Постановление Правительства Тульской области от 25.11.2013 № 684

Паспорт показателя

«Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 24-52-10
1	Номер паспорта показателя	1.4
2	Наименование показателя	Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка
3	Единица измерения	Единицы
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель формулируется путем расчета количества обслуживаемых рабочих мест, содержащихся в заключенных договорах на поддержку
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных, содержащихся в договорах на поддержку

Паспорт показателя

«Количество автоматизированных рабочих мест для работы с единой медицинской информационной системой в сети учреждений здравоохранения Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления специализированных информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 71-62-47
1	Номер паспорта показателя	1.5
2	Наименование показателя	Количество автоматизированных рабочих мест для работы с единой медицинской информационной системой в сети учреждений здравоохранения Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка
3	Единица измерения	Единицы
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель формулируется путем расчета количества обслуживаемых рабочих мест, содержащихся в заключенных договорах на поддержку
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных, содержащихся в договорах на поддержку

Паспорт показателя

«Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 24-52-10
1	Номер паспорта показателя	1.6
2	Наименование показателя	Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ
3	Единица измерения	Единицы
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных, содержащихся в программном обеспечении OmniTraker

Паспорт показателя

«Удовлетворенность пользователей работой технической поддержки»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 24-52-10
1	Номер паспорта показателя	1.7
2	Наименование показателя	Удовлетворенность пользователей работой технической поддержки
3	Единица измерения	Балл
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных по полученным оценкам
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения отчетов, анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в расчете на 100 домашних хозяйств»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Захарикова Надежда Гавриловна – главный советник отдела контроля и планирования министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, тел. 71-62-34
1	Номер паспорта показателя	1.8
2	Наименование показателя	Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в расчете на 100 домашних хозяйств
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления специализированных информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 71-62-47
1	Номер паспорта показателя	1.9
2	Наименование показателя	Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения отчетов, анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных)

услуг (функций)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления специализированных информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 71-62-47
1	Номер паспорта показателя	1.10
2	Наименование показателя	Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения отчетов, анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Доля граждан Тульской области старше 14 лет, имеющих подтвержденный аккаунт ЕСИА»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления специализированных информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 71-62-47
1	Номер паспорта показателя	1.11
2	Наименование показателя	Доля граждан Тульской области старше 14 лет, имеющих подтвержденный аккаунт ЕСИА
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании отношения количества населения Тульской области старше 14 лет к количеству пользователей ЕСИА
6	Описание системы мониторинга показателя	На основании статистических данных, получаемых из территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тульской области и данных о количестве запросов на подтверждение аккаунта ЕСИА

Паспорт показателя

«Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Кулаков Кирилл Дмитриевич – начальник отдела поддержки приложений государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 24-52-13
1	Номер паспорта показателя	1.12
2	Наименование показателя	Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения отчетов, анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти и государственных учреждений, прошедших курсы повышения квалификации по работе с информационными системами»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления специализированных информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. 71-62-47
1	Номер паспорта показателя	1.13
2	Наименование показателя	Количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти и государственных учреждений, прошедших курсы повышения квалификации по работе с информационными системами
3	Единица измерения	Человек
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения и обработки статистических данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Доступность контактного центра при правительстве

Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Полякова Наталья Петровна – начальник отдела контактный центр государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», e-mail -[email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.14
2	Наименование показателя	Доступность контактного центра при правительстве Тульской области
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения отчетов, анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество входящих звонков в контактный центр»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Полякова Наталья Петровна – начальник отдела контактный центр государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», e-mail -[email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.15
2	Наименование показателя	Количество входящих звонков в контактный центр
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании фактических результатов
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем получения и обработки статистических данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Полякова Наталья Петровна – начальник отдела контактный центр государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», e-mail -[email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.16
2	Наименование показателя	Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «ЕИКС» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Захарикова Надежда Гавриловна – главный советник отдела контроля и планирования министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, тел. 71-62-34
1	Номер паспорта показателя	1.17
2	Наименование показателя	Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «ЕИКС» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество созданных на территории Тульской области МФЦ»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Беликов Роман Владимирович – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.1
2	Наименование показателя	Количество созданных на территории Тульской области МФЦ
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством действующих филиалов МФЦ ежегодно
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем подсчета действующих МФЦ

Паспорт показателя

«Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Беликов Роман Владимирович – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.2
2	Наименование показателя	Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг
3	Единица измерения	Проценты
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ определяется посредством выборки 500 заявителей из АИС МФЦ «Капелла» и произведения опроса данных заявителей
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем обзвона заявителей, анализа данных и определения показателя

Паспорт показателя

«Общее количество услуг, оказанных в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Беликов Роман Владимирович – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.3
2	Наименование показателя	Общее количество услуг, оказанных в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством оказанных услуг в действующих МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях) (консультация, прием, выдача) путем выгрузки данных из автоматизированной информационной системы МФЦ «Капелла» (до июля 2014 года данные о количестве оказанных услуг предоставлялись отделениями МФЦ) ежегодно
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем последовательной выдачи запросов, получения ответов, анализа данных и определения показателя