|
№
п/п
|
Наименование
социальной услуги, описание
|
Объем
предоставления социальной услуги
|
Срок
предоставления социальной услуги
|
Показатель
качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление
площади жилых
помещений согласно утвержденным
нормативам.
Жилая
площадь, должна соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство нахождения
получателя социальных услуг
|
5
кв.м на
получателя
социальных услуг
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
отсутствие
жалоб
удовлетворенность
получателя
социальной услуги
|
|
1.2.
|
Обеспечение
мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными
принадлежностями) согласно утвержденным нормативам.
Одежда,
обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать размерам
получателя социальных услуг, отвечать, по возможности, его запросам по фасону
и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании
|
согласно
утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Организация
отдыха, в том числе обеспечение книгами,
журналами, газетами, настольными играми.
Услуга
включает:
организацию
социокультурных мероприятий в организации социального
обслуживания и за
ее пределами;
организацию
работы кружков и клубов;
выдачу
книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг
|
в
соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания,
но не реже 2 раз в неделю
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Предоставление
мебели.
Мебель,
предоставляемая в пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной
|
кровать
односпальная (1 шт.);
тумба
прикроватная (1 шт.);
стул
(1 шт. на человека);
стол
(1 шт. на помещение);
шкаф
(1 шт. на помещение)
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.5.
|
Организация
перевозки транспортом организации для лечения, обучения, участия в культурных
мероприятиях, если по
состоянию здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование
общественным транспортом
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги
|
|
2.1.
|
Консультирование
по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья
получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий,
наблюдения за получателями
социальных услуг в целях выявления
отклонений в состоянии их здоровья).
Услуга
включает:
оказание
квалифицированной помощи в правильном понимании стоящих перед получателем
социальных услуг социально-медицинских проблем (планирование семьи,
современные безопасные средства контрацепции, гигиена
питания и жилища, избавление от вредных привычек, психосексуальное
развитие детей и другое);
определение
возможных путей их решения;
разработку
рекомендаций по решению проблем
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение
мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга
включает:
проведение
консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных
на формирование здорового образа жизни;
организацию
работы клубов по формированию здорового
образа жизни, профилактике употребления психоактивных
веществ, занятий
физической культурой и спортом
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
полнота
предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Содействие в оказании
экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение
получателей социальных услуг в медицинские организации и посещение их в этих
организациях в случае госпитализации
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое
консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга
включает:
выявление
психологических проблем;
определение
объема и видов предполагаемой помощи;
социально-психологическую
помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
сбор
психологического анамнеза;
разъяснение
получателю социальных услуг сути проблем
и определение возможных путей их решения;
разработку
рекомендаций по решению проблем
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Социально-психологический
патронаж.
Услуга
включает:
систематическое
наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического
дискомфорта, конфликтных и
других ситуаций;
оказание
необходимой в данный момент социально-психологической помощи
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Оказание
консультационной психологической помощи анонимно, в том числе
с использованием
телефона доверия.
Безотлагательная
(экстренная) психологическая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону,
включает:
оценку
психического и физического состояния получателя
социальных услуг в кризисной ситуации;
восстановление
психического равновесия;
психологическую
помощь в мобилизации физических,
духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;
расширение
диапазона приемлемых средств для самостоятельного
решения возникших проблем и преодоления трудностей
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга
включает:
выявление
и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя
социальных услуг;
определение
степени отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку
рекомендаций по коррекции отклонений
|
в
соответствии с индивидуальной программой реабилитации
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги
|
|
4.1.
|
Социально-педагогическая
коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга
включает:
проведение
занятий
с получателем
социальных услуг по коррекции личности, налаживанию благоприятных
внутрисемейных отношений;
оказание
квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций
в исправлении
конфликтных ситуаций в семье
|
-
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Формирование
позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга
включает
организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного
кругозора,
повышение творческой активности
получателя социальных услуг, привлечение его к участию в
семейных и детских праздниках, соревнованиях и другое
|
-
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Организация
досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)
|
в
соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание
помощи в трудоустройстве.
Услуга
включает
содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную
работу, повышению квалификации, переподготовке, развитию семейного
предпринимательства, надомных промыслов и другое
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание
помощи
в оформлении и
восстановлении
документов получателей социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в
оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения,
удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер
социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации и Новгородской
области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание
сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу
получателю социальных услуг
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание
помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно.
Услуга
включает:
разъяснение
получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов;
изложение
и написание (при необходимости) текста документов или заполнение
форменных бланков, написание сопроводительных писем;
оказание
помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и
служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы
получателя социальных услуг
|
при
необходимости
|
по
мере
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание
помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
№ п/п
|
Наименование
социальной услуги,
описание
|
Объем
предоставления социальной услуги
|
Трудоемкость
предоставления социальной услуги
|
Срок
предоставления социальной услуги
|
Показатель
качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление площади жилых помещений
согласно утвержденным нормативам
|
согласно утвержденным постановлением
Правительства Новгородской области нормативам
|
кв.м/чел.
|
на период обслуживания
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
1.2.
|
Обеспечение питанием
согласно утвержденным нормативам
|
1 раз в день (обед/ужин)
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
соответствие продуктов
санитарно-гигиеническим требованиям
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
1.3.
|
Обеспечение мягким инвентарем
(одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно
утвержденным нормативам:
|
|
-
|
на период обслуживания
|
полнота предоставления социальной
услуги
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
в отделениях с ночным пребыванием
|
матрац
(1 шт.);
одеяло
(1 шт.);
подушка
(1 шт.);
пододеяльник (1 шт.);
простыня (1 шт.);
наволочка (1 шт.);
полотенце (2 шт.)
|
|
в отделениях с дневным пребыванием
|
полотенце (1 шт.)
|
|
1.4.
|
Уборка жилых
помещений:
|
-
|
чел./час
|
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
проветривание
|
2 раза в день
|
|
влажная уборка
пола
|
1 раз в день
|
|
влажная уборка стен и
дверей
|
1 раз в день
|
|
очистка от пыли мягких
покрытий пылесосом
|
1 раз в день
|
|
мытье мебели,
бытовых приборов, отопительных
батарей
|
1 раз в день
|
|
чистка, дезинфекция
раковины, унитаза, ванны
|
1 раз в день
|
|
мытье подоконников
|
1 раз в
неделю
|
|
смена постельного
белья
|
1 раз в
неделю
|
|
1.5.
|
Организация отдыха, в том
числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными
играми
|
при необходимости
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.6.
|
Предоставление мебели:
|
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
полнота предоставления социальной
услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
в отделениях с ночным
пребыванием
|
кровать
односпальная (1 шт.);
тумба прикроватная
(1 шт.);
стул (1 шт. на человека);
стол (1 шт. на помещение);
шкаф (1 шт. на помещение)
|
|
в отделениях с дневным
пребыванием
|
набор
мягкой
мебели
|
|
1.7.
|
Организация перевозки транспортом
организации для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по
состоянию здоровья получателям социальных услуг противопоказано пользование
общественным транспортом
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
1.8.
|
Предоставление средств
личной
гигиены:
туалетное мыло
(100 г);
туалетная бумага
(1 рулон)
|
-
|
шт.
|
по мере необходимости
на период обслуживания
|
полнота предоставления социальной
услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские услуги
|
|
2.1.
|
Выполнение
процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг
(измерение температуры тела, артериального давления, контроль
за приемом лекарств по назначению врача и другое)
|
-
|
чел./час
|
в дни
посещения получателем социальных услуг организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение
оздоровительных мероприятий:
организация
лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на поддержание
активного образа жизни получателя социальных услуг и привлечение
его к посильной трудовой деятельности
|
-
|
чел./час
|
2 раза в
неделю
|
полнота предоставления социальной
услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Систематическое наблюдение
за
получателями
социальных услуг для выявления
отклонений в
состоянии их
здоровья:
выслушивание
жалоб получателя социальных услуг;
осмотр кожных
покровов получателя социальных услуг на предмет нарушения их
целостности и негативных внешних
проявлений;
выявление видимых
нарушений
в поведении получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
в дни
посещения получателем социальных услуг организации социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
2.4.
|
Консультирование по
социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей
социальных услуг, проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за
получателями
социальных услуг
в целях выявления отклонений в
состоянии их
здоровья)
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.5.
|
Содействие в
оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы
государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации
бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий
оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи
|
по медицинским показаниям
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
2.6.
|
Содействие в проведении медико-социальной
экспертизы,
прохождении
диспансеризации:
запись на прием
к специалистам
медицинских
организаций и на лабораторное,
инструментальное обследование;
оформление и направление
документов в
бюро медико-социальной
экспертизы;
сопровождение
в медицинские
организации и
бюро медико-социальной
экспертизы в
пределах населенного пункта
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.7.
|
Содействие в обеспечении
лекарственными средствами и
изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации
|
по медицинским показаниям
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
2.8.
|
Медико-социальное
обследование получателей социальных услуг при поступлении
в организации социального обслуживания и проведение первичного медицинского
осмотра и первичной санитарной обработки:
выслушивание жалоб вновь поступившего получателя социальных услуг;
измерение температуры тела,
артериального давления;
проведение наружного осмотра кожи, волосяных покровов, ушей, ногтей,
полости рта и слизистых оболочек;
проведение
первичной санитарной обработки, дезинфекция белья, одежды
и других вещей получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
1 раз при поступлении
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам
внутрисемейных отношений:
психологическая диагностика;
психологическое консультирование;
психологическая помощь в мобилизации физических и духовных ресурсов
получателя социальных услуг для выхода из кризисного состояния;
помощь в налаживании межличностных
отношений
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические услуги
|
|
4.1.
|
Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)
|
-
|
чел./час
|
на период обслуживания
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
4.2.
|
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)
|
-
|
чел./час
|
не реже
1 раза в неделю
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Оказание помощи в трудоустройстве
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность получателя
социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание помощи в
оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в
получении юридических услуг,
в том числе
бесплатно:
разъяснение получателю
социальных услуг содержания нормативных
правовых актов;
изложение и написание (при
необходимости) текста
документов или
заполнение форменных бланков, написание сопроводительных
писем;
оказание помощи в
подготовке
жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или
ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание помощи
в защите прав и
законных интересов получателей
социальных услуг
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
полнота и своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.
|
Услуги в целях повышения коммуникативного
потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности
|
|
7.1.
|
Оказание помощи в обучении навыкам
компьютерной грамотности
|
-
|
чел./час
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
