|
Расширенный поиск
Постановление Мэра г. Ростова-на-Дону от 30.09.2008 № 999(Глава в редакции Распоряжения Администрации г. Ростова-на-Дону от 19.07.2010 г. N 379) "Приложение 1 к Главе 8 Регламента ФОРМА ЖУРНАЛА УЧЕТА ВЫДАЧИ ПЕЧАТЕЙ И ШТАМПОВ ЖУРНАЛ учета выдачи печатей и штампов ----T------T-----------------------------------T-------T--------¬ ¦ N ¦Оттис-¦ Кому выдано ¦ Дата ¦Примеча-¦ ¦п/п¦ ки +-------------T-----------T---------+возвра-¦ ние ¦ ¦ ¦печа- ¦наименование ¦ фамилия, ¦ дата и ¦ та ¦ ¦ ¦ ¦ тей ¦ подразделе- ¦ инициалы ¦расписка ¦и рас- ¦ ¦ ¦ ¦ и ¦ ния, ¦ответствен-¦ в полу- ¦писка ¦ ¦ ¦ ¦штам- ¦где хранятся ¦ ного ¦ чении ¦ в ¦ ¦ ¦ ¦ пов ¦ печати и ¦ лица ¦ ¦приемке¦ ¦ ¦ ¦ ¦ штампы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+------+-------------+-----------+---------+-------+--------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ +---+------+-------------+-----------+---------+-------+--------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L---+------+-------------+-----------+---------+-------+--------- (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 14.07.2011 г. N 447) Глава 8.1. ПОРЯДОК ПОДГОТОВКИ, ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПОЛНЕНИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ И ХРАНЕНИЯ ДОГОВОРОВ И СОГЛАШЕНИЙ С УЧАСТИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА 1. Общие положения Настоящий Порядок применяется в отношении всех договоров и соглашений независимо от их вида и наименования (договор, соглашение, протокол и т.д.), заключаемых с участием Администрации города (далее - договор), за исключением сделок, связанных с размещением заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для муниципальных нужд. 2. Порядок подготовки и заключения договоров 2.1. Предложения о заключении договоров с участием Администрации города в зависимости от характера затрагиваемых вопросов вносятся через заместителей главы Администрации города на рассмотрение Мэру города. 2.2. Инициатива заключения договоров может исходить от органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, других государственных органов, органов местного самоуправления, субъектов иностранных федеративных государств, административно-территориальных образований иностранных государств, российских и зарубежных организаций. 2.3. Проекты договоров с участием Администрации города готовятся, согласовываются на основании письменного поручения Мэра города. Ответственным за подготовку, согласование проекта договора является заместитель главы Администрации города, вносящий предложение о заключении договора. 2.4. Срок подготовки, согласования проекта договора определяется поручением Мэра города. Если поручением срок не определен, то проект договора подготавливается, согласовывается в течение 30 дней. Каждое структурное подразделение Администрации города, ее отраслевой (функциональный) и территориальный орган согласовывает проект договора в течение не более одного рабочего дня, а в случаях, требующих специального согласования, не более трех рабочих дней. Продление срока согласования проекта договора осуществляется заместителем главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) на основании служебной записки инициирующего предложение о заключении договора заместителя главы Администрации города, обосновывающей необходимость продления. 2.5. Состав лиц, визирующих проект договора, и порядок его согласования определяет заместитель главы Администрации города, внесший предложение о заключении договора. В числе лиц, визирующих проект договора, в обязательном порядке предусматриваются: - руководители структурного подразделения и органов Администрации города, в случае, если инициатива заключения договора исходит от соответствующего подразделения, органа, а также, если предмет договора, находится в их компетенции; - заместитель главы Администрации города, внесший предложение о заключении договора; - заместитель главы Администрации города (по вопросам экономики); - руководитель МУ "Муниципальное казначейство", если в проекте есть финансовые вопросы; - заместитель главы Администрации (по организационно-правовым и кадровым вопросам); - руководитель правового управления Администрации города. 2.6. Визы располагаются на листе согласования, который изготавливает исполнитель к каждому конкретному проекту договора. Возможен также сбор виз на последнем листе текста проекта договора. 2.7. Замечания и предложения к проектам договоров оформляются должностными лицами на отдельном листе с указанием должности, фамилии, даты. Замечание (особое мнение) должностного лица излагается отдельной запиской к проекту документа. В случае внесения исправлений непосредственно в текст проекта договора, каждое из них сопровождается росписью вносящего их должностного лица. Если в процессе доработки в проект договора внесены существенные изменения (кардинально изменяющие его первоначальное значение и т.д.), проект договора подлежит повторному визированию, которое проводится аналогично первичному. 2.8. Организационные вопросы по визированию проектов договоров проводятся исключительно сотрудниками структурных подразделений аппарата Администрации города, ее отраслевых (функциональных) и территориальных органов. Контроль за прохождением проектов договоров, сроками их оформления возлагается на помощников заместителей главы Администрации города. 2.9. Завизированный проект договора вместе с поручением Мэра города, листом согласования и оформленными в установленном порядке экземплярами договора, передается исполнителем на подпись Мэру города. Количество экземпляров договоров определяется по числу подписывающих сторон, один из которых передается на хранение в общий отдел Администрации города, и один экземпляр, который передается в отдел учета, отчетности и планирования расходов Администрации города. 2.10. Договор, подписанный Мэром города, заверяется гербовой печатью Администрации города. 2.11. Структурное подразделение, отраслевой (функциональный) и территориальный орган Администрации города, ответственный за подготовку договора в трехдневный срок с момента подписания направляет документ для подписания другой стороне. 3. Организация выполнения договоров 3.1. Два экземпляра, подписанных всеми сторонами договоров (в том числе экземпляр с визами), в трехдневный срок с момента подписания передаются ответственным за их подготовку лицом в общий отдел Администрации города под роспись. К ним прилагаются: основание для подготовки договора; лист согласования к нему; лист рассылки договора. 3.2. Общий отдел Администрации города: направляет копии заместителям главы Администрации города, органам Администрации города на основании листа рассылки, представленного ответственным за подготовку договора, а также для хранения в правовое управление Администрации города и один подлинник в отдел учета, отчетности и планирования расходов Администрации города; представляет копии текстов договоров по указанию заместителя главы Администрации (по организационно-правовым и кадровым вопросам) на основе письменных запросов. 4. Учет, регистрация и хранение договоров Учет, регистрацию и хранение подлинников договоров, заключенных с участием Администрации города, осуществляет общий отдел Администрации города. Копия договора хранится в правовом управлении Администрации города, один из подлинников - в отделе учета, отчетности и планирования расходов Администрации города. 5. Прекращение действия договоров 5.1. Прекращение действия договоров осуществляется на основе норм действующего законодательства, если иное не предусмотрено условиями договора. 5.2. Предложения о досрочном прекращении действия договора могут инициироваться заместителями главы Администрации города, в чьей компетенции находятся вопросы, регулируемые договором, и представляются на рассмотрение Мэра города. 5.3. Мэр города в месячный срок принимает решение о необходимости прекращения действия договора либо отклоняет предложение. 5.4. Тексты договоров по истечении срока действия передаются общим отделом Администрации города для хранения в архив. (Глава дополнена - Распоряжение Администрации г. Ростова-на-Дону от 19.07.2010 г. N 379) ГЛАВА 9. ПОРЯДОК ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН 1. Общие положения 1.1. Ответственным за актуализацию главы и координацию работы является начальник общего отдела. 1.2. Прием и рассмотрение обращений граждан, а также личный прием граждан организовываются с целью регулирования правоотношения между гражданами и органами местного самоуправления, должностными лицами в сфере конституционного права граждан на обращение. 1.3. В рамках процесса рассмотрения обращений граждан выполняются следующие функции и услуги согласно отраслевому реестру: - прием и рассмотрение обращений граждан (21.1.04.01); - предоставление справочно-разъяснительной информации гражданам (21.1.04.02); - контроль за соблюдением установленных сроков рассмотрения обращений граждан, качественных параметров подготовки ответов (21.1.04.03); - анализ результатов работы с обращениями граждан и несоответствий (21.1.04.04); - архивация дел по рассмотрению обращений граждан, уничтожение их по истечении установленных сроков (21.1.04.05); - методическая работа (21.1.04.06). 1.4. Администрация города осуществляет прием и рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, Областным законом "Об обращениях граждан" от 18.09.2006 N 540-ЗС. 2. Административные процедуры Процесс работы с обращениями граждан состоит из следующих административных процедур: 1) прием обращений и регистрация, 2) переадресация, 3) рассмотрение обращений, 4) подготовка ответов, 5) направление ответов заявителю, 6) организация и проведение личного приема граждан; 7) контроль за исполнением функций и услуги (процесса) по приему и рассмотрению обращений граждан, организации личного приема. 2.1.1. Все обращения, предложения, заявления и жалобы граждан (далее - обращения) в письменной форме, в форме электронных сообщений, в форме обращения (письменного, устного) на личном приеме к должностному лицу, поступающие в Администрацию города, в структурные подразделения Администрации города, принимаются в секторе (направляются в сектор) по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города (далее - сектор): - письменные обращения граждан принимаются лично специалистами сектора (кабинет N 106, 108) - под роспись на копии обращения, при желании заявителя; - письменные обращения граждан, полученные по почте, через систему электронного документооборота и делопроизводства АРО "Дело", через курьеров, принимаются ведущим специалистом сектора - в канцелярии Администрации города, 2 раза (в 12.00 и 15.00) в день поступления; - устные обращения граждан принимаются на личных приемах в виде письменного обращения (при предварительной записи) или в виде "карточки устного приема" (в случае отсутствия у граждан письменного обращения). Карточка во всех случаях распечатывается на личном приеме в АС "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" (далее - АС); - электронные обращения принимаются автоматически - при их поступлении на Портал Администрации города: в раздел "Интернет-приемная", "Блог Мэра (главы Администрации) города". 2.1.2. Письменное обращение, в том числе коллективное, должно содержать наименование органа и (или) должностного лица, которому направляется обращение, изложение существа вопроса, фамилию, имя, отчество заявителя (представителя коллектива заявителей), данные о месте его жительства (месте пребывания), дату и личную подпись заявителя (представителя коллектива заявителей). 2.1.3. Все обращения граждан, поступающие в Администрацию города, регистрируются в секторе в АС. 2.1.4. Для регистрации обращений заведующим сектором определяется принадлежность поднимаемых вопросов, соответствующий куратор указывается на специальной карточке для сведения специалистов сектора, выполняющих регистрацию, и сохраняется в "Дело". Принадлежность вопросов, находящихся в компетенции Администрации города, определяется Уставом города, постановлением Администрации города от 27.05.2009 N 377 "О распределении обязанностей между заместителями главы Администрации города Ростова-на-Дону". 2.1.5. Письменные обращения регистрируются в 3-дневный срок с момента их поступления в Администрацию города. Устные обращения регистрируются на следующий рабочий день после проведения личного приема. При регистрации обращений на лицевой стороне первого листа обращения проставляется штамп (на письменных - синего цвета, на устных - черного), в котором проставляются дата и регистрационный номер, соответствующий номеру, присваиваемому автоматически при вводе персональных данных заявителя в АС. 2.1.5. Нумерация обращений ведется с начала каждого календарного года в АС. 2.1.6. Для регистрации обращений в АС вводятся следующие данные: - ФИО заявителя (если обращение коллективное, вводятся данные того заявителя, чьи координаты указаны для направления ответа по почте или, в случае их отсутствия, данные первого по списку заявителя); - адрес заявителя, указанный в обращении; - контактные телефоны, указанные в обращении; - категория заявителя, указанная в обращении. 2.1.7. Регистрации не подлежат заявления о предоставлении муниципальных и переданных государственных услуг, входящих в реестр полномочий, функций и услуг. Такие заявления передаются в канцелярию для регистрации и направления на исполнение в соответствии с главой 8 настоящего Регламента. 2.1.8. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 2.1.9. При регистрации обращений в окошке "Примечание" АС вводятся отметки: - "несоответствие" (в случае, если в обращении содержится информация о несоответствующей услуге или о бездействии должностных лиц по их предоставлению); - другие отметки, обозначающие актуальность или особенность поднимаемого вопроса (по указанию руководства). В отраслевых органах Администрации города при отсутствии АС отметки фиксируются в специальном журнале. 2.1.10. При регистрации обращения граждан проверяются на повторность поступления. Если обращение является повторным, в специальном окошке АС ставится соответствующая отметка, материалы по предыдущему (предыдущим) обращению приобщаются для дальнейшей работы. 2.1.11. Регистрация обращений, поступающих: - в структурные подразделения Администрации города, осуществляется в секторе; - в территориальные органы Администрации города - в АС территориальных органов; - в отраслевые (функциональные) органы Администрации города - в АС "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" или (в случае ее отсутствия) в АС документооборота и делопроизводства "Дело". (Регистрация обращений, поступающих в Администрацию города, в АС документооборота и делопроизводства "Дело" возможна при условии объединения с АС "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан"). 2.1.12. Регистрация обращений в Интернет-приемных Администрации города, администраций районов города осуществляется в соответствующих "АИСС-Контроль" автоматически, в момент поступления. 2.1.13. С целью своевременного получения информации о поступивших Интернет-обращениях, специалистами приемных или уполномоченными должностными лицами в структурных подразделениях и территориальных органах Администрации города ежедневно осуществляется проверка в "АИСС-Контроль". 2.1.14. Обращения граждан, поступившие в Администрацию города, при регистрации ставятся на контроль в АС со сроком исполнения - 30 дней (автоматически) или со сроком, устанавливаемым специалистом сектора в АС в соответствии с имеющейся резолюцией (поручением) ответственного должностного лица. 2.1.15. На каждого заявителя в секторе заводится "Дело" для сбора и хранения всех материалов рассмотрения обращений (письменных, устных, электронных), поступивших в течение года, которое обозначается буквами ГП (гражданская переписка). 2.1.16. Санкционированный доступ к обращениям граждан и материалам "Дело" по их рассмотрению предоставляется: - самому заявителю по его письменному обращению и при предъявлении паспорта, - должностному лицу, включенному в основной список должностных лиц Администрации города, ведущих работу с обращениями граждан, утвержденный заместителем главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам, - исполнителям, которым кураторами, ответственными должностными лицами даются поручения по рассмотрению конкретных обращений граждан. 2.1.17. Санкционированный доступ к информационной системе "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" для обработки персональных данных заявителей имеют лица, включенные в основной список должностных лиц Администрации города, ведущих работу с обращениями граждан, утвержденный заместителем главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. 2.1.18. В день регистрации обращения направляются из сектора на рассмотрение по принадлежности кураторам: Мэру города, заместителям главы Администрации города, главам администраций районов города в соответствии с существующим распределением обязанностей с соответствующим сопроводительным письмом. 2.1.19. На доклад Мэру города передаются обращения: - коллективные, имеющие социально значимый характер, - индивидуальные, имеющие особо острый или критический характер, - по вопросам деятельности кадров (назначения, злоупотребления, жалобы на руководящих работников), - по вопросам, связанным с деятельностью правоохранительных органов и органов военного управления. 2.1.20. Мэру города, заместителям главы Администрации города обращения направляются через их помощников, которые несут персональную ответственность за информирование кураторов о поступающих обращениях. Помощники расписываются о дате приема обращений в "карточке-заместителе" (распечатывается из АС при регистрации и оформлении дел (ГП)). 2.1.21. Главам администраций районов города обращения направляются через канцелярию Администрации города. На копии сопроводительного письма работником канцелярии ставится отметка о дате передачи обращения. 2.1.22. Обращения граждан, поступившие в Администрацию города из федеральных, областных органов власти, согласно соответствующей резолюции или сопроводительному письму направляются на рассмотрение Мэру города или его заместителям, которые определяют порядок их дальнейшего рассмотрения. 2.1.23. Обращения граждан не направляются на рассмотрение в органы и должностным лицам, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются. В случае если в соответствии с запретом, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд. 2.2. Переадресация обращений граждан. 2.2.1. Обращения, содержащие вопросы, отнесенные к ведению иных органов власти, организаций, учреждений, регистрируются в секторе и через канцелярию направляются на рассмотрение по принадлежности с сопроводительным письмом и письменным уведомлением заявителя за подписью начальника общего отдела в течение 7 календарных дней. 2.2.2. Переадресация обращения, направленного на рассмотрение в структурное подразделение, территориальный орган, в случае, если вопрос находится в компетенции другого подразделения или органа, оформляется через сектор для внесения соответствующих изменений в АС и направления на дальнейшее рассмотрение. 2.2.3. Для оформления переадресации из структурного подразделения, территориального органа, в течение 5 дней на имя начальника общего отдела направляется письмо (обоснование) за подписью заместителя главы Администрации города, главы администрации района (уполномоченного лица) с указанием уточненной принадлежности вопроса - для визирования и передачи специалистам сектора. 2.2.4. После получения обоснования, в течение 2-х дней специалистами сектора проводится дальнейшая переадресация с сопроводительным письмом за подписью начальника общего отдела. 2.3. Рассмотрение обращений граждан. 2.3.1. Обращения граждан рассматриваются в Администрации города в течение 30-ти календарных дней со дня регистрации. 2.3.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса документов и материалов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам (за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия), должностное лицо (куратор) либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. 2.3.3. Если для решения вопросов не требуется принятие мер, проведение проверки, выделение финансовых средств, других мероприятий, срок рассмотрения может быть сокращен до 14 дней. 2.3.4. Рассмотрение обращений граждан, поступивших в Интернет-приемную, осуществляется в течение 5-ти рабочих дней со дня регистрации в случае, если в них содержатся вопросы справочно-информационного характера. 2.3.5. Срок рассмотрения интернет-обращений может быть продлен должностным лицом, ответственным за исполнение обращения, до 30 календарных дней, в зависимости от сложности и характера вопроса с обязательным уведомлением заявителя. 2.3.6. При рассмотрении обращения подразделение, орган местного самоуправления или должностное лицо, в случае, если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. 2.3.7. Заявители, обращения которых содержат заведомо ложные сведения, материалы клеветнического характера, несут ответственность в соответствии с федеральным, областным законодательством. 2.3.8. После подготовки резолюции (поручения) куратора по рассмотрению обращения, ее содержание вносится помощником (уполномоченным лицом) в АС. 2.3.9. При последующем направлении обращений ответственными должностными лицами на каждом этапе рассмотрения оформляется (письменно) резолюция (поручение) исполнителям по решению поднимаемых вопросов. Все резолюции хранятся с материалами рассмотрения обращения в "Дело". 2.3.10. Если в резолюции указаны несколько исполнителей, ответственным за подготовку ответа заявителю является первый исполнитель, который организует рассмотрение обращения остальными исполнителями, определяет сроки предоставления ими информации, обобщает подготовленную информацию. Первый (головной) исполнитель готовит обобщенный ответ, визирует его у остальных соисполнителей и направляет в адрес всех корреспондентов, согласно резолюции или сопроводительному письму. 2.3.11. Повторные, коллективные обращения граждан в обязательном порядке рассматриваются комиссионно, с выходом на место, с участием заявителей, что должно быть подтверждено приложенными актами, списками членов комиссии. 2.3.12. С целью повышения уровня положительно решенных обращений, при необходимости дополнительного финансирования, подготовки специальных регламентов, программ, нормативно-правовых актов кураторами своевременно направляются в адрес Мэра города соответствующие предложения о выполнении конкретных мероприятий, включении социально-значимых вопросов в целевые, ведомственные программы, или проведении консультаций. 2.3.13. При рассмотрении обращений граждан администрации районов в лице дирекций муниципального имущества и благоустройства должны взаимодействовать с управляющими компаниями на основе "Рекомендательного порядка", утвержденного первым заместителем главы Администрации города 12.05.2009. 2.3.14. Обращения граждан считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, указаны конкретные сроки выполнения работ, проведения других мероприятий и заявитель проинформирован о результатах в письменной форме. 2.3.15. При необходимости дальнейшего контроля исполнения резолюции (поручения), данного по решению поднимаемых в обращении вопросов, куратором устанавливается дополнительный контрольный срок. "Дело" с отметкой куратора о дополнительном контрольном сроке передается специалистам сектора для внесения соответствующей даты контроля в АС. 2.3.16. При рассмотрении обращений граждан не допускается передача "Дел" от одного исполнителя другому без отметки о передаче в "карточке-заместителе", хранящейся в секторе. 2.3.17. При необходимости срочной передачи "Дела" на доклад руководству специалист сектора имеет право взять его из соответствующей приемной и передать по назначению - под роспись в "карточке-заместителе". 2.3.18. В случае, если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 2.3.19. Персональную ответственность за сохранность материалов "Дела" до момента передачи его в сектор граждан несет исполнитель. 2.3.20. В случае утери обращения гражданина или материалов из его "Дела", на имя заместителя главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам предоставляется объяснительная записка за подписью куратора для принятия мер и оформления дубликата. 2.4. Подготовка ответов на обращения граждан. 2.4.1. Допускается подготовка одного ответа на несколько обращений, поступивших в течение 30 календарных дней, идентичных по содержанию, при этом в ответе указывается перечень заявлений, на которые дается ответ. В исключительных случаях заявителю могут быть даны ответы в устной форме, о чем составляется справка за подписью руководителя, рассматривавшего данное обращение, с его отметкой о списании "В дело", которая вносится в АС специалистами сектора. 2.4.2. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. 2.4.3. В тексте ответа указывается, по поручению какого должностного лица рассмотрено обращение. 2.4.4. Ответы на обращения граждан подписываются кураторами, уполномоченными лицами не ниже заместителя главы Администрации города или руководителя органа Администрации города. 2.4.5. Ответы, подготовленные по резолюциям (поручениям) Мэра города, списываются "В дело" или ставятся "На контроль" Мэром города (по согласованию с ним - уполномоченными лицами: заместителем главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) или начальником общего отдела). 2.4.6. Остальные ответы списываются "В дело" или ставятся "На контроль" соответствующими кураторами, руководителями, которые давали поручения по их рассмотрению. 2.4.7. Ответы на обращения, рассмотрение которых курирует первый заместитель главы Администрации города, могут, по согласованию с ним, списываться "В дело" или ставится "На контроль" уполномоченным лицом - главным специалистом по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. 2.4.8. Ответ возвращается на доработку, если при оценке его содержания кураторами, помощниками главы Администрации города, заместителей главы Администрации города, руководителями, ответственными должностными лицами отраслевых, территориальных органов Администрации города, дававшими поручение по рассмотрению, специалистами сектора установлено нарушение основных требований к качеству, предусмотренных в распоряжении Мэра города от 14.10.2008 N 303 " О мерах по повышению качества и результативности работы с обращениями граждан": - соответствие содержанию обращений, - четкое исполнение резолюций, - достоверность информации, предоставляемой заявителям, - полнота содержания, - конкретность содержания, - указание сроков исполнения работ, принятия мер, - соблюдение правил оформления ответов в соответствии с Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (Приказ Минкультуры РФ от 08.11.2005 N 536). 2.4.9. Нарушение основных требований фиксируется на данном ненадлежащем ответе в виде конкретных замечаний. При этом в "Примечаниях" АС специалистами сектора (ответственными специалистами отраслевых и территориальных органов) вносится отметка - "недоработка". В отраслевых органах Администрации города при отсутствии АС нарушения фиксируются в специальном журнале. 2.4.10. На доработку ответ направляется с сопроводительным письмом за подписью начальника общего отдела (ответственного должностного лица отраслевого, территориального органа) с указанием выявленных недостатков и сроков их исправления. 2.5. Направление ответов на обращения граждан. 2.5.1. Ответы заявителям (другим корреспондентам) после списания "В дело" или постановки на "Контроль" должностными лицами, по поручению которых они готовились, отправляются исполнителями по почте - через канцелярию Администрации города. Ответы могут отправляться непосредственно отраслевыми, территориальными органами Администрации города, если это предусмотрено в резолюции (поручении). 2.5.2. По просьбе гражданина копия ответа выдается на руки, с оформлением "расписки" на специальном бланке (приложение 1), которая вкладывается в "Дело". 2.5.3. При отправке ответов на копии ставится отметка с указанием даты отправки и роспись ответственного работника канцелярии Администрации города, отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации города. 2.5.4. Ответы заявителям на обращения граждан в Интернет-приемную направляются в сектор в электронном виде: по системе электронного документооборота "АИСС-Контроль", по электронной почте, на дискете - для проверки, необходимой корректировки и отправки заявителю по сети "Интернет". (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 2.5.5. В тексте ответов на обращения граждан в Интернет-приемную, исполнители обязательно указывают следующие данные: - кому: (Ф.И. О. в дательном падеже); - куда: (Е-mail); - в тексте: - "По поручению Администрации города Ваше обращение рассмотрено (указать структурное подразделение, муниципальное учреждение)". 2.5.6. Помимо подготовки ответа на обращения при выявлении информации о несоответствующей услуге или на жалобу о бездействии должностных лиц разрабатываются мероприятия по исправлению несоответствий и по устранению их причин в соответствии со стандартом по управлению несоответствиями (СТО-02). 2.5.7. После рассмотрения "Дела" с копией ответа передаются специалисту сектора по работе с обращениями граждан под роспись в журнале приемной соответствующего куратора. В "дело" с обращением, содержащим информацию о несоответствующей услуге или жалобу о бездействии должностных лиц помещаются мероприятия по исправлению несоответствий и устранению их причин, разработанные в соответствии с СТО-02. 2.5.8. В АС "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан" вносится дата фактического исполнения и результат рассмотрения. "Дела" со всеми материалами рассмотрения обращений граждан хранятся в архиве сектора 5 лет. 2.6. Личный прием граждан. 2.6.1. Личный прием граждан проводится Мэром города, заместителями главы Администрации города, руководителями отраслевых, территориальных органов Администрации - по вопросам, отнесенным к их ведению. 2.6.2. Организация личного приема граждан, который проводит Мэр города, осуществляется заведующим сектором во взаимодействии с помощниками главы Администрации города, заместителей главы Администрации города, структурными подразделениями, отраслевыми территориальными органами Администрации города, их подведомственными организациями, учреждениями, предприятиями. Выездные приемы Мэра города, заместителей главы Администрации города организуются администрациями районов. 2.6.3. Организация личного приема граждан, который проводят заместители главы Администрации города, осуществляется их помощниками. 2.6.4. Организация личного приема граждан руководителей отраслевых и территориальных органов Администрации города осуществляется ответственными должностными лицами этих органов в соответствии с внутренними регламентами. 2.6.5. Для организации личного приема граждан руководителями Администрации города ответственный специалист сектора формирует единый график на год, предусматривающий проведение приемов - не реже 2-х раз в месяц в Администрации города, а также выездные приемы. 2.6.6. Единый график Администрации города направляется на согласование заместителю главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам. 2.6.7. После согласования единый график приемов направляется на утверждение Мэру города. 2.6.8. Утвержденный график направляется в приемные заместителей главы Администрации города для внесения личных приемов в план работы, а также в управление по информационной политике Администрации города для информирования населения. 2.6.9. График приема размещается на официальном Портале городской Думы и Администрации города, а также в помещении сектора - в доступном для обозрения граждан месте. 2.6.10. Изменения в графике проведения личных приемов незамедлительно передаются из сектора в управление по информационной политике Администрации города (служебным письмом за подписью начальника общего отдела). Специалисты сектора корректируют расписание приемов в АС. Изменения отражаются на главной странице официального Портала городской Думы и Администрации города. 2.6.11. Для организации личного приема граждан в отраслевых и территориальных органах Администрации города также составляются, утверждаются ответственными должностными лицами (на год) и доводятся до сведения населения аналогичные графики личных приемов граждан. 2.6.12. Беседа с гражданами и предварительная запись на прием к руководителям Администрации города проводится заведующим сектором в целях организации проработки и максимально эффективного решения поднимаемых вопросов. 2.6.13. При обращении граждан по вопросам, не отнесенным к ведению Администрации города, заведующий сектором дает необходимые разъяснения. 2.6.14. В ходе собеседования заведующий сектором при необходимости приглашает представителей структурных подразделений, отраслевых, территориальных органов Администрации города или консультируется с ними в телефонном режиме для возможного решения, определения принадлежности, степени важности, уровня рассмотрения поднимаемых вопросов. 2.6.15. При записи на личный прием Мэра города учитывается следующее: - поднимаемый гражданами вопрос (вопросы) находится в компетенции органов местного самоуправления. - поднимаемый гражданами вопрос (вопросы) рассматривался компетентными подразделениями, органами, учреждениями, ответственными должностными лицами Администрации города (руководители подразделений, органов, учреждений Администрации города) и не решен по объективным или субъективным причинам. 2.6.16. Данные о гражданах, записанных на прием, вносятся в АС "Учет и контроль исполнения письменных и устных обращений граждан". 2.6.17. При записи на личный прием гражданам выдается приглашение, распечатанное в АС, с указанием даты и времени начала приема. 2.6.18. Предварительная запись на личный прием Мэра города прекращается за 1 неделю до даты приема. 2.6.19. Для предварительного рассмотрения, проработки поднимаемых на личном приеме вопросов и подготовки предложений по их решению, требуется письменное обращение заявителя. 2.6.20. На основании данного обращения в секторе оформляется уведомление на имя соответствующего куратора за подписью заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам). В уведомлении указывается содержание вопроса и порядок предоставления в сектор необходимой для проведения личного приема информации (приложение 2). 2.6.21. В соответствии с уведомлением куратор определяет должностных лиц, участвующих в рассмотрении вопросов на личном приеме граждан. 2.6.22. В случае, если вопрос не был решен администрацией района, на личный прием Мэра города приглашается глава (заместитель главы) администрации района. 2.6.23. На личном приеме Мэра города работает постоянная комиссия, участвующая в рассмотрении вопросов, в следующем составе: - заместитель главы администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам, - директор (заместитель директора) МУ "Департамент ЖКХ и Э", - начальник Правового управления Администрации города, - начальник отдела учета и распределения жилья МУ "Департамент координации строительства и перспективного развития", - начальник общего отдела Администрации города. 2.6.24. Предоставленная к личному приему граждан информация о путях решения вопросов должна содержать: - четкую формулировку о возможности или невозможности решения вопроса; - причины невозможности решения вопроса; - конкретные условия, необходимые для решения вопроса; - выводы, предложения. 2.6.25. Персональную ответственность за качество подготовленной информации о путях решения вопроса несет ответственное должностное лицо, за подписью которого она представлена. 2.6.26. Полученная информация о путях решения поднимаемых на личном приеме Мэра города вопросов, передается заместителю главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) за 5 дней до приема для изучения и возможной корректировки. 2.6.27. Заместитель главы Администрации города по организационно-правовым и кадровым вопросам при необходимости корректирует порядок организации и проведения личного приема Мэра города. 2.6.28. Ответственное должностное лицо, приглашенное на личный прием, компетентно и четко докладывает по вопросу, который рассматривается с его участием, и вносит проработанные предложения по решению. 2.6.29. Предоставление информации неудовлетворительного содержания, а также неявка приглашенного ответственного должностного лица на личный прием Мэра города является нарушением исполнительской дисциплины, влекущим за собой принятие мер дисциплинарного взыскания. 2.6.30. На личном приеме гражданин предъявляет работнику сектора документ, удостоверяющий его личность. 2.6.31. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 2.6.32. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться. 2.6.33. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 2.6.34. Резолюции (поручения) Мэра города по рассмотрению обращений граждан на личном приеме оформляются заведующим сектором и вносятся в АС ответственным специалистом сектора в течение следующего дня. 2.6.35. Резолюции (поручения) заместителей главы Администрации города по рассмотрению обращений граждан на личном приеме оформляются их помощниками и вносятся в АС ответственным специалистом сектора в течение следующего дня. 2.6.36. После оформления резолюций обращения направляются исполнителям - по принадлежности. Рассмотрение обращений граждан, принятых на личном приеме, осуществляется в порядке, определенном настоящим Регламентом. 2.7. Порядок контроля исполнения функций и услуг (процесса) по приему и рассмотрению обращений граждан, организации личного приема. 2.7.1. Текущий контроль соблюдения процесса осуществляется заместителем главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам), начальником общего отдела, заведующим сектором по работе с обращениями граждан. 2.7.2. Соблюдение сроков, порядка рассмотрения обращений граждан и качества подготовки ответов осуществляется заведующим и специалистами сектора, помощниками заместителей главы Администрации города, ответственными должностными лицами (специалистами) отраслевых и территориальных органов. 2.7.2.1. Специалисты сектора, помощники заместителей главы Администрации города, ответственные должностные лица (специалисты) отраслевых и территориальных органов осуществляют предупредительный контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, исполнения соответствующих резолюций (поручений). 2.7.2.2. Помощники заместителей главы Администрации города, ответственные должностные лица (специалисты) отраслевых и территориальных органов осуществляют контроль качества ответов на этапе их подготовки к подписанию руководителем, дававшим поручение. 2.7.2.3. Ответственные должностные лица (руководители, дававшие поручения по рассмотрению обращений граждан) осуществляют контроль качества подготовки ответов на обращения граждан при подписании ответов, при постановке ответов на обращения граждан "На контроль" или списании "В дело". 2.7.2.4. Специалисты сектора осуществляют контроль качества подготовки ответов на обращения граждан при внесении в АС отметки о постановке ответов на обращения граждан "На контроль" или списании "В дело". 2.7.2. Периодический контроль порядка, полноты и качества выполнения функции осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита. 2.7.3. В случае обнаружения в результате контроля несоответствий в выполнении функции, выполняются мероприятия, установленные стандартами системы менеджмента качества по управлению несоответствиями и разработке корректирующих и предупреждающих действий (СТО-02). 2.7.4. Контроль своевременности представления мероприятий по исправлению несоответствий и устранению их причин и документов, подтверждающих их выполнение (согласно СТО-02), осуществляется в секторе. 2.7.5. Контроль исполнения обращений, поручений по их рассмотрению, а также подготовкой и выполнением мероприятий по исправлению несоответствий и устранению причин их вызвавших, осуществляется заместителями главы Администрации города, руководителями структурных подразделений, отраслевых и территориальных органов. 2.7.6. В секторе подготавливаются: - еженедельные сводки о соблюдении исполнителями порядка рассмотрения обращений граждан - для доклада заместителю главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) и последующего принятия мер дисциплинарного воздействия; - ежемесячные, полугодовые, годовые информационно-аналитические отчеты для Мэра города, заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) в форме сравнительных таблиц, анализа тематики, динамики, характера обращений, результатов их рассмотрения), а также отчеты по запросам Администрации Ростовской области. 2.7.7. По каждому факту нарушения срока рассмотрения обращения по поручению заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) в секторе готовится письмо на имя соответствующего куратора (заместителя главы Администрации города, руководителя отраслевого, территориального органа Администрации города) о необходимости установления причин допущенного нарушения и принятия мер дисциплинарного воздействия. 2.7.8. В структурных подразделениях, отраслевых и территориальных органах подготавливаются отчеты по заданию руководителя, ежемесячные, полугодовые, годовые информационно-аналитические отчеты по запросам заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) в форме сравнительных таблиц, анализа тематики, динамики, характера обращений, результатов их рассмотрения. 2.7.9. Итоги работы с обращениями граждан ежемесячно рассматриваются на планерных совещаниях в Администрации города, в отраслевых и территориальных органах Администрации города. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к главе 9 Регламента Форма расписки о получении ответа (документов) заявителем Администрация города Ростова-на-Дону Р А С П И С К А о получении копии ответа (документов) заявителем В получении документов на ________ листе (ах) N ГП_______ (дело) от _______________200 г. Дата выдачи копии ответа _________________ (документов) Подпись заявителя ________________________ (Ф.И. О.) Начальник общего отдела Администрации города Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к главе 9 Регламента Кому У В Е Д О М Л Е Н И Е Заявитель: ГП - ------------------------------------------------------------------- Адрес: Телефон - ------------------------------------------------------------------- Записан на прием граждан Мэром города число/месяц/год по вопросу: Содержание вопроса ------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------- В соответствии с указанием Мэра города прошу Вас разобраться в проблеме, подготовить предложения по ее решению, при необходимости принять меры. Подготовить информацию на имя Мэра города и сообщить ФИО и должность компетентного лица для участия в проведении личного приема по данному вопросу. Информацию представить в кабинет N 108, до _ часов число/месяц/год. Заместитель главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) А.Н. Шамановский Получено_________________20____г. Фамилия______________________ Подпись______________________ (Глава в редакции Распоряжения Администрации г. Ростова-на-Дону от 19.07.2010 г. N 379) ГЛАВА 10. ОРГАНИЗАЦИЯ ВСТРЕЧ ИНФОРМАЦИОННЫХ ГРУПП АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА С НАСЕЛЕНИЕМ 1. Общие положения 1.1. В рамках описанного в настоящей главе процесса управление по организационной работе и связям с общественными объединениями Администрации города (далее - управление) выполняет следующие функции: (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) - подготовка и проведение встреч информационных групп Администрации города с населением, постановка на контроль обращений граждан, высказанных на встречах с информационными группами Администрации города (23.1.01.01); - подготовка нормативных, информационных и аналитических документов, а также сведений по вопросам, относящимся к организации и проведению встреч информационных групп Администрации города с населением (23.1.01.02). (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) Ответственность за актуализацию настоящей главы и координацию описываемой деятельности несет начальник управления. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 1.2. Информационные группы Администрации города созданы по отраслевому признаку для расширения возможностей социального партнерства городского сообщества и органов местного самоуправления в деле реализации прав горожан, определенных требованиями Устава города Ростова-на-Дону, обеспечения права членов городского сообщества на получение достоверной и полной информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления. 1.3. Встречи информационных групп Администрации города с населением проводятся в целях: - информирования жителей города о деятельности органов местного самоуправления; - предоставления ответов руководящих работников Администрации города на интересующие жителей вопросы личного или общественного характера; - (Утратил силу - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 1.4. Работа информационных групп Администрации города осуществляется в соответствии с положениями ст. 29 Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Устава города Ростова-на-Дону. 2. Требования к порядку исполнения функции 2.1. Порядок взаимодействия при исполнении муниципальной функции, распределение обязанностей исполнителей. 2.1.1. Координация деятельности структурных подразделений аппарата управления, отраслевых (функциональных), территориальных органов Администрации города при организации деятельности информационных групп Администрации города возлагается на заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам). (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444) 2.1.2. Организационное обеспечение взаимодействия структурных подразделений аппарата управления, отраслевых (функциональных), территориальных органов Администрации города по вопросам работы информационных групп Администрации города осуществляется управлением. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 2.2. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции 2.2.1. Консультации по процедуре исполнения муниципальной функции по организации встреч информационных групп Администрации города с населением могут осуществляться: - по письменным обращениям; - по телефонам: (863) 240-47-38, 240-87-16; - через Интернет-приемную Администрации города Ростова-на-Дону по адресу в сети "Интернет": www.rostov-gorod.ru. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 2.2.2. В разделе "Общественная жизнь" (подраздел "Управление по организационной работе и связям с общественными объединениями") на официальном портале городской Думы и Администрации города Комитетом размещается график встреч информационных групп Администрации города с населением по районам города, составы информационных групп и другая информация о работе информационных групп. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 2.3. Сроки исполнения муниципальной функции 2.3.1. Встречи информационных групп Администрации города с населением проводятся регулярно, один раз в месяц в каждом районе города в соответствии с графиком на полугодие: - третий четверг месяца - с трудовыми коллективами и студентами (в удобное для предприятий и учреждений время), - третья суббота месяца - с жителями города (в нерабочее время). (Пункт в редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3. Административные процедуры 3.1. Подготовка проведения встреч 3.1.1. Количество и персональные составы информационных групп утверждаются правовым актом Администрации города. Изменения в составы информационных групп вносятся по мере необходимости, но не реже 1 раза в два года. Подготовку и выпуск правового акта Администрации города города обеспечивает Управление. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.1.2. График встреч информационных групп по районам города составляется управлением на полугодие, утверждается заместителем главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) и не позднее 15 июня, 15 декабря направляется руководителям информационных групп и главам администраций районов для планирования работы и подготовки к проведению встреч. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.1.3. Администрация района (по согласованию с управлением) определяет место и время проведения встречи, проводит организационную работу по обеспечению присутствия как можно большего количества горожан на встречах. Главы администраций районов обеспечивают участие своих заместителей и руководителей подразделений районных администраций во встречах с населением, несут ответственность за подготовку мест проведения этих встреч. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.1.4. Информация о месте и времени проведения встречи в телефонном режиме передается специалистом районной администрации в управление за 7 дней до дня проведения встречи. Работники управления в письменной форме доводят эту информацию до сведения руководителей (заместителей руководителей) информационных групп. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.1.5. Секретарь информационной группы, по поручению руководителя информационной группы, в телефонном режиме информирует членов группы о месте и времени встречи с жителями, готовит таблички с фамилией, именем, отчеством и должностью членов группы. Секретарь информационной группы назначается по согласованию с руководителем группы на этапе подготовки правового акта Администрации города (см. п.3.1.1) и входит в состав информационной группы. В случае отсутствия секретаря его обязанности исполняет сотрудник, назначенный руководителем информационной группы. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.1.6. Управление информирует пресс-службу Мэра города о планируемых встречах информационных групп для публикации этих сведений в СМИ и размещения на Интернет-портале городской Думы и Администрации города в разделе "Новости". (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.1.7. Тема встречи с информационной группой, если она не оговорена специально, определяется отраслевой направленностью группы. 3.2. Порядок проведения встреч 3.2.1. Открывает встречу информационной группы Администрации города с населением и представляет членов информационной группы и представителей администрации района, присутствующих на встрече, руководитель информационной группы или глава (заместитель главы) администрации района, в котором проводится встреча. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.2.2. Руководитель информационной группы выступает с информацией по теме встречи. 3.2.3. После выступления руководитель, члены информационной группы и представители администрации района, в котором проводится информационная встреча, отвечают на все интересующие жителей вопросы личного или общественного характера независимо от темы встречи. 3.3. Оформление результатов встреч 3.3.1. Протокол встречи с информационной группой Администрации города, который ведет секретарь группы, содержит следующую информацию: дата, время и место проведения встречи, количество присутствующих, список членов информационной группы (в случае их отсутствия или замены, указать причины) и представителей администрации района, в котором проводится встреча, продолжительность и тема доклада, вопросы жителей, прозвучавшие на встрече с информационной группой Администрации города. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.3.2. Утвержденные руководителями (заместителями руководителей) информационных групп протоколы, не позднее 5 календарных дней после встречи, направляются секретарем информационной группы в управление по организационной работе и связям с общественными объединениями Администрации города. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.4. Порядок подготовки ответов на вопросы граждан 3.4.1. Вопросы граждан, зафиксированные в протоколах встреч, ответы на которые не были даны в ходе встречи, вносятся управлением в журнал "Информационные встречи" системы электронного документооборота АИС "Контроль-4". Порядок подготовки ответов на вопросы граждан аналогичен порядку подготовки ответов на обращения граждан, описанному в главе 9 настоящего Регламента. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.4.2. Обращения граждан, оформленные в соответствии с требованиями Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан" и переданные членам информационной группы, передаются секретарем группы в сектор по работе с обращениями граждан и рассматриваются в порядке, предусмотренном главой 9 настоящего Регламента. 3.4.3. Управление ведет работу в системе электронного документооборота АИС "Контроль-4" по снятию с контроля обращений граждан, ответы на которые в установленном порядке были направлены гражданам структурными подразделениями аппарата управления, отраслевыми (функциональными), территориальными органами Администрации города. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 3.5. Анализ результатов встреч Управление анализирует результаты встреч, готовит аналитические материалы (оперативные, годовые) о деятельности информационных групп. Оперативная информация предоставляется заместителю главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам), информация о работе групп за год направляется Мэру города, руководителям информационных групп и главам администраций районов. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 4. Порядок и формы контроля за исполнением функции 4.1. Контроль за исполнением данной функции осуществляется заместителем главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) и начальником управления по организационной работе и связям с общественными объединениями. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 4.2. Сотрудники управления по организационной работе и связям с общественными объединениями выборочно принимают участие во встречах информационных групп с населением в целях контроля за соблюдением сотрудниками структурных подразделений аппарата управления, отраслевых (функциональных), территориальных органов Администрации города порядка подготовки и проведения встреч информационных групп Администрации города с населением. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 4.3. (Утратил силу - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 01.03.2013 г. N 226) 4.4. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством осуществления функции осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита. В случае обнаружения в результате контроля несоответствий в выполнении функции, выполняются мероприятия, установленные стандартами системы менеджмента качества по управлению несоответствиями и разработке корректирующих и предупреждающих действий (СТО-02). ГЛАВА 11. РАБОТА С КРИТИЧЕСКИМИ МАТЕРИАЛАМИ, ВЫШЕДШИМИ В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 1. Общие положения 1.1. Исполнение публичной функции по работе с критическими обращениями граждан, вышедшими в средствах массовой информации (СМИ) (22.1.07.01), координируется Управлением по информационной политике Администрации города Ростова-на-Дону (далее - Управление). В процессе исполнения данной публичной функции Управление взаимодействует с должностными лицами и органами (функциональными и территориальными) Администрации города Ростова-на-Дону, предоставляющими ответы на критические и проблемные материалы. Ответственность за актуализацию настоящей главы и координацию процесса по работе с критическими материалами, опубликованными в СМИ, несет руководитель Управления. 1.2. Должностные лица, ответственные за исполнение публичной функции по работе с критическими обращениями граждан, опубликованными в СМИ (22.1.07.01): - начальник Управления (22.120.01); - ведущие специалисты Управления (22.121.03, 22.121.04). 1.3. Публичная функция по работе с критическими обращениями граждан, опубликованными в СМИ, осуществляется в соответствии с: - статьей 39 Закона РФ "О средствах массовой информации"; - Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Областным законом от 18.09.2006 N 540-ЗС "О порядке рассмотрения обращений граждан"; - распоряжением главы Администрации города от 06.11.1996 N 267 "О повышении ответственности должностных лиц по принятию мер по обращениям граждан, поступивших на сходах и публикациях в СМИ". 1.4. Конечным результатом исполнения функции является публикация ответа в СМИ, опубликовавшем критическую либо проблемную статью. 1.5. Публичная функция по работе с критическими обращениями граждан, опубликованными в СМИ, направлена на достижение следующих задач: повышение информационной доступности органов местного самоуправления города Ростова-на-Дону, организация предоставления службами Администрации города ответов на критические публикации и выступления в СМИ. 1.6. Участниками публичной функции являются физические и юридические лица, а также средства массовой информации. 2. Административные процедуры 2.1. Основанием для начала исполнения функции является выход в СМИ критического материала (публикация в печатном издании, на которое осуществляется подписка Администрацией города). 2.2. В трехдневный срок (3 рабочих дня) со дня выхода СМИ, содержащего критический материал, Управлением направляется письмо для организации подготовки ответа заместителям главы Администрации города или руководителям отраслевых (функциональных), территориальных органов Администрации города. По наиболее резонансным критическим материалам управление отправляет письмо исполнителю за подписью заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) по СЭДД "Дело" в день публикации в СМИ. (Дополнен - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 06.04.2012 г. N 233) 2.3. Письма регистрируются специалистом Управления в программе электронного документооборота "Дело" и заносятся в электронном виде в журнал "Ответы на критические публикации" автоматизированной системы АИС "Контроль-4". (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) 2.4. После получения письма Управления руководитель отраслевого (функционального) или территориального органа Администрации города дает поручения службам о подготовке ответа. Ответ в течение двух недель с момента получения письма от Управления направляется в редакцию СМИ, опубликовавшего критический материал, и в Управление по информационной политике Администрации города. По наиболее резонансным критическим материалам ответ направляется в течение 3 рабочих дней. (Дополнен - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 06.04.2012 г. N 233) 2.5. Если ситуация требует более детального изучения или выхода на место, срок ответа может составить 30 дней (но не более). 2.6. Ответы должны носить конкретный характер с обязательным указанием принятых мер. 2.7. После получения ответа специалисты Управления снимают с контроля в АИС "Контроль-4" данный критический материал, копия ответа хранится в папке "Ответы на критические публикации" Управления по информационной политике Администрации города. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) 2.8. Ответственность за своевременное реагирование на критические публикации в СМИ возлагается на Управление по информационной политике Администрации города. Ответственность за своевременную подготовку ответов на критические публикации несут руководители, получившие письма от Управления по информационной политике Администрации города. Контроль за подготовкой ответов осуществляется специалистами Управления при помощи автоматизированной системы АИС "Контроль-4". (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) Мэру города для сведения еженедельно в письменном виде за подписью заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) представляется информация о критических публикациях по следующей форме: ----T----------T---------T--------T-----------T------¬ ¦ N ¦СМИ, дата,¦Название ¦Краткое ¦Исполнитель¦ Срок ¦ ¦п/п¦ номер ¦материала¦содержа-¦ ¦подго-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ние ¦ ¦товки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ответа¦ L---+----------+---------+--------+-----------+------- Информация по критическим публикациям, по которым нарушаются контрольные сроки ответа, еженедельно представляется заместителю главы Администрации (по организационно-правовым и кадровым вопросам). Ежемесячно Управление по информационной политике представляет заместителю главы Администрации (по организационно-правовым и кадровым вопросам), для последующей передачи Мэру города, статистическую информацию о количестве вышедших критических публикаций и подготовленных службами ответов с приложением текстов ответов. 2.9. Организационные вопросы по взаимодействию заместителей главы Администрации города, руководителей отраслевых (функциональных), территориальных органов Администрации города со средствами массовой информации по вопросам их деятельности и работы Администрации города решаются начальником Управления по информационной политике Администрации города. 3. Порядок и формы контроля за исполнением функции 3.1. Текущий контроль за исполнением данного процесса осуществляется заместителем главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) и начальником Управления по информационной политике Администрации города. 3.2. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством осуществления функции осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита. В случае обнаружения в результате контроля несоответствий в выполнении функции начальником выполняются мероприятия, установленные стандартом системы менеджмента качества по управлению несоответствиями и разработке корректирующих и предупреждающих действий (СТО-02). (Глава в редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444) ГЛАВА 12. ПОРЯДОК РАБОТЫ В ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА 1 Ответственность за актуализацию главы и координацию работ в информационной системе несет начальник отдела электронно-информационных технологий. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 2. Информационная Система Администрации города включает в себя: распределенную вычислительную сеть Администрации города; комплекс технических средств, телекоммуникационное оборудование; программно-информационные средства (базы данных, системное и прикладное программное обеспечение); сопровождение и защиту информационных ресурсов. 3. Обеспечение функционирования Информационной Системы осуществляется отделом электронно-информационных технологий с целью внедрения и применения информационно-коммуникационных технологий в управленческой деятельности Администрации города. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 4. Информация, обрабатываемая на технических средствах Администрации города, должна использоваться только в служебных целях. 5. Запрещается подключать к компьютерам средства беспроводной связи и средства связи с внешними информационными сетями. 6. Запрещается без согласования с отделом информационных технологий проводить ремонтные и другие работы, затрагивающие целостность или влекущие к изменению архитектуры кабельной системы распределенной вычислительной сети Администрации города. Для согласования на имя начальника отдела электронно-информационных технологий направляется заявка (приложение 1 к главе 12 Регламента) за подписью руководителя структурного подразделения. Отдел электронно-информационных технологий рассматривает заявку и принимает меры по отключению кабельной системы (при необходимости); рассмотрение отделом и ответ заявителю осуществляются в течение 5 рабочих дней. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 7. Подключение к вычислительной сети и информационным ресурсам Администрации города пользователей аппарата управления, осуществление ремонта и настройки компьютерной техники пользователей аппарата управления Администрации осуществляются отделом электронно-информационных технологий на основании заявок (приложения 2-6 к главе 12 Регламента) за подписью руководителя структурного подразделения, направленных на имя начальника отдела информационных технологий. Выполнение заявок осуществляется в ближайшие сроки при наличии необходимых средств. В случае отсутствия средств заявителю устно, в течение трех рабочих дней со дня получения отделом заявки, сообщается причина отказа или планируемые сроки исполнения заявки. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 8. Подключение к сетевым ресурсам Администрации города удаленных отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрации осуществляется на основании заявки (приложение 2 к главе 12 Регламента) за подписью руководителя органа, направленной начальнику отдела электронно-информационных технологий, с обоснованием необходимости подключения. Подключение выполняется отделом электронно-информационных технологий на основании заявок, при наличии финансовой и технической возможности, а также при условии выполнения соответствующим органом Администрации мероприятий по защите информации на подключаемых объектах (ст.16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"). В случае отсутствия возможности выполнения работ в ближайший срок, заявителю в течение трех рабочих дней со дня получения отделом заявки сообщается причина отказа или планируемые сроки исполнения заявки. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 9. Заявки хранятся в отделе электронно-информационных технологий до момента их выполнения. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 10. Ежегодно до 1 апреля руководителями структурных подразделений аппарата управления Администрации города и руководителями администраций районов на имя начальника отдела электронно-информационных технологий направляются предложения (по форме приложений 8-9 к главе 12 Регламента) в бюджет на следующий год по приобретению программных и технических средств (с обоснованием). В течение месяца после получения предложений отдел электронно-информационных технологий формирует единую бюджетную заявку по информатизации с целью рационального использования бюджетных средств, приобретения программных и технических средств для совместной работы Администрации города и ее органов по единым стандартам в едином информационном пространстве. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 11. Ежегодно до 1 марта руководителями администраций районов на имя начальника отдела электронно-информационных технологий направляется информация о состоянии информатизации по установленной форме (приложение 10 к главе 12 Регламента) для подготовки отделом электронно-информационных технологий аналитической информации о состоянии информатизации по Администрации города в целом. Информация формируется в течение месяца и отдельным документом (или приложением к ежемесячному отчету отдела) направляется Мэру города. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 12. Приобретение программных и технических средств, не предусмотренных в городском бюджете, планируемых для последующей работы в вычислительной сети Администрации города и обслуживанию (сопровождению) отделом электронно-информационных технологий, должно осуществляться по согласованию с отделом электронно-информационных технологий. Для согласования заявка (приложение 11 к главе 12 Регламента) за подписью руководителя структурного подразделения направляется на имя заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам). Заместитель главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам) поручает отделу электронно-информационных технологий рассмотрение заявки и принятие мер; рассмотрение отделом и ответ заявителю осуществляются в течение 5 рабочих дней. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) 13. Контроль за состоянием вычислительной техники в структурных подразделениях, выполнением организационных мер по защите электронной информации, использованием технических средств только в служебных целях в информационной системе Администрации города осуществляется руководителями соответствующих структурных подразделений. (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) 13.1. Заявка на выдачу со склада, перемещение или замену компьютерной техники и ее составных частей оформляется на имя начальника отдела электронно-информационных технологий и подлежит обязательному визированию начальником отдела бухгалтерского учета, отчетности и планирования расходов - главным бухгалтером Администрации города. (Дополнен - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 20.03.2013 г. N 294) 14. Не позднее 5 рабочих дней с даты перемещения (замены) в структурных подразделениях компьютерной техники и ее составных частей, отдел электронно - информационных технологий направляет в отдел бухгалтерского учета, отчетности и планирования расходов заявки на их перемещение (замену), содержащие сведения о дате перемещения (замене) оборудования, о его инвентарном номере, наименовании, марке, модификации, номере кабинета, где установлено оборудование, пользователе, с подписью лица, инициировавшего перемещение (замену) компьютерной техники, и визой начальника отдела электронно-информационных технологий. (Дополнен - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 14.07.2011 г. N 447) Приложение 1 к главе 12 регламента Форма заявки на согласование по реконструкции компьютерной системы (с примером по заполнению) Исх. N 5.1.3/11 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на проведение мероприятий по реконструкции компьютерной системы Администрации города ----T----T-------------T-------------T--------------------¬ ¦ N ¦ N ¦ Вид работ ¦ФИО пользова-¦ Основание ¦ ¦п/п¦каб.¦ ¦ теля ¦ ¦ +---+----+-------------+-------------+--------------------+ ¦1. ¦406 ¦Отключение ¦Астахова И.Н.¦Проведение ремонта в¦ ¦ ¦ ¦компьютерной ¦ ¦помещении ¦ ¦ ¦ ¦сети, отклю- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦чение маршру-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тизатора ¦ ¦ ¦ +---+----+-------------+-------------+--------------------+ ¦2. ¦406 ¦Отключение ¦Гришин С.Г. ¦Проведение ремонта в¦ ¦ ¦ ¦компьютера ¦ ¦помещении ¦ ¦ ¦ ¦(инв. номер ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦00120123) ¦ ¦ ¦ L---+----+-------------+-------------+--------------------- Начальник отдела муниципального заказа Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 2 к главе 12 регламента Форма заявки на подключение компьютерной техники к распределенной вычислительной сети (с примером по заполнению) Исх. N 5.1.3/12 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на подключение компьютера к вычислительной сети Администрации города (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) ----T----------T----T------------T-----------T--------------¬ ¦ N ¦Инв. номер¦ N ¦Подключаемые¦ФИО пользо-¦ Основание ¦ ¦п/п¦компьютера¦каб.¦информацион-¦ вателя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ные ресурсы ¦ ¦ ¦ +---+----------+----+------------+-----------+--------------+ ¦1. ¦001360023 ¦406 ¦АИС "ПОЗ", ¦Астахова ¦Новое подклю- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦"РЕФЕРИ", ¦И.Н. ¦чение в связи ¦ ¦ ¦ ¦ ¦АИС ¦ ¦со служебной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦"Контроль-4"¦ ¦необходимостью¦ ¦ ¦ ¦ ¦"Дело" ¦ ¦ ¦ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) +---+----------+----+------------+-----------+--------------+ ¦2. ¦001360024 ¦406 ¦"РЕФЕРИ", ¦Гришин С.Г.¦Подключение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦СПС "Кон- ¦ ¦компьютера с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦сультант ¦ ¦измененной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Плюс" ¦ ¦конфигурацией ¦ L---+----------+----+------------+-----------+--------------- Начальник отдела муниципального заказа Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 3 к главе 12 регламента Форма заявки на подключение оборудования (с примером по заполнению) Исх. N 5.1.3/13 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на подключение оборудования ----T----------T----------T----T-----------T---------------¬ ¦ N ¦Подключае-¦Инв. номер¦ N ¦ФИО пользо-¦ Основание ¦ ¦п/п¦мое обору-¦ ¦каб.¦ вателя ¦ ¦ ¦ ¦ дование ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+----------+----------+----+-----------+---------------+ ¦1. ¦сканер ¦001360025 ¦406 ¦Астахова ¦Выполнение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦И.Н. ¦функций системы¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦электронного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦документооборо-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦та "Дело" ¦ +---+----------+----------+----+-----------+---------------+ ¦2. ¦принтер ¦001360026 ¦406 ¦Астахова ¦Замена вышедше-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦И.Н. ¦го из строя ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦принтера ¦ L---+----------+----------+----+-----------+---------------- Начальник отдела муниципального заказа Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 4 к главе 12 регламента Форма заявки на ремонт компьютерной техники (с примером по заполнению) Исх. N 5.1.3/13 от 24.07.2008 Начальнику отдела отдела информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на ремонт компьютерной техники (КТ) ----T----------T---------T----T----------------T-----------¬ ¦ N ¦Наименова-¦Инв. но- ¦ N ¦ Описание неис- ¦ФИО пользо-¦ ¦п/п¦ ние КТ ¦ мер КТ ¦каб.¦ правности ¦ вателя ¦ +---+----------+---------+----+----------------+-----------+ ¦1. ¦принтер ¦001360023¦406 ¦не включается ¦Астахова ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦И.Н. ¦ +---+----------+---------+----+----------------+-----------+ ¦2. ¦компьютер ¦001360024¦406 ¦Нестабильная ра-¦Астахова ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бота компьютера ¦И.Н. ¦ +---+----------+---------+----+----------------+-----------+ ¦3. ¦коммутатор¦001360025¦406 ¦Нестабильная ра-¦Астахова ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бота локальной ¦И.Н. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦сети ¦ ¦ L---+----------+---------+----+----------------+------------ Начальник отдела муниципального заказа Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 5 к главе 12 регламента Форма заявки на обслуживание компьютерной техники (с примером по заполнению) Исх. N 5.1.3/13 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на обслуживание компьютерной техники (КТ) ----T------------T----------T----T------------T-----------¬ ¦ N ¦Наименование¦Инв. номер¦ N ¦ Описание ¦ФИО пользо-¦ ¦п/п¦ ¦ (КТ) ¦каб.¦ работ ¦ вателя ¦ +---+------------+----------+----+------------+-----------+ ¦1. ¦принтер ¦001360025 ¦406 ¦Заправка ¦Астахова ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦картриджа ¦И.Н. ¦ +---+------------+----------+----+------------+-----------+ ¦2. ¦принтер ¦001360025 ¦406 ¦Профилактика¦Астахова ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦принтера ¦И.Н. ¦ L---+------------+----------+----+------------+------------ Начальник отдела муниципального заказа Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 6 к главе 12 регламента Форма заявки на установку программных средств (с примером по заполнению) Исх. N 5.1.3/13 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на установку программного обеспечения ----T----------T----T------------T-------------T-------------¬ ¦ N ¦Инв. номер¦ N ¦Описание ра-¦ФИО пользова-¦ Основание ¦ ¦п/п¦компьютера¦каб.¦ бот ¦ теля ¦ ¦ +---+----------+----+------------+-------------+-------------+ ¦1. ¦001360023 ¦406 ¦Переустанов-¦Астахова И.Н.¦Нестабильная ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ка операци- ¦ ¦работа систе-¦ ¦ ¦ ¦ ¦онной систе-¦ ¦мы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦мы Windows ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦XP ¦ ¦ ¦ +---+----------+----+------------+-------------+-------------+ ¦2. ¦001360024 ¦407 ¦Установка ¦Петрова Н.Н. ¦Выполнение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦офисного ¦ ¦новых функций¦ ¦ ¦ ¦ ¦приложения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦MS Office ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦2007 ¦ ¦ ¦ L---+----------+----+------------+-------------+-------------- Начальник отдела муниципального заказа Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 7 к главе 12 регламента Форма заявки на создание (размещение) нового объекта на портале (с примером по заполнению) Исх. N 7.3/13 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Заявка на создание (размещение) нового информационного объекта на официальном портале www.rostov-gorod.ru ----T-------------------------T--------------------------------¬ ¦ N ¦ Описание работ ¦ Основание ¦ ¦п/п¦ ¦ ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦1. ¦Создание нового раздела ¦Внесение изменений в законода- ¦ ¦ ¦ ¦тельные акты, информирование на-¦ ¦ ¦ ¦селения о деятельности органов ¦ ¦ ¦ ¦местного самоуправления ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦2. ¦Создание нового форума ¦Обеспечение интерактивной связи ¦ ¦ ¦ ¦населения с органами местного ¦ ¦ ¦ ¦самоуправления в глобальной сети¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦3. ¦Создание почтового адреса¦Обеспечение работы структурного ¦ ¦ ¦ ¦подразделения с почтовыми ¦ ¦ ¦ ¦сервисами ¦ +---+-------------------------+--------------------------------+ ¦4. ¦Создание опроса общест- ¦Обеспечение работы структурного ¦ ¦ ¦венного мнения на форуме ¦подразделения с почтовыми ¦ ¦ ¦ ¦сервисами ¦ L---+-------------------------+--------------------------------- Начальник общего отдела Администрации города _____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 8 к главе 12 регламента Форма предложений в бюджет города по информатизации (с примером по заполнению) Исх. N 7.5/13 от 15.01.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Предложения в бюджет на 2009-2011 годы по компьютерной технике и программным средствам отдела организационно-аналитической работы (наименование структурного подразделения аппарата управления Администрации города) ----T------------T----------T-----T-----T-----T-------------------¬ ¦ N ¦Компьютерная¦Количество¦2009 ¦2010 ¦2011 ¦ Основание ¦ ¦п/п¦ техника ¦ (шт.) ¦ год ¦ год ¦ год ¦ ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ 1.¦Персональный¦ 10 ¦ 5 ¦ 3 ¦ 2 ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦компьютер ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦главного спе- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦циалиста отдела ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ 2.¦Принтер ¦ 1 ¦ - ¦ 1 ¦ - ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦цветной А3 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ведущего спе- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦циалиста отдела ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ 3.¦Сканер ¦ 2 ¦ 1 ¦ ¦ 1 ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ведущего спе- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦циалиста отдела ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ 4.¦Ксерокс А3 ¦ 1 ¦ - ¦ 1 ¦ - ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ведущего спе- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦циалиста отдела ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ ¦Программные ¦ Общая ¦2009 ¦2010 ¦2011 ¦Основание ¦ ¦ ¦средства ¦ сумма ¦(тыс.¦(тыс.¦(тыс.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (тыс. ¦руб.)¦руб.)¦руб.)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ руб.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------+ ¦ 5.¦АИС- ¦ 100 ¦ 40 ¦ 30 ¦ 30 ¦Развитие системы ¦ ¦ ¦Контроль-2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦контроля исполнения¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦правовых актов и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦поручений ¦ L---+------------+----------+-----+-----+-----+-------------------- Начальник отдела организационно-аналитической работы Администрации города ____________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 9 к главе 12 регламента Форма предложений в бюджет города по информатизации для органов Администрации (с примером по заполнению) Исх. N 361 от 15.01.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Предложения в бюджет на 2009-2011 годы по компьютерной технике и программным средствам Администрации Ворошиловского района (наименование структурного администрации района) ----T-----------T-------T-----T-----T-----T----------------¬ ¦ N ¦Компьютер- ¦Количе-¦2009 ¦2010 ¦2011 ¦ Основание ¦ ¦п/п¦ная техника¦ ство ¦ год ¦ год ¦ год ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (шт.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------+ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------+ ¦1. ¦Персональ- ¦ 10 ¦ 5 ¦ 3 ¦ 2 ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦ный компью-¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦тер ¦ ¦ ¦ ¦ ¦специалиста кон-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦трольного отдела¦ +---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------+ ¦2. ¦Принтер ¦ 1 ¦ - ¦ - ¦ - ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦цветной А3 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦специалиста кон-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦трольного отдела¦ +---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------+ ¦3. ¦Сканер ¦ 2 ¦ - ¦ - ¦ - ¦Обеспечение ра- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочего места ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦специалиста кон-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦трольного отдела¦ +---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------+ ¦ ¦Программные¦ Общая ¦2009 ¦2010 ¦2011 ¦Основание ¦ ¦ ¦средства ¦ сумма ¦(тыс.¦(тыс.¦(тыс.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (тыс. ¦руб.)¦руб.)¦руб.)¦ ¦ ¦ ¦ ¦ руб.) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------+ ¦4. ¦Лицензион- ¦ 50 ¦ 25 ¦ 15 ¦ 10 ¦Исполнение феде-¦ ¦ ¦ное ПО Win-¦(10 ли-¦ ¦ ¦ ¦ральных законов,¦ ¦ ¦dows Vista ¦цензий)¦ ¦ ¦ ¦обеспечение ме- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦роприятий по ТЗИ¦ L---+-----------+-------+-----+-----+-----+----------------- Глава администрации Ворошиловского района ___________ (подпись руководителя) (Ф.И. О) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Приложение 10 к главе 12 регламента Форма для предоставления сведений о наличии компьютерной техники и программных средств (с примером по заполнению) Исх. N 361 от 24.07.2008 Начальнику отдела электронно-информационных технологий Ф.И. О. (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.06.2009 г. N 444; от 19.10.2009 г. N 841; от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Сведения о наличии в администрации Ворошиловского района компьютерной техники и программных средств на 1 января 2008 года (дата) (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108; Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Компьютерная техника ----T-----T------T-----T------T------T-------T-----T--------¬ ¦ N ¦ Год ¦Пара- ¦Жест-¦Опера-¦Уста- ¦ Уста- ¦Нали-¦Примеча-¦ ¦п/п¦ вы- ¦метры ¦ кий ¦тивная¦ нов- ¦новлен-¦ чие ¦ ние ¦ ¦ ¦пуска¦ про- ¦диск ¦память¦ленная¦ные ПС ¦ ЛВС ¦ ¦ ¦ ¦ком- ¦цессо-¦ ¦ ¦ ОС ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пью- ¦ ра ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тера ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----+------+-----+------+------+-------+-----+--------+ ¦1. ¦2002 ¦Cel- ¦ 40 ¦256 Мб¦ Win- ¦MS Of- ¦ да ¦Не на ¦ ¦ ¦ ¦eron ¦ ГБ ¦ ОЗУ ¦ dows ¦ fice, ¦ ¦балансе ¦ ¦ ¦ ¦CPU ¦ ¦ ¦ XP ¦ NOD32 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦1.82 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ГГц ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----+------+-----+------+------+-------+-----+--------+ ¦2. ¦2002 ¦Cel- ¦ 40 ¦256 Мб¦ Win- ¦ - ¦ - ¦Морально¦ ¦ ¦ ¦eron ¦ ГБ ¦ ОЗУ ¦ dows ¦ ¦ ¦устарев-¦ ¦ ¦ ¦CPU ¦ ¦ ¦ XP ¦ ¦ ¦ший или ¦ ¦ ¦ ¦1.82 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦не в ра-¦ ¦ ¦ ¦ГГц ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦бочем ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦состоя- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нии ¦ +---+-----+------+-----+------+------+-------+-----+--------+ ¦3. ¦2007 ¦Xeon ¦400Г ¦ 2Гб ¦ Win- ¦ - ¦ да ¦Выделен-¦ ¦ ¦ ¦1.82 ¦ Б ¦ ¦ dows ¦ ¦ ¦ный сер-¦ ¦ ¦ ¦ГГц ¦ ¦ ¦Server¦ ¦ ¦вер ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 2003 ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----+------+-----+------+------+-------+-----+--------+ ¦4. ¦2003 ¦Cel- ¦ 70 ¦512 Мб¦ Win- ¦ - ¦ - ¦Установ-¦ ¦ ¦ ¦eron ¦ ГБ ¦ ОЗУ ¦ dows ¦ ¦ ¦лен в ¦ ¦ ¦ ¦CPU ¦ ¦ ¦ XP ¦ ¦ ¦ЗАГС ¦ ¦ ¦ ¦1.82 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ГГц ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ L---+-----+------+-----+------+------+-------+-----+--------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.10.2011 г. N 707) Программное обеспечение ----T-------------------T----------T----------T----------------¬ ¦ N ¦Программное обеспе-¦Количество¦Количество¦ Примечание ¦ ¦п/п¦ чение ¦ лицензий ¦ лицензий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦имеющееся ¦требуемое ¦ ¦ +---+-------------------+----------+----------+----------------+ ¦1. ¦Операционные систе-¦ 1 ¦ 1 ¦Установлено на ¦ ¦ ¦мы (для серверов) ¦ ¦ ¦сервере ¦ ¦ ¦Windows Server 2003¦ ¦ ¦ ¦ +---+-------------------+----------+----------+----------------+ ¦2. ¦Операционные систе-¦ 12 ¦ 12 ¦Установлено на ¦ ¦ ¦мы (для рабочих ¦ ¦ ¦рабочих станциях¦ ¦ ¦станций) Windows XP¦ ¦ ¦ ¦ +---+-------------------+----------+----------+----------------+ ¦3. ¦MS Office ¦ 10 ¦ 12 ¦Требуется для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦раб. станций ¦ +---+-------------------+----------+----------+----------------+ ¦4. ¦Photoshop ¦ - ¦ 2 ¦Требуется для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦редактирования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦портала ¦ +---+-------------------+----------+----------+----------------+ ¦5. ¦Nod32 ¦ 1 ¦ 12 ¦Требуется для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦раб. станций ¦ L---+-------------------+----------+----------+----------------- Автоматизированные информационные системы ----T---------------T------------------------T-------T------¬ ¦ N ¦ Базы данных ¦ Описание ¦Количе-¦Приме-¦ ¦п/п¦ ¦ ¦ ство ¦чание ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пользо-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вателей¦ ¦ +---+---------------+------------------------+-------+------+ ¦1. ¦АИС "Контроль- ¦Система правовых актов ¦ 4 ¦ ¦ ¦ ¦4" (районная) ¦главы администрации рай-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦она и контроля исполне- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ния ¦ ¦ ¦ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) +---+---------------+------------------------+-------+------+ ¦2. ¦АИС "Контроль- ¦Система правовых актов ¦ 4 ¦ ¦ ¦ ¦4" (городская) ¦Мэра города и контроля ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦исполнения правовых ак- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тов Мэра города ¦ ¦ ¦ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Дону от 15.02.2010 г. N 108) +---+---------------+------------------------+-------+------+ ¦3. ¦Учет и контроль¦Система контроля по жа- ¦ 2 ¦ ¦ ¦ ¦устных и пись- ¦лобам и обращениям граж-¦ ¦ ¦ ¦ ¦менных обраще- ¦дан (районная, город- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ний граждан ¦ская) ¦ ¦ ¦ +---+---------------+------------------------+-------+------+ ¦4. ¦Консультант ¦Справочно-правовая сис- ¦ 1 ¦ ¦ ¦ ¦Плюс ¦тема ¦ ¦ ¦ L---+---------------+------------------------+-------+------- Глава администрации Ворошиловского района ___________ Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
