Закон Ивановской области от 15.01.2009 № 13-ОЗ

     В случае возникновения  чрезвычайной  ситуации  персоналом  музея
обеспечивается эвакуация всех посетителей.



                                             Приложение 26
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

          Стандарт качества оказания государственной услуги           
         «Библиотечно-информационное обслуживание населения»          

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги Ивановской области «Библиотечно-информационное
обслуживание населения» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
      -     подбор  и  предоставление  книг  и  других  документов  из
библиотечного фонда во временное пользование, включая книги для слепых
и слабовидящих;
      -      комплектование  библиотечного  фонда,   обеспечение   его
сохранности;
      -      обеспечение  условий  пребывания  посетителей  во   время
посещения   библиотек   (содержание  помещений,  обеспечение  пожарной
безопасности и охраны общественного порядка).
     Государственная   услуга   предоставляется   в    государственных
библиотечных    учреждениях   Ивановской   области,   а   также   иных
организациях,  заключивших  государственный   контракт   на   оказание
государственной услуги (далее – библиотеки).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями  государственной  услуги  являются  физические  лица
независимо  от гражданства или места проживания (регистрации). Детям в
возрасте до 7 лет государственная услуга предоставляется в присутствии
сопровождающих их совершеннолетних лиц.
     Оказание  государственной  услуги  осуществляется  бесплатно.   В
рамках  государственной  услуги  могут предоставляться платные услуги.
Перечень платных услуг и размер оплаты устанавливается библиотекой  по
согласованию   с   исполнительным   органом   государственной   власти
Ивановской   области,   ответственным    за    организацию    оказания
государственной услуги (далее – администратор государственной услуги),
в порядке, установленном Правительством Ивановской области.
     Государственная услуга предоставляется  по  личному  обращению  в
библиотеку.    При    обращении   необходимо   представить   документ,
предоставляющий право пользования  услугами  библиотеки  (читательский
билет, пропуск на разовое посещение библиотеки).
     Читательский  билет  (пропуск  на  разовое  посещение)   выдается
сотрудниками  библиотеки  при  предъявлении документа, удостоверяющего
личность.  Выдача  читательских  билетов  для  лиц   младше   14   лет
осуществляется  в  присутствии  родителей (законных представителей) по
представлению документов, удостоверяющих личность родителей  (законных
представителей).
     Читательский билет (пропуск на разовое  посещение)  предоставляет
право  пользования  услугами  только  той библиотеки, в которой он был
получен. Срок действия читательского билета не может быть  менее  трех
лет.  Читательский билет, предоставляемый слепым (слабовидящим) лицам,
оформляется с использованием  рельефно-точечного  шрифта  (брайлевский
шрифт).
     Порядок предоставления книг и иных  документов  из  библиотечного
фонда на дом осуществляется в порядке, установленном библиотекой.
     Лицам, являющимся инвалидами  по  зрению,  предоставляется  право
получения    книг   и   иных   документов   из   библиотечного   фонда
специализированной  библиотеки  для  слепых  на  дом  по   телефонному
обращению.   Порядок   выдачи   читательских  билетов  таким  лицам  и
предоставления (доставки) им книг и иных документов  из  библиотечного
фонда устанавливается специализированной библиотекой.
     В оказании государственной услуги может быть отказано в следующих
случаях:
      -     непредставление  документов,  дающих  право  на  получение
услуги;
      -     обращение за получением услуги в дни  и  часы,  в  которые
библиотека закрыта для посещения.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
      -     соответствие прилегающей территории, зданий,  помещений  и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
      -     своевременность предоставления книг и иных  документов  из
библиотечного фонда;
      -      соответствие  выдаваемых  книг  и  иных   документов   из
библиотечного   фонда   требованиям,  установленным  законодательством
Российской Федерации в сфере библиотечного и издательского дела.
      -      обеспечение  охраны  общественного  порядка  и   пожарной
безопасности в библиотеках.

     1. Требования к зданиям и помещениям библиотек

     Библиотеки осуществляют свою деятельность при наличии  разрешения
органов  государственного  пожарного  надзора на эксплуатацию зданий и
помещений, в которых оказывается услуга.
     Прилегающая к зданию библиотеки территория оборудуется  системами
наружного    освещения,   асфальтовыми   или   брусчатыми   тротуарами
(дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со  входом  в
здание.  Содержание  прилегающей территории соответствует требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих   территорий   общественных   учреждений.   На  территории
отсутствуют строительный и бытовой  мусор,  лужи,  блокирующие  подход
(подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от
снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
      -      источниками  естественного  и  искусственного   освещения
(уровень  освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее
значений,  установленных   санитарными   нормами   и   правилами   для
искусственного освещения помещений зданий общественных учреждений);
      -     системами  отопления  и  вентиляции  (температурный  режим
внутри   такого  помещения  соответствует  требованиям,  установленным
санитарными  нормами  и  правилами  эксплуатации  зданий  общественных
учреждений);
      -     противопожарными системами и оборудованием;
      -     посадочными местами (в холле);
      -     местами  для  индивидуальной  работы  с  книгами  и  иными
документами в помещении читального зала библиотеки.
     В  библиотеке  оборудуется  место  для  хранения  верхней  одежды
посетителей  (гардероб).  Прием  одежды  организуется  в течение всего
времени работы библиотеки.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
посетителей.

    2. Требования к взаимодействию с посетителями библиотек
              и обеспечению охраны общественного порядка

     При оказании государственной услуги не допускается:
      -     ограничивать доступ к библиотечным фондам  из  соображений
цензуры;
      -      разглашать  или  использовать  сведения  о  пользователях
библиотек, читательских запросах.
     Предоставление  информации  пользователям  библиотеки  о  составе
библиотечного  фонда  осуществляется  в  течение  всего  рабочего  дня
библиотеки.  Поиск  книг  и  иных   документов   библиотечных   фондов
организуется   посредством   системы   печатных  и  (или)  электронных
каталогов.
     Ожидание в очереди с целью получения  консультационной  помощи  в
поиске   информации,   получения   помощи   в  подборе  информации  по
запрашиваемой  теме,  получения  информации  об  услугах  и   ресурсах
библиотеки,  получения  запрашиваемых  книг  и  документов  не  должно
превышать 60 минут.
     Выдаваемые   из   библиотечного   фонда    книги    соответствуют
требованиям,  установленным  законодательством  Российской Федерации в
сфере библиотечного и издательского дела.
     При  индивидуальной   работе   с   материалами   не   допускается
ограничение   прав   посетителей   библиотеки  в  пользовании  личными
портативными компьютерами в читальном  зале  библиотеки.  В  читальном
зале  должно  быть  предусмотрено  место  для  подзарядки  портативных
компьютеров.
     Посетителям библиотек может предоставляться право  на  проведение
фото-  и  видеосъемки  в помещении библиотеки, за исключением случаев,
когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями  с
третьими  лицами.  При  оказании  государственной  услуги  посетителям
библиотеки  предоставляется   возможность   воспользоваться   услугами
ксерокопирования (в том числе на платной основе).
     Возмещение  читателями  стоимости   утерянных   или   испорченных
экземпляров библиотечного фонда осуществляется в порядке, определенном
библиотекой.
     В  библиотеке  обеспечивается   охрана   общественного   порядка.
Сотрудники  библиотеки  (охраны) должны незамедлительно реагировать на
обращения посетителей, связанные с нарушениями общественного порядка и
правил   пользования   библиотекой.  Правила  пользования  библиотекой
выставляются для публичного  обозрения  в  фойе  библиотеки  или  ином
помещении общего пользования.
     В   случае   возникновения   чрезвычайной   ситуации   персоналом
библиотеки обеспечивается эвакуация всех посетителей.



                                             Приложение 27
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

   Стандарт качества оказания государственной услуги  «Организация    
культурного досуга в коллективах самодеятельного народного творчества»

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области  «Организация культурного
досуга в коллективах самодеятельного народного  творчества»  (далее  -
государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
      -     проведение занятий в коллективах самодеятельного народного
творчества   и   иных   объединениях   культурного   досуга  (далее  –
культурно-досуговое объединение);
      -      обеспечение   условий   проведения   культурного   досуга
(содержание  помещений,  обеспечение  пожарной  безопасности  и охраны
общественного порядка).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются граждане  Российской
Федерации, проживающие на территории Ивановской области.
     Оказание государственной услуги может осуществляться  на  платной
основе.  Размер  оплаты,  перечень платных услуг, оказываемых в рамках
оказания  государственной  услуги,  и  их  стоимость   устанавливаются
учреждением   культуры,   оказывающим   государственную   услугу,   по
согласованию   с   исполнительным   органом   государственной   власти
Ивановской    области,    ответственным    за   организацию   оказания
государственной услуги (далее – администратор государственной услуги),
в порядке, установленном Правительством Ивановской области.
     Прием в культурно-досуговые объединения осуществляется на  основе
заявления.     Заявление     о     приеме     подается    руководителю
культурно-досугового  объединения  или  в   администрацию   учреждения
культуры, оказывающего государственную услугу.
     В случае  платного  оказания  государственной  услуги  до  начала
фактического  посещения занятий культурно-досугового объединения между
его участником и  учреждением  культуры,  оказывающим  государственную
услугу, заключается договор на ее оказание.
     В оказании государственной услуги может быть  отказано  в  случае
непредставления  заявления  или нарушения условий договора при платном
оказании государственной услуги.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
      -        соблюдение    прав    участников    культурно-досуговых
объединений,  установленных  действующим  законодательством Российской
Федерации;
      -      соблюдение  санитарно-гигиенических  норм  и   требований
охраны труда при проведении занятий культурно-досуговых объединений;
      -      соответствие   помещений,   используемых   при   оказании
государственной   услуги,  требованиям,  установленным  строительными,
санитарно-эпидемиологическими   нормами   и   правилами,   требованиям
пожарной безопасности;
      -      обеспечение  охраны  общественного  порядка  и   пожарной
безопасности в учреждениях культуры, оказывающих услугу.
     Организация    деятельности    культурно-досуговых    объединений
осуществляется  на базе областных государственных учреждений культуры.
Культурно-досуговые   занятия   проводятся   специалистами,   имеющими
соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный уровень.
По  отношению  к   участникам   культурно-досуговых   объединений   не
допускается нарушение прав участников культурно-досуговых объединений,
установленных действующим законодательством Российской Федерации
     Время  начала   и   окончания   занятий,   их   продолжительность
устанавливаются   в   соответствии   с  действующим  законодательством
Российской Федерации в сфере образования. Занятия проводятся в зданиях
и  помещениях учреждений культуры, оказывающих государственную услугу,
оборудованных в соответствии со строительными и санитарными нормами  и
правилами, установленными для образовательных учреждений.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной    услуги,    отвечают    требованиям,   установленным
строительными  нормами  и   правилами   для   зданий   образовательных
учреждений,  требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные помещения
оборудуются:
      -      источниками  естественного  и  искусственного   освещения
(уровень  освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее
значений,  установленных   санитарными   нормами   и   правилами   для
искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений);
      -     системами  отопления  и  вентиляции  (температурный  режим
внутри   такого  помещения  соответствует  требованиям,  установленным
санитарными нормами и правилами  эксплуатации  зданий  образовательных
учреждений);
      -     противопожарными системами и оборудованием.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством Российской Федерации.
     При  оказании  государственной   услуги   обеспечивается   охрана
общественного   порядка.   Сотрудники  охраны  должны  незамедлительно
реагировать на обращения  участников  культурно-досуговых  объединений
или   посетителей   культурно-досуговых   мероприятий,   связанные   с
нарушениями общественного порядка.
     В  случае  возникновения  чрезвычайной  ситуации   обеспечивается
эвакуация    всех   участников   культурно-досуговых   объединений   и
посетителей культурно-досуговых мероприятий.



                                             Приложение 28
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

   Стандарт качества оказания государственной услуги  «Организация    
                 театрально-зрелищных представлений,                  
                    филармоническая деятельность»                     

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной     услуги     Ивановской     области     «Организация
театрально-зрелищных  представлений,   филармоническая   деятельность»
(далее - государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
      -     проведение концертов, спектаклей, представлений  и  других
театрально-зрелищных мероприятий;
      -      обеспечение   условий   проведения   театрально-зрелищных
мероприятий (организация доступа и предоставление зрительных мест всем
посетителям театрально-зрелищного  мероприятия,  обеспечение  пожарной
безопасности, охрана общественного порядка).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями  государственной  услуги  являются  физические  лица
независимо от гражданства и места жительства (регистрации).
     Посещение театрально-зрелищных мероприятий  может  осуществляться
на  платной  основе.  Стоимость  посещения  (цена билета) определяется
организацией, оказывающей государственную услугу,  по  согласованию  с
исполнительным  органом  государственной  власти  Ивановской  области,
ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее  –
администратор   государственной   услуги),  в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.
     Посещение  театрально-зрелищных  мероприятий  осуществляется   по
представлению  билета  (абонемента). Распространение (продажа) билетов
(абонементов)  проводится  организацией,  оказывающей  государственную
услугу.  В  случае, если в билете (абонементе) указана дата посещения,
посещение театрально-зрелищных мероприятий в другие  даты  по  данному
билету не допускается.
     В посещении театрально-зрелищных мероприятий может быть  отказано
при  отсутствии у посетителя билета или обращении за получением услуги
в дни и часы, не соответствующие указанным в билете  (абонементе).  По
иным основаниям в допуске к театрально-зрелищным мероприятиям не может
быть отказано.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
      -     своевременность информирования  о  предстоящем  проведении
театрально-зрелищного мероприятия;
      -     своевременность распространения  билетов  (абонементов)  и
соответствие  общего  числа билетов числу зрительных мест в помещении,
где проводится театрально-зрелищное мероприятие;
      -      соответствие   помещений,   используемых   при   оказании
государственной   услуги,  требованиям,  установленным  строительными,
санитарно-эпидемиологическими   нормами   и   правилами,   требованиям
пожарной безопасности;
      -      обеспечение  охраны  общественного  порядка  и   пожарной
безопасности при проведении театрально-зрелищных мероприятий.
     Информация   о   проведении   театрально-зрелищных    мероприятий
публикуется   в   средствах   массовой  информации  или  доводится  до
получателей услуги иным доступным способом не менее чем за 10 дней  до
проведения  мероприятия.  При  публикации указываются место проведения
мероприятия, время его начала, длительность мероприятия, включая число
отделений  (актов, картин), а также информация о главных исполнителях,
способах воспроизведения музыкальных и  (или)  вокальных  произведений
(использование фонограммы).
     Начало распространения (продажи) билетов (абонементов)  не  может
быть  позднее  чем за 10 дней до даты проведения театрально-зрелищного
мероприятия.  Общее  число  распространяемых   билетов   (абонементов)
соответствует  числу  зрительных  мест  в  помещении (территории), где
проводится театрально-зрелищное мероприятие.
     Дата   и   время   начала,   длительность   театрально-зрелищного
мероприятия,   а   также   участие   главных   исполнителей,   способы
воспроизведения   музыкальных   и   (или)    вокальных    произведений
(использование    фонограммы)   соответствуют   ранее   опубликованной
информации о таком мероприятии.
     Здание, в котором  проводится  театрально-зрелищное  мероприятие,
оборудуется  помещениями в соответствии с требованиями, установленными
строительными нормами и правилами  для  театров  и  концертных  залов.
Указанные помещения оборудуются:
      -     источниками искусственного освещения (уровень освещенности
в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений, установленных
санитарными нормами и правилами для искусственного освещения помещений
зданий общественных учреждений);
      -     системами  отопления  и  вентиляции  (температурный  режим
внутри   такого  помещения  соответствует  требованиям,  установленным
санитарными  нормами  и  правилами  эксплуатации  зданий  общественных
учреждений);
      -       противопожарными   системами   и    оборудованием.    На
эксплуатацию  помещений,  в  которых  проводится  театрально-зрелищное
мероприятие, должно быть получено разрешение органов  Государственного
пожарного надзора.
     Число зрительных мест в помещении, где непосредственно проводится
театрально-зрелищное     мероприятие,     соответствует    нормативам,
установленным  строительными  нормами  и  правилами  для   театров   и
концертных    залов.    Не    допускается    размещение    посетителей
театрально-зрелищного  мероприятия  на   дополнительных   (приставных)
зрительных местах.
     Санитарное содержание помещений, в  которых  происходит  оказание
государственной    услуги,   соответствует   нормам   и   требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством Российской Федерации.
     Проведение  театрально-зрелищных  мероприятий  осуществляется   в
соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к
охране общественного  порядка  в  местах  массового  скопления  людей,
установленными действующим законодательством Российской Федерации.
     При проведении театрально-зрелищного  мероприятия  обеспечивается
охрана общественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительно
реагировать    на    обращения    посетителей     театрально-зрелищных
мероприятий, связанные с нарушениями общественного порядка.
     В  случае  возникновения  чрезвычайной   ситуации   организацией,
оказывающей   услугу,   обеспечивается   эвакуация   всех  посетителей
театрально-зрелищного мероприятия.



                                             Приложение 29
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

   Стандарт качества оказания государственной услуги  «Организация    
                   культурно-массовых мероприятий»                    

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной     услуги     Ивановской     области     «Организация
культурно-массовых мероприятий» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
      -      проведение  концертов,  фестивалей,  конкурсов  и  других
культурно-массовых мероприятий;
      -       обеспечение   условий   проведения    культурно-массовых
мероприятий  внутри  помещений  (организация  доступа и предоставление
зрительных  мест  всем  посетителям  культурно-массового  мероприятия,
обеспечение пожарной безопасности, охрана общественного порядка);
      -       обеспечение   условий   проведения    культурно-массовых
мероприятий  вне помещений (обустройство мест проведения мероприятий и
их уборка по окончании мероприятий, обеспечение работы бригады  скорой
медицинской помощи, охрана общественного порядка).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

       II.  Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями  государственной  услуги  являются  физические  лица
независимо от гражданства и места жительства (регистрации).
     Проведение каждого культурно-массового мероприятия осуществляется
в соответствии с положением (программой, сценарным планом).
     Посещение  культурно-массовых  мероприятий   или   их   отдельных
представлений (гала-концертов) может осуществляться на платной основе.
Стоимость   посещения   (цена   билета)   определяется   организацией,
оказывающей  государственную  услугу, по согласованию с исполнительным
органом государственной власти Ивановской  области,  ответственным  за
организацию  оказания  государственной услуги (далее – администратором
государственной  услуги),  в  порядке,  установленном   Правительством
Ивановской области.
     Посещение платных культурно-массовых  мероприятий  осуществляется
по   представлению   билета  (абонемента).  Распространение  (продажа)
билетов    (абонементов)    проводится    организацией,    оказывающей
государственную  услугу.  В случае, если в билете (абонементе) указана
дата посещения, посещение культурно-массовых мероприятий в другие даты
по данному билету не допускается.
     В посещении платных  культурно-массовых  мероприятий  может  быть
отказано  при  отсутствии  у  посетителя  билета. По иным основаниям в
допуске к культурно-массовым мероприятиям не может быть отказано.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
      -     своевременность информирования  о  предстоящем  проведении
культурно-массового мероприятия;
      -     своевременность распространения  билетов  (абонементов)  и
соответствие  общего  числа  билетов числу зрительных мест в помещении
(территории), где проводится культурно-массовое мероприятие;
      -      соответствие   помещений,   используемых   при   оказании
государственной   услуги,  требованиям,  установленным  строительными,
санитарно-эпидемиологическими   нормами   и   правилами,   требованиям
пожарной безопасности;
      -       соответствие    мест    проведения    культурно-массовых
мероприятий   требованиям  и  правилам  противопожарной  безопасности,
установленным действующим законодательством Российской Федерации;
      -      обеспечение  охраны  общественного  порядка  и   пожарной
безопасности при проведении культурно-массовых мероприятий.
     Информация   о   проведении    культурно-массового    мероприятия
публикуется   в   средствах   массовой  информации  или  доводится  до
получателей услуги иным доступным способом не менее чем за  3  дня  до
проведения  мероприятия.  При  публикации указывается место проведения
мероприятия  и  время  его  начала,   при   участии   профессиональных
коллективов публикуется информация о главных исполнителях.
     При    проведении    платных    культурно-массовых    мероприятий
организацией, оказывающей услугу, организуется распространение билетов
(абонементов). Начало распространения (продажи) билетов  (абонементов)
не   может   быть   позднее   чем   за   3   дня  до  даты  проведения
культурно-массового мероприятия. Общее число распространяемых  билетов
(абонементов)   соответствует   числу   зрительных  мест  в  помещении
(территории), где проводится культурно-массовое мероприятие.
     Здание,  в  котором  проводится  культурно-массовое  мероприятие,
оборудуется  помещениями в соответствии с требованиями, установленными
строительными нормами и правилами  для  театров  и  концертных  залов.
Указанные помещения оборудуются:
      -     источниками искусственного освещения (уровень освещенности
составляет  не  менее  значений,  установленных  санитарными нормами и
правилами для искусственного освещения помещений общественных зданий);
      -     системами  отопления  и  вентиляции  (температурный  режим
внутри   такого  помещения  соответствует  требованиям,  установленным
санитарными нормами и правилами эксплуатации общественных зданий);
      -       противопожарными   системами   и    оборудованием.    На
эксплуатацию   помещений,   в  которых  проводится  культурно-массовое
мероприятие, должно быть получено разрешение органов  Государственного
пожарного надзора.
     Число зрительных мест в помещении, где непосредственно проводится
культурно-массовое      мероприятие,     соответствует     нормативам,
установленным  строительными  нормами  и  правилами  для   театров   и
концертных   залов.   Не   допускается   обустройство   дополнительных
(приставных) зрительных мест.
     Санитарное содержание помещений, в  которых  происходит  оказание
государственной    услуги,   соответствует   нормам   и   требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством Российской Федерации.
     При  проведении  культурно-массовых  мероприятий  вне   помещений
место,  на  котором  проводятся такие мероприятия, выбирается с учетом
ожидаемого числа посетителей. Общая площадь мест не должна быть  менее
нормативов,  установленных  действующим  законодательством  Российской
Федерации.
     При  проведении  культурно-массового  мероприятия  вне  помещений
место его проведения оборудуется:
      -     источниками наружного освещения  (уровень  освещенности  в
темное   время  суток  составляет  не  менее  значений,  установленных
санитарными нормами и правилами для наружного освещения);
      -     туалетами или санитарными кабинами (биотуалетами).
     Проведение  культурно-досуговых  мероприятий   осуществляется   в
соответствии с правилами противопожарной безопасности и требованиями к
охране общественного  порядка  в  местах  массового  скопления  людей,
установленными действующим законодательством Российской Федерации.
     При  проведении  культурно-массового  мероприятия  обеспечивается
охрана общественного порядка. Сотрудники охраны должны незамедлительно
реагировать на обращения посетителей  культурно-массовых  мероприятий,
связанные с нарушениями общественного порядка.
     При проведении культурно-массовых  мероприятий  вне  помещений  с
ожидаемым числом посетителей более 1000 человек организуется дежурство
нарядов  патрульно-постовой  службы  и  бригады   скорой   медицинской
помощи.  Организация,  оказывающая  услугу,  не менее чем за неделю до
проведения  культурно-массового   мероприятия   уведомляет   об   этом
правоохранительные органы и станцию скорой медицинской помощи.
     В  случае  возникновения  чрезвычайной   ситуации   организацией,
оказывающей   услугу,   обеспечивается   эвакуация   всех  посетителей
культурно-массового мероприятия.



                                             Приложение 30
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

          Стандарт качества оказания государственной услуги           
            «Дополнительное образование детей и профильное            
      профессиональное образование в сфере культуры и искусства»      

                         I.   Общие положения                         

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги Ивановской области «Дополнительное образование
детей и профильное профессиональное образование  в  сфере  культуры  и
искусства» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
      -      предоставление дополнительного образования детям;
      -      предоставление среднего профессионального  образования  в
сфере  культуры  и  искусства  в  очной  и  заочной  формах  (далее  –
предоставление среднего профессионального образования);
      -       обеспечение   условий   осуществления   образовательного
процесса  (содержание  помещений,  обеспечение пожарной безопасности и
охраны общественного порядка).
     Предоставление дополнительного образования  детей  осуществляется
по следующим направлениям:
      -      музыка;
      -      хореография;
      -      изобразительное искусство;
      -      общеэстетическое образование.
     Предоставление     среднего     профессионального     образования
осуществляется по следующим направлениям:
      -      социально-культурная деятельность и народное творчество;
      -      библиотековедение;
      -      театральное искусство;
      -             изобразительное        искусство,        живопись,
декоративно-прикладное искусство, дизайн;
      -      инструментальное  исполнительство,  вокальное  искусство,
хоровое дирижирование и теория музыки.
     Государственная    услуга     предоставляется     в     областных
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования (далее – образовательное учреждение).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются:
      -      в части предоставления дополнительного образования  детей
– граждане Российской Федерации в возрасте от 5 до 18 лет, проживающие
в Ивановской области;
      -       в  части   предоставления   среднего   профессионального
образования  в  сфере  культуры  и  искусства  –  граждане  Российской
Федерации  независимо  от  места  жительства  (регистрации),   имеющие
основное  общее, среднее (полное) общее или начальное профессиональное
образование.
     Предоставление  дополнительного  образования  детей  и   среднего
профессионального  образования  осуществляется на бесплатной основе. В
отношении лиц, получающих второе среднее профессиональное образование,
а   также  лиц,  не  прошедших  по  конкурсу  (за  исключением  лиц  с
ограниченными возможностями здоровья и лиц, оставшихся  без  попечения
родителей),   допускается  предоставление  государственной  услуги  на
платной или частично платной основе.
     Стоимость оказания государственной услуги, перечень  и  стоимость
платных   услуг,   оказываемых   в   рамках   государственной  услуги,
определяются   образовательным   учреждением   по    согласованию    с
исполнительным  органом  государственной  власти  Ивановской  области,
ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее  –
администратор   государственной   услуги),  в  порядке,  установленном
Правительством Ивановской области.

     1.   Порядок доступа к получению дополнительного образования     

     Прием  на  обучение  по  программам  дополнительного  образования
осуществляется  по заявлениям, подаваемым в образовательное учреждение
родителями (иными  законными  представителями)  ребенка.  В  заявлении
указываются:
      -      сведения о ребенке (ФИО, дата и год рождения, гражданство
и место жительства);
      -      сведения о родителях (ФИО, контактный телефон);
      -      образовательная программа (программы), по  которым  хотел
бы обучаться ребенок.
     Вместе с заявлением предоставляются:
      -      свидетельство о рождении ребенка;
      -      паспорт родителя (иного законного представителя);
      -      справка о состоянии  здоровья  ребенка  с  заключением  о
возможности   заниматься  в  группах  дополнительного  образования  по
избранному профилю.
     До   начала   фактического   посещения   ребенком   занятий    по
дополнительному    образованию    между   родителем   (иным   законным
представителем)  ребенка  и  образовательным  учреждением  заключается
договор на оказание услуги.
     В оказании государственной услуги может быть отказано в случае:
      -      несоответствия возраста (гражданства,  места  жительства)
ребенка установленным требованиям;
      -      нарушения срока и порядка подачи заявления или отсутствия
документов, необходимых для зачисления.

          2. Порядок доступа к получению среднего профессионального
              образования

     Прием  на  обучение  по  программам  среднего   профессионального
образования   осуществляется   на  конкурсной  основе  по  заявлениям,
подаваемым  в  образовательное   учреждение.   Вместе   с   заявлением
предоставляются:
      -     документ, удостоверяющий личность;
      -     аттестат об основном общем (среднем  (полном)  общем)  или
начальном профессиональном образовании;
      -     сертификат о сдаче единого  государственного  экзамена  по
программам общего (среднего (полного) общего) образования.
     Ежегодно  до  31  декабря  администратор  государственной  услуги
доводит  до  образовательных  учреждений,  оказывающих государственную
услугу, контрольные цифры (лимиты) приема обучающихся,  включая  число
лиц, обучающихся на платной основе, на очередной год. В соответствии с
установленным лимитом образовательное  учреждение  осуществляет  набор
лиц на предоставление среднего профессионального образования.
     Правила приема в образовательное учреждение  устанавливаются  его
уставом.  Конкурс в образовательные учреждения проводится на основании
результатов единого государственного экзамена  по  общеобразовательным
предметам,  соответствующим направлению подготовки (специальности), на
которое  осуществляется  прием.  В  случае  проведения   вступительных
экзаменов  при  приеме  порядок  и сроки их проведения устанавливаются
образовательным учреждением.
     Право  на  внеконкурсный  прием  и  право  на  прием  без   сдачи
вступительных   экзаменов   имеют   лица,   определенные   действующим
законодательством Российской Федерации.
     В оказании государственной услуги может быть отказано при:
      -      нарушении сроков подачи заявления на прием или отсутствии
документов, необходимых при поступлении в образовательное учреждение;
      -        наличии   неудовлетворительных   оценок    при    сдаче
вступительных экзаменов.

          III. Требования к качеству обслуживания и (или) к
     результатам оказания государственной услуги

     Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса
оказания  государственной  услуги  (условиям,  в  которых  оказывается
услуга,  и  организации  образовательного  процесса),  предоставляемой
образовательными  учреждениями.  Требования  к  качеству  знаний  лиц,
обучающихся    по    программам     профессионального     образования,
устанавливаются государственными образовательными стандартами среднего
профессионального образования.
     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
      -          предоставление     дополнительного     и     среднего
профессионального  образования на базе государственных образовательных
учреждений среднего профессионального образования;
      -      соответствие содержания и форм преподавания  дисциплин  и
предметов   по   программам   среднего  профессионального  образования
требованиям государственных образовательных стандартов;
      -      соблюдение прав  обучающихся,  установленных  действующим
законодательством Российской Федерации;
      -       соответствие  помещений,   используемых   при   оказании
государственной   услуги,  требованиям,  установленным  строительными,
санитарно-эпидемиологическими   нормами   и   правилами,   требованиям
пожарной безопасности;
      -       соблюдение  санитарно-гигиенических  норм  и  требований
охраны труда при проведении образовательных мероприятий;
      -       обеспечение  охраны  общественного  порядка  и  пожарной
безопасности в образовательных учреждениях.
     Предоставление  дополнительного  и   среднего   профессионального
образования     осуществляется    на    базе    учреждений    среднего
профессионального  образования,  имеющих  лицензию  на  право  ведения
образовательной    деятельности,   свидетельство   о   государственной
аккредитации    и    аттестационное     заключение     государственной
аттестационной   службы.  Учебные  занятия  проводятся  специалистами,
имеющими соответствующие документы, подтверждающие их квалификационный
уровень.
     Обучение по  программам  среднего  профессионального  образования
проводится    в    соответствии    с    утвержденным   государственным
образовательным стандартом профессионального образования.
     В ходе образовательного процесса по отношению  к  обучающимся  не
допускается:
      -       использовать  методы  физического   и   психологического
насилия  (принуждения),  а также действия (бездействия), унижающие его
человеческое достоинство;
      -      привлекать  обучающихся  без  их  согласия  к  труду,  не
предусмотренному образовательной программой;
      -      принуждать  обучающихся  к  посещению  мероприятий  и/или
выполнению   работ   (уборке   помещений  и  иных  работ  технического
персонала), не предусмотренных учебным  планом  и/или  образовательной
программой   образовательного   учреждения,   в   том  числе  в  форме
выставления положительных оценок за участие в таких мероприятиях;
      -      требовать от обучающихся ответов на вопросы, связанные  с
их  личной  и  семейной  жизнью,  а  также  другие вопросы, не имеющие
отношения к образовательному процессу.
     Учебная  нагрузка,  время  начала   и   окончания   занятий,   их
продолжительность,  продолжительность  перемен  между занятиями, общее
время работы на производственной практике (при обучении по  программам
среднего   профессионального   образования),  общая  продолжительность
каникул устанавливаются в соответствии с действующим законодательством
Российской  Федерации  в сфере образования. Учебные занятия проводятся
в зданиях и помещениях  образовательных  учреждений,  оборудованных  в
соответствии  с  санитарными  нормами  и правилами, установленными для
образовательных учреждений.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной    услуги,    отвечают    требованиям,   установленным
строительными  нормами  и   правилами   для   зданий   образовательных
учреждений,  требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные помещения
оборудуются:
      -       источниками  естественного  и  искусственного  освещения
(уровень  освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее
значений,  установленных   санитарными   нормами   и   правилами   для
искусственного освещения помещений зданий образовательных учреждений);
      -      системами отопления  и  вентиляции  (температурный  режим
внутри   такого  помещения  соответствует  требованиям,  установленным
санитарными нормами и правилами  эксплуатации  зданий  образовательных
учреждений);
      -      противопожарными системами и оборудованием.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и  оборудование,  используемые  при  оказании  государственной услуги,
отвечают    санитарным    требованиям,    установленным    действующим
законодательством Российской Федерации.
     По   итогам   прохождения   обучения   по   программам   среднего
профессионального  образования  всем  лицам, успешно сдавшим выпускные
экзамены, выдаются соответствующие документы государственного образца.
Выдачу  указанных  документов осуществляет образовательное учреждение,
в котором проходило обучение.
     В образовательном учреждении обеспечивается охрана  общественного
порядка.  Сотрудники  охраны  должны  незамедлительно  реагировать  на
обращения обучающихся, связанные с нарушениями общественного порядка.
     В   случае   возникновения   чрезвычайной   ситуации   персоналом
образовательного учреждения обеспечивается эвакуация всех обучающихся.



                                             Приложение 31
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

  Стандарт качества оказания государственной услуги  «Предоставление  
           документальной архивной информации по запросам»            

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной     услуги    Ивановской    области    «Предоставление
документальной   архивной   информации   по   запросам»    (далее    -
государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
     - предоставление информационных писем, архивных справок, архивных
выписок,  архивных  копий, тематических перечней, тематических обзоров
архивных  документов  и  иной  документальной  информации  на   основе
архивных  документов,  находящихся  на  государственном  хранении,  за
исключением   документов,   предоставление   которых   запрещено   или
ограничено   действующим  законодательством  (далее  –  документальная
информация);
- комплектование архивного фонда, обеспечение его сохранности;
            -    обеспечение    условий     пребывания     получателей
государственной   услуги   во   время  посещения  архивов  (содержание
помещений, обеспечение пожарной безопасности  и  охраны  общественного
порядка).
     Государственная  услуга  оказывается  государственными  архивными
учреждениями Ивановской области (далее – архивы).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются любые физические или
юридические  лица  независимо  от  гражданства  или  места  проживания
(регистрации).
     Оказание  государственной  услуги  осуществляется  бесплатно.   В
рамках  государственной  услуги  могут предоставляться платные услуги.
Перечень платных услуг и размер  оплаты  устанавливаются  архивами  по
согласованию   с   исполнительным   органом   государственной   власти
Ивановской   области,   ответственным    за    организацию    оказания
государственной   услуги,   в  порядке,  установленном  Правительством
Ивановской области.
     Государственная  услуга  оказывается   по   заявлению   (запросу)
получателя  на  предоставление  документальной  информации.  Заявление
(запрос) может быть предоставлено  лично  получателем  государственной
услуги    или   через   лицо,   представляющее   интересы   получателя
государственной услуги (при  предъявлении  документов,  подтверждающих
его  полномочия),  а  также направлено посредством почтового сообщения
или электронной почты.
     Поиск и предоставление документальной информации осуществляются в
порядке  и  на условиях, установленных действующим законодательством в
сфере архивного дела.
     В оказании государственной услуги может быть отказано:
     -  при  отсутствии  у  получателя  государственной  услуги  права
доступа к запрашиваемой документальной информации;
     - при отсутствии в заявлении (запросе) необходимых  сведений  для
проведения поиска требуемой информации;
     - при нарушении установленных  требований  (формы)  к  заполнению
заявления (запросу).
     По  требованию  получателя  государственной  услуги  отказ  в  ее
оказании оформляется в письменной форме с указанием причин отказа.

     III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам
                 оказания государственной услуги

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - соблюдение прав получателей государственной услуги;
          - своевременность приема получателей государственной  услуги
и предоставления документальной информации;
           - соответствие прилегающей территории, зданий, помещений  и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
           -  обеспечение  охраны  общественного  порядка  и  пожарной
безопасности в здании архива.
     При оказании государственной услуги не  допускается  ограничивать
доступ к документальной информации из соображений цензуры.
     По требованию получателя государственной услуги  ему  оказывается
содействие в формировании запроса на поиск документальной информации.
     Ожидание в очереди с целью получения консультационной  помощи  по
содержанию   и   формулированию   запроса   в   поиске  информации  по
запрашиваемой теме, получении информации об услугах и ресурсах  архива
не должно превышать 60 минут.
     Предоставление документальной информации осуществляется в течение
30   дней  с  момента  приема  заявления  (запроса).  Изменение  срока
предоставления  информации  допускается   в   случаях,   установленных
действующим  законодательством  в  сфере архивного дела и нормативными
правовыми актами Ивановской области.
     Архивы осуществляют  свою  деятельность  при  наличии  разрешения
органов  государственного  пожарного  надзора на эксплуатацию зданий и
помещений, в которых оказывается услуга.
     Прилегающая к  зданию  архива  территория  оборудуется  системами
наружного    освещения,   асфальтовыми   или   брусчатыми   тротуарами
(дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со  входом  в
здание.  Содержание  прилегающей территории соответствует требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическими нормами  и  правилами  для
прилегающих   территорий   общественных   учреждений.   На  территории
отсутствуют строительный и бытовой  мусор,  лужи,  блокирующие  подход
(подъезд), в зимнее время места прохода (подъезда) в здание очищены от
снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием;
     -  посадочными  местами  для   ожидания   приема   на   получение
государственной  услуги в количестве, достаточном для всех ожидающих в
очереди;
     - местом для заполнения заявлений  (запросов)  на  предоставление
документальной  информации.  Такое  место  обеспечивается  письменными
принадлежностями,   бланками   и   образцами   заполнения    заявлений
(запросов).
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
получателей государственной услуги.
     В архиве обеспечивается охрана общественного порядка.  Сотрудники
архива   (охраны)  должны  незамедлительно  реагировать  на  обращения
получателей   государственной   услуги,   связанные   с    нарушениями
общественного порядка.
     В случае возникновения чрезвычайной  ситуации  персоналом  архива
обеспечивается эвакуация всех получателей государственной услуги.



                                             Приложение 32
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

   Стандарт качества оказания государственной услуги  «Организация    
 социальной поддержки отдельных категорий граждан в форме социальных  
                   выплат, компенсаций и субсидий»                    

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области  «Организация  социальной
поддержки отдельных  категорий  граждан  в  форме  социальных  выплат,
компенсаций и субсидий» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
отдельным категориям населения Ивановской области пособий, компенсаций
и  субсидий  в  форме  единовременных  и  (или)  периодических  выплат
денежных средств через отделения почтовой связи, путем перечисления на
лицевые  счета  в   кредитных   организациях   либо   иным   способом,
установленным   действующим   законодательством  (далее  –  социальные
выплаты), а также прием документов  и  назначение  социальных  выплат,
финансирование  которых осуществляется непосредственно из федерального
бюджета. Виды социальных выплат, их  размер  и  сроки  (периодичность)
устанавливаются  законодательством  Российской  Федерации и Ивановской
области.
     Государственная   услуга   оказывается   исполнительным   органом
государственной    власти   Ивановской   области,   ответственным   за
организацию оказания государственной услуги,  и  его  территориальными
органами (далее – организации, оказывающие государственную услугу).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются отдельные  категории
населения  Ивановской  области,  имеющие право на получение социальных
выплат,   установленных   действующим   законодательством   Российской
Федерации   и  Ивановской  области.  Оказание  государственной  услуги
осуществляется бесплатно.
     Государственная  услуга  предоставляется  по  личному   обращению
получателя  государственной услуги (или его законного представителя) в
организацию, оказывающую государственную услугу.  Время  обращения  за
государственной   услугой  может  быть  предварительно  согласовано  с
оказывающей ее организацией по телефону или при личном обращении.
     При обращении  необходимо  представить  заявление  на  назначение
социальной  выплаты,  документ,  удостоверяющий личность, и документы,
подтверждающие  право  на  получение  социальной   выплаты.   Перечень
предоставляемых  документов,  порядок  их  рассмотрения и перечисления
социальной  выплаты  устанавливаются  нормативными  правовыми   актами
Российской Федерации и Ивановской области.
     По  требованию  получателя   услуги   сотрудниками   организации,
оказывающей   государственную   услугу,   оказывается   содействие   в
заполнении заявления на назначение социальной выплаты.
     В приеме заявления на назначение социальной  выплаты  может  быть
отказано в следующих случаях:
     -  указание  в  заявлении   неполной   или   не   соответствующей
представленным  документам  информации, а также нарушение требований к
заполнению заявления, установленных действующим законодательством;
     - непредставление документов, подтверждающих право  на  получение
социальных выплат.
     После проверки данных, указанных в  заявлении,  и  представленных
документов,   удостоверяющих   личность   и  подтверждающих  право  на
получение социальной выплаты, получатель услуги уведомляется  о  сроке
рассмотрения   его  заявления  и  принятия  решения  о  предоставлении
социальной выплаты, а также  о  номере  телефона,  по  которому  можно
узнать  о  принятом  решении.  Срок  рассмотрения заявления и принятия
решения о предоставлении социальной выплаты не может превышать 30 дней
с момента приема заявления.
     По   истечении   срока    рассмотрения    заявления    получатель
государственной  услуги  вправе узнать о принятом решении о назначении
социальной выплаты. При предоставлении информации  в  случае  принятия
решения  о  назначении сообщается о ее размере и сроке (периодичности)
предоставления.
     В случае  отказа  в  назначении  социальной  выплаты  уведомление
оформляется  в  письменной  форме  на  бланке  организации,  принявшей
решение об отказе, и заверяется подписью руководителя такого органа. В
уведомлении  указываются  причины отказа. Отсутствие денежных средств,
предусмотренных  на  предоставление  социальных  выплат,  не  является
основанием  для  отказа в их назначении. Отказ в назначении социальной
выплаты   может   быть   обжалован    в    порядке,    предусмотренном
законодательством.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение  консультаций  (включая  консультации по телефону) о порядке
подачи и рассмотрения заявления, а также  о  сроках  выплаты  денежных
средств.  Не  допускается  ограничивать  число  таких консультаций или
устанавливать их периодичность для отдельных лиц.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
- своевременность приема получателей государственной услуги;
      - соответствие  сроков  и  размеров  предоставляемых  социальных
выплат    требованиям,   установленным   нормативно-правовыми   актами
Российской Федерации и Ивановской области;
      -   соблюдение    конфиденциальности    факта    обращения    за
государственной   услугой,  а  также  личных  данных  обратившихся  за
государственной услугой лиц;
      -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений  и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
      -  обеспечение   охраны   общественного   порядка   и   пожарной
безопасности   в   зданиях   и   помещениях,   связанных  с  оказанием
государственной услуги.
     Прием   получателей   государственной   услуги,   предоставляющих
заявление  на  назначение социальной выплаты, осуществляется в течение
40 минут с момента их обращения. При невозможности принять  получателя
государственной  услуги в указанный срок назначается иное время (дата)
его обращения. Вновь назначенное время (дата) обращения назначается  с
согласия получателя государственной услуги.
     Прием   получателей   государственной   услуги,    предварительно
согласовавших   время   обращения,  осуществляется  в  соответствии  с
установленным при предварительном обращении временем.
     Выплата  денежных  средств  осуществляется  в  полном  объеме   в
соответствии с установленным при назначении социальной выплаты размере
и  в  сроки,  установленные  нормативно-правовыми  актами   Российской
Федерации  и  Ивановской  области.  Предоставление  социальных  выплат
осуществляется через отделения почтовой связи либо путем  перечисления
на   лицевые   счета   в  кредитных  организациях  по  согласованию  с
получателем   государственной   услуги,   в   случаях,   установленных
нормативно-правовыми   актами   Ивановской   области,   предоставление
денежных средств осуществляется через кассу  организации,  оказывающей
государственную услугу.
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения  о  получателях   государственной   услуги,   находящиеся   в
информационных базах данных (реестрах), не подлежат разглашению.
     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
не  допускаются  ограничения  прав человека, установленных действующим
законодательством,  а  также  действия  (бездействия),  унижающие   их
человеческое достоинство.
     Прилегающая к зданию, в котором  оказывается  услуга,  территория
оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми
тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со
входом  в  здание.  Содержание  прилегающей  территории  соответствует
требованиям,  установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и
правилами  для  прилегающих  территорий  общественных  учреждений.  На
территории отсутствуют строительный и бытовой мусор.  В  зимнее  время
места прохода (подъезда) в здание очищены от снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Непосредственно перед кабинетом, в котором  осуществляется  прием
заявлений на предоставление социальных выплат, оборудуются:
     -   посадочные   места   для   ожидания   приема   на   получение
государственной  услуги в количестве, достаточном для всех ожидающих в
очереди;
     - место для заполнения  заявлений  на  предоставление  социальной
выплаты.  Такое  место  обеспечивается  письменными  принадлежностями,
бланками и образцами заполнения заявлений;
     - информационный стенд.  На  информационном  стенде  размещаются:
перечень  социальных  выплат  с  указанием  их  размеров (либо порядка
расчета таких размеров), сроков и периодичности начисления,  категорий
лиц, имеющих право на их получение; порядок подачи заявления; перечень
прилагаемых к заявлению документов в разрезе всех  социальных  выплат;
номера  телефонов,  по  которым можно записаться на прием или получить
консультацию о порядке (сроке) получения социальных выплат.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
посетителей.
     При   обнаружении   случаев   физического   насилия,    моральных
оскорблений   по   отношению   к  получателям  государственной  услуги
незамедлительно  организуется  вызов  сотрудников   правоохранительных
органов.  В  случае возникновения чрезвычайной ситуации обеспечивается
эвакуация всех посетителей.



                                             Приложение 33
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

   Стандарт качества оказания государственной услуги  «Организация    
предоставления социальной поддержки в натуральном выражении отдельным 
                         категориям граждан»                          

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги Ивановской области «Организация предоставления
социальной поддержки  в  натуральном  выражении  отдельным  категориям
граждан» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной услуги предусматривает:
     -  бесплатное  изготовление  и  ремонт  зубных  протезов,   кроме
расходов  на  оплату  стоимости  протезов  из  драгоценных  металлов и
металлокерамики (далее – льготное зубопротезирование);
     - предоставление льготного проезда на  всех  видах  пассажирского
автомобильного  транспорта общего пользования в Ивановской области, за
исключением такси (далее – льготный проезд общественным  транспортом).
Стоимость и число льготных поездок, предоставляемых в течение месяца в
рамках   государственной    услуги,    устанавливается    Губернатором
Ивановской области;
     -  оплату  50  процентов  стоимости  проезда  в   железнодорожном
транспорте   пригородного   сообщения   (далее   –   льготный   проезд
железнодорожным транспортом).
     Государственная     услуга      оказывается      территориальными
исполнительными  органами государственной власти Ивановской области по
социальной защите населения (далее – территориальные органы социальной
защиты),  юридическими  лицами  и  индивидуальными  предпринимателями,
заключившими договор на  оказание  соответствующих  работ  и  услуг  с
исполнительным  органом  государственной  власти  Ивановской  области,
ответственным за организацию оказания государственной услуги (далее  –
организации, оказывающие государственную услугу).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются:
     - в части льготного  зубопротезирования  –  лица,  проживающие  в
Ивановской  области  и  являющиеся  ветеранами труда, ветеранами труда
Ивановской области, лицами, проработавшими в  тылу  в  период  Великой
Отечественной  войны не менее шести месяцев, исключая период работы на
временно оккупированных территориях СССР, либо награжденными  орденами
и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной
войны и реабилитированными лицами;
     - в части льготного проезда общественным транспортом –  категории
лиц, установленные Губернатором Ивановской области;
     - в части льготного проезда железнодорожным транспортом  –  лица,
проживающие  в  Ивановской  области  и  являющиеся  ветеранами  труда,
приравненными к ним гражданами, тружениками  тыла,  реабилитированными
лицами и лицами, признанными пострадавшими от политических репрессий.

     1. Порядок получения доступа к предоставлению льготного
зубопротезирования

     Для    получения    льготного    зубопротезирования    получатели
государственной  услуги  обращаются в территориальный орган социальной
защиты по месту жительства. При обращении предоставляются заявление на
бесплатное   изготовление   и   ремонт   зубных   протезов,  документ,
удостоверяющий  личность,   документ,   подтверждающий   отнесение   к
категории  лиц,  имеющих право на льготное зубопротезирование, а также
справка о нуждаемости  в  зубопротезировании,  выданная  муниципальным
учреждением здравоохранения по месту жительства.
     В приеме заявления может быть отказано в следующих случаях:
     -  указание  в  заявлении   неполной   или   не   соответствующей
представленным  документам  информации, а также нарушение требований к
заполнению заявления, установленных действующим законодательством;
     - непредставление документов, подтверждающих право  на  получение
льготного зубопротезирования.
     Выдача направлений на льготное зубопротезирование  осуществляется
территориальными органами социальной защиты в порядке очередности.
     При  наступлении  очередности  территориальный  орган  социальной
защиты  уведомляет  об  этом  получателя  государственной  услуги. При
уведомлении сообщаются дата и время  выдачи  направления  на  льготное
зубопротезирование.
     В  направлении  указываются  наименование  и  адрес  организации,
оказывающей государственную услугу, а также срок действия направления.
     В   течение    срока    действия    направления    на    льготное
зубопротезирование  получатель  государственной  услуги  обращается  в
организацию,  указанную  в  направлении.  При   обращении   вместе   с
направлением представляется документ, удостоверяющий личность.
     Организация, оказывающая государственную услугу, вправе  отказать
в  ее  оказании  в  случае  непредставления  направления  на  льготное
зубопротезирование или документа, удостоверяющего  личность,  а  также
нарушения срока действия направления.

     2. Порядок получения доступа к предоставлению льготного
проезда общественным транспортом

     Предоставление   льготного   проезда   общественным   транспортом
осуществляется  по  предъявлении  социальной  карты  жителя Ивановской
области.
     Социальная   карта    жителя    Ивановской    области    выдается
территориальным  органом  социальной  защиты  в порядке, установленном
законодательством   Ивановской    области.    Порядок    осуществления
получателем государственной услуги расчетов за проезд с использованием
социальной   карты   жителя   Ивановской    области    устанавливается
Губернатором Ивановской области.
     Организация, оказывающая государственную услугу, вправе  отказать
в льготном проезде общественным транспортом в следующих случаях:
     - непредставление социальной карты жителя Ивановской области;
     - представление социальной  карты  жителя  Ивановской  области  с
исчерпанным лимитом льготных поездок.

     3. Порядок получения доступа к предоставлению льготного
проезда железнодорожным транспортом

     Приобретение   билета    (абонемента)    на    льготный    проезд
железнодорожным   транспортом  осуществляется  в  кассах  пригородного
сообщения железнодорожных вокзалов Ивановской области.  При  обращении
предъявляется документ, удостоверяющий отнесение лица к категории лиц,
имеющих право на льготный проезд железнодорожным транспортом.
     Организация, оказывающая государственную услугу, вправе  отказать
в    льготном    проезде    железнодорожным   транспортом   в   случае
непредставления документа, удостоверяющего отнесение лица к  категории
граждан, имеющих право на льготный проезд железнодорожным транспортом.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     1. Общие требования к взаимодействию с получателями
государственной услуги

     Качественное осуществление взаимодействия предполагает:
     -   соблюдение   прав   получателей    государственной    услуги,
установленных действующим законодательством;
     -    соблюдение    конфиденциальности    факта    обращения    за
государственной   услугой,  а  также  личных  данных  обратившихся  за
государственной услугой лиц.
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения  о  получателях   государственной   услуги,   находящиеся   в
информационных  базах  данных (реестрах), не подлежат разглашению. При
осуществлении   льготного   зубопротезирования   также   не   подлежат
разглашению  сведения о состоянии здоровья получателей государственной
услуги.
     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
не  допускаются  ограничения  прав человека, установленных действующим
законодательством,  а  также  действия  (бездействия),  унижающие   их
человеческое достоинство.

     2. Общие требования к зданиям и помещениям, в которых
оказывается государственная услуга

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
     -   обеспечение   охраны   общественного   порядка   и   пожарной
безопасности   в   зданиях   и   помещениях,   связанных  с  оказанием
государственной услуги.
     Прилегающая к зданию, в котором  оказывается  услуга,  территория
оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми
тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со
входом  в  здание.  Содержание  прилегающей  территории  соответствует
требованиям,  установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и
правилами  для  прилегающих  территорий  общественных  учреждений.  На
территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие
подход  (подъезд).  В  зимнее  время места прохода (подъезда) в здание
очищены от снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
      - системами отопления и вентиляции (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Непосредственно   перед   помещениями,   связанными   с   приемом
получателей  государственной  услуги, оборудуются посадочные места для
ожидания приема на  получение  государственной  услуги  в  количестве,
достаточном для всех ожидающих в очереди.
     Санитарное содержание зданий и помещений, связанных с пребыванием
получателей    государственной    услуги,   соответствует   нормам   и
требованиям,        установленным         санитарно-эпидемиологическим
законодательством.   Предметы   и   оборудование  отвечают  санитарным
требованиям, установленным  действующим  законодательством  Российской
Федерации.  В  указанных помещениях не должно находиться оборудование,
не  связанное  с  процессом  оказания   государственной   услуги   или
обеспечения условий пребывания посетителей.
     В здании, в котором происходит оказание  государственной  услуги,
обеспечивается охрана общественного порядка. Лица, оказывающие услугу,
должны   незамедлительно   реагировать   на   обращения   посетителей,
связанные  с нарушениями общественного порядка. В случае возникновения
чрезвычайной  ситуации  обеспечивается  эвакуация   всех   посетителей
территориального органа социальной защиты.

     3. Требования к качеству обслуживания и к взаимодействию
сотрудников территориальных органов социальной защиты с
получателями государственной услуги

     Качественное  оказание  государственной  услуги  территориальными
органами социальной защиты предполагает:
     - своевременность приема получателей государственной услуги;
     -    предоставление    консультаций    по    вопросам    оказания
государственной  услуги и оказание содействия в заполнении заявлений и
иных документов;
     -  обеспечение  публичности  информации  по   вопросам   оказания
государственной услуги.
     Прием получателей государственной услуги территориальным  органом
социальной  защиты  осуществляется  в  течение  40  минут с момента их
обращения. При невозможности принять получателя государственной услуги
в  указанный  срок  назначается иное время (дата) его обращения. Вновь
назначенное время (дата) обращения назначается с  согласия  получателя
государственной услуги.
     Время   обращения   за   государственной   услугой   может   быть
предварительно согласовано с органом территориальной социальной защиты
по   телефону   или   при   личном   обращении.   Прием    получателей
государственной  услуги, предварительно согласовавших время обращения,
осуществляется в  соответствии  с  установленным  при  предварительном
обращении временем.
     Получателям государственной услуги, отнесенным к  категории  лиц,
не  имеющих  возможности  самостоятельно  обратиться в территориальный
орган социальной защиты, услуга оказывается на дому. Вызов  сотрудника
территориального    органа   социальной   защиты   осуществляется   по
письменному заявлению.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение  консультаций  (включая  консультации по телефону) о порядке
подачи и рассмотрения заявления.  Не  допускается  ограничивать  число
таких  консультаций  или  устанавливать их периодичность для отдельных
лиц.
     По требованию  получателя  услуги  сотрудниками  территориального
органа социальной защиты оказывается содействие в заполнении заявления
на предоставление государственной услуги.
     Непосредственно   перед   кабинетом    территориального    органа
социальной   защиты,  в  котором  осуществляется  прием  заявлений  на
оказание государственной услуги, оборудуются:
     - место для  заполнения  заявлений  на  оказание  государственной
услуги.   Такое  место  обеспечивается  письменными  принадлежностями,
бланками и образцами заполнения заявлений;
     - информационный стенд.  На  информационном  стенде  размещаются:
перечень  категорий  лиц,  имеющих  право на получение государственной
услуги; бланки заявлений  и  образцы  их  заполнения;  порядок  подачи
заявления;   перечень   прилагаемых  к  заявлению  документов;  номера
телефонов,  по  которым  можно  записаться  на  прием   или   получить
консультацию  о  порядке  (сроке)  получения  государственной  услуги;
наименования   и   телефонные    номера    организаций,    оказывающих
государственную услугу.

     4. Требования к качеству обслуживания и к взаимодействию при
предоставлении льготного зубопротезирования

     Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству процесса
оказания    льготного    зубопротезирования   (условиям,   в   которых
оказывается  услуга).  Требования,   непосредственно   относящиеся   к
процессу   (регламенту)   оказания  медицинской  помощи,  используемым
техникам  и  технологиям,  применению  оборудования  и   лекарственных
средств   (составу  и  количеству),  устанавливаются  государственными
медицинскими стандартами.
     Качественное оказание льготного зубопротезирования предполагает:
     - оказание льготного зубопротезирования  в  учреждениях,  имеющих
лицензию на осуществление этого вида деятельности;
     - своевременность осуществления медицинских процедур;
     - соответствие  предоставляемой  медицинской  помощи  требованиям
государственных медицинских стандартов;
     -   соответствие   помещений   и   оборудования,   связанных    с
осуществлением   медицинских  процедур  при  оказании  государственной
услуги, строительным  нормам  и  правилам,  установленным  действующим
законодательством к зданиям и помещениям медицинских учреждений;
     -  соответствие  изготовленных   зубных   протезов   требованиям,
установленным действующим законодательством.
     Организации, оказывающие  государственную  услугу,  действуют  на
основании лицензии на право оказания медицинской помощи, а также имеют
разрешение органов государственного пожарного надзора на  эксплуатацию
зданий  и помещений, в которых оказывается услуга. Работы, связанные с
медицинскими процедурами, осуществляют медицинские работники,  имеющие
соответствующий документ государственного образца.
     Прием   получателей   государственной   услуги   для   проведения
медицинских   процедур   осуществляется   во   время,   назначенное  в
направлении на проведение таких процедур. В течение приема медицинским
работникам не допускается оставлять больных без присмотра.
     Проведение медицинских процедур осуществляется в  соответствии  с
требованиями государственных медицинских стандартов.
     Информация  о  методах  медицинских   процедур,   применяемых   в
отношении  получателей  государственной услуги, включая альтернативные
методы, возможных болевых ощущениях и побочных  явлениях  доводится  в
доступной  и  понятной  форме.  При проведении медицинских процедур не
применяются   методы,   запрещенные   к    применению    в    практике
здравоохранения законодательством Российской Федерации.
     При назначении лекарственных препаратов  и  медицинских  процедур
медицинский работник должен узнать у получателя государственной услуги
о  наличии  ранее  установленных  противопоказаний  и  возможности  их
использования.
     Помещения, связанные с осуществлением  медицинских  процедур  при
оказании    государственной    услуги,    соответствуют   требованиям,
установленным строительными нормами и правилами для зданий медицинских
учреждений.  Используемое  оборудование  сертифицировано и разрешено к
использованию в медицинских целях в порядке, установленном действующим
законодательством.
     Используемые медицинские перчатки, шприцы,  иглы,  бинты  и  иные
средства  одноразового  использования извлекаются из защитной упаковки
непосредственно  перед  их  применением.  Использованный   медицинский
инструментарий   сразу   после  окончания  манипуляции  или  процедуры
дезинфицируется  (утилизируется)  в  соответствии   с   установленными
санитарно-эпидемиологическими требованиями.
     Срок изготовления зубного протеза не должен  превышать  более  45
дней.   Предоставляемые   зубные  протезы  соответствуют  требованиям,
установленным  действующим   законодательством.   В   случае   поломки
(обнаружения   дефектов)  зубного  протеза,  вызванной  нарушениями  в
процессе изготовления  или  установки,  в  течение  12  месяцев  после
протезирования  организация,  оказывающая  услугу,  должна  обеспечить
бесплатную и внеочередную замену (устранение дефектов)  изготовленного
зубного протеза.

     5.  Требования к организации предоставления льготного проезда
общественным транспортом и льготного проезда
железнодорожным транспортом

     Качественное предоставление льготного проезда предполагает:
     - предоставление льготного проезда организациями, осуществляющими
транспортное обслуживание всех категорий граждан;
     - предоставление льготного проезда в течение всего времени работы
и   по  всем  маршрутам,  осуществляемым  организациями,  оказывающими
государственную услугу.
     Предоставление льготного  проезда  осуществляется  организациями,
имеющими   действующие  договоры  на  транспортное  обслуживание  всех
категорий граждан, а также  соответствующие  разрешительные  документы
государственных  надзорных  органов  в сфере транспорта и безопасности
дорожного движения на осуществление такой деятельности и  эксплуатацию
транспортных средств, используемых для перевозки пассажиров.
     Льготный  проезд  предоставляется   в   течение   всего   времени
транспортного   обслуживания   пассажиров   и   на   всех   маршрутах,
осуществляемых  организацией,  оказывающей   государственную   услугу.
Утверждение   расписания  движения  и  маршрутной  сети  общественного
транспорта     осуществляется     в     установленном      действующим
законодательством порядке.



                                             Приложение 34
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области

Стандарт качества оказания государственной услуги  «Выдача социальной 
                   карты жителя Ивановской области»                   

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной  услуги  Ивановской  области  «Выдача социальной карты
жителя Ивановской области» (далее - государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
жителям  Ивановской  области  персонифицированной  пластиковой  карты,
обеспечивающей адресное получение мер социальной  поддержки  (далее  –
социальная   карта).   Меры   социальной   поддержки,   получаемые   с
использованием  социальной   карты,   устанавливаются   Правительством
Ивановской области.
     Государственная     услуга      оказывается      территориальными
исполнительными  органами государственной власти Ивановской области по
социальной защите населения (далее – территориальные органы социальной
защиты).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги  являются  жители  Ивановской
области,   имеющие   право  на  получение  мер  социальной  поддержки,
установленных действующим  законодательством  Российской  Федерации  и
Ивановской  области.  Оказание  государственной  услуги осуществляется
бесплатно.
     Государственная  услуга  предоставляется  по  личному   обращению
получателя  государственной  услуги в территориальный орган социальной
защиты по месту жительства. Время обращения за государственной услугой
может   быть  предварительно  согласовано  с  территориальным  органом
социальной защиты по телефону или при личном обращении.
     При   обращении   необходимо   представить    анкету-заявку    на
изготовление  социальной  карты,  а  также  документы,  удостоверяющие
личность и подтверждающие право на получение мер социальной поддержки.
Форма    анкеты-заявки    устанавливается    исполнительным    органом
государственной   власти   Ивановской   области,   ответственным    за
организацию  оказания  государственной  услуги  (далее – администратор
государственной услуги).
     По требованию  получателя  услуги  сотрудниками  территориального
органа   социальной   защиты   оказывается   содействие  в  заполнении
анкеты-заявки на изготовление социальной карты.
     После   проверки   данных,   указанных   в    анкете-заявке,    и
представленных  документов,  удостоверяющих  личность и подтверждающих
право  на  получение  мер  социальной  поддержки,  получателю   услуги
назначаются   дата  и  время  выдачи  социальной  карты.  Дата  выдачи
социальной  карты  не  может  превышать  30  дней  с  момента   приема
документов на ее изготовление.
     Выдача социальных карт осуществляется в  территориальных  органах
социальной  защиты лично получателю государственной услуги. При выдаче
социальной карты сотрудником территориального органа социальной защиты
проверяется  работоспособность социальной карты и разъясняются права и
обязанности ее держателя, установленные  постановлением  Правительства
Ивановской   области,   а  также  порядок  пользования  такой  картой.
Социальная   карта   выдается   под    личную    подпись    получателя
государственной услуги.
     В оказании государственной услуги может быть отказано в следующих
случаях:
     -  указание  в  анкете-заявке  неполной  или  не  соответствующей
представленным  документам  информации  о  получателе  услуги, а также
нарушение требований к заполнению анкеты-заявки;
     - непредставление документов, подтверждающих право  на  получение
мер социальной поддержки;
     - обращение получателя услуги за получением  социальной  карты  в
срок, превышающий указанный при приеме анкеты-заявки.
     Получателям  государственной  услуги  предоставляется  право   на
получение  консультаций  (включая  консультации по телефону) о порядке
пользования социальной картой, правах и обязанностях ее держателя.  Не
допускается ограничивать число таких консультаций или устанавливать их
периодичность для отдельных лиц.
     Восстановление социальной карты (изготовление дубликата) в случае
ее   утери   (порчи)  осуществляется  при  предоставлении  получателем
государственной услуги заявления на восстановление социальной карты  и
документа,  удостоверяющего  личность. Восстановление социальной карты
осуществляется в течение  30  дней  с  момента  приема  заявления.  Не
допускается  взимание  с  получателя  государственной  услуги платы за
восстановление социальной карты.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность приема получателей государственной услуги;
     -  соответствие  социальной  карты   требованиям,   установленным
Правительством Ивановской области;
     -    соблюдение    конфиденциальности    факта    обращения    за
государственной   услугой,  а  также  личных  данных  обратившихся  за
государственной услугой лиц;
     -  соответствие  прилегающей  территории,  зданий,  помещений   и
оборудования,    связанных   с   оказанием   государственной   услуги,
строительным, санитарно-гигиеническим, пожарным нормам и  требованиям,
установленным  действующим  законодательством,  к зданиям и помещениям
общественных учреждений;
     -   обеспечение   охраны   общественного   порядка   и   пожарной
безопасности   в   зданиях   и   помещениях,   связанных  с  оказанием
государственной услуги.
     Прием   получателей   государственной   услуги,   предоставляющих
анкету-заявку  на  изготовление  социальной  карты,  осуществляется  в
течение 40 минут с момента их  обращения.  При  невозможности  принять
получателя  государственной  услуги  в указанный срок назначается иное
время (дата) его обращения. Вновь назначенное время  (дата)  обращения
назначается с согласия получателя государственной услуги.
     Прием   получателей   государственной   услуги,    предварительно
согласовавших  время  обращения,  а  также получателей государственной
услуги,  которым   выдается   социальная   карта,   осуществляется   в
соответствии  с  установленным  при  предварительном согласовании (при
приеме документов) временем.
     Форма и  визуальное  оформление  социальной  карты,  а  также  ее
информационное  содержание  (личные данные о держателе, иные сведения)
соответствуют  требованиям,  установленным  Правительством  Ивановской
области.
     Сведения  о  получателе  государственной  услуги,  которые  стали
известны  во время ее оказания, в том числе сведения о факте обращения
за  государственной   услугой,   материальном   положении   получателя
государственной услуги, его доходах, составе его семьи, а также личные
сведения держателей  социальных  карт,  находящиеся  в  информационных
базах данных (реестрах), не подлежат разглашению.
     При оказании государственной услуги по отношению к ее получателям
не  допускаются  ограничения  прав человека, установленных действующим
законодательством,  а  также  действия  (бездействия),  унижающие   их
человеческое достоинство.
     Прилегающая к зданию, в котором  оказывается  услуга,  территория
оборудуется системами наружного освещения, асфальтовыми или брусчатыми
тротуарами (дорожками), соединяющими входы и выходы  с  территории  со
входом  в  здание.  Содержание  прилегающей  территории  соответствует
требованиям,  установленным  санитарно-эпидемиологическими  нормами  и
правилами  для  прилегающих  территорий  общественных  учреждений.  На
территории отсутствуют строительный и бытовой мусор, лужи, блокирующие
подход  (подъезд),  в  зимнее  время места прохода (подъезда) в здание
очищены от снега и льда.
     Помещения   общего   пользования,   используемые   при   оказании
государственной   услуги,   соответствуют  требованиям,  установленным
строительными нормами и правилами для зданий общественных  учреждений,
а   также   требованиям  пожарной  безопасности.  Указанные  помещения
оборудуются:
     - источниками естественного и искусственного  освещения  (уровень
освещенности  в  темное  время  суток  составляет  не  менее значений,
установленных  санитарными  нормами  и  правилами  для  искусственного
освещения помещений зданий общественных учреждений);
     - системами отопления и вентиляции  (температурный  режим  внутри
такого  помещения соответствует требованиям, установленным санитарными
нормами и правилами эксплуатации зданий общественных учреждений);
     - противопожарными системами и оборудованием.
     Непосредственно перед кабинетом, в котором осуществляется  прием,
оборудуются:
     -   посадочные   места   для   ожидания   приема   на   получение
государственной  услуги в количестве, достаточном для всех ожидающих в
очереди;
     - место  для  заполнения  бланков  анкет-заявок  на  изготовление
социальной    карты.    Такое    место    обеспечивается   письменными
принадлежностями, бланками  и  образцами  заполнения  анкет-заявок  на
изготовление (восстановление) социальной карты;
     - информационный  стенд.  На  информационном  стенде  размещается
перечень   мер   социальной  поддержки,  получаемых  с  использованием
социальной карты, порядок подачи анкеты-заявки и получения  социальной
карты,  перечень прилагаемых к анкете-заявке документов в разрезе всех
категорий  получателей  государственной  услуги,  правила  пользования
социальной  картой,  номера  телефонов, по которым можно записаться на
прием или получить консультацию  о  порядке  получения  и  пользования
социальной картой.
     Санитарное содержание зданий и помещений,  в  которых  происходит
оказание  государственной  услуги, соответствует нормам и требованиям,
установленным санитарно-эпидемиологическим законодательством. Предметы
и   оборудование   отвечают   санитарным   требованиям,  установленным
действующим  законодательством  Российской  Федерации.   В   указанных
помещениях не должно находиться оборудование, не связанное с процессом
оказания государственной услуги  или  обеспечения  условий  пребывания
посетителей.
     В здании, в котором  оказывается  услуга,  обеспечивается  охрана
общественного    порядка.    Лица,    оказывающие    услугу,    должны
незамедлительно реагировать  на  обращения  посетителей,  связанные  с
нарушениями общественного порядка. В случае возникновения чрезвычайной
ситуации обеспечивается эвакуация  всех  посетителей  территориального
органа социальной защиты.



                                             Приложение 35         
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

    Стандарт качества оказания государственной услуги  «Погребение    
           отдельных категорий умерших (которые не работали           
    и не являлись пенсионерами, а также детей, родившихся мертвыми    
   по истечении 196 дней беременности) при отсутствии лиц, взявших    
                 на себя обязательства по погребению»                 

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной   услуги   Ивановской  области  «Погребение  отдельных
категорий умерших (которые не работали и не являлись  пенсионерами,  а
также  детей,  родившихся мертвыми по истечении 196 дней беременности)
при отсутствии лиц,  взявших  на  себя  обязательства  по  погребению»
(далее - государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
возмещения  специализированным  службам  по вопросам похоронного дела,
создаваемым  органами  местного  самоуправления,   взявшим   на   себя
обязательства по погребению умерших, которые не работали и не являлись
пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по  истечении
196   дней  беременности,  стоимости  услуг  по  погребению  (далее  –
возмещение).  Размер  возмещения  устанавливается  в  соответствии   с
порядком,   определенным   действующим   законодательством  Российской
Федерации.
     Государственная     услуга      оказывается      территориальными
исполнительными  органами государственной власти Ивановской области по
социальной защите населения (далее – территориальные органы социальной
защиты).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги  являются  специализированные
службы  по  вопросам  похоронного  дела, создаваемые органами местного
самоуправления, взявшие на себя обязательства по  погребению  умерших,
которые  не  работали  и  не  являлись  пенсионерами, а также в случае
рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее  –
специализированные службы).
     Для оказания государственной услуги между территориальным органом
социальной  защиты  и специализированной службой заключается договор о
возмещении.
     Для заключения договора  сотрудниками  специализированной  службы
представляются следующие документы:
     - письменное обращение о заключении договора о возмещении;
     -  заверенные  в  установленном  порядке  копии  решения  органов
местного   самоуправления   о  создании  специализированной  службы  и
учредительных документов специализированной службы.
     Рассмотрение документов и заключение  договора  осуществляется  в
течение  30  дней с момента подачи письменного обращения. В заключении
договора о возмещении может быть  отказано  в  случае  непредставления
указанных документов.
     В договоре указываются размер  возмещения  на  каждого  умершего,
перечень  гарантированных  услуг  по  погребению, перечень документов,
подтверждающих  статус  погребенных  лиц,  а  также  порядок  и  сроки
(периодичность)   перечисления   средств  на  счет  специализированной
службы.
     Для   предоставления   возмещения   специализированные    службы,
заключившие  договор,  не  позднее  10  числа  месяца,  следующего  за
отчетным,  представляют  территориальному  органу  социальной  защиты,
список погребенных умерших, а также:
     - справку о смерти, выданную органами записи  актов  гражданского
состояния;
     - справку о рождении, выданную органами записи актов гражданского
состояния,  в  случае  рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней
беременности;
     - документ, подтверждающий, что умерший на день смерти не работал
(трудовую   книжку,   справку  органа  службы  занятости,  справку  об
освобождении из мест лишения свободы или иные документы);
     - справку о том, что личность умершего не  установлена,  выданную
органами внутренних дел;
     - справку, что умерший не востребован из  морга  для  погребения,
выданную бюро судебно-медицинской экспертизы;
     -  расчет   расходов   на   фактически   выполненные   погребения
(калькуляция на погребение);
     - счет-фактуру на оплату услуг по погребению.
     В оказании государственной услуги может быть  отказано  в  случае
непредставления указанных в настоящем разделе документов.

III. Требования к качеству обслуживания и (или) к результатам оказания
                        государственной услуги                        

     Качественное оказание государственной услуги предполагает:
     - своевременность приема сотрудников специализированных служб;
     - соответствие размеров предоставляемого возмещения  требованиям,
установленным  нормативными  правовыми  актами  Российской Федерации и
Ивановской области;
     -   соответствие   сроков    перечисления    денежных    средств,
установленных действующим законодательством Российской Федерации;
     - предоставление  консультативной  помощи  по  вопросам  оказания
государственной услуги.
     Назначение территориальными органами  социальной  защиты  времени
приема  сотрудников  специализированных  служб  по  вопросам  оказания
государственной услуги осуществляется  по  согласованию  с  указанными
сотрудниками.  Согласование  может  быть  осуществлено по телефону или
личному обращению. Назначенное  время  приема  не  может  приводить  к
нарушению сроков подачи документов на предоставление возмещения.
     Прием представителей специализированных  служб  осуществляется  в
соответствии   с   установленным   при   предварительном  согласовании
временем.
     Перечисление денежных средств осуществляется в  полном  объеме  в
соответствии   с   установленным   размером  в  порядке,  определенном
действующим законодательством Российской Федерации.
     Срок перечисления денежных средств  не  должен  превышать  срока,
установленного действующим законодательством Российской Федерации.
     Сотрудникам специализированных  служб  предоставляется  право  на
получение  консультаций  (включая  консультации по телефону) о порядке
подачи и рассмотрения документов о заключении  договора  о  возмещении
(предоставлении    возмещения),    а   также   информации   о   сроках
предоставления возмещения. Не  допускается  ограничивать  число  таких
консультаций или устанавливать их периодичность для отдельных лиц.



                                             Приложение 36         
                                     к Закону Ивановской области
                                     «Об утверждении стандартов
                                     качества государственных услуг
                                     Ивановской области»

 Стандарт качества оказания государственной услуги  «Предоставление в 
     собственность жилых помещений отдельным категориям граждан»      

                          I. Общие положения                          

     Настоящее    приложение    устанавливает    стандарт     качества
государственной    услуги   Ивановской   области   «Предоставление   в
собственность жилых помещений отдельным категориям граждан»  (далее  -
государственная услуга).
     Оказание государственной  услуги  предусматривает  предоставление
отдельным  категориям  жителей Ивановской области частичной или полной
оплаты   жилья,   приобретаемого   в   собственность   по    договорам
купли-продажи  (мены). Размер оплаты определяется из расчета стоимости
площади жилья, оплачиваемой  за  счет  бюджетных  средств,  и  средней
рыночной   стоимости  1  квадратного  метра  жилья  в  соответствующем
муниципальном образовании Ивановской области.
     Площадь  жилья,   оплачиваемая   за   счет   бюджетных   средств,
устанавливается  законодательством Ивановской области. Оценка рыночной
стоимости  1  квадратного  метра  жилья   проводится   соответствующим
муниципальным образованием.
     Государственная услуга оказывается органом исполнительной  власти
Ивановской    области,    ответственным    за   организацию   оказания
государственной услуги (далее – администратор государственной услуги).
     Финансовое обеспечение оказания государственной  услуги  является
расходным обязательством Ивановской области.

        II. Порядок получения доступа к государственной услуге        

     Получателями государственной услуги являются ветераны, инвалиды и
семьи,  имеющие  детей-инвалидов,  признанные нуждающимися в улучшении
жилищных условий, вставшие на учет нуждающихся  в  улучшении  жилищных
условий  до  1  января  2005 года, постоянно проживающие на территории
Ивановской области.  Оказание  государственной  услуги  осуществляется
бесплатно.
     Государственная  услуга  предоставляется  в  порядке  очередности
исходя  из времени постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных
условий и включения  в  списки  на  предоставление  жилого  помещения.
Ведение   очереди   (сводного   областного   реестра)   осуществляется
администратором   государственной   услуги   на   основании    данных,
представленных    органами   местного   самоуправления,   в   порядке,
определенном Правительством Ивановской области.
     Администратор государственной услуги  ежегодно  формирует  список
лиц,  которым  в  очередном  году будет оказана государственная услуга
(далее –  список  получателей  жилья),  и  доводит  до  уполномоченных
органов  извлечения  из  него  в  отношении  граждан,  проживающих  на
территории соответствующего муниципального  образования.  Формирование
указанного  списка  и  представление информации из него уполномоченным
органам  осуществляются  в   порядке,   установленном   Правительством
Ивановской области.
     В течение 5 дней с  момента  уведомления  уполномоченных  органов
получатели  государственной  услуги,  включенные  в список получателей
жилья, письменно (под подпись) уведомляются о возможности оказания  им
государственной  услуги  в  текущем  году. При уведомлении указываются
наименование и адрес уполномоченного органа и номера рабочих телефонов
лиц,  ответственных  за  взаимодействие  с получателем государственной
услуги, а также срок, в  течение  которого  получатель  услуги  должен
обратиться с заявлением в уполномоченный орган.
     После уведомления получатель государственной услуги обращается  с
заявлением   в   уполномоченный  орган.  Форма  заявления  и  перечень
прилагаемых   к   нему   документов   устанавливаются   Правительством
Ивановской   области.   Получатель   государственной   услуги   вправе
отказаться  от  ее  оказания  в  текущем  году.  Отказ  оформляется  в
письменной форме.