры, личные
встречи, письменное ходатайство)* — каждое действие  засчитывается  за
отдельную единицу услуги;
     5) осуществление контроля за прохождением документов  не  реже  1
раза  в  неделю  (телефонный  звонок, личный визит)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) нотариальное    оформление    доверенности    на     получение
компенсационных выплат;
     7) получение по доверенности компенсационных выплат и их  перевод
на  личный  лицевой  счет  клиента, в том числе несовершеннолетнего, в
местном отделении Сберегательного банка Российской Федерации;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) иные нормативные правовые акты  федерального  и  регионального
уровня,  регламентирующие  порядок  и  размер  компенсационных  выплат
льготникам федерального и областного регистров;
     3) должностная инструкция  специалиста  учреждения,  оказывающего
услугу (экономиста, бухгалтера, главного бухгалтера);
     4) доверенность на получение компенсационных выплат;
     5) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  экономическое  образование  специалиста,
оказывающего услугу (экономист, бухгалтер, главный бухгалтер);
     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
телефон, компьютер, принтер, ксерокс);
     3) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы);
     4) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги.

     4. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: обеспечение клиентов при  выписке  из  стационарных
учреждений   одеждой,  обувью  и  денежным  пособием  по  утвержденным
нормативам.
     Качество  услуги:  обеспечение  при   выписке   из   стационарных
учреждений   одеждой,  обувью  и  денежным  пособием  по  утвержденным
нормативам должно  удовлетворять  потребности  клиентов  в  добротной,
соответствующих  размеров,  роста  и  фасона одежде и обуви, а также в
денежных средствах.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма    услуги:    обеспечение    клиента,    в    том     числе
несовершеннолетнего, при выписке из стационарного отделения учреждения
социального  обслуживания  одеждой   и   обувью   в   соответствии   с
установленными действующим законодательством социальными нормативами.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение     личного     дела     клиента/несовершеннолетнего,
готовящегося   к   выписке   из   стационарного  отделения  учреждения
социального обслуживания;
     2) определение видов и норм материальной помощи,  предусмотренных
несовершеннолетнему действующим законодательством;
     3)документальное              оформление               выделенной
клиенту/несовершеннолетнему  материальной  помощи  (одежды,  обуви)  в
соответствии с действующим законодательством;
     4) информирование клиента/несовершеннолетнего о сроках и  порядке
получения материальной помощи;
     5) выдача материальной помощи клиенту/несовершеннолетнему;
     6) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента/несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) приказ начальника территориального отраслевого исполнительного
органа   государственной   власти —   управления   социальной   защиты
населения о помещении гражданина, в том числе  несовершеннолетнего,  в
учреждение     социального    обслуживания    на    условии    полного
государственного обеспечения;
     3) приказ руководителя учреждения о зачислении гражданина, в  том
числе  несовершеннолетнего,  в  учреждение социального обслуживания на
условии полного государственного обеспечения;
     4) нормативные  правовые  акты  федерального,   регионального   и
местного   значения,   регламентирующие   порядок   и  нормы  оказания
материальной  помощи  гражданам,  в  том   числе   несовершеннолетним,
выписывающимся   из   стационарных  отделений  учреждений  социального
обслуживания;
     5) должностная инструкция  специалиста  учреждения,  оказывающего
услугу (экономист, бухгалтер, главный бухгалтер).
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  экономическое  образование  специалиста,
оказывающего услугу (экономист, бухгалтер, главный бухгалтер);
     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
телефон, компьютер, принтер, ксерокс);
     3) расходные   материалы   (бланки    бухгалтерской    отчетности
установленного   образца,   бумага,   ручки,   клей,  скрепки  и  иные
материалы);
     4) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     5) специально оборудованные в соответствии с требованиями  СанПиН
помещения для хранения одежды, обуви.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) учетно-отчетная  бухгалтерская   документация   установленного
образца на выдачу материальной помощи клиенту (одежды, обуви).
     5. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма услуги: обеспечение клиентов при  выписке  из  стационарных
учреждений   одеждой,  обувью  и  денежным  пособием  по  утвержденным
нормативам.
     Качество  услуги:  обеспечение  при   выписке   из   стационарных
учреждений   одеждой,  обувью  и  денежным  пособием  по  утвержденным
нормативам должно  удовлетворять  потребности  клиентов  в  добротной,
соответствующих  размеров,  роста  и  фасона одежде и обуви, а также в
денежных средствах.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма    услуги:    обеспечение    клиента,    в    том     числе
несовершеннолетнего, при выписке из стационарного отделения учреждения
социального  обслуживания   денежным   пособием   в   соответствии   с
установленными действующим законодательством социальными нормативами.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) изучение     личного     дела     клиента/несовершеннолетнего,
готовящегося   к   выпуску   из   стационарного  отделения  учреждения
социального обслуживания;
     2) определение видов и норм материальной помощи,  предусмотренных
несовершеннолетнему действующим законодательством;
     3) осуществление  взаимодействия  с  территориальным   отраслевым
исполнительным органом государственной власти — управлением социальной
защиты   населения   по   вопросу   порядка    и    размера    выплаты
клиенту/несовершеннолетнему,  готовящемуся  к выписке из стационарного
отделения учреждения социального обслуживания, денежного пособия;
     4) оформление  необходимых  документов  для  получения  денежного
пособия* —  оформление  каждого  документа  засчитывается за отдельную
единицу услуги;
     5) осуществление контроля за прохождением документов  не  реже  1
раза  в  неделю  (телефонный  звонок, личный визит)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) нотариальное оформление доверенности  на  получение  денежного
пособия;
     7) получение   по   доверенности   денежного   пособия   и    его
документальная  передача  клиенту/несовершеннолетнему  либо перевод на
личный лицевой счет клиента/несовершеннолетнего  в  местном  отделении
Сберегательного банка Российской Федерации;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента/несовершеннолетнего, учетно-отчетной документации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) приказ начальника территориального отраслевого исполнительного
органа   государственной   власти —   управления   социальной   защиты
населения о помещении гражданина, в том числе  несовершеннолетнего,  в
учреждение     социального    обслуживания    на    условии    полного
государственного обеспечения;
     3) приказ руководителя учреждения о зачислении гражданина, в  том
числе  несовершеннолетнего,  в  учреждение социального обслуживания на
условии полного государственного обеспечения;
     4) иные нормативные правовые акты федерального,  регионального  и
местного   значения,   регламентирующие   порядок   и  нормы  оказания
материальной  помощи  гражданам,  в  том   числе   несовершеннолетним,
выписывающимся   из   стационарных  отделений  учреждений  социального
обслуживания;
     5) должностная инструкция  специалиста  учреждения,  оказывающего
услугу (экономист, бухгалтер, главный бухгалтер);
     6) доверенность, выписанная на специалиста, оказывающего  услугу,
на право получения денежного пособия;
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  экономическое  образование  специалиста,
оказывающего услугу (экономист, бухгалтер, главный бухгалтер);
     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
телефон, компьютер, принтер, ксерокс);
     3) расходные   материалы   (бланки    бухгалтерской    отчетности
установленного   образца,   бумага,   ручки,   клей,  скрепки  и  иные
материалы);
     4) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) учетно-отчетная  бухгалтерская   документация   установленного
образца на выдачу денежного пособия.
     6. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма   услуги:   содействие   в    обеспечении    протезами    и
протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами, очками.
     Качество услуги: содействие в  обеспечении  нуждающихся  клиентов
протезами,  протезно-ортопедическими  изделиями, слуховыми аппаратами,
очками   должно   позволять   клиентам   получать   упомянутые    выше
реабилитационные   изделия  в  кратчайшие  сроки,  хорошего  качества,
надежные и удобные в пользовании.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма  услуги:  содействие  в  обеспечении  нуждающихся  клиентов
протезами  и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами,
очками в установленном действующим законодательством порядке.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное    знакомство     и     установление     контакта     с
клиентом/рассмотрение  заявления  клиента  (лиц, осуществляющих за ним
уход)/акта социального  патронажа  клиента/поступившего  в  учреждение
сигнала о трудной жизненной ситуации клиента;
     2) изучение личного дела, рекомендаций  специалистов  бюро  МСЭ/в
случае  необходимости  проведение обследования жилищно-бытовых условий
жизни клиента*;
     3) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     4) определение   видов    технических    средств    реабилитации,
необходимых клиенту;
     5) разъяснение  клиенту  (лицу,  осуществляющему  за  ним   уход)
полагающихся  ему в соответствии с действующим законодательством видов
технических средств реабилитации и порядка их получения;
     6) подготовка  списка  документов,  необходимых   для   получения
предусмотренных законодательством технических средств реабилитации;
     7) осуществление  посреднических  действий   между   клиентом   и
территориальным   отраслевым  исполнительным  органом  государственной
власти —   управлением   социальной   защиты   населения   (телефонные
переговоры, личные встречи, письменное ходатайство)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     8) оформление образца 1  документа,  необходимого  для  получения
технических средств реабилитации;
     9) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента;
     повышенный уровень**:
     1) оформление  всех   документов,   необходимых   для   получения
технических  средств  реабилитации,* —  оформление  каждого  документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) информирование клиента о сроках получения технических  средств
реабилитации;
     3) доставка технических средств реабилитации  на  дом  клиенту  и
документальное оформление их передачи;
     4) проверка технического состояния средств реабилитации не реже 1
раза  в  3  месяца/по запросу клиента* — каждая проверка засчитывается
за отдельную единицу услуги;
     5) в  случае  поломки   подготовка   заявки   в   территориальный
отраслевой  исполнительный  орган  государственной власти — управление
социальной   защиты   населения/изъятие   и    замена    поврежденного
(сломанного) технического средства реабилитации временным (при условии
наличия   в   территориальном   отраслевом    исполнительном    органе
государственной   власти —   управлении  социальной  защиты  населения
оборотного  фонда  технических  средств  реабилитации/сдача  в  ремонт
поврежденного (сломанного) технического средства реабилитации/доставка
отремонтированного технического средства реабилитации  клиенту/изъятие
у  клиента  и  возвращение  в  оборотный  фонд временного технического
средства реабилитации.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) постановление   Правительства    Свердловской    области    от
18.06.2004 г.  № 522-ПП «Об обеспечении инвалидов Свердловской области
техническими  и  иными   средствами   реабилитации,   предоставляемыми
бесплатно»;
     3) график проведения приемов граждан специалистами учреждения;
     4) график посещения  специалистами  учреждения  клиента  на  дому
(социальный патронаж);
     5) иные нормативные правовые акты федерального,  регионального  и
местного значения;
     6) должностная инструкция  специалиста  учреждения,  оказывающего
услугу (специалист по социальной работе, социальный работник);
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания;

     8) дополнительно —  должностная  инструкция  мастера  по  ремонту
протезно-ортопедических изделий, технических средств реабилитации.
     Условия предоставления услуги:
     1) среднее   образование   специалиста,    оказывающего    услугу
(специалист по социальной работе, социальный работник);
     2) специально   оборудованное    рабочее    место    специалиста,
оказывающего  услугу (стол, стул для специалиста, стулья для клиентов,
телефон);
     3) расходные материалы  (бумага,  ручки,  клей,  скрепки  и  иные
материалы);
     4) информационный банк (на электронных и/или бумажных  носителях)
нормативных  правовых  актов  и  документов,  необходимых  в  работе с
населением;
     5) автотранспорт   учреждения,   приспособленный   для   доставки
клиентам технических средств реабилитации;
     6) в   случае   доставки   технических    средств    реабилитации
автотранспортом   учреждения:   водительское   удостоверение  водителя
автотранспортного  средства,   осуществляющего   перевозку   клиентов,
категории «В», стаж управления водителем транспортным средством данной
категории  не   менее   2 лет;   справка   о   прохождении   водителем
автотранспортной  комиссии;  регистрационные документы на транспортное
средство:   свидетельство   Государственной   инспекции   безопасности
дорожного  движения  о  регистрации  транспортного  средства,  паспорт
транспортного  средства,  страховой  полис  обязательного  страхования
гражданской   ответственности,   путевой   лист;   полная  исправность
автотранспортного  средства,  подтверждаемая  справкой  о  прохождении
техосмотра;
     7) в случае ремонта — среднее специальное образование мастера  по
ремонту    протезно-ортопедических    изделий,   технических   средств
реабилитации.
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии всех документов, оформленных в процессе оказания услуги;

     3) учетно-отчетная  бухгалтерская   документация   установленного
образца на обеспечение техническими средствами реабилитации (протезами
и протезно-ортопедическими изделиями, слуховыми аппаратами,  очками  и
иное);
     4) акты   социального   патронажа    клиента    и    обследования
жилищно-бытовых условий его проживания;
     5) журнал учета  поступивших  в  учреждение  сигналов  о  трудной
жизненной ситуации граждан;
     6) учетно-отчетная  бухгалтерская   документация   установленного
образца  на  изъятие,  замену, ремонт, возвращение клиенту технических
средств реабилитации;
     7) учетно-отчетная  бухгалтерская   документация   установленного
образца  на  приобретение  бензина,  запчастей, иных комплектующих для
автотранспортного средства.
     7. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:   содействие   в   решении   вопросов   занятости:
трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной
(сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому.
     Качество услуги: содействие в решении вопросов  занятости  должно
заключаться  в  объективной  информации  клиентов  о  состоянии данной
проблемы в интересующих их населенных пунктах,  оказании  практической
помощи  в  поиске  и  выборе  места  и характера работы (временной или
сезонной, с сокращенным рабочим днем, на дому), в устройстве на  курсы
переподготовки через службы занятости.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги:  содействие  в  решении  вопросов  профессиональной
занятости клиента.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) изучение личного дела клиента;
     3) определение  видов  и  форм  трудовой  деятельности,  которыми
владеет клиент;
     4) определение  уровня  сформированности  практических  умений  и
навыков и уровня мотивации к труду;
     5) выявление проблем, стоящих  перед  клиентом  (трудоустройство,
направление   на  курсы  переподготовки,  поиск  временной  (сезонной)
работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому);
     6) составление     списка     учреждений/предприятий/организаций,
занимающихся    трудоустройством,   переподготовкой,   предоставлением
временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы
на дому;
     7) осуществление  посреднических  действий   между   клиентом   и
руководителями  учреждений/предприятий/организаций,  а  также  местным
отделением Управления  Федеральной  государственной  службы  занятости
населения   по   Свердловской   области   и  Молодежной  биржей  труда
(телефонные переговоры,  личные  встречи,  письменное  ходатайство)* —
каждое действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
     8) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента;
     повышенный уровень**:
     1) оформление документов,  необходимых  для  заключения  договора
между    клиентом   и   работодателем/руководителем   образовательного
учреждения по переподготовке кадров,* — оформление  каждого  документа
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) оказание содействия в подготовке и заключении  договора  между
клиентом  и работодателем/руководителем образовательного учреждения по
переподготовке кадров/юридическая экспертиза договора между клиентом и
работодателем/руководителем     образовательного     учреждения     по
переподготовке кадров;
     3) определение сроков и форм проведения  мониторинга  результатов
трудоустройства/переобучения клиента;
     4) мониторинг  результатов  трудоустройства  клиента  (проведение
социального   патронажа   места   трудоустройства  клиента)* —  каждое
посещение засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) Федеральный закон от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости
населения   в   Российской   Федерации»   с   изменениями,  внесенными
федеральными законами от 20 апреля 1996 года № 36-ФЗ, от 21 июля  1998
года  № 117-ФЗ,  от  30 апреля 1999 года № 85-ФЗ, от 17 июля 1999 года
№ 175-ФЗ, от 20 ноября 1999 года № 195-ФЗ, от  22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     3) Федеральный  закон  от  14   июня   1995   года   № 88-ФЗ   «О
государственной  поддержке  малого  предпринимательства  в  Российской
Федерации» с изменениями, внесенными Федеральным  законом  22  августа
2004 года № 122-ФЗ;
     4) постановление   Правительства    Российской    Федерации    от
14.05.92 г.  № 315  «О  системе профессиональной подготовки, повышения
квалификации и переподготовки высвобождаемых работников  и  незанятого
населения»;
     5) постановление   Правительства    Российской    Федерации    от
25.05.94 г.  № 549  «О  порядке  предоставления компенсационных выплат
неработающим   трудоспособным   лицам,    осуществляющим    уход    за
нетрудоспособными гражданами»;
     6) приказ Федеральной службы занятости  Российской  Федерации  от
22.11.94 г.  № 150  «Об утверждении Положения об организации временной
занятости безработной молодежи — «Молодежная практика»;
     7) приказ Федеральной службы занятости  Российской  Федерации  от
26.04.95 г. № 94 «Об утверждении Положения о временном трудоустройстве
несовершеннолетних граждан»;
     8) приказ Министерства  здравоохранения  и  социального  развития
Российской  Федерации от 29.07.2005 г. № 485 «Об утверждении Положения
о порядке финансирования мероприятий по содействию занятости населения
и социальной поддержке безработных граждан»;
     9) постановление   Правительства    Свердловской    области    от
07.02.2006 г.   № 110-ПП   «О   территориальной  программе  содействия
занятости населения Свердловской области на 2006–2008 годы»;
     10) иные нормативные правовые акты федерального  и  регионального
значения;
     11) договор            между            учреждением             и
учреждением/организацией/предприятием  об организации профессиональной
занятости клиента;
     12) договор между учреждением  и  местным  отделением  Управления
Федеральной государственной службы занятости населения по Свердловской
области/Молодежной  биржей  труда  о  содействии   в   трудоустройстве
клиента;
     13) должностная  инструкция  специалиста,   оказывающего   услугу
(социальный педагог, специалист по социальной работе, экономист).
     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  специальное   образование   специалиста,
оказывающего  услугу  (социальный  педагог,  специалист  по социальной
работе, экономист);
     2) информационная база данных  об  учреждениях  (государственных,
муниципальных,   негосударственных),   занимающихся  трудоустройством,
переобучением, поиском работы, на бумажных/электронных носителях;
     3) специально оборудованное рабочее место специалиста (стол, стул
для специалиста, стулья для клиентов, телефон);
     4) расходные материалы (бланки  установленного  образца,  бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) результаты мониторинга процесса трудоустройства,  переобучения
клиента;
     3) акты социального патронажа места трудоустройства клиента;
     4) копии документов, оформленных в процессе оказания услуги;
     5) копии заключенных договоров.
     8. Требования Национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р
52143-2003-У  «Основные  виды  социальных  услуг»  и ГОСТ Р 52342-2003
«Качество социальных услуг»:
     Форма  услуги:  консультирование  по   вопросам   самообеспечения
граждан  и  их семей, развития семейного предпринимательства, надомных
промыслов, другим вопросам улучшения  клиентами  своего  материального
положения.
     Качество услуги:  консультирование  по  вопросам  самообеспечения
граждан и их семей должно разъяснять клиентам их права и возможности в
соответствии с нормативными актами и другими документами,  касающимися
развития   семейного   предпринимательства,   надомных   промыслов,  и
оказывать квалифицированную помощь в решении этих  и  других  вопросов
поддержания  и  улучшения  своего материального положения и жизненного
уровня семьи.
     Требования Государственного  стандарта  социального  обслуживания
населения в Свердловской области:
     Форма услуги: консультирование  клиента  по  вопросам  личного  и
семейного  самообеспечения,  развития  предпринимательства и надомного
труда.
     Содержание  услуги,  алгоритм  предоставления,   качественные   и
количественные показатели выполнения:
     гарантированный базовый уровень:
     1) личное знакомство и установление контакта с клиентом;
     2) выявление проблем, стоящих перед клиентом;
     3) разъяснение экономического и правового состояния  интересующих
клиента  проблем,  его прав и возможностей, определение предполагаемых
путей их решения;
     4) предоставление  клиенту  выписок   из   нормативных   правовых
документов федерального и регионального законодательства, регулирующих
отношения     в     сфере     малого     бизнеса,      индивидуального
предпринимательства* —   каждая  выписка  засчитывается  за  отдельную
единицу услуги;
     5) подготовка адресов служб и ведомств, занимающихся  юридическим
оформлением   всех  видов  и  форм  предпринимательской  деятельности,
семейного бизнеса, надомного труда и иной деятельности;
     6) заполнение индивидуальной  программы/плана/карты  реабилитации
клиента, учетно-отчетной документации;
     повышенный уровень**:
     1) осуществление  в  процессе   консультирования   посреднических
действий  между  клиентом  и представителями соответствующих инстанций
(телефонные переговоры, переписка, личные встречи)* — каждое  действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     2) подготовка документов, необходимых для юридического оформления
всех   видов   и   форм  предпринимательской  деятельности,  семейного
бизнеса, надомного труда и иной  деятельности,* —  оформление  каждого
документа засчитывается за отдельную единицу услуги;
     3) юридическая экспертиза документов, подготовленных клиентом для
регистрации/оформления;
     4) контроль  за  прохождением  документов   (телефонный   звонок,
письменный  запрос,  личный визит не реже 1 раза в 2 недели)* — каждое
действие засчитывается за отдельную единицу услуги;
      5) информирование клиента о результатах рассмотрения  документов
(телефонный  звонок  не  реже  1  раза  в 2 недели)* — каждое действие
засчитывается за отдельную единицу услуги;
     6) проведение дополнительных индивидуальных консультаций  клиента
в   соответствии   с   разработанным   графиком* —  проведение  каждой
консультации засчитывается за отдельную единицу услуги;
     7) сопровождение клиента в управление государственной  статистики
администрации  муниципального  образования,  налоговый  комитет и иные
органы и оказание помощи в оформлении необходимых документов* — каждое
действие засчитывается за отдельную единицу услуги.
     Нормативные   правовые   документы,   регламентирующие    процесс
предоставления услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) Федеральный закон от 5 апреля 2003  года  № 44-ФЗ  «О  порядке
учета  доходов  и  расчета среднедушевого дохода семьи, дохода одиноко
проживающего гражданина для признания их малоимущими,  и  оказания  им
государственной   социальной   помощи»   с   изменениями,   внесенными
Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     3) Федеральный закон от 7  июля  2003  года  № 112-ФЗ  «О  личном
подсобном хозяйстве»;
     4) постановление   Правительства    Свердловской    области    от
18.05.2004 г.  № 375-ПП  «Об  утверждении  нормативов чистого дохода в
стоимостном выражении от  реализации  полученных  в  личном  подсобном
хозяйстве плодов и продукции»;
     5) иные нормативные правовые акты  федерального  и  регионального
уровня, регулирующие отношения в сфере малого бизнеса, индивидуального
предпринимательства;
     6) должностная  инструкция   специалиста,   оказывающего   услугу
(экономист);
     7) удостоверение специалиста учреждения социального обслуживания.

     Условия предоставления услуги:
     1) высшее  или  среднее  специальное  экономическое   образование
специалиста, оказывающего услугу (экономист);
     2) информационная база  данных  служб  и  ведомств,  занимающихся
юридическим   оформлением   всех   видов  и  форм  предпринимательской
деятельности, семейного бизнеса, надомного труда;
     3) информационная  база  данных  нормативных  правовых  актов   и
документов, необходимых в работе с населением;
     4) специально оборудованное рабочее место специалиста (стол, стул
для  специалиста,  стулья  для  клиентов, телефон, компьютер, принтер,
ксерокс);
     5) расходные  материалы  (бланки  установленной  формы,   бумага,
ручки, клей, скрепки и иные материалы).
     Документальное сопровождение процесса оказания услуги:
     1) обязательный перечень;
     2) копии документов, подготовленных в процессе оказания услуги;
     3) график индивидуальных консультаций клиента.

      Раздел 4. Организация процесса оказания социально-экономических 
      услуг, предоставляемых в рамках государственного стандарта      
             Глава 1. Требования к порядку и условиям оказания        
                    социально-экономических услуг                     
                                                                      
     1. Порядок  и  условия  оказания  социально-экономических   услуг
установлены  в  соответствии с положениями Закона Свердловской области
от 7 марта 2006 года № 10-ОЗ «О социальном  обслуживании  населения  в
Свердловской области».
     2. Социально-экономические услуги  предоставляются  на  основании
обращения   клиента,   его   опекуна,  попечителя,  другого  законного
представителя,  органа   государственной   власти,   органа   местного
самоуправления     или    общественного    объединения    учреждениями
государственной системы социальных  служб,  а  также  организациями  и
учреждениями   негосударственного   сектора  социального  обслуживания
населения.
     3. Согласие на социальное обслуживание лиц, не достигших 14  лет,
и   лиц,  признанных  в  установленном  действующим  законодательством
порядке недееспособными, дают их законные представители. При временном
отсутствии   законных  представителей  решение  о  согласии  принимают
органы опеки и попечительства.
     4. Социально-экономические  услуги  предоставляют   при   условии
добровольного   согласия  граждан  на  их  получение,  кроме  случаев,
предусмотренных законодательством  Российской  Федерации.  Допускается
анонимное обращение клиентов для получения услуг.
     5. Помещение клиента в стационарное отделение  учреждения  должно
быть  произведено  на  основании  его  личного  письменного заявления,
заверенного личной подписью, а  лиц,  не  достигших  14  лет,  и  лиц,
признанных   в  установленном  действующим  законодательством  порядке
недееспособными, — на  основании  письменного  заявления  их  законных
представителей.
     6. Помещение безнадзорных, беспризорных и находящихся в социально
опасном   положении  детей  и  подростков,  нуждающихся  в  социальной
реабилитации, в учреждения  социального  обслуживания  семьи  и  детей
осуществляют на основании:
     1) личного обращения несовершеннолетнего;
     2) заявления  родителей  несовершеннолетнего  или  его   законных
представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего 10 лет,
кроме случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит  его
интересам;
     3) направления   территориального   отраслевого   исполнительного
органа государственной власти — управления социальной защиты населения
или  согласованного  с  этим  органом  ходатайства  должностного  лица
органа   или   учреждения   системы   профилактики   безнадзорности  и
правонарушений несовершеннолетних;
     4) постановления  лица,  производящего   дознание,   следователя,
прокурора   или  судьи  в  случае  задержания,  ареста  или  осуждения
родителей или законных представителей несовершеннолетнего;
     5) акта  оперативного  дежурного  районного,  городского   отдела
(управления)  внутренних дел, отдела (управления) других муниципальных
и   административно-территориальных   образований   о    необходимости
помещения несовершеннолетнего в подобное учреждение.
     7. При получении социально-экономических услуг клиент имеет право
на:
     1) выбор учреждения и форм обслуживания в порядке,  установленном
Правительством Свердловской области;
     2) комплексное,                           структурно-динамическое
психолого-медико-педагогическое        обследование,        разработку
индивидуальной комплексной программы реабилитации;
     3) социальное обслуживание  в  рамках  гарантированного  базового
уровня, установленного государственным стандартом;
     4) дополнительное социальное обслуживание  в  рамках  повышенного
уровня, установленного государственным стандартом;
     5) информацию о своих правах и  обязанностях,  видах  и  условиях
оказания социально-экономических услуг;
     6) уважительное  и  гуманное  отношение  со  стороны   работников
учреждений социального обслуживания;
     7) конфиденциальность  информации  личного   характера,   ставшей
известной  работнику  учреждения социального обслуживания при оказании
социальных услуг;
     8) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном
порядке;
     9) отказ от социальных услуг.
     8. Сведения  личного  характера,  ставшие  известными  работникам
учреждения  при оказании социальных услуг, составляют профессиональную
тайну. Работники учреждения, виновные в  разглашении  профессиональной
тайны,     несут     ответственность    в    порядке,    установленном
законодательством Российской Федерации.

      Глава 2. Обязательный перечень нормативных правовых документов, 
регламентирующих порядок предоставления социально-экономических услуг 

     Обязательный   перечень    нормативных    правовых    документов,
регламентирующих порядок предоставления социально-экономических услуг,
включает в себя:
     1) Федеральный  закон  от  2  августа  1995  года   № 122-ФЗ   «О
социальном  обслуживании  граждан  пожилого  возраста  и  инвалидов» с
изменениями, внесенными Федеральным законом от 22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     2) Федеральный  закон  от  24  ноября  1995  года   № 181-ФЗ   «О
социальной  защите  инвалидов  в  Российской Федерации» с изменениями,
внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     3) Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах
социального   обслуживания   населения   в   Российской  Федерации»  с
изменениями, внесенными Федеральным законом от 22  августа  2004  года
№ 122-ФЗ;
     4) Федеральный  закон  от  21  декабря  1996  года  № 159-ФЗ   «О
дополнительных гарантиях детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей»  с  изменениями,  внесенными  Федеральным  законом  от   22
августа 2004 года № 122-ФЗ;
     5) Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ  «Об  основных
гарантиях   прав   ребенка  в  Российской  Федерации»  с  изменениями,
внесенными Федеральным законом от 22 августа 2004 года № 122-ФЗ;
     6) постановление   Правительства    Российской    Федерации    от
27.11.2000 г.    № 896   «Об   утверждении   примерных   положений   о
специализированных учреждениях для несовершеннолетних,  нуждающихся  в
социальной реабилитации»;
     7) постановление  Министерства  труда  и   социального   развития
Российской    Федерации    от   19.07.2000 г.   № 52   «Об утверждении
методических рекомендаций по организации деятельности государственного
(муниципального) учреждения «Центр социальной помощи семье и детям»;
     8) постановление  Министерства  труда  и   социального   развития
Российской    Федерации    от   29.03.2002 г.   № 25   «Об утверждении
методических     рекомендаций     по     организации      деятельности
специализированных  учреждений  для  несовершеннолетних, нуждающихся в
социальной реабилитации»;
     9) приказ Министерства  социальной  защиты  населения  Российской
Федерации  от 14.12.94 г. № 249 «Об утверждении примерного положения о
реабилитационном  центре  для  детей  и  подростков  с   ограниченными
возможностями»;
     10) приказ Министерства здравоохранения  и  социального  развития
Российской  Федерации  от  29.11.2004 г.  № 287  «Об утверждении формы
индивидуальной программы реабилитации инвалида, выдаваемой федеральным
учреждением медико-социальной экспертизы»;
     11) постановление  Главного  государственного  санитарного  врача
Российской  Федерации  от  11.03.2003 г.  № 13  «О введении в действие
санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03»;
     12) «Санитарно-эпидемиологические     правила     и     нормативы
«Гигиенические  требования  к  устройству,  содержанию, оборудованию и
режиму работы специализированных  учреждений  для  несовершеннолетних,
нуждающихся   в   социальной   реабилитации»  СанПиН  2.4.1201-03»  от
21.03.2003 года № 4304;
     13) Областной закон от 5 октября 1995 года № 28-ОЗ «О защите прав
ребенка»;
     14) Закон Свердловской области от 7 марта 2006  года  № 10-ОЗ  «О
социальном обслуживании населения в Свердловской области»;
     15) постановление   Правительства   Свердловской    области    от
02.03.2005 г.    № 153-ПП    «Об    утверждении    порядка   перевозки
несовершеннолетних,  самовольно  ушедших  из  семей,  детских   домов,
школ-интернатов,  специальных  учебно-воспитательных  и  иных  детских
учреждений, в пределах территории Свердловской области»;
     16) Устав учреждения, утвержденный  в  установленном  действующим
законодательством порядке;
     17) акты соответствия помещений, в которых оказывается социальная
услуга   клиенту,   требованиям  СанПиН,  подписанные  инспектирующими
организациями (местным отделением  Федеральной  службы  по  надзору  в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской
области, пожарной инспекцией);
     18) договор  между  Министерством  социальной  защиты   населения
Свердловской   области,   администрацией  муниципального  образования,
территориальным  отраслевым  исполнительным  органом   государственной
власти —  управлением  социальной  защиты  населения и государственным
областным учреждением социального обслуживания;
     19) договор между учреждением и клиентом о предоставлении услуг;
     20)  иные  нормативные  правовые  акты,  принятые  Правительством
Свердловской области в сфере социального обслуживания населения.

     Глава 3. Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс
                оказания социально-экономических услуг                

     Обязательный перечень документов, сопровождающих процесс оказания
социально-психологических услуг, включает в себя:
     1) личное дело клиента;
     2) индивидуальную программу/план/карту реабилитации клиента;
     3) журнал учета клиентов;
     4) журнал учета оказанных клиентам социально-экономических услуг;
     5) еженедельный/ежемесячный  отчет  о  деятельности   специалиста
учреждения, оказывающего услугу;
     6) журнал движения документации учреждения;
     7) заявление клиента/опекуна/родственника, иных лиц.
     Условные обозначения и  ссылки,  встречающиеся  в государственном
стандарте
     * — данное действие специалиста, считается за  отдельную  единицу
услуги;
     ** — каждое действие специалиста, входящее в  повышенный  уровень
сложности оказания услуги, считается за отдельную единицу услуги;
     ^ —  перечень  материалов  указан  в  главе  3   государственного
стандарта.