постановление Администрации Курской области от 30.12.2010 № 655-па

| 3.2.2.4    | Оказание                       | обработка пролежней, раневых   |
|            | санитарно-гигиенических услуг  | поверхностей по рекомендациям  |
|            |                                | врача (12 раз в месяц);        |
|            |                                | выполнение очистительных клизм |
|            |                                | по назначению врача (12 раз в  |
|            |                                | месяц)                         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.5    | Бесплатное оказание медицинской| запись на прием к врачу, вызов |
|            | помощи в объеме областной      | врача на дом, сопровождение в  |
|            | программы государственных      | медицинское учреждение по мере |
|            | гарантий оказания гражданам    | необходимости, но не реже 1    |
|            | Российской Федерации,          | раза в квартал                 |
|            | проживающим на территории      |                                |
|            | Курской области, бесплатной    |                                |
|            | медицинской помощи в           |                                |
|            | государственных и муниципальных|                                |
|            | лечебно-профилактических       |                                |
|            | учреждениях                    |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.6    | Содействие в проведении        | запись на прием к врачу, вызов |
|            | медико-социальной экспертизы   | врача на дом, сопровождение в  |
|            |                                | медицинское учреждение при     |
|            |                                | прохождении врачей-специалистов|
|            |                                | и лабораторных исследований,   |
|            |                                | сопровождение для прохождения  |
|            |                                | медико-социальной экспертизы 1 |
|            |                                | раз в год                      |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.7.   | Содействие в проведении        | взаимодействие с организациями |
|            | реабилитационных мероприятий   | различной ведомственной        |
|            | (медицинских, социальных), в   | подчиненности с целью          |
|            | том числе для инвалидов на     | исполнения реабилитационных    |
|            | основании индивидуальных       | мероприятий                    |
|            | программ реабилитации          |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.8    | Содействие в обеспечении по    | выписка рецепта у врача на     |
|            | заключению врачей              | покупку (получение)            |
|            | лекарственными средствами и    | лекарственных средств и изделий|
|            | изделиями медицинского         | медицинского назначения 1 раз в|
|            | назначения                     | месяц;                         |
|            |                                | покупка (получение), доставка  |
|            |                                | на дом лекарственных средств и |
|            |                                | изделий медицинского назначения|
|            |                                | по назначению врачей 1 раз в   |
|            |                                | месяц                          |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.9    | Оказание психологической помощи| получение от гражданина        |
|            |                                | информации о его проблемах     |
|            |                                | путем выслушивания, бесед,     |
|            |                                | обсуждение с ним этих проблем, |
|            |                                | подбадривание, психологическая |
|            |                                | поддержка жизненного тонуса 2 -|
|            |                                | 3 раза в неделю                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.10   | Содействие в госпитализации,   | запись на прием к врачу, вызов |
|            | сопровождение нуждающихся в    | врача на дом, сопровождение в  |
|            | лечебно-профилактическое       | медицинское учреждение 1 раз в |
|            | учреждение                     | квартал                        |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.11   | Посещение в стационарных       | 3 раза в неделю                |
|            | учреждениях здравоохранения в  |                                |
|            | целях оказания морально-       |                                |
|            | психологической поддержки      |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.12   | Помощь в получении путевок на  | сдача документов на получение  |
|            | санаторно-курортное лечение, в | санаторно-курортной путевки в  |
|            | том числе льготных             | организацию, осуществляющую    |
|            |                                | оформление путевки на          |
|            |                                | санаторно-курортное лечение,   |
|            |                                | получение путевки и доставка   |
|            |                                | гражданину 1 раз в год         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.13   | Содействие в получении         | запись на прием к врачу,       |
|            | зубопротезной и                | сопровождение в медицинское или|
|            | протезно-ортопедической помощи,| иное учреждение, доставка      |
|            | а также в обеспечении          | протезно-ортопедических изделий|
|            | техническими средствами ухода и| и технических средств          |
|            | реабилитации                   | реабилитации в дом гражданина 1|
|            |                                | раз в год                      |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.2.14   | Проведение                     | проведение бесед по            |
|            | санитарно-просветительной      | профилактике и лечению         |
|            | работы                         | заболеваний 2 раза в неделю;   |
|            |                                | обучение родственников         |
|            |                                | обслуживаемого практическим    |
|            |                                | навыкам общего ухода 1 раз в   |
|            |                                | год                            |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.3      | Содействие в получении         | Содействие в оформлении        |
|            | образования и (или) профессии  | документов 1 раз в год         |
|            | инвалидами в соответствии с их |                                |
|            | физическими возможностями и    |                                |
|            | умственными способностями      |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.4      | Содействие в трудоустройстве   | Содействие в оформлении        |
|            |                                | документов 1 раз в год         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5      | Правовые услуги                |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.1    | Помощь в оформлении документов | Содействие в оформлении        |
|            |                                | документов, удостоверяющих     |
|            |                                | личность, документов,          |
|            |                                | необходимых для получения мер  |
|            |                                | поддержки, пенсий, алиментов,  |
|            |                                | страхового медицинского полиса |
|            |                                | и др., 1 раз в год             |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.2    | Содействие в получении         | Содействие в оформлении        |
|            | установленных действующим      | документов, необходимых для    |
|            | законодательством мер          | получения мер социальной       |
|            | социальной поддержки           | поддержки, 1 раз в год         |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.3    | Оказание помощи по вопросам    | Содействие в оформлении        |
|            | пенсионного обеспечения и      | необходимых документов 1 раз в |
|            | предоставления других          | год                            |
|            | социальных выплат              |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.5.4    | Содействие в получении         | 2 раза в год                   |
|            | юридической помощи и иных      |                                |
|            | правовых услуг                 |                                |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
| 3.2.6      | Содействие в организации       | при отсутствии у умерших       |
|            | ритуальных услуг               | граждан родственников: сбор    |
|            |                                | документов, их доставка в      |
|            |                                | организацию, осуществляющую    |
|            |                                | ритуальные услуги, 1 раз при   |
|            |                                | наступлении факта              |
+------------+--------------------------------+--------------------------------+
     
      4. Объем социальных услуг, предоставляемых отделениями
                     срочной социальной помощи
     
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
|  N  | Наименование социальной услуги   | Объем предоставляемой социальной  |
| п/п |                                  | услуги                            |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.1 | Обеспечение одеждой, обувью и    | 1 - 2 раза в год (в зависимости от|
|     | другими предметами первой        | ситуации)                         |
|     | необходимости                    |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.2 | Оказание материальной помощи     | Оказание материальной             |
|     |                                  | (натуральной) помощи за счет      |
|     |                                  | внебюджетных (спонсорских)        |
|     |                                  | средств, привлеченных в ходе      |
|     |                                  | проведения благотворительных      |
|     |                                  | акций, 1 - 2 раза в год (в        |
|     |                                  | зависимости от ситуации)          |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.3 | Содействие в предоставлении      | 1 раз в год                       |
|     | временного жилого помещения      |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.4 | Обеспечение бесплатным горячим   | 2 раза в год                      |
|     | питанием или продуктовыми        |                                   |
|     | наборами                         |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.5 | Организация экстренной           | вызов врача, запись на прием к    |
|     | медико-психологической помощи    | врачу, оказание экстренной        |
|     |                                  | психологической помощи, в том     |
|     |                                  | числе по телефону путем           |
|     |                                  | выслушивания, бесед,              |
|     |                                  | подбадривания, психологическая    |
|     |                                  | поддержка жизненного тонуса при   |
|     |                                  | необходимости                     |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.6 | Содействие в трудоустройстве     | консультирование по вопросу       |
|     |                                  | трудоустройства, оказание помощи в|
|     |                                  | оформлении необходимых документов |
|     |                                  | при необходимости                 |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
| 4.7 | Организация юридических и иных   | 1 раз в месяц                     |
|     | консультаций                     |                                   |
+-----+----------------------------------+-----------------------------------+
     
       5. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
     пожилого возраста и инвалидам в полустационарных условиях
     
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
|  N п/п  | Наименование социальной услуги | Объем предоставляемой социальной|
|         |                                |              услуги             |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1     | Услуги по организации питания, |                                 |
|         | быта и досуга                  |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.1   | Предоставление помещений для   | постоянно;                      |
|         | организации реабилитационных   | санитарно-гигиеническая         |
|         | мероприятий, трудотерапии и    | обработка помещений 1 раз в день|
|         | культурно-досуговой            |                                 |
|         | деятельности                   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.2   | Обеспечение горячим питанием   | Организация горячего питания    |
|         |                                | (бесплатно, на условиях         |
|         |                                | частичной и (или) полной        |
|         |                                | оплаты): приготовление и подача |
|         |                                | пищи (при наличии пищеблока),   |
|         |                                | мытье посуды, при отсутствии    |
|         |                                | пищеблока обеспечение талонами  |
|         |                                | на питание - 1 - 2 раза в день  |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.3   | Предоставление постельных      | Смена постельного белья при     |
|         | принадлежностей и спального    | временном пребывании, стирка,   |
|         | места в специальном помещении, | утюжка постельного белья при    |
|         | отвечающем санитарно-          | временном пребывании 1 раз в    |
|         | гигиеническим требованиям      | неделю;                         |
|         |                                | санитарно-гигиеническая         |
|         |                                | обработка помещений 1 раз в день|
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.4   | Обеспечение книгами, журналами,| период пребывания               |
|         | газетами, настольными играми и |                                 |
|         | иным                           |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.1.5.  | Предоставление условий для     | период пребывания               |
|         | соблюдения правил личной       |                                 |
|         | гигиены и санитарии            |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2     | Социально-медицинские услуги   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.1   | Содействие в получении         | оказание экстренной доврачебной |
|         | медико-психологической помощи  | помощи, вызов врача медицинского|
|         |                                | учреждения при необходимости;   |
|         |                                | оказание помощи в выполнении и  |
|         |                                | освоении посильных физических   |
|         |                                | упражнений ежедневно            |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.2   | Оказание                       | ежедневно;                      |
|         | санитарно-гигиенических услуг  | санитарно-гигиеническое         |
|         |                                | просвещение 1 раз за период     |
|         |                                | пребывания                      |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.3   | Организация                    | проведение первичного           |
|         | лечебно-оздоровительных        | медицинского осмотра 1 раз за   |
|         | мероприятий                    | период пребывания;              |
|         |                                | измерение температуры тела 1 раз|
|         |                                | в день;                         |
|         |                                | измерение артериального давления|
|         |                                | 2 раза в день;                  |
|         |                                | оказание помощи в выполнении    |
|         |                                | процедур по назначению врача,   |
|         |                                | связанных с сохранением здоровья|
|         |                                | (в приеме лекарств, закапывании |
|         |                                | капель), 2 - 3 раза в день;     |
|         |                                | организация зарядки, прогулок   |
|         |                                | ежедневно;                      |
|         |                                | оказание экстренной доврачебной |
|         |                                | помощи при необходимости        |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.4   | Содействие в проведении        | взаимодействие с организациями  |
|         | реабилитационных мероприятий   | различной ведомственной         |
|         | (медицинских, социальных), в   | подчиненности с целью исполнения|
|         | том числе для инвалидов на     | реабилитационных мероприятий    |
|         | основании индивидуальных       |                                 |
|         | программ реабилитации          |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5   | Проведение реабилитационных    |                                 |
|         | мероприятий                    |                                 |
|         | социально-медицинского         |                                 |
|         | характера (при наличии         |                                 |
|         | отделения реабилитации)        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.1 | Лечебная физкультура           | 1 раз в день                    |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.2 | Массаж (по назначению врача)   | 10 раз за период пребывания     |
|         | при наличии условий            |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.3 | Проведение занятий с           | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | использованием                 |                                 |
|         | реабилитационного оборудования |                                 |
|         | для развития отдельных групп   |                                 |
|         | мышц                           |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.4 | Проведение занятий на          | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | спортивно-игровом оборудовании |                                 |
|         | (сухой бассейн, батут и т.п.)  |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.5 | Содействие в получении         | 2 раза за период пребывания     |
|         | медицинской помощи: организация|                                 |
|         | медицинского обследования,     |                                 |
|         | помощь в прохождении           |                                 |
|         | врачей-специалистов и          |                                 |
|         | лабораторных обследований,     |                                 |
|         | запись на прием к врачу        |                                 |
|         | медицинского учреждения,       |                                 |
|         | сопровождение в медицинское    |                                 |
|         | учреждение)                    |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.6 | Социально-психологическая      | 2 раза за период пребывания     |
|         | диагностика и обследование     |                                 |
|         | личности                       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.7 | Социально-психологическая      | ежедневно                       |
|         | коррекция: индивидуальная,     |                                 |
|         | групповая                      |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.8 | Социально-психологическое      | 2 раза за период пребывания     |
|         | консультирование               |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.9 | Социально-педагогическая       | 2 раза за период пребывания     |
|         | диагностика и обследование     |                                 |
|         | личности                       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.10| Социально-педагогическая       | ежедневно                       |
|         | коррекция отклонений поведения,|                                 |
|         | общения                        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.11| Содействие восстановлению      | при необходимости               |
|         | связей с семьей и              |                                 |
|         | внутрисемейных отношений       |                                 |
|         | (обследование семьи, работа с  |                                 |
|         | семьей)                        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.12| Содействие в получении         | при необходимости               |
|         | образования с учетом физических|                                 |
|         | и умственных способностей      |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.13| Обучение навыкам               | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | самообслуживания, поведения в  |                                 |
|         | быту и общественных местах,    |                                 |
|         | передвижению, ориентации в     |                                 |
|         | ближайшем социуме, общению,    |                                 |
|         | контролю за своим поведением   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.14| Проведение занятий по развитию | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | мелкой моторики                |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.15| Проведение культурно-массовых  | 2 раза в месяц                  |
|         | мероприятий: музыкальных,      |                                 |
|         | спортивных игровых,            |                                 |
|         | познавательно-развлекательных, |                                 |
|         | в том числе в рамках клубной и |                                 |
|         | кружковой работы, для          |                                 |
|         | формирования и развития        |                                 |
|         | интересов несовершеннолетних   |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.16| Содействие в прохождении       | 1 раз за период пребывания (при |
|         | психолого-педагогической       | необходимости)                  |
|         | комиссии: подготовка           |                                 |
|         | документов, сопровождение на   |                                 |
|         | комиссию                       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.17| Проведение                     | 2 раза в месяц                  |
|         | санитарно-просветительской     |                                 |
|         | работы для решения вопросов    |                                 |
|         | возрастной адаптации, в том    |                                 |
|         | числе для предупреждения       |                                 |
|         | вредных привычек или избавления|                                 |
|         | от них                         |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.18| Проведение работы с родителями | 2 - 3 раза в неделю             |
|         | (законными представителями) в  |                                 |
|         | целях реабилитации семьи       |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.2.5.19| Осуществление социального      | 1 раз в месяц                   |
|         | патронажа: наблюдение за       |                                 |
|         | несовершеннолетним и его       |                                 |
|         | родителями (законными          |                                 |
|         | представителями), в том числе  |                                 |
|         | на дому                        |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3     | Содействие в получении         |                                 |
|         | образования и (или) профессии  |                                 |
|         | инвалидами в соответствии с их |                                 |
|         | физическими возможностями и    |                                 |
|         | умственными способностями      |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3.1   | Создание условий для           | проведение групповых занятий по |
|         | дошкольного воспитания детей и | обучению навыкам рукоделия,     |
|         | получения образования по       | занятий в клубах и кружках,     |
|         | специальным программам         | проведение культурно-массовых   |
|         |                                | мероприятий, в том числе в      |
|         |                                | рамках социально значимых дат, 1|
|         |                                | раз в день;                     |
|         |                                | содействие в посещении театров, |
|         |                                | выставок и других культурно-    |
|         |                                | массовых мероприятий (заказ     |
|         |                                | билетов, их приобретение за счет|
|         |                                | средств граждан и доставка на   |
|         |                                | дом) 1 раз за период пребывания |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3.2   | Создание условий для получения | обучение по специальным         |
|         | школьного образования по       | обучающим программам с учетом   |
|         | специальным программам         | физических и умственных         |
|         |                                | способностей 5 дней в неделю    |
|         |                                | согласно индивидуальной         |
|         |                                | программе реабилитации          |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.3.3   | Проведение мероприятий по      | обучение профессиональным       |
|         | обучению доступным             | навыкам, навыкам                |
|         | профессиональным навыкам в     | самообслуживания, поведения в   |
|         | целях социально-трудовой       | быту и общественных местах,     |
|         | реабилитации, восстановления   | передвижению, ориентации в      |
|         | личностного и социального      | ближайшем социуме, общению,     |
|         | статуса                        | контролю за своим поведением 1  |
|         |                                | раз за период пребывания        |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.4     | Правовые услуги                |                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.4.1   | Помощь в оформлении документов | по мере необходимости           |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
| 5.4.2   | Содействие в получении         | по мере необходимости           |
|         | юридических и иных консультаций|                                 |
+---------+--------------------------------+---------------------------------+
     
       6. Объем социальных услуг, предоставляемых гражданам
             пожилого возраста и инвалидам в областном
             медико-социальном реабилитационном центре
     
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
|   N               |   Наименование социальной услуги  |      Объем предоставляемой     |
|  п/п              |                                   |        социальной услуги       |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1               | Социально-бытовые услуги          |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.1             | Предоставление жилого помещения   | постоянно                      |
|                   | для временного пребывания, для    |                                |
|                   | питания, организации              |                                |
|                   | предоставления реабилитационных   |                                |
|                   | услуг, лечебно-трудовой           |                                |
|                   | деятельности                      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.2             | Организация питания, в том числе  | 4 раза в день в соответствии с |
|                   | приготовление и подача пищи, мытье| нормами, утвержденными         |
|                   | посуды                            | Правительством области         |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.3             | Предоставление в пользование      | постоянно                      |
|                   | обучающего, коррекционно-         |                                |
|                   | развивающего оборудования,        |                                |
|                   | инвентаря для лечебно-трудовой    |                                |
|                   | деятельности, бытовой техники,    |                                |
|                   | мебели                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.4             | Смена постельного белья           | 1 раз в неделю                 |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.1.5             | Стирка, утюжка постельного белья  | 1 раз в неделю                 |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2               | Санитарно-гигиенические услуги    |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2.1             | Санитарно-гигиеническая обработка | 2 раза в день                  |
|                   | помещений                         |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2.2             | Помывка в ванне, душе             | 1 раз в неделю (по мере        |
|                   |                                   | необходимости)                 |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.2.3             | Проведение                        | 3 раза за период пребывания    |
|                   | санитарно-просветительной         |                                |
|                   | работы                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3               | Социально-медицинские услуги      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.1             | Оказание экстренной доврачебной   | при необходимости              |
|                   | помощи                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.2             | Проведение первичного медицинского| 1 раз за период пребывания     |
|                   | осмотра клиента                   |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.3             | Проведение занятий по лечебной    | 10 раз за период пребывания    |
|                   | физкультуре (по назначению врача) |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.4             | Механотерапия (занятия на         | 10 раз за период пребывания    |
|                   | тренажерах по назначению врача)   |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.5             | Массаж (по назначению врача)      | 10 раз за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.6             | Физиотерапия (по назначению врача)| 10 раз за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.7             | Выполнение инъекций (по назначению| согласно назначению врача      |
|                   | врача)                            |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.3.8             | Контроль за состоянием здоровья   | по мере необходимости, но не   |
|                   | (измерение температуры тела,      | реже 3 раз за время пребывания |
|                   | измерение артериального давления) |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4               | Социально-психологические услуги  |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.1             | Социально-психологическая         | 2 раза за период пребывания    |
|                   | диагностика и обследование        |                                |
|                   | личности                          |                                |
|                   | Психологическое тестирование      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.2             | Первичная психологическая         | 1 раз за период пребывания     |
|                   | диагностика и выявление типа      |                                |
|                   | отношения к болезни у гражданина  |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.3             | Социально-психологическая         | 10 раз за период пребывания    |
|                   | коррекция: групповая              |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.4             | Групповые занятия по психотерапии | 10 раз за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.5             | Психологическое консультирование  | 2 раза за период пребывания и  |
|                   |                                   | по мере необходимости          |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.6             | Социально-психологические тренинги| 2 раза за период пребывания    |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.4.7             | Коррекция речевых нарушений       | 2 - 3 раза в неделю            |
|                   | (логопедическая,                  |                                |
|                   | дефектологическая)                |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5               | Социально-педагогические услуги   |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5.1             | Содействие в                      | 1 раз за период пребывания     |
|                   | социально-педагогической          |                                |
|                   | диагностике, обследовании личности|                                |
|                   | и получении образования           |                                |
|                   | детьми-инвалидами с учетом их     |                                |
|                   | физических возможностей и         |                                |
|                   | умственных способностей           |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5.2             | Обучение навыкам самообслуживания,| ежедневно                      |
|                   | поведения в быту и общественных   |                                |
|                   | местах, передвижению, ориентации в|                                |
|                   | ближайшем социуме, общению,       |                                |
|                   | контролю за своим поведением      |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.5.3             | Услуги по социокультурной         | 5 раз в неделю                 |
|                   | реабилитации (концерты,           |                                |
|                   | тематические вечера, конкурсы,    |                                |
|                   | познавательно-развлекательные     |                                |
|                   | мероприятия, музыкальные, игровые |                                |
|                   | занятия, посещение театров, музеев|                                |
|                   | и т.п.)                           |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| 6.6               | Социально-экономические услуги    |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| Консультирование  | по мере необходимости             |
| по вопросам       |                                   |
| самообеспечения   |                                   |
+-------------------+-----------------------------------+                                |
| 6.7               | Социально-правовые услуги         |                                |
+-------------------+-----------------------------------+--------------------------------+
| Консультирование  | по мере необходимости             |
| по                |                                   |
| социально-правовым|                                   |
| вопросам          |                                   |
+-------------------+-----------------------------------+                                 
     
     
     
     
     
                                                          Утвержден
                                                     постановлением
                                      Администрации Курской области
                                     от 30 декабря 2010 г. N 655-па
     
                     ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
       СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
    "КАЧЕСТВО ГАРАНТИРОВАННЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
     ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ
      УЧРЕЖДЕНИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ"

                       1. Область применения
     
     Государственный стандарт социального обслуживания населения  в
Курской  области   "Качество   гарантированных  социальных   услуг,
предоставляемых   гражданам    пожилого   возраста   и    инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области"  (далее -  стандарт)  распространяется на  государственные
услуги   в   области  социального   обслуживания,   предоставляемые
гражданам   пожилого   возраста   и   инвалидам    государственными
учреждениями  социального  обслуживания Курской  области  (далее  -
учреждения),  и  устанавливает  основные  положения,   определяющие
качество социальных услуг, оплачиваемых (финансируемых) из  средств
областного бюджета.
     
                       2. Нормативные ссылки
     
     Стандарт регламентируется следующими нормативными актами:
     Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1  "О
защите прав потребителей";
     Федеральным законом  от  2  августа   1995  г.  N  122-ФЗ   "О
социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
     Федеральным законом  от  24  ноября   1995  г.  N  181-ФЗ   "О
социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
     Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах
социального обслуживания населения в Российской Федерации";
     Федеральным законом от 24 июля  1998 г. N 124-ФЗ "Об  основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
     Национальными стандартами Российской Федерации по  социальному
обслуживанию населения;
     постановлением Администрации Курской  области от 19.10.2006  N
107  "О  перечне  гарантированных  государством  социальных  услуг,
предоставляемых   гражданам    пожилого   возраста   и    инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области".
     
     3. Основные факторы, определяющие качество предоставления
     государственных услуг в области социального обслуживания
     
     Основными факторами,  влияющими  на  качество   предоставления
гарантированных  государством  услуг  (далее -  услуги)  в  области
социального обслуживания, являются:
     наличие и  состояние  документов, в  соответствии  с  которыми
функционирует учреждение;
     условия размещения учреждения;
     укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация;
     специальное и табельное техническое оснащение учреждения;
     состояние информации  об   учреждении,   порядке  и   правилах
предоставления услуг гражданам;
     наличие внутренней  (собственной)  и  внешней  систем  (служб)
контроля за деятельностью учреждения;
     финансовое обеспечение.
     
     3.1. Документы,  в   соответствии  с  которыми   функционирует
учреждение:
     
     3.1.1. Устав (положение) учреждения.
     3.1.2. Руководства,  правила,  инструкции,  методики,  которые
должны регламентировать  процесс  предоставления услуг,  определять
методы  (способы)  их  предоставления  и  его  контроля,  а   также
предусматривать меры совершенствования работы учреждения.
     3.1.3. Эксплуатационные документы  на  имеющееся в  учреждении
оборудование, приборы и  аппаратуру, способствующие обеспечению  их
нормальной и безопасной эксплуатации, обслуживанию и поддержанию  в
работоспособном состоянии.
     3.1.4. Настоящий стандарт "Качество гарантированных социальных
услуг, предоставляемых  гражданам  пожилого  возраста  и  инвалидам
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   Курской
области".
     В учреждении   следует   осуществлять   постоянный   пересмотр
документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и
изъятие из обращения устаревших.
     
     3.2. Условиями размещения учреждения являются:
     
     3.2.1. Учреждение и его структурные подразделения должны  быть
размещены  в  специально   предназначенном  здании  (зданиях)   или
помещениях, доступных  для инвалидов и  граждан пожилого  возраста.
Помещения    должны     быть     обеспечены    всеми     средствами
коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
     3.2.2. По  размерам  и  состоянию  помещения  должны  отвечать
требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил  пожарной
безопасности, безопасности  труда  и быть  защищены от  воздействия
факторов, отрицательно влияющих  на качество предоставляемых  услуг
(повышенные температура  воздуха, влажность воздуха,  запыленность,
загазованность, шум, вибрация и т.д.).
     
     3.3. Укомплектованность   учреждения   специалистами   и    их
квалификация
     
     3.3.1. Учреждение   должно  располагать   необходимым   числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     3.3.2. Каждый   специалист   должен   иметь    соответствующие
образование,  квалификацию, профессиональную  подготовку,  обладать
знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на  него
обязанностей.
     Квалификацию специалистов  следует  поддерживать  на   высоком
уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и
повышения квалификации или иными действенными способами.
     3.3.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     3.3.4. Все специалисты  учреждения должны  быть аттестованы  в
установленном порядке.
     3.3.5. Наряду     с    соответствующей     квалификацией     и
профессионализмом  все   сотрудники   учреждения  должны   обладать
высокими  моральными  и  морально-этическими  качествами,  чувством
ответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности,
справедливости, объективности и доброжелательности.
     3.3.6. При оказании услуг персонал учреждения должен проявлять
к клиентам максимальные  чуткость, вежливость, внимание,  выдержку,
предусмотрительность,  терпение   и  учитывать   их  физическое   и
психическое состояние.
     3.3.7. Сведения  личного   характера   о  гражданах,   ставшие
известными сотрудникам  учреждения при  оказании услуг,  составляют
профессиональную   тайну.   Сотрудники,  виновные   в   разглашении
профессиональной   тайны,   несут   ответственность   в    порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
     
     3.4. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения
     
     3.4.1. Каждое учреждение  должно быть  оснащено специальным  и
табельным  оборудованием,  аппаратурой  и  приборами,   отвечающими
требованиям  стандартов,  технических условий,  других  нормативных
документов и  обеспечивающими  надлежащее качество  предоставляемых
услуг соответствующих видов.
     3.4.2. Специальное  и   табельное   оборудование,  приборы   и
аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии
с эксплуатационными документами,  содержать в технически  исправном
состоянии, которое необходимо систематически проверять.
     3.4.3. Неисправное  специальное   и  табельное   оборудование,
приборы и  аппаратура, дающие при  работе сомнительные  результаты,
должны  быть сняты  с  эксплуатации, заменены  или  отремонтированы
(если они подлежат ремонту), а пригодность отремонтированных должна
быть подтверждена их проверкой.
     
     3.5. Состояние информации  об учреждении,  порядке и  правилах
предоставления услуг гражданам
     
     В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 7
февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей":
     3.5.1. Учреждение  обязано довести  до  сведения граждан  свое
наименование  и  местонахождение.  Данная  информация  должна  быть
представлена любым  способом,  предусмотренным законодательством  и
обеспечивающим  ее  доступность  для граждан,  попавших  в  трудную
жизненную ситуацию.
     3.5.2. Гражданин вправе потребовать представления  необходимой
и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей  их
компетентный выбор.
     3.5.3. В состав информации  об услугах в обязательном  порядке
должны быть включены:
     перечень основных услуг, предоставляемых учреждением;
     характеристика услуг,  область  их  предоставления  и  затраты
времени на их предоставление;
     наименование государственных      стандартов       социального
обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;
     взаимосвязь между качеством услуг, условиями их предоставления
и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемых услуг);
     возможность влияния клиентов на качество услуг;
     адекватные и легкодоступные средства для эффективного  общения
персонала с гражданами;
     возможность получения  оценки   качества   услуг  со   стороны
гражданина;
     установление взаимосвязи   между  предложенными   услугами   и
реальными потребностями гражданина;
     правила и условия  эффективного  и безопасного  предоставления
услуг;
     гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
     3.5.4. Если  представление   недостоверной  или   недостаточно
полной  информации  об  услугах повлекло  причинение  вреда  жизни,
здоровью  или  имуществу гражданина  (вследствие  производственных,
рецептурных  и  иных  недостатков  услуг),  он  вправе   предъявить
учреждению требования о возмещении причиненного вреда, в том  числе
и в судебном порядке.
     
     3.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем (служб)
контроля за деятельностью учреждения
     
     3.6.1. Учреждения  должны   иметь  документально   оформленную
внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью
подразделений и сотрудников  по оказанию  социальных услуг с  целью
определения    соответствия     оказываемых    услуг     настоящему
государственному стандарту, другим нормативным документам в области
социального обслуживания граждан.
     Эта система  контроля  должна охватывать  этапы  планирования,
работы с  клиентами, оформления результатов  контроля, выработки  и
реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.
     3.6.2. Внешняя  система  контроля   должна  включать  в   себя
контроль, который осуществляют:
     в государственном секторе  социального  обслуживания -  органы
социального обеспечения населения, органы здравоохранения и  органы
образования в пределах их  компетенции, а также министерства,  иные
федеральные   органы    исполнительной   власти,    государственные
предприятия,  учреждения  и   организации,  имеющие  в   подчинении
учреждения социального обслуживания;
     в негосударственном   секторе   социального   обслуживания   -
государственные   органы   социальной  защиты   населения,   органы
здравоохранения и органы образования в пределах их компетенции;
     общественные объединения,  занимающиеся  в соответствии  с  их
учредительными     документами    защитой     интересов     граждан
соответствующих категорий.
     3.6.3. Работа учреждений в области качества услуг должна  быть
направлена  на  полное  удовлетворение  нужд  граждан,  непрерывное
повышение качества  услуг  и эффективности  социальной адаптации  и
реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.
     3.6.4. Руководитель учреждения несет полную ответственность за
политику в  области качества  услуг,  представляющую собой  задачи,
основные  направления и  цели  учреждения  в области  качества.  Он
должен обеспечить  разъяснение и  доведение этой  политики до  всех
структурных   подразделений   и   сотрудников   учреждения,   четко
определить  полномочия,  ответственность  и  взаимодействие   всего
персонала учреждения, осуществляющего руководство, исполнение услуг
и контроль деятельности, влияющей на качество услуг.
     3.6.5. При  оценке   качества   услуги  используют   следующие
критерии:
     полнота и своевременность предоставления услуги;
     результативность (эффективность) предоставления услуги:
     материальная составляющая  (степень решения  материальных  или
финансовых проблем клиента), оцениваемая непосредственным контролем
результатов выполнения услуги;
     нематериальная составляющая         (степень         улучшения
психоэмоционального,  физического  состояния клиента,  решения  его
правовых, бытовых и  других проблем  в результате взаимодействия  с
исполнителем услуги),  оцениваемая косвенным методом,  в том  числе
путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен
приоритет интересов гражданина в оценке качества услуги.
     
     3.7. Финансовое обеспечение
     
     3.7.1. Финансирование  государственных учреждений  социального
обслуживания населения  осуществляется за  счет средств  областного
бюджета в соответствии со сметой расходов учреждения.
     3.7.2. Дополнительными источниками финансирования являются:
     средства, поступающие   в   качестве  платы   за   оказываемые
социальные услуги и иную приносящую доход деятельность;
     средства, поступающие в  качестве благотворительных взносов  и
безвозмездных поступлений;
     другие источники,       не       запрещенные       действующим
законодательством.
     
      4. Качество социальных услуг, предоставляемых гражданам
     пожилого возраста и инвалидам, проживающим в стационарных
    учреждениях социального обслуживания (отделениях временного
         проживания нестационарных учреждений социального
                           обслуживания)
     
     4.1. Качество материально-бытовых услуг
     
     Жилые помещения   в   стационарных   учреждениях   социального
обслуживания  и  отделениях  временного  проживания  нестационарных
учреждений социального обслуживания по размерам и другим  жизненным
показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность)  должны
соответствовать гигиеническим требованиям к размещению, устройству,
оборудованию, содержанию объектов, предназначенных для  постоянного
проживания  престарелых  и  инвалидов,  санитарно-гигиеническому  и
противоэпидемическому режиму  их работы. При  размещении граждан  в
жилых помещениях  (комнатах)  должны быть  учтены  их физическое  и
психическое состояние, наклонности, психологическая  совместимость.
Супругам  из  числа  проживающих  в  учреждении  граждан   пожилого
возраста и инвалидов  выделяется изолированное жилое помещение  для
совместного проживания.
     Все жилые,  служебные  и  производственные  помещения   должны
отвечать  требованиям  безопасности, в  том  числе  противопожарным
требованиям, должны  быть оснащены телефонной  связью и  обеспечены
всеми средствами  коммунально-бытового  благоустройства и  доступны
для инвалидов.
     Занимаемые инвалидами  жилые  помещения должны  быть  оснащены
специальными  средствами  и   приспособлениями  в  соответствии   с
индивидуальными программами реабилитации инвалидов.
     Предоставляемые клиентам  стационарных учреждений  (отделений)
социального обслуживания мебель и постельные принадлежности  должны
быть  удобными в  пользовании,  подобранными с  учетом  физического
состояния  клиентов  (инвалидов,  тяжелобольных,  малоподвижных   и
т.д.).
     Содействие в  организации предоставления  услуг  предприятиями
торговли  и  связи  должно  удовлетворять  потребности  граждан   в
своевременном  и  по   умеренным  ценам  приобретении   необходимых
продовольственных и  промышленных товаров, в  решении ими  вопросов
связи.
     Компенсация расходов,  связанных   с  проездом  на   обучение,
лечение, консультации,  должна своевременно  и полностью  возмещать
эти  расходы   каждого   клиента  в   соответствии  с   финансовыми
документами, подтверждающими их законность и необходимость.
     
     4.2. Качество услуг по организации питания, быта, досуга
     
     Горячее питание,  предоставляемое в  учреждениях  (отделениях)
социального    обслуживания,    должно   быть    приготовлено    из
доброкачественных продуктов,  удовлетворять потребности граждан  по
калорийности,   соответствовать   установленным   нормам   питания,
санитарно-гигиеническим требованиям и  быть предоставлено с  учетом
состояния здоровья граждан.
     Одежда, обувь, нательное  белье  и постельные  принадлежности,
предоставляемые   гражданам,   должны  быть   удобными   в   носке,
соответствовать росту и  размерам граждан, по возможности  отвечать
их запросам по фасону и расцветке, а также  санитарно-гигиеническим
нормам и требованиям.
     Обеспечение досуга  в учреждениях  должно  быть направлено  на
удовлетворение  социокультурных и  духовных  запросов граждан  (как
взрослых, так и детей),  должно способствовать расширению общего  и
культурного   кругозора,   сферы  общения,   повышению   творческой
активности  граждан,  привлечению   их  к  участию  в   праздниках,
соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к  проведению
других культурно-досуговых мероприятий.
     При оказании помощи в  написании писем должна быть  обеспечена
конфиденциальность   и   проявлена   корректность    обслуживающего
персонала по отношению к клиенту.
     Обеспечение при выписке из стационарных учреждений (отделений)
одеждой, обувью  и  денежным пособием  по  утвержденным  нормативам
должно удовлетворять потребности гражданина в качественной одежде и
обуви соответствующих размера, роста  и фасона, а также в  денежных
средствах.
     Сохранность личных вещей и  ценностей клиентов, переданных  на
хранение, должна быть обеспечена в полном объеме.
     При создании  условий  для  отправления  религиозных   обрядов
должны быть строго учтены вероисповедание, возраст, пол, физическое
состояние  клиентов, особенности  религиозных  обрядов, принятые  в
различных   конфессиях.  Не   допускаются   любые  ущемления   прав
свободного отправления на религиозные обряды верующих.
     
     4.3. Качество социально-медицинских и  санитарно-гигиенических
услуг
     
     Оказание или содействие в оказании медицинской помощи в объеме
базовой программы  обязательного медицинского  страхования  граждан
Российской   Федерации,   целевых   и   территориальных    программ
обязательного    медицинского   страхования    в    государственных
лечебно-профилактических  учреждениях должно  обеспечивать  полное,
высококачественное  и  своевременное  выполнение  всех  медицинских
процедур    и   мероприятий,    предусмотренных    соответствующими
программами.
     Обеспечение ухода в  стационарных  учреждениях (отделениях)  с
учетом состояния  здоровья, включающего  в себя  такие услуги,  как
наблюдение  (с  готовностью  в  любой  момент  прийти  на  помощь),
обтирание, обмывание,  гигиенические  ванны, причесывание,  стрижка
волос  и  ногтей,  бритье,  оказание  помощи  в  передвижении  (при
необходимости) и в других действиях граждан, проведение медицинских
процедур,  выдача лекарств  в  соответствии с  назначением  лечащих
врачей должны быть выполнены своевременно и в полном объеме.
     Социально-бытовые услуги          индивидуально-обслуживающего
характера, предоставляемые в стационарных учреждениях  (отделениях)
социального  обслуживания   гражданам,  неспособным  по   состоянию
здоровья или из-за преклонного возраста к самообслуживанию,  должны
обеспечивать  выполнение  необходимых им  процедур  без  причинения
какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и
неудобств.
     Проведение медицинских процедур  (измерение температуры  тела,
артериального давления, наложение компрессов, перевязка,  обработка
пролежней, раневых поверхностей,  очистительные клизмы) и  оказание
помощи в выполнении других  связанных со здоровьем процедур  (прием
лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и др.)  должны
быть осуществлены с максимальной аккуратностью и осторожностью  без
причинения какого-либо вреда гражданам.
     Содействие в  проведении медико-социальной  экспертизы  должно
обеспечивать    оказание    квалифицированной    помощи    органами
Государственной службы  медико-социальной  экспертизы в  правильном
определении     (в     установленном     порядке)      потребностей
освидетельствуемых  граждан  в  мерах  социальной  защиты,  включая
реабилитацию,  на  основе  оценки  ограничений   жизнедеятельности,
вызванных стойким расстройством функций организма.
     Оказание помощи  в  прохождении  медико-социальной  экспертизы
должно    обеспечивать   посещение    гражданами    соответствующих
специалистов и  сбор всех документов,  необходимых для  комплексной