|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22.06.2012 № 197Руководитель _________________________ ___________________Ф. И. О. "___" ______________ 20__г. Главный бухгалтер __________________ Ф. И. О. М. П. Ф. И. О. исполнителя N телефона исполнителя Приложение 5 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Обеспечение образовательных учреждений, находящихся на территории Республики Северная Осетия-Алания, имеющих государственную аккредитацию (за исключением федеральных образовательных учреждений и учреждений высшего и послевузовского профессионального образования), бланками государственного образца об уровне образования и (или) квалификации" ЗАЯВКА ______________________________________________ (полное наименование органа управления образованием) на бланки документов государственного образца на 20__ год -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование бланков документов | Остаток | Количество | Количество | | государственного образца | государственного образца | бланков | | бланков | | | | | выпускников | | | | | | в 20__ г. | | | | | | | | |--------------------------+--------------------------------------+---------+-------------+------------| | 1 | Похвальная грамота | | | | |--------------------------+--------------------------------------+---------+-------------+------------| | 2 | Похвальный лист | | | | |--------------------------+--------------------------------------+---------+-------------+------------| | 3 | Свидетельство о прохождения | | | | | | обучении на водительских курсах | | | | |--------------------------+--------------------------------------+---------+-------------+------------| | 4 | Свидетельство о прохождении | | | | | | обучения на курсах трактористов- | | | | | | машинистов | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Руководитель _________________________ ___________________Ф. И. О. "___" ______________ 20__г. Главный бухгалтер __________________ Ф. И. О. М. П. Ф. И. О. исполнителя N телефона исполнителя Приложение 6 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Обеспечение образовательных учреждений, находящихся на территории Республики Северная Осетия-Алания, имеющих государственную аккредитацию (за исключением федеральных образовательных учреждений и учреждений высшего и послевузовского профессионального образования), бланками государственного образца об уровне образования и (или) квалификации" ОТЧЕТ по расходованию бланков государственного образца об образовании с 01.10 20__ г. по 31.08.20__ г. ___________________________________________________________________ (наименование органа управления образованием (образовательного учреждения) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Наличие бланков | Количество | Расход бланков | Остаток | | | бланков документов | (количество, серия и | выпускников | (количество, серия и номер) | на | | бланков документов | | номер) | в 20__ г. | | 31.08. | | | | | | | | | | | | | | 20__ г. | | | | | | | | | | |--------------------------------+----------------+--------------------------------------------------------+---------| | | | оста- | по- | Всего | | выдано | испорчено | дубликаты | списано | всего | | | | | ток бланков | лучено в | | | выпускникам | | | (старого | | | | | | на | 20__- | | | | | | образца) | | | | | | 01.10.20__г | 20__гг. | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |--------------------+--------------------+-------------+----------+-------+----------------+-------------+-----------+-----------+----------+-------+---------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 1 | 1 | | | | | | | | | | | | 1 | 2 | |--------------------+--------------------+-------------+----------+-------+----------------+-------------+-----------+-----------+----------+-------+---------| | | | | | | | | | | | | | |--------------------+--------------------+-------------+----------+-------+----------------+-------------+-----------+-----------+----------+-------+---------| | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Руководитель _________________________ _____________________________________ ___________________ Ф. И. О. (подпись) "___" ______________ 20__г. М. П. Ф. И. О. исполнителя Тел.: Приложение 7 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Обеспечение образовательных учреждений, находящихся на территории Республики Северная Осетия-Алания, имеющих государственную аккредитацию (за исключением федеральных образовательных учреждений и учреждений высшего и послевузовского профессионального образования), бланками государственного образца об уровне образования и (или) квалификации" Сводная заявка на бланки документов государственного образца об уровне образования на 20__ год ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование документации | Кол-во | Серия и | | п | | (шт) | номер | | Наименование документации | | | бланка | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 1 | Аттестат об основном общем образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 2 | Аттестат об основном общем образовании с | | | | | отличием | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 3 | Приложение к аттестату об общем образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 4 | Аттестат о среднем (полном) общем | | | | | образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 5 | Аттестат о среднем (полном) общем | | | | | образовании для награжденных серебряной медалью | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 6 | Аттестат о среднем (полном) общем | | | | | образовании для награжденных золотой медалью | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 7 | Приложение к аттестату о среднем (полном) | | | | | общем образовании "Выписка итоговых отметок" | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 8 | Свидетельство об окончании специальной | | | | | (коррекционной) общеобразовательной школы VIII | | | | | вида | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 9 | Свидетельство об окончании специального | | | | | (коррекционного) класса образовательного | | | | | учреждения | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 10 | Серебряная медаль "За особые успехи в | | | | | учении" | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 11 | Золотая медаль "За особые успехи в учении" | | | | | | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 12 | Похвальная грамота | | | | | | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 13 | Похвальный лист | | | | | | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 14 | Диплом о начальном профессиональном | | | | | образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 15 | Диплом о начальном профессиональном | | | | | образовании с отличием | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 16 | Приложение к диплому о начальном | | | | | профессиональном образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 17 | Свидетельство об уровне квалификации | | | | | | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 18 | Приложение к свидетельству об уровне | | | | | квалификации | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 19 | Диплом о среднем профессиональном | | | | | образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 20 | Диплом о среднем профессиональном | | | | | образовании с отличием | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 21 | Приложение к диплому о среднем | | | | | профессиональном образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 22 | Диплом о среднем профессиональном | | | | | образовании с отличием (повышенный уровень) | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 23 | Приложение к диплому о среднем | | | | | профессиональном образовании | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 24 | Академическая справка | | | | | | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 25 | Свидетельство о прохождения обучения на | | | | | водительских курсах | | | |---------------------------------------------+--------------------------------------------------+--------+----------| | 26 | Свидетельство о прохождении обучения на | | | | | курсах трактористов-машинистов | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Министр образования и науки Республики Северная Осетия-Алания __________________ _________________ (подпись) (инициалы) "___" ______________ 20__г. М. П. Приложение 8 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Обеспечение образовательных учреждений, находящихся на территории Республики Северная Осетия-Алания, имеющих государственную аккредитацию (за исключением федеральных образовательных учреждений и учреждений высшего и послевузовского профессионального образования), бланками государственного образца об уровне образования и (или) квалификации" АКТ N ___ приема бланков г.Владикавказ "__" _______ 20__г. Нами, членами комиссии по приему бланков государственного образца Министерства образования и науки Республики Северная Осетия - Алания в составе: ___________________________________________________________ ______________________________________________________________________ при приеме бланков государственного образца от _______________________-______________________________________________ обнаружено несоответствие номеров бланков _________________________ с государственным контрактом от "__" ___________ 20__ г. N _______: ----------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Номера, | Номера, | | | продукции | указанные | проставленные | | продукции | | в | в полученной | | | | государственном | продукции | | | | контракте | | |-----------+-----------------+-----------------+---------------| | | | | | |-----------+-----------------+-----------------+---------------| | | | | | |-----------+-----------------+-----------------+---------------| | | | | | |-----------+-----------------+-----------------+---------------| | | | | | ----------------------------------------------------------------- На основании вышеизложенного данная продукция отсылается обратно Поставщику для устранения недостатков. Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Один экземпляр находится и Заказчика, второй - у Поставщика. Члены комиссии: Приложение 9 к Административному регламенту Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Обеспечение образовательных учреждений, находящихся на территории Республики Северная Осетия-Алания, имеющих государственную аккредитацию (за исключением федеральных образовательных учреждений и учреждений высшего и послевузовского профессионального образования), бланками государственного образца об уровне образования и (или) квалификации" АКТ N ___ г.Владикавказ "__" _______ 20__г. Приема бланков от предприятия-изготовителя Основание: ______________________________________________________________________ Составлен комиссией в составе: Председатель: ______________________________________________________________________ (должность, фамилия, инициалы) Члены комиссии: ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (должности, фамилии, инициалы) Присутствовали: ______________________________________________________________________ должности, фамилии, инициалы) "___" ________20__ г. комиссия приняла ___________________ вид бланков от ___________________________________________________, поступивших "___" ________ 20__ г. по накл. N _______от ____________ и счет- фактуре N __________ от ___________ в количестве_________________________ экз. При вскрытии в упаковке оказалось: -------------------------------------------------------------------------- | N | Наименование бланков | Количество | Ед. | | Наименование бланков | | | изм. | | | | | | |----------------------+-------------------------+----------------+------| | | | | | |----------------------+-------------------------+----------------+------| | | | | | -------------------------------------------------------------------------- Бланки в количестве ____________________ получены полностью. Расхождений с количеством бланков, указанных в сопроводительных документах, не имеется. Председатель комиссии: _________________ (подпись) (фамилия, инициалы) Члены комиссии: ________________ ________________ (подпись) (фамилия, инициалы) ________________ _______________ (подпись) (фамилия, инициалы) Утвержден постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 197 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство), государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги в сфере организации работы государственных образовательных учреждений, подведомственных Министерству, определяет состав, порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении данной государственной услуги. 1.2. Предоставление государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - государственная услуга) осуществляют государственные образовательные учреждения, подведомственные Министерству (далее - государственное образовательное учреждение) (Приложение N 1). 1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании"; Законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; постановлением Правительства Российской Федерации от 19 сентября 1997 г. N 1204 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста"; постановлением Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 г. N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"; постановлением Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г. N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении"; постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г. N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования"; постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 г. N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)"; приказом Минобразования Российской Федерации от 09 марта 2004 г. N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования"; приказом Минобразования Российской Федерации от 23 июня 2000 г. N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната"; Законом Республики Северная Осетия-Алания от 11.12.2007 N 70-РЗ "Об образовании"; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания. 1.4. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках". 2.2. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется непосредственно в государственных образовательных учреждениях. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты образовательных учреждений, оказывающих государственную услугу, приведены в приложении N 1 к настоящему Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, а также на Интернет-сайтах образовательных учреждений и информационных стендах в образовательных учреждениях. Информация о Министерстве: Почтовый адрес Министерства: 362040, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Бутырина, 7. Контактный телефон: (8672) 53-27-69. Адрес электронной почты Министерства: [email protected]. Адрес официального сайта Министерства: http://www.edu15.ru. График работы Министерства: понедельник - пятница c 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00; суббота, воскресенье - выходные дни. 2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю официальной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах рабочих курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках государственных образовательных учреждений на основании обращений заявителей по телефону, при личном приеме, в письменной форме, а также по электронной почте или на сайте Министерства. 2.4. Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации. 2.5. Государственная услуга оказывается в соответствии с нормативными правовыми актами, указанными в п. 1.3. Регламента. 2.6. Порядок получения информации о предоставлении государственной услуги: посредством личного обращения непосредственно в образовательное учреждение; с использованием средств телефонной связи; посредством письменного обращения по почте, по электронным каналам связи. При использовании средств телефонной связи информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется получателю государственной услуги в момент обращения. В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос гражданина, или же обратившемуся гражданину должен сообщаться телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 2.7. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются: отсутствие достаточной информации для осуществления услуги; случай, когда запрашиваемая информация касается третьих лиц без предоставления официальных документов, устанавливающих право представлять их интересы. 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги в части предоставления документированной информации являются: запрашиваемая информация не входит в перечень сведений, предоставляемых по обращению (запросу, заявлению); в письменном обращении не указаны фамилия гражданина (наименование юридического лица), направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении обжалуется судебное решение; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (такое заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом); текст обращения не поддается прочтению; в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть представлен без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов. 2.9. В соответствии с действующим законодательством государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Сроки предоставления государственной услуги. Срок рассмотрения обращений (запросов) пользователей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации. Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. 2.10.1. Предоставление государственной услуги в образовательных учреждениях осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени, за исключение выходных и праздничных дней. Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечить: комфортное расположение гражданина и должностного лица; возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения; доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции образовательного учреждения; наличие образцов оформления и бланков заявлений, письменных принадлежностей и бумаги формата А 4. 2.10.2. На официальном сайте Министерства размещаются следующие информационные материалы: извлечения из законодательных и нормативных правовых актов содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст Регламента; информация о порядке предоставления государственной услуги. 2.10.3. При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление. 2.11. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: предоставление информации; отказ в предоставлении информации. 2.12. Показателем доступности и качества предоставления государственной услуги является неукоснительное соблюдение сроков предоставления государственной услуги, а также порядка предоставления государственной услуги, установленных Регламентом, обеспечение качества и доступности предоставления государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги гражданам. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 2 к Регламенту. 3.2. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя; подготовка необходимой информации; направление письменного обращения по результатам его рассмотрения на исполнение по принадлежности; предоставление государственной консультационной услуги. 3.3. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление письменного обращения заявителя по почте или в электронном виде в государственное образовательное учреждение по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. Должностное лицо государственного образовательного учреждения, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику государственного образовательного учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов (далее - работник), который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя. При поступлении в государственное образовательное учреждение обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и (или) почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте: направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения; распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления работнику для его регистрации в установленном порядке. 3.4. После регистрации обращений (запросов) заявителей работник передает их на рассмотрение руководителю образовательного учреждения в день их регистрации. 3.5. Руководитель образовательного учреждения: определяет должностное лицо государственного образовательного учреждения, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель); дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. 3.6. Исполнитель: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю образовательного учреждения. 3.7. После подписания ответа на письменное обращение заявителя государственного образовательного учреждения ответственный работник по делопроизводству направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в государственное образовательное учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении. 3. Формы контроля за исполнением Регламента 4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными работниками государственных образовательных учреждений по исполнению настоящего Регламента осуществляется Министром образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министр), заместителями Министра. 4.2. Должностные лица государственного образовательного учреждения несут ответственность: за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Регламентом; за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Регламентом; за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления государственной услуги. 4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения государственными образовательными учреждениями положений настоящего Регламента. 4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Министром (заместителями Министра) и включает в себя: проведение проверок, выявление и принятие мер к устранению и недопущению нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц государственных образовательных учреждений. 4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей государственной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц 5.1. Граждане вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления государственной услуги. 5.2. Граждане вправе обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное заявление или жалобу (далее - письменное обращение). Устное обращение допускается в ходе личного приема. Личный прием проводится в соответствии с графиком личного приема должностным лицом, которому адресовано обращение. 5.3. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заинтересованного лица может быть дан ему устно в ходе личного приема. В остальных случаях по существу поставленных в обращении вопросов дается письменный ответ. 5.4. Письменное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 5.5. Срок рассмотрения письменного обращения заявителя составляет 30 дней со дня его регистрации. 5.6. Граждане в своем письменном обращении в обязательном порядке указывают либо наименование органа, в который направляют письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица и (или) его должность, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагают суть предложения, заявления или жалобы, ставят личную подпись и дату. В подтверждение своих доводов заинтересованное лицо вправе приложить к письменному обращению необходимые документы и материалы, либо их копии. 5.7. Если в письменном обращении не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 5.9. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заинтересованному лицу, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.10. Действия (бездействие) должностных лиц могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Государственные образовательные учреждения, подведомственные Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Название образовательного | Почтовый адрес | Официальный | Электронная | Телефон | Ф. И. О. | | учреждения | учреждения | | сайт | почта | | руководителя | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | ДОУ | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 20. | Государственное | 362047, РСО-Алания, | http://progymnasi- | intellekt- | (8672) 61-14- | Галаова | | | общеобразовательное учреждение для | г.Владикавказ, ул. Морских | um-intellekt.ru/ | [email protected] | 13 | Бэлла | | | детей дошкольного и младшего | пехотинцев, 7а | | | | Николаевна | | | школьного возраста "Интеллект" | | | | | | | | (Школа-сад "Интеллект") | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 21. | Государственное | 362031, РСО-Алания, | http://erudit- | erudit_gou@list | (8672) 77-63- | Калаева | | | общеобразовательное учреждение для | г.Владикавказ, ул. | gou.narod.ru/ | .ru | 16; | Раиса | | | детей дошкольного и младшего | Московская, 17а | | | 74-21-02; | Султановна | | | школьного возраста "Эрудит" | | | | 74-75-31 | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 22. | Государственное | 362003, РСО-Алания, | - | detsadzdorovie | (8672) 75-52- | Дзидаханова | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, | | @mail.ru | 32; | Валентина | | | дошкольного образования Детский сад | ул. Нальчикская,36 | | | 74-79-59 | Петровна | | | N 4 присмотра и оздоровления | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 23. | Государственное | 362044, РСО- | http://vlad47. | vl- | (8672) 56-77- | Плиев | | | образовательное учреждение средняя | Алания, г.Владикавказ, | mwport.ru | [email protected] | 47 | Роберт | | | общеобразовательная школа N 47 | ул. Куйбышева, 126 б. | | | | Федорович | | | | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 24. | Государственное | 363000, РСО-Алания, | | detcenter@mail | (8673-7) 3- | Дзуцева | | | образовательное учреждение средняя | Правобережный район, | | .ru | 69-59; | Людмила | | | общеобразовательная школа на ул. | г.Беслан, ул. Коминтерна, | | | 3-67-13 | Петровна | | | Коминтерна г. Беслан | 130 | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 25. | Государственное | 363020, РСО-Алания, | http://www.beslan- | allatemir@mail. | (8673-7) 3- | Хаблиева | | | образовательное учреждение средняя | Правобережный район, | school8. narod.ru | ru | 77-97 | Алла | | | общеобразовательная школа N 8 г. | г.Беслан, ул. Ленина, 70 | | | | Темировна | | | Беслан | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | СПЕЦИАЛЬНЫЕ (КОРРЕКЦИОННЫЕ) УЧРЕЖДЕНИЯ И УЧРЕЖДЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ДЕТСТВА (ШКОЛЫ-ИНТЕРНАТЫ И ДЕТСКИЕ | | ДОМА) | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 26. | Государственное | 362008, РСО-Алания, | http://goshi.osedu | internat- | (8672) 75-74- | Течиева | | | образовательное учреждение школа- | г.Владикавказ, ул. | .ru/ | [email protected] | 80 | Нина | | | интернат г. Владикавказ | Гастелло, 67 | | | 75-53-42 | Таймуразовна | | | | | | | 75-54-57 | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 27. | Государственное | 363125, РСО-Алания, | | internat- | (8673-8) 3- | Магкаев | | | общеобразовательное учреждение - | Пригородный район, | | [email protected] | 52-72; | Батырбек | | | санаторная школа-интернат с. Гизель | с.Гизель, ул. Барбашова, | | | 3-53-88 | Дачиевич | | | | 117 | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 28. | Государственное | 363240, РСО-Алания, | | internat- | (8673-1) 2- | Цуцаев | | | общеобразовательное учреждение | Алагирский район, | | [email protected] | 29-93; | Владимир | | | школа-интернат среднего (полного) | г.Алагир, ул. | | | 2-29-94; | Хаджумарович | | | общего образования г. Алагир | ул. Ч. Басиевой,48 | | | 2-29-95 | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 29. | Государственное специальное | 362015, РСО-Алания, | | correkt- | (8-8672) 55- | Заоева | | | (коррекционное) образовательное | г.Владикавказ, ул. | | [email protected] | 07-62 | Изабелла | | | учреждение - общеобразовательная | Грибоедова, 1 | | | (8-8672) 55- | Таймуразовна | | | школа-интернат для глухих, | | | | 08-52 | | | | слабослышащих и позднооглохших | | | | (8-8672) 55- | | | | детей | | | | 46-60 | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 30. | Государственное | 362021, РСО-Алания, | http://www.rfmli.m- | [email protected] | (8672) 74-42- | Магомедов | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ ул. Минина, | wport.ru | | 71; | Франкель | | | Республиканский физико- | 15 | | | 74-63-49; | Магомедович | | | математический лицей-интернат | | | | 74-35-20 | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 31. | Государственное | 363511, РСО-Алания, | - | [email protected] | (8673-4) 3- | Хайманов | | | общеобразовательное учреждение | Ирафский район, | | | 41-30; | Маирбек | | | школа-интернат с. Мацута (филиал ГОУ | с.Мацута | | | 3-15-05 | Афанасьевич | | | Республиканский физико- | | | | | | | | математический лицей-интернат) | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 32. | Государственное | 362002, РСО-Алания, | | | (8672) 76-24- | Бритаева | | | образовательное учреждение "Центр | г.Владикавказ, ул. | | | 22; | Залина | | | психолого - педагогической и медико- | Агкацева, 4 | | | 76-70-59 | Мирославовна | | | социальной помощи детям" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 33. | Государственное | 362002, РСО-Алания, | www.sev-ksvu.ru/priem| | (8672) 50-16- | Тавитов | | | образовательное казенное учреждение- | г.Владикавказ, ул. | | | 78 | Руслан | | | интернат "Владикавказский кадетский | Интернациональная, 22 | | | | Сергеевич | | | корпус" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 34. | Государственное | 362015, РСО-Алания, | www.deti.r15.nalog.ru| MaratDaurov@ | (8672) 75-46- | Дауров | | | образовательное учреждение Детский | г.Владикавказ, пр. Коста, | | yandex.ru | 55; | Марат | | | дом-школа "Виктория" | 16 | | | 25-16-72 | Харитонович | | | | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 35. | Государственное | 363400, РСО-Алания, | | domnadegda@ | (8673-3) 9- | Магометова | | | образовательное учреждение - | Дигорский район, | | mail.ru | 41-45; | Галина | | | специальный (коррекционный) детский | с.Дур-Дур, ул. Л.Дзотова, | | | 9-45-80; | Николаевна | | | дом "Надежда" с. Дур-Дур | 100 | | | 9-41-69 | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 36. | Государственное | 362042, РСО-Алания, | | | (8672) 74-02- | Тменов | | | образовательное учреждение для | г.Владикавказ, ул. | | | 57; | Феликс | | | детей-сирот и детей, оставшихся без | Бзарова, 29 | | | 76-48-89 | Константинович | | | попечения родителей, детский дом | | | | | | | | "Хуры тын" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 37. | Государственное | 362003, РСО-Алания, | | | (8672) 74-18- | Акоева | | | оздоровительное образовательное | г.Владикавказ, | | | 73; | Луиза | | | учреждение санаторного типа для | Краснодонская, 37 | | | 74-79-59 | Николаевна | | | детей, нуждающихся в длительном | | | | | | | | лечении - Санаторный детский дом | | | | | | | | для детей-сирот и детей, оставшихся | | | | | | | | без попечения родителей | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 38. | ГОУ дополнительного | 362040, РСО-Алания, | www.rddt.osedu.ru | [email protected]| (8672) 53-49- | Гучмазова | | | образования детей "Республиканский | г.Владикавказ, ул. | | | 66; 53-65-17 | Анна | | | дворец детского творчества" | Ленина, 4 | | | | Аркадьевна | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 39. | ГОУ дополнительного | 362027, РСО-Алания, | | | (8672) 53-03- | Зацепина | | | образования детей "Республиканский | г.Владикавказ, | | | 68 | Таисия | | | центр детского технического | Тимирязевский пер., 4 | | | (8672) 55-00- | Григорьевна | | | творчества" | ул. Калоева, 1 | | | 72 | | | | Филиал | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 40. | ГОУ дополнительного | 362035, РСО-Алания, | | | (8672) 74-34- | Магометов | | | образования детей "Республиканский | г.Владикавказ, ул. | | | 05 | Петр | | | центр детско-юношеского туризма" | Леваневского, 270 | | | | (Чермен)Викто- | | | | | | | | рович | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 41. | ГОУ дополнительного образования | 362027, РСО-Алания, | | | (8672) 53-70- | Ортабаев | | | детей "Республиканская | г.Владикавказ, ул. | | | 36 | Александр | | | специализированная детско-юношеская | Маркова, 2а | | | (8672) 75-80- | Викторович | | | спортивная школа олимпийского резерва" | | | | 82 | | | | РСДЮСШОР (офис) | | | | (8672) 25-02- | | | | | 362020, РСО-Алания, | | | 30 | | | | Спортивный комплекс | г.Владикавказ, ул. Кирова, | | | | | | | | 17 | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 42. | ГОУ дополнительного | 362040, РСО-Алания, | | | (8672) 75-55- | Газдаров | | | образования детей "Республиканский | г.Владикавказ, пр. Коста, | | | 68 | Магомет | | | детский эколого-биологический центр" | 28 | | | | Дзанхотович | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 43. | ГОУ дополнительного | 362020, РСО-Алания, | | | (8672) 51-43- | Папелишвили | | | образования детей | г.Владикавказ, ул. | | | 82 | Нодар | | | "Специализированная детско- | Леваневского, 53 | | | | Захарьевич | | | юношеская спортивная школа | | | | | | | | олимпийского резерва по футболу" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 44. | ГОУ дополнительного | 362027, РСО-Алания, | | | (8672) 53-26- | Рассыхин | | | образования детей | г.Владикавказ, ул. | | | 13 | Александр | | | "Специализированная детско- | Маркова, 2а (офис); | | | | Георгиевич | | | юношеская спортивная школа | 362020, РСО-Алания, | | | | | | | олимпийского резерва по фехтованию" | г.Владикавказ, ул. Кирова, | | | | | | | | 17 (зал) | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 45. | ГОУ дополнительного | 362027, РСО-Алания, | | | (8672) 54-83- | Гучмазов | | | образования детей | г.Владикавказ, ул. | | | 82 | Роберт | | | "Специализированная детско- | Маркова, 2а (офис) | | | | Борисович | | | юношеская спортивная школа | | | | | | | | олимпийского резерва по греко-римской | | | | | | | | борьбе" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 46. | ГОУ дополнительного | 362003, РСО-Алания, | | | (8672) 25-10- | Мзокова | | | образования детей "Центр развития | г.Владикавказ, ул. | | | 68 | Алла | | | творчества детей и юношества "Заря" | К.Маркса, 75 | | | | Семеновна | | | | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 47. | ГОУ дополнительного | 362040, РСО-Алания, | | | (8672) 53-37- | Гусова | | | образования детей "Дом работников | г.Владикавказ, ул. Ленина, | | | 46 | Фатима | | | образования" | 69 | | | | Батразовна | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 48. | Государственное | 362045, РСО-Алания, | | | 75-64-31 | | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. | | | | | | | дополнительного образования детей | Кесаева, 2 | | | | | | | "Дом детского (юношеского) | | | | | | | | технического творчества" ("Дом | | | | | | | | техники") | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 49. | Учреждение дополнительного детей Дет- | 362045, РСО-Алания, | | | | | | | ский оздоровительно-образовательный ла- | г.Владикавказ, Сапицкая | | | | | | | герь "Фарн" | будка | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | ВПО | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 50. | Государственное | 362003, РСО- | http://www.sogpi.org | [email protected] | (8672) 54-96- | Кучиева | | | образовательное учреждение высшего | Алания, г.Владикавказ, | | | 30; | Людмила | | | профессионального образования | ул. Карла Маркса, 36. | | | 54-96-20 | Асланбековна | | | "Северо-Осетинский государственный | | | | | | | | педагогический институт Министерства | | | | | | | | образования и науки Республики | | | | | | | | Северная Осетия-Алания | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | УЧРЕЖДЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 51. | Государственное | 362040, РСО-Алания, | www.soripkro.osedu.ru| [email protected] | (8672) 53-80- | Исакова | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, пр-кт Мира, | | | 33 | Людмила | | | дополнительного профессионального | 24 | | soripkro.osedu. | | Сулеймановна | | | образования (повышения | | | ru | | | | | квалификации) специалистов "Северо- | | | | | | | | Осетинский республиканский институт | | | | | | | | повышения квалификации работников | | | | | | | | образования" | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | СПО | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 52. | Государственное | 363750, РСО-Алания, | http://www.mmtt.su | ммтт_mosdok | (8673-6) 3- | Туаев | | | образовательное учреждение среднего | г.Моздок, ул. Кирова, 93 | | @mail.ru | 26-71 | Игорь | | | профессионального образования | | | | | Михайлович | | | "Моздокский механико-технологический | | | | | | | | техникум" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 53. | Государственное | 363725, РСО-Алания, | www.pu12.mwport.ru | | (8673-6) 9- | Кадиев | | | образовательное учреждение среднего | Моздокский р-н, станица | | | 57-42 | Казбек | | | профессионального образования | Черноярская, ул. | | | | Николаевич | | | "Моздокский Аграрно-промышленный | Красная, 69 | | | | | | | техникум" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 54. | Государственное бюджетное | 363600, РСО-Алания, | www.elhot14.mwport.ru| [email protected] | (8673-5) 5- | Кайтуков | | | образовательное учреждение среднего | Кировский р-н, | | | 18-37 | Григорий | | | профессионального образования | с.Эльхотово, ул. | | | | Георович | | | "Эльхотовский аграрный техникум" | Карсанова, 1 | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 55. | Государственное | 363330, РСО-Алания, | www.ardoncollege.ru | ardoncollege@ | (8673-2) 3- | Моуравов | | | образовательное учреждение среднего | г.Ардон, ул. Хоранова, 2 | | mail.ru | 06-79; 3-05- | Алан | | | профессионального образования | | | | 75 | Лазаревич | | | "Ардонский аграрно-технологический | | | | | | | | техникум" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 56. | Государственное бюджетное | 362003, РСО-Алания, | www.vladgmt.ru | vladgmt@rambl- | (8672) | Цидаев | | | образовательное учреждение среднего | г.Владикавказ, пр. Коста, | | er.ru | 52-15-58 | Батраз | | | профессионального образования | 195; | | | | Саламович | | | "Владикавказский ордена Дружбы | 52-15-58 | | | | | | | народов политехнический техникум" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 57. | Государственное бюджетное | 362035, РСО-Алания, | http://www.vke15. | vke2004@mail. | (8672) | Дзугкоев | | | образовательное учреждение среднего | г.Владикавказ, | ru/ | ru | 53-44-94 | Руслан | | | профессионального образования | ул. Шмулевича, 41; 53- | | | | Муратович | | | "Владикавказский колледж | 44-94 | | | | | | | электроники" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 58. | Государственное бюджетное | 362039, РСО-Алания, | ___________ | skstadmin@ma- | (8672) | Кусраев | | | образовательное учреждение среднего | г.Владикавказ, | | il.ru | 51-76-34 | Алан | | | профессионального образования | ул. Галковского, 221; 51- | | | | Черменович | | | "Северо-Кавказский строительный | 76-34 | | | | | | | техникум" | | | | | | | | | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 59. | Государственное бюджетное | 364240, РСО-Алания, | __________ | [email protected] | (867-31) | ВрИО | | | образовательное учреждение среднего | г.Алагир, | | | 3-27-20 | директора | | | профессионального образования | ул. Хетагурова, 59; | | | | Марзоев | | | "Северо-Кавказский лесной техникум" | (867-31) 2-27-20 | | | | Игорь | | | | | | | | Казбекович | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 60. | Государственное бюджетное | 362016, РСО-Алания, | http://www.vtet.ru | vtet7@ mail.ru | (8672) | Шестакова | | | образовательное учреждение среднего | г.Владикавказ, ул. | | | 53-29-86 | Алла | | | профессионального образования | Миллера, 29; | | | | Борисовна | | | "Владикавказский торгово- | 53-29-86 | | | | | | | экономический техникум" | | | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | НПО | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | 61. | Государственное | 362027, РСО-Алания, | http://pu1.ucoz.ru | [email protected]| (8672) 53-12- | Гущина | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. | | | 31; | Алла | | | начального профессионального | Маркова,42 | | | 53-12-92 | Федоровна | | | образования "Профессиональное | | | | | | | | училище N 1" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 62. | Государственное | 362027, РСО-Алания, | http://pu3.mwport.ru | [email protected] | (8672) 53-98- | Сидаков | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. | | | 97; | Хаджисмел | | | начального профессионального | Ватутина,118 | | | 53-40-08 | Хазметович | | | образования "Профессиональное | | | | | | | | училище N 3" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 63. | Государственное | 362027, РСО-Алания, | http://lic4.mwport.ru| lora15rus | (8672) 53-45- | Дзахова | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. | | @yandex.ru | 88 | Ирина | | | начального профессионального | Рамонова, 5 | | | | Владимировна | | | образования "Профессиональный | | | | | | | | лицей N 4" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 64. | Государственное | 362043, РСО-Алания, | www.vpu5.mwport.ru | [email protected] | (8672) 77-74- | Гагиев | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. Астана | | | 48 | Казбек | | | "Профессиональное училище N 5" | Кесаева, 10 | | | | Гаврилович | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 65. | Государственное | 362031, РСО-Алания, | http://www.vpu7.ru | [email protected] | (8672) 77-88- | Цаголов | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. Зои | | | 02 | Тамерлан | | | "Профессиональное училище N 7" | Космодемьянской, 56 | | | | Солтанович | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 66. | Государственное | 363000, | - | Sptu8@rambler | (8673-7) 3- | Ватаев | | | образовательное учреждение | РСО-Алания, | | .ru | 19-06; | Руслан | | | начального профессионального | Правобережный р-н, | | | 3-19-18; 3- | Хазбатырович | | | образования "Профессиональное | г.Беслан, ул. Октябрьская, | | | 42-08 | | | | училище N 8" | 15 | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 67. | Государственное | 362040, РСО- | www.pu9.mwport.ru | [email protected] | (8672) 64-10- | Губиев | | | образовательное учреждение | Алания, г.Владикавказ, | | | 11; | Казбек | | | начального профессионального | ул. Кутузова,72, | | | 64-12-48 | Харитонович | | | образования "Профессиональное | | | | | | | | училище N 9" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 68. | Государственное | 362027, РСО-Алания, | www.lic10.mwport.ru | buh-pl10 | (8672) 50-01- | Осипов | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, | | @yandex.ru | 36; | Владимир | | | начального профессионального | Черменский проезд, 4 | | | 53-67-14 | Николаевич | | | образования "Профессиональный | | | | | | | | лицей N 10" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 69. | Государственное | 362045, РСО-Алания, | www.vpl17.ru | [email protected] | (8672) 77-03- | Чельдиева | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, ул. Астана | | | 66; | Вера | | | начального профессионального | Кесаева, 12, а | | | 77-83-00 | Максимовна | | | образования "Профессиональный | | | | | | | | лицей N 17" | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 70. | Государственное | 362009, РСО-Алания, | www.vladspu.ru | [email protected] | (8672)55-05- | Бициев | | | образовательное учреждение | г.Владикавказ, пос. Редант | | | 20 | Мурат | | | начального профессионального | | | | | Петрович | | | образования Специальное | | | | | | | | профессиональное училище закрытого | | | | | | | | типа | | | | | | |------------+-----------------------------------------+----------------------------+----------------------+------------------+---------------+----------------| | 71. | Государственное специальное | 363110, РСО-Алания, | - | [email protected] | (8672) 73-00- | Кудаков | | | учебно-воспитательное учреждение | с.Михайловское, ул. | | | 27 | Виктор | | | специальное профессиональное | Студенческая, 1 | | | | Лазаревич | | | училище открытого типа | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления государственными образовательными учреждениями, подведомственными Министерству образования и науки Республики Северная Осетия-Алания, государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" рисунок Утвержден постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 22 июня 2012 г. N 197 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный российским законодательством срок" 1. Общие положения 1. Административный регламент Министерства образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный российским законодательством срок" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения, доступности результатов предоставления государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан в Министерстве. 2. Положения Регламента распространяются на все устные обращения, обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан (далее - обращения) и не распространяются на взаимоотношения граждан и Министерства в процессе реализации Министерством иных государственных услуг. 3. Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, устанавливаемых международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации (далее - граждане). 4. Информация о государственной услуге предоставляется: с использованием средств массовой информации, телефонной связи; посредством размещения в информационных системах общего пользования, в том числе в сети Интернет. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу Министерства: 362040, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Бутырина, 7. 5. График работы Министерства: понедельник - пятница с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00; суббота, воскресенье - выходные дни; контактные телефоны для справок: (8672) 53-27-69, 53-53-46. 6. Электронные обращения направляются на электронную почту Министерства [email protected], путем заполнения специальной формы на официальном сайте Министерства http://www.edu.osetia.ru или на официальном портале органов государственной власти Республики Северная Осетия-Алания http://www.rso-a.ru, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной системы "Портал государственных функций Республики Северная Осетия - Алания", а также получения заявителем услуги посредством использования универсальной электронной карты. Обращение может направляться факсом по телефонному номеру: (8672) 53-65-64. 7. Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги (далее - информация) граждане обращаются: непосредственно в Министерство по адресу 362040, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Бутырина 7; по номерам телефонов в Министерстве: (8672) 53-27-69, 53-53-46; с использованием электронной почты по адресу: [email protected]. 8. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги (далее - информирование) являются: достоверность предоставляемой информации; четкость изложения информации; полнота предоставления информации; удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации 9. Информирование осуществляется посредством: индивидуального информирования граждан; публичного информирования граждан; устного информирования; письменного информирования. 10. Индивидуальное устное информирование обеспечивается специалистами Министерства лично и по телефону. 11. Публичное информирование граждан проводится посредством привлечения печатных средств массовой информации, радио, телевидения (далее - средства массовой информации), а также путем размещения информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет, на информационном стенде. 12. При информировании (лично или по телефону) специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен назвать свои фамилию, имя, отчество, должность и наименование отдела Министерства, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса, а затем в вежливой форме дать подробный ответ на заданный вопрос. 13. Специалист Министерства, осуществляющий информирование, должен принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопрос, поставленный в обращении гражданина. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для гражданина время. На индивидуальное устное информирование (лично или по телефону) каждого гражданина специалист отдела, осуществляющий индивидуальное устное информирование, выделяет не более 20 минут. Специалист Министерства, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен корректно и внимательно относиться к обратившимся гражданам, не унижать их чести и достоинства. 14. Индивидуальное письменное информирование граждан осуществляется путем направления гражданину ответа в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении гражданина, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении гражданина, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации. 2. Стандарт предоставления государственной услуги. 15. Наименование государственной услуги - "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленный Российским законодательством срок" (далее - государственная услуга). 16. Государственную услугу предоставляет государственный орган исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания - Министерство. 17. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются: ответ на все поставленные в обращении вопросы или уведомление о переадресации обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов; отказ в рассмотрении обращения (устного, в письменной форме или в форме электронного документа) с изложением причин отказа. Процедура предоставления государственной услуги завершается путем направления ответа или отказа по существу обращения и получения гражданином результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме или в форме электронного документа. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 18. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Министерство. 19. Письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации, если не установлен другой более короткий контрольный срок исполнения. Обращения граждан, содержащие вопросы защиты прав ребенка, сведения о чрезвычайных ситуациях, а также обращения со статусом "жалоба" рассматриваются в течение 10 дней со дня регистрации письменного или Интернет-обращения. 20. Министр образования и науки Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министр), первый заместитель Министра, заместители Министра (далее - руководители Министерства) в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", могут продлевать срок рассмотрения письменного обращения гражданина, но не более чем на 30 дней. При этом работник отдела Министерства, которому поручено рассмотрение письменного обращения гражданина, в письменной форме сообщает гражданину о продлении срока рассмотрения его обращения. 21. Обращения граждан по вопросам, не относящимся к компетенции Министерства, в течение 7 дней со дня регистрации подлежат переадресации в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Обращения, решение которых относится к органам местного самоуправления, могут быть переадресованы в службы, находящиеся в ведении Министерства, для рассмотрения и ответа заявителю с одновременным уведомлением гражданина о перенаправлении. При постановке обращения на контроль, ответ в установленные законодательством сроки предоставляется заявителю и в Министерство. В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, разрешение которых находится в компетенции нескольких органов, копии обращения направляются в соответствующие органы также в течение 7 дней со дня регистрации. 22. Обращения граждан, направленные вышестоящими организациями в Министерство с контролем исполнения, рассматриваются в сроки, установленные контролирующими органами, или в сроки, установленные руководством Министерства. Если контролирующим органом срок не указан, то письма рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. Жалобы, затрагивающие права и законные интересы граждан, подлежат рассмотрению в течение 10 рабочих дней со дня регистрации. 23. Срок подготовки ответа на устные обращения граждан в ходе личного приема граждан составляет до 30 дней со дня проведения такого приема. 24. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; Конституцией Республики Северная Осетия-Алания; постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 30 января 2009 г. N 20 "Об утверждении положения о Министерстве образования и науки Республики Северная Осетия-Алания"; иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания, а также настоящим Регламентом. 25. Основанием для предоставления государственной услуги является обращение гражданина, поступившее: в письменной форме по почте или по факсу; в форме электронного документа; на официальный Интернет сайт Министерства; лично в Министерство; на телефоны Министра; во время личного приема. 26. Гражданин в своем письменном обращении указывает наименование государственного органа, в которые направляет обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 27. В случае необходимости подтверждения своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы или их копии. 28. В обращении, направляемом в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. 29. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и сообщает суть обращения. 30. Обращение, поступившее в Министерство, подлежит обязательному приему. 31. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, если: в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в обращении обжалуется судебное решение (ответственным исполнителем в течение 7 дней со дня его регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения, при этом снимается копия обращения для последующего хранения его в соответствующем деле); в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления его правом); письменное обращение не поддается прочтению (ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению); письменное обращение содержит вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (руководителями Министерства принимается решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство. О данном решении письменно уведомляется гражданин, направлявший обращение); ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашений указанных сведений). В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 32. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Министерство либо его должностному лицу. 33. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 34. Срок ожидания заявителями в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 20 минут. Срок ожидания на личном приеме в Министерстве при получении ответа на обращение не должен превышать 30 минут. 35. Обращение, поступившее в Министерство, подлежит регистрации в течение 3 дней. 36. Здание, в котором расположено Министерство, должно быть оборудовано входом для свободного доступа граждан в помещение. Центральный вход должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании Министерства. 37. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам и быть оборудованными средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 38. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан. 39. Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, телефонной связью и копировальной техникой. 40. Для ожидания гражданами приема, а также для заполнения необходимых для предоставления государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами, канцелярскими принадлежностями для возможности оформления документов. 41. Вход в помещение и передвижение по помещениям, в которых проводится прием граждан, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями. 42. Места для информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. 43. На информационном стенде Министерства размещается следующая обязательная информация: график работы Министерства; нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги; требования к письменному обращению гражданина; график личного приема граждан должностными лицами Министерства; номера кабинетов, где осуществляется прием обращений граждан в письменной форме; номера кабинетов, где осуществляется личный прием граждан; номера телефонов, по которым осуществляется прием обращений посредством факсимильной связи; адрес официального сайта Министерства в сети Интернет; адрес электронной почты Министерства, на которую может быть направлено обращение гражданина в форме электронного документа; номера кабинетов и контактные телефоны, по которым осуществляется устное информирование граждан. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются шрифтом другого размера. 44. При рассмотрении обращения Министерством заявитель имеет право: получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги; получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме; получать государственную услугу в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя; предоставлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 21 Регламента, уведомление о переадресации письменного обращения в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) должностных лиц Министерства в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. 45. Должностное лицо Министерства, ответственное за рассмотрение конкретного обращения: обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. 46. Основными требованиями к качеству рассмотрения обращений в Министерстве являются: полнота ответов на все поставленные в обращении вопросы и принятие необходимых мер в соответствии с законодательством Российской Федерации; достоверность предоставляемой гражданам информации о ходе рассмотрения обращения; полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения; наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; удобство и доступность получения гражданами информации о порядке предоставления государственной услуги. 47. Обеспечение доступа граждан к сведениям о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства. 48. Обеспечение доступности для копирования и заполнения гражданами в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги. 49. Обеспечение возможности подачи гражданином письменного обращения и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, с использованием официального сайта Министерства. 50. Обеспечение возможности получения гражданином сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги. 51. Обеспечение возможности получения гражданином с использованием официального сайта Министерства результатов предоставления государственной услуги в электронной форме, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом. 52. Работники Министерства, участвующие в рассмотрении обращений, обеспечивают обработку и хранение персональных данных, обратившихся в Министерство граждан, в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 53. Состав административных процедур по предоставлению государственной услуги включает: прием и регистрация обращения; аннотирование обращения; направление обращения на рассмотрение; оформление и направление ответа на обращение; ход деятельности с обращениями граждан, поступившими на "телефон доверия"; организацию личного приема граждан; работу с Интернет-обращениями граждан; административные процедуры с обращениями, поступившими с использованием федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной системы "Портал государственных услуг Республики Северная Осетия- Алания" 54. Поступившие в Министерство письменные обращения и приложения к ним по почтовой связи, по факсу, телеграфу, электронной почте, на официальный сайт Министерства в сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной системы "Портал государственных услуг Республики Северная Осетия- Алания", а также с сопроводительным документом из Администрации Главы Республики Северная Осетия-Алания и Правительства Республики Северная Осетия-Алания и других государственных органов для рассмотрения принимаются специалистом отдела управления делами Министерства (далее - Отдел). 55. Специалист Отдела, ответственный за прием письменных обращений граждан и приложений к ним: проверяет правильность адресности корреспонденции, ошибочно (не по адресу) присланные письма возвращает на почту не вскрывая; вскрывает конверты, проверяет наличие вложенных в них документов, их комплектность, прикрепляет поступившие к письменным обращениям граждан приложения (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения, фотографии и т.д.) и конверты; в случае отсутствия самого письменного обращения гражданина в конверте составляет справку следующего содержания: "Письма в адрес Министерства нет", указывает дату, ставит личную подпись, справку прилагает к поступившим документам; составляет в двух экземплярах акт на письменные обращения граждан, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, а также на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения или обнаружилась недостача приложений, упомянутых авторами в описях на ценные письма (далее - акт на письмо). Акт хранится в отделе организационного и кадрового обеспечения 56. Специалист Отдела, ответственный за прием письменных обращений граждан, получив письменное обращение гражданина, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, странный запах или цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает об этом начальнику Отдела или его заместителю. 57. Письменное обращение гражданина может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем. Прием письменного обращения непосредственно от гражданина или от его представителя производится специалистом Отдела. 58. По просьбе обратившегося гражданина на копии или втором экземпляре письменного обращения специалистом Отдела делается отметка с указанием даты приема письменного обращения гражданина, его регистрационного номера и сообщается телефон для справок. 59. После первичной обработки в Отделе и регистрации все поступившие письменные обращения граждан и приложения к ним передаются на резолюцию Министру, первому заместителю Министра или заместителю Министра. 60. Письменные обращения граждан с отметкой "лично", поступившие в адрес Министра, первого заместителя Министра, заместителей Министра, передаются адресатам невскрытыми и вскрываются ими непосредственно. В случае если установлено, что письменное обращение гражданина с отметкой "лично" после его вскрытия Министром, первым заместителем Министра, заместителями Министра не является письмом личного характера, то оно передается Министром, первым заместителем Министра, заместителями Министра для регистрации в Отдел. 61. Обращения в форме электронных сообщений (далее - Интернет- обращения) поступают в Отдел через официальный сайт Министерства путем заполнения заявителем специальной формы, содержащей необходимые реквизиты. 62. Работа с Интернет-обращениями ведется в порядке, установленным настоящим Регламентом. 63. Поступившие в Отдел письменные обращения и Интернет-обращения граждан регистрируются в течение 3-х дней со дня их поступления с использованием системы учета писем и обращений граждан (далее - система учета). В случае поступления письменного обращения гражданина в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация производится в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями. 64. Работник Отдела, ответственный за регистрацию письменных обращений граждан: проставляет в правом нижнем углу первой страницы письменного обращения гражданина регистрационный штамп Министерства с указанием присвоенного письменному обращению гражданина регистрационного номера. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, данный регистрационный штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение; указывает в регистрационной карточке системы учета писем и обращений граждан дату поступления и регистрационный индекс поступившего письменного обращения гражданина, фамилию и инициалы гражданина, направившего письменное обращение (в именительном падеже), и его адрес. Если письменное обращение подписано двумя и более гражданами, то такое обращение считается коллективным и при регистрации в системе учета ставится фамилия первого по списку гражданина, в адрес которого направляется ответ. Коллективными являются также обращения граждан, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов. Если гражданин пересылает свое письмо через второе лицо, указывая его адрес и не указывая свой, то при регистрации в системе учета ставятся две фамилии; указывает, откуда поступило письменное обращение гражданина, если оно переслано, проставляет реквизиты сопроводительного письма; отделяет от письменного обращения гражданина поступившие денежные знаки, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их гражданину. Деньги возвращаются почтовым переводом, который прилагается к письменному обращению, при этом почтовые расходы оплачиваются за счет гражданина. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на него знаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может быть использован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты возвращаются заявителю. 65. Письменные обращения граждан, написанные на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, подлежат регистрации в Отделе, в порядке, установленном настоящим Регламентом для письменных обращений граждан. 66. Результатом выполнения административной процедуры приема и регистрации обращения являются прием и своевременная регистрация письменных обращений граждан в системе учета, подготовка их к передаче для дальнейшего рассмотрения. 67. Специалист Отдела, осуществляющий аннотирование письменных обращений граждан: прочитывает письменное обращение гражданина, определяет его тематику и тип, выявляет поставленные гражданином вопросы; проверяет письменное обращение гражданина на повторность. Повторным считается письменное обращение, поступившее от одного и того же гражданина по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек срок рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", или гражданин не удовлетворен полученным ответом; заполняет рубрикатор в системе учета, составляет и вводит аннотацию на письменное обращение гражданина. Аннотация на письменное обращение гражданина должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в письменном обращении гражданином; проставляется шифр темы письменного обращения гражданина согласно классификатору вопросов. 68. Результатом выполнения административной процедуры по аннотированию обращения является внесение аннотации в систему электронного документооборота и делопроизводства "Дело" и направление обращения на дальнейшее рассмотрение руководителям Министерства. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
