Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 19.07.2012 № 2439

Медицинская помощь, оказанная вышеперечисленным категориям граждан, оплачивается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Лицам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию, и иностранным гражданам оказывается медицинская помощь за счет личных средств. Экстренная медицинская помощь оказывается пациенту бесплатно независимо от наличия страхования и гражданства.

2.3.4. Выполнение лечебно-диагностических мероприятий должно осуществляться в соответствии с утвержденными клинико-экономическими стандартами.

Организация обследования пациентов в дневном стационаре должна обеспечивать точность и быстроту диагностирования заболевания. При этом должны обеспечиваться посещение пациентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для установки диагноза.

Качество диагностических процедур должно определяться быстротой и точностью установления диагноза, что способствует выявлению заболеваний на ранних стадиях, их быстрому лечению и восстановлению здоровья пациентов.

Организация диагностических мероприятий должна обеспечивать наличие необходимого диагностического оборудования.

Организация помощи в период установления диагноза заключается в правильном выборе и получении лекарств, порядке их приема до установления окончательного диагноза. Пациентам необходимо проводить разъяснения о пагубности вредных привычек (употребление алкоголя, наркотиков, курение и так далее), которые усугубляют выявляющиеся заболевания, давать необходимые рекомендации по предупреждению или преодолению их.

Обеспечение ухода за пациентами в дневном стационаре с учетом состояния здоровья должно включать в себя такие услуги, как наблюдение (готовность в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдача лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей. Должен быть обеспечен необходимый запас медикаментов и препаратов для оказания медицинских процедур.

Проведение медицинских процедур и оказание помощи при выполнении других процедур (прием, внутреннее введение лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другие) должны осуществляться с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения вреда пациентам с предварительным объяснением пациенту необходимости и методики проведения манипуляций.

Услуги по оказанию медицинской помощи в дневных стационарах должны обеспечиваться необходимым количеством медицинского (врачи, фельдшеры, медицинские сестры и так далее) и вспомогательного персонала. Максимальная внимательность, аккуратность и осторожность лечащих врачей к клиентам должны обеспечивать недопущение врачебных ошибок.

Содействие в оказании медицинской помощи в условиях дневного стационара должно обеспечивать необходимое время для лечения пациентов лечащим врачом (достаточное количество времени для ежедневного обследования больного), необходимый уход и чуткое обращение со стороны медперсонала, что должно способствовать более быстрому выздоровлению клиентов. Услуги лечебно-вспомогательных отделений (кабинетов) должны обеспечивать получение пациентами назначенных им процедур с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического состояния пациентов. Должны быть обеспечены своевременность и максимальная непрерывность получения услуги в соответствии с предписанием лечащего врача.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной услуги и приостановления

предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

- непредставление необходимых документов;

- отсутствие медицинских показаний для оказания услуги.

2.4.2. Отсутствие страхового полиса и личных документов не может быть основанием для отказа в вызове и оказании скорой медицинской помощи.

2.5. Требования к местам представления муниципальной услуги

2.5.1. Оказание услуги должно производиться в индивидуальном порядке в комфортных для пациента условиях. При необходимости место оказания услуг должно быть ограждено от посторонних глаз.

2.5.2. Социально-бытовые условия пребывания пациентов в дневном стационаре должны обеспечивать определенную комфортность, которая заключается в непричинении неудобств пациентам. Мебель и постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния пациентов.

2.5.3. Помещения для физиотерапевтических услуг, услуг по массажу по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них указанных услуг с учетом специфики обслуживаемого контингента. Помещения должны быть оснащены необходимым специальным оборудованием, инвентарем, находящимся в исправном состоянии, и должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам.

2.5.4. При оказании услуг гражданам в условиях дневного стационара используются возможности лечебно-диагностической базы учреждения с обеспечением необходимых диагностических, лечебных, реабилитационных мероприятий.

Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием и рассмотрение обращения гражданина в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" за предоставлением муниципальной услуги.

2. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3. Предоставление муниципальной услуги.

3.1. Описание последовательности действий при приеме

и рассмотрении обращения гражданина в приемный покой МБУЗ

"Волоколамская ЦРБ" за предоставлением муниципальной услуги

3.1.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение гражданина в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Заявитель представляет документ, удостоверяющий личность, и полис о медицинском страховании и делает устное заявление на получение муниципальной услуги.

3.1.2. Работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" проводит первичную проверку документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь, что:

- данные полиса обязательного медицинского страхования полностью соответствуют данным документа, удостоверяющего личность;

- полис обязательного медицинского страхования является действительным на момент обращения.

3.2. Описание последовательности действий при принятии

решения о предоставлении или об отказе

в предоставлении муниципальной услуги

3.2.1. Работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" на основании полученных документов производит запись на получение муниципальной услуги, подготавливает медицинскую документацию в установленной форме (амбулаторную карту) и выдает направление на госпитализацию.

3.2.2. В случае непредоставления документа, удостоверяющего личность, или при отсутствии медицинских показаний работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" сообщает заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Описание последовательности действий

при предоставлении муниципальной услуги

3.3.1. Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является направление заявителя на госпитализацию.

3.3.2. Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит:

- осмотр с целью определения состояния пациента и установления диагноза;

- заполнение истории болезни заявителя;

- лечение заявителя в профильных отделениях дневного стационара;

- выписку пациента по завершении лечения;

- выдачу больничного листа на руки пациенту;

- заполнение выписного эпикриза;

- передачу карты пациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У в поликлинику.

3.3.3. Основанием для завершения предоставления муниципальной услуги является улучшение состояния здоровья или выздоровление пациента, что фиксируется в карте пациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У и закрытии больничного листа.

3.4. Порядок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

3.4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

3.4.2. Внутренний контроль проводится заведующими отделениями, заместителем главного врача по лечебной работе, заместителем главного врача по поликлинической работе.

Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль (100% от общего числа выписанных из дневного стационара);

2) итоговый контроль (по итогам месяца, квартала, полугодия и года);

3) тематический контроль (выполнение медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи).

3.4.3. Внешний контроль осуществляется страховыми компаниями, Территориальным фондом обязательного медицинского страхования, Министерством здравоохранения Московской области.

Внешний контроль проводится путем:

1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) проведения проверок соблюдения и исполнения главным врачом МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" действующего законодательства и иных нормативно-правовых документов.

Раздел 4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

4.1.1. Действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме (приложение N 2).

4.1.2. Обращение в письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя, отчество гражданина;

- почтовый (электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

4.1.3. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 (тридцати) дней со дня поступления письменного обращения.

4.1.4. Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении сотрудника, допустившего нарушение требований законодательства Российской Федерации, Московской области, нормативно-правовых актов администрации Волоколамского муниципального района Московской области и настоящего Регламента, к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.1.5. Гражданин может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Регламента главному врачу МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", а также в вышестоящие органы, а именно:

- в Министерство здравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1;

- в страховые компании.

4.2. Судебный порядок обжалования

4.2.1. Гражданин вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

4.2.2. Заявление об оспаривании решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, и действий (бездействие) должностных лиц органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, рассматривается в федеральных судах общей юрисдикции.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

           - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

           ¦Обращение в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"¦

           - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

              - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

              ¦Работник приемного покоя принимает документы¦

              ¦на предоставление муниципальной услуги      ¦

              - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

          - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

          ¦Работник приемного покоя проверяет наличие документов¦

          ¦на предоставление муниципальной услуги               ¦

          - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                     ¦                               ¦

                     \/                              \/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Работник приемного покоя отказывает  ¦   ¦Работник приемного покоя      ¦

¦заявителю в получении муниципальной  ¦   ¦производит запись на получение¦

¦услуги в связи с отсутствием         ¦   ¦муниципальной услуги,         ¦

¦документа, удостоверяющего личность, ¦   ¦подготавливает медицинскую    ¦

¦или при отсутствии медицинских       ¦   ¦документацию                  ¦

¦показаний, предлагает заявителю      ¦   - - - - - - - - - - - - - - - -

¦представить необходимые документы    ¦                   ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -                   \/

                                  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                  ¦Работник приемного покоя выдает        ¦

                                  ¦заявителю направление на госпитализацию¦

                                  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                              ¦

                                              \/

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

         ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"- осмотр с целью   ¦

         ¦определения состояния пациента и установления диагноза¦

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

             ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит¦

             ¦заполнение истории болезни заявителя          ¦

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

         ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит лечение¦

         ¦заявителя в профильных отделениях дневного стационара ¦

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

             ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит¦

             ¦выписку пациента по завершении лечения        ¦

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

             ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит¦

             ¦выдачу больничного листа на руки пациенту     ¦

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

                - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"     ¦

                ¦производит заполнение выписного эпикриза¦

                - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

       - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

       ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит передачу      ¦

       ¦карты пациента ф. N 25- У, у детей- ф. N 112- У в поликлинику¦

       - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

         ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" фиксирует улучшение¦

         ¦состояния здоровья или выздоровление пациента в карте  ¦

         ¦амбулаторного пациента ф. N 25- У, у детей- ф. N 112- У¦

         ¦и закрывает больничный лист                            ¦

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

Форма жалобы

                                      МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"

                                      _____________________________________

                                          (либо Ф.И.О. должностного лица,

                                      либо должность соответствующего лица)

                                      _____________________________________

                                               (Ф.И.О. заявителя)

                                      _____________________________________

                                                (адрес заявителя)

                                      _____________________________________

                                              (контактный телефон)

Жалоба

Излагается суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия  (бездействия) с указанием должности, фамилии, отчества работника, решения, действия которого нарушают права и законные интересы заявителя.

Личная подпись заявителя ________________________

Дата обращения __________________________________

Приложение N 3

к постановлению главы

Волоколамского муниципального района

Московской области

от 19 июля 2012 г. N 2439

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ И СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ ПОМОЩИ В КРУГЛОСУТОЧНЫХ СТАЦИОНАРАХ"

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент (далее-Регламент) предоставления муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной и специализированной помощи в круглосуточных стационарах" (далее-муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения (административных процедур).

1.2. Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

1.2.1. Муниципальная услуга "Оказание первичной медико-санитарной и специализированной помощи в круглосуточных стационарах".

1.2.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Волоколамская центральная районная больница" (далее-МБУЗ "Волоколамская ЦРБ").

1.3. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993;

- Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";

- Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 N 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности";

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 N 487 "Об утверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи";

- постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность";

- Законом Московской области "О территориальной программе государственных гарантий оказания населению Московской области бесплатной медицинской помощи";

- приказом Минздрава РФ от 31.01.2001 N 18 "О введении в действие отраслевого стандарта "Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении" (вместе с ОСТ ПКСЗ 91500.01.0006-2001);

- приказом Минздрава РФ от 10.04.2001 N 113 "О введении в действие Отраслевого классификатора "Простые медицинские услуги" (вместе с "Простые медицинские услуги" ОК ПМУ 91500.09.0001-2001);

- приказом Минздрава РФ от 31.07.2000 N 299 "О введении в действие отраслевого стандарта "Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования" (вместе с ОСТ 91500.01.0004-2000);

- приказом Минздрава РФ от 03.08.1999 N 303 "О введении в действие Отраслевого стандарта "Протоколы ведения больных. Общие требования" (вместе с ОСТ ПВБ 91500.09.0001-1999);

- приказом Минздрава РФ от 04.06.2001 N 181 "О введении в действие Отраслевого стандарта "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (вместе с ОСТ 91500.01.0007-2001);

- Отраслевым стандартом "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (ОСТ 91500.01.0007-2001);

- приказом Минздрава России от 22.01.2001 N 12 "О введении в действие Отраслевого стандарта "Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении" (ОСТ 91500.01.0005-2001);

- отраслевыми стандартами качества медицинской помощи, утвержденными приказами Минздравсоцразвития России;

- типовыми штатными расписаниями и табелями оснащения учреждений здравоохранения, утвержденными приказами Минздравсоцразвития России;

- иными нормативными правовыми актами Правительства РФ, Минздравсоцразвития РФ, Министерства здравоохранения Московской области, а также локальными нормативными актами МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", регулирующими сферу оказания первичной медико-санитарной помощи в стационарах;

- уставом МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

1.4. Результат муниципальной услуги.

Результат предоставления услуги:

- оказание муниципальной услуги в условиях дневного стационара;

- отказ в оказании муниципальной услуги в условиях дневного стационара.

Раздел 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о правилах

предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

- размещения информации на сайте муниципального бюджетного учреждения здравоохранения "Волоколамская центральная районная больница" www.volcrb.hop.ru и официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района;

- посредством телефонной связи (регистратура: 2-10-58, график работы с 8.00 до 17.00);

- электронной почты [email protected];

- информационных стендов, размещенных в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

На информационных стендах, размещаемых в помещении отделений и поликлиники МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты;

- копия устава;

- извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- копия лицензии на право осуществления медицинской деятельности;

- перечень документов, представляемых гражданами для получения муниципальной услуги.

2.1.2. Муниципальная услуга предоставляется МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" по адресу: Московская область, г. Волоколамск, ул. Рижское шоссе, д. 41 в круглосуточном стационаре.

2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.1.4. В случае обращения граждан по телефону сведения предоставляются медицинскими работниками в вежливой форме в виде справки.

Время ожидания потребителем консультации не превышает 10 минут.

2.1.5. У входа в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" и поликлинические отделения размещается:

- информация о наименовании лечебного учреждения;

- информация о режиме работы лечебного учреждения;

- информация о номерах телефонов лечебного учреждения.

2.2. Перечень документов, необходимых

для предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Для получения муниципальной услуги гражданин должен обратиться в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" лично.

2.2.2. В соответствии с Программой государственных гарантий муниципальная услуга оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении следующих документов:

а) для детей до 14 лет:

- полис обязательного медицинского страхования (далее по тексту-ОМС);

б) для детей старше 14 лет:

- полис ОМС с указанием даты и номера договора страховой организации с застрахованным, продлением срока действия договора на текущий год;

- документ, удостоверяющий личность;

в) для детей в возрасте 15-18 лет включительно и взрослых:

- оригинал паспорта;

- оригинал полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал СНИЛС;

- направление на госпитализацию;

г) для иногородних пациентов-детей в возрасте 0-14 лет включительно:

- оригинал и копия свидетельства о рождении;

- оригинал и копия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал и копия СНИЛС;

- направление на госпитализацию;

д) для иногородних пациентов-детей в возрасте 15-18 лет включительно и взрослых:

- оригинал и копия паспорта;

- оригинал и копия полиса обязательного медицинского страхования;

- оригинал и копия СНИЛС;

- направление на госпитализацию.

Лицам, не имеющим указанных документов, оказывается муниципальная услуга по экстренным показаниям.

Пациенту, имеющему временный страховой полис, оказываются медицинские услуги на период действия полиса.

2.3. Порядок и сроки предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Для предоставления муниципальной услуги гражданин представляет документы, перечисленные в пункте 2.2.2 Регламента, в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

2.3.2. Условия предоставления стационарной медицинской помощи в круглосуточном стационаре по экстренным показаниям.

Направление на госпитализацию в стационар по экстренным показаниям осуществляет:

- фельдшер скорой медицинской помощи и фельдшерско-акушерских пунктов;

- врачи первичного звена;

- врачи-консультанты.

Очередь на плановую госпитализацию-не более двух недель.

Максимальное время ожидания госпитализации составляет не более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при угрожающих жизни состояниях-немедленно. В случаях когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в палате наблюдения приемного отделения до 4 часов. За этот период больному осуществляется полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий.

Экстренная медицинская помощь должна быть оказана при обращении пациента в любое время суток. Пациентам, не нуждающимся в стационарном лечении, выдаются рекомендации для амбулаторно-поликлинического лечения.

Показания к экстренной госпитализации:

- состояния, угрожающие жизни пациентов;

- состояния, требующие экстренных и срочных оперативных вмешательств;

- состояния, требующие коррекции лечения в отделении реанимации и интенсивной терапии;

- состояния, угрожающие жизни и здоровью окружающих;

- выполнение всех обязательных обследований.

Объем оказания помощи определяется в соответствии с лицензией. В случаях когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в стационар с адекватными возможностями.

2.3.3. Условия предоставления плановой стационарной медицинской помощи в круглосуточном стационаре.

Направление на плановую госпитализацию осуществляют:

- врачи первичного звена;

- врачи узких специальностей поликлиник.

Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в лечебно-профилактическом учреждении.

Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очередности на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата планируемой госпитализации. В случае невозможности госпитализировать больного в назначенный срок врач, направивший больного на госпитализацию, обязан известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый срок госпитализации.

Максимальный срок ожидания не может превышать двух недель с момента записи на очередь.

Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется медико-экономическими стандартами, утвержденными в установленном порядке в соответствии с лицензией лечебного учреждения установленного образца. В случаях когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в другой стационар с адекватными возможностями.

2.3.4. Условия пребывания в круглосуточном стационаре.

Размещение больных производится в палаты на 2-3 человек. Направление в палату пациентов, поступивших на плановую госпитализацию, осуществляется в течение часа с момента поступления в стационар.

Питание больного, проведение лечебно-диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинается с момента поступления в отделение стационара. Обеспечение пациентов питанием осуществляется в соответствии с нормативами.

Лечащий врач обязан информировать больного, а в случаях лечения несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет-его родителей или законных представителей о ходе лечения, прогнозе, необходимом индивидуальном режиме.

2.3.5. Порядок оказания медицинской помощи в круглосуточном стационаре.

При госпитализации персонал отделения выясняет наличие у больного удостоверения личности, действующего полиса обязательного или добровольного медицинского страхования.

При отсутствии у больного полиса обязательного медицинского страхования плановая госпитализация осуществляется по полисам добровольного медицинского страхования. Отсутствие любого из указанных полисов лишает пациента права на плановую госпитализацию.

3.5. Условия и порядок предоставления стационарной медицинской помощи в круглосуточных стационарах лицам без определенного места жительства.

Плановая стационарная медицинская помощь лицам без определенного места жительства предоставляется в МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" по обращению такого лица на основании документа, удостоверяющего личность.

Отсутствие страхового полиса и личных документов не является причиной отказа в оказании стационарной медицинской помощи по экстренным показаниям на территории Волоколамского муниципального района лицам без определенного места жительства.

2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной услуги и приостановления

предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

- непредставление необходимых документов;

- отсутствие медицинских показаний для оказания услуги.

2.4.2. Отсутствие страхового полиса и личных документов не может быть основанием для отказа в оказании стационарной медицинской помощи по экстренным показаниям.

2.5. Требования к местам

предоставления муниципальной услуги

2.5.1. В лечебных учреждениях района предусмотрены помещения (палаты) для круглосуточных стационаров, где размещаются больные, помещения приема пищи, а также помещения для проведения необходимых лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи гражданам в условиях круглосуточного стационара.

2.5.2. В лечебных учреждениях района, где функционируют круглосуточные стационары, созданы необходимые социально-бытовые условия для пребывания больных и проведения им лечебно-диагностического процесса.

2.5.3. Помещения круглосуточных стационаров используются строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержатся в технически исправном состоянии, проводятся их систематические проверки.

2.5.4. Средства измерения медицинского назначения в круглосуточных стационарах должны проходить поверку в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.5.5. Лечебные учреждения, где функционируют круглосуточные стационары:

- обеспечены исправной мебелью в соответствии с мощностью лечебного учреждения района;

- обеспечены исправным медицинским оборудованием согласно требованиям, установленным действующим законодательством, а также оборудованием, необходимым для лечебно-диагностических мероприятий и других мероприятий, связанных с оказанием первичной медико-санитарной помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи;

- обеспечены необходимым мягким инвентарем по действующим нормативам, установленным отраслевым министерством.

2.5.6. Обеспечение лечебных учреждений района, где функционируют круглосуточные стационары, медикаментами, изделиями медицинского назначения и расходными материалами производится в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Московской области на соответствующий год.

Раздел 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием и рассмотрение обращения гражданина в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" за предоставлением муниципальной услуги.

2. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3. Предоставление муниципальной услуги.

В круглосуточных стационарах МБУЗ "ВЦРБ" гражданам оказываются следующие виды медицинской помощи:

При осуществлении доврачебной медицинской помощи по:

- акушерскому делу;

- анестезиологии и реаниматологии;

- операционному делу;

- гистологии;

- диетологии;

- рентгенологи;

- физиотерапии;

- организации сестринского дела;

- сестринскому делу;

- сестринскому делу в педиатрии;

- лабораторному делу;

- медицинской статистике;

- медицинскому массажу;

- лечебной физкультуре и спортивной медицине;

- функциональной диагностике.

При осуществлении врачебной медицинской помощи по:

- контролю качества медицинской помощи;

- педиатрии;

- терапии;

- рентгенологии;

- травматологии и ортопедии;

- анестезиологии и реаниматологии;

- экспертизе временной нетрудоспособности;

- клинической лабораторной диагностике;

- функциональной диагностике;

- ультразвуковой диагностике;

- неврологии;

- эндоскопии;

- урологии;

- общественному здоровью и организации здравоохранения;

- физиотерапии;

- хирургии.

При осуществлении специализированной медицинской помощи по:

- бактериологии;

- медицинским осмотрам (предварительным, периодическим);

- детской хирургии;

- забору, заготовке, хранению донорской крови и ее компонентов;

- патологической анатомии;

- психиатрии-наркологии;

- абдоминальной хирургии;

- пульмонологии;

- терапии;

- травматологии и ортопедии;

- урологии;

- хирургии;

- трансфузиологии.

3.1. Описание последовательности действий при приеме

и рассмотрении обращения гражданина в приемный покой МБУЗ

"Волоколамская ЦРБ" за предоставлением муниципальной услуги

3.1.1. Основанием для исполнения административной процедуры является обращение гражданина в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

Заявитель представляет документ, удостоверяющий личность, и полис о медицинском страховании и делает устное заявление на получение муниципальной услуги.

3.1.2. Работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" проводит первичную проверку документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь, что:

- данные полиса обязательного медицинского страхования полностью соответствуют данным документа, удостоверяющего личность;

- полис обязательного медицинского страхования является действительным на момент обращения.

3.2. Описание последовательности действий при принятии

решения о предоставлении или об отказе

в предоставлении муниципальной услуги

3.2.1. Работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" на основании полученных документов производит запись на получение муниципальной услуги, подготавливает медицинскую документацию в установленной форме (амбулаторную карту) и выдает направление на госпитализацию.

3.2.2. В случае непредоставления документа, удостоверяющего личность, или при отсутствии медицинских показаний работник приемного покоя МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" сообщает заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Описание последовательности действий

при предоставлении муниципальной услуги

3.3.1. Основанием для начала процедуры предоставления муниципальной услуги является направление заявителя на госпитализацию.

3.3.2. Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит:

- осмотр с целью определения состояния пациента и установления диагноза;

- заполнение истории болезни заявителя;

- лечение заявителя в профильных отделениях круглосуточного стационара;

- выписку пациента по завершении лечения;

- выдачу больничного листа на руки пациенту;

- заполнение выписного эпикриза;

- передачу карты пациента-ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У в поликлинику.

3.3.3. Основанием для завершения предоставления муниципальной услуги является улучшение состояния здоровья или выздоровление пациента, что фиксируется в карте пациента ф. N 25-У, у детей-ф. N 112-У и закрытии больничного листа.

3.4. Порядок и формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

3.4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением настоящего Регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

3.4.2. Внутренний контроль проводится заведующими отделениями, заместителем главного врача по лечебной работе, заместителем главного врача по поликлинической работе.

Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль (100% от общего числа выписанных из дневного стационара);

2) итоговый контроль (по итогам месяца, квартала, полугодия и года);

3) тематический контроль (выполнение медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи).

3.4.3. Внешний контроль осуществляется страховыми компаниями, Территориальным фондом обязательного медицинского страхования, Министерством здравоохранения Московской области.

Внешний контроль проводится путем:

1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) проведения проверок соблюдения и исполнения главным врачом МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" действующего законодательства и иных нормативно-правовых документов.

Раздел 4. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4.1. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

4.1.1. Действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, решения должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу. Гражданин имеет право обратиться к вышестоящему должностному лицу лично или в письменной форме (приложение N 2).

4.1.2. Обращение в письменной форме должно содержать:

- фамилию, имя, отчество гражданина;

- почтовый (электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть заявления или жалобы;

- личную подпись физического лица;

- дату.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.

4.1.3. Письменный ответ направляется заявителю обращения не позднее 30 (тридцати) дней со дня поступления письменного обращения.

4.1.4. Если жалоба признана обоснованной, то принимается решение о привлечении сотрудника, допустившего нарушение требований законодательства Российской Федерации, Московской области, нормативно-правовых актов администрации Волоколамского муниципального района Московской области и настоящего Регламента, к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

4.1.5. Гражданин может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении и нарушении положений настоящего Регламента главному врачу МБУЗ "Волоколамская ЦРБ", а также в вышестоящие органы, а именно:

- в Министерство здравоохранения Московской области по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1;

- в страховые компании.

4.2. Судебный порядок обжалования

4.2.1. Гражданин вправе обжаловать решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, и действия (бездействие), осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.

4.2.2. Заявление об оспаривании решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, и действий (бездействия) должностных лиц органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, рассматривается в федеральных судах общей юрисдикции.

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

           - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

           ¦Обращение в приемный покой МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"¦

           - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

              - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

              ¦Работник приемного покоя принимает документы¦

              ¦на предоставление муниципальной услуги      ¦

              - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

          - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

          ¦Работник приемного покоя проверяет наличие документов¦

          ¦на предоставление муниципальной услуги               ¦

          - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                     ¦                               ¦

                     \/                              \/

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -   - - - - - - - - - - - - - - - -

¦Работник приемного покоя отказывает  ¦   ¦Работник приемного покоя      ¦

¦заявителю в получении муниципальной  ¦   ¦производит запись на получение¦

¦услуги в связи с отсутствием         ¦   ¦муниципальной услуги,         ¦

¦документа, удостоверяющего личность, ¦   ¦подготавливает медицинскую    ¦

¦или при отсутствии медицинских       ¦   ¦документацию                  ¦

¦показаний, предлагает заявителю      ¦   - - - - - - - - - - - - - - - -

¦представить необходимые документы    ¦                   ¦

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -                   \/

                                  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                  ¦Работник приемного покоя выдает        ¦

                                  ¦заявителю направление на госпитализацию¦

                                  - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                              ¦

                                              \/

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

         ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"- осмотр с целью    ¦

         ¦определения состояния пациента и установления диагноза ¦

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

             ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит¦

             ¦заполнение истории болезни заявителя          ¦

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

      - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

      ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит лечение      ¦

      ¦заявителя в профильных отделениях круглосуточного стационара¦

      - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

             ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит¦

             ¦выписку пациента по завершении лечения        ¦

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

             ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит¦

             ¦выдачу больничного листа на руки пациенту     ¦

             - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

                - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"     ¦

                ¦производит заполнение выписного эпикриза¦

                - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

       - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

       ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" производит передачу       ¦

       ¦карты пациента ф. N 25- У, у детей- ф. N 112- У в поликлинику ¦

       - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

                                     ¦

                                     \/

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

         ¦Специалист МБУЗ "Волоколамская ЦРБ" фиксирует улучшение¦

         ¦состояния здоровья или выздоровление пациента в карте  ¦

         ¦амбулаторного пациента ф. N 25- У, у детей- ф. N 112- У¦

         ¦и закрывает больничный лист                            ¦

         - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

Форма жалобы

                                      МБУЗ "Волоколамская ЦРБ"

                                      _____________________________________

                                          (либо Ф.И.О. должностного лица,

                                      либо должность соответствующего лица)

                                      _____________________________________

                                               (Ф.И.О. заявителя)

                                      _____________________________________

                                                (адрес заявителя)

                                      _____________________________________

                                              (контактный телефон)

Жалоба

Излагается суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия) с указанием должности, фамилии, отчества работника, решения, действия которого нарушают права и законные интересы аявителя.

Личная подпись заявителя ________________________

Дата обращения __________________________________

Приложение N 4

к постановлению главы

Волоколамского муниципального района

Московской области

от 19 июля 2012 г. N 2439

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ ЖЕНЩИНАМ В ПЕРИОД БЕРЕМЕННОСТИ, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РОДОВ"

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент (далее-Регламент) предоставления муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи женщинам в период беременности, во время и после родов" (далее-муниципальная услуга) определяет порядок предоставления муниципальных услуг в области здравоохранения по оказанию первичной медико-санитарной помощи женщинам в период беременности, во время и после родов.

1.2. Наименование муниципальной услуги и наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

1.2.1. Муниципальная услуга "Оказание первичной медико-санитарной помощи женщинам в период беременности, во время и после родов".

1.2.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальным бюджетным учреждением здравоохранения "Волоколамская центральная районная больница" (далее-МБУЗ "Волоколамская ЦРБ").

1.2.3. Разработчиком настоящего Регламента является МБУЗ "Волоколамская ЦРБ".

1.3. Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993;

- Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 12 апреля 2010 г. N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 22.01.2007 N 30 "Об утверждении Положения о лицензировании медицинской деятельности";

- приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.11.2002 N 350 "О совершенствовании амбулаторно-поликлинической помощи населению Российской Федерации";