|
№
п/п
|
Наименование
социальной услуги, описание
|
Объем
предоставления социальной услуги
|
Срок
предоставления социальной услуги
|
Показатель
качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление площади жилых
помещений согласно утвержденным
нормативам.
Жилая площадь должна соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания
получателя социальных услуг
|
спальное место не менее 4 кв.м на получателя социальных
услуг, иные помещения не менее 2 кв.м на получателя
социальных услуг
|
на период
пребывания
в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги,
отсутствие жалоб
|
|
1.2.
|
Обеспечение питанием
согласно утвержденным нормативам.
Горячее питание должно
быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты и (или)
паспорта
качества, удовлетворять потребности по калорийности, соответствовать
установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям и быть
предоставлено
с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.
Услуга включает:
составление меню-раскладок
с подсчетом калорийности готовых блюд;
закупку продуктов питания;
предварительную и кулинарную обработку
продуктов;
выдачу готовых блюд;
санитарную обработку технологического оборудования,
кухонного инвентаря и
посуды
|
согласно утвержденным
постановлением Правительства Новгородской области нормам
|
5 раз в день
на период пребывания
в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Обеспечение мягким
инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями)
согласно утвержденным нормативам
|
согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской
области нормативам
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Уборка жилых
помещений.
Для уборки жилых комнат выделяется
отдельный промаркированный инвентарь.
Услуга включает:
подготовку инвентаря для проведения уборки;
влажную уборку
жилого помещения (очистка от пыли
полов, стен и мебели);
уборку инвентаря.
Влажная уборка
проводится в соответствии с составленным графиком и по мере необходимости с
применением моющих и дезинфицирующих средств
|
1 раз в день
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.5.
|
Организация отдыха, в том числе обеспечение
книгами, журналами, газетами, настольными играми.
Услуга включает:
организацию социокультурных мероприятий в
организации социального
обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и клубов;
выдачу книг, журналов и настольных игр по
желанию получателя социальных услуг;
организацию соревнований по настольным
играм (шахматы, шашки и другое)
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не
реже 4 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.6.
|
Предоставление
мебели.
Мебель, предоставляемая в
пользование получателю социальных услуг, должна быть удобной в пользовании,
подобрана
с учетом возраста получателя социальных услуг
|
кровать односпальная (1
шт.);
тумба прикроватная (1
шт.);
стул (1 шт. на человека);
стол (1 шт. на помещение);
шкаф (1 шт. на помещение)
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.7.
|
Организация
перевозки транспортом организации для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным транспортом
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги
|
|
2.1.
|
Выполнение процедур, связанных с сохранением
здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела,
артериального давления, контроль за приемом лекарств
по назначению врача и другое)
|
-
|
при необходимости
|
полнота и своевременность
предоставления социальных услуг
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение оздоровительных мероприятий.
Услуга включает:
организацию дневного сна
(для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической
культурой и спортом.
Услуга должна обеспечивать
формирование у получателя социальных услуг здорового образа жизни
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания, но не
реже 1 раза в день
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Систематическое наблюдение за получателями
социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья.
Услуга включает:
профилактический осмотр с
привлечением в случае необходимости врачей
узких специальностей;
обеспечение своевременного
обращения получателя социальных услуг в медицинские организации по месту его
жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур
|
1 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.4.
|
Консультирование по социально-медицинским
вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг,
проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления
отклонений в состоянии их здоровья)
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.5.
|
Проведение мероприятий,
направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга включает формирование у
получателя социальных услуг навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских
навыков и умений, проводится в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации
через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий
|
не менее 2 раз
в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.6.
|
Проведение занятий по адаптивной физической
культуре.
Услуга включает формирование двигательной
активности, физических качеств и способностей, направленных на
жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма
|
не менее 2 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
полнота предоставления
социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.7.
|
Содействие в оказании
медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных
гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской
помощи и
территориальной
программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации
бесплатной медицинской помощи.
Услуга включает:
запись на прием к
участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих специалистов;
вызов скорой помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.8.
|
Содействие
в проведении медико-социальной экспертизы,
прохождении диспансеризации.
Услуга
включает:
оказание помощи в оформлении необходимых
документов;
организацию взаимодействия с бюро медико-социальной экспертизы и медицинскими
организациями
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
2.9.
|
Содействие
в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по
заключению врачей на санаторно-курортное лечение
(в том числе на льготных условиях).
Направление на
лечение в медицинскую организацию включает вызов
скорой медицинской помощи и сопровождение получателя
социальной услуги
в медицинскую
организацию
|
при необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.10.
|
Содействие
в обеспечении лекарственными средствами и
изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и
реабилитации
|
при необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
2.11.
|
Медико-социальное обследование получателей
социальных услуг при поступлении в организации социального обслуживания и
проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки
|
1 раз при
поступлении
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
своевременность предоставления
социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование,
в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга включает:
выявление психологических проблем;
определение объема и видов предполагаемой
помощи;
социально-психологическую помощь получателю
социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
сбор психологического анамнеза;
разъяснение получателю социальных услуг
сути проблем и определение возможных путей их решения;
разработку рекомендаций по решению проблем
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Психологическая
помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными получателями социальных услуг.
Услуга включает предоставление при
обращении граждан индивидуальных
консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Социально-психологический патронаж.
Услуга включает:
систематическое наблюдение
за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического
дискомфорта, конфликтных и
других ситуаций;
оказание необходимой в
данный момент социально-психологической помощи
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Оказание консультационной психологической
помощи анонимно, в том числе с использованием
телефона доверия.
Безотлагательная (экстренная) психологическая
помощь в кризисной ситуации, в том
числе по телефону, включает:
оценку психического и физического состояния
получателя
социальных услуг в кризисной ситуации;
восстановление
психического равновесия;
психологическую помощь в мобилизации
физических,
духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного
состояния;
расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и
преодоления трудностей
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.5.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга включает:
выявление и анализ
психического состояния и индивидуальных особенностей получателя социальных услуг;
определение степени
отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку рекомендаций по
коррекции отклонений
|
1 раз при
поступлении
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги
|
|
4.1.
|
Обучение родственников
практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных
услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности,
в том числе детьми-инвалидами
|
постоянно,
но не менее
2 раз в неделю
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Социально-педагогическая
коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга включает проведение
занятий
с получателем
социальных услуг по коррекции личности, занятий с получателем социальных
услуг, имеющим нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи
в форме бесед, разъяснений, рекомендаций получателю социальных услуг в
исправлении конфликтных ситуаций
|
-
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Формирование
позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга
включает
организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного
кругозора, повышение творческой активности получателя социальных услуг,
привлечение его к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и
другое
|
-
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.4.
|
Организация
досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)
|
в соответствии с
календарным планом мероприятий организации социального обслуживания
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Проведение мероприятий по использованию
трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам
|
в соответствии с
индивидуальной программой реабилитации
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание помощи в получении юридических
услуг, в том числе бесплатно.
Услуга включает:
разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых
актов;
изложение и написание (при
необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание
сопроводительных писем;
оказание помощи в подготовке жалоб на
действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих
законные права и интересы
получателя социальных услуг
|
при необходимости
|
по мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в защите прав и законных
интересов получателей социальных услуг
|
при необходимости
|
на период пребывания в
организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.
|
Услуги в целях повышения
коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
|
|
7.1.
|
Обучение инвалидов (детей-инвалидов)
пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.2.
|
Проведение социально-реабилитационных
мероприятий в сфере социального обслуживания.
Услуга включает:
определение ограничений жизнедеятельности
получателя
социальных услуг;
содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных
мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации
|
в соответствии с индивидуальной программой
реабилитации
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.3.
|
Обучение навыкам самообслуживания,
поведения в быту
и общественных
местах
|
групповые
занятия – 1 раз
в день
индивидуальные занятия – 1
раз
в неделю
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
7.4.
|
Оказание помощи в обучении навыкам
компьютерной
грамотности.
Услуга включает
организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий
в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий,
направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением
(Word, Excel, PowerPoint)
|
при необходимости
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
полнота и своевременность
предоставления социальной услуги
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
№
п/п
|
Наименование
социальной услуги, описание
|
Объем
предоставления социальной услуги
|
Срок
предоставления социальной услуги
|
Показатель
качества социальной услуги
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги
|
|
1.1.
|
Предоставление площади жилых
помещений согласно утвержденным
нормативам.
Жилая площадь должна соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания
получателя социальных услуг
|
не менее 3 кв.м на получателя социальных услуг дошкольного возраста
и 4 кв.м на
получателя
социальных услуг школьного возраста, иные помещения – не менее
2 кв.м на получателя социальных услуг
|
на период пребывания в организации
социального обслуживания
|
удовлетворенность получателя социальной
услуги
отсутствие жалоб
|
|
1.2.
|
Обеспечение питанием
согласно утвержденным нормативам.
Горячее
питание должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, имеющих
сертификаты и (или) паспорта
качества, удовлетворять потребности
по калорийности,
соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим
требованиям и быть предоставлено с
учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.
Услуга
включает:
составление
меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;
закупку
продуктов питания;
предварительную
и кулинарную обработку продуктов;
выдачу
готовых блюд;
санитарную
обработку технологического оборудования, кухонного инвентаря и
посуды
|
согласно
утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормам
|
5
раз в день
на период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.3.
|
Обеспечение
мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными
принадлежностями) согласно утвержденным нормативам.
Одежда,
обувь и нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать
размерам получателя социальных услуг, отвечать, по возможности, его запросам
по фасону и расцветке, удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании
|
согласно
утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.4.
|
Уборка
жилых
помещений.
Для
уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь.
Услуга
включает:
подготовку
инвентаря для проведения уборки;
влажную
уборку
жилого помещения (очистка от пыли
полов, стен и мебели);
уборку
инвентаря.
Влажная
уборка проводится в соответствии с составленным графиком и по мере
необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств
|
1
раз в день
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.5.
|
Организация
отдыха, в том числе обеспечение книгами,
журналами, газетами, настольными играми.
Услуга
включает:
организацию
социокультурных мероприятий в организации социального
обслуживания и за ее пределами, организацию работы кружков и клубов;
выдачу
книг, журналов и настольных игр по желанию получателя социальных услуг;
организацию
соревнований по настольным играм (шахматы, шашки и другое)
|
в
соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания,
но не реже 4 раз в неделю
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.6.
|
Предоставление
мебели.
Мебель,
предоставляемая в пользование получателю социальных услуг, должна быть
удобной, подобрана
с учетом возраста получателя социальных услуг
|
кровать
односпальная (1 шт.);
тумба
прикроватная (1 шт.);
стул
(1 шт. на человека);
стол
(1 шт.);
шкаф
(1 шт. на помещение)
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.7.
|
Организация
перевозки транспортом организации для
лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья
получателям социальных услуг противопоказано пользование общественным
транспортом
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
1.8.
|
Предоставление
средств личной
гигиены:
|
шт./год
|
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
зубная
щетка
|
4
|
|
зубная
паста (100 мл)
|
12
|
|
туалетная
бумага
|
36
|
|
мыло
туалетное (100 г)
|
24
|
|
шампунь
(500 мл)
|
6
|
|
мочалка
банная
|
2
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги
|
|
2.1.
|
Выполнение
процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг
(измерение температуры тела, артериального давления, контроль
за приемом лекарств по назначению врача и другое).
Услуга
включает:
подкожные
и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов;
перевязку,
обработку раневых поверхностей;
выполнение
очистительных клизм;
забор
материалов для проведения лабораторных исследований;
оказание
помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями при наличии у организации социального обслуживания лицензии на
медицинскую деятельность данного вида
|
-
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.2.
|
Проведение
оздоровительных мероприятий.
Услуга
включает
организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики,
занятий физической культурой и спортом.
Услуга
должна обеспечивать формирование у получателя
социальных услуг здорового образа жизни
|
в
соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания,
но не реже 1 раза в день
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.3.
|
Систематическое
наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии
их здоровья.
Услуга
включает:
профилактический
осмотр с привлечением в случае необходимости врачей
узких специальностей;
проведение
медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления,
прием
лекарств, витаминов);
обеспечение
своевременного обращения получателя социальных услуг в медицинские организации
по месту его жительства для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур
|
1
раз в неделю
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.4.
|
Консультирование
по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья
получателей социальных услуг, проведения оздоровительных
мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления
отклонений в состоянии их здоровья).
Оказание
квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед
получателем социальных услуг социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем,
разъяснение проблем и определение возможных путей их решения, разработку
рекомендаций по
решению проблем.
Консультирование
по социально-медицинским вопросам должно обеспечивать оказание
квалифицированной помощи получателю социальных услуг в решении стоящих перед
ним проблем, избавлении от вредных привычек, девиации в поведении и другое
|
при
необходимости
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.5.
|
Проведение
мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.
Услуга
должна способствовать укреплению физического и психического здоровья
получателя социальных услуг.
Формирование
у
получателя социальных услуг здорового образа жизни, общежитейских навыков и
умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации
через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий
|
не
менее 2 раз
в неделю
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
2.6.
|
Содействие
в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы
государственных
гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи
и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам
Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
Услуга
включает:
вызов
участкового врача;
запись
на прием к участковому врачу, узким специалистам, содействие в посещении этих
специалистов;
вызов
скорой помощи
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
2.7.
|
Содействие
в проведении медико-социальной экспертизы,
прохождении диспансеризации.
Организация
прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение получателем
социальных услуг всех предписанных ему врачей узких специальностей для
углубленного и
всестороннего обследования состояния здоровья.
Услуга
включает:
предоставление
списков получателей социальных услуг в медицинскую организацию;
организацию
консультаций врачей узких специальностей в
организации социального обслуживания или организацию
явки получателя
социальных услуг
в медицинскую организацию
|
1
раз в год
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
2.8.
|
Содействие
в госпитализации в медицинские организации, содействие в направлении по
заключению врачей на санаторно-курортное лечение
(в том числе на льготных условиях).
Направление
на лечение в медицинскую организацию включает:
вызов
скорой медицинской помощи и сопровождение получателя социальных услуг в
медицинскую организацию;
посещение
получателя социальных услуг в период лечения.
Направление
на
санаторно-курортное лечение включает:
получение
путевок на санаторно-курортное лечение;
подготовку
документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.
Содействие
и предоставление получателю социальных услуг, нуждающемуся в оздоровлении,
соответствующих услуг и направление его на санаторное лечение должны быть осуществлены
строго по медицинским показаниям с учетом
пожеланий получателя социальных услуг и (или) его законного представителя
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
своевременность
предоставления социальной услуги
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое
консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.
Услуга
включает:
выявление
проблем;
определение
объема и видов предполагаемой помощи;
социально-психологическую
помощь получателю социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов;
решение
и профилактику социально-психологических проблем, выявление психологических
проблем, оказание помощи в формулировании запроса
получателем социальных услуг;
сбор
психологического анамнеза, разъяснение получателю социальных услуг сути проблем
и определение возможных путей их решения;
разработку
рекомендаций по решению проблем.
Социально-психологическое
консультирование должно
помочь получателю социальных услуг раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы
для решения проблем
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.2.
|
Психологическая
помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за
тяжелобольными
получателями социальных услуг.
Услуга
включает установление или восстановление утраченных контактов с семьей, возвращение
получателя социальных услуг к родителям или лицам, их заменяющим, восстановление
или установление социального
статуса в коллективе сверстников по месту учебы или работы, снятие
стрессового состояния, вызванного сложившейся жизненной ситуацией.
Психологическая
помощь направлена на своевременное предупреждение возможных нарушений в
становлении и развитии получателя социальных услуг и выведение его из
состояния посттравматического стресса
|
-
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.3.
|
Социально-психологический
патронаж.
Услуга
включает:
систематическое
наблюдение за получателем социальных услуг для выявления ситуации психического
дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную
жизненную
ситуацию;
оказание
необходимой в данный момент социально-психологической помощи
|
-
|
при
необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
3.4.
|
Психологическая
диагностика и обследование личности.
Услуга
включает:
выявление
и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей получателя
социальных услуг;
определение
степени отклонения в его
поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;
разработку
рекомендаций по коррекции отклонений
|
при
поступлении, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.
|
Социально-педагогические услуги
|
|
4.1.
|
Социально-педагогическая
коррекция, включая диагностику и консультирование.
Услуга
включает проведение занятий с получателем социальных услуг по коррекции
личности, занятий с получателем социальных услуг, имеющим нарушение речи,
оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений,
рекомендаций получателю социальных услуг в исправлении конфликтных ситуаций
|
-
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.2.
|
Формирование
позитивных интересов
(в том числе в сфере досуга).
Услуга
включает
организацию и проведение мероприятий, направленных на расширение культурного
кругозора, повышение творческой активности, привлечение получателя
социальных услуг к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и
другое
|
-
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
4.3.
|
Организация
досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).
Услуга
включает
посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности,
праздников, юбилеев и других культурных мероприятий
|
в
соответствии с календарным планом мероприятий организации социального обслуживания
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги
|
|
5.1.
|
Организация
помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных
услуг,
в том числе инвалидами (детьми-инвалидами),
в соответствии с их способностями.
Содействие
в обучении по образовательным программам дошкольного,
начального
общего, основного общего и среднего общего образования должно оказываться
всем получателям социальных услуг и способствовать повышению качества их обучения
|
-
|
по
мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги
|
|
6.1.
|
Оказание
помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.
Услуга включает оказание помощи в оформлении паспорта,
страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений
единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Новгородской
области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание
сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу
получателю социальных услуг
|
-
|
по
мере необходимости
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в получении юридических
услуг, в том числе бесплатно
|
-
|
индивидуально
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
|
6.3.
|
Оказание
помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.
Услуга
включает:
оформление
материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих
получателя
социальных услуг любым формам физического или психического насилия, и
привлечение их к
ответственности;
оформление
документов на получение пенсий, алиментов;
оформление
документов по обеспечению получателя социальных услуг, оставшегося без
попечения родителей, жилым помещением
|
при
необходимости
|
на
период пребывания в организации социального обслуживания
|
удовлетворенность
получателя социальной услуги
|
