|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.06.2012 № 19769. Все обращения, поступившие в Министерство, подлежат обязательному рассмотрению. 70. Работник Отдела после составления аннотации на письменные обращения граждан, передает их на рассмотрение руководителям Министерства (по курируемым вопросам). 71. Обращения с поручениями руководителей Министерства передаются в Отдел для проведения дальнейших процедур по передаче их на исполнение в отделы Министерства. 72. В регистрационных карточках системы учета работник Отдела: указывает исполнителя, которого определяет Министр или его заместители в своих поручениях. В случае если в поручении указано несколько исполнителей, обращение гражданина передается ответственному исполнителю (указанному в поручении первым), соисполнителям обращение гражданина передается поочередно или направляется на исполнение в копиях. Контроль за сроками исполнения обращения гражданина, а также подготовку ответа гражданину, направившему обращение в письменной форме или в форме электронного документа, осуществляет ответственный исполнитель. Другие соисполнители не позднее 7 дней до истечения срока исполнения обращения гражданина обязаны предоставить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа гражданину. Ответственность за своевременное, всестороннее и объективное рассмотрение обращений в равной степени несут все указанные в резолюции исполнители; записывает текст поручения руководителя, содержащий указание исполнителю о подготовке ответа гражданину; указывает срок рассмотрения данного обращения; делает специальные отметки, свидетельствующие о направлении письма на рассмотрение с контролем и без него; передает по реестру письменные обращения граждан с поручениями руководителей Министерства на исполнение в отделы Министерства. 73. Исполнитель, которому поручено рассмотрение письменного обращения гражданина, в тот же день принимает организационное решение о порядке его дальнейшего рассмотрения. Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях, в том числе с выездом на место, или их рассмотрение может быть поручено подведомственным учреждениям Министерства. 74. Исполнитель, которому поручено рассмотрение письменного обращения гражданина: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения гражданина, а в случае необходимости - с участием гражданина, направившего письменное обращение; запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения письменного обращения гражданина документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; дает гражданину ответ по существу поставленных в его письменном обращении вопросов в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении гражданина, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении гражданина, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 75. В случае если письменное обращение гражданина направлено не по принадлежности, исполнитель в двухдневный срок возвращает это письменное обращение в отдел организационного и кадрового обеспечения, указывая при этом орган, организацию или отдел Министерства, в которые, по его мнению, следует направить данное обращение. 76. Результатом выполнения административной процедуры по направлению обращения на рассмотрение является передача зарегистрированных письменных обращений граждан исполнителям. 77. Ответы на письменные обращения граждан должны излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать пояснения на все поставленные в обращениях граждан вопросы, с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. При подтверждении фактов, изложенных в письменных обращениях граждан, в ответах следует указывать меры, принятые по обращениям граждан. В ответах на коллективные письменные обращения граждан указывается, кому именно из граждан, подписавших письмо, дан ответ. 78. Ответы на письменные обращения граждан оформляются в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Министерстве. 79. Ответы на письменные обращения граждан подписывают Министр, первый заместитель Министра, заместители Министра (по курируемым вопросам). Ответы в федеральные и республиканские органы об исполнении поручений о рассмотрении письменных обращений граждан подписывает Министр. 80. Оформленные надлежащим образом ответы на письменные обращения граждан исполнитель передает в канцелярию Министерства для присвоения исходящих регистрационных номеров и отправки адресатам. 81. Обращение гражданина и копию ответа на обращение гражданина исполнитель возвращает в Отдел. Работник Отдела в регистрационной карточке системы учета делает отметку о результате рассмотрения письменного обращения гражданина, дает краткую аннотацию ответа, указывает дату отправки ответа гражданину. Письменное обращение гражданина и копия ответа на него хранятся в Отделе в течение одного года после окончания календарного года, в котором она была заведена. В дальнейшем указанные материалы передаются на хранение в архив Министерства. 82. Результатом выполнения административной процедуры по оформлению и отправке ответа на обращение является подготовка ответов на письменные обращения граждан и отправка их адресатам. 83. Личный прием граждан (далее - личный прием) осуществляется руководителями Министерства в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным Министром. График и информация о личном приеме размещаются на официальном Интернет-сайте Министерства, на официальном портале органов государственной власти Республики Северная Осетия-Алания и на первом этаже здания Министерства. В случае необходимости для участия в приеме приглашаются начальники соответствующих структурных подразделений Министерства, в компетенцию которых входит рассмотрение поднимаемых гражданином вопросов. 84. Запись граждан на личный прием к руководителям Министерства, организация проведения личного приема возлагаются на специалиста Отдела. Запись начинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00 (кроме выходных и праздничных дней). 85. Оформляется карточка личного приема гражданина, куда заносятся персональные данные заявителя, указывается содержание обращения гражданина. 86. Личный прием руководителями Министерства осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего личность гражданина. Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей- инвалидов, граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, принимаются вне очереди. 87. Во время личного приема у руководителей Министерства гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно или в письменной форме. Письменные обращения, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Регламентом. 88. В случае если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема руководителями Министерства, о чем делается запись в карточке учета приема посетителей. 89. В случае если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться для решения данных вопросов. 90. Руководители Министерства во время личного приема дают поручения по обращениям граждан начальникам соответствующих отделов. 91. Во время личного приема руководители Министерства доводят до сведения гражданина информацию о том, кому будет поручено рассмотрение обращения гражданина и принятие мер по его рассмотрению, либо разъясняют, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу. 92. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке учета приема посетителей. 93. Регистрация и учет карточек личного приема Министром в муниципальных районах и городских округах (выездные приемы) осуществляются помощником Министра. 94. При необходимости информация о принятых мерах по поручениям руководителей Министерства, данным на личном приеме, направляется им на ознакомление для принятия решения о снятии с контроля обращения гражданина. 95. Если после рассмотрения обращений граждан не поступает дополнительных поручений, то исполненное заявление гражданина списывается "В дело". При продлении срока рассмотрения обращений, поступивших во время личного приема, в системе учета делается соответствующая отметка. 96. Документы и материалы с личного приема руководителей Министерства хранятся в Отделе в течение одного года после окончания календарного года, в котором они были заведены. В дальнейшем эти документы передаются на хранение в архив Министерства. 97. Результатом исполнения административной процедуры организации личного приема является разъяснение гражданину по существу вопроса, с которым он обратился, либо принятие руководителями Министерства решения по поставленным вопросам, либо направление поручения по рассмотрению обращения гражданина в соответствующий орган по компетенции вопроса или должностным лицам. 98. Отдел обеспечивает учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях граждан, в том числе анализ следующих данных: количество и характер рассмотренных обращений; количество и характер решений, принятых по обращениям граждан. Отдел обобщает результаты анализа обращений граждан по итогам каждого квартала и года и предоставляет информацию Министру. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 99. Контроль за исполнением Регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения их прав, свобод и законных интересов, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. 100. Контроль за полнотой и качеством исполнения поручений Министра по обращениям граждан возлагается на первого заместителя Министра и заместителей Министра в соответствии с данным Министром поручением. 101. Контроль за полнотой и качеством исполнения поручений первого заместителя Министра и заместителей Министра возлагается на начальников отделов Министерства. 102. Контроль за сроками рассмотрения обращений граждан осуществляет Отдел. Начальник Отдела еженедельно предоставляет Министру информацию о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан. 103. В любое время с момента регистрации обращения гражданина в Министерстве гражданин имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения его обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 104. Обращения, содержащие сведения о проявлении коррупции в Министерстве, рассматриваются в порядке, установленном настоящим Регламентом. 105. Обращения, содержащие сведения о проявлениях коррупции в Министерстве, направляются Министру. 106. Учет и анализ обращений, содержащих сведения о проявлении коррупции в Министерстве, а также принятых по ним решений осуществляет Отдел. 107. Работники структурных подразделений Министерства несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с их должностными регламентами. 108. В случае выявления нарушения прав обратившихся граждан, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и другими законодательными актами Российской Федерации. 109. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в другой государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа исполнительной власти республики, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих 110. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, при рассмотрении его обращения, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги и решения, принятые по результатам рассмотрения обращения гражданина в досудебном (внесудебном) и судебном порядке. 111. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия (бездействия) по рассмотрению обращений граждан включает в себя подачу жалобы на действия (бездействие) должностных лиц вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу (далее - жалоба). В жалобе, подающейся гражданином в порядке досудебного (внесудебного) обжалования, должны быть указаны: 1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии); 2) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 3) суть жалобы, включая информацию о: нарушении прав и свобод гражданина; создании препятствий к осуществлению гражданином его прав и свобод; незаконном возложении на гражданина какой-либо обязанности или его незаконном привлечении к ответственности. Проставляется личная подпись гражданина и дата подготовки жалобы. К жалобе, подающейся гражданином в досудебном (внесудебном) порядке, могут быть приложены документы и материалы. О результатах рассмотрения жалобы, поданной гражданином в досудебном (внесудебном) порядке, данный гражданин уведомляется в течение 10 дней со дня регистрации его жалобы. Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворение заявленных претензий либо отказ в их удовлетворении с обоснованием причин. 112. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в суде по месту своего жительства либо по месту нахождения Министерства в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Утвержден постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 197 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" I. Общие положения 1.1. Административный регламент Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Регламент), разработан в целях повышения качества исполнения полномочий подведомственными Министерству образовательными учреждениями начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также специальными (коррекционными) образовательными учреждениями для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья (далее - ГОУ) данной государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению информации о текущей успеваемости обучающегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости. 1.2. Предоставление государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - государственная услуга) осуществляется ГОУ. 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Конституцией РФ; Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании"; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"; постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 г. N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста"; постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; постановлением Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 г. N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с отклонениями в развитии"; постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате"; Типовым положением об оздоровительном образовательном учреждении санаторного типа для детей, нуждающихся в длительном лечении, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 28 августа 1997 г. N 1117; Типовым положением о специальном учебно-воспитательном учреждении для детей и подростков с девиантным поведением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1995 г. N 420; Законом Республики Северная Осетия-Алания от 31 июля 2006 г. N 42-РЗ "Об образовании"; постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 30 января 2009 г. N 20 "Об утверждении положения о Министерстве образования и науки Республики Северная Осетия-Алания"; письмом Министерства образования Российской Федерации от 4 сентября 1997 г. N 48 "О специфике деятельности специальных (коррекционных) образовательных учреждений I-VIII видов"; приказом Министерства Просвещения СССР от 27 декабря 1974 г. N 167 "Об утверждении инструкции о ведении школьной документации"; Методическими рекомендациями по работе с документами в общеобразовательных учреждениях (письмо Министерства образования Российской Федерации от 20 декабря 2000 г. N 03-51/64); иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 1.4. Предоставление государственной услуги включает в себя: формирование информации в ГОУ; предоставление актуальной и достоверной информации о результатах предоставления государственной услуги родителям (законным представителям) обучающихся; направление сводной статистической информации об успеваемости обучающихся по утвержденным формам в Министерство. 1.5. Результатом предоставления государственной услуги являются актуальные и достоверные: сведения о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося; сведения о результатах промежуточной аттестации обучающегося; сведения о результатах итоговой аттестации обучающегося; сведения о посещаемости уроков (занятий); сведения о расписании уроков (занятий); сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий); информация о содержании образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания и т.д. 1.6. Государственная услуга предоставляется структурными подразделениями Министерства: отделом общего образования; отделом национального образования; отделом специальных (коррекционных) учреждений и социальной защиты детства; отделом контроля и надзора в сфере образования; В информационном обеспечении предоставления государственной услуги участвует Всероссийская школьная образовательная сеть ООО "Дневник. ру" (далее - Дневник. ру). 1.7. В качестве получателя государственной услуги выступает родитель (законный представитель) или лицо, действующее от имени родителя (законного представителя) обучающегося на основании доверенности, обучающийся, учитель. 1.8. Информация о текущей успеваемости обучающегося, содержащаяся в электронном дневнике и электронном журнале успеваемости, обновляется ежедневно (в учебные дни). 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Государственная услуга "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - государственная услуга), а также информация и консультации по исполнению государственной услуги могут быть получены путем обращения в ГОУ. В случае обращения родителя (законного представителя) в ГОУ для получения государственной услуги предъявляются следующие документы (приложение 1): заявление о предоставлении документированной информации; согласие об обработке персональных данных; документ, удостоверяющий личность получателя услуги. В случае обращения лица, действующего от имени родителя (законного представителя) обучающегося на основании доверенности для получения государственной услуги предъявляются следующие документы (приложение 2): заявление о предоставлении документированной информации; документ, удостоверяющий личность получателя услуги; согласие об обработке персональных данных; документ, удостоверяющий личность лица, действующего от имени родителя (законного представителя) обучающегося на основании доверенности; документ, подтверждающий право представлять интересы ребенка. 2.2. Место нахождения ГОУ (приложение 3). 2.3. Место нахождения Министерства: 362040, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Бутырина, 7. Контактный телефон: (8672) 53-27-69. Адрес электронной почты: [email protected]. Официальный сайт Министерства в сети Интернет: http://www.edu15.ru Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется уполномоченными специалистами ГОУ в понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 10.00 до 16.00. Перерыв - с 13.00 до 14.00. Устное информирование и консультирование по предоставлению государственной услуги осуществляется специалистами Министерства: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 9.30 до 17.30. Перерыв - с 13.00 до 14.00. 2.4. Место нахождения Дневник. ру: 197046, Санкт-Петербург, Петроградская наб., д. 36, лит. А, офис 309/310. Контактные телефоны: 8 (800) 100-06-07 (звонок бесплатный по всей России); 8 (812) 490-70-33. Звонить по рабочим дням с 10 до 18 часов. Адрес электронной почты: [email protected]. Официальный сайт в сети Интернет: http://company.dnevnik.ru 2.5. Устное информирование и консультирование по предоставлению государственной услуги осуществляется ответственным лицом в ГОУ: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 13.00 до 16.00. 2.6. В процессе предоставления государственной услуги получателю представляются консультации по следующим вопросам: предоставления перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги (для родителей (законных представителей), лица, действующего от имени родителя (законного представителя) обучающегося на основании доверенности); сроков предоставления государственной услуги; порядка предоставления государственной услуги; порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления государственной услуги. 2.7. В помещениях ГОУ, предназначенных для работы с получателем услуги, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставлении государственной услуги. 2.8. На официальном сайте Министерства размещаются следующие информационные материалы: извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст Регламента; информация о порядке предоставления государственной услуги; перечень ГОУ. В разделе "Дневник.ру" официального сайта Министерства размещаются информационные материалы, касающиеся Дневник. ру, а также ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости в ГОУ. 2.9. При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление. 2.10. Государственная услуга доступна получателю в форме электронного журнала и электронного дневника на сайте ГОУ в любое время в специальном кабинете ГОУ (во внеурочное время до 16.00) по специальному коду, полученному в ГОУ или на сайте Дневник. ру по специальным логину и паролю, а также коду доступа, предоставленным ГОУ. 2.11. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги является отсутствие необходимой информации (по объективным причинам) для предоставления услуги в срок, указанный в уставе ГОУ. 2.12. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отчисление из ГОУ обучающегося. 2.13. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.14. Показателем доступности и качества предоставления государственной услуги является неукоснительное соблюдение сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Регламентом, обеспечение качества и доступности предоставления государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется ответственным лицом в ГОУ. 3.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту (Приложение 4). 3.3. Осуществление текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся ГОУ в соответствии с уставом и требованиями Закона об образовании. 3.3.1. Результаты текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации, посещаемость обучающимися уроков (занятий), содержание образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материал, изученный на уроке (занятии), домашнее задание, проведение тестирований, результаты проведенных мониторингов и т.д. фиксируются в журнале успеваемости, который представляет собой государственный документ, ведение которого обязательно для каждого учителя (педагога), а также размещаются на сайте ГОУ в виде электронных дневников и журналов. 3.3.2. В случае обращения получателя государственной услуги (с предъявлением соответствующих документов), обучающегося в ГОУ государственная услуга предоставляется в форме электронного журнала и дневника на сайте ГОУ (в любое время), в специальном кабинете ГОУ (во внеурочное время до 16.00) по специальному коду, полученному в ГОУ или на сайте Дневник. ру по специальным логину и паролю, а также коду доступа, предоставленным ГОУ. Информация, вносящаяся в электронный журнал, должна быть доступна получателям государственной услуги. Информация, вносящаяся в электронный дневник, должна быть доступна учителям, родителям (законным представителям), лицу, действующего от имени родителя (законного представителя) обучающегося на основании доверенности, конкретного обучающегося и обучающемуся. 3.4. Сформированная информация о текущей успеваемости обучающихся ГОУ передается ответственным специалистом ГОУ в Министерство для проведения анализа, формирования общей картины успеваемости в ГОУ, а затем в электронном виде и на бумажном носителе предоставляется начальнику отдела Министерства, курирующего ГОУ (приложения 5, 6, 7). 3.5. По поручению начальника отдела Министерства, курирующего ГОУ, специалист отдела, размещает информацию об успеваемости в ГОУ на сайте Министерства. 4. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Контроль за применением настоящего Регламента осуществляет Министр образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее -Министр), а также органы, уполномоченные на проведение контрольных мероприятий за соблюдением законодательства Российской Федерации в области образования. 4.2. Ответственные лица ГОУ, должностные лица Министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления государственной услуги, за соблюдение и исполнение положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Ответственность должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, устанавливается в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Северная Осетия-Алания. 4.3. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением и исполнением должностными лицами Министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги (далее - должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги). Перечень должностных лиц, ответственных за организацию предоставления государственной услуги, устанавливается Министерством. 4.4. Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, ответственными за организацию предоставления государственной услуги, проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Министерства, участвующими в предоставлении государственной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Министром. 4.5. Устанавливаются следующие требования к порядку и формам проведения текущего контроля: проведение текущего контроля не реже двух раз в год; проведение текущего контроля в форме плановых и внеплановых проверок; участие в проведении текущего контроля специалистов Министерства и ГОУ, образовательных и научных организаций. 4.6. В ходе текущего контроля проводятся комплексные и тематические проверки. При проведении комплексной проверки рассматривается предоставление государственной услуги в целом, при проведении тематической проверки - вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры. 4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических лиц действиями (бездействием) ответственных лиц ГОУ, должностных лиц Министерства, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих 5.1. Действия (бездействие), решения ответственных лиц ГОУ, должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы путем обращения: к начальнику отдела; к вышестоящему должностному лицу Министерства; к Министру. 5.2. Обращение на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, подается в письменной форме и должно содержать: при подаче обращения физическим лицом - его фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), при подаче обращения юридическим лицом - его наименование; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; либо наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; суть обращения; при подаче обращения физическим лицом - личную подпись физического лица, при подаче обращения юридическим лицом - подпись руководителя (заместителя руководителя) юридического лица; дату. К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную в обращении информацию. 5.3. Письменный ответ направляется автору обращения не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Министерстве. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления. 5.4. Физические и юридические лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения должностных лиц Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Приложение 1 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Формы и вид обращения заявителя при получении государственной услуги. Формы и вид обращения заявителя в ГОУ (в случае, если заявителем является родитель (законный представитель) обучающегося) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | При очной форме подачи документов | При заочной форме подачи документов | | документа | документа |------------------------------------------+--------------------------------------------------------------------| | | | Бумажный вид | Электронный | Бумажный вид | Бумаго-электронный вид | Электронный | | | | | вид | | документа | вид | | | | | | | | документа | | | |--------------------------+---------------+---------------------+--------------------------------+-------------| | | | вид документа | кол-во | вид документа | вид | Кол-во | | | | | | | | | докумен- | | | | | | | | | | та | | | | |-----------+-----------------+---------------+----------+---------------+----------+----------+--------------------------------+-------------| | 1 | Заявление о | оригинал | 1 | - | оригинал | 1 | 1). скан-копия документа, | электронный | | | предоставлении | | | | | | сформированного в бумажном | документ, | | | документирован- | | | | | | виде; | заверенный | | | ной информации | | | | | | 2). факсимильное | ЭЦП | | | | | | | | | сообщение, содержащее | заявителя | | | | | | | | | документ, сформированный в | | | | | | | | | | бумажном виде | | |-----------+-----------------+---------------+----------+---------------+----------+----------+--------------------------------+-------------| | 2 | Документ, | оригинал | - | УЭК | копия | 1 | 1). скан-копия документа, | УЭК | | | удостоверяющий | предъявляется | | | | | сформированного в бумажном | | | | личность | при обращении | | | | | виде | | | | получателя | | | | | | 2). факсимильное | | | | услуги | | | | | | сообщение, содержащее | | | | | | | | | | документ, сформированный в | | | | | | | | | | бумажном виде | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 2 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Формы и вид обращения заявителя при получении государственной услуги. Формы и вид обращения заявителя в ГОУ (в случае, если заявителем является лицо, действующее от имени родителя (законного представителя) обучающегося на основании доверенности) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Необходимость | При очной форме предоставления | При заочной форме предоставления услуги | | документа | документа | предоставления, | услуги | | | | | в следующих |----------------------------------------+-------------------------------------------------------| | | | случаях | Бумажный вид | Электр- | Бумажный вид | Бумаго- | Электронный | | | | | | онный вид | | электронный вид | вид | | | | | | | | документа | документа | | | | |--------------------------+-------------+----------------------+------------------+-------------| | | | | вид документа | кол-во | вид | вид | кол-во | | | | | | | | | документа | документа | | | | |-----------+-------------------+-----------------+---------------+----------+-------------+-----------+----------+------------------+-------------| | 1 | Заявление о | | оригинал | 1 | - | оригинал | 1 | 1). скан-копия | электронный | | | предоставлении | | | | | | | документа, | документ, | | | документированной | | | | | | | сформированного | заверенный | | | информации | | | | | | | в бумажном виде | ЭЦП | | | | | | | | | | 2). | заявителя | | | | | | | | | | факсимильное | | | | | | | | | | | сообщение, | | | | | | | | | | | содержащее | | | | | | | | | | | документ, | | | | | | | | | | | сформированный | | | | | | | | | | | в бумажном виде | | |-----------+-------------------+-----------------+---------------+----------+-------------+-----------+----------+------------------+-------------| | 2 | Документ, | | оригинал | - | УЭК | копия | 1 | 1). скан-копия | УЭК | | | удостоверяющий | | предъявляется | | | | | документа, | | | | личность | | при обращении | | | | | сформированного | | | | получателя услуги | | | | | | | в бумажном виде | | | | | | | | | | | 2). | | | | | | | | | | | факсимильное | | | | | | | | | | | сообщение, | | | | | | | | | | | содержащее | | | | | | | | | | | документ, | | | | | | | | | | | сформированный | | | | | | | | | | | в бумажном виде | | |-----------+-------------------+-----------------+---------------+----------+-------------+-----------+----------+------------------+-------------| | 3 | Документ, | при подаче | оригинал | - | УЭК | копия | 1 | 1). скан-копия | УЭК | | | удостоверяющий | документов | предъявляется | | | | | документа, | | | | личность лица, | лицом, | при обращении | | | | | сформированного | | | | действующего от | действующим от | | | | | | в бумажном виде; | | | | имени законного | имени законного | | | | | | 2). | | | | представителя | представителя | | | | | | факсимильное | | | | ребенка на | ребенка на | | | | | | сообщение, | | | | основании | основании | | | | | | содержащее | | | | доверенности | доверенности | | | | | | документ, | | | | | | | | | | | сформированный | | | | | | | | | | | в бумажном виде | | |-----------+-------------------+-----------------+---------------+----------+-------------+-----------+----------+------------------+-------------| | 4 | Документ, | при подаче | оригинал | 1 | - | копия | 1 | 1). скан-копия | - | | | подтверждающий | документов | предъявляется | | | | | документа, | | | | право | лицом, | при обращении | | | | | сформированного | | | | представлять | действующим от | | | | | | в бумажном виде; | | | | интересы ребенка | имени законного | | | | | | 2). | | | | | представителя | | | | | | факсимильное | | | | | ребенка на | | | | | | сообщение, | | | | | основании | | | | | | содержащее | | | | | доверенности | | | | | | документ, | | | | | | | | | | | сформированный | | | | | | | | | | | в бумажном виде | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 3 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Образовательные учреждения, подведомственные Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование учреждения | Адрес ОУ | ФИО | Контактные | | п/п | | | руководителя | телефоны | | | | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 1 | Государственное | 362047, РСО- | Галаова | (8-8672) 61-14- | | | образовательное | Алания, | Бэлла | 13 | | | учреждение "Интеллект" | г.Владикавказ, ул. | Николаевна | | | | | Морских | | | | | | пехотинцев, 7а | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 2 | Государственное | 362003, | Дзидаханова | (8-8672) 75-52- | | | образовательное | г.Владикавказ, | Валентина | 32 | | | учреждение дошкольного | ул. Нальчикская,36 | Петровна | | | | образования Детский сад | | | | | | N 4 присмотра и | | | | | | оздоровления | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 3 | Государственное | 362044, | Плиев | (8-8672) 56-77- | | | образовательное | РСО-Алания, | Роберт | 47 | | | учреждение средняя | г.Владикавказ, ул. | Федорович | | | | общеобразовательная | Куйбышева, 126 б. | | | | | школа N 47 | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 4 | Государственное | 362031, РСО- | Калаева | (8-8672) 77-63- | | | образовательное | Алания, | Раиса | 16 | | | учреждение "Эрудит" | г.Владикавказ, ул. | Султановна | (8-8672) 74-21- | | | | Московская, 17а | | 02 | | | | | | (8-8672) 74-75- | | | | | | 31 | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 5 | Государственное | 363000, РСО- | Дзуцева | (8-8673-7) 3-69- | | | образовательное | Алания, | Людмила | 59 | | | учреждение средняя | Правобережный | Петровна | (8-8673-7) 3-67- | | | общеобразовательная | район, г.Беслан, | | 13 | | | школа на ул. Коминтерна г. | ул. Коминтерна, | | | | | Беслан | 130 | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 6 | Государственное | 363020, РСО- | Хаблиева | (8-8673-7) 3-77- | | | образовательное | Алания, | Алла | 97 | | | учреждение средняя | Правобережный | Темировна | | | | общеобразовательная | район, г.Беслан, | | | | | школа N 8 г. Беслан | ул. Ленина, 70 | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 7 | Государственное | 362015, РСО- | Дауров | (8-8672) 75-46- | | | образовательное | Алания, | Марат | 55 | | | учреждение Детский дом- | г.Владикавказ, пр. | Харитонович | (8-8672) 25-16- | | | школа "Виктория" | Коста, 16 | | 72 | | | | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 8 | Государственное | 362002, РСО- | Бритаева | (8-8672) 76-24- | | | образовательное | Алания, | Залина | 22 | | | учреждение "Центр | г.Владикавказ, ул. | Мирославовна | 76-70-59 | | | психолого-педагогической | Агкацева, 4 | | | | | и медико-социальной | | | | | | помощи детям" | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 9 | Государственное | 363125, РСО- | Магкаев | (8-8673-8) 3-52- | | | общеобразовательное | Алания, | Батырбек | 72 | | | учреждение - санаторная | Пригородный | Дачиевич | (8-8673-8) 3-53- | | | школа-интернат с.Гизель | район, сел.Гизель, | | 88 | | | | ул. Барбашова, 117 | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 10 | Государственное | 362008, РСО- | Течиева | (8-8672) 75-74- | | | образовательное | Алания, | Нина | 80 | | | учреждение школа- | г.Владикавказ, ул. | Таймуразовна | (8-8672) 75-53- | | | интернат г.Владикавказ | Гастелло, 67 | | 42 | | | | | | (8-8672) 75-54- | | | | | | 57 | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 11 | Государственное | 363240, РСО- | Цуцаев | (8-8673-1) 2-29- | | | общеобразовательное | Алания, | Владимир | 93 | | | учреждение школа- | Алагирский район, | Хаджумарович | (8-8673-1) 2-29- | | | интернат среднего | г.Алагир, ул. | | 94 | | | (полного) общего | Ч.Басиевой,48 | | (8-8673-1) 2-29- | | | образования г.Алагир | | | 95 | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 12 | Государственное | 363511, РСО- | Хайманов | (8-8673-4) 3-41- | | | общеобразовательное | Алания, Ирафский | Маирбек | 30 | | | учреждение школа- | район, с.Мацута | Афанасьевич | факс: | | | интернат с.Мацута | | | (8-8673-4) 3-15- | | | (филиал ГОУ | | | 05 | | | Республиканский физико- | | | | | | математический лицей- | | | | | | интернат) | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 13 | Государственное | 362021, РСО- | Магомедов | (8-8672) 74-42- | | | образовательное | Алания, | Франкель | 71 | | | учреждение | г.Владикавказ, ул. | Магомедович | (8-8672) 74-63- | | | Республиканский физико- | Минина, 15 | | 49 | | | математический лицей- | | | (8-8672) 74-35- | | | интернат | | | 20 | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 14 | Государственное | 363400, РСО- | Магометова | (8-8673-3) 9-41- | | | образовательное | Алания, Дигорский | Галина | 45 | | | учреждение - специальный | район, с.Дур-Дур, | Николаевна | (8-8673-3) 9-45- | | | (коррекционный) детский | ул. Л. Дзотова, | | 80 | | | дом "Надежда" с.Дур-Дур. | 100 | | (8-8673-3) 9-41- | | | | | | 69 | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 15 | Государственное | 362015, РСО- | Заоева | (8-8672) 55-07- | | | специальное | Алания, | Изабелла | 62 | | | (коррекционное) | г.Владикавказ, ул. | Таймуразовна | (8-8672) 55-08- | | | образовательное | Грибоедова, 1 | | 52 | | | учреждение - | | | (8-8672) 55-46- | | | общеобразовательная | | | 60 | | | школа-интернат для | | | | | | глухих, слабослышащих и | | | | | | позднооглохших детей | | | | |--------------------------+----------------------------+----------------------+--------------+-------------------| | 16 | Государственное | 362002, РСО- | Тавитов | (8-8672) 50-16-78 | | | образовательное казенное | Алания, | Руслан | | | | учреждение-интернат | г.Владикавказ, ул. | Сергеевич | | | | "Владикавказский | Интернациональна | | | | | кадетский корпус" | я, 22 | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 4 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги рисунок Приложение 5 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Состав результатов предоставления государственной услуги ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование учета | Ответственный | Наименование | | | | исполнитель за ведение | документа, | | | | учета | подтверждающего наличие | | | | | записей в учетных данных | |--------------------+----------------------------+------------------------+--------------------------| | 1 | Реестр принятых | Министерство | - | | | заявлений о предоставлении | образования и науки | | | | документированной | Республики Северная | | | | информации | Осетия-Алания | | |--------------------+----------------------------+------------------------+--------------------------| | 2 | Учрежденческий | ГОУ | Документ, | | | сегмент реестра принятых | | содержащий отказ в | | | заявлений о предоставлении | | предоставлении | | | документированной | | документированной | | | информации | | информации | | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 6 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Формы (способы) получения документов, подтверждающих результат предоставления государственной услуги -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Форма (способ) получения документа, подтверждающего результат услуги | Информирование о | | | документа, | | результате | | | подтверждающего | | выполнения | | | результат | | административной | | | предоставления | | процедуры | | | услуги (выполнения | | (предоставления | | | административной | | услуги) | | | процедуры) |-----------------------------------------------------------------------------------------------+--------------------| | | | Очная форма | Заочная форма | | | | |------------------------------------------+----------------------------------------------------+--------------------| | | | бумажный | бумажно- | электронный | бумажный вид | бумажно- | электронный | | | | | вид | электронный | вид | | электронный вид | вид | | | | | | вид | | | | | | |------------+--------------------+--------------+-------------+-------------+------------------+------------------+--------------+--------------------| | 1 | Документ, | Документ, | - | - | Документ, | 1. Скан-копия | Документ, | Информация о | | | содержащий отказ | заверенный | | | заверенный | документа, | заверенный | результате | | | в предоставлении | рукописной | | | рукописной | сформированног- | ЭЦП | оказания услуги | | | документированной | подписью | | | подписью | о в бумажном | руководителя | может быть | | | информации | руководителя | | | руководителя | виде, заверенная | (директора) | сообщена по | | | | (директора) | | | (директора) ГОУ, | ЭЦП | ОУ | телефону | | | | ГОУ | | | для отправки | руководителя | | (специалистом | | | | | | | заказным | (директора) ГОУ | | ЦТО, работником | | | | | | | письмом по | 2. Факсимильное | | ГОУ), направлена | | | | | | | почте или | сообщение, | | на адрес | | | | | | | курьером | содержащее | | электронной почты, | | | | | | | | документ, | | указанный | | | | | | | | сформированный | | получателем | | | | | | | | в бумажном виде | | услуги, а также | | | | | | | | | | посредством СМС | |------------+--------------------+--------------+-------------+-------------+------------------+------------------+--------------+--------------------| | 2 | Документ, | Документ, | - | - | Документ, | 1. Скан-копия | Документ, | Информация о | | | содержащий | заверенный | | | заверенный | документа, | заверенный | результате | | | информацию о | рукописной | | | рукописной | сформированног- | ЭЦП | оказания услуги | | | текущей | подписью | | | подписью | о в бумажном | руководителя | может быть | | | успеваемости | руководителя | | | руководителя | виде, заверенная | (директора) | сообщена по | | | учащегося, | (директора) | | | (директора) ГОУ, | ЭЦП | ГОУ | телефону | | | ведение | ГОУ | | | для отправки | руководителя | | (специалистом | | | электронного | | | | заказным | (директора) ГОУ | | ЦТО, работником | | | дневника и | | | | письмом по | 2. Факсимильное | | ГОУ), направлена | | | электронного | | | | почте или | сообщение, | | на адрес | | | журнала | | | | курьером | содержащее | | электронной почты, | | | успеваемости | | | | | документ, | | указанный | | | | | | | | сформированный | | получателем | | | | | | | | в бумажном виде | | услуги, а также | | | | | | | | | | посредством СМС | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение 7 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" Описание базовых сервисов, предоставляемых в рамках оказания государственной услуги в электронном виде ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Информация, | Реализация | | | сервиса | подлежащая к размещению на ПГУ | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1. Информационные сервисы | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------| | 1.1 | Предоставление | - необходимые документы; | рекомендуется | | | информации об | - места приема документов (адреса, | | | | услуге | маршруты проезда на общественном и личном | | | | | транспорте); | | | | | - время приема документов; | | | | | - контактная информация (телефон, адрес | | | | | электронной почты, номер кабинета) специалистов, | | | | | ответственных за прием документов; | | | | | - контактная информация (телефон, адрес | | | | | электронной почты) специалистов, ответственных | | | | | за информирование; | | | | | - сроки предоставления услуги; | | | | | | | |----------------+----------------+---------------------------------------------------+---------------| | 1.2 | Информирование | - электронный дневник, содержащий | рекомендуется | | | о текущей | информацию о текущей успеваемости учащегося | | | | успеваемости | | | | | учащегося | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2. Операционные сервисы | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2.1 | Подача | - электронная форма заявления; | рекомендуется | | | заявления | - возможность предварительной записи к | | | | | специалисту, ответственному за прием (в случае | | | | | подачи заявления в традиционной форме); | | | | | - прием и регистрация заявления и комплекта | | | | | документов (в случае подачи в электронном виде); | | | | | - публикация текущего статуса рассмотрения | | | | | заявления | | |----------------+----------------+---------------------------------------------------+---------------| | 2.2 | Ведение | - электронный дневник учащегося; | рекомендуется | | | электронного | - статистические данные с возможностью | | | | дневника | фильтрации | | |----------------+----------------+---------------------------------------------------+---------------| | 2.3 | Ведение | - электронный журнал успеваемости; | рекомендуется | | | электронного | - статистические данные с возможностью | | | | журнала | фильтрации | | | | успеваемости | | | |----------------+----------------+---------------------------------------------------+---------------| | 2.4 | Подача | - электронная форма для вопроса; | дополнительно | | | дополнительных | - прием и регистрация вопроса; | | | | вопросов | - публикация текущего статуса рассмотрения | | | | | вопроса; | | | | | - публикация часто задаваемых ответов; | | | | | | | |----------------+----------------+---------------------------------------------------+---------------| | 2.5 | Подача жалоб | - электронная форма для жалобы; | дополнительно | | | | - прием и регистрация жалобы; | | | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Июль
|
