Постановление Правительства Тульской области от 26.09.2017 № 436

Паспорт показателя  «Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях, в том числе региональной информационной системы здравоохранения Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Усачев Евгений Федорович – заместитель директора - начальник управления инфраструктурных сервисов и информационной безопасности государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. [phone] (по согласованию), адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.10
2	Наименование показателя	Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях, в том числе региональной информационной системы здравоохранения Тульской области
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется по формуле: , где - доступность ведомственных информационных систем; - доступность каждой ведомственной информационной системы, определяемой как отношение времени бесперебойного функционирования системы за отчетный период к продолжительности отчетного периода; n - количество ведомственных информационных систем.
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа отчетов из автоматизированной системы мониторинга ГАУ ТО «ЦИТ»

Паспорт показателя  «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Прокудин Виталий Юрьевич - начальник управления информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты: [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.11
2	Наименование показателя	Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется как отношение количества граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к общей численности населения в возрасте 15-72 лет, получившего государственные и муниципальные услуги в Тульской области за отчетный период
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежегодно на основании данных Росстата (форма федерального статистического наблюдения № 1-ИТ «Анкета выборочного обследования населения по вопросам использования информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей»).

Паспорт показателя  «Количество сотрудников аппарата правительства Тульской области, органов исполнительной власти Тульской области и подведомственных им учреждений, органов местного самоуправления муниципальных образований Тульской области и подведомственных им учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Седых Юлия Николаевна - ВрИО руководителя группы «Учебный центр» Управления по обеспечению деятельности и развитию Государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.12
2	Наименование показателя	Количество сотрудников аппарата правительства Тульской области, органов исполнительной власти Тульской области и подведомственных им учреждений, органов местного самоуправления муниципальных образований Тульской области и подведомственных им учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами
3	Единица измерения	Человек
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества сотрудников аппарата правительства Тульской области, органов исполнительной власти Тульской области и подведомственных им учреждений, органов местного самоуправления муниципальных образований Тульской области и подведомственных им учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами за отчетный период
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем обработки данных реестров обучения за период

Паспорт показателя  «Доступность контактного центра при правительстве Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Клименова Лариса Петровна – начальник отдела «Контактный центр» государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) адрес электронной почты: [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.13
2	Наименование показателя	Доступность контактного центра при правительстве Тульской области
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется как отношение принятых входящих звонков к общему количеству вызовов, поступивших в контактный центр за расчетный период в процентах
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем получения отчетов из автоматизированной системы контактного центра Avaya CMS

Паспорт показателя  «Количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Клименова Лариса Петровна – начальник отдела «Контактный центр» государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) адрес электронной почты: [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.14
2	Наименование показателя	Количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием всех входящих звонков в контактный центр при правительстве Тульской области за расчетный период
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем получения отчетов из автоматизированной системы контактного центра Avaya CMS

Паспорт показателя  «Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием  в контактном центре при правительстве Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Клименова Лариса Петровна – начальник отдела «Контактный центр» государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)  адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.15
2	Наименование показателя	Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется по формуле: , где  - удовлетворенность граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области; - сумма всех оценок абонентов, зафиксированных в системе контактного центра Avaya CMS, по 5-бальной шкале; - количество оценок пользователей, зафиксированных в системе контактного центра Avaya CMS;
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем отчета из системы контактного центра Avaya CMS и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти Тульской области и органами местного самоуправления Тульской области, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Прокудин Виталий Юрьевич - начальник управления информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты: [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.16
2	Наименование показателя	Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти Тульской области и органами местного самоуправления Тульской области, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель формируется исходя из количества услуг, оказываемых органами исполнительной власти Тульской области и органами местного самоуправления Тульской области, и определяется как отношение количества услуг, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций), к общему количеству оказываемых услуг
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально на основании сбора данных с регионального портала государственных услуг, расположенному по адресу в сети Интернет www.gosuslugi71.ru

Паспорт показателя

«Доля государственных и муниципальных образовательных организаций, учитываемых в региональном сегменте единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам, в общем количестве образовательных организаций Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Сурыкин Олег Вячеславович – начальник отдела проектного управления государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.17
2	Наименование показателя	Доля государственных и муниципальных образовательных организаций, учитываемых в региональном сегменте единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам, в общем количестве образовательных организаций Тульской области
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется отношением количества образовательных организаций, учитываемых в региональном сегменте единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам, к общему количеству образовательных учреждений Тульской области, в процентах
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально на основании сбора данных с регионального сегмента единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам

Паспорт показателя

«Количество смонтированных портов ЛВС в органах исполнительной власти Тульской области, государственных учреждениях и органах ЗАГС Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Усачев Евгений Федорович – заместитель директора - начальник управления инфраструктурных сервисов и информационной безопасности государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий», тел. [phone] (по согласованию), адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.18
2	Наименование показателя	Количество смонтированных портов ЛВС в органах исполнительной власти, государственных учреждениях и органах ЗАГС Тульской области
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества смонтированных портов за расчетный период
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа объемов выполненных работ в соответствии с актами приема-сдачи выполненных работ по строительству ЛВС

Паспорт показателя

«Количество выданных квалификационных сертификатов ключей проверки электронной подписи»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Усачев Евгений Федорович – заместитель директора - начальник управления инфраструктурных сервисов и информационной безопасности государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.19
2	Наименование показателя	Количество выданных квалификационных сертификатов ключей проверки электронной подписи
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества выданных сертификатов электронных подписей за расчетный период
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально на основании реестра квалифицированных сертификатов удостоверяющего центра

Паспорт показателя

«Количество государственных учреждений Тульской области, обеспеченных широкополосным доступом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Сурыкин Олег Вячеславович – начальник отдела проектного управления государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.20
2	Наименование показателя	Количество государственных учреждений Тульской области, обеспеченных широкополосным доступом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется путем суммирования количества учреждений, подключенных посредством широкополосного доступа в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» в рамках реализации проекта Единой информационно-телекоммуникационной сети, за расчетный период
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа объемов выполненных работ в соответствии с закрывающими актами по контракту с подрядчиком

Паспорт показателя  «Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,

в расчете на 100 домашних хозяйств»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Захаров Алексей Викторович – начальник отдела информационной безопасности министерства по информатизации, связи  и вопросам открытого управления Тульской области, тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.21
2	Наименование показателя	Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в расчете на 100 домашних хозяйств
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется по формуле: , где - число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в расчете на 100 домашних хозяйств; - число домашних хозяйств, имеющих доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» со скоростью передачи данных 256 Кбит/сек и выше; - общее число обследованных домашних хозяйств
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа данных и вычисления показателя

Паспорт показателя

«Количество функционирующих на территории Тульской области отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Кептэнарь Марчел Максимович – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (по согласованию) тел.: [phone], адрес электронной почты: [e-mail]
1	Номер паспорта показателя	2.1
2	Наименование показателя	Количество функционирующих на территории Тульской области отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества функционирующих на территории Тульской области отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам на конец отчетного периода
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем выгрузки отчета из автоматизированной информационной системы мониторинга развития сети МФЦ Минэкономразвития России

Паспорт показателя

«Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Кептэнарь Марчел Максимович – директор государственного бюджетного учреждения Тульской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (по согласованию) тел.: [phone], адрес электронной почты: [e-mail]
1	Номер паспорта показателя	2.2
2	Наименование показателя	Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ (далее «уровень удовлетворенности») определяется по формулам. 1.               Уровень удовлетворенности по ГБУ ТО «МФЦ» за отчетный период: где n – количество кварталов, входящих в отчетный период, единиц;  - уровень удовлетворенности по ГБУ ТО «МФЦ» за квартал, %; m – номер квартала. 2.               Уровень удовлетворенности по ГБУ ТО «МФЦ» за квартал: где  - уровень удовлетворенности по отделению ГБУ ТО «МФЦ» за квартал, %; l – количество отделений ГБУ ТО «МФЦ», единиц. 3.               Уровень удовлетворенности по отделению ГБУ ТО «МФЦ» за квартал: где УУ – уровень удовлетворенности по определенному критерию оценки, %; k – количество критериев оценки, единиц. 4.               Уровень удовлетворенности по определенному критерию оценки: где  - количество положительных оценок, единиц; К – количество оценок всего, единиц. Оценки по заданным критериям определяются посредством выборки не менее 500 заявителей из АИС МФЦ и проведения опроса данных заявителей
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем обзвона заявителей единым контактным центром правительства Тульской области