|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.06.2012 № 1974.1. Должностные лица и специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги и организационно-техническом сопровождении предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Регламентом, и принятием решений, осуществляются должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственных услуг. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, специалистами нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Северная Осетия - Алания, положений настоящего Регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается правовыми актами Министерства, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами государственных служащих Министерства. 4.3. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги организуются на основании приказов Министра. Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя). Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, специалистов, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностного лица, специалиста (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме: по адресу: 362001, г.Владикавказ, ул. Бутырина, 7, Министерство образования и науки Республики Северная Осетия-Алания; по телефону/факсу: (8672) 53-27-69, (8672) 53-44-95; по электронной почте: [email protected] 5.2. Заявитель в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование Министерства, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в Министерстве осуществляют Министр и его заместители. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме. 5.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны быть рассмотрены Министерством в течение 30 дней со дня их регистрации в Министерстве. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление Министром сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления. 5.4. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах. 5.5. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные, с согласия заявителя, ответы. Приложение N 1 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений Республики Северная Осетия-Алания и муниципальных образовательных учреждений" СЕРТИФИКАТ N ____ Настоящий сертификат выдан ___________________________________________ ______________________________________________________________________ в том, что он(а) с "___" _______20____г. по "___" ___________ 20____г. прошел(а) обучение на ________________________________________________ ______________________________________________________________________ в объеме ________часов. М. П. Ректор ____________ Ф. И. О. Секретарь ____________ Ф. И. О. Приложение N 2 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений Республики Северная Осетия-Алания и муниципальных образовательных учреждений" УТВЕРЖДАЮ Руководитель образовательного учреждения _____________________ Индивидуальный учебный план повышения квалификации ____________________________________________________________________ Должность и место работы педагогического работника Ф. И. О. полностью __________________________________________________ ______________________________________________________________________ Стаж работы___________________________________________________________ Контактный телефон (электронный адрес)________________________________ Содержание обучения ---------------------------------------------------------------------------- | N п/ | Тема учебного модуля | Количеств- | База | Сроки | Примечание | | п | | о часов | обучения | | | |------+----------------------+------------+----------+-------+------------| | | | | | | | |------+----------------------+------------+----------+-------+------------| | | | | | | | |------+----------------------+------------+----------+-------+------------| | | | | | | | |------+----------------------+------------+----------+-------+------------| | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------- Подпись слушателя курсов повышения квалификации _____________ Дата Приложение N 3 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений Республики Северная Осетия-Алания и муниципальных образовательных учреждений" Ректору ГБОУ ДПО "СОРИПКРО" Ф. И. О. _______________________________ Должность и место работы педагогического работника _______________________________ ФИО педагогического работника проживающего (ей) по адресу: _______________________________ Заявление. Прошу зачислить меня на I курс профессиональной переподготовки по специальности "__________________________". С условиями оплаты и прохождения обучения ознакомлен (а). Дата Подпись Приложение N 4 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений Республики Северная Осетия-Алания и муниципальных образовательных учреждений" Договор N _____ на оказание возмездных образовательных услуг в сфере профессионального образования "___"_____________ 20__ г. __________________ (место заключения) ГБОУ ДПО "Северо-Осетинский республиканский институт повышения квалификации работников образования" на основании лицензии серия ___ N _________, выданной _________________ Министерством образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, в лице ректора___________________________________________, действующего(ей) на основании устава, (далее - Исполнитель), с одной Стороны, и _____________________________________________________ ___________________________________________ (далее - Заказчик), и ______________________________________________________________________ - Потребитель), с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем. 1. Предмет договора Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает обучениеПотребителя по ______________________________________________________________________ (указать уровень, ступень образования, основных и/или дополнительныхобразовательных программ, виды образовательных услуг, форм реализации образовательной программы) Нормативный срок обучения по данной образовательной программе всоответствии с государственным образовательным стандартом составляет _____________________________________________________________________. Срок обучения в соответствии с рабочим учебным планом(индивидуальным графиком) составляет___________________________________________________________. После прохождения Потребителем полного курса обучения и успешнойитоговой аттестации ему выдается _____________________________ _____________________________________________________________________. (указать документ, государственного или иного образца) либо документ об освоениитех или иных компонентов образовательной программы в случае отчисленияПотребителя из образовательного учреждения до завершения им обучения вполном объеме. 2. Права Сторон 2.1. Исполнитель вправе самостоятельно осуществлять образовательныйпроцесс, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичностьпромежуточной аттестации Потребителя, применять к нему меры поощрения иналагать взыскания в пределах, предусмотренных уставом Исполнителя, атакже в соответствии с локальными нормативными актами Исполнителя. 2.2. Заказчик вправе требовать от Исполнителя предоставленияинформации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполненияуслуг, предусмотренных разделом 1 настоящего Договора. 2.3. Заказчик вправе получать информацию об успеваемости, поведении, отношении Потребителя к учебе в целом и по отдельнымпредметам учебного плана. 2.4. Потребитель вправе: обращаться к работникам Исполнителя по вопросам, касающимсяпроцесса обучения в образовательном учреждении; получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки; пользоваться имуществом Исполнителя, необходимым для осуществленияобразовательного процесса, во время занятий, предусмотренныхрасписанием; пользоваться дополнительными образовательными услугами, предоставляемыми Исполнителем и не входящими в учебную программу, наосновании отдельно заключенного договора; принимать участие в социально-культурных, оздоровительных и т.п. мероприятиях, организованных Исполнителем. 3. Обязанности Исполнителя Исполнитель обязан: 1) зачислить Потребителя, выполнившего условия приема, установленные уставом ииными локальными нормативными актами Исполнителя, в СОРИПКРО; 2) организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных в разделе 1 настоящего Договора. Образовательные услугиоказываются в соответствии с_______________________________ _____________________________________________________________________; (Государственным образовательным стандартом, учебным планом и расписанием занятий) 3) создать Потребителю необходимые условия для освоения выбраннойобразовательной программы; 4) проявлять уважение к личности Потребителя, не допускатьфизического и психологического насилия, обеспечить условия укреплениянравственного, физического и психологического здоровья, эмоциональногоблагополучия Потребителя с учетом его индивидуальных особенностей; 5) сохранить место за Потребителем в случае пропуска занятий поуважительным причинам (с учетом оплаты услуг, предусмотренных разделом 1настоящего договора); 6) восполнить материал занятий, пройденный за время отсутствияПотребителя по уважительной причине, в пределах объема услуг, оказываемыхв соответствии с разделом 1 настоящего Договора. 4. Обязанности Заказчика Заказчик обязан: 1) воевременно вносить плату за предоставляемые услуги, указанныев разделе 1 настоящего Договора; 2) при зачислении Потребителя в образовательное учреждение и впроцессе его обучения своевременно предоставлять все необходимыедокументы; 3) извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствияПотребителя на занятиях; 4) проявлять уважение к научно-педагогическому, инженерно- техническому, административно-хозяйственному, учебно-вспомогательному и иному персоналу Исполнителя; 5) возмещать ущерб, причиненный Потребителем имуществуИсполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации; 6) обеспечить посещение Потребителем занятий согласно учебномурасписанию. 5. Обязанности Потребителя Потребитель знает: 1) посещать занятия, указанные в учебном расписании; 2) выполнять задания Исполнителя по подготовке к учебным занятиям; 3) соблюдать требования устава Исполнителя, Правил внутреннегораспорядка и иных локальных нормативных актов, соблюдать учебнуюдисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлятьуважение к научно-педагогическому, инженерно-техническому, административно-хозяйственному, учебно-вспомогательному и иному персоналуИсполнителя и другим обучающимся, не посягать на их честь и достоинство; 4) бережно относиться к имуществу Исполнителя. 6. Оплата услуг 6.1. Заказчик оплачивает услуги, предусмотренные настоящим Договором, в сумме _______________________ рублей. 6.2. Оплата производится не позднее ________________ за наличный, безналичный расчет на счет Исполнителя в банке. Оплата услуг удостоверяется Исполнителем путем предоставления Заказчику ____________________________________________. 6.3. Оплата услуг, предусмотренная настоящим разделом, может бытьизменена по соглашению Сторон, о чем заключается дополнительное соглашение к настоящему Договору. 7. Основания изменения и расторжения Договора 7.1. Условия, на которых заключен настоящий договор, могут бытьизменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. 7.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условииоплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Потребитель вправе в любое время расторгнуть настоящий Договортолько с письменного согласия Заказчика при условии оплаты ЗаказчикомИсполнителю фактически понесенных им расходов. 7.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств поДоговору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков. 8. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонамиобязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом Российской Федерации, федеральнымизаконами, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" ииными нормативными правовыми актами. 9. Срок действия Договора и другие условия Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения Сторонами идействует до "_______"___________ 20___ г. Договор составлен в трех экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Исполнитель Заказчик Потребитель Утвержден постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 197 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент (далее - Регламент) Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" (далее - государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, обеспечения доступности для населения информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. 1.2. Министерство осуществляет в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия- Алания (в соответствии с пп. 6.4 статьи 29 Закона Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании", на основании Положения о Министерстве образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, утвержденного постановлением Правительства Республики Северная Осетия- Алания от 30 января 2009 г. N 20) предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. 1.3. Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании"; постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г. N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"; постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)"; Законом Республики Северная Осетия-Алания от 31 июля 2006 г. N 42-РЗ "Об образовании"; постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 30 января 2009 г. N 20 "Об утверждении Положения о Министерстве образования и науки Республики Северная Осетия-Алания"; приказом Министерства образования Российской Федерации от 25 июля 2000 г. N 2311 "Об утверждении Типового положения о филиалах государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 г. N 3 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 г. N 4 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 354 "Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 355 "Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования"; приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. N 356 "О перечне специальностей среднего профессионального образования, по которым при приеме в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального и высшего профессионального образования могут проводиться дополнительные испытания творческой и (или) профессиональной направленности"; письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 ноября 2009 г. N 03-2357 "О применении приказов Минобрнауки России о перечнях профессий НПО и специальностей СПО"; приказами Министерства образования и науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального и среднего профессионального образования по профессиям и специальностям; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 1.4. Получателями государственной услуги являются все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители). 1.5. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений осуществляется взаимодействие с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки Российской Федерации, Правительством Республики Северная Осетия-Алания, учреждениями профессионального образования, расположенными на территории Республики Северная Осетия-Алания. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством. 2.2. Результатом предоставления государственной услуги является размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. 2.3. Результатом также является получение заявителем письменного ответа должностного лица Министерства, содержащего информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования. 2.4. Сотрудники Министерства при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями Регламента. 2.5. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги. Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге, является открытой и общедоступной. Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно. Для получения информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в учреждениях, подведомственных Министерству, заинтересованные лица вправе обратиться: в устной форме лично или по телефону в Министерство, республиканские государственные образовательные учреждения начального, среднего и дополнительного профессионального образования; через Интернет-сайты Министерства, республиканских государственных образовательных учреждений начального, среднего и дополнительного профессионального образования. Если информация, полученная в республиканском государственном образовательном учреждении начального, среднего или дополнительного профессионального образования, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в Министерство. 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее - документы). Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы: письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования; в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копий. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом Регламента, не допускается. 2.7. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги. К оформлению документов предъявляются следующие требования: документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык; в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны: либо наименование Министерства; либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Министерства; либо должность соответствующего лица Министерства; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя; почтовый адрес, по которому должностным лицом Министерства должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; изложение сути обращения; личная подпись заявителя; дата обращения. 2.8. Порядок обращения при подаче документов. Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в Министерство посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте или в электронной форме. Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом Министерства. Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы Министерства (приложение N 1). Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.9. Сроки предоставления государственной услуги. Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Министерства, работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, Министр образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министр) продлевает срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя. 2.10. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение. 2.11. Ответ на письменное обращение. Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Министром или его заместителем. 2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги. Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком согласно приложению N 1. Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах сотрудников Министерства. В Министерстве для приема заявителей отдельных помещений не предусмотрено. Рабочие кабинеты Министерства оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющего предоставление государственной услуги. Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме. 2.13. Показателем доступности и качества предоставления государственной услуги является неукоснительное соблюдение сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Регламентом, обеспечение качества и доступности предоставления государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги гражданам. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показаны на блок-схеме в приложении N 3 к Регламенту. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя; подготовка необходимой информации; направление письменного обращения по результатам их рассмотрения на исполнение по принадлежности; предоставление государственной консультационной услуги. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в Министерство письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях начального, среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных Министерству. Должностное лицо Министерства, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику Министерства, ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. При поступлении в Министерство обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте: направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения; распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику Министерства, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке. После регистрации обращений (запросов) заявителей работник Министерства, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение Министру (в его отсутствие - первому заместителю Министра или заместителю Министра) в день их регистрации. Министр: определяет должностное лицо Министерства, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель); дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. Исполнитель: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись Министру (первому заместителю Министра, заместителю Министра). После подписания ответа на письменное обращение заявителя Министром (первым заместителем Министра, заместителем Министра) ответственный работник по делопроизводству направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Министерство по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица Министерства, содержащий информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных Министерству. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений сотрудниками Министерства по исполнению Регламента осуществляется Министром (первым заместителем Министра, заместителями Министра). 4.2. Должностные лица Министерства несут ответственность: за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом; за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом; за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления государственной услуги. 4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками Министерства положений настоящего Регламента. 4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министром (первым заместителем Министра, заместителями Министра) и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц Министерства в досудебном порядке. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию). При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Министерства в судебном порядке. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на Интернет-сайт и по электронной почте в Министерство (приложение N 1). Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания; наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения; личная подпись и дата. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме в недельный срок уведомляется заявитель, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. Приложение N 1 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах интернет- сайтов и электронной почты Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, участвующего в представлении государственной услуги --------------------------------------------------------------------------------------------------- | Наименование органов и | Место нахождения | Номера телефонов | Адреса интернет-сайтов и | | структурных | | для справок | электронной почты | | подразделений, участвующих | | | | | в предоставлении | | | | | государственной услуги | | | | |----------------------------+---------------------+------------------+---------------------------| | Министерство образования и | 362040, РСО-Алания, | (8672) 53-27-69 | http://www.edu.osetia.ru; | | науки Республики Северная | г.Владикавказ, ул. | | е-mail: [email protected] | | Осетия - Алания | Бутырина, 7 | | | |----------------------------+---------------------+------------------+---------------------------| | Отдел профессионального | 362040, РСО-Алания, | (8672) 53-66-92 | е-mail: [email protected] | | образования | г.Владикавказ, ул. | | | | | Бутырина, 7; | | | | | каб. N 23 | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------- График работы Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания: ------------------------------------- | Понедельник | 9.00-18.00 | |-------------------+---------------| | Вторник | 9.00-18.00 | |-------------------+---------------| | Среда | 9.00-18.00 | |-------------------+---------------| | Четверг | 9.00-18.00 | |-------------------+---------------| | Пятница | 9.00-18.00 | |-------------------+---------------| | Суббота | выходной день | |-------------------+---------------| | Воскресенье | выходной день | |-------------------+---------------| | Обеденный перерыв | 13.00-14.00 | ------------------------------------- В предпраздничные дни время работы сокращается на один час. Приложение N 2 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" Перечень учреждений профессионального образования подведомственных Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, участвующих в представлении государственной услуги ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование учреждения | Юридический адрес | ФИО | Телефоны | | п/п | | | директора | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 1. | Государственное бюджетное | 362027, | Гущина | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Алла | 53-12-31 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, ул. | Федоровна | | | | образования "Профессиональное | Маркова,42 | | | | | училище N 1" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 2. | Государственное бюджетное | 362027, | Сидаков | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Хаджисмел | 53-98-97 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, ул. | Хазметович | | | | образования "Профессиональное | Ватутина,118 | | | | | училище N 3" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 3. | Государственное бюджетное | 362027, | и. о. директора | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Цопанова | 53-45-88 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, ул. | Белла | | | | образования "Профессиональный | Рамонова, 5 | Ахсарбековна | | | | лицей N 4" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 4. | Государственное бюджетное | 362043, | Гагиев | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Казбек | 77-74-48 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, | Гаврилович | | | | образования "Профессиональное | ул. Астана Кесаева, 10 | | | | | училище N 5" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 5. | Государственное бюджетное | 362031, | Цаголов | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Тамерлан | 77-88-02 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, | Солтанович | | | | образования "Профессиональное | ул. Зои | | | | | училище N 7" | Космодемьянской, 56 | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 6. | Государственное бюджетное | 363000, | Ватаев | (8673-7) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Руслан | 3-19-06 | | | начального профессионального | г.Беслан, | Хазбатырович | | | | образования "Профессиональное | ул. Октябрьская, 15 | | | | | училище N 8" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 7. | Государственное бюджетное | 362040, | Губиев | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Казбек | 64-10-11 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, ул. | Харитонович | | | | образования "Профессиональное | Кутузова,72, | | | | | училище N 9" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 8. | Государственное бюджетное | 362027, | Осипов | (8672) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Владимир | 50-01-36 | | | начального профессионального | г.Владикавказ, | Николаевич | | | | образования "Профессиональный | Черменский проезд, 4 | | | | | лицей N 10" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 9. | Государственное образовательное | 362045, | Чельдиева | (8672) | | | учреждение начального | РСО-Алания, | Вера | 77-03-66 | | | профессионального образования | г.Владикавказ, ул. | Максимовна | | | | "Профессиональный лицей N 17" | Астана Кесаева, 12, а | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 10. | Государственное бюджетное | 363750, | Туаев | (8673-6) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Игорь | 3-26-71 | | | среднего профессионального | г.Моздок, ул. Кирова, | Михайлович | | | | образования "Моздокский механико- | 93 | | | | | технологический техникум" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 11. | Государственное бюджетное | 363725, | Кадиев | (8673-6) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Казбек | 9-57-42 | | | среднего профессионального | Моздокский р-н, | Николаевич | | | | образования "Моздокский аграрно- | Черноярская ст-ца, | | | | | промышленный техникум" | Красная ул., 69 | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 12. | Государственное бюджетное | 363600, | Кайтуков | (8673-5) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Григорий | 5-18-37 | | | среднего профессионального | Кировский р-н, | Георович | | | | образования "Эльхотовский аграрный | с.Эльхотово, | | | | | техникум" | ул. Карсанова,1 | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 13. | Государственное бюджетное | 363330, | Моуравов | (8673-2) | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | Алан | 3-06-79; | | | среднего профессионального | г.Ардон, ул. | Лазаревич | 3-05-75 | | | образования "Ардонский аграрно- | Хоранова,2 | | | | | технологический техникум" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 14. | Государственное бюджетное | 362003, РСО-Алания, | Цидаев | (8672) | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, пр. | Батраз | 52-15-58 | | | среднего профессионального | Коста, 195 | Саламович | | | | образования "Владикавказский | | | | | | ордена Дружбы народов | | | | | | политехнический техникум" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 15. | Государственное бюджетное | 362035, РСО-Алания, | Дзугкоев | (8672) | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, | Руслан | 53-44-94 | | | среднего профессионального | ул. Шмулевича, 41 | Муратович | | | | образования "Владикавказский | | | | | | колледж электроники" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 16. | Государственное бюджетное | 362039, РСО-Алания, | Кусраев | (8672) | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, | Алан | 51-76-34 | | | среднего профессионального | ул. Галковского, 221 | Черменович | | | | образования "Северо-Кавказский | | | | | | строительный техникум" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 17. | Государственное бюджетное | 364240, РСО-Алания, | и. о. директора | (867-31) | | | образовательное учреждение | г.Алагир, | Марзоев | 3-27-20 | | | среднего профессионального | ул. Хетагурова, 59 | Игорь | | | | образования "Северо-Кавказский | | Казбекович | | | | лесной техникум" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 18. | Государственное бюджетное | 362016, РСО-Алания, | Шестакова | (8672) | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. | Алла | 53-29-86 | | | среднего профессионального | Миллера, 29; | Борисовна | | | | образования "Владикавказский | 53-29-86 | | | | | торгово-экономический техникум" | | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 19. | Государственное специальное | 363110, | Кудаков | (8672) | | | учебно-воспитательное учреждение | РСО-Алания, | Виктор | 73-00-27 | | | специальное профессиональное | с.Михайловское, ул. | Лазаревич | | | | училище открытого типа | Студенческая, 1 | | | |------+------------------------------------+-------------------------+-----------------+----------| | 20. | Государственное образовательное | 362040, | Исакова | (8672) | | | учреждение дополнительного | РСО-Алания, | Людмила | 53-80-33 | | | профессионального образования | г.Владикавказ, пр-кт | Сулеймановна | | | | (повышения квалификации) | Мира,24 | (ректор) | | | | специалистов "Северо-Осетинский | | | | | | республиканский институт | | | | | | повышения квалификации | | | | | | работников образования" | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" Блок-схема последовательности действий при исполнении административного регламента Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования" рисунок Утвержден постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 197 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия-Алания" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия-Алания" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления данной государственной услуги, создания комфортных условий для потребителей. 1.2. Предоставление государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия- Алания" (далее - государственная услуга) осуществляется Министерством на основании обращений граждан, образовательных учреждений и организаций, расположенных на территории Республики Северная Осетия- Алания. 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 г.; Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании"; Федеральным законом от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних"; Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"; постановлением Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г. N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении"; постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 г. N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста"; постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; постановлением Правительства Российской Федерации от 03 ноября 1994 г. N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении"; постановлением Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 г. N 288 "Об утверждении типового Положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии"; постановлением Правительства Российской Федерации от 01 июля 1995 г. N 676 "Об утверждении типового Положения об образовательном учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"; постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате"; постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23 июля 2008 г. N 45 "Об утверждении СанПиН 2.4.5.2409-08" ("Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования"); Законом Республики Северная Осетия-Алания от 11 декабря 2007 г. N 70-РЗ "Об образовании"; постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 30 января 2009 г. N 20 "Об утверждении положения о Министерстве образования и науки Республики Северная Осетия-Алания"; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 1.4. Заявителями на получение государственной услуги выступают любые физические и юридические лица (далее - заявитель). 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством и его структурными подразделениями: отделом общего образования; отделом национального образования; отделом специальных (коррекционных) учреждений и социальной защиты детства; отделом развития дополнительного образования и воспитания. Государственная услуга предоставляется на основании обращений заявителей - по телефону, при личном приеме, в письменной форме, а также по электронной почте или на сайте Министерства. Местонахождение Министерства: 362040, Республика Северная Осетия- Алания, г. Владикавказ, ул. Бутырина, 7. Контактный телефон: (8672) 53-27-69. Адрес электронной почты: [email protected]. Официальный сайт Министерства в сети Интернет: http://www.edu15.ru. Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется специалистами Министерства в понедельник, вторник, среду, четверг, пятницу - с 10.00 до 17.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00. Устное информирование и консультирование по предоставлению государственной услуги осуществляется специалистами Министерства в понедельник, вторник, среду, четверг, пятницу - с 9.30 до 17.30. Перерыв - с 13.00 до 14.00. 2.2. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации в письменной или устной форме об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия-Алания. 2.3. Сроки предоставления государственной услуги: письменное обращение заявителя в Министерство о предоставлении информации о правилах предоставления государственной услуги рассматривается в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 2.4. Предоставление государственной услуги предоставляется бесплатно. 2.5. В процессе предоставления государственной услуги заявителю предоставляются консультации по вопросам: предоставления перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги; сроков предоставления государственной услуги; порядка предоставления государственной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления государственной услуги. 2.6. Размещение информации по предоставлению государственной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях на информационных стендах и в электронной форме на официальном сайте Министерства. При изменении информации, регулирующей предоставление государственной услуги, осуществляется ее периодическое обновление. 2.7. Требования к местам предоставления государственной услуги. 2.7.1. В помещениях Министерства, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении государственной услуги. 2.7.2. На информационных стендах Министерства, на официальном сайте Министерства размещаются следующие информационные материалы: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст Регламента; информация о порядке предоставления государственной услуги; формы и образцы документов для заполнения. 2.7.3. Места ожидания, приема, сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями. 2.8. Для получения государственной услуги заявитель направляет в Министерство: а) заявление, которое должно содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина; почтовый адрес гражданина; текст заявления в произвольной форме (образец заявления приведен в приложении N 2); б) копию свидетельства о рождении (паспорта). 2.10. Приостановление предоставления государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги Министерством возможны только на основании соответствующего нормативного правового акта Российской Федерации или Республики Северная Осетия-Алания. 2.11. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: предоставление информации; отказ в предоставлении информации. 2.12. Показателем доступности и качества предоставления государственной услуги является неукоснительное соблюдение сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Регламентом, обеспечение качества и доступности предоставления государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Подготовка информации для предоставления государственной услуги в электронном виде через сайт осуществляется специалистом Министерства. Специалист организует информационный обмен с поставщиками информации, формирование и ведение базы данных, осуществляет контроль за полнотой, достоверностью и своевременностью предоставления информации поставщиками. 3.2. Специалист Министерства обеспечивает: бесперебойную эксплуатацию необходимых технических средств; предотвращение несанкционированного доступа к информации и несанкционированной модификации/уничтожения информации; своевременное обнаружение и выявление фактов несанкционированного доступа к информации; предупреждение возможности неблагоприятных последствий нарушения порядка доступа к информации; недопущение воздействия на технические средства обработки информации, в результате которого нарушается их функционирование; возможность незамедлительного восстановления информации, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа к ней. 3.2.2. Поставщики информации обеспечивают предоставление сведений, своевременное внесение изменений в ранее предоставленные сведения. Поставщики несут ответственность за предоставление недостоверной информации. 3.2.3. Поставщик, в случае установления недостоверности информации, переданной им оператору, обеспечивает ее изменение и незамедлительно информирует об этом оператора. 3.2.4. Получатель государственной услуги в случае установления недостоверности информации, незамедлительно информирует об этом специалиста Министерства. 3.2.5. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление от заявителя обращения в адрес Министерства. 3.2.6. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: регистрация обращения в соответствующем структурном подразделении Министерства; проверка правильности оформления документов; подготовка запроса на предоставление требуемой заявителю информации (при необходимости); подготовка ответа заявителю. 3.2.7. Поступившее обращение в течение 2 рабочих дней в установленном порядке регистрируется, вводится в электронную систему учета документов. Обращению присваивается внутренний входящий номер. 3.2.8. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги в Министерстве, определяет правильность оформления обращения, а также входит ли запрашиваемая информация в перечень сведений для передачи заявителям в рамках предоставления государственной услуги. 3.2.9. В случае если документы оформлены неправильно, в них отсутствуют необходимые для предоставления государственной услуги сведения, а также запрашиваемая информация не входит в перечень сведений для передачи заявителям в рамках предоставления государственной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, готовит мотивированное уведомление об отказе в приеме документов. 3.2.10. Уведомление об отказе в приеме документов должно содержать причины отказа и способы их устранения. 3.2.11. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается руководителем соответствующего структурного подразделения Министерства. 3.2.12. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги в течение 5 рабочих дней направляется заявителю по почте. 3.2.13. По просьбе заявителя отправка информационной справки может быть продублирована с использованием средств факсимильной связи, электронной почты. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Ответственность специалистов Министерства устанавливается должностными регламентами. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений ответственными специалистами уполномоченного отдела осуществляется начальником уполномоченного отдела. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником уполномоченного отдела проверок соблюдения и исполнения ответственным исполнителем положений настоящего Регламента. 4.3. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказов Министерства. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы) и внеплановый характер. 4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги уполномоченным отделом осуществляет заместитель Министра образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, курирующий данное направление. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов уполномоченного отдела, отвечающих за организацию общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия-Алания. В случае выявления нарушения в ходе предоставления государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 4.5. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги посредством контроля размещения информации на сайте, письменного и устного обращения в Министерство и его структурные подразделения. 4.6. Государственные гражданские служащие Министерства несут персональную ответственность за нарушения, допущенные в ходе предоставления государственной услуги. Персональная ответственность специалистов Министерства закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и иных локальных нормативных актах Министерства. 4.7. Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятиея решений должностными лицами может осуществляться путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства нормативных правовых актов Российской Федерации, а также положений должностного регламента государственного служащего. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя рассмотрение периодических отчетов Министерства. Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги 5.1. Действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы путем обращения: к начальнику отдела; к вышестоящему должностному лицу Министерства; к Министру образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министр). 5.2. Обращение подается в письменной форме и должно содержать: при подаче обращения физическим лицом - его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), при подаче обращения юридическим лицом - его наименование; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; суть обращения; при подаче обращения физическим лицом - личную подпись физического лица, при подаче обращения юридическим лицом - подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица; дату. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию. 5.3. Письменный ответ направляется автору обращения не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерстве. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления. Обращения не рассматриваются при отсутствии в обращении: фамилии автора обращения; сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято); подписи автора обращения; почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю, направившему обращение, сообщено о недопустимости злоупотребления правом. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты воспроизводимы. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, его заместитель или иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста или должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу обратившегося. 5.4. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Приложение N 1 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия-Алания" БЛОК-СХЕМА рисунок Приложение N 2 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Республики Северная Осетия-Алания" ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАЗОВАНИЯ ______________________________________________________________________ (Ф. И. О. заявителя) ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (Ф. И. О. представителя заявителя) ______________________________________________________________________ (документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя) ______________________________________________________________________ Почтовый адрес________________________________________________________ ______________________________________________________________________ Прошу предоставить____________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (перечень запрашиваемых сведений об организации образовательной деятельности) "_______" ________________________ 20_____ г. (дата подачи заявления) _____________________/________________________________________________ (подпись заявителя) (Ф. И. О. заявителя полностью) Утвержден постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 197 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) (с использованием интернет-портала Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания www.edu15.ru)" 1. Общие положения 1.1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) определяет порядок предоставления государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), (с использованием интернет-портала Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания www.edu15.ru) (далее - государственная услуга), разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги и определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при принятии решений и осуществлении полномочий должностными лицами Министерства. 1.2. Предоставление государственной услуги осуществляют муниципальные органы управления образованием и отдел общего образования Министерства. 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Законом Российской Федерации от 10 июля 2010 г. N 3266- 1"Об образовании"; Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"; постановлением Правительства Российской Федерации от 27 октября 2011 г. N 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении"; Законом Республики Северная Осетия-Алания от 11 декабря 2007 г. N 70-РЗ "Об образовании"; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 1.4. Результатом предоставления государственной услуги является устройство ребенка в дошкольное образовательное учреждение (далее - ДОУ) при наличии свободных мест (предельная наполняемость групп ДОУ детьми определена Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении). В случае отсутствия свободных мест результатом предоставления государственной услуги является регистрация очередности ребенка в конкретное ДОУ. При регистрации очередности ребенка в ДОУ родителям вручается уведомление, в котором указывается регистрационный номер очереди. 1.5. Описание заявителей (участников). В качестве заявителей (участников) могут выступать родители (законные представители) детей дошкольного возраста, специалисты дошкольных образовательных учреждений (далее - специалисты ДОУ), специалисты муниципальных органов управления образованием (далее - специалисты МОУО), оператор интернет-портала Министерства, специалисты Министерства. 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги 2.1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги. 2.1.1. Министерство, чьим структурным подразделением является отдел общего образования, расположено по адресу: г. Владикавказ, ул. Бутырина, 7. График работы Министерства: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00. Контактный телефон (телефон для справок): (8672) 54 65 86. Телефон приемной Министерства: (8672) 53 27 69. Факс: (8672) 53 27 69. Адрес официального интернет-портала Министерства в сети Интернет www.edu15.ru (далее - Портал). Адрес электронной почты Министерства [email protected]. 2.1.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги распространяется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования посредством размещения в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на Портале; публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.). 2.1.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, специалистов ДОУ, специалистов муниципальных органов управления образованием (далее - МОУО) и Министерства, размещаются на Портале. 2.1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается во время проведения встреч с потенциальными заявителями (участниками) по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно- телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет на Портале; публикуется в средствах массовой информации, и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.). 2.1.5. На Портале размещается следующая информация: текст настоящего Регламента; алгоритм последовательности действий при подаче заявления на постановку на учет в дошкольное образовательное учреждение; перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; месторасположение, график работы, номера телефонов, адреса интернет сайтов, электронной почты ДОУ, МОУО и Министерства, которые могут быть использованы потенциальными пользователями услуги для получения информации; информация о сети дошкольных образовательных учреждений; информация о предоставляемых услугах по дошкольному образованию. 2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники ДОУ, МОУО и Министерства подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам о предоставлении государственной услуги, в том числе: об устранении причин в отказе регистрации в системе (технические причины); о порядке заполнения электронных форм заявлений на Портале; о месте размещения на официальных сайтах материалов по вопросам предоставления государственной услуги; о месте нахождения, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах специалистов МОУО и Министерства, осуществляющих предоставление государственной услуги; о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги; о причине отказа в предоставлении государственной услуги; о сроках предоставления государственной услуги. 2.1.7. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами: при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи немедленно; посредством электронной почты специалиста по дошкольному образованию МОУО или Министерства в течение 10 дней c момента регистрации запроса о ходе предоставления государственной услуги. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут. В случае если консультацию невозможно провести в течение установленного времени (10 минут), заявителю (участнику) предлагается оставить официальное электронное обращение или прийти на встречу со специалистом для решения возникшего вопроса. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, он переадресует (переводит) данный телефонный звонок на другое должностное лицо или же сообщает обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.1.8. При приеме документов осуществляется информирование родителей (законных представителей): о порядке записи, сроках рассмотрения документов и форме уведомления о назначении или отказе в зачислении; об услугах для детей в возрасте от 1,5 до 7 лет, оказываемых на базе ДОУ и в негосударственном секторе. 2.1.9. Консультации о ходе предоставления государственной услуги осуществляются в течение всего срока предоставления государственной услуги. 2.1.10. Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно. 2.2. Сроки предоставления государственной услуги. 2.2.1. МОУО на Портале размещают (корректируют) информацию об образовательном учреждении, реализуемых образовательных программах дошкольного образования, об оказываемых дополнительных услугах в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации не позднее чем через 1 месяц после очередной процедуры лицензирования и аккредитации или изменений набора предоставляемых услуг по дошкольному образованию. 2.2.2. Специалисты МОУО в ежедневном режиме с помощью Портала http://www.edu15.ru принимают в электронной форме заявления и вопросы от родителей. По каждому факту обращения срок принятия решения не должен быть больше чем 10 рабочих дней. Для регистрации и подтверждения заявления специалист назначает дату и время личного приема для заявителя. 2.2.3. Регистрация заявлений, сверка представленных документов, формирование персонального дела производятся специалистом в отделе образования района по месту жительства заявителя. Уведомление заявителей осуществляется специалистом МОУО в письменной форме не позднее чем через две недели после принятия соответствующего решения. 2.2.4. Заявления для постановки на учет в ДОУ и вопросы по предоставлению государственной услуги, которые могут быть решены без личной встречи с заявителем, обрабатываются специалистом, ответ направляется по электронной почте или с помощью телефонной связи. 2.2.5. Родители в установленном порядке регистрируются на Портале и размещают электронные заявки для постановки на учет в ДОУ в соответствии с Регламентом, размещенным на Портале. 2.2.6. В процессе формирования списков заявителей на место в ДОУ родители могут отслеживать изменение места заявления в общей очереди и в разрезе детских садов. 2.2.7. Основаниями для отказа в регистрации заявителей на Портале являются: указание заявителем (участником) недостоверных и неполных сведений; незаполнение сведений в разделах, являющихся обязательными при регистрации на Портале. 2.3. Требования к местам предоставления государственной услуги. 2.3.1. Государственная услуга предоставляется в сети Интернет на Портале www.edu15.ru. 2.3.2. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа в помещение и выхода из помещения при необходимости. 2.3.3. При эксплуатации автоматизированной информационной системы должна быть обеспечена защита информации от несанкционированного доступа на всех этапах работы. Для защиты данных от несанкционированного доступа на всех узлах индивидуальной системы персональных данных должны использоваться средства защиты информации, реализующие необходимые для соответствующего класса защитные механизмы. Для защиты от вредоносных программ каждое рабочее место должно быть снабжено средствами антивирусной защиты. 2.4. Требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги. Для предоставления государственной услуги используется сеть Интернет, поэтому данные о документах, представленных заявителями (участниками), хранятся в электронной системе Портала. При регистрации в Интернете заявитель (участник) должен заполнить сведения в электронном виде. 2.5. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.6. Показателем доступности и качества предоставления государственной услуги является неукоснительное соблюдение сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Регламентом, обеспечение качества и доступности предоставления государственной услуги. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: регистрацию заявителя (участника) с автоматическим присвоением логина (имени) и пароля; формирование заявления на постановку на учет в ДОУ; проверку и подтверждение полученных данных в ходе личного приема специалистом МОУО; размещение информации от заявителя в электронной базе данных Портала; получение заявителем уникального номера заявления на поставку в очередь для отслеживания продвижения очереди; комплектование групп в дошкольных образовательных учреждениях; мониторинг предоставления услуг по дошкольному образованию; размещение (корректировка) дошкольным образовательным учреждением информации об учреждении в личном кабинете. 3.2. Регистрацию на Портале может осуществить заявитель (участник), имеющий доступ к сети Интернет. Для регистрации в системе заявитель (участник) должен заполнить формы регистрации (приложения 1, 2). 4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений специалистами, осуществляется первым заместителем Министра образования Республики Северная Осетия-Алания, начальником отдела общего образования. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками МОУО положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов. Периодичность осуществления текущего контроля (не менее одного раза в квартал) устанавливается Министром образования и науки Республики Северная Осетия - Алания. Контроль качества и объема предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление несоответствующей информации и устранение нарушений порядка заполнения регистрационных форм. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя (участника). Министерство 1 раз в 3 месяца проверяет: соответствие пользователей Портала перечню образовательных учреждений дошкольного образования на территории Республики Северная Осетия - Алания, имеющих лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации; количество пользователей в целом, статистику посещаемости (оценка популярности Портала); соблюдение сроков выполнения административных процедур: 1 рабочий день с момента направления заполненной регистрационной формы для регистрации заявителя; 1 рабочий день - исключение пользователя из электронной системы Портала в случае нарушения условий пользования системой. Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков ее предоставления. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства. По результатам проведенных проверок, при выявлении нарушенных прав заявителей, специалисты МОУО привлекаются к ответственности, в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги Заявители (участники) имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном и судебном порядке. В части досудебного обжалования заявители (участники) имеют право обратиться с жалобой лично (устно) (в установленные часы приема) или направить письменное или электронное обращение или жалобу (далее - письменное обращение) в адрес Министерства. При письменном обращении заявитель (участник) в обязательном порядке указывает наименование органа, в который обратившийся направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть жалобы, ставит личную подпись и дату. Письменный ответ направляется обратившемуся не позднее 30 дней путем почтовой связи либо не позднее 10 дней путем электронной почты со дня регистрации обращения в Министерстве. Обращения не рассматриваются при отсутствии в обращении: фамилии автора обращения; сведений об обжалуемом действии (бездействии), решении (в чем выразилось, кем принято); подписи заявителя в обращении; почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу любого должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Заявителю, направившему подобное обращение, сообщается об установленной законодательством Российской Федерации ответственности. В случае, когда текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес или адрес электронной почты поддается прочтению. Если в письменном обращении заявителя (участника) содержится вопрос, на который заявителю (участнику) многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем (участником) по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель (участник), направивший обращение. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований обратившегося либо об отказе в его удовлетворении. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем не были устранены, заявитель (участник) вправе вновь направить обращение. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста или должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента и повлекшие за собой жалобу обратившегося. Обратившийся вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Министерства, решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) (с использованием интернет-портала Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания www.edu15.ru)" Форма регистрации заявителя (родителя) Рисунок Приложение N 2 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) (с использованием интернет-портала Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания www.edu15.ru)" Форма заявления на постановку в очередь в ДОУ рисунок Утвержден постановлением Правительства Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Июль
|
