Постановление Правительства Москвы от 21.05.2015 № 307-ПП

                       ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

                           ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                   от 21 мая 2015 года N 307-ПП


        О внесении изменений в правовые акты города Москвы

          (В редакции постановлений Правительства Москвы
       от 27.10.2015 г. N 697-ПП; от 20.12.2016 г. N 894-ПП;
                    от 28.06.2017 г. N 396-ПП)

     В целях      совершенствования      порядка     предоставления
государственных  услуг  в  городе   Москве   Правительство   Москвы
постановляет:
     1. Внести изменения в постановление  Правительства  Москвы  от
21 февраля 2006 г.  N 112-ПП "О Регламенте Правительства Москвы" (в
редакции  постановлений  Правительства  Москвы от 21 ноября 2006 г.
N 903-ПП,  от  27 марта 2007 г.  N 196-ПП,  от  11 сентября 2007 г.
N 799-ПП,  от 2 декабря 2008 г.  N 1100-ПП,  от  10 февраля 2009 г.
N 87-ПП,  от 14 апреля 2009 г. N 296-ПП, от 5 мая 2009 г. N 390-ПП,
от 23 июня 2009 г.  N 597-ПП, от 25 августа 2009 г. N 829-ПП, от 17
ноября  2009  г.  N 1257-ПП,  от 9 февраля 2010 г.  N 103-ПП,  от 3
августа 2010 г.  N 661-ПП,  от 10 августа 2010 г.  N 677-ПП,  от 24
августа 2010 г.  N 730-ПП,  от 14 декабря 2010 г.  N 1060-ПП, от 28
декабря 2010 г.  N 1089-ПП,  от 2 февраля 2011 г.  N 25-ПП,  от  16
марта 2011 г.  N 72-ПП,  от 22 марта 2011 г.  N 81-ПП,  от 5 апреля
2011 г.  N 103-ПП,  от 28 июня 2011 г.  N  282-ПП,  от  20  декабря
2011 г.  N  590-ПП,  от  28  февраля 2012 г.  N 70-ПП,  от 20 марта
2012 г.  N  98-ПП,  от  17  апреля  2012 г.  N 144-ПП, от 20 апреля
2012 г. N 154-ПП, от 22 мая 2012 г. N 238-ПП, от 27 августа 2012 г.
N  433-ПП,  от 4 сентября 2012 г.  N 460-ПП,  от 19 февраля 2013 г.
N  86-ПП,  от  2  апреля  2013  г.  N  192-ПП,  от 4 апреля 2013 г.
N 210-ПП,  от 25 июня 2013 г. N 406-ПП, от 4 июля 2013 г. N 432-ПП,
от 17 июля 2013 г.  N 469-ПП, от 11 декабря 2013 г. N 823-ПП, от 28
января 2014 г.  N 13-ПП,  от 4 марта 2014 г.  N 99-ПП, от 29 апреля
2014 г.  N 229-ПП, от 30 апреля 2014 г. N 235-ПП, от 4 июня 2014 г.
N 296-ПП,  от 8 июля 2014 г. N 376-ПП, от 17 июля 2014 г. N 407-ПП,
от 5 сентября 2014 г.  N 510-ПП, от 26 декабря 2014 г. N 826-ПП, от
29 декабря 2014 г. N 831-ПП, от 13 марта 2015 г. N 114-ПП):
     1.1. В  названии  приложения  13  к  Регламенту  Правительства
Москвы приложения к постановлению знак "*" и сноску исключить.
     1.2. Дефис  четвертый подпункта "а" пункта 1.3 приложения 13 к
Регламенту Правительства Москвы приложения  к  постановлению  после
слов  "документов  и  информации,  необходимых  для  предоставления
государственных услуг,"  дополнить  словами  "жалобы  на  нарушения
порядка предоставления государственных услуг,".
     1.3. В пункте 1.4 приложения  13  к  Регламенту  Правительства
Москвы приложения к постановлению знак "*" и сноску исключить.
     2. (Утратил   силу   -   Постановление   Правительства  Москвы
от 28.06.2017 г. N 396-ПП)
     3. Раздел 5 приложения 1 к постановлению Правительства  Москвы
от  28  июня  2011 г.  N 278-ПП "О мерах по реализации Федерального
закона от 21 апреля  2011  г.  N  69-ФЗ  "О  внесении  изменений  в
отдельные  законодательные  акты  Российской Федерации" (в редакции
постановления Правительства Москвы от 11 марта 2014  г.  N  111-ПП)
изложить в следующей редакции:
     "5. Досудебный (внесудебный)  порядок  обжалования  решений  и
(или)  действий  (бездействия)  Департамента,  его должностных лиц,
государственных гражданских служащих
     5.1. Заявитель  имеет  право подать в досудебном (внесудебном)
порядке  жалобу  на  принятые  (совершенные)   при   предоставлении
государственной  услуги  решения  и  (или)  действия  (бездействие)
Департамента,  его  должностных  лиц,  государственных  гражданских
служащих.
     5.2. Подача и рассмотрение  жалоб  осуществляется  в  порядке,
установленном главой  2.1  Федерального  закона  от 27 июля 2010 г.
N 210-ФЗ   "Об   организации   предоставления   государственных   и
муниципальных   услуг",   Положением   об   особенностях  подачи  и
рассмотрения   жалоб   на    нарушение    порядка    предоставления
государственных  услуг  города Москвы,  утвержденным постановлением
Правительства  Москвы  от  15  ноября   2011   г.   N   546-ПП   "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве", настоящим Регламентом.
     5.3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
     5.3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и  иных
документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а
также порядка оформления и выдачи расписки в  получении  запроса  и
иных документов (информации) от заявителя.
     5.3.2. Требования от заявителя:
     5.3.2.1. Документов,   представление  которых  заявителем  для
предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации и города Москвы,  в том числе
документов,   получаемых   с    использованием    межведомственного
информационного взаимодействия.
     5.3.2.2. Обращения за предоставлением услуг,  не включенных  в
утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются
необходимыми и  обязательными  для  предоставления  государственных
услуг.
     5.3.2.3. Внесения  платы  за  предоставление   государственной
услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
     5.3.4. Отказа заявителю:
     5.3.4.1. В    приеме    документов,    представление   которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации  и
города   Москвы   для  предоставления  государственной  услуги,  по
основаниям,  не  предусмотренным  нормативными   правовыми   актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.2. В   предоставлении    государственной    услуги    по
основаниям,   не   предусмотренным  нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной услуги документах  либо
в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
     5.3.5. Иных нарушений порядка  предоставления  государственной
услуги,  установленного  нормативными  правовыми  актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.4. Жалобы   на   решения   и  (или)  действия  (бездействие)
должностных лиц,  государственных гражданских служащих Департамента
рассматриваются    руководителем    (уполномоченным    заместителем
руководителя)  указанного  органа  исполнительной   власти   города
Москвы.
     Жалобы на решения и (или) действия (бездействие)  руководителя
Департамента,   в  том  числе  на  решения,  принятые  им  или  его
заместителем по  поступившим  в  досудебном  (внесудебном)  порядке
жалобам,  рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти
города Москвы в соответствии с  пунктами  5.6,  6  приложения  6  к
постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве".
     5.5. Жалобы могут быть поданы в органы  исполнительной  власти
города  Москвы,  уполномоченные на их рассмотрение в соответствии с
настоящим  Регламентом   (далее   -   органы,   уполномоченные   на
рассмотрение  жалоб),  в  письменной форме на бумажном носителе,  в
электронной форме одним из следующих способов:
     5.5.1. При    личном    обращении   заявителя   (представителя
заявителя).
     5.5.2. Почтовым отправлением.
     5.5.3. С использованием Портала.
     5.5.4. С    использованием    официальных    сайтов   органов,
уполномоченных        на        рассмотрение        жалоб,        в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     5.6. Жалоба должна содержать:
     5.6.1. Наименование  уполномоченного  на  рассмотрение  жалобы
органа либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии)
соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
     5.6.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы
либо  должность  и  (или)  фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии)
должностного лица, государственного гражданского служащего, решения
и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
     5.6.3. Сведения  о  заявителе  (фамилию,  имя,  отчество  (при
наличии)    индивидуального   предпринимателя   либо   наименование
юридического лица,  сведения о месте жительства (месте  нахождения)
заявителя,  номер  (номера)  контактного  телефона,  адрес (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен
быть направлен ответ заявителю).
     5.6.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления)
на  предоставление  государственной  услуги (за исключением случаев
обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
     5.6.5. Сведения  о  решениях  и (или) действиях (бездействии),
являющихся предметом обжалования.
     5.6.6. Доводы,  на  основании  которых заявитель не согласен с
обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем
могут  быть  представлены  документы (при наличии),  подтверждающие
доводы заявителя, либо их копии.
     5.6.7. Требования заявителя.
     5.6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
     5.6.9. Дату составления жалобы.
     5.7. Жалоба   должна   быть    подписана    заявителем    (его
представителем).  В  случае  подачи  жалобы  при  личном  обращении
заявитель (представитель заявителя)  должен  представить  документ,
удостоверяющий личность.
     Полномочия представителя  на  подписание  жалобы  должны  быть
подтверждены    доверенностью,   оформленной   в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации.
     Полномочия лица,   действующего   от   имени  организации  без
доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и
учредительных      документов,      подтверждаются     документами,
удостоверяющими его служебное  положение,  а  также  учредительными
документами организации.
     5.8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее
рабочего дня, следующего за днем поступления.
     5.9. Максимальный  срок  рассмотрения  жалобы  составляет   15
рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации.  Срок  рассмотрения жалобы
составляет  5  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации  в   случаях
обжалования заявителем:
     5.9.1. Отказа в приеме документов.
     5.9.2. Отказа  в  исправлении опечаток и ошибок,  допущенных в
документах,  выданных в результате  предоставления  государственной
услуги.
     5.9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
     5.10. По  результатам  рассмотрения жалобы принимается решение
об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об  отказе  в
удовлетворении жалобы.
     5.11. Решение должно содержать:
     5.11.1. Наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность,
фамилию,  имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего
решение по жалобе.
     5.11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
     5.11.3. Фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии)  и сведения о
месте жительства заявителя - индивидуального  предпринимателя  либо
наименование  заявителя  - юридического лица и сведения о его месте
нахождения.
     5.11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства  представителя  заявителя,  подавшего  жалобу  от  имени
заявителя.
     5.11.5. Способ  подачи   и   дату   регистрации   жалобы,   ее
регистрационный номер.
     5.11.6. Предмет  жалобы  (сведения  об  обжалуемых   решениях,
действиях, бездействии).
     5.11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и
доказательства, их подтверждающие.
     5.11.8. Правовые основания для принятия решения по  жалобе  со
ссылкой   на   подлежащие   применению  нормативные  правовые  акты
Российской Федерации и города Москвы.
     5.11.9. Принятое  по  жалобе  решение (вывод об удовлетворении
жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
     5.11.10. Меры  по  устранению  выявленных нарушений и сроки их
выполнения (в случае удовлетворения жалобы).
     5.11.11. Порядок обжалования решения.
     5.11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
     5.12. Решение  оформляется  в письменном виде с использованием
официальных бланков.
     5.13. К   числу   указываемых  в  решении  мер  по  устранению
выявленных нарушений в том числе относятся:
     5.13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в Части).
     5.13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и
выдачи  заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе
в приеме документов и их регистрации).
     5.13.3. Обеспечение  оформления  и выдачи заявителю результата
предоставления   государственной   услуги   (при   уклонении    или
необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
     5.13.4. Исправление   опечаток   и   ошибок,   допущенных    в
документах,  выданных  в  результате предоставления государственной
услуги.
     5.13.5. Возврат  заявителю денежных средств,  взимание которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации
и города Москвы.
     5.14. Орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, отказывает
в ее удовлетворении в случаях:
     5.14.1. Признания  обжалуемых   решений   и   (или)   действий
(бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
     5.14.2. Подачи   жалобы   лицом,   полномочия   которого    не
подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.14.3. Отсутствия    у    заявителя    права   на   получение
государственной услуги.
     5.14.4. Наличия:
     5.14.4.1. Вступившего в законную силу решения суда  по  жалобе
заявителя с тождественными предметом и основаниями.
     5.14.4.2. Решения по  жалобе,  принятого  ранее  в  досудебном
(внесудебном)  порядке  в  отношении того же заявителя и по тому же
предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее  принятых
решений в вышестоящий орган).
     5.15. Жалоба подлежит оставлению  без  ответа  по  существу  в
случаях:
     5.15.1. Наличия  в  жалобе  нецензурных  либо   оскорбительных
выражений,  угроз  жизни,  здоровью и имуществу должностных лиц,  а
также членов их семей.
     5.15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес
и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
     5.15.3. Если   в   жалобе   не   указаны   фамилия   заявителя
(представителя заявителя) или почтовый адрес  и  адрес  электронной
почты, по которым должен быть направлен ответ.
     5.15.4. Если в орган,  уполномоченный на рассмотрение  жалобы,
поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве
жалобы до вынесения решения по жалобе.
     5.16. Решение   об  удовлетворении  жалобы  или  об  отказе  в
удовлетворении   жалобы   направляется   заявителю   (представителю
заявителя)  в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем его
принятия,  по почтовому адресу,  указанному в  жалобе.  По  желанию
заявителя  решение  также  направляется на указанный в жалобе адрес
электронной почты (в  форме  электронного  документа,  подписанного
электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же
порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по
жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты,
а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
     5.17. В  случае  оставления  жалобы  без  ответа  по  существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего  дня,  следующего  за днем регистрации жалобы,  письменное
мотивированное уведомление с указанием  оснований  (за  исключением
случаев,   когда  в  жалобе  не  указаны  почтовый  адрес  и  адрес
электронной почты для  ответа  или  они  не  поддаются  прочтению).
Уведомление  направляется в порядке,  установленном для направления
решения по жалобе.
     5.18. Жалоба,  поданная  с  нарушением  правил  о компетенции,
установленных пунктом 5.4  настоящего  Регламента,  направляется  в
срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации, в
орган,  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным    уведомлением    заявителя   (его   представителя)   о
переадресации жалобы (за исключением случаев,  когда  в  жалобе  не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не  поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в   порядке,
установленном для направления решения по жалобе.
     5.19. Подача жалобы  в  досудебном  (внесудебном)  порядке  не
исключает    права    заявителя    (представителя   заявителя)   на
одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
     5.20. Информирование   заявителей   о  судебном  и  досудебном
(внесудебном)  порядке  обжалования  решений   и   (или)   действий
(бездействия),   совершенных   при  предоставлении  государственной
услуги, должно осуществляться путем:
     5.20.1. Размещения  соответствующей  информации  на  Портале и
стендах в местах предоставления государственной услуги.
     5.20.2. Консультирования заявителей,  в том числе по телефону,
электронной почте, при личном приеме.
     5.21. В   случае   установления  в  ходе  или  по  результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения   или   преступления  должностное  лицо,  наделенное
полномочиями по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно  направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг   города   Москвы,   ответственность  за  совершение  которых
установлена   Кодексом   города    Москвы    об    административных
правонарушениях,  -должностное  лицо,  наделенное  полномочиями  по
рассмотрению  жалобы,  также  должно  направить   копии   имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух рабочих дней,  следующих за днем вынесения решения  по  жалобе
(но   не   позднее  рабочего  дня,  следующего  за  днем  истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     4. Внести изменения в постановление Правительства Москвы от 22
августа  2011  г.  N  379-ПП  "Об  ограничении  движения  грузового
автотранспорта  в  городе  Москве  и  признании  утратившими   силу
отдельных   правовых   актов   Правительства  Москвы"  (в  редакции
постановлений Правительства Москвы от 15 ноября 2012 г.  N  650-ПП,
от 26 декабря 2012 г. N 833-ПП, от 14 февраля 2013 г. N 75-ПП, от 1
октября 2013 г.  N 647-ПП, от 4 марта 2014 г. N 90-ПП, от 9 декабря
2014 г. N 723-ПП, от 23 апреля 2015 N 228-ПП):
     4.1. Раздел  5  приложения  1  к  постановлению   изложить   в
следующей редакции:
     "5. Досудебный (внесудебный)  порядок  обжалования  решений  и
(или) действий (бездействия) ГКУ ЦОДД и его работников
     5.1. Заявитель имеет право подать в  досудебном  (внесудебном)
порядке жалобу на решения и (или) действия (бездействие) ГКУ ЦОДД и
его работников.
     5.2. Подача  и  рассмотрение  жалоб  осуществляется в порядке,
установленном главой 2.1 Федерального закона от  27  июля  2010  г.
N 210-ФЗ   "Об   организации   предоставления   государственных   и
муниципальных  услуг",  Положением   об   особенностях   подачи   и
рассмотрения    жалоб    на    нарушение   порядка   предоставления
государственных услуг города  Москвы,  утвержденным  постановлением
Правительства   Москвы   от   15   ноября   2011  г.  N  546-ПП  "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве", настоящим административным регламентом.
     5.3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
     5.3.1. Нарушения  срока регистрации запроса и иных документов,
необходимых  для  предоставления  государственных  услуг,  а  также
порядка  оформления  и  выдачи  расписки в получении запроса и иных
документов (информации) от заявителя.
     5.3.2. Требования от заявителя:
     5.3.2.1. Документов,  представление  которых  заявителем   для
предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации и города Москвы,  в том числе
документов,    получаемых    с   использованием   межведомственного
информационного взаимодействия.
     5.3.2.2. Обращения  за предоставлением услуг,  не включенных в
утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления.
     5.3.2.3. Внесения  платы  за  предоставление   государственной
услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
     5.3.4. Отказа заявителю:
     5.3.4.1. В    приеме    документов,    представление   которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации  и
города   Москвы   для  предоставления  государственной  услуги,  по
основаниям,  не  предусмотренным  нормативными   правовыми   актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.2. В   предоставлении    государственной    услуги    по
основаниям,   не   предусмотренным  нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.3. В  исправлении  ошибок,  допущенных  при  внесении  в
Реестр сведений об оформленных пропусках.
     5.3.5. Иных  нарушений  порядка предоставления государственной
услуги,  установленного нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации и города Москвы.
     5.4. Жалобы  на  решения  и   (или)   действия   (бездействие)
работников  ГКУ  ЦОДД рассматриваются руководителем (уполномоченным
заместителем руководителя) указанной организации.
     Жалобы на  решения и (или) действия (бездействие) руководителя
ГКУ ЦОДД,  в том числе на решения, принятые им или его заместителем
по   поступившим   в   досудебном  (внесудебном)  порядке  жалобам,
рассматриваются Департаментом.
     5.5. Жалобы  могут  быть поданы в органы исполнительной власти
города Москвы и подведомственные им организации,  уполномоченные на
рассмотрение  жалоб в соответствии с настоящим Регламентом (далее -
органы и организации,  уполномоченные  на  рассмотрение  жалоб),  в
письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из
следующих способов:
     5.5.1. При    личном    обращении   заявителя   (представителя
заявителя).
     5.5.2. Почтовым отправлением.
     5.5.3. С использованием Портала.
     5.5.4. С   использованием   официальных   сайтов   органов   и
организаций,    уполномоченных    на    рассмотрение    жалоб,    в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     5.6. Жалоба должна содержать:
     5.6.1. Наименование  уполномоченного  на  рассмотрение  жалобы
органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество
(при   наличии)   соответствующего   должностного   лица,  которому
направляется жалоба.
     5.6.2. Наименование   органа   исполнительной   власти  города
Москвы,  подведомственной органу исполнительной власти  организации
либо  должность  и  (или)  фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии)
должностного лица, государственного служащего, работника, решения и
(или) действия (бездействие) которых обжалуются.
     5.6.3. Фамилию,  имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства    заявителя   -   физического   лица,   в   том   числе
зарегистрированного  в  качестве  индивидуального  предпринимателя,
либо   наименование,   сведения  о  месте  нахождения  заявителя  -
юридического лица,  а также номер  (номера)  контактного  телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по
которым должен быть направлен ответ заявителю.
     5.6.4. Дату   подачи   и   регистрационный  номер  запроса  на
предоставление  государственной  услуги  (за  исключением   случаев
обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
     5.6.5. Сведения о решениях и  (или)  действиях  (бездействии),
являющихся предметом обжалования.
     5.6.6. Доводы о несогласии заявителя с обжалуемыми решениями и
(или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены
документы (при наличии),  подтверждающие доводы заявителя,  либо их
копии.
     5.6.7. Требования заявителя.
     5.6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
     5.6.9. Дату составления жалобы.
     5.7. Жалоба    должна    быть    подписана   заявителем   (его
представителем).  В  случае  подачи  жалобы  при  личном  обращении
заявитель  (представитель  заявителя)  должен представить документ,
удостоверяющий личность.
     Полномочия представителя  на  подписание  жалобы  должны  быть
подтверждены   доверенностью,   оформленной   в   соответствии    с
законодательством Российской Федерации.
     Полномочия лица,  действующего  от   имени   организации   без
доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и
учредительных     документов,      подтверждаются      документами,
удостоверяющими  его  служебное  положение,  а также учредительными
документами организации.
     5.8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее
рабочего дня, следующего за днем поступления.
     5.9. Максимальный   срок  рассмотрения  жалобы  составляет  15
рабочих дней  со  дня  ее  регистрации.  Срок  рассмотрения  жалобы
составляет   5  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации  в  случаях
обжалования заявителем:
     5.9.1. Отказа в приеме документов.
     5.9.2. Отказа в исправлении ошибок,  допущенных при внесении в
Реестр сведений об оформленных пропусках.
     5.10. По результатам рассмотрения жалобы  принимается  решение
об  удовлетворении  жалобы (полностью или в части) либо об отказе в
удовлетворении жалобы.
     5.11. Решение должно содержать:
     5.11.1. Наименование  органа  или  организации,  рассмотревших
жалобу,   должность,   фамилию,   имя,   отчество   (при   наличии)
должностного лица, принявшего решение по жалобе.
     5.11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
     5.11.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства    заявителя   -   физического   лица,   в   том   числе
зарегистрированного  в  качестве  индивидуального  предпринимателя,
либо   наименование,   сведения  о  месте  нахождения  заявителя  -
юридического лица.
     5.11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства  представителя  заявителя,  подавшего  жалобу  от  имени
заявителя.
     5.11.5. Способ  подачи   и   дату   регистрации   жалобы,   ее
регистрационный номер.
     5.11.6. Предмет  жалобы  (сведения  об  обжалуемых   решениях,
действиях, бездействии).
     5.11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и
доказательства, их подтверждающие.
     5.11.8. Правовые основания для принятия решения по  жалобе  со
ссылкой  на  соответствующие  нормативные  правовые акты Российской
Федерации и города Москвы.
     5.11.9. Принятое  по  жалобе  решение (вывод об удовлетворении
жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
     5.11.10. Меры  по  устранению  выявленных нарушений и сроки их
устранения (в случае удовлетворения жалобы).
     5.11.11. Порядок обжалования решения.
     5.11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
     5.12. Решение  оформляется  в письменном виде с использованием
официальных бланков.
     5.13. К   числу   указываемых  в  решении  мер  по  устранению
выявленных нарушений в том числе относятся:
     5.13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
     5.13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и
выдачи  заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе
в приеме документов и их регистрации).
     5.13.3. Обеспечение  оформления  и выдачи заявителю результата
предоставления   государственной   услуги   (при   уклонении    или
необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
     5.13.4. Исправление ошибок,  допущенных при внесении в  Реестр
сведений об оформленных пропусках.
     5.13.5. Возврат заявителю денежных средств,  взимание  которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации
и города Москвы.
     5.14. Орган  или  организация,  уполномоченные на рассмотрение
жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
     5.14.1. Признания   обжалуемых   решений   и   (или)  действий
(бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
     5.14.2. Подачи    жалобы   лицом,   полномочия   которого   не
подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.14.3. Отсутствия   у   заявителя    права    на    получение
государственной услуги.
     5.14.4. Наличия:
     5.14.4.1. Вступившего  в  законную силу решения суда по жалобе
заявителя с тождественными предметом и основаниями.
     5.14.4.2. Решения  по  жалобе,  принятого  ранее  в досудебном
(внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и  по  тому  же
предмету  жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых
решений в вышестоящий орган).
     5.15. Жалоба  подлежит  оставлению  без  ответа  по существу в
случаях:
     5.15.1. Наличия   в  жалобе  нецензурных  либо  оскорбительных
выражений,  угроз жизни,  здоровью и имуществу должностных  лиц,  а
также членов их семей.
     5.15.2. Если текст  жалобы  (его  часть),  фамилия  заявителя,
почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
     5.15.3. Если   в   жалобе   не   указаны   фамилия   заявителя
(представителя  заявителя)  или  почтовый адрес и адрес электронной
почты, по которым должен быть направлен ответ.
     5.15.4. Если   в  орган  или  организацию,  уполномоченные  на
рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя
заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
     5.16. Решение  об  удовлетворении  жалобы  или  об  отказе   в
удовлетворении   жалобы   направляется   заявителю   (представителю
заявителя) в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем  его
принятия,  по  почтовому  адресу,  указанному в жалобе.  По желанию
заявителя решение также направляется на указанный  в  жалобе  адрес
электронной  почты  (в  форме электронного документа,  подписанного
электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же
порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по
жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты,
а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
     5.17. В  случае  оставления  жалобы  без  ответа  по  существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего дня,  следующего за днем  регистрации  жалобы,  письменное
мотивированное  уведомление  с  указанием оснований (за исключением
случаев,  когда  в  жалобе  не  указаны  почтовый  адрес  и   адрес
электронной  почты  для  ответа  или  они  не поддаются прочтению).
Уведомление направляется в порядке,  установленном для  направления
решения по жалобе.
     5.18. Жалоба,  поданная с  нарушением  правил  о  компетенции,
установленных  пунктом  5.4  настоящего Регламента,  направляется в
срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации, в
орган,  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным   уведомлением   заявителя   (его    представителя)    о
переадресации  жалобы  (за  исключением случаев,  когда в жалобе не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не   поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в  порядке,
установленном для направления решения по жалобе.
     5.19. Подача  жалобы  в  досудебном  (внесудебном)  порядке не
исключает   права   заявителя    (представителя    заявителя)    на
одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
     5.20. Информирование  заявителей  о  судебном   и   досудебном
(внесудебном)   порядке   обжалования   решений  и  (или)  действий
(бездействия),  совершенных  при   предоставлении   государственной
услуги, должно осуществляться путем:
     5.20.1. Размещения соответствующей  информации  на  Портале  и
стендах в местах предоставления государственной услуги.
     5.20.2. Консультирования заявителей,  в том числе по телефону,
электронной почте, при личном приеме.
     5.21. В  случае  установления  в  ходе  или   по   результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения  или  преступления  должностное   лицо,   наделенное
полномочиями  по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг  города  Москвы,  ответственность   за   совершение   которых
установлена    Кодексом    города    Москвы   об   административных
правонарушениях,  должностное  лицо,  наделенное  полномочиями   по
рассмотрению   жалобы,   также  должно  направить  копии  имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух  рабочих  дней,  следующих за днем вынесения решения по жалобе
(но  не  позднее  рабочего  дня,  следующего  за   днем   истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     4.2. Раздел   5   приложения  2  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "5. Досудебный  (внесудебный)  порядок  обжалования  решений и
(или) действий (бездействия) Департамента,  его должностных  лиц  и
государственных гражданских служащих, ГКУ ЦОДД и его работников
     5.1. Заявитель имеет право подать в  досудебном  (внесудебном)
порядке   жалобу   на   решение   и  (или)  действие  (бездействие)
Департамента,  его должностных лиц  и  государственных  гражданских
служащих, ГКУ ЦОДД и его работников.
     5.2. Подача и рассмотрение  жалоб  осуществляется  в  порядке,
установленном главой  2.1  Федерального  закона  от 27 июля 2010 г.
N 210-ФЗ   "Об   организации   предоставления   государственных   и
муниципальных   услуг",   Положением   об   особенностях  подачи  и
рассмотрения   жалоб   на    нарушение    порядка    предоставления
государственных  услуг  города Москвы,  утвержденным постановлением
Правительства  Москвы  от  15  ноября   2011   г.   N   546-ПП   "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве", настоящим административным регламентом.
     5.3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
     5.3.1. Нарушения срока регистрации запроса и иных  документов,
необходимых  для  предоставления  государственных  услуг,  а  также
порядка оформления и выдачи расписки в  получении  запроса  и  иных
документов (информации) от заявителя.
     5.3.2. Требования от заявителя:
     5.3.2.1. Документов,   представление  которых  заявителем  для
предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации и города Москвы,  в том числе
документов,   получаемых   с    использованием    межведомственного
информационного взаимодействия.
     5.3.2.2. Обращения за предоставлением услуг,  не включенных  в
утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления.
     5.3.2.3. Внесения   платы  за  предоставление  государственной
услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
     5.3.4. Отказа заявителю:
     5.3.4.1. В   приеме    документов,    представление    которых
предусмотрено  нормативными правовыми актами Российской Федерации и
города  Москвы  для  предоставления  государственной   услуги,   по
основаниям,   не   предусмотренным  нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.2. В    предоставлении    государственной    услуги   по
основаниям,  не  предусмотренным  нормативными   правовыми   актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.3. В  исправлении  ошибок,  допущенных  при  внесении  в
Реестр сведений об оформленных пропусках.
     5.3.5. Иных нарушений порядка  предоставления  государственной
услуги,  установленного  нормативными  правовыми  актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.4. Жалобы   на   решения   и  (или)  действия  (бездействие)
должностных лиц,  государственных гражданских служащих Департамента
рассматриваются   его  руководителем  (уполномоченным  заместителем
руководителя).
     Жалобы на  решения и (или) действия (бездействие) руководителя
Департамента,  в  том  числе  на  решения,  принятые  им  или   его
заместителем  по  поступившим  в  досудебном  (внесудебном) порядке
жалобам,  рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти
города  Москвы  в  соответствии  с  пунктами 5.6,  6 приложения 6 к
постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве".
     5.5. Жалобы   на   решения   и  (или)  действия  (бездействие)
работников ГКУ ЦОДД рассматриваются  руководителем  (уполномоченным
заместителем руководителя) указанной организации.
     Жалобы на решения и (или) действия (бездействие)  руководителя
ГКУ ЦОДД,  в том числе на решения, принятые им или его заместителем
по  поступившим  в  досудебном   (внесудебном)   порядке   жалобам,
рассматриваются Департаментом.
     5.6. Жалобы могут быть поданы в органы  исполнительной  власти
города Москвы и подведомственные им организации,  уполномоченные на
рассмотрение жалоб в соответствии с настоящим Регламентом (далее  -
органы  и  организации,  уполномоченные  на рассмотрение жалоб),  в
письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из
следующих способов:
     5.6.1. При   личном   обращении    заявителя    (представителя
заявителя).
     5.6.2. Почтовым отправлением.
     5.6.3. С использованием Портала.
     5.6.4. С   использованием   официальных   сайтов   органов   и
организаций,    уполномоченных    на    рассмотрение    жалоб,    в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     5.7. Жалоба должна содержать:
     5.7.1. Наименование  уполномоченного  на  рассмотрение  жалобы
органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество
(при  наличии)   соответствующего   должностного   лица,   которому
направляется жалоба.
     5.7.2. Наименование  органа   исполнительной   власти   города
Москвы,  подведомственной  органу исполнительной власти организации
либо  должность  и  (или)  фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии)
должностного лица, государственного служащего, работника, решения и
(или) действия (бездействие) которых обжалуются.
     5.7.3. Фамилию,  имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства   заявителя   -   физического   лица,   в   том    числе
зарегистрированного  в  качестве  индивидуального  предпринимателя,
либо  наименование,  сведения  о  месте  нахождения   заявителя   -
юридического  лица,  а  также  номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по
которым должен быть направлен ответ заявителю.
     5.7.4. Дату  подачи  и  регистрационный   номер   запроса   на
предоставление   государственной  услуги  (за  исключением  случаев
обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
     5.7.5. Сведения  о  решениях  и (или) действиях (бездействии),
являющихся предметом обжалования.
     5.7.6. Доводы о несогласии заявителя с обжалуемыми решениями и
(или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены
документы (при наличии),  подтверждающие доводы заявителя,  либо их
копии.
     5.7.7. Требования заявителя.
     5.7.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
     5.7.9. Дату составления жалобы.
     5.8. Жалоба   должна   быть    подписана    заявителем    (его
представителем).  В  случае  подачи  жалобы  при  личном  обращении
заявитель (представитель заявителя)  должен  представить  документ,
удостоверяющий личность.
     Полномочия представителя  на  подписание  жалобы  должны  быть
подтверждены    доверенностью,   оформленной   в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации.
     Полномочия лица,   действующего   от   имени  организации  без
доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и
учредительных      документов,      подтверждаются     документами,
удостоверяющими его служебное  положение,  а  также  учредительными
документами организации.
     Статус и полномочия законных представителей  физического  лица
подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.
     5.9. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее
рабочего дня, следующего за днем поступления.
     5.10. Максимальный  срок  рассмотрения  жалобы  составляет  15
рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации.  Срок  рассмотрения жалобы
составляет  5  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации  в   случаях
обжалования заявителем:
     5.10.1. Отказа в приеме документов.
     5.10.2. Отказа в исправлении ошибок, допущенных при внесении в
Реестр сведений об оформленных пропусках.
     5.11. По  результатам  рассмотрения жалобы принимается решение
об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об  отказе  в
удовлетворении жалобы.
     5.12. Решение должно содержать:
     5.12.1. Наименование  органа  или  организации,  рассмотревших
жалобу,   должность,   фамилию,   имя,   отчество   (при   наличии)
должностного лица, принявшего решение по жалобе.
     5.12.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
     5.12.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства   заявителя   -   физического   лица,   в   том    числе
зарегистрированного  в  качестве  индивидуального  предпринимателя,
либо  наименование,  сведения  о  месте  нахождения   заявителя   -
юридического лица.
     5.12.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства  представителя  заявителя,  подавшего  жалобу  от  имени
заявителя.
     5.12.5. Способ   подачи   и   дату   регистрации   жалобы,  ее
регистрационный номер.
     5.12.6. Предмет   жалобы  (сведения  об  обжалуемых  решениях,
действиях, бездействии).
     5.12.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и
доказательства, их подтверждающие.
     5.12.8. Правовые  основания  для принятия решения по жалобе со
ссылкой на соответствующие  нормативные  правовые  акты  Российской
Федерации и города Москвы.
     5.12.9. Принятое по жалобе решение  (вывод  об  удовлетворении
жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
     5.12.10. Меры по устранению выявленных нарушений  и  сроки  их
устранения (в случае удовлетворения жалобы).
     5.12.11. Порядок обжалования решения.
     5.12.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
     5.13. Решение оформляется в письменном виде  с  использованием
официальных бланков.
     5.14. К  числу  указываемых  в  решении  мер   по   устранению
выявленных нарушений в том числе относятся:
     5.14.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
     5.14.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и
выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном  отказе
в приеме документов и их регистрации).
     5.14.3. Обеспечение оформления и выдачи  заявителю  результата
предоставления    государственной   услуги   (при   уклонении   или
необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
     5.14.4. Исправление  ошибок,  допущенных при внесении в Реестр
сведений об оформленных пропусках.
     5.14.5. Возврат  заявителю денежных средств,  взимание которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации
и города Москвы.
     5.15. Орган или организация,  уполномоченные  на  рассмотрение
жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
     5.15.1. Признания  обжалуемых   решений   и   (или)   действий
(бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
     5.15.2. Подачи   жалобы   лицом,   полномочия   которого    не
подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.15.3. Отсутствия    у    заявителя    права   на   получение
государственной услуги.
     5.15.4. Наличия:
     5.15.4.1. Вступившего в законную силу решения суда  по  жалобе
заявителя с тождественными предметом и основаниями.
     5.15.4.2. Решения по  жалобе,  принятого  ранее  в  досудебном
(внесудебном)  порядке  в  отношении того же заявителя и по тому же
предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее  принятых
решений в вышестоящий орган).
     5.16. Жалоба подлежит оставлению  без  ответа  по  существу  в
случаях:
     5.16.1. Наличия  в  жалобе  нецензурных  либо   оскорбительных
выражений,  угроз  жизни,  здоровью и имуществу должностных лиц,  а
также членов их семей.
     5.16.2. Если  текст  жалобы  (его  часть),  фамилия заявителя,
почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
     5.16.3. Если   в   жалобе   не   указаны   фамилия   заявителя
(представителя заявителя) или почтовый адрес  и  адрес  электронной
почты, по которым должен быть направлен ответ.
     5.16.4. Если  в  орган  или  организацию,  уполномоченные   на
рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя
заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
     5.17. Решение   об  удовлетворении  жалобы  или  об  отказе  в
удовлетворении   жалобы   направляется   заявителю   (представителю
заявителя)  в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем его
принятия,  по почтовому адресу,  указанному в  жалобе.  По  желанию
заявителя  решение  также  направляется на указанный в жалобе адрес
электронной почты (в  форме  электронного  документа,  подписанного
электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же
порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по
жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты,
а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
     5.18. В  случае  оставления  жалобы  без  ответа  по  существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего  дня,  следующего  за днем регистрации жалобы,  письменное
мотивированное уведомление с указанием  оснований  (за  исключением
случаев,   когда  в  жалобе  не  указаны  почтовый  адрес  и  адрес
электронной почты для  ответа  или  они  не  поддаются  прочтению).
Уведомление  направляется в порядке,  установленном для направления
решения по жалобе.
     5.19. Жалоба,  поданная  с  нарушением  правил  о компетенции,
установленных пунктами 5.4, 5.5 настоящего Регламента, направляется
в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации,
в орган,  уполномоченный на рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным    уведомлением    заявителя   (его   представителя)   о
переадресации жалобы (за исключением случаев,  когда  в  жалобе  не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не  поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в   порядке,
установленном для направления решения по жалобе.
     5.20. Подача жалобы  в  досудебном  (внесудебном)  порядке  не
исключает    права    заявителя    (представителя   заявителя)   на
одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
     5.21. Информирование   заявителей   о  судебном  и  досудебном
(внесудебном)  порядке  обжалования  решений   и   (или)   действий
(бездействия),   совершенных   при  предоставлении  государственной
услуги, должно осуществляться путем:
     5.21.1. Размещения  соответствующей  информации  на  Портале и
стендах в местах предоставления государственной услуги.
     5.21.2. Консультирования заявителей,  в том числе по телефону,
электронной почте, при личном приеме.
     5.22. В   случае   установления  в  ходе  или  по  результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения   или   преступления  должностное  лицо,  наделенное
полномочиями по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно  направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг   города   Москвы,   ответственность  за  совершение  которых
установлена   Кодексом   города    Москвы    об    административных
правонарушениях,   должностное  лицо,  наделенное  полномочиями  по
рассмотрению  жалобы,  также  должно  направить   копии   имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух рабочих дней,  следующих за днем вынесения решения  по  жалобе
(но   не   позднее  рабочего  дня,  следующего  за  днем  истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     5. Внести изменения в постановление Правительства Москвы от 25
октября   2011   г.  N  495-ПП  "Об  утверждении  Административного
регламента  предоставления  государственной  услуги  города  Москвы
"Аккредитация  организаций,  осуществляющих  классификацию объектов
туристской  индустрии,  включающих  гостиницы   и   иные   средства
размещения,  горнолыжные  трассы,  пляжи" (в редакции постановлений
Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г.  N 198-ПП,  от 11 сентября
2013  г.  N 600-ПП,  от 18 февраля 2014 г.  N 56-ПП,  от 2 сентября
2014 г. N 500-ПП):
     5.1. В   пункте  2.3.1  приложения  1  к  постановлению  слова
"Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы (далее
-   Москомтуризм)"  заменить  словами  "Департаментом  национальной
политики,  межрегиональных связей и туризма города Москвы (далее  -
Департамент)".
     5.2. В пунктах 2.5.1.1.4, 2.5.1.2, абзаце первом пункта 2.5.2,
пунктах 2.5.2.2,  2.8.1.4,  2.8.3,  2.10.3,  2.14,  3.1.2.2, дефисе
третьем пункта 3.1.2.3,  пунктах 3.1.2.5,  3.1.3.2, дефисах пятом и
шестом пункта 3.1.3.3,  пунктах 3.1.4.2,  3.1.5.2,  3.2.2.2, дефисе
третьем пункта 3.2.2.3,  пунктах 3.2.2.5,  3.2.3.2, дефисах пятом и
шестом пункта 3.2.3.3, пунктах 3.2.3.5, 3.2.4.2, 3.2.5.2, 4.1, 4.2,
4.3  приложения  1   к   постановлению   слово   "Москомтуризм"   в
соответствующем    падеже    заменить    словом   "Департамент"   в
соответствующем падеже.
     5.3. В  дефисе  1  пункта 3.1.5.3 приложения 1 к постановлению
слова "председателя Москомтуризма" заменить  словами  "руководителя
Департамента".
     5.4. Раздел  5  приложения  1  к  постановлению   изложить   в
следующей редакции:
     "5. Досудебный (внесудебный)  порядок  обжалования  решений  и
(или)  действий  (бездействия)  Департамента,  его должностных лиц,
государственных гражданских служащих
     5.1. Заявитель  имеет  право подать в досудебном (внесудебном)
порядке  жалобу  на  принятые  (совершенные)   при   предоставлении
государственной  услуги  решения  и  (или)  действия  (бездействие)
Департамента,  его  должностных  лиц,  государственных  гражданских
служащих.
     5.2. Подача и рассмотрение  жалоб  осуществляется  в  порядке,
установленном главой  2.1  Федерального  закона  от 27 июля 2010 г.
N 210-ФЗ   "Об   организации   предоставления   государственных   и
муниципальных   услуг",   Положением   об   особенностях  подачи  и
рассмотрения   жалоб   на    нарушение    порядка    предоставления
государственных  услуг  города Москвы,  утвержденным постановлением
Правительства  Москвы  от  15  ноября   2011   г.   N   546-ПП   "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве", настоящим Регламентом.
     5.3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
     5.3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и  иных
документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а
также порядка оформления и выдачи расписки в  получении  запроса  и
иных документов (информации) от заявителя.
     5.3.2. Требования от заявителя:
     5.3.2.1. Документов,   представление  которых  заявителем  для
предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации и города Москвы,  в том числе
документов,   получаемых   с    использованием    межведомственного
информационного взаимодействия.
     5.3.2.2. Обращения за предоставлением услуг,  не включенных  в
утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются
необходимыми и  обязательными  для  предоставления  государственных
услуг.
     5.3.2.3. Внесения  платы  за  предоставление   государственной
услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
     5.3.4. Отказа заявителю:
     5.3.4.1. В    приеме    документов,    представление   которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации  и
города   Москвы   для  предоставления  государственной  услуги,  по
основаниям,  не  предусмотренным  нормативными   правовыми   актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.2. В   предоставлении    государственной    услуги    по
основаниям,   не   предусмотренным  нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления государственной услуги документах  либо
в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
     5.3.5. Иных нарушений порядка  предоставления  государственной
услуги,  установленного  нормативными  правовыми  актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.4. Жалобы   на   решения   и  (или)  действия  (бездействие)
должностных лиц,  государственных гражданских служащих Департамента
рассматриваются    руководителем    (уполномоченным    заместителем
руководителя) Департамента.
     Жалобы на  решения и (или) действия (бездействие) руководителя
Департамента,  в  том  числе  на  решения,  принятые  им  или   его
заместителем  по  поступившим  в  досудебном  (внесудебном) порядке
жалобам,  рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти
города  Москвы  в  соответствии  с  пунктами 5.6,  6 приложения 6 к
постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве".
     5.5. Жалобы  могут  быть поданы в органы исполнительной власти
города Москвы,  уполномоченные на их рассмотрение в соответствии  с
настоящим   Регламентом   (далее   -   органы,   уполномоченные  на
рассмотрение жалоб),  в письменной форме на  бумажном  носителе,  в
электронной форме одним из следующих способов:
     5.5.1. При   личном   обращении    заявителя    (представителя
заявителя).
     5.5.2. Почтовым отправлением.
     5.5.3. С    использованием    официальных    сайтов   органов,
уполномоченных        на        рассмотрение        жалоб,        в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     5.5.4. Иными    способами,    предусмотренными    нормативными
правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
     5.6. Жалоба должна содержать:
     5.6.1. Наименование  уполномоченного  на  рассмотрение  жалобы
органа либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии)
соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
     5.6.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы
либо  должность  и  (или)  фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии)
должностного лица, государственного гражданского служащего, решения
и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
     5.6.3. Наименование и сведения о месте нахождения заявителя, а
также   номер   (номера)   контактного   телефона,  адрес  (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен
быть направлен ответ заявителю.
     5.6.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления)
на  предоставление  государственной  услуги (за исключением случаев
обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
     5.6.5. Сведения  о  решениях  и (или) действиях (бездействии),
являющихся предметом обжалования.
     5.6.6. Доводы,  на  основании  которых заявитель не согласен с
обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем
могут  быть  представлены  документы (при наличии),  подтверждающие
доводы заявителя, либо их копии.
     5.6.7. Требования заявителя.
     5.6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
     5.6.9. Дату составления жалобы.
     5.7. Жалоба   должна   быть    подписана    заявителем    (его
представителем).  В  случае  подачи  жалобы  при  личном  обращении
заявитель (представитель заявителя)  должен  представить  документ,
удостоверяющий личность.
     Полномочия представителя  на  подписание  жалобы  должны  быть
подтверждены    доверенностью,   оформленной   в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации.
     Полномочия лица,   действующего   от   имени  организации  без
доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и
учредительных      документов,      подтверждаются     документами,
удостоверяющими его служебное  положение,  а  также  учредительными
документами организации.
     5.8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее
рабочего дня, следующего за днем поступления.
     5.9. Максимальный  срок  рассмотрения  жалобы  составляет   15
рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации.  Срок  рассмотрения жалобы
составляет  5  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации  в   случаях
обжалования заявителем:
     5.9.1. Отказа в приеме документов.
     5.9.2. Отказа  в  исправлении опечаток и ошибок,  допущенных в
документах,  выданных в результате  предоставления  государственной
услуги.
     5.9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
     5.10. По  результатам  рассмотрения жалобы принимается решение
об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об  отказе  в
удовлетворении жалобы.
     5.11. Решение должно содержать:
     5.11.1. Наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность,
фамилию,  имя, отчество (при наличии) должностного лйца, принявшего
решение по жалобе.
     5.11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
     5.11.3. Наименование и сведения о месте нахождения заявителя.
     5.11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства  представителя  заявителя,  подавшего  жалобу  от  имени
заявителя.
     5.11.5. Способ   подачи   и   дату   регистрации   жалобы,  ее
регистрационный номер.
     5.11.6. Предмет   жалобы  (сведения  об  обжалуемых  решениях,
действиях, бездействии).
     5.11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и
доказательства, их подтверждающие.
     5.11.8. Правовые  основания  для принятия решения по жалобе со
ссылкой  на  подлежащие  применению   нормативные   правовые   акты
Российской Федерации и города Москвы.
     5.11.9. Принятое по жалобе решение  (вывод  об  удовлетворении
жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
     5.11.10. Меры по устранению выявленных нарушений  и  сроки  их
выполнения (в случае удовлетворения жалобы).
     5.11.11. Порядок обжалования решения.
     5.11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
     5.12. Решение оформляется в письменном виде  с  использованием
официальных бланков.
     5.13. К  числу  указываемых  в  решении  мер   по   устранению
выявленных нарушений в том числе относятся:
     5.13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
     5.13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и
выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном  отказе
в приеме документов и их регистрации).
     5.13.3. Обеспечение оформления и выдачи  заявителю  результата
предоставления    государственной   услуги   (при   уклонении   или
необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
     5.13.4. Исправление    опечаток   и   ошибок,   допущенных   в
документах,  выданных в результате  предоставления  государственной
услуги.
     5.13.5. Возврат заявителю денежных средств,  взимание  которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации
и города Москвы.
     5.14. Орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, отказывает
в ее удовлетворении в случаях:
     5.14.1. Признания   обжалуемых   решений   и   (или)  действий
(бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
     5.14.2. Подачи    жалобы   лицом,   полномочия   которого   не
подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.14.3. Отсутствия   у   заявителя    права    на    получение
государственной услуги.
     5.14.4. Наличия:
     5.14.4.1. Вступившего  в  законную силу решения суда по жалобе
заявителя с тождественными предметом и основаниями.
     5.14.4.2. Решения  по  жалобе,  принятого  ранее  в досудебном
(внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и  по  тому  же
предмету  жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых
решений в вышестоящий орган).
     5.15. Жалоба  подлежит  оставлению  без  ответа  по существу в
случаях:
     5.15.1. Наличия   в  жалобе  нецензурных  либо  оскорбительных
выражений,  угроз жизни,  здоровью и имуществу должностных  лиц,  а
также членов их семей.
     5.15.2. Если текст жалобы (его часть),  почтовый адрес и адрес
электронной почты не поддаются прочтению.
     5.15.3. Если в жалобе не указаны  наименование  заявителя  или
почтовый  адрес  и адрес электронной почты,  по которым должен быть
направлен ответ.
     5.15.4. Если  в орган,  уполномоченный на рассмотрение жалобы,
поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве
жалобы до вынесения решения по жалобе.
     5.16. Решение  об  удовлетворении  жалобы  или  об  отказе   в
удовлетворении   жалобы   направляется   заявителю   (представителю
заявителя) в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем  его
принятия,  по  почтовому  адресу,  указанному в жалобе.  По желанию
заявителя решение также направляется на указанный  в  жалобе  адрес
электронной  почты  (в  форме электронного документа,  подписанного
электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же
порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по
жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты,
а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
     5.17. В  случае  оставления  жалобы  без  ответа  по  существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего дня,  следующего за днем  регистрации  жалобы,  письменное
мотивированное  уведомление  с  указанием оснований (за исключением
случаев,  когда  в  жалобе  не  указаны  почтовый  адрес  и   адрес
электронной  почты  для  ответа  или  они  не поддаются прочтению).
Уведомление направляется в порядке,  установленном для  направления
решения по жалобе.
     5.18. Жалоба,  поданная с  нарушением  правил  о  компетенции,
установленных  пунктом  5.4  настоящего Регламента,  направляется в
срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации, в
орган,  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным   уведомлением   заявителя   (его    представителя)    о
переадресации  жалобы  (за  исключением случаев,  когда в жалобе не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не   поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в  порядке,
установленном для направления решения по жалобе.
     5.19. Подача  жалобы  в  досудебном  (внесудебном)  порядке не
исключает   права   заявителя    (представителя    заявителя)    на
одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
     5.20. Информирование  заявителей  о  судебном   и   досудебном
(внесудебном)   порядке   обжалования   решений  и  (или)  действий
(бездействия),  совершенных  при   предоставлении   государственной
услуги, должно осуществляться путем:
     5.20.1. Размещения  соответствующей  информации   на   Портале
государственных  и  муниципальных  услуг  (функций) города Москвы и
стендах в местах предоставления государственной услуги.
     5.20.2. Консультирования заявителей,  в том числе по телефону,
электронной почте, при личном приеме.
     5.21. В   случае   установления  в  ходе  или  по  результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения   или   преступления  должностное  лицо,  наделенное
полномочиями по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно  направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг   города   Москвы,   ответственность  за  совершение  которых
установлена   Кодексом   города    Москвы    об    административных
правонарушениях,   должностное  лицо,  наделенное  полномочиями  по
рассмотрению  жалобы,  также  должно  направить   копии   имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух рабочих дней,  следующих за днем вынесения решения  по  жалобе
(но   не   позднее  рабочего  дня,  следующего  за  днем  истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     5.5. В   приложении   1   к    Административному    регламенту
предоставления  государственной  услуги города Москвы "Аккредитация
организаций,  осуществляющих  классификацию   объектов   туристской
индустрии,   включающих   гостиницы  и  иные  средства  размещения,
горнолыжные трассы,  пляжи"  приложения  1  к  постановлению  слова
"Комитет   по  туризму  и  гостиничному  хозяйству  города  Москвы"
заменить    словами     "Департамент     национальной     политики,
межрегиональных связей и туризма города Москвы".
     5.6. В   приложении   2   к    Административному    регламенту
предоставления  государственной  услуги города Москвы "Аккредитация
организаций,  осуществляющих  классификацию   объектов   туристской
индустрии,   включающих   гостиницы  и  иные  средства  размещения,
горнолыжные трассы,  пляжи"  приложения  1  к  постановлению  слова
"Комитет   по  туризму  и  гостиничному  хозяйству  города  Москвы"
заменить    словами     "Департамент     национальной     политики,
межрегиональных связей и туризма города Москвы".
     5.7. В   приложении   3   к    Административному    регламенту
предоставления  государственной  услуги города Москвы "Аккредитация
организаций,  осуществляющих  классификацию   объектов   туристской
индустрии,   включающих   гостиницы  и  иные  средства  размещения,
горнолыжные трассы,  пляжи"  приложения  1  к  постановлению  слова
"Комитет   по  туризму  и  гостиничному  хозяйству  города  Москвы"
заменить    словами     "Департамент     национальной     политики,
межрегиональных    связей   и   туризма   города   Москвы",   слова
"Председатель    Комитета"    заменить    словами     "Руководитель
Департамента".
     6. Раздел 5 приложения 2 к постановлению Правительства  Москвы
от  25  октября  2011 г.  N 508-ПП "Об организации переустройства и
(или) перепланировки жилых и нежилых  помещений  в  многоквартирных
домах и жилых домах" (в редакции постановлений Правительства Москвы
от 26 декабря 2012 г. N 840-ПП, от 2 апреля 2013 г. N 198-ПП, от 25
июня 2013 г. N 408-ПП, от 26 декабря 2014 г. N 826-ПП, от 20 апреля
2015 г. N 215-ПП) изложить в следующей редакции:
     "5. Досудебный  (внесудебный)  порядок  обжалования  решений и
(или) действий (бездействия) - Мосжилинспекции,  ее должностных лиц
и государственных гражданских служащих, многофункциональных центров
предоставления государственных услуг, их работников
     5.1. Заявитель  имеет  право подать в досудебном (внесудебном)
порядке  жалобу  на  принятые  (совершенные)   при   предоставлении
государственной  услуги  решения  и  (или)  действия  (бездействие)
Мосжилинспекции,  ее должностных лиц и государственных  гражданских
служащих,      многофункциональных      центров      предоставления
государственных услуг, их работников.
     5.2. Подача  и  рассмотрение  жалоб  осуществляется в порядке,
установленном главой 2.1 Федерального закона от  27  июля  2010  г.
N 210-ФЗ   "Об   организации   предоставления   государственных   и
муниципальных  услуг",  Положением   об   особенностях   подачи   и
рассмотрения    жалоб    на    нарушение   порядка   предоставления
государственных услуг города  Москвы,  утвержденным  постановлением
Правительства   Москвы   от   15   ноября   2011  г.  N  546-ПП  "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве", настоящим регламентом.
     5.3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
     5.3.1. Нарушения  срока регистрации запроса (заявления) и иных
документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а
также  порядка  оформления  и выдачи расписки в получении запроса и
иных документов (информации) от заявителя.
     5.3.2. Требования от заявителя:
     5.3.2.1. Документов,  представление  которых  заявителем   для
предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации и города Москвы,  в том числе
документов,    получаемых    с   использованием   межведомственного
информационного взаимодействия.
     5.3.2.2. Обращения  за предоставлением услуг,  не включенных в
утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются
необходимыми  и  обязательными  для  предоставления государственных
услуг.
     5.3.2.3. Внесения   платы  за  предоставление  государственной
услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации и города Москвы.
     5.3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
     5.3.4. Отказа заявителю:
     5.3.4.1. В   приеме    документов,    представление    которых
предусмотрено  нормативными правовыми актами Российской Федерации и
города  Москвы  для  предоставления  государственной   услуги,   по
основаниям,   не   предусмотренным  нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.2. В    предоставлении    государственной    услуги   по
основаниям,  не  предусмотренным  нормативными   правовыми   актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных
в  результате предоставления государственной услуги документах либо
в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
     5.3.5. Иных  нарушений  порядка предоставления государственной
услуги,  установленного нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации и города Москвы.
     5.4. Жалобы  на  решения  и   (или)   действия   (бездействие)
должностных     лиц,     государственных    гражданских    служащих
Мосжилинспекции   рассматриваются    начальником    (уполномоченным
заместителем начальника) Мосжилинспекции.
     Жалобы на решения и (или)  действия  (бездействие)  начальника
Мосжилинспекции,  в  том  числе  на  решения,  принятые  им или его
заместителем по  поступившим  в  досудебном  (внесудебном)  порядке
жалобам,  рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти
города Москвы в соответствии с  пунктами  5.6,  6  приложения  6  к
постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве".
     Жалобы на решения и (или)  действия  (бездействие)  работников
многофункциональных  центров  предоставления государственных услуг,
совершенные при предоставлении государственной услуги  по  принципу
"одного  окна"  в  соответствии  с  соглашением  о  взаимодействии,
заключенным   с   Мосжилинспекцией,   рассматриваются    директором
(уполномоченным заместителем директора) Государственного бюджетного
учреждения города Москвы "Многофункциональные центры предоставления
государственных услуг города Москвы".
     Жалобы на решения и  (или)  действия  (бездействие)  директора
(уполномоченного заместителя директора) Государственного бюджетного
учреждения города Москвы "Многофункциональные центры предоставления
государственных  услуг  города  Москвы",  принятые по поступившим в
досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом
Мэра и Правительства Москвы.
     5.5. Жалобы могут быть поданы в органы  исполнительной  власти
города Москвы и подведомственные им организации,  уполномоченные на
рассмотрение жалоб в соответствии с настоящим Регламентом (далее  -
органы  и  организации,  уполномоченные  на рассмотрение жалоб),  в
письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из
следующих способов:
     5.5.1. При   личном   обращении    заявителя    (представителя
заявителя).
     5.5.2. Через    многофункциональный    центр    предоставления
государственных услуг.
     5.5.3. Почтовым отправлением.
     5.5.4. С     использованием    Портала    государственных    и
муниципальных услуг (функций) города Москвы.
     5.5.5. С   использованием   официальных   сайтов   органов   и
организаций,    уполномоченных    на    рассмотрение    жалоб,    в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     5.6. Жалоба должна содержать:
     5.6.1. Наименование  уполномоченного  на  рассмотрение  жалобы
органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество
(при   наличии)   соответствующего   должностного   лица,  которому
направляется жалоба.
     5.6.2. Наименование   органа   исполнительной   власти  города
Москвы,  многофункционального центра предоставления государственных
услуг либо должность и (или) фамилию,  имя,  отчество (при наличии)
должностного   лица,   государственного   гражданского   служащего,
работника,   решения   и   (или)   действия  (бездействие)  которых
обжалуются.
     5.6.3. Фамилию,  имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства   заявителя   -   физического   лица,   в   том    числе
зарегистрированного  в  качестве  индивидуального  предпринимателя,
либо  наименование,  сведения  о  месте  нахождения   заявителя   -
юридического  лица,  а  также  номер (номера) контактного телефона,
адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по
которым должен быть направлен ответ заявителю.
     5.6.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления)
на  предоставление  государственной  услуги (за исключением случаев
обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
     5.6.5. Сведения  о  решениях  и (или) действиях (бездействии),
являющихся предметом обжалования.
     5.6.6. Доводы,  на  основании  которых заявитель не согласен с
обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем
могут  быть  представлены  документы (при наличии),  подтверждающие
доводы заявителя, либо их копии.
     5.6.7. Требования заявителя.
     5.6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
     5.6.9. Дату составления жалобы.
     5.7. Жалоба   должна   быть    подписана    заявителем    (его
представителем).  В  случае  подачи  жалобы  при  личном  обращении
заявитель (представитель заявителя)  должен  представить  документ,
удостоверяющий личность.
     Полномочия представителя  на  подписание  жалобы  должны  быть
подтверждены    доверенностью,   оформленной   в   соответствии   с
нормативными правовыми актами Российской Федерации.
     Полномочия лица,   действующего   от   имени  организации  без
доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и
учредительных      документов,      подтверждаются     документами,
удостоверяющими его служебное  положение,  а  также  учредительными
документами организации.
     Статус и полномочия законных представителей  физического  лица
подтверждаются документами, предусмотренными нормативными правовыми
актами Российской Федерации.
     5.8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее
рабочего дня, следующего за днем поступления.
     5.9. Максимальный   срок  рассмотрения  жалобы  составляет  15
рабочих дней  со  дня  ее  регистрации.  Срок  рассмотрения  жалобы
составляет   5  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации  в  случаях
обжалования заявителем:
     5.9.1. Отказа в приеме документов.
     5.9.2. Отказа в исправлении опечаток и  ошибок,  допущенных  в
документах,  выданных  в  результате предоставления государственной
услуги.
     5.9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
     5.10. По результатам рассмотрения жалобы  принимается  решение
об  удовлетворении  жалобы (полностью или в части) либо об отказе в
удовлетворении жалобы.
     5.11. Решение должно содержать:
     5.11.1. Наименование  органа  или  организации,  рассмотревших
жалобу,   должность,   фамилию,   имя,   отчество   (при   наличии)
должностного лица, принявшего решение по жалобе.
     5.11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
     5.11.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства    заявителя   -   физического   лица,   в   том   числе
зарегистрированного  в  качестве  индивидуального  предпринимателя,
либо наименование,   сведения   о   месте  нахождения  заявителя  -
юридического лица.
     5.11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства  представителя  заявителя,  подавшего  жалобу  от  имени
заявителя.
     5.11.5. Способ  подачи   и   дату   регистрации   жалобы,   ее
регистрационный номер.
     5.11.6. Предмет  жалобы  (сведения  об  обжалуемых   решениях,
действиях, бездействии).
     5.11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и
доказательства, их подтверждающие.
     5.11.8. Правовые основания для принятия решения по  жалобе  со
ссылкой   на   подлежащие   применению  нормативные  правовые  акты
Российской Федерации и города Москвы.
     5.11.9. Принятое  по  жалобе  решение (вывод об удовлетворении
жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
     5.11.10. Меры  по  устранению  выявленных нарушений и сроки их
выполнения (в случае удовлетворения жалобы).
     5.11.11. Порядок обжалования решения.
     5.11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
     5.12. Решение  оформляется  в письменном виде с использованием
официальных бланков.
     5.13. К   числу   указываемых  в  решении  мер  по  устранению
выявленных нарушений в том числе относятся:
     5.13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
     5.13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и
выдачи  заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе
в приеме документов и их регистрации).
     5.13.3. Обеспечение  оформления  и выдачи заявителю результата
предоставления   государственной   услуги   (при   уклонении    или
необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
     5.13.4. Исправление   опечаток   и   ошибок,   допущенных    в
документах,  выданных  в  результате предоставления государственной
услуги.
     5.13.5. Возврат  заявителю денежных средств,  взимание которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации
и города Москвы.
     5.14. Орган или организация,  уполномоченные  на  рассмотрение
жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:
     5.14.1. Признания  обжалуемых   решений   и   (или)   действий
(бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
     5.14.2. Подачи   жалобы   лицом,   полномочия   которого    не
подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами
Российской Федерации и города Москвы.
     5.14.3. Отсутствия    у    заявителя    права   на   получение
государственной услуги.
     5.14.4. Наличия:
     5.14.4.1. Вступившего в законную силу решения суда  по  жалобе
заявителя с тождественными предметом и основаниями.
     5.14.4.2. Решения по  жалобе,  принятого  ранее  в  досудебном
(внесудебном)  порядке  в  отношении того же заявителя и по тому же
предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее  принятых
решений в вышестоящий орган).
     5.15. Жалоба подлежит оставлению  без  ответа  по  существу  в
случаях:
     5.15.1. Наличия  в  жалобе  нецензурных  либо   оскорбительных
выражений,  угроз  жизни,  здоровью и имуществу должностных лиц,  а
также членов их семей.
     5.15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес
и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
     5.15.3. Если   в   жалобе   не   указаны   фамилия   заявителя
(представителя заявителя) или почтовый адрес  и  адрес  электронной
почты, по которым должен быть направлен ответ.
     5.15.4. Если  в  орган  или  организацию,  уполномоченные   на
рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя
заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
     5.16. Решение   об  удовлетворении  жалобы  или  об  отказе  в
удовлетворении   жалобы   направляется   заявителю   (представителю
заявителя)  в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем его
принятия,  по почтовому адресу,  указанному в  жалобе.  По  желанию
заявителя  решение  также  направляется на указанный в жалобе адрес
электронной почты (в  форме  электронного  документа,  подписанного
электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же
порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по
жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты,
а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
     5.17. В  случае  оставления  жалобы  без  ответа  по  существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего  дня,  следующего  за днем регистрации жалобы,  письменное
мотивированное уведомление с указанием  оснований  (за  исключением
случаев,   когда  в  жалобе  не  указаны  почтовый  адрес  и  адрес
электронной почты для  ответа  или  они  не  поддаются  прочтению).
Уведомление  направляется в порядке,  установленном для направления
решения по жалобе.
     5.18. Жалоба,  поданная  с  нарушением  правил  о компетенции,
установленных пунктом 5.4  настоящего  регламента,  направляется  в
срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации, в
орган,  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным    уведомлением    заявителя   (его   представителя)   о
переадресации жалобы (за исключением случаев,  когда  в  жалобе  не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не  поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в   порядке,
установленном для направления решения по жалобе.
     5.19. Подача жалобы  в  досудебном  (внесудебном)  порядке  не
исключает    права    заявителя    (представителя   заявителя)   на
одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
     5.20. Информирование   заявителей   о  судебном  и  досудебном
(внесудебном)  порядке  обжалования  решений   и   (или)   действий
(бездействия),   совершенных   при  предоставлении  государственной
услуги, должно осуществляться путем:
     5.20.1. Размещения   соответствующей   информации  на  Портале
государственных и муниципальных услуг  (функций)  города  Москвы  и
стендах в местах предоставления государственной услуги.
     5.20.2. Консультирования заявителей,  в том числе по телефону,
электронной почте, при личном приеме.
     5.21. В  случае  установления  в  ходе  или   по   результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения  или  преступления  должностное   лицо,   наделенное
полномочиями  по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг  города  Москвы,  ответственность   за   совершение   которых
установлена    Кодексом    города    Москвы   об   административных
правонарушениях,  должностное  лицо,  наделенное  полномочиями   по
рассмотрению   жалобы,   также  должно  направить  копии  имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух  рабочих  дней,  следующих за днем вынесения решения по жалобе
(но  не  позднее  рабочего  дня,  следующего  за   днем   истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     7. Внести изменения в постановление Правительства Москвы от 15
ноября  2011  г.  N  546-ПП  "О  предоставлении  государственных  и
муниципальных  услуг  в  городе  Москве"  (в редакции постановлений
Правительства Москвы от 17 апреля 2012 г.  N 149-ПП,  от 27 августа
2012 г.  N 434-ПП,  от 24 декабря 2013 г.  N 884-ПП,  от 27 августа
2014 г.  N 495-ПП,  от 2 сентября 2014 г.  N 500-ПП,  от 26 декабря
2014 г. N 826-ПП):
     7.1. Пункт  4.3  приложения  1  к  постановлению  изложить   в
следующей редакции:
     "4.3. Время ожидания в  очереди  при  подаче  запроса  и  иных
документов    (информации),    необходимых    для    предоставления
государственной услуги,  определяется  для  каждой  государственной
услуги в административном регламенте ее предоставления.".
     7.2. Пункт 4.14.1 приложения  1  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "4.14.1. В случае личного обращения заявителя:
     4.14.1.1. Уведомляет   в  устной  форме  заявителя  о  наличии
оснований  для  отказа  в  приеме   документов,   необходимых   для
предоставления  государственной  услуги,  объясняет  ему содержание
выявленных недостатков,  предлагает принять меры по их  устранению,
возвращает заявителю запрос и представленные им документы.
     4.14.1.2. В случае требования  заявителем  предоставления  ему
письменного решения об отказе в приеме документов,  необходимых для
предоставления  государственной  услуги  (далее  -   мотивированный
отказ):
     - регистрирует  запрос  и  иные  представленные  документы   в
системе регистрации;
     - оформляет  в  двух  экземплярах   мотивированный   отказ   с
указанием   причин   отказа   и   обеспечивает   его  подписание  у
должностного   лица    (работника),    имеющего    право    принять
соответствующее решение;
     - выдает    (направляет)    заявителю     первый     экземпляр
мотивированного   отказа   в  срок  установленный  административным
регламентом предоставления государственной услуги  (в  случае  если
государственная услуга предоставляется в многофункциональном центре
предоставления   государственных   услуг    мотивированный    отказ
передается  заявителю  путем  личного вручения в момент обращения).
Второй экземпляр мотивированного  отказа  с  подписью  заявителя  о
получении  (с  отметкой  о  способе  направления решения заявителю)
остается на хранении в органе исполнительной власти города  Москвы,
органе    местного    самоуправления,    подведомственной    органу
исполнительной   власти   или   органу   местного    самоуправления
организации,      предоставляющей      государственную      услугу,
многофункциональном центре предоставления государственных услуг;
     - вносит запись об отказе в приеме документов, необходимых для
предоставления государственной  услуги,  в  систему  регистрации  и
подписывает ее в установленном порядке с использованием электронной
подписи.".
     7.3. Абзац  третий  пункта  6.5  приложения  1 к постановлению
изложить в следующей редакции:
     "Предоставление государственной   услуги   возобновляется   не
позднее рабочего дня, следующего за днем устранения причин, ставших
основанием   для   приостановления  предоставления  государственной
услуги.  Заявитель  информируется  о  возобновлении  предоставления
государственной услуги способом, указанным в запросе.".
     7.4. Абзац второй пункта 8.2.1.  приложения 1 к  постановлению
изложить в следующей редакции:
     "Время ожидания в очереди при  получении  документов  и  (или)
информации,  подтверждающих  предоставление  государственной услуги
или   приостановление   предоставления   государственной    услуги,
определяется  для  каждой государственной услуги в административном
регламенте ее предоставления.".
     7.5. Приложение  2  к постановлению дополнить пунктом 3.2(1) в
следующей редакции:
     "3.2(1). Прорабатываются      вопросы      организации     при
предоставлении     государственной     услуги     межведомственного
информационного взаимодействия между органами исполнительной власти
города Москвы,  органами местного самоуправления, подведомственными
им   организациями,  многофункциональными  центрами  предоставления
государственных услуг,  в том числе информационно - технологическое
обеспечение электронного межведомственного взаимодействия, перечень
полей межведомственных запросов и ответов на них.".
     7.6. Пункт 4 приложения 2 к постановлению изложить в следующей
редакции:
     "4. На четвертом этапе:
     4.1. Осуществляется  согласование  проекта   административного
регламента  с Департаментом информационных технологий города Москвы
в  части   вопросов   предоставления   государственной   услуги   в
электронном   виде  и  организации  межведомственного  электронного
взаимодействия между органами исполнительной власти города  Москвы,
органами     местного    самоуправления,    подведомственными    им
организациями,   многофункциональными    центрами    предоставления
государственных услуг.
     4.2. В   случае   если   государственная    услуга    подлежит
предоставлению    в   многофункциональном   центре   предоставления
государственных услуг,  уполномоченный орган исполнительной  власти
города    Москвы    в    ходе    согласования   направляет   проект
административного регламента  для  рассмотрения  в  Государственное
бюджетное  учреждение  города  Москвы  "Многофункциональные  центры
предоставления государственных услуг города Москвы" и  обеспечивает
его согласование с указанным учреждением.
     4.3. Осуществляется     независимая     экспертиза     проекта
административного регламента.
     4.4. Осуществляется   экспертиза   проекта   административного
регламента  в  уполномоченном  органе  исполнительной власти города
Москвы.".
     7.7. Приложение  3  к  постановлению дополнить пунктом 2.9.8 в
следующей редакции:
     "2.9.8. Предоставление  государственной  услуги возобновляется
не позднее рабочего дня,  следующего  за  днем  _______________  (в
отношении  каждого  из оснований приостановления указываются факты,
свидетельствующие    об    устранении    причины    приостановления
предоставления  государственной услуги).  Заявитель информируется о
возобновлении  предоставления  государственной   услуги   способом,
указанным в запросе.".
     7.8. В  подпунктах  2  и  5  пункта  2.13.  приложения   3   к
постановлению   слова   "не   более  15  минут;"  заменить  словами
"______________ (указывается в минутах)";
     7.9. Пункт   5.1  приложения  3  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "5.1. Заявитель  имеет право подать в досудебном (внесудебном)
порядке  жалобу  на  принятые  (совершенные)   при   предоставлении
государственной     услуги     решения     и     (или)     действия
(бездействие)  ____________________________________    (указывается
наименование  органа  исполнительной  власти города Москвы,  органа
местного  самоуправления,  подведомственной  органу  исполнительной
власти    или    органу    местного   самоуправления   организации,
предоставляющих государственную услугу,  многофункциональный  центр
предоставления   государственных   услуг   (подлежит   включению  в
административный регламент предоставления государственной услуги  в
случаях,    если    государственная    услуга   предоставляется   в
многофункциональных центрах предоставления государственных услуг) и
его  (ее)  должностных  лиц  (если  услуга  предоставляется органом
исполнительной  власти   города   Москвы   или   органом   местного
самоуправления,  после  слов  "должностных  лиц"  добавляются слова
"государственных   гражданских   служащих"    или    "муниципальных
служащих",   если   услуга  предоставляется  в  многофункциональных
центрах   предоставления   государственных   услуг,   после    слов
"должностных лиц" добавляется слово "работников").".
     7.10. Пункт  5.4  приложения  3  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "5.4. Жалобы  на  решения  и  (или)   действия   (бездействие)
должностных     лиц,     государственных    гражданских    служащих
____________________     (указывается      наименование      органа
исполнительной  власти  города Москвы;  если государственная услуга
предоставляется   органом   местного   самоуправления,   то   слова
"государственных    гражданских    служащих"   заменяются   словами
"муниципальных служащих" и указывается наименование органа местного
самоуправления;   если   государственная   услуга   предоставляется
подведомственной  органу  исполнительной   власти   города   Москвы
организацией,    то   слова   "должностных   лиц,   государственных
гражданских служащих" заменяются словом "работников" и  указывается
наименование     соответствующей    организации)    рассматриваются
руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанного
органа  исполнительной  власти  города Москвы (если государственная
услуга предоставляется органом местного  самоуправления,  то  слова
"органа  исполнительной  власти  города  Москвы" заменяются словами
"органа  местного  самоуправления";  если  государственная   услуга
предоставляется   подведомственной   органу  исполнительной  власти
города   Москвы   организацией,   то   слова   "указанного   органа
исполнительной  власти города Москвы" заменяются словами "указанной
организации").
     Жалобы на  решения и (или) действия (бездействие) руководителя
_________________ (указывается наименование  органа  исполнительной
власти    города    Москвы,    органа    местного   самоуправления,
подведомственной им организации),  в том числе на решения, принятые
им  или  его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном)
порядке жалобам, рассматриваются вышестоящим органом исполнительной
власти города Москвы в соответствии с пунктами 5.6,  6 приложения 6
к постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г.  N 546-ПП
"О  предоставлении  государственных  и муниципальных услуг в городе
Москве".
     Жалобы на  решения  и  (или) действия (бездействие) работников
многофункциональных центров предоставления  государственных  услуг,
совершенные  при  предоставлении  государственных услуг по принципу
"одного окна"  в  соответствии  с  соглашениями  о  взаимодействии,
заключенными   с  органами  исполнительной  власти  города  Москвы,
органами    местного    самоуправления,    подведомственными     им
организациями,     рассматриваются    директором    (уполномоченным
заместителем  директора)  Государственного  бюджетного   учреждения
города    Москвы    "Многофункциональные    центры   предоставления
государственных  услуг  города  Москвы"  (данный   абзац   подлежит
включению  в  пункт 5.4 административного регламента предоставления
государственной  услуги  в  случаях,  если  государственная  услуга
предоставляется   в   многофункциональных   центрах  предоставления
государственных услуг).
     Жалобы на  решения  и  (или)  действия (бездействие) директора
(уполномоченного заместителя директора) Государственного бюджетного
учреждения города Москвы "Многофункциональные центры предоставления
государственных услуг города Москвы",  принятые  по  поступившим  в
досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом
Мэра и- Правительства Москвы (данный  абзац  подлежит  включению  в
пункт     5.4     административного    регламента    предоставления
государственной  услуги  в  случаях,  если  государственная  услуга
предоставляется   в   многофункциональных   центрах  предоставления
государственных услуг).".
     7.11. Абзац  первый  пункта  5.5  приложения 3 к постановлению
после  слов  "могут  быть  поданы"  дополнить  словами  "в   органы
исполнительной    власти    города    Москвы,    органы    местного
самоуправления,  подведомственные им организации, уполномоченные на
рассмотрение  жалоб в соответствии с настоящим Регламентом (далее -
органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб),".
     7.12. Пункт  5.5.5  приложения  3  к  постановлению изложить в
следующей редакции:
     "5.5.5. С   использованием   официальных   сайтов   органов  и
организаций,    уполномоченных    на    рассмотрение    жалоб,    в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.".
     7.13. В пунктах 5.6.2,  5.6.5,  5.6.6,  5.14.1,  абзаце первом
пункта 5.19 приложения 3 к постановлению слова "решения и действия"
в соответствующем числе и падеже заменить словами "решения и  (или)
действия" в соответствующем числе и падеже.
     7.14. Абзац второй пункта 5.7  приложения  3  к  постановлению
после   слова  "законодательством"  дополнить  словами  "Российской
Федерации".
     7.15. Пункт  5.10  приложения  3  к  постановлению  изложить в
следующей редакции:
     "5.10. По  результатам рассмотрения жалобы принимается решение
об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об  отказе  в
удовлетворении жалобы.".
     7.16. Пункт  5.15.1  приложения  3  к  постановлению  признать
утратившим силу.
     7.17. Пункт 5.15.5 приложения 3  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "5.15.5. Если  в  орган  или  организацию,  уполномоченные  на
рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя
заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.".
     7.18. Предложение   первое   пункта   5.16   приложения   3  к
постановлению изложить в следующей редакции:
     "5.16. Решение  об  удовлетворении  жалобы  или  об  отказе  в
удовлетворении   жалобы   направляется   заявителю   (представителю
заявителя)  в срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем его
принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе.".
     7.19. Пункт  5.17  приложения  3  к  постановлению  изложить в
следующей редакции:
     "5.17. В  случае  оставления  жалобы  без  ответа  по существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего  дня,  следующего  за днем регистрации жалобы,  письменное
мотивированное уведомление с указанием  оснований  (за  исключением
случаев,   когда  в  жалобе  не  указаны  почтовый  адрес  и  адрес
электронной почты для  ответа  или  они  не  поддаются  прочтению).
Уведомление  направляется в порядке,  установленном для направления
решения по жалобе.".
     7.20. Приложение 3 к постановлению дополнить пунктом 5.17(1) в
следующей редакции:
     "5.17(1). Жалоба,  поданная с нарушением правил о компетенции,
установленных пунктом 5.4  настоящего  Регламента,  направляется  в
срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации, в
орган,  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным    уведомлением    заявителя   (его   представителя)   о
переадресации жалобы (за исключением случаев,  когда  в  жалобе  не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не  поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в   порядке,
установленном для направления решения по жалобе.".
     7.21. Пункт 5.20  приложения  3  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "5.20. В  случае  установления  в  ходе  или  по   результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения  или  преступления  должностное   лицо,   наделенное
полномочиями  по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг  города  Москвы,  ответственность   за   совершение   которых
установлена    Кодексом    города    Москвы   об   административных
правонарушениях,  должностное  лицо,  наделенное  полномочиями   по
рассмотрению   жалобы,   также  должно  направить  копии  имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух  рабочих  дней,  следующих за днем вынесения решения по жалобе
(но  не  позднее  рабочего  дня,  следующего  за   днем   истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     7.22. Приложение  1  к  Типовому  административному регламенту
предоставления государственных услуг города Москвы приложения  3  к
постановлению  изложить в редакции согласно приложению к настоящему
постановлению.
     7.23. В пунктах 1,  2,  3,  5.1 - 5.4,  5.5.1,  5.5.2, 7.5, 8,
11.2,  11.5,  11.6,  29.1,  38.1 приложения 6 к постановлению слова
"решения  и  действия"  в  соответствующем  числе и падеже заменить
словами "решения  и  (или)  действия"  в  соответствующем  числе  и
падеже.
     7.24. Абзац первый  пункта  5  приложения  6  к  постановлению
изложить в следующей редакции:
     "5. Жалобы    рассматривают    руководители    (уполномоченные
заместители  руководителей) следующих органов исполнительной власти
города Москвы, органов местного самоуправления, подведомственных им
организаций   (далее   -  органы,  уполномоченные  на  рассмотрение
жалоб):".
     7.25. Пункт  5.6  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "5.6. Вышестоящие  органы  рассматривают  жалобы  на решения и
(или) действия (бездействие) руководителей  органов  исполнительной
власти    города    Москвы,    органов   местного   самоуправления,
подведомственных органам исполнительной власти  города  Москвы  или
органам местного самоуправления организаций,  ГБУ МФЦ города Москвы
(в  том  числе  на   решения   и   (или)   действия   (бездействие)
руководителей (уполномоченных заместителей руководителей) указанных
органов  и  организаций,  принятые  по  поступившим  в   досудебном
(внесудебном) порядке жалобам).".
     7.26. В  пункте  6.1  приложения  6  к   постановлению   слова
"заместителей   руководителей"   заменить  словами  "уполномоченных
заместителей руководителей".
     7.27. Пункт  6.2  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "6.2. Органы     исполнительной    власти    города    Москвы,
осуществляющие функции  и  полномочия  учредителей  государственных
учреждений  города  Москвы,  органы  исполнительной  власти  города
Москвы,    в    ведомственном    подчинении    которых    находятся
государственные    унитарные   предприятия   города   Москвы,   при
обжаловании  решений   и   действий   (бездействия)   руководителей
(уполномоченных      заместителей      руководителей)     указанных
подведомственных организаций.".
     7.28. Пункт  6.3  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "6.3. Аппарат  Мэра  и  Правительства  Москвы  при обжаловании
решений и (или) действий (бездействия)  директора  (уполномоченного
заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы.".
     7.29. Абзац первый пункта 7 приложения 6 к постановлению после
слов   "могут   быть   поданы"   дополнить   словами   "в   органы,
уполномоченные на их рассмотрение,".
     7.30. Первое    предложение   пункта   13   приложения   6   к
постановлению после  слова  "законодательством"  дополнить  словами
"Российской Федерации".
     7.31. Абзац первый пункта  16  приложения  6  к  постановлению
изложить в следующей редакции:
     "16. Органы  исполнительной  власти  города   Москвы,   органы
местного  самоуправления,  подведомственные  органам исполнительной
власти  города   Москвы   или   органам   местного   самоуправления
организации,  ГБУ  МФЦ  города  Москвы,  решения  и  (или) действия
(бездействие)    руководителей     (уполномоченных     заместителей
руководителей)  которых  обжалуются  в  соответствии  с пунктом 5.6
настоящего Положения, обязаны:".
     7.32. Пункт   21  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "21. Жалоба  подлежит  регистрации  в срок не позднее рабочего
дня, следующего за днем ее поступления.".
     7.33. Пункт   22  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "22. Жалоба   (в  том  числе  поданная  в  вышестоящий  орган)
рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня регистрации жалобы
в органе, уполномоченном на ее рассмотрение".
     7.34. Пункт  30.1  приложения  6  к   постановлению   признать
утратившим силу.
     7.35. Пункт  31  приложения  6  к  постановлению  изложить   в
следующей редакции:
     "31. Вышестоящие органы направляют копии решений,  принятых по
результатам  рассмотрения жалоб в случаях,  предусмотренных пунктом
5.6 настоящего Положения,  в органы  исполнительной  власти  города
Москвы,  органы  местного самоуправления,  подведомственные органам
исполнительной  власти   города   Москвы   или   органам   местного
самоуправления организации,  ГБУ МФЦ города Москвы, решения и (или)
действия (бездействие) руководителей  (уполномоченных  заместителей
руководителей)  которых  обжаловались,  не  позднее  рабочего  дня,
следующего за днем принятия решения.".
     7.36. Пункт   33  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "33. Органы   исполнительной   власти  города  Москвы,  органы
местного самоуправления,  подведомственные  органам  исполнительной
власти   города   Москвы   или   органам   местного  самоуправления
организации,  ГБУ  МФЦ  города   Москвы   обязаны   представить   в
вышестоящий орган сведения об исполнении решения в письменной форме
в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем исполнения.".
     7.37. Пункт   36  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "36. В   случае  оставления  жалобы  без  ответа  по  существу
заявителю  (его  представителю)  направляется  в  срок  не  позднее
рабочего  дня,  следующего  за днем регистрации жалобы,  письменное
мотивированное уведомление с указанием  оснований,  предусмотренных
пунктом  30  настоящего Положения (за исключением случаев,  когда в
жалобе не указаны почтовый адрес  и  адрес  электронной  почты  для
ответа или они не поддаются прочтению).  Уведомление направляется в
порядке, установленном для направления решения по жалобе.".
     7.38. Пункт   37  приложения  6  к  постановлению  изложить  в
следующей редакции:
     "37. Жалоба,  поданная  с  нарушением  правил  о  компетенции,
установленных пунктами 5,  6 настоящего Положения,  направляется  в
срок не позднее рабочего дня,  следующего за днем ее регистрации, в
орган,  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы,  с  одновременным
письменным    уведомлением    заявителя   (его   представителя)   о
переадресации жалобы (за исключением случаев,  когда  в  жалобе  не
указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они
не  поддаются  прочтению).  Уведомление  направляется  в   порядке,
установленном для направления решения по жалобе.".
     7.39. Пункт  40  приложения  6  к  постановлению  изложить   в
следующей редакции:
     "40. В  случае  установления  в  ходе   или   по   результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава    административного
правонарушения  или  преступления  должностное   лицо,   наделенное
полномочиями  по  рассмотрению  жалобы,  незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     При выявлении нарушений порядка предоставления государственных
услуг  города  Москвы,  ответственность   за   совершение   которых
установлена    Кодексом    города    Москвы   об   административных
правонарушениях,  должностное  лицо,  наделенное  полномочиями   по
рассмотрению   жалобы,   также  должно  направить  копии  имеющихся
материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение
двух  рабочих  дней,  следующих за днем вынесения решения по жалобе
(но  не  позднее  рабочего  дня,  следующего  за   днем   истечения
установленного  федеральным  законодательством  срока  рассмотрения
жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).".
     8. Внести  изменения в постановление Правительства Москвы от 6
декабря  2011  г.  N  572-ПП  "Об   утверждении   Административного
регламента   предоставления   государственной   услуги   "Выдача  и
аннулирование охотничьих   билетов"   (в   редакции   постановлений
Правительства  Москвы  от 2 апреля 2013 г.  N 198-ПП,  от 23 апреля
2014 г.  N 219-ПП,  от 2 сентября 2014 г.  N 500-ПП,  от 9  декабря
2014 г. N 733-ПП):
     8.1. Пункт  5.4  приложения  1  к  постановлению  изложить   в
следующей редакции:
     "5.4. Жалобы  на  решения  и  (или)   действия   (бездействие)
должностных   лиц,   государственных  гражданских  служащих  органа
исполнительной    власти    города     Москвы,     предоставляющего
государственную    услугу,    рассматриваются   его   руководителем
(уполномоченным заместителем руководителя).
     Жалобы на  решения и (или) действия (бездействие) руководителя
органа  исполнительной  власти  города   Москвы,   предоставляющего
государственную услугу, в том числе на решения, принятые им или его
заместителем по  поступившим  в  досудебном  (внесудебном)  порядке
жалобам,  рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти
города Москвы в соответствии с  пунктами  5.6,  6  приложения  6  к
постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП "О
предоставлении  государственных  и  муниципальных  услуг  в  городе
Москве".
     Жалобы на решения и (или)  действия  (бездействие)  работников
МФЦ,   совершенные  при  предоставлении  государственных  услуг  по
принципу   "одного   окна"   в   соответствии   с   соглашением   о
взаимодействии,  заключенным с органом исполнительной власти города
Москвы,  предоставляющим  государственную  услугу,  рассматриваются
директором  (уполномоченным  заместителем директора) ГБУ МФЦ города
Москвы.
     Жалобы на  решения  и  (или)  действия (бездействие) директора
(уполномоченного заместителя  директора)  ГБУ  МФЦ  города  Москвы,
принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам,
рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.".