|
№
п/п
|
Наименование
социальной услуги, описание
|
Объем
предоставления социальной услуги
|
Срок
предоставления социальной услуги
|
Показатель
качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление площади жилых
помещений согласно утвержденным
нормативам.
Жилая площадь должна соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания
получателя социальных услуг
|
спальное место не менее 4 кв.м на получателя социальных
услуг, иные помещения не менее 2 кв.м
на получателя социальных услуг
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
отсутствие жалоб
|
|
1.2.
|
Обеспечение питанием
согласно утвержденным нормативам.
Услуга включает:
составление меню-раскладок
с подсчетом калорийности готовых блюд;
закупка продуктов питания;
предварительная и кулинарная обработка продуктов;
выдача готовых блюд;
санитарная обработка
технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды
|
согласно
утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормам
|
2-3
раза в день на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Обеспечение мягким инвентарем
(одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно
утвержденным нормативам
|
согласно утвержденным
постановлением Правительства Новгородской области нормативам
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Уборка жилых
помещений.
Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь.
Услуга включает:
подготовку инвентаря для проведения уборки;
влажную уборку
жилого помещения (очистка от пыли
полов, стен и мебели);
уборку инвентаря.
Влажная уборка
проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с
применением моющих и дезинфицирующих средств
|
1 раз в день
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.5.
|
Организация отдыха, в том числе обеспечение
книгами,
журналами, газетами, настольными играми.
Услуга включает:
организацию социокультурных мероприятий в
организации социального
обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и клубов;
выдачу книг, журналов и настольных игр по
желанию получателя социальных услуг;
организацию соревнований по настольным
играм (шахматы, шашки и другое)
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не
реже 4 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.6.
|
Предоставление
мебели.
Мебель, предоставляемая в
пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной в пользовании,
подобрана
с учетом возраста получателя социальных услуг
|
кровать односпальная
(1 шт.);
тумба прикроватная (1
шт.);
стул (1 шт. на человека);
стол (1 шт. на помещение);
шкаф (1 шт. на помещение)
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.7.
|
Организация
перевозки транспортом организации для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские услуги
|
|
2.1.
|
Выполнение процедур, связанных с сохранением
здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела,
артериального давления, контроль за приемом лекарств
по назначению врача и другое)
|
-
|
при необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение оздоровительных мероприятий.
Услуга включает:
организацию дневного сна
(для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической
культурой и спортом.
Услуга должна обеспечивать
формирование у получателя
социальных услуг здорового образа жизни
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не
реже 1 раза в день
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Систематическое наблюдение за получателями
социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья.
Услуга включает:
профилактический осмотр с
привлечением в случае необходимости врачей
узких специальностей;
обеспечение своевременного
обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту его
жительства для проведения
врачебного осмотра
и медицинских
процедур
|
1 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.4.
|
Консультирование по социально-медицинским
вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг,
проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных
услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.5.
|
Проведение мероприятий,
направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга включает формирование у
получателя социальных услуг навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских
навыков и умений, проводится
в соответствии с
индивидуальной
программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и
групповых занятий
|
не менее 2 раз
в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.6.
|
Проведение занятий по адаптивной физической
культуре.
Услуга включает формирование двигательной
активности, физических качеств
и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и
совершенствование организма
|
не менее 2 раз
в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.7.
|
Содействие в оказании
медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных
гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи
и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Услуга включает:
запись на прием к
участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;
вызов скорой помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.8.
|
Содействие
в проведении медико-социальной экспертизы,
прохождении диспансеризации.
Услуга
включает:
оказание помощи в оформлении необходимых
документов;
организацию взаимодействия с бюро медико-социальной экспертизы и медицинскими организациями
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
2.9.
|
Содействие
в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по
заключению врачей на санаторно-курортное лечение
(в том числе на льготных условиях).
Направление на
лечение в медицинскую организацию включает вызов
скорой медицинской помощи и сопровождение получателя
социальной услуги
в медицинскую
организацию
|
при необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.10.
|
Содействие
в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения,
техническими средствами ухода и реабилитации
|
при необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.11.
|
Медико-социальное обследование получателей
социальных услуг при поступлении в организации социального обслуживания и
проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки
|
1 раз при
поступлении
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование,
в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает:
выявление психологических проблем;
определение объема и видов предполагаемой
помощи;
социально-психологическую помощь
получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
сбор психологического анамнеза;
разъяснение получателю социальных услуг
сути проблем
и определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Психологическая
помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными
получателями
социальных услуг.
Услуга включает предоставление при
обращении граждан индивидуальных
консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
систематическое наблюдение
за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического
дискомфорта, конфликтных и
других ситуаций;
оказание необходимой в
данный момент социально-психологической помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Оказание консультационной психологической
помощи
анонимно, в том числе с использованием
телефона доверия.
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь
в кризисной ситуации, в том числе по телефону, включает:
оценку психического и физического состояния
получателя
социальных услуг в кризисной ситуации;
восстановление
психического равновесия;
психологическую помощь в мобилизации
физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из
кризисного
состояния;
расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и
преодоления
трудностей
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.5.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга включает:
выявление и анализ
психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;
определение степени
отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку рекомендаций по
коррекции отклонений
|
1 раз при
поступлении
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги
|
|
4.1.
|
Обучение родственников
практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных
услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности,
в том числе детьми-инвалидами
|
постоянно,
но не менее
2 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Социально-педагогическая
коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга включает проведение
занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, занятий с
получателем
социальных услуг, имеющим нарушение речи, оказание квалифицированной
педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю
социальных услуг в исправлении конфликтных ситуаций
|
-
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Формирование
позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга
включает
организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного
кругозора, повышение творческой
активности получателя социальных услуг, привлечение его к участию в семейных
и детских праздниках, соревнованиях и другое
|
-
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.4.
|
Организация
досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Проведение мероприятий по использованию
трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
|
в соответствии с
индивидуальной программой реабилитации
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.2.
|
Оказание
помощи в трудоустройстве.
Услуга
включает
содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную
работу, повышению квалификации, переподготовке, развитию семейного
предпринимательства, надомных промыслов и другое
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание помощи в получении юридических
услуг, в том числе бесплатно.
Услуга включает:
разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых
актов;
изложение и написание (при
необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание
сопроводительных писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на
действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих
законные права и интересы
получателя социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в защите прав и законных
интересов получателей социальных услуг
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.
|
Услуги в целях повышения
коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
|
|
7.1.
|
Обучение инвалидов (детей-инвалидов)
пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.2.
|
Проведение социально-реабилитационных
мероприятий в сфере социального обслуживания.
Услуга включает:
определение ограничений жизнедеятельности
получателя
социальных услуг;
содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных
мероприятий, в том числе
в соответствии с
индивидуальной
программой реабилитации
|
в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.3.
|
Обучение навыкам самообслуживания,
поведения в быту
и общественных
местах
|
групповые
занятия – 1 раз
в день
индивидуальные занятия – 1
раз
в неделю
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.4.
|
Оказание помощи в обучении навыкам
компьютерной
грамотности.
Услуга включает
организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий
в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий,
направленных на приобретение навыков работы с
основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
№
п/п
|
Наименование
социальной услуги, описание
|
Объем
предоставления социальной услуги
|
Срок
предоставления социальной услуги
|
Показатель
качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Организация отдыха, в том числе обеспечение
книгами,
журналами, газетами, настольными играми.
Услуга включает:
организацию социокультурных мероприятий в
организации социального
обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и клубов;
выдачу книг, журналов и настольных игр по
желанию получателя социальных услуг;
организацию соревнований по настольным
играм (шахматы, шашки и другое)
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не
реже 4 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.2.
|
Организация
перевозки транспортом организации для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным
транспортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги
|
|
2.1.
|
Проведение оздоровительных мероприятий.
Услуга включает:
организацию
и проведение индивидуальных и групповых профилактических мероприятий,
способствующих укреплению физического здоровья,
предупреждению инфекционных заболеваний и обострений хронических
заболеваний;
организацию и проведение
общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не
реже 1 раза в день
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Консультирование по социально-медицинским
вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг,
проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления
отклонений в состоянии их здоровья)
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Проведение мероприятий,
направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга включает:
организацию
и проведение консультаций, лекций, бесед,
индивидуальных и групповых занятий;
организацию работы клубов, кружков по
формированию здорового образа жизни, занятий физической культурой и спортом
|
не менее 2 раз
в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.4.
|
Содействие в оказании
медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных
гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи
и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Услуга включает:
запись на прием к
участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;
вызов скорой помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.5.
|
Содействие
в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по
заключению врачей на санаторно-курортное лечение
(в том числе на льготных условиях).
Направление
на
лечение в медицинскую организацию включает:
вызов
скорой медицинской помощи и сопровождение получателя социальных услуг в
медицинскую организацию;
посещение
получателя социальных услуг в период лечения.
Направление
на
санаторно-курортное лечение включает:
получение
путевок на санаторно-курортное лечение;
подготовку
документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.
Содействие и
предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении, соответствующих
услуг и направление его на санаторное лечение должны быть осуществлены строго
по медицинским показаниям с учетом
пожеланий получателя социальных услуг и (или) его законного представителя
|
при необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование,
в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает:
выявление
проблем;
определение объема и видов предполагаемой
помощи,
социально-психологическую помощь получателю социальных услуг в раскрытии и
мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактику этих
социально-психологических проблем, выявление психологических проблем,
оказание помощи в формулировании запроса
получателя социальных услуг;
сбор
психологического анамнеза;
разъяснение
получателю социальных услуг сути проблем
и определение возможных путей их решения;
разработку
рекомендаций по решению проблем.
Социально-психологическое консультирование
должно
помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы
для решения проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Психологическая
помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными
получателями социальных услуг.
Услуга включает предоставление при
обращении граждан индивидуальных
консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
систематическое наблюдение
за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического
дискомфорта, конфликтных и
других ситуаций;
оказание необходимой в
данный момент социально-психологической помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Оказание консультационной психологической
помощи
анонимно, в том числе с использованием
телефона доверия.
Безотлагательная (экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по
телефону, включает:
оценку психического и физического состояния
получателя
социальных услуг в кризисной ситуации;
восстановление
психического равновесия;
психологическую помощь в мобилизации
физических,
духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного
состояния;
расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и
преодоления трудностей
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.5.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга включает:
выявление и анализ
психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;
определение степени
отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку рекомендаций по
коррекции отклонений
|
1 раз при
поступлении
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги
|
|
4.1.
|
Организация
помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых
дома, в обучении таких
детей навыкам самообслуживания,
общения и контроля, направленных на развитие личности
|
в соответствии с
индивидуальной программой реабилитации
|
по
мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Социально-педагогическая
коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга
включает:
проведение
занятий с получателем социальных услуг по коррекции личности, налаживанию
благоприятных внутрисемейных
отношений;
оказание квалифицированной
педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю
социальных услуг в исправлении конфликтных ситуаций в семье
|
-
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Формирование
позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга
включает
организацию и проведение мероприятий,
направленных на расширение культурного кругозора, повышение творческой
активности получателя социальных услуг, привлечение его к участию в
семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое
|
-
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.4.
|
Организация
досуга (праздники, экскурсии и другие
культурные мероприятия)
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание
помощи в трудоустройстве.
Услуга
включает
содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную
работу, повышению квалификации, переподготовке, развитию семейного
предпринимательства, надомных промыслов и другое
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.2.
|
Организация
помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных
услуг, в том числе инвалидами (детьми-инвалидами), в соответствии с их
способностями.
Услуга
включает
содействие в обучении по образовательным программам
дошкольного, начального
общего, основного общего и среднего общего образования, которое должно
оказываться всем получателям социальных услуг и способствовать повышению
качества обучения получателей социальных услуг
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание
помощи
в оформлении и
восстановлении
документов получателей социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в
оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения,
удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер
социальной
поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
и Новгородской области,
заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание
сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу
получателю социальных услуг
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в получении юридических
услуг, в том числе бесплатно.
Услуга включает:
разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов;
изложение и написание (при
необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание
сопроводительных писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на
действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих
законные права и интересы
получателя социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи в защите прав и законных
интересов получателей социальных услуг
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.
|
Услуги в целях повышения
коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности
|
|
7.1.
|
Обучение инвалидов (детей-инвалидов)
пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.2.
|
Проведение социально-реабилитационных
мероприятий в сфере социального обслуживания
|
в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.3.
|
Оказание помощи в обучении навыкам
компьютерной
грамотности.
Услуга включает
организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий
в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий,
направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением
(Word, Excel, PowerPoint)
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
