Постановление Правительства Тульской области от 25.11.2013 № 684

Исходя из выявленной информации, прогноз развития информационно-коммуникационных технологий будет сформулирован следующим образом:

Таблица 5. Прогноз развития информационно-коммуникационных технологий на территории Тульской области

Технологии	Временные периоды
	2010-2015	2015-2020	2020-2025	2025-2030
Переход на IP v6		+
Переход на новое поколение мобильной связи (LTE)		+
Объединение мобильных и стационарных сервисов в области связи		+
Увеличение средней скорости передачи данных
10 Мбит/с		+
100 Мбит/с			+
1000 Мбит/с				+
Цифровое телевизионное вещание				+
Внедрение новой технологии мобильной связи (5-е поколение)				+

Прогноз конечных результатов государственной программы

К концу реализации государственной программы (плановый период 2020 года) планируется:

1)                увеличить долю автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства, органах исполнительной власти и государственных учреждениях Тульской области, на которых производится обработка информации ограниченного распространения, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности, до 80%;

2)                увеличить количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, до 1700 единиц;

3)                уменьшить среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного обеспечения в расчете на одно автоматизированное рабочее место в сети правительства в месяц, до 1 единицы;

4)                увеличить количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, до 2650 единиц;

5)                увеличить количество автоматизированных рабочих мест для работы с единой медицинской информационной системой в сети учреждений здравоохранения Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, до 9000 единиц;

6)                сохранить уровень соблюдения SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ на уровне 97%;

7)                сохранить удовлетворенность пользователей работой технической поддержки на уровне 4,5 баллов по пяти бальной шкале;

8)                увеличить число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в расчете на 100 домашних хозяйств, до 80 единиц;

9)                увеличить долю граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, до 70%;

10)           сохранить долю услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций) на уровне 100%;

11)           увеличить долю граждан Тульской области старше 14 лет, имеющих подтвержденный аккаунт ЕСИА до 70%;

12)           сохранить доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях на уровне 95%;

13)           увеличить количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти и государственных учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами, до 7000 человек;

14)           увеличить доступность контактного центра при правительстве Тульской области до 95%;

15)           увеличить количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области, до 960000 единиц;

16)           увеличить уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области до 90%;

17)           увеличить количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «ЕИКС» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи, до 2200;

18)           увеличить количество созданных на территории Тульской области МФЦ, до 35 единиц;

19)           увеличить уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг до 90%;

20)           увеличить общее количество услуг, оказанных в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях), до 11493749 единиц;

21)           увеличить количество окон в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях) до 396 единиц;

22)           сохранить среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг на уровне 15 минут;

23)           увеличить долю граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, до 90%;

24)           сохранить полноту использования лимита бюджетных обязательств по министерству по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области на уровне 98%;

25)           сохранить полноту обеспечения функций государственных органов на уровне 96%;

26)           сохранить долю объектов информатизации органов исполнительной власти и аппарата правительства Тульской области, соответствующих требованиям по защите информации в соответствии с Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» на уровне 100%.

Реализация государственной программы Тульской области «Информационное общество Тульской области» направлена на интеграцию информационно-коммуникационных технологий в процессы жизнедеятельности населения для обеспечения новейших технологий взаимодействия с органами власти региона. В связи с этим, все мероприятия и показатели эффективности программы направлены на становление и развитие ключевых принципов указанного взаимодействия и обеспечения населения эффективными механизмами участия в определении стратегической карты развития региона и обеспечения беспрепятственного доступа к информации и знаниям. Для эффективного становления единой информационной модели электронного правительства необходимо обеспечить жителей области широкополосным доступом к сети Интернет, что планируется реализовать в рамках аналогичного мероприятия, содержащегося в подпрограмме 1. Далее, необходимо обеспечить органы исполнительной власти аппарата правительства и их подведомственные учреждения средствами автоматизации структурированных и утвержденных внутренних процессов исполнения государственных функций. В результате проведения указанных мероприятий будут сформированы возможности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме в минимально возможные сроки, без снижения качества их предоставления. В рамках данной методологии планируется увеличить долю граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме и долю услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций). Что позволит сократить трудозатраты населения, направленные на решение необходимых задач по взаимодействию с государственными органами и получение требуемого результата их деятельности по вопросам предоставления справочной информации, социальных льгот и т.д. Однако, не для всех категорий жителей будет приоритетно использование вышеописанного механизма взаимодействия и поэтому следует предусмотреть доступные возможности непосредственного «общения». Это учтено в мероприятии создания на территории Тульской области сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, ключевыми характеристиками деятельности которых будут приняты: уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг и муниципальных услуг и доля граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, принятых в Указе Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». В ходе исполнения которого в Тульской области будет сформировано единое доступное пространство для граждан Российской Федерации получения большинства услуг в удобное время и в удобном месте. Однако необходимо учитывать вопросы защиты личной информации и персональных данных, в том числе организацию безопасности действующих и разрабатываемых информационных систем.

В настоящее время, ценность владения информацией растет в геометрической прогрессии, что, безусловно, возводит вопросы информационной безопасности в ранг ключевых и перераспределяет ресурсы и бюджеты на выполнение проектных инициатив всех типов и форматов. Обладая данной информацией, и учитывая ее в процессах исполнения государственных функций, ответственный исполнитель программы вводит показатель обеспечения доли автоматизированных рабочих мест органов исполнительной власти и государственных учреждений Тульской области, на которых производится обработка информации ограниченного распространения, которые соответствуют требованиям нормативных документов в области информационной безопасности, что обеспечит гарантии для населения сохранности их персональной информации и соблюдения тайны личной жизни. В программе предусмотрено формирование прямого взаимодействия с руководителями «высшего ранга» области, в том числе непосредственно губернатором с применением действующего сервиса «Телефон доверия губернатора» в контактном центре при правительстве Тульской области. Гражданин Российской Федерации имеет право обратиться с существующим вопросом или проблемой к сотрудникам центра, которые помогут грамотно сформулировать запрос заявителя, структурировать его и передать на рассмотрение в ответственный орган исполнительной власти. При этом заявителю не требуется специализированных знаний о полномочиях действующих органов исполнительной власти и точек «входа» информации. Кроме того, при фиксации обращения сотрудники производят процедуру ознакомления заявителя со сроками исполнения обращения. В результате, гражданин имеет четкое и корректное представление о факте поступления обращения в обработку, сроках его рассмотрения и ответственных за формирование ответа. В области здравоохранения информационно-коммуникационные технологии применяются для обеспечения жителей качественными медицинскими услугами за счет организации и проведения обучения сотрудников медицинских учреждений Тульской области работе в медицинской информационной системе, которая направлена на автоматизацию внутренних технологических процессов сотрудников.

3.   Этапы и сроки реализации государственной программы

Сроки реализации государственной программы – 2014-2020 годы.

Программа реализуется в один этап.

4.    Перечень основных мероприятий государственной программы

Мероприятий, не вошедших в подпрограммы, не предусмотрено.

5.    Основные меры правового регулирования

№ п/п	Наименование (направление) мероприятия	Вид нормативно-правового акта	Сроки	Исполнитель
Подпрограмма «Информационный регион Тульской области»
1.	Положение о реестре информационных ресурсов и систем	Положение	2015	Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области
Подпрограмма «Развитие системы управления качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Тульской области»
1.	Снижение административных барьеров, оптимизация и повышение качества государственных и муниципальных услуг Тульской области. Развитие многофункциональных центров Тульской области	Постановление правительства Тульской области от 09.09.2014 № 463 «О внесении изменения в постановление правительства Тульской области от 25.09.2012 № 523 «Об утверждении перечня государственных услуг, предоставление которых организуется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Тульской области»	При расширении перечня государственных и муниципальных услуг будут вноситься изменения в постановление	Министерство экономического развития Тульской области

6.    Текст подпрограмм, региональных программ Тульской области и основных мероприятий органов исполнительной власти Тульской области, включенных в государственную программу

6.1.         ПОДПРОГРАММА

«Информационный регион Тульской области»

Паспорт подпрограммы «Информационный регион Тульской области»

Наименование подпрограммы	Информационный регион Тульской области
Ответственный исполнитель подпрограммы	Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области
Соисполнители подпрограммы	Государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
Цели подпрограммы	Обеспечение контроля и надзора в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций. Развитие технологий защиты информации, обеспечивающих неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны, безопасность информации ограниченного доступа, а также обеспечивающих бесперебойность работы органов государственной власти Тульской области. Повышение качества жизни населения за счет информационно-коммуникационных технологий, повышение эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления на основе внедрения технологий электронного правительства. Создание технических и технологических условий для оказания гражданам и организациям государственных услуг в электронном виде
Задачи подпрограммы	Формирование и поддержание современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры. Обеспечение доступности для граждан и организаций телекоммуникационных услуг на всей территории Тульской области. Обеспечение безопасности функционирования информационных и телекоммуникационных систем. Развитие сервисов на основе информационных технологий для упрощения процедур взаимодействия общества и государства. Развитие специальных информационных и информационно-технологических систем обеспечения деятельности органов государственной власти. Распространение лучшей практики информационного общества
Показатели подпрограммы	Доля автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства, органах исполнительной власти и государственных учреждениях Тульской области, на которых производится обработка информации ограниченного распространения, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности, (%). Количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, (единиц). Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения в расчете на одно автоматизированное рабочее место в сети правительства в месяц, (единиц). Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, (единиц). Количество автоматизированных рабочих мест для работы с единой медицинской информационной системой в сети учреждений здравоохранения Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, (единиц). Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ, (%). Удовлетворенность пользователей работой технической поддержки, (балл по 5-ти бальной шкале). Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в расчете на 100 домашних хозяйств, (единиц). Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, (%). Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций), (%). Доля граждан Тульской области старше 14 лет, имеющих подтвержденный аккаунт ЕСИА, (%). Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях, (%). Количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти и государственных учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами, (человек). Доступность контактного центра при правительстве Тульской области, (%) Количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области, (единиц) Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области, (%) Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «Единой информационно-коммуникационной сети» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи, (единиц)
Сроки и этапы реализации подпрограммы	Подпрограмма реализуется в один этап. Сроки реализации подпрограммы 2014-2020 годы
Объемы и источники финансирования, в том числе по годам	Общий объем финансирования составляет: 4 650 742,50 тыс. руб. Федеральный бюджет – 30000,00 тыс. руб. 2014 год – 30 000,00 тыс. руб. Бюджет Тульской области – 4 620 742,5 тыс. рублей: 2014 год – 661 685,30 тыс. руб. 2015 год – 620 082,10 тыс. руб. 2016 год – 667 861,90 тыс. руб. 2017 год – 667 778,30 тыс. руб. 2018 год – 667 778,30 тыс. руб. 2019 год – 667 778,30 тыс. руб. 2020 год – 667 778,30 тыс. руб.
Ожидаемые конечные результаты реализации подпрограммы и показатели социально-экономической эффективности	К концу 2020 года планируется достичь следующих результатов: Доля автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства, органах исполнительной власти и государственных учреждениях Тульской области, на которых производится обработка информации ограниченного распространения, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности – не менее 80%. Количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка – не менее 1700 единиц. Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения в расчете на одно автоматизированное рабочее место в сети правительства в месяц – не более 1 единицы. Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка – не менее 2650 единиц. Количество автоматизированных рабочих мест для работы с единой медицинской информационной системой в сети учреждений здравоохранения Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка – не менее 9000 человек. Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ – не менее 97%. Удовлетворенность пользователей работой технической поддержки – не менее 4,5 баллов. Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в расчете на 100 домашних хозяйств – не менее 80 единиц. Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме – не менее 70%. Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций) – не менее 100%. Доля граждан Тульской области старше 14 лет, имеющих подтвержденный аккаунт ЕСИА – не менее 70%. Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях – не менее 95%. Количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти и государственных учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами – не менее 7000 человек. Доступность контактного центра при правительстве Тульской области – не менее 95%. Количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области – не менее 960000 единиц. Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области – не менее 90%. Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «ЕИКС» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи – не менее 2200 единиц

6.1.1. Содержание проблемы и обоснование ее решения

программно-целевым методом

Развитие отрасли информационных технологий на территории Тульской области является одним из приоритетных направлений, зафиксированных стратегией социально-экономического развития Тульской области до 2030 года. Становление комплексной системы информационного общества позволит: снизить административные барьеры между обществом и органами государственной власти, обеспечить рост эффективности принятия управленческих решений; сформировать единое информационное пространство; увеличить степень оперативного реагирования на потребности населения и снабдить ключевые технологические процессы автоматизированными средствами обработки информации, что стимулирует рост инвестиционной привлекательности региона и экономический рост на основе инноваций. Кроме того, развитие инфраструктуры информационного общества способствует расширению доступа граждан и организаций к современным информационным технологиям, к актуальной информации и знаниям.

Планомерно реализуемая на территории области политика в области регулирования информационно-коммуникационных технологий позволила обеспечить достижение следующих показателей:

удельный вес домашних хозяйств, имеющих доступ к сети Интернет, в общем числе домашних хозяйств – 55%;

количество государственных услуг, оказанных в 2013 году в электронном виде – 461770 шт.;

удельный вес населения, использующего сеть Интернет для взаимодействия с органами государственной власти и местного самоуправления, в общей численности населения – 22%;

доля территории массового пребывания людей, покрытых связью Wi-Fi – 10%.

Тульский регион имеет достаточно развитую сеть связи и все городские населенные пункты (свыше 10 тыс. жителей) имеют 100% техническую возможность для предоставления каналов связи с возможностью высокоскоростного доступа в Интернет.

Ежегодно, уровень проникновения ИКТ в смежные отрасли планомерно увеличивается, в связи с этим для обеспечения динамичного развития региона предпринимаются шаги по оптимизации исполнения функций в органах исполнительной власти за счет автоматизации деятельности сотрудников. В указанном направлении достигнуты следующие показатели:

Доля органов власти Тульской области, подключенных к единой системе электронного документооборота региона – 100%.

Доля органов исполнительной власти Тульской области, использующих средства электронной цифровой подписи – 100%.

Однако основной проблемой в становлении модели информационного общества в Тульской области является отсутствие комплексного подхода к решению задач по созданию и развитию информационно-коммуникационных технологий, в частности:

1.                Низкая проработка либо отсутствие соответствующей нормативно-правовой базы, регулирующей проникновение ИКТ в регионе.

2.                Неготовность части населения к получению информационных услуг: низкий уровень проникновения сети Интернет на уровне домохозяйств, а также на территориях массового пребывания людей (с использованием технологии Wi-Fi).

3.                Слабая информированность населения Тульской области о реализуемых проектах по информатизации региона и их социально значимых результатах.

4.                Недостаточно развиты программы обучения работников сфер образования, здравоохранения, культуры, пожарной безопасности, а также госслужащих использованию ИКТ в своей профессиональной деятельности, что затормаживает процесс проникновения ИКТ в регионе.

5.                Количество созданных многофункциональных центров не может в полной мере устранить имеющиеся проблемы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг Тульской области: большинство заявителей не имеет информации о новых формах взаимодействия с властью, традиционные способы получения услуг в ведомствах зачастую не отвечают как современным требованиям к их предоставлению, так и ожиданиям получателей.

6.                Недостаточный уровень координации работ в сфере информатизации, несогласованность ведомственных, федеральных и региональных программ.

Выше обозначенные проблемы носят комплексный межведомственный характер и не могут быть решены на уровне отдельных органов государственной власти Тульской области. Для их решения требуется скоординированность действий органов государственной власти Тульской области, что возможно только в рамках программного подхода.

6.1.2. Цели и задачи подпрограммы

Целями настоящей подпрограммы являются:

обеспечение контроля и надзора в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;

развитие технологий защиты информации, обеспечивающих неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны, безопасность информации ограниченного доступа, а также обеспечивающих бесперебойность работы органов государственной власти Тульской области;

создание технических и технологических условий для оказания гражданам и организациям государственных услуг в электронном виде;

повышение качества жизни населения за счет информационно-коммуникационных технологий, повышение эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления на основе внедрения технологий электронного правительства.

Задачами настоящей подпрограммы являются:

формирование и поддержание современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры;

обеспечение доступности для граждан и организаций телекоммуникационных услуг на всей территории Тульской области;

обеспечение безопасности функционирования информационных и телекоммуникационных систем;

развитие сервисов на основе информационных технологий для упрощения процедур взаимодействия общества и государства;

развитие специальных информационных и информационно-технологических систем обеспечения деятельности органов государственной власти;

распространение лучшей практики информационного общества.

6.1.3. Перечень мероприятий по реализации подпрограммы

Наименование мероприятия	Срок исполнения	Объем финансирования (тыс. рублей)					Ответственные за выполнение мероприятия
		Всего	в том числе за счет средств:
			федерального бюджета	бюджета Тульской области	местных бюджетов	внебюд-жетных источников
1.                 Обеспечение информационной безопасности органов исполнительной власти, аппарата правительства и государственных учреждений Тульской области	2014-2020	370 548,50 в том числе: 2014 г. – 48667,70 2015 г. – 53646,80 2016 г. – 53646,80 2017 г. – 53646,80 2018 г. – 53646,80 2019 г. – 53646,80 2020 г. – 53646,80		370 548,50 в том числе: 2014 г. – 48667,70 2015 г. – 53646,80 2016 г. – 53646,80 2017 г. – 53646,80 2018 г. – 53646,80 2019 г. – 53646,80 2020 г. – 53646,80			Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
2.                 Организационно-технологическое обеспечение деятельности органов исполнительной власти, аппарата правительства, государственных и муниципальных учреждений Тульской области	2014-2020	1 749 887,50 в том числе: 2014 г. – 214134,10 2015 г. – 255948,70 2016 г. – 255955,90 2017 г. – 255962,20 2018 г. – 255962,20 2019 г. – 255962,20 2020 г. – 255962,20		1 749 887,50 в том числе: 2014 г. – 214134,10 2015 г. – 255948,70 2016 г. – 255955,90 2017 г. – 255962,20 2018 г. – 255962,20 2019 г. – 255962,20 2020 г. – 255962,20			Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
3.                 Формирование современной инфраструктуры связи, включая обеспечение широкополосного доступа к сети Интернет, для органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и подведомственных учреждений Тульской области, в отношении которых органы исполнительной власти Тульской области, органы местного самоуправления осуществляют функции и полномочия учредителя	2014-2020	1 429 354,20 в том числе: 2014 г. – 207321,00 2015 г. – 163917,90 2016 г. – 211690,50 2017 г. – 211606,20 2018 г. – 211606,20 2019 г. – 211606,20 2020 г. – 211606,20		1 429 354,20 в том числе: 2014 г. – 207321,00 2015 г. – 163917,90 2016 г. – 211690,50 2017 г. – 211606,20 2018 г. – 211606,20 2019 г. – 211606,20 2020 г. – 211606,20			Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
4.                 Информатизация социально значимых направлений государственной деятельности и мероприятия, направленные на повышение качества жизни в Тульской области	2014-2020	499 477,10 в том числе: 2014 г. – 112551,50 2015 г. – 64487,60 2016 г. – 64487,60 2017 г. – 64487,60 2018 г. – 64487,60 2019 г. – 64487,60 2020 г. – 64487,60	30 000,00 в том числе: 2014 г. - 30000,00	469 477,10 в том числе: 2014 г. – 82551,50 2015 г. – 64487,60 2016 г. – 64487,60 2017 г. – 64487,60 2018 г. – 64487,60 2019 г. – 64487,60 2020 г. – 64487,60			Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
5.                 Организационно-технологическое обеспечение деятельности контактного центра при правительстве Тульской области	2014-2020	143 802,40 в том числе: 2014 г. – 12880,20 2015 г. – 21824,10 2016 г. – 21824,10 2017 г. – 21818,50 2018 г. – 21818,50 2019 г. – 21818,50 2020 г. – 21818,50		143 802,40 в том числе: 2014 г. – 12880,20 2015 г. – 21824,10 2016 г. – 21824,10 2017 г. – 21818,50 2018 г. – 21818,50 2019 г. – 21818,50 2020 г. – 21818,50			Министерство Тульской области по информатизации, связи и вопросам открытого управления, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
6.                 Развитие и оптимизация информационного обеспечения деятельности органов исполнительной власти и государственных учреждений	2014-2020	54 203,00 в том числе: 2014 г. – 54203,00		54 203,00 в том числе: 2014 г. – 54203,00			Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)
7.                 Субсидии на иные цели	2014-2020	403 469,80 в том числе: 2014 г. – 41927,80 2015 г. – 60257,00 2016 г. – 60257,00 2017 г. – 60257,00 2018 г. – 60257,00 2019 г. – 60257,00 2020 г. – 60257,00		403 469,80 в том числе: 2014 г. – 41927,80 2015 г. – 60257,00 2016 г. – 60257,00 2017 г. – 60257,00 2018 г. – 60257,00 2019 г. – 60257,00 2020 г. – 60257,00			Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области, государственное автономное учреждение Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)

6.1.4. Перечень показателей результативности и эффективности реализации подпрограммы

Цели и задачи подпрограммы	Перечень показателей конечного и непосредственного результата	Фактическое значение показателя на момент разработки подпрограммы (базисное значение)	Значения показателей по годам реализации подпрограммы							Плановое значение показателя на день окончания действия подпрограммы
			2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020
Подпрограмма 1 «Информационный регион Тульской области»
Цель 1
Обеспечение контроля и надзора в сфере связи информационных технологий и массовых коммуникаций
Задача 1
Формирование и поддержание современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры	Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет, в расчете на 100 домашних хозяйств	51	44	50	57	64	71	78	80	80
	Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «ЕИКС» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи	1197	1077	1618	1800	1900	2000	2100	2200	2200
Цель 2
Развитие технологий защиты информации, обеспечивающих неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайны, безопасность информации ограниченного доступа, а также обеспечивающих бесперебойность работы органов государственной власти Тульской области
Задача 2
Обеспечение доступности для граждан и организаций телекоммуникацион-ных услуг на всей территории Тульской области	Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях	95	95	95	95	95	95	95	95	95
Задача 3
Обеспечение безопасности функционирования информационных и телекоммуникацион-ных систем	Доля автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства, органах исполнительной власти и государственных учреждениях Тульской области, на которых производится обработка информации ограниченного распространения, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности	20	30	35	40	50	60	70	80	80
Задача 5
Развитие специальных информационных и информационно-технологических систем обеспечения деятельности органов государственной власти	Количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка	1686	1650	1700	1700	1700	1700	1700	1700	1700
	Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения в расчете на одно автоматизированное рабочее место в сети правительства в месяц	1,46	1,46	1,35	1,2	1	1	1	1	1
	Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка	2384	2400	2400	2650	2650	2650	2650	2650	2650
	Количество автоматизированных рабочих мест для работы с единой медицинской информационной системой в сети учреждений здравоохранения Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка	8085	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000	9000
	Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ	96	96	97	97	97	97	97	97	97
	Удовлетворенность пользователей работой технической поддержки	4,4	4,5	4,5	4,5	4,5	4,5	4,5	4,5	4,5
Цель 3
Повышение качества жизни населения за счет информационно-коммуникационных технологий, повышение эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления на основе внедрения технологий электронного правительства
Задача 4
Развитие сервисов на основе информационных технологий для упрощения процедур взаимодействия общества и государства	Доступность контактного центра при правительстве Тульской области	92	92	93	93	94	94	94	95	95
	Количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области	464449	780000	936000	960000	960000	960000	960000	960000	960000
	Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области	80	80	80	82	84	86	88	90	90
Цель 4
Создание технических и технологических условий для оказания гражданам и организациям государственных услуг в электронном виде
Задача 6
Распространение лучшей практики информационного общества	Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме	9	10	20	30	50	70	70	70	70
	Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)	100	100	100	100	100	100	100	100	100
	Доля граждан Тульской области старше 14 лет, имеющих подтвержденный аккаунт ЕСИА	9	10	40	50	60	70	70	70	70
	Количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти и государственных учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами	4786	5000	7000	7000	7000	7000	7000	7000	7000