Постановление Правительства Тульской области от 29.04.2016 № 184

Паспорт показателя

 «Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием

 в контактном центре при правительстве Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Клименова Лариса Петровна – начальник отдела «Контактный центр» государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», адрес электронной почты: [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.16
2	Наименование показателя	Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «Единой информационно-коммуникационной сети» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Сурыкин Олег Вячеславович – начальник отдела проектного управления государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. [phone] адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.17
2	Наименование показателя	Количество точек, подключенных в рамках реализации проекта создания «ЕИКС» на территории Тульской области, по которым оказываются услуги связи
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством точек подключения при подписании акта завершения работ
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется посредством анализа план-графика подключения точек

Паспорт показателя

«Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. [phone] адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.18
2	Наименование показателя	Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти и органами местного самоуправления, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Доля государственных и муниципальных образовательных организаций, учитываемых в региональном сегменте единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам, в общем количестве образовательных организаций Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Алимпиев Илья Олегович – начальник управления информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. [phone] адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.19
2	Наименование показателя	Доля государственных и муниципальных образовательных организаций, учитываемых в региональном сегменте единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам, в общем количестве образовательных организаций Тульской области
3	Единица измерения	Процент
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	На основании статистических данных
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество заявителей, которым была предоставлена государственная (муниципальная) услуга, в том числе в «электронной форме»,

по принципу «одного окна»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.1
2	Наименование показателя	Количество заявителей, которым была предоставлена государственная (муниципальная) услуга, в том числе в «электронной форме», по принципу «одного окна»
3	Единица измерения	Человек
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством заявителей, которым была предоставлена государственная (муниципальная) услуга, в том числе в «электронной форме», по принципу «одного окна» путем выгрузки данных из автоматизированной информационной системы МФЦ «Капелла»
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем последовательной выдачи запросов, получения ответов, анализа данных и определения показателя

Паспорт показателя

«Количество созданных на территории Тульской области отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.2
2	Наименование показателя	Количество созданных на территории Тульской области отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством действующих созданных отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем подсчета действующих отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам

Паспорт показателя

«Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.3
2	Наименование показателя	Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг
3	Единица измерения	Проценты
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ определяется посредством выборки 500 заявителей из АИС МФЦ «Капелла» и произведения опроса данных заявителей
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем обзвона заявителей, анализа данных и определения показателя

Паспорт показателя

«Общее количество услуг, оказанных в МФЦ

(в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.4
2	Наименование показателя	Общее количество услуг, оказанных в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством оказанных услуг в действующих МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях) (консультация, прием, выдача) путем выгрузки данных из автоматизированной информационной системы МФЦ «Капелла» (до июля 2014 года данные о количестве оказанных услуг предоставлялись отделениями МФЦ)
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем последовательной выдачи запросов, получения ответов, анализа данных и определения показателя

Паспорт показателя

«Количество созданных на территории Тульской области МФЦ»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.5
2	Наименование показателя	Количество созданных на территории Тульской области МФЦ
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством действующих филиалов МФЦ ежегодно
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется путем подсчета действующих МФЦ

Паспорт показателя

«Количество окон в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.6
2	Наименование показателя	Количество окон в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется количеством действующих окон в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях) ежегодно
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем подсчета и анализа данных показателя

Паспорт показателя

«Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных

(муниципальных) услуг»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.7
2	Наименование показателя	Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг
3	Единица измерения	Минут
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется путем выгрузки данных о времени ожидания в очереди при обращении заявителя в МФЦ для получения государственных (муниципальных) услуг из автоматизированной информационной системы МФЦ ежегодно
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем последовательной выдачи запросов, получения ответов, анализа данных и определения показателя

Паспорт показателя

«Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг

по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе

в многофункциональных центрах предоставления государственных

и муниципальных услуг»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон)		Бондаренко Татьяна Михайловна – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», тел. [phone]
1	Номер паспорта показателя	2.8
2	Наименование показателя	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
3	Единица измерения	Проценты
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Определяется посредством запроса данных в автоматизированную информационную систему мониторинга развития сети МФЦ Минэкономразвития России один раз в квартал (выгружаются данные из АИС МРС МФЦ)
6	Описание системы мониторинга показателя	Система мониторинга осуществляется путем последовательной выдачи запросов, получения ответов, анализа данных и определения показателя