|
Расширенный поиск
Постановление администрации г. Иванова от 30.12.2011 № 3090Утратил силу - Постановление администрации г. Иванова от 20.12.2012 г. N 2920 АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ИВАНОВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30.12.2011 № 3090 г. Иваново Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий (В редакции Постановлений администрации г. Иванова от 14.02.2012 г. N 294; от 14.06.2012 г. N 1274; от 06.08.2012 г. N 1836) В соответствии со статьями 69.1 и 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, руководствуясь пунктом 20 части 1 статьи 50.1 Устава города Иванова, в целях эффективного использования бюджетных средств и актуализации требований к качеству муниципальных услуг города Иванова, постановляю: 1. Утвердить требования к качеству муниципальных услуг города Иванова, оказываемых в рамках муниципальных заданий: 1.1. Стационарная первичная медико-санитарная помощь, предоставляемая в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях, включая медицинскую помощь женщинам в период беременности, во время и после родов (приложение № 1). (В редакции Постановления администрации г. Иванова от 14.02.2012 г. N 294) 1.2. «Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь» (приложение № 2). 1.3. «Первичная медико-санитарная помощь, оказываемая в дневных стационарах» (приложение № 3). 1.4. «Скорая медицинская помощь» (приложение № 4). 1.5. (Исключен - Постановление администрации г. Иванова от 14.02.2012 г. N 294) (В редакции Постановления администрации г. Иванова от 14.02.2012 г. N 294) 1.6. «Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет» (приложение № 6). 1.7. «Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства» (приложение № 7). 1.8. «Организация досуга и обеспечение жителей услугами организаций культуры» (приложение № 8). 1.9. «Библиотечное обслуживание населения» (приложение № 9). 1.10. «Организация каникулярного отдыха детей в профильных лагерях в сфере культуры и искусства» (приложение № 10). 1.11. «Дошкольное образование детей» (приложение № 11). 1.12. «Начальное общее, основное общее и среднее (полное) общее образование детей» (приложение № 12). 1.13. «Дополнительное образование детей» (приложение № 13). 1.14. «Организация отдыха детей в каникулярное время в образовательных учреждениях» (приложение № 14). 1.15. «Дополнительное образование детей и молодёжи в области спорта» (приложение № 15). 1.16. «Организация клубной физкультурно-спортивной работы по месту жительства» (приложение № 16). 1.17. «Организация проведения физкультурных мероприятий и спортивных мероприятий» (приложение № 17). 1.18. «Организация отдыха и оздоровления детей и молодёжи в каникулярное время в сфере физической культуры и спорта» (приложение № 18). 1.19. «Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций» (приложение № 19). 1.20. (Исключен - Постановление администрации г. Иванова от 06.08.2012 г. N 1836) 1.21. «Работа с детьми и подростками по месту жительства» (приложение № 21). 1.22. «Временное трудоустройство молодёжи» (приложение № 22). 1.23. «Проведение мероприятий по работе с детьми и молодёжью» (приложение № 23). 1.24. «Подготовка молодёжи в лагерях военно-патриотической, военно-технической, экологической, лидерской и творческой направленности» (приложение № 24). 1.25. «Организация функционирования автомобильных дорог общего пользования» (приложение № 25). 1.26. «Уличное освещение» (приложение № 26). 1.27. «Благоустройство территорий общего пользования» (приложение № 27). 1.28. «Озеленение территорий общего пользования» (приложение № 28). 1.29. «Благоустройство воинских захоронений в границах городских кладбищ» (приложение № 29). 1.30. «Отлов безнадзорных животных» (приложение № 30). 1.31. «Пропаганда социальных ценностей (социальная реклама)» (приложение № 31). 1.32. Содержание территорий общего пользования городских кладбищ (приложение № 32). 2. Органам местного самоуправления города Иванова, отраслевым и функциональным органам администрации города, ответственным за оказание муниципальных услуг: 2.1. Руководствоваться утверждёнными требованиями к качеству муниципальных услуг при формировании муниципальных заданий (в части оценки качества) и организации оказа ния соответствующих муниципальных услуг. 2.2. Довести требования к качеству муниципальных услуг до сведения муниципальных учреждений и иных организаций, оказывающих соответствующие муниципальные услуги. 2.3. Обеспечить наличие в свободном доступе в организациях, оказывающих муниципальные услуги, текстов требований к качеству муниципальных услуг, которые данные орга низации оказывают. 3. Признать утратившими силу: - постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 29.03.2010 № 592 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389»; - постановление Администрации города Иванова от 14.07.2010 № 1357 «О внесении изменений в постановления Администрации города Иванова от 09.09.2009 № 459, от 23.12.2009 № 1389»; - постановление Администрации города Иванова от 25.05.2011 № 886 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 01.06.2011 № 965 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 14.10.2011 № 2222 «О внесении изменения в постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 14.10.2011 № 2223 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова»; - постановление Администрации города Иванова от 17.10.2011 № 2236 «О внесении изменений в постановление Администрации города Иванова от 23.12.2009 № 1389 «Об утверждении требований к качеству муниципальных услуг города Иванова». 4. Настоящее постановление вступает в силу с 01.01.2012. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления (по вопросам, отнесенным к их ведению) возложить на первого заместителя главы Администрации города Иванова Золкина С.О., первого заместителя главы Администрации города Иванова Матвеева А.В., заместителя главы Администрации города Иванова, руководителя аппарата Администрации города Иванова Параничева А.А., заместителя главы Администрации города Иванова Пигуту В.Б., заместителя главы Администрации города Иванова Бочарова К.В. Глава Администрации города Иванова А.С. Кузьмичев Приложение № 1 к постановлению Администрации города Иванова от 30.12.2011 № 3090 Требования к качеству муниципальной услуги «Стационарная первичная медико-санитарная помощь, предоставляемая в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях, включая медицинскую помощь женщинам в период беременности, во время и после родов» I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, свя занных с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Стационарная первичная медико-санитарная помощь, предоставляемая в больничных учреждениях и других медицинских организациях или их соответствующих структурных подразделениях, включая медицинскую помощь женщинам в период беременности, во время и после родов» (далее - муниципальная услуга). Организации, оказы вающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее - организации, оказывающие услугу, или ле чебные стационары (родильные дома)). 1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту) оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям, применению оборудования и ле карственных средств (составу и количеству), устанавливаются государственными медицин скими стандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспечению информирования потребителей услуги о процессе её оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на право оказания медицинской помощи. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила внутреннего распорядка и график (режим) посещения госпитализированных потребителей муниципальной услуги. Указанный график (режим) должен предполагать возможность по сещения госпитализированных потребителей муниципальной услуги в вечернее время. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна представить информацию о местах приёма передач и разрешённых для передачи продуктов (с указанием их предельного коли чества). 2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги и лиц, их посещающих, контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.5. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, контактная информация Территориального фонда обязательного медицинского страхования по Ивановской области и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц). По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказы вающей услугу. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги, а также прилегающей к ним территории 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в отдельно стоящем здании (далее - здание лечебного стационара (родильного дома)), расположенном на территории жилой за стройки, зелёной или пригородной зон на расстоянии от общественных, промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъ являемыми к планировке и застройке городских населённых пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и правилами размещения санитарно-защитных зон. 3.2. Этажность здания лечебного стационара (родильного дома) и высота расположения в нём помеще ний, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должна превышать нормативов, установленных гигиеническими требованиями к размещению, устройству, обо рудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 3.3. В случае, если высота здания лечебного стационара (родильного дома) превышает 3 этажа, в нём должен быть оборудован лифт. 3.4. Здание лечебного стационара (родильного дома) должно быть оборудовано системами хозяйственно-питьевого, горячего водоснабжения, теплоснабжения, канализацией и водостоками, проти вопожарной сигнализацией. 3.5. Здание лечебного стационара (родильного дома) должно иметь систему резервного электроснабжения, обеспечивающую подачу электричества в операционных блоках, предоперационных палатах и палатах интенсивной терапии. 3.6. Здание лечебного стационара (родильного дома) должно размещаться на обособленном участке тер ритории города Иванова (далее - территория лечебного стационара (родильного дома)). 3.7. Территория лечебного стационара (родильного дома) должна быть оборудована: - ограждением на протяжении всего периметра указанной территории. Высота ограж дения должна быть не менее 1,5 метров; - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менее нормативов, установленных требованиями к на ружному освещению городских поселений; - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. 3.8. На территории лечебного стационара (родильного дома) должны быть зелёные насаждения. Площадь зелёных насаждений должна быть не менее нормативов, установленных гигиеническими требованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родиль ных домов и других лечебных стационаров. 3.9. Через территорию лечебного стационара (родильного дома) не должны проходить магистральные инженерные сети (водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения) городского назначе ния. 3.10. Скамейки, садовые диваны и иное оборудование, используемое для обустройства территории лечебного стационара, должно соответствовать требованиям, установленным са нитарно-гигиеническими нормами и правилами. 3.11. Требования к содержанию территории лечебного стационара (родильного дома): 3.11.1. Уборка территории лечебного стационара (родильного дома) должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строи тельный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи. 3.11.2. На территории лечебного стационара (родильного дома) должны отсутствовать лужи, которые полностью блокируют проход к зданию лечебного стационара. 3.11.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в тече ние трёх суток с момента обнаружения. 3.11.4. В зимнее время подходы к зданию лечебного стационара (родильного дома) должны быть очи щены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны еже дневно обрабатываться противогололёдными средствами. 3.11.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год. 3.11.6. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) скамеек, садовых диванов, беседок и иных элементов обустройства территории лечебного стационара (родильного дома), делаю щей невозможным или опасным дальнейшее использование элементов обустройства по на значению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведён ремонт, либо, при невозможности осуществления ремонта, осуществлён демонтаж неисправных элементов. 3.11.7. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (мусоросборники), размещённые на территории лечебного стационара (родильного дома). Сбор, хранение и удаление отходов лечебного стационара (родильного дома) осуществляются в соответствии с санитарными пра вилами, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 3.11.8. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать к деревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.12. Размещение и конструктивное устройство помещений лечебного стационара (родильного дома) (поэтажное размещение, их площадь, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудова нию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 3.13. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть обо рудованы искусственным освещением, системами электроснабжения и теплоснабжения, пер вичными средствами пожаротушения. 3.14. Без естественного освещения могут быть помещения кладовых, санитарных уз лов при палатах, гигиенических ванн, душевых, клизменных, комнат личной гигиены, термо статных, микробиологических боксов, предоперационных и операционных, аппаратных, наркозных, фотолабораторий и других помещений, технология и правила эксплуатации ко торых не требуют естественного освещения. 3.15. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться палаты (палатные отделения) для раз мещения потребителей муниципальной услуги, лечебно-диагностические кабинеты, туалеты, процедурные, перевязочные и вспомогательные помещения. 3.16. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к разме щению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других ле чебных стационаров. Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения. 3.17. Окна в помещениях лечебного стационара (родильного дома) должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Все открывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами, фиксирующими их в закрытом положении. 3.18. Помещения операционных, палат интенсивной терапии, реанимации, процедур ных и других помещений, функционирование которых сопровождается выделением в воздух вредных веществ, должны быть оборудованы вытяжными шкафами или иным вытяжным оборудованием. 3.19. Воздуховоды, установленные в устройствах вентиляции, решётки, вентиляцион ные камеры и установки не должны иметь механических повреждений, следов коррозии, на рушения герметичности. 3.20. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха их устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с момента обнаружения или уведомления о та ких неисправностях. 3.21. При наличии в лечебном стационаре (родильном доме) лифтов они должны находиться в исправ ном состоянии. Двери лифтов должны открываться на всю ширину дверного проёма. При остановке лифта уровень пола его кабины должен совпадать с уровнем пола этажа. Располо женные в кабине кнопки управления лифтом должны быть чистыми с чётким обозначением номеров этажей. Вызов лифта должен осуществляться со всех обслуживаемых им этажей. 3.22. В случае экстренной остановки лифта организация, оказывающая услугу, должна обеспечить освобождение пассажиров, блокированных в его кабине, в срок не позже 60 ми нут с момента остановки лифта. 3.23. В случае возникновения поломки (повреждения) лифта, делающей невозможным или опасным его дальнейшее использование, организация, оказывающая услугу, должна не замедлительно прекратить его функционирование. Поломка (повреждение) должна быть уст ранена в течение трёх суток с момента её возникновения либо оповещения о поломке (повреж дении) со стороны потребителей муниципальной услуги или иных лиц. 3.24. В помещениях лечебного стационара (родильного дома) не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи или обеспечением условий пребыва ния потребителей муниципальной услуги. 3.25. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 3.26. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях лечебного стационара (родильного дома) не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения. 3.27. В лечебном стационаре (родильном доме) должны быть оборудованы раздельные туалеты для по требителей муниципальной услуги и персонала организации, оказывающей услугу. 3.28. Дополнительные требования к лечебно-диагностическим кабинетам: 3.28.1. Помещения операционных, рентгеновских кабинетов, процедурных и лечебно-диагностических кабинетов не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах зда ния. 3.28.2. В коридорах перед лечебно-диагностическими кабинетами должны быть обо рудованы сидячие места для ожидания. Число сидячих мест должно составлять не менее трех на один лечебно-диагностический кабинет. 3.28.3. При входе в лечебно-диагностический кабинет должны быть оборудованы таб лички, на которых указаны номер и наименование (специализация) кабинета. 3.28.4. Лечебно-диагностические кабинеты должны быть оборудованы сидячими мес тами для потребителей муниципальной услуги, а также иным оборудованием необходимым для проведения медицинских процедур. 3.29. Дополнительные требования к помещениям, связанным с размещением потреби телей муниципальной услуги (палатным секциям, палатам): 3.29.1. Палаты не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания. 3.29.2. Вместимость палат не должна превышать значений, установленных гигиениче скими требованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, ро дильных домов и других лечебных стационаров. Не допускается размещать больных вне предназначенных для этого помещений (в коридорах, медицинских кабинетах). 3.29.3. В палатах должны быть установлены тумбочки для хранения личных вещей потребителей муниципальной услуги по числу установленных коек. 3.29.4. Оконные проёмы в палатах должны быть оборудованы солнцезащитными уст ройствами (за исключением палат, оборудование солнцезащитными устройствами которых не предусмотрено требованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров или иными нормативными пра вовыми актами Российской Федерации). 3.29.5. При каждом палатном отделении лечебного стационара (родильного дома) должны быть оборудованы для потребителей муниципальной услуги помещения санитарного узла и ванной (душевой) комнаты. В родильных домах каждая палата должна быть оборудована умывальником с подводкой холодной и горячей воды. 3.29.6. При каждом палатном отделении стационара должно быть оборудовано от дельное помещение для буфетной или столовой. 3.30. Требования к санитарному содержанию помещений, оборудования и инвентаря: 3.30.1. Влажная уборка помещений лечебного стационара (родильного дома) (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться в соответствии с требованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 3.30.2. После уборки помещений поверхность мебели и оборудования, полы помеще ний лечебного стационара должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. 3.30.3. Мытьё оконных стекол должно проводиться не реже одного раза в месяц изнутри и не реже одного раза в три месяца снаружи (в тёплое время года). 3.30.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении. 3.30.5. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений лечебного стационара (родильного дома) во время их функционирования или пребывания в них по требителей муниципальной услуги. 3.30.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помеще ниях стационара грызунов и насекомых. 3.30.7. Каждое помещение лечебного стационара (родильного дома), связанное с пребыванием потреби телей муниципальной услуги, должно быть оборудовано урной. Очистка урн должна произ водиться ежедневно. 3.30.8. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны) и мылящие сред ства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах стационара унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязне ний). 3.30.9. В здании лечебного стационара (родильного дома) запрещается проживание обслуживающего персонала и других лиц. 3.31.Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Врачи и средний медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома) должен иметь со ответствующие документы государственного образца, подтверждающие их квалификацион ный уровень и (или) квалификацию. 4.2. Персонал лечебного стационара (родильного дома) должен быть одет в санитарную одежду (меди цинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. На санитарной одежде должна быть прикреплена табличка с указанием имени, отчества, фамилии медицинского работника, а также занимаемой им должности. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие санитарной одежды и сменной обуви для медицинского персонала иных организаций, оказывающего консульта тивную и другую помощь. 4.3. Персонал лечебного стационара (родильного дома) обязан сохранить в тайне сведения о потребителе муниципальной услуги, которые стали известны во время предоставления медицинской по мощи и по её окончании, в том числе сведения о факте обращения за медицинской помо щью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и ле чении, а также личные сведения о потребителе муниципальной услуги. Раскрытие или пере дача указанных сведений допускается только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. 4.4. Медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома) по требованию потребителя муни ципальной услуги должен предоставить ему (ей): - информацию о состоянии его (ее) здоровья, включая сведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведённого лечения; - информацию о состоянии здоровья новорожденного ребенка, включая сведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведённого лечения; - информацию о состоянии здоровья его (ее) несовершеннолетнего ребенка, законным представителем которого он (она) является, включая сведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведённого лечения; - копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья, здоровья его (ее) новорожденного ребенка, здоровья его (ее) несовершеннолетнего ребенка, законным представителем которого он (она) является, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Указанная информация должна предоставляться в дос тупной для потребителя муниципальной услуги форме. 4.5. Медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома) не вправе осуществлять медицин ское вмешательство при отсутствии информированного добровольного согласия потребителя муниципальной услуги (при недееспособности - его законного представителя). В случаях, когда состояние потребителя муниципальной услуги не позволяет ему выразить свою волю (или в случае отсутствия законных представителей), а медицинское вмешательство неот ложно, вопрос о его проведении должен определить консилиум, а при невозможности со брать консилиум - непосредственно лечащий (дежурный) врач. 4.6. Медицинский персонал лечебного стационара (родильного дома) при отказе от медицинского вме шательства потребителя муниципальной услуги (при недееспособности - его законного представителя) в доступной для него форме должен разъяснить возможные последствия та кого отказа. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий за носится в медицинскую документацию и подписывается потребителем муниципальной ус луги (при недееспособности - его законным представителем). При отказе от подписи такая документация подписывается медицинскими работниками. 4.7. Персонал лечебного стационара (родильного дома) по отношению к потребителям муниципальной услуги (посещающим их лицам) не вправе использовать методы физического и психологиче ского насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной непри язни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения. 4.8. Персонал лечебного стационара (родильного дома) должен незамедлительно реагировать на обраще ния потребителей муниципальной услуги, связанные с ухудшением состояния здоровья, и ор ганизовывать оказание необходимой медицинской помощи. 4.9. Персонал лечебного стационара должен незамедлительно реагировать на обраще ния потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц), связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал лечеб ного стационара (родильного дома) обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц); при этом не допускается оставлять потребителей муниципаль ной услуги (посещающих их лиц) без присмотра с момента возникновения чрезвычайной си туации и до её ликвидации. 4.10. Персонал лечебного стационара (родильного дома) по просьбе потребителя муниципальной услуги должен оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельном передвижении. 4.11. Персонал лечебного стационара (родильного дома), включая технический, должен отвечать на все вопросы потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц) в пределах своей ком петенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Приём потребителей муниципальной услуги при госпитализации в лечебный ста ционар (родильный дом) должен осуществляться в круглосуточном режиме. 5.2. Наблюдение за состоянием здоровья, включая организацию предоставления экс тренной медицинской помощи (включая хирургическое вмешательство), должно осуществ ляться на протяжении всего времени нахождения потребителей муниципальной услуги в ле чебном стационаре (родильном доме). 5.3. Медицинские процедуры, требующие присутствия потребителей муниципальной услуги за пределами палатного отделения и не требующие оказания экстренной медицин ской помощи, не должны начинаться ранее 8:00 и заканчиваться позднее 19:00. 5.4. Приём лиц, посещающих пациентов, должен начинаться не позднее 10:00 и закан чиваться не ранее 19:00. 5.5. Индивидуальный осмотр госпитализированных потребителей муниципальной ус луги лечащим врачом должен проводиться ежедневно на протяжении всех рабочих дней. Осмотр должен проводиться в помещении палаты, где размещён потребитель муниципаль ной услуги; время проведения осмотра должно быть не ранее 8:00 и не позднее 14:00. Специальный гинекологический осмотр должен проводиться в специально отведенном для этих целей кабинете (смотровой). 5.6. По окончании осмотра лечащий врач должен сообщить о текущем состоянии здоровья ос матриваемого потребителя муниципальной услуги. 5.7. Требования к проведению приёма врачами (иными медицинскими работниками) для осуществления медицинских процедур в лечебно-диагностических кабинетах и иных помещениях, предназначенных для оказания медицинской помощи (перевязочных, проце дурных и др.): 5.7.1. Проведение периодических медицинских процедур (проведение инъекций и раздача медицинских препаратов, иные процедуры) должно быть в соответствии с установ ленным в листе назначений временем. Максимальное отклонение от установленного времени при проведении медицинских процедур не должно превышать 20 минут. 5.7.2. Во время приёма врач (иной медицинский работник) не должен прерывать приём до момента окончания медицинских процедур (проведения осмотра), за исключением случаев экстренного оказания медицинской помощи. 5.7.3. Выдача лекарственных средств и проведение медицинских процедур должны осуществляться в полном объёме в соответствии с назначенным лечением. Не допускается требовать от потребителей муниципальной услуги его лекарственных средств (медикамен тов) для проведения медицинских процедур. 5.7.4. При проведении медицинских процедур, связанных с использованием оборудо вания, являющегося источником радиоизотопного излучения, медицинский работник должен обеспечить защиту больного (предоставить свинцовые пластины или иные средства защиты от облучения). 5.7.5. При отказе больного (беременной, роженицы, родильницы) от осуществления отдельных действий и процедур меди цинский работник должен предупредить больного о возможных последствиях и рисках, свя занных с таким решением, и предложить заполнить отказ в письменной форме. 5.7.6. Проведение медицинских процедур потребителям муниципальной услуги, не имеющим возможности самостоятельно передвигаться, должно осуществляться непосредст венно в помещении палаты. В случае использования при медицинских процедурах стацио нарного оборудования должна быть организована транспортировка указанных лиц с помо щью исправных средств малой механизации. 5.7.7. К началу проведения медицинских процедур используемые инструменты и ма териалы должны быть чистыми и не иметь следов загрязнителей. 5.7.8. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредст венно перед их применением. 5.7.9. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончания манипу ляции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкость для использованных инструментов для дезинфекции или утилизации. 5.8. Требования к обеспечению личной гигиены госпитализированных потребителей муниципальной услуги: 5.8.1. При госпитализации потребителя муниципальной услуги (за исключением имеющих медицинские противопоказания) должны обеспечиваться принятие им душа или ванны, стрижка ногтей и, при необходимости и в зависимости от результатов осмотра, дру гие процедуры. При прохождении этих процедур должно быть предоставлено мыло и поло тенце. 5.8.2. По требованию потребителя муниципальной услуги ему должен быть предос тавлен комплект чистого нательного белья, тапочки, полотенце, стакан (чашка, кружка), при необходимости - поильник, плевательница, подкладное судно. 5.8.3. Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание, протирание кожи лица, частей тела и т.д.) должен проводиться персоналом лечебного стационара утром, а также после приёма пищи и при загрязнении тела. Гигиенический уход за роженицами, родильницами, беременными женщинами, не имеющими возможности самостоятельно передвигаться (умывание, протирание кожи лица, частей тела и т.д.), должен проводиться персоналом родильного дома утром, а также после приёма пищи и при загрязнении тела. 5.8.4. Смена постельного белья должна проводиться не реже одного раза в семь дней (в родильном доме - не реже одного раза в три дня), а также перед возвращением потребителя муниципальной услуги в палату после операции (родов). Загряз нённое выделениями постельное бельё подлежит замене незамедлительно. 5.8.5. Тяжелобольным, больным с интенсивными выделениями пота и иными жид кими выделениями должны быть предоставлены впитывающие средства (пеленки, прокладки и иные средства). 5.8.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие посторонних лиц и лиц без сменной санитарной одежды (медицинских халатов) в помещениях родильного дома, связанных с пребыванием рожениц (родильниц, беременных). 5.9. Требования к организации питания потребителей муниципальной услуги: 5.9.1. Для потребителей муниципальной услуги, размещённых в лечебном стационаре (родильном доме), должно быть организовано питание не менее трёх раз в день. 5.9.2. Питание должно проводиться в помещении буфетной (столовой) палатных отделений. Питание потребителей муниципальной услуги, не имеющих возможности само стоятельно передвигаться, должно проводиться непосредственно в помещении палаты. 5.9.3. Организация, оказывающая услугу, должна утвердить примерное 7-дневное меню для каждого из отделений лечебного стационара (родильного дома) в соответствии с проводимым лече нием. Ежедневное меню должно быть составлено в соответствии с утверждённым пример ным меню и вывешено в местах общего пользования палатного отделения в помеще нии буфетной или доведено до сведения потребителей муниципальной услуги иным спосо бом. 5.9.4. В питании не должны использоваться продукты и блюда, запрещённые сани тарно-эпидемиологическими требованиями. 5.9.5. Раздача готовой пищи должна быть произведена в течение одного часа, прошедшего после её доставки в отделение. При раздаче температура готовой пищи должна соответство вать гигиеническими требованиями к размещению, устройству, оборудованию и эксплуата ции больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 5.9.6. Помещения буфетных (столовых) в палатном отделении должны быть убраны с использованием дезинфицирующих средств после каждой раздачи пищи. После уборки по мещения поверхность столов и иной мебели (оборудования), используемой при раздаче и принятии пищи, должна быть чистой, не иметь остатков пищи, пятен и иных загрязнений. 5.9.7. Посуда и столовые приборы, предоставляемые больным, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей. 5.10. Требования к организации работы гардероба лечебного стационара: 5.10.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить приём при госпитали зации и сохранность одежды (обуви) госпитализированных потребителей муниципальной услуги, а также одежды (обуви) лиц, их посещающих. 5.10.2. Начало работы гардероба должно быть не позднее 8:00, окончание - не ранее 19:00. 5.11. Прочие требования к процессу оказания муниципальной услуги: 5.11.1. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять выписку больных (прекращение лечения) до момента окончания всего назначенного курса интенсивного лече ния или мероприятий по родовспоможению. По окончании лечения (родовспоможения) организация, оказывающая услугу, должна представить доку менты о прохождении лечения (выписку), а также в случаях, установленных законодательст вом, выдать листок временной нетрудоспособности. 5.11.2. В случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания (беременности) организация, ока зывающая услугу, не должна предоставлять информацию о состоянии здоровья потребителя муниципальной услуги его (ее) законным представителям только в случае, если сам потребитель не разрешил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. 5.11.3. В случае смерти потребителя муниципальной услуги организация, оказываю щая услугу, не должна передавать тело умершего для патологоанатомического вскрытия (за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации), если чле нами его семьи, близкими родственниками или законными представителями было подано письменное заявление либо было волеизъявление самого умершего, высказанное при его жизни. (В редакции Постановления администрации г. Иванова от 14.02.2012 г. N 294) Приложение № 2 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________ Требования к качеству муниципальной услуги «Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь» I. Общие положения. 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь» (далее – муниципальная услуга). Организации, ока зывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципаль ными правовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающие услугу, или амбулаторные учреждения). 1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту) оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям, применению оборудования и ле карственных средств (составу и количеству), устанавливаются государственными медицин скими стандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе её оказания. 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на право оказания медицинской помощи. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила внутреннего распорядка (режима работы). 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.4. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, контактная информация территориального фонда обязательного медицинского страхования по Ивановской области и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц). По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказы вающей услугу. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории. 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее – здание амбулаторного учреждения), расположенном на территории жилой застройки, зелёной или пригородной зон на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и застройке го родских населённых пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требованиями и пра вилами размещения санитарно-защитных зон. 3.2. Этажность здания амбулаторного учреждения и высота расположения в нём по мещений, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги, не должна пре вышать нормативов, установленных гигиеническими требованиями к размещению, устрой ству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стацио наров. 3.3. Здание амбулаторного учреждения должно быть оборудовано системами хозяйст венно-питьевого и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализацией. 3.4. При размещении амбулаторного учреждения в жилых зданиях они должны быть отделены от основного здания капитальной стеной и оборудованы отдельным входом. 3.5. Здание амбулаторного учреждения должно размещаться на территории города Иванова. 3.6. Территория земельного участка амбулаторного учреждения (далее – территория амбулаторного учреждения) должна быть оборудована: - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков, связанных с пребыванием потребителей муниципальной услуги. Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менее нормативов, установленных требованиями к на ружному освещению городских поселений; - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей муниципальной услуги. 3.7. Через территорию амбулаторного учреждения не должны проходить магистраль ные инженерные сети (водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения) городского на значения. 3.8. Скамейки, садовые диваны и иное оборудование, используемое для обустройства территории амбулаторного учреждения, должно соответствовать требованиям, установлен ным санитарно-гигиеническими нормами и правилами. 3.9. Требования к содержанию территории амбулаторного учреждения: 3.9.1. Уборка территории амбулаторного учреждения должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсутствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очищено от песка и грязи. 3.9.2. На территории амбулаторного учреждения должны отсутствовать лужи, кото рые полностью блокируют проход к зданию амбулаторного учреждения. 3.9.3. Замена перегоревших ламп наружного освещения должна проводиться в течение трёх суток с момента обнаружения. 3.9.4. В зимнее время подходы к зданию амбулаторного учреждения должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (дорожках) должны еже дневно обрабатываться противогололёдными средствами. 3.9.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год. 3.9.6. При обнаружении (возникновении) поломки (повреждения) скамеек, садовых диванов, беседок и иных элементов обустройства территории амбулаторного учреждения, делающей невозможным или опасным дальнейшее использование элементов обустройства по назначению, в течение семи суток с момента обнаружения должен быть проведён ремонт, либо, при невозможности осуществления ремонта, осуществлён демонтаж неисправных эле ментов. 3.9.7. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (му соросборники), размещённые на территории амбулаторного учреждения. Сбор, хранение и удаление отходов амбулаторного учреждения осуществляются в соответствии с санитар ными правилами, установленными нормативными правовыми актами Российской Федера ции. 3.9.8. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать к деревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.10. Размещение и конструктивное устройство помещений амбулаторного учрежде ния (поэтажное размещение, их площадь, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 3.11. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть обо рудованы искусственным освещением, системами электроснабжения и теплоснабжения, пер вичными средствами пожаротушения. 3.12. Без естественного освещения могут быть помещения, не связанные с пребыва нием потребителей муниципальной услуги, а также санитарные узлы и другие помещения, технология и правила эксплуатации которых не требуют естественного освещения. 3.13. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться лечебно-диагно стические кабинеты, туалеты, процедурные, перевязочные и вспомогательные помещения. 3.14. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к разме щению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других ле чебных стационаров. Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения. 3.15. Окна в помещениях амбулаторного учреждения должны обеспечивать естест венную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Все открывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами, фиксирующими их в закрытом положении. 3.16. Помещения, функционирование которых сопровождается выделением в воздух вредных веществ, должны быть оборудованы вытяжными шкафами или иным вытяжным оборудованием. 3.17. Воздуховоды, установленные в устройствах вентиляции решётки, вентиляцион ные камеры и установки не должны иметь механических повреждений, следов коррозии, на рушения герметичности. 3.18. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха их устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с момента обнаружения или уведомления о та ких неисправностях. 3.19. В помещениях амбулаторного учреждения не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи или обеспечением условий пребы вания потребителей муниципальной услуги. 3.20. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 3.21. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях амбулаторного учреждения не должна препятствовать эвакуации людей и под ходу к средствам пожаротушения. 3.22. В амбулаторном учреждении должны быть оборудованы раздельные туалеты для потребителей муниципальной услуги и персонала организации, оказывающей услугу. 3.23. Дополнительные требования к лечебно-диагностическим кабинетам: 3.23.1. Помещения рентгеновских кабинетов, процедурных и лечебно-диагностиче ских кабинетов не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах здания. 3.23.2. В коридорах перед лечебно-диагностическими кабинетами должны быть обо рудованы сидячие места для ожидания. Число сидячих мест должно составлять не менее трёх на один лечебно-диагностический кабинет. 3.23.3. При входе в лечебно-диагностический кабинет должны быть оборудованы таб лички, на которых указаны наименование (специализация) кабинета и фамилия, имя и отче ство медицинского работника, осуществляющего приём. 3.23.4. Лечебно-диагностические кабинеты должны быть оборудованы сидячими мес тами для потребителей муниципальной услуги, а также иным оборудованием, необходимым для проведения медицинских процедур. 3.24. Требования к санитарному содержанию помещений, оборудования и инвентаря: 3.24.1. Влажная уборка помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подо конников, дверей) должна осуществляться ежедневно с использованием моющих и дезин фицирующих средств. 3.24.2. К началу работы амбулаторного учреждения поверхность мебели и оборудова ния, полы помещений амбулаторного учреждения должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. 3.24.3. Мытьё оконных стекол должно проводиться не реже одного раза в месяц изнутри и не реже одного раза в три месяца снаружи (в тёплое время года). 3.24.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении. 3.24.5. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить капитальный ремонт помещений амбулаторного учреждения во время их функционирования и пребывания в них потребителей муниципальной услуги. 3.24.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помеще ниях амбулаторного учреждения грызунов и насекомых. 3.24.7. Каждое помещение амбулаторного учреждения, связанное с пребыванием по требителей муниципальной услуги, должно быть оборудовано урной. Очистка урн должна производиться ежедневно. 3.24.8. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны) и мылящие сред ства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах амбулаторного учреждения уни тазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений). 3.24.9. В здании амбулаторного учреждения запрещается проживание обслуживаю щего персонала и других лиц. 3.25. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги. 4.1. Врачи и средний медицинский персонал амбулаторного учреждения должен иметь соответствующие документы государственного образца, подтверждающие их квали фикационный уровень и (или) квалификацию. 4.2. Персонал амбулаторного учреждения должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. На санитарной одежде должна быть прикреплена табличка с ука занием имени, отчества, фамилии медицинского работника, а также занимаемой им должно сти. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие санитарной одежды и сменной обуви для медицинского персонала иных организаций, оказывающего консульта тивную и другую помощь. 4.3. Персонал амбулаторного учреждения обязан сохранить в тайне сведения о потре бителе муниципальной услуги, которые стали известны во время предоставления медицин ской помощи и по её окончании, в том числе сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и лечении, а также личные сведения о потребителе муниципальной услуги. Раскрытие или пе редача указанных сведений допускается только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. 4.4. Медицинский персонал амбулаторного учреждения по требованию потребителя муниципальной услуги должен предоставить ему: - информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведённого лечения. Указанная информация должна предоставляться в дос тупной для потребителя муниципальной услуги форме; - копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. 4.5. Персонал амбулаторного учреждения по отношению к потребителям муници пальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения. 4.6. Персонал амбулаторного учреждения должен незамедлительно реагировать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал амбулаторного учрежде ния обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги; при этом не допускается оставлять последних без присмотра с момента возникновения чрезвы чайной ситуации и до её ликвидации. 4.7. Персонал амбулаторного учреждения по просьбе потребителя муниципальной ус луги должен оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельном передвижении. 4.8. Персонал амбулаторного учреждения должен отвечать на все вопросы потребите лей муниципальной услуги в пределах своей компетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги. 5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен осуществляться в соответст вии с установленными организацией, оказывающей услугу, правилами внутреннего распо рядка (режимом работы). Начало работы амбулаторного учреждения должно быть не позд нее 8:00, а её окончание – не ранее 19:00 на протяжении всех рабочих дней. 5.2. Время ожидания очереди в регистратуру амбулаторного учреждения для записи на приём медицинским работником не должно превышать 30 минут. Организация, оказы вающая услугу, должна предоставить возможность предварительной записи. 5.3. Приём потребителей муниципальной услуги при оказании неотложной медицин ской помощи должен осуществляться круглосуточно на протяжении всех дней недели. 5.4. Медицинский работник должен осуществлять приём в соответствии со временем, указанным в направлении на проведение процедур. Максимальное отклонение от назначен ного времени должно составлять не более 20 минут. 5.5. Во время приёма медицинский работник не должен прерывать приём до момента окончания медицинских процедур (проведения осмотра), за исключением случаев оказания экстренной помощи. 5.6. По окончании осмотра медицинский работник должен сообщить о результатах осмотра, текущем состоянии здоровья, назначаемых медицинских процедурах. 5.7. При назначении лекарственных препаратов и медицинских процедур медицин ский работник должен узнать у потребителя муниципальной услуги о наличии противопока заний и возможности их использования. 5.8. При проведении медицинских процедур, связанных с использованием оборудова ния, являющегося источником радиоизотопного излучения, медицинский работник должен обеспечить защиту больного (предоставить свинцовые пластины или иные средства защиты от облучения). 5.9. При отказе потребителя муниципальной услуги от осуществления отдельных дей ствий и процедур медицинский работник должен предупредить больного о возможных по следствиях и рисках, связанных с таким решением, и предложить заполнить отказ в пись менной форме. 5.10. К началу проведения медицинских процедур используемые инструменты и ма териалы должны быть чистыми и не иметь следов загрязнителей. 5.11. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредст венно перед их применением. 5.12. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончания манипу ляции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкость для использованных инструментов для дезинфекции или утилизации. 5.13. Требования к организации работы гардероба амбулаторного учреждения: 5.13.1. Организация, оказывающая услугу, должна в осенне-зимний период обеспе чить приём и сохранность верхней одежды (обуви) потребителей муниципальной услуги. 5.13.2. Начало работы гардероба должно быть не позднее 8:00, окончание – не ранее 19:00. Перерывы работы гардероба должны составлять не более 10 минут подряд и не более 30 минут в день. 5.14. Прочие требования к процессу оказания муниципальной услуги: Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять прекращение ле чения до момента окончания всего назначенного курса лечения. По окончании лечения орга низация, оказывающая услугу, в случаях, установленных законодательством, должна выдать потребителю муниципальной услуги листок временной нетрудоспособности. Приложение № 3 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________ Требования к качеству муниципальной услуги «Первичная медико-санитарная помощь, оказываемая в дневных стационарах» I. Общие положения. 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Первичная медико-санитарная помощь, оказываемая в дневных стационарах» (далее – муниципальная услуга). Организа ции, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муни ципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающие ус лугу, или дневные стационары). 1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту) оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям, применению оборудования и ле карственных средств (составу и количеству), устанавливаются государственными медицин скими стандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе её оказания. 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на право оказания медицинской помощи. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить правила внутреннего распорядка и график (режим) посещения потребителями муниципальной услуги дневного стационара. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.4. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, контактная информация территориального фонда обязательного медицинского страхования по Ивановской области и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помещении, доступном для потребителей муниципальной услуги (посещающих их лиц). По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказы вающей услугу. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории. 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании лечебно-про филактического учреждения (далее – здание дневного стационара), расположенном на тер ритории города Иванова. 3.2. Размещение и конструктивное устройство помещений дневного стационара (по этажное размещение, их площадь, наличие окон и иных конструктивных элементов) должно удовлетворять гигиеническим требованиям к размещению, устройству, оборудованию и экс плуатации больниц, родильных домов и других лечебных стационаров. 3.3. Помещения дневного стационара должны быть оборудованы искусственным ос вещением, системами электроснабжения и теплоснабжения, первичными средствами пожа ротушения. 3.4. Без естественного освещения могут быть помещения кладовых, санитарных уз лов, гигиенических ванн, душевых, клизменных, комнат личной гигиены и других помеще ний, технология и правила эксплуатации которых не требуют естественного освещения. 3.5. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться лечебно-диагно стические кабинеты, санитарные узлы, процедурные, перевязочные и вспомогательные по мещения. 3.6. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать гигиеническим требованиям к разме щению, устройству, оборудованию и эксплуатации больниц, родильных домов и других ле чебных стационаров. Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения. 3.7. Окна в помещениях дневного стационара должны обеспечивать естественную вентиляцию (форточки, откидные фрамуги и др.). Все открывающиеся части окна должны быть оборудованы устройствами, фиксирующими их в закрытом положении. 3.8. Помещения дневного стационара, функционирование которых сопровождается выделением в воздух вредных веществ, должны быть оборудованы вытяжными шкафами или иным вытяжным оборудованием. 3.9. Воздуховоды, установленные в устройствах вентиляции решётки, вентиляцион ные камеры и установки не должны иметь механических повреждений, следов коррозии, на рушения герметичности. 3.10. При обнаружении неисправностей системы вентиляции воздуха их устранение должно быть осуществлено в течение семи дней с момента обнаружения или уведомления о та ких неисправностях. 3.11. В помещениях дневного стационара не должно находиться оборудование, не связанное с процессом оказания медицинской помощи или обеспечением условий пребыва ния потребителей муниципальной услуги. 3.12. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и сани тарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. 3.13. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях дневного стационара не должна препятствовать эвакуации людей и подходу к средствам пожаротушения. 3.14. В дневном стационаре должны быть оборудованы раздельные туалеты для по требителей муниципальной услуги и персонала организации, оказывающей услугу. 3.15. Дополнительные требования к кабинетам дневного стационара: 3.15.1. Помещения операционных, рентгеновских кабинетов, процедурных и лечебно-диагностических кабинетов не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах зда ния. 3.15.2. В коридорах перед кабинетами дневного стационара должны быть оборудо ваны сидячие места для ожидания. Число сидячих мест должно составлять не менее трёх на один лечебно-диагностический кабинет. 3.15.3. При входе в кабинет дневного стационара должны быть оборудованы таб лички, на которых указаны номер и наименование (специализация) кабинета, а также фами лия, имя и отчество медицинского работника, осуществляющего приём. 3.15.4. Кабинеты дневного стационара должны быть оборудованы кушетками и сидя чими местами для потребителей муниципальной услуги. 3.16. Требования к санитарному содержанию помещений дневного стационара, обо рудования и инвентаря: 3.16.1. Влажная уборка помещений дневного стационара (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей) должна осуществляться не менее двух раз в сутки с ис пользованием моющих и дезинфицирующих средств. 3.16.2. После уборки поверхность мебели и оборудования, полы помещений дневного стационара должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, мусора, иных посторон них предметов и загрязнителей. 3.16.3. Мытьё оконных стекол должно проводиться не реже одного раза в месяц изнутри и не реже одного раза в три месяца снаружи (в тёплое время года). 3.16.4. Уборочный инвентарь (вёдра, тазы, ветошь, швабры и др.) должен храниться в специально выделенном помещении. 3.16.5. Организация, оказывающая услугу, не должна проводить ремонт помещений дневного стационара во время их функционирования или пребывания в них потребителей муниципальной услуги. 3.16.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие в помеще ниях дневного стационара грызунов и насекомых. 3.16.7. Каждое помещение дневного стационара, связанное с пребыванием потребите лей муниципальной услуги, должно быть оборудовано урной. Очистка урн должна произво диться ежедневно. 3.16.8. В туалетах постоянно должны быть мусорные вёдра (урны) и мылящие сред ства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах дневного стационара унитазы, си денья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних за грязнений). 3.17. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований установленных Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги. 4.1. Врачи и средний медицинский персонал дневного стационара должен иметь соот ветствующие документы государственного образца, подтверждающие их квалификационный уровень и (или) квалификацию. 4.2. Персонал дневного стационара должен быть одет в санитарную одежду (медицин ский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. На санитарной одежде должна быть прикреплена табличка с указанием имени, отчества, фамилии медицинского работника, а также занимаемой им должности. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить наличие санитарной одежды и сменной обуви для медицинского персонала иных организаций, оказывающего консульта тивную и другую помощь. 4.3. Персонал дневного стационара обязан сохранить в тайне сведения о потребителе муниципальной услуги, которые стали известны во время предоставления медицинской по мощи и по её окончании, в том числе сведения о факте обращения за медицинской помо щью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведениях, полученных при обследовании и ле чении, а также личные сведения о потребителе муниципальной услуги. Раскрытие или пере дача указанных сведений допускается только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. 4.4. Медицинский персонал дневного стационара по требованию потребителя муни ципальной услуги должен предоставить ему: - информацию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследова ний, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе развития болезни, методах лечения, свя занном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведённого лечения. Указанная информация должна предоставляться в дос тупной для потребителя муниципальной услуги форме; - копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. 4.5. Персонал дневного стационара по отношению к потребителям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принужде ния), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое достоин ство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также в зависи мости от нахождения в состоянии опьянения. 4.6. Персонал дневного стационара должен незамедлительно реагировать на обраще ния потребителей муниципальной услуги, связанные с ухудшением состояния здоровья и ор ганизовывать оказание необходимой медицинской помощи. 4.7. Персонал дневного стационара должен незамедлительно реагировать на обраще ния потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал дневного стационара обязан обес печить эвакуацию и спасение всех потребителей муниципальной услуги; при этом не допус кается оставлять потребителей муниципальной услуги без присмотра с момента возникнове ния чрезвычайной ситуации и до её ликвидации. 4.8. Персонал дневного стационара по просьбе потребителя муниципальной услуги должен оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельном передвижении. 4.9. Персонал дневного стационара, включая технический, должен отвечать на все во просы потребителей муниципальной услуги в пределах своей компетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги. 5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен начинаться и заканчиваться в соответствии с режимом работы амбулаторного учреждения, установленным организацией, оказывающей услугу. 5.2. Наблюдение за состоянием здоровья, включая организацию предоставления экс тренной медицинской помощи, должно осуществляться на протяжении всего времени нахо ждения потребителей муниципальной услуги в дневном стационаре. 5.3. Индивидуальный осмотр потребителей муниципальной услуги лечащим врачом должен проводиться ежедневно. 5.4. При осмотре лечащий врач должен сообщить о текущем состоянии здоровья. 5.5. Требования к проведению приёма врачами (иными медицинскими работниками) для осуществления медицинских процедур в кабинетах дневного стационара и иных поме щениях, предназначенных для оказания медицинской помощи (перевязочных, процедурных и др.): 5.5.1. Проведение периодических медицинских процедур (проведение инъекций и раздача медицинских препаратов, иные процедуры) должно быть в соответствии с установ ленным в листе назначений временем. Максимальное отклонение от установленного времени при проведении медицинских процедур не должно превышать 20 минут. 5.5.2. Во время приёма врач (иной медицинский работник) не должен прерывать приём до момента окончания медицинских процедур (проведения осмотра), за исключением оказания экстренной медицинской помощи. 5.5.3. Проведение медицинских процедур должно осуществляться в полном объёме в соответствии с назначенным лечением. 5.5.4. При проведении медицинских процедур, связанных с использованием оборудо вания, являющегося источником радиоизотопного излучения, медицинский работник должен обеспечить защиту больного (предоставить свинцовые пластины или иные средства защиты от облучения). 5.5.5. При отказе больного от осуществления отдельных действий и процедур меди цинский работник должен предупредить больного о возможных последствиях и рисках, свя занных с таким решением, и предложить заполнить отказ в письменной форме. 5.5.6. К началу проведения медицинских процедур используемые инструменты и ма териалы должны быть чистыми и не иметь следов загрязнителей. 5.5.7. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредст венно перед их применением. 5.5.8. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончания манипу ляции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкость для использованных инструментов для дезинфекции или утилизации. 5.6. Прочие требования к процессу оказания муниципальной услуги: Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять выписку больных (прекращение лечения) до момента окончания всего назначенного курса лечения. По окончании лечения организация, оказывающая услугу, в случаях, установленных законодательст вом, должна выдать потребителю муниципальной услуги листок временной нетрудоспособ ности. Приложение № 4 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________ Требования к качеству муниципальной услуги «Скорая медицинская помощь» I. Общие положения. 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Скорая медицинская помощь» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, опре деляются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающие услугу, или учреждения скорой медицинской помощи). 1.2. Требования, непосредственно относящиеся к процессу (регламенту) оказания ме дицинской помощи, используемым технике и технологиям, применению оборудования и ле карственных средств (составу и количеству), устанавливаются государственными медицин скими стандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе её оказания. Организация, оказывающая услугу, должна иметь лицензию на право оказания медицинской помощи. III. Требования к транспортным средствам, используемым для перевозки больных или пострадавших. 3.1. Транспортные средства, используемые для перевозки больных или пострадавших (далее – машины скорой помощи), должны быть зарегистрированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения. 3.2. Машина скорой помощи должна иметь синие проблесковые маячки, звуковую сигнализацию (сирену) и цветовую окраску в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации. 3.3. Машина скорой помощи должна находиться в исправном состоянии, двигатель должен работать без стуков и иных посторонних шумов, движение автомобиля должно быть плавным, при этом не должны возникать посторонние звуки (дребезжанье, стуки, прочее). 3.4. Двери и окна машины скорой помощи должны быть в рабочем состоянии, без усилий открываться и закрываться, а также иметь стопорные устройства, фиксирующие их в открытом и закрытом положении. Окна должны исключать возможность просмотра внут реннего пространства извне. 3.5. Пол в салоне машины скорой помощи должен быть ровным и не иметь трещин и сквозных дыр. Поверхность ступеней дверного проёма и пола салона должна исключать скольжение. 3.6. Салон машины скорой помощи должен быть оснащён исправной системой внут реннего освещения. 3.7. В салоне машины скорой помощи должны отсутствовать острые выступы, кромки, заломы, способные причинить телесные повреждения. Обшивка салона не должна отслаиваться, заклёпочные швы и иные конструктивные элементы не должны выступать внутрь салона. Внутри салона не должны находиться посторонние предметы. 3.8. Все элементы обустройства салона машины скорой помощи, медицинская аппара тура, переносное медицинское оборудование и материалы должны быть зафиксированы в местах их расположения в салоне. При наличии в салоне электрических кабелей и кислород ных трубопроводов они должны иметь изолирующее покрытие и быть прикреплены к боко вым панелям (полу, потолку) салона. 3.9. Место для перевозки больного (пострадавшего) должно быть оборудовано иммо билизационными средствами (шинами для фиксации). Приёмное устройство носилок должно обеспечивать их фиксацию на время движения и иметь пристежные ремни для фиксации по ложения транспортируемого больного. 3.10. Поверхность медицинского оборудования, приборов, сидений, носилок, подго ловников должна быть чистой, не иметь следов грязи, пыли, пятен крови, фекалий и иных загрязнителей. 3.11. В салоне машины скорой помощи должен отсутствовать мусор. Использованные медицинские средства одноразового назначения должны находиться в закрытом контейнере (ящике, урне). 3.12. В салоне машины скорой помощи должен отсутствовать запах гари, бензина, та бачного дыма, иные запахи, связанные с антисанитарным состоянием салона. IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги. 4.1. Врачи и средний медицинский персонал учреждения скорой медицинской по мощи должен иметь соответствующие документы государственного образца, подтверждаю щие их квалификационный уровень и (или) квалификацию. 4.2. Персонал учреждения скорой медицинской помощи должен быть одет в санитар ную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. На санитарной одежде должна быть прикреплена табличка с указанием имени, отчества, фамилии медицинского работника, а также занимае мой им должности. 4.3. Персонал учреждения скорой медицинской помощи обязан сохранить в тайне сведения о потребителе муниципальной услуги, которые стали известны во время предостав ления медицинской помощи и по её окончании, в том числе сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и иных сведениях, полученных при обследова нии и лечении, а также личные сведения о потребителе муниципальной услуги. Раскрытие или передача указанных сведений допускается только в случаях, установленных законода тельством Российской Федерации. 4.4. Медицинский персонал учреждения скорой медицинской помощи по требованию потребителя муниципальной услуги должен предоставить ему информацию о состоянии его здоровья. Указанная информация должна предоставляться в доступной для потребителя му ниципальной услуги форме. 4.5. Персонал учреждения скорой медицинской помощи по отношению к потребите лям муниципальной услуги не вправе использовать методы физического и психологического насилия (принуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их чело веческое достоинство, в том числе оскорблять на почве расовой и национальной неприязни, а также в зависимости от нахождения в состоянии опьянения. 4.6. Персонал учреждения скорой медицинской помощи по просьбе потребителя му ниципальной услуги должен оказать ему помощь (страховку) при его самостоятельном пере движении, а также при входе или выходе из машины скорой помощи. 4.7. Персонал учреждения скорой медицинской помощи должен отвечать на все во просы потребителей муниципальной услуги по существу. V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги. 5.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить ежедневный круглосуточ ный приём обращений (вызовов) и направление выездных бригад скорой медицинской по мощи. В течение всего времени приёма обращений (вызовов) населения не должны органи зовываться технические, санитарные и иные перерывы. 5.2. Организация, оказывающая услугу, должна организовать приём вызовов посред ством многоканальной телефонной линии, обеспечивающей немедленное телефонное соеди нение. Время ожидания ответа оператора учреждения скорой медицинской помощи после установленного телефонного соединения не должно превышать 30 секунд. 5.3. Время прибытия бригады скорой медицинской помощи на место вызова, находя щееся в пределах городского округа, с момента приёма обращения оператором станции не должно превышать: 20 минут в случаях, угрожающих жизни больного (пострадавшего), и 60 минут – в иных случаях. 5.4. По прибытию бригады скорой медицинской помощи на место вызова незамедли тельно должен быть начат осмотр больного (пострадавшего) и проведены необходимые ме дицинские процедуры. 5.5. Пострадавшие вследствие чрезвычайной ситуации или дорожно-транспортного происшествия, находящиеся на открытом воздухе, должны быть перенесены для оказания медицинской помощи в безопасное место, защищённое от неблагоприятных погодных усло вий. 5.6. При установлении диагноза заболевания (травмы) он должен быть сообщён боль ному (пострадавшему) и, при его согласии, членам его семьи, а также изложен план и воз можные варианты действий по оказанию медицинской помощи (осуществлению медицин ских процедур). 5.7. При применении (назначении) лекарственных препаратов и медицинских проце дур медицинский работник должен узнать у больного (пострадавшего) о наличии противо показаний и возможности их использования. 5.8. К началу проведения медицинских процедур используемые инструменты и мате риалы должны быть чистыми и не иметь следов загрязнителей. Используемые медицинские перчатки, шприцы, иглы, бинты и иные средства одноразового использования должны быть извлечены из защитной упаковки непосредственно перед их применением. 5.9. Использованный медицинский инструментарий сразу после окончания манипуля ции или процедуры должен быть погружен в специальную ёмкость для использованных ин струментов для дезинфекции или утилизации. 5.10. По окончании осмотра (проведения медицинских процедур) больному (постра давшему) должно быть сообщено о необходимости госпитализации (при наличии такой не обходимости) и указано предполагаемое лечебное учреждение (его местонахождение). 5.11. При согласии больного (пострадавшего) на госпитализацию медицинский со трудник должен узнать у больного (пострадавшего) о лицах, которым может быть предос тавлена информация о факте и месте его госпитализации. 5.12. При отказе больного (пострадавшего) от госпитализации или от осуществления отдельных действий и процедур медицинский работник должен предупредить больного о возможных последствиях и рисках, связанных с таким решением. При отказе от госпитали зации больному (пострадавшему) должен быть предоставлен на подпись документ об отказе от госпитализации. 5.13. В случае неспособности больного (пострадавшего) самостоятельно передви гаться должна быть обеспечена переноска больного (пострадавшего) до машины скорой по мощи на носилках. 5.14. При транспортировке больного (пострадавшего) в лечебное учреждение должно обеспечиваться проведение комплекса мероприятий по восстановлению и (или) поддержа нию жизненно важных функций организма больного (пострадавшего). В течение всего вре мени транспортировки в салоне машины скорой помощи с больным (пострадавшим) должен находиться медицинский работник. 5.15. При транспортировке больных (пострадавших) детей в возрасте до 15 лет его ро дителям (членам семьи, законным представителем) должно быть предоставлено отдельное место в салоне машины скорой помощи для сопровождения. 5.16. В случае вынужденной остановки (при поломке машины скорой помощи, до рожно-транспортном происшествии) должна быть вызвана другая машина скорой помощи для продолжения транспортировки больного (пострадавшего) в лечебное учреждение. 5.17. Больной (пострадавший), доставленный бригадой скорой медицинской помощи в лечебное учреждение, должен быть передан дежурному персоналу приёмного отделения в течение 10 минут с момента прибытия машины скорой помощи в лечебное учреждение. 5.18. При невозможности оказания помощи больному (пострадавшему) в лечебном учреждении он должен быть доставлен в другое лечебное учреждение, где ему может быть предоставлена такая помощь. Приложение № 5 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________ (Исключен - Постановление администрации г. Иванова от 14.02.2012 г. N 294) Приложение № 6 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________ Требования к качеству муниципальной услуги «Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет» I. Общие положения 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Предоставление полноценного пи тания детям в возрасте до трех лет» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказывающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципаль ными правовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающие услугу, или пункт выдачи детского питания). 1.2. Требования к порядку назначения полноценного питания детям (далее – детское питание), перечень выдаваемых про дуктов питания и норм их выдачи устанавливаются нормативными правовыми актами Ивановской области и муниципальными нормативными правовыми актами города Иванова. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. 2. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе её оказания 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь: разрешение государственного органа пожарного надзора на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи детского питания; разрешение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на эксплуатацию зданий и помещений пункта выдачи детского питания; согласование органов государственного потребительского надзора на весь выдавае мый ассортимент детского питания. 2.2. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для потребителей муниципальной услуги контактную информацию о себе (полный список телефонных номе ров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.3. Указанные в настоящем разделе документы (или их копии), а также перечень должностных лиц (с указанием контактной информации) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муниципальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в помещении пункта выдачи детского питания или ином поме щении, доступном для потребителей муниципальной услуги. По требованию потребителей муниципальной услуги должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказы вающей услугу. 3. Требования к помещениям, связанным с оказанием муниципальной услуги 3.1. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, могут размещаться на 1 этаже зданий. 3.2. Температура воздуха и уровень освещённости в пункте выдачи детского пита ния должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям к общественным зда ниям. Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном со стоянии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 часов с момента их обнаружения. 3.3. Требования к содержанию пункта выдачи детского питания: 3.3.1. К началу работы полы должны быть сухими, чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. 3.3.2. В течение всего времени работы на поверхности мебели не должно быть мусора и следов грязи и пыли. Возникающие загрязнения должны удаляться незамедлительно. 3.3.3. Помещение выдачи детского питания должно быть оборудовано урнами. Очистка урн должна производиться при их наполнении. 3.3.4. В помещении выдачи детского питания должны отсутствовать грызуны и насекомые. 4. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги 4.1. Персонал организации, оказывающей услугу, должен быть одет в санитарную одежду (медицинский халат, костюм) и сменную обувь. Санитарная одежда не должна иметь пятен и иных следов загрязнений. 4.2. Персонал организации, оказывающей услугу, обязан сохранить в тайне информа цию о факте обращения потребителя муниципальной услуги и иные сведения, полученные при оказании муниципальной услуги. Раскрытие или передача указанных сведений допуска ется только в случаях, установленных законодательством Российской Федерации. 4.3. Персонал организации, оказывающей услугу, должен незамедлительно реагиро вать на обращения потребителей муниципальной услуги, связанные с нарушением общест венного порядка. В случае возникновения чрезвычайной ситуации персонал организации, оказывающей услугу, обязан обеспечить эвакуацию и спасение всех потребителей муници пальной услуги, при этом не допускается оставлять последних без присмотра с момента воз никновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации. 4.4. Персонал организации, оказывающей услугу, должен отвечать на все вопросы по требителей муниципальной услуги в пределах своей компетенции либо указать на тех лиц, которые могли бы помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). 5. Требования к процессу оказания муниципальной услуги 5.1. Приём потребителей муниципальной услуги должен осуществляться в соответст вии с установленным организацией, оказывающей услугу, правилами внутреннего распо рядка (режимом работы). Начало работы пункта выдачи детского питания должно быть не позднее 8:00, а её окончание – не ранее 19:00 на протяжении всех рабочих дней. 5.2. Организация, оказывающая услугу, должна осуществлять выдачу детского пи тания в порядке очерёдности. Время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут. 6. Требования к результату оказания муниципальной услуги 6.1. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить каждому обратившемуся выдачу детского питания в соответствии с рационом, предусмотренным рецептом. 6.2. Детское питание должно быть расфасовано (упаковано) в соответствии с сани тарными, гигиеническими и иными требованиями и спецификациями, установленными норматив ными правовыми актами Российской Федерации. Упаковка не должна иметь повреждений. 6.3. Выдаваемое детское питание должно удовлетворять сроку годности, указан ному на его упаковке». Приложение № 7 к постановлению Администрации города Иванова от ______________ № __________ Требования к качеству муниципальной услуги «Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства» I. Общие положения. 1.1. Настоящие требования к качеству применяются к деятельности организаций, свя занной с оказанием муниципальной услуги города Иванова «Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства» (далее – муниципальная услуга). Организации, оказы вающие муниципальную услугу, определяются в порядке, установленном муниципальными правовыми актами города Иванова (далее – организации, оказывающие услугу, или уч реждения дополнительного образования детей). 1.2. Требования к качеству знаний несовершеннолетних лиц, обучающихся в учреж дении дополнительного образования детей (далее – воспитанников), устанавливаются феде ральными государственными стандартами. 1.3. Выполнение указанных требований не освобождает организацию, оказывающую услугу, от установленной законодательством ответственности за несоблюдение иных утверждённых норм и правил. II. Требования к регламентации процесса оказания муниципальной услуги и обеспе чению информирования потребителей услуги о процессе её оказания. 2.1. Организация, оказывающая услугу, должна иметь: - лицензию на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации; - акт готовности к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 2.2. Организация, оказывающая услугу, до начала учебного года должна принять про граммы дополнительного образования. Указанные программы должны включать режим учебно-воспитательного процесса (учебный план), рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей) и другие материалы, установленные действующим законо дательством Российской Федерации. 2.3. Организация, оказывающая услугу, должна разработать и утвердить: - расписание учебных занятий. Расписание учебных занятий формируется на основа нии утверждённого учебного плана по программам дополнительного образования; - правила поведения воспитанников в учреждении дополнительного образования де тей; - систему оценки (выставления отметок) обучающихся по предметам программы до полнительного образования, включающую порядок обжалования (апелляции) полученных оценок, в случае если предусматривается оценка знаний воспитанников; - порядок и условия перевода в другие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям; - положение о поощрении воспитанников, показавших отличные результаты в освое нии учебного материала, включая участников и победителей (лауреатов) конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и общего родские мероприятия). В положении должны быть указаны все основания для поощрения, включая основания для выплаты стипендий (в случае, если выплата стипендий предусмот рена уставом организации, оказывающей услугу). 2.4. Организация, оказывающая услугу, должна сделать доступной для воспитанников и их родителей (законных представителей) контактную информацию о себе (полный список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии)). 2.5. Указанные настоящим разделом документы (или их копии), а также устав органи зации, оказывающей услугу, перечень должностных лиц (с указанием контактной информа ции) органов местного самоуправления города Иванова, ответственных за оказание муници пальной услуги, и настоящие требования должны быть размещены в фойе или ином помеще нии, доступном для воспитанников и их родителей (законных представителей). По требованию воспитанников или их родителей (законных представителей) должны быть предоставлены для ознакомления иные документы, регламентирующие деятельность организации, оказывающей услугу. 2.6. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить возможность доступа ро дителей (законных представителей) воспитанников на территорию учреждения дополни тельного образования детей для их общения с педагогическим и административным персо налом этого учреждения. 2.7. Организация, оказывающая услугу, должна предоставить воспитанникам и их ро дителям (законным представителям) информацию о проведении конкурсов, смотров, концер тов, выставок, фестивалей и иных мероприятий не позднее двух недель до их проведения. Та кая информация должна содержать требования к участникам, условия их регистрации (если таковая предполагается), время и место проведения мероприятия. 2.8. Информация о победителях и призёрах конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий, включая городские мероприятия, должна быть вывешена в учреждении дополнительного образования детей для всеобщего обозрения. III. Требования к зданиям и помещениям, связанным с оказанием муниципальной ус луги, а также прилегающей к ним территории. 3.1. Оказание муниципальной услуги должно осуществляться в здании (далее – здание учреждения дополнительного образования детей), расположенном на территории жилой за стройки города Иванова на расстоянии от промышленных, коммунальных, хозяйственных и других организаций в соответствии с требованиями, предъявляемыми к планировке и за стройке городских населённых пунктов, а также в соответствии с гигиеническими требова ниями и правилами размещения санитарно-защитных зон. 3.2. Здание учреждения дополнительного образования детей должно быть оборудо вано системами водоснабжения, канализацией и водостоками, противопожарной сигнализа цией. 3.3. Высота расположения в здании учреждения дополнительного образования детей помещений, связанных с пребыванием воспитанников, не должна превышать нормативов, установленных санитарно-эпидемиологическими требованиями. 3.4. При размещении учреждения дополнительного образования детей в отдельно стоящем здании на обособленном участке, организация, оказывающая услугу, должна обес печить выполнение следующих требований к содержанию территории учреждения дополни тельного образования детей: 3.4.1. Территория учреждения дополнительного образования детей должна быть обо рудована: - наружным освещением, обеспечивающим искусственное освещение всех участков указанной территории, связанных с пребыванием воспитанников. Уровень освещённости в тёмное время суток должен быть не менее нормативов, установленных санитарно-эпидемио логическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешколь ным учреждениям); - асфальтовыми или брусчатыми тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы с территории с входом в здание, иные участки указанной территории, связанные с пребыванием потребителей услуги. 3.4.2. Уборка территории учреждения дополнительного образования детей должна осуществляться не реже одного раза в неделю. По окончании уборки на территории должен отсут ствовать бытовой и строительный мусор, покрытие тротуаров (дорожек) должно быть очи щено от песка и грязи. 3.4.3. На территории учреждения дополнительного образования детей должны отсут ствовать лужи, которые полностью блокируют или затрудняют проход к зданию учреждения дополнительного образования детей. 3.4.4. В зимнее время подходы к зданию учреждения дополнительного образования детей должны быть очищены от снега и льда, наледь и скользкие участки на тротуарах (до рожках) должны быть посыпаны противогололёдными средствами. 3.4.5. Обрезка свисающих ветвей деревьев, ветвей кустов, препятствующих свобод ному проходу, должна проводиться не реже одного раза в год. 3.4.6. Складирование мусора должно осуществляться в специальные контейнеры (му соросборники), размещённые на территории учреждения дополнительного образования де тей. 3.4.7. Вывоз мусора, опавших листьев и сухой травы с территории учреждения до полнительного образования детей проводится не реже одного раза в неделю. 3.4.8. Не допускается складировать материалы и оборудование на участках, занятых зелёными насаждениями, засорять цветники, газоны и дорожки отходами, повреждать зелёные насаждения, привязывать к деревьям верёвки и провода, прикреплять рекламные щиты. 3.4.9. Не допускается разводить костры (сжигать мусор) на территории учреждения дополнительного образования детей и в непосредственной близости к ней. 3.5. Помещения, связанные с пребыванием воспитанников, не должны размещаться в подвальных и цокольных этажах. Указанные помещения должны быть расположены от дельно от холла, гардероба, складских и иных административно-хозяйственных помещений, их конструктивное устройство (площадь, высота потолков, наличие окон и иных конструк тивных элементов) должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). 3.6. При размещении учреждения дополнительного образования детей в жилых зда ниях и иных приспособленных помещениях и зданиях, за исключением зданий образова тельных учреждений, должен быть обустроен отдельный вход, гардероб, туалет. 3.7. Помещения, связанные с оказанием муниципальной услуги, должны быть обору дованы искусственным освещением, вентиляцией, системами электроснабжения и тепло снабжения, первичными средствами пожаротушения. Горячим и холодным водоснабжением должны обеспечиваться учебные помещения по изобразительному искусству и скульптуре, санитарные узлы. 3.8. Температура воздуха и уровень освещённости в помещениях, связанных с оказа нием муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим тре бованиям к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольным учреждениям). Всё оборудование для искусственного освещения должно находиться в исправном состоя нии, неисправности в работе такого оборудования должны быть устранены в течение 24 ча сов с момента их обнаружения. 3.9. Мебель и иное оборудование, размещённые в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, должны соответствовать государственным стандартам и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Ковры, паласы, ковровые дорожки и иные на польные покрытия должны быть жёстко прикреплены к полу. 3.10. Эвакуационные проходы, выходы, коридоры, тамбуры и лестницы не должны быть загромождены предметами и оборудованием. Расстановка мебели и оборудования в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, не должна препятствовать эва куации и подходу к средствам пожаротушения. 3.11. Ежедневно к началу учебных занятий каждой смены в помещениях, связанных с оказанием муниципальной услуги, полы должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, мусора, иных посторонних предметов и загрязнителей. Все помещения должны быть оборудованы урнами для сбора мусора. Очистка урн производится по мере их заполнения, но не реже одного раза в день. 3.12. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить отсутствие грызунов и насекомых в помещениях учреждения дополнительного образования детей. 3.13. При мастерских скульптуры должно быть выделено изолированное отделение обжига, оборудованное механической вытяжной вентиляцией. 3.14. Дополнительные требования к помещению для занятий хореографией (далее – хореографический зал): 3.14.1. Одна из стен хореографического зала должна быть оборудована зеркалами на высоту не менее 2,1 метра. 3.14.2. Полы хореографического зала должны быть ровными, без торчащих гвоздей, иных инородных элементов, должны отсутствовать широкие щели (шириной более 5 мм) и дыры (диаметром более 5 мм), к началу занятий – сухими и чистыми, очищенными от пыли, грязи и мусора. 3.14.3. При хореографическом зале должны находиться раздельные мужские и жен ские помещения для переодевания (раздевальни). В указанных помещениях должны нахо диться скамьи для переодевания и места для хранения одежды (вешалки, индивидуальные кабинки, иное оборудование). 3.15. Дополнительные требования к иным помещениям, связанным с оказанием муни ципальной услуги: 3.15.1. Полы помещения для проведения культурно-массовых мероприятий должны быть ровными, без порогов, ступеней, щелей и выбоин. При разности уровней (более 40 см) смежных помещений в проходах должны быть установлены пологие пандусы или дополни тельные ступени. 3.15.2. В здании учреждения дополнительного образования детей должны быть раз мещены санитарные узлы, оборудованные кабинами с замыкаемыми дверями. Для персонала учреждения дополнительного образования детей должен быть выделен отдельный санитар ный узел. 3.15.3. В санитарных узлах постоянно должны быть туалетная бумага и мылящие средства. Непосредственно после уборки в санитарных узлах унитазы, сиденья на унитазах, раковины и умывальники должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), должен отсутствовать неприятный запах. 3.15.4. В здании учреждения дополнительного образования детей запрещается прожи вание обслуживающего персонала и других лиц. 3.16. Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать требованиям энергетической эффективности и быть оснащено приборами учета используемых энергетических ресурсов (в пределах требований, установленных Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). IV. Требования к персоналу, оказывающему муниципальную услугу, и к его взаимо действию с потребителями муниципальной услуги. 4.1. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей дол жен иметь соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень. К проведению учебных занятий не должны допускаться лица, не имеющие педагогического образования, или специализации, соответствующей проводимым учебным занятиям. 4.2. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен иметь доку менты, подтверждающие успешное прохождение медицинского осмотра. Лица, не прошед шие периодический медицинский осмотр, не должны допускаться к работе. Периодичность прохождения обязательного медицинского осмотра устанавливается нормативными право выми актами Российской Федерации. 4.3. Персонал учреждения дополнительного образования детей по отношению к вос питанникам не вправе использовать методы физического и психологического насилия (при нуждения), а также осуществлять действия (бездействия), унижающие их человеческое дос тоинство, в том числе: - публично наказывать за нарушение установленных правил поведения и иные про ступки. Нарушение правил поведения одним воспитанником или группой воспитанников не может являться основанием для наказания иных воспитанников; - применять дисциплинарные меры за незнание или недостаточное знание предмета обучения; - оскорблять, в том числе на почве расовой, конфессиональной и национальной не приязни. 4.4. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе задерживать воспитанников, допустивших нарушение установленных правил поведе ния, для выяснения обстоятельств и проведения воспитательной работы на срок более 30 ми нут. Выяснение обстоятельств и проведение воспитательной работы должно проводиться по сле окончания всех учебных занятий текущего дня. 4.5. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе привлекать воспитанников без их согласия к труду, не предусмотренному учебным планом, включая вы полнение работ технического персонала (уборке помещений и иных работ). 4.6. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к посещению мероприятий, не предусмотренных учебным планом, в том числе в форме выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях. 4.7. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе принуждать воспитанников к вступлению в общественные, общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а также принудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию в агитационных кампаниях и политических акциях. 4.8. Персонал учреждения дополнительного образования детей не вправе требовать от воспитанников ответов на вопросы, связанные с их личной и семейной жизнью, а также на другие вопросы, не имеющие отношения к образовательному процессу. 4.9. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен отдавать предпочтение отдельным воспитанникам при распределении учебных мате риалов, инвентаря, определении очерёдности, оказании помощи, в том числе в зависимости от расы, национальности и вероисповедания. 4.10. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей не должен выставлять оценки по предмету обучения (как положительные, так и отрицательные) в зависимости от соблюдения воспитанниками установленных правил поведения. 4.11. Персонал учреждения дополнительного образования детей при обнаружении случаев физического насилия, моральных оскорблений по отношению к воспитанникам, драк, в которые вовлечены воспитанники, должен незамедлительно обеспечить пресечение данных нарушений общественного порядка. 4.12. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен незамедли тельно реагировать на обращения воспитанников, их родителей (законных представителей), связанных с нарушением общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной си туации персонал учреждения дополнительного образования детей обязан обеспечить эвакуа цию и спасение всех воспитанников, при этом не допускается оставлять воспитанников без присмотра с момента возникновения чрезвычайной ситуации и до её ликвидации. 4.13. Персонал учреждения дополнительного образования детей должен отвечать на все вопросы воспитанников и их родителей (законных представителей) по существу либо указать на тех лиц, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе (нужде). 4.14. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей дол жен предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы родителей (законных представите лей), касающиеся содержания образовательной программы (учебного плана), используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организацией обучения, воспитания и содержания детей в учреждении дополнительного образования детей. 4.15. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей дол жен объяснить по требованию воспитанника или его родителей (законных представителей) основание выставления той или иной оценки. 4.16. Педагогический персонал учреждения дополнительного образования детей по просьбе родителей (законных представителей) воспитанников должен предоставить им воз можность ознакомления с учебными результатами воспитанника, а также предоставить ин формацию о поведении воспитанника, количестве и датах пропущенных занятий. V. Требования к процессу оказания муниципальной услуги. 5.1. Численность воспитанников в объединениях (классах, группах, кружках, секциях) не должна превышать значений, установленных типовыми положениями об образовательных учреждениях соответствующих типов. 5.2. Общий объём учебной нагрузки (включая объём учебной нагрузки в течение не дели, нагрузки при выполнении домашних заданий) не должен превышать значений, уста новленных программой дополнительного образования (с учётом учебной нагрузки в общеоб разовательных учреждениях). 5.3. Учебные занятия не должны начинаться ранее 8 часов и заканчиваться позднее 20 часов. Расписание учебных занятий должно быть согласовано со временем окончания (на чала) учебных занятий в общеобразовательных учреждениях. 5.4. Не допускается проведение дополнительных учебных занятий, не установленных расписанием, или перенос учебных занятий на иные дни, включая выходные, без согласия воспитанников или их родителей (законных представителей). 5.5. Продолжительность учебных занятий и перемен между ними должна соответст вовать санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного обра зования детей (внешкольным учреждениям). 5.6. Начало и окончание каждого учебного занятия должно соответствовать времени, установленному расписанием. Отклонение от установленного времени начала занятия или задержка воспитанников по окончании занятия не должны превышать 5 минут. 5.7. При проведении учебных занятий педагогические работники не должны покидать учебный класс (кабинет) более чем на 5 минут. 5.8. При проведении групповых учебных занятий каждому воспитаннику должно быть предоставлено индивидуальное рабочее место за партой или столом. Воспитанникам с по ниженной остротой зрения или слуха должны быть отведены места за первыми и вторыми столами (партами). 5.9. При краткосрочном отсутствии воспитанника (не более трёх пропущенных дней занятий подряд) педагогический работник должен допустить его к занятиям без предъявле ния медицинского заключения о состоянии здоровья. 5.10. При проведении занятий по хореографии педагогические работники обязаны оз накомить каждого воспитанника с правилами техники безопасности до начала учебного за нятия. 5.11. Организация, оказывающая услугу, не должна осуществлять работы по теку щему и капитальному ремонту зданий и помещений во время проведения учебных занятий. 5.12. Дополнительные требования к проведению занятий хореографией: 5.12.1. Занятия проводятся в специально предназначенных для этого помещениях (хо реографическом зале). 5.12.2. К занятиям не должны допускаться воспитанники без соответствующей оде жды и обуви, а также воспитанники после перенесённых заболеваний без медицинского за ключения (справки). 5.12.3. При получении воспитанником в ходе занятия повреждения или травмы педа гогический работник должен немедленно оказать доврачебную помощь и, при необходимо сти, организовать предоставление медицинской помощи. 5.13. Требования к проведению конкурсов, смотров, концертов, выставок, фестивалей и иных мероприятий (включая внепрограммные и городские мероприятия), предполагающих посещение таких мероприятий участниками и зрителями (далее – мероприятия): 5.13.1. Каждое мероприятие должно проводиться в соответствии с положением (про граммой) о таком мероприятии, утверждаемым организацией, оказывающей услугу или ор ганами местного самоуправления города Иванова, ответственными за оказание муниципаль ной услуги (при проведении общегородских мероприятий). Организация, оказывающая ус лугу, должна обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприя тия его фактическому содержанию. 5.13.2. Время проведения мероприятия должно соответствовать дате и времени, уста новленным положением (программой) о таком мероприятии. Мероприятие не должно начи наться ранее 9:00 и заканчиваться позднее 23:00. 5.13.3. При проведении мероприятия с ограниченным (платным) посещением органи зация, оказывающая услугу, должна начать распространение (продажу) билетов (абонемен тов) не позднее чем за три дня до даты проведения мероприятия. Общее число распространяе мых билетов (абонементов) не должно превышать число зрительных мест в помещении (на территории), где проводится мероприятие. 5.13.4. Размещение и общее число зрительных мест при проведении мероприятий должно соответствовать установленным нормам заполнения помещений. Не допускается обустройство дополнительных (приставных) зрительных мест или скопление людей в поме щении, где проводится мероприятие, сверх установленных норм. 5.13.5. Мероприятия должны проводиться в соответствии с правилами противопожар ной безопасности и требованиями к охране общественного порядка в местах массового скоп ления людей, установленными действующим законодательством Российской Федерации. 5.13.6. Организация, оказывающая услугу, при проведении мероприятий должна пре дусмотреть призы для их победителей или иные формы поощрения. 5.13.7. При проведении мероприятия должна быть организована работа гардероба в течение всего времени проведения мероприятия. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) зрителей и участников, оставленной в гардеробе. 5.14. Требования к организации мероприятий, проводимых за пределами учреждения дополнительного образования детей, или обеспечения участия воспитанников в таких меро приятиях (далее – выездные мероприятия): 5.14.1. При проведении выездного мероприятия организация, оказывающая услугу, должна организовать сопровождение воспитанников из расчёта не менее 1 сопровождаю щего на 10 воспитанников. 5.14.2. Сопровождающий работник должен обеспечить полноту состава группы вос питанников в течение всего выездного мероприятия. 5.14.3. При организации выездного мероприятия обеспечивается доставка всех участ вующих в нём воспитанников к месту проведения такого мероприятия и обратно (к месту, с которого осуществлялось отправление). При доставке каждому воспитаннику должно быть предоставлено отдельное место в транспортном средстве. 5.14.4. Транспортные средства, используемые для доставки воспитанников, зарегист рированы в государственном органе надзора за безопасностью дорожного движения, их обо рудование соответствуют требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации. В установленных действующим законодательством случаях органи зуется сопровождение транспортных средств, осуществляющих доставку, медицинскими ра ботниками и сотрудниками государственного органа надзора за безопасностью дорожного движения. 5.14.5. При участии в выездных мероприятиях, проводимых за пределами города Ива нова, организуется питание воспитанников, принимающих участие в таких мероприятиях. Питание предоставляется не менее трёх раз в день. При питании используются продукты, удовлетворяющие санитарным нормам и требованиям. 5.14.6. При продолжительности выездного мероприятия, проводимого за пределами города Иванова, более суток организуется ночлег воспитанников и ежедневное трёх разовое горячее питание. Для организации ночлега используются учреждения и организации, оказы вающие услуги по предоставлению временного проживания (гостиницы, общежития, иные учреждения и организации). 5.15. Требования к организации работы гардероба учреждения дополнительного обра зования детей: 5.15.1. Начало работы гардероба должно быть не позднее 30 минут до начала первого занятия первой смены, окончание – не ранее 20:00. 5.15.2. Организация, оказывающая услугу, должна обеспечить сохранность одежды (обуви) воспитанников, оставленной в гардеробе. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
