Постановление Правительства Тульской области от 26.09.2017 № 436

Обоснование состава показателей результативности и

эффективности государственной программы

Состав показателей (индикаторов) результативности и эффективности государственной программы определен в соответствии с ее целями, задачами и мероприятиями.

Набор показателей (индикаторов) сформирован таким образом, чтобы обеспечить охват наиболее значимых результатов государственной программы, оптимизацию отчетности и информационных запросов.

Подпрограмма 1 «Информационный регион Тульской области».

1.1.          Показатель «Количество государственных услуг, предоставляемых в электронном виде» является основным количественным показателем, характеризующим деятельность по развитию регионального портала государственных услуг. Перевод государственных услуг в электронный вид осуществляется в целях реализации положений Указа Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

1.2.          Показатель «Количество автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства Тульской области, органах исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации)» - основной количественный показатель, характеризующий деятельность по обеспечению информационной безопасности в аппарате правительства Тульской области, органах исполнительной власти Тульской области в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3.          Показатель «Количество автоматизированных рабочих мест подведомственных учреждений органов исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации)» - основной количественный показатель, характеризующий деятельность по обеспечению информационной безопасности в государственных учреждениях Тульской области в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4.          Показатель «Количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка» утвержден в связи с необходимостью учета объема работы подразделения технической поддержки ГАУ ТО «ЦИТ» для рабочих мест, подключенных к сети правительства Тульской области.

1.5.          Показатель «Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц» - показатель, характеризующий качество работы технической поддержки ГАУ ТО «ЦИТ».

1.6.          Показатель «Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, не входящих в сеть правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка», утвержден в связи с необходимостью учета объема работы подразделения технической поддержки ГАУ ТО «ЦИТ» для рабочих мест, находящихся в государственных учреждениях, не подключенных к сети правительства Тульской области. Разделение показателей 1.4 и 1.6 произведено в связи с повышенными требованиями к рабочим местам, имеющим подключение к сети правительства Тульской области.

1.7.          Показатель «Количество оборудования, отремонтированного по программе информатизации здравоохранения» утвержден в связи с необходимостью отражения работы по обеспечению работоспособности оборудования, приобретенного по государственной программе «Модернизация здравоохранения Тульской области».

1.8.          Показатель «Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО ЦИТ, в том числе по заявкам от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области» - основной качественный показатель, характеризующий загруженность службы технической поддержки ГАУ ТО «ЦИТ».

1.9.          Показатель «Удовлетворенность сотрудников органов исполнительной власти и государственных учреждений работой технической поддержки» утвержден в связи с необходимостью независимой оценки деятельности службы технической поддержки со стороны пользователей.

1.10.    Показатель «Доступность ведомственных информационных систем, используемых в органах исполнительной власти Тульской области, аппарате правительства Тульской области и подведомственных учреждениях, в том числе региональной информационной системы здравоохранения Тульской области» является основным показателем, характеризующим безотказность работы серверной и сетевой инфраструктуры правительства Тульской области.

1.11.    Показатель «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» утвержден в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 года № 313 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011–2020 годы)».

1.12.    Показатель «Количество сотрудников аппарата правительства, органов исполнительной власти Тульской области и подведомственных им учреждений, органов местного самоуправления муниципальных образований Тульской области и подведомственных им учреждений, прошедших обучение работе с информационными системами» утвержден в связи с необходимостью проведения обучающих курсов по информационным технологиям для сотрудников, работающих в информационных системах правительства Тульской области.

1.13.    Показатель «Доступность контактного центра при правительстве Тульской области» является основным показателем, характеризующим доступность контактного центра для граждан Тульской области.

1.14.    Показатель «Количество обращений граждан в контактный центр при правительстве Тульской области» утвержден в связи с необходимостью учета объема принятых звонков. Данные по количеству обращений используются при расчете ресурсного обеспечения деятельности контактного центра при правительстве Тульской области.

1.15.    Показатель «Уровень удовлетворенности граждан обслуживанием в контактном центре при правительстве Тульской области» утвержден в связи с необходимостью независимой оценки деятельности контактного центра при правительстве Тульской области со стороны граждан.

1.16.    Показатель «Доля услуг, оказываемых органами исполнительной власти Тульской области и органами местного самоуправления Тульской области, информация о которых размещена на едином портале государственных (муниципальных) услуг (функций) и региональном портале государственных (муниципальных) услуг (функций)» утвержден в связи с необходимостью отражать на портале государственных услуг информацию об услугах, оказываемых в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.17.    Показатель «Доля государственных и муниципальных образовательных организаций, учитываемых в региональном сегменте единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся по основным образовательным программам и дополнительным образовательным программам, в общем количестве образовательных организаций Тульской области» является основным показателем, характеризующим участие образовательных организаций Тульской области в единой федеральной межведомственной системы учёта контингента обучающихся.

1.18.    Показатель «Количество смонтированных портов ЛВС в органах исполнительной власти, государственных учреждениях и органах ЗАГС Тульской области» является основным показателем, характеризующим работу по развитию сетевой инфраструктуры правительства Тульской области.

1.19.    Показатель «Количество выданных квалифицированных сертификатов ключей проверки электронной подписи» является основным показателем, характеризующим выполнение мероприятия государственной программы «Осуществление функции Удостоверяющего центра». Данные по количеству выданных квалифицированных сертификатов ключей проверки электронной подписи используются для расчета ресурсного обеспечения деятельности Удостоверяющего центра.

1.20.    Показатель «Количество государственных учреждений Тульской области, обеспеченных широкополосным доступом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет». Данный показатель утвержден в связи с необходимостью учета количества подключенных учреждений при реализации мероприятия государственной программы «Формирование современной инфраструктуры связи, включая обеспечение широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для органов исполнительной власти Тульской области, органов местного самоуправления Тульской области и подведомственных учреждений Тульской области, в отношении которых органы исполнительной власти Тульской области, органы местного самоуправления Тульской области осуществляют функции и полномочия учредителя.

1.21.    Показатель «Число домашних хозяйств, имеющих широкополосный доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в расчете на 100 домашних хозяйств» утвержден в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2014 года № 313 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Информационное общество (2011–2020 годы)».

Подпрограмма 2 «Развитие системы управления качеством предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Тульской области».

2.1. Показатели «Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг», «Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации, Тульской области (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг», «Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг» закреплены Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

2.2. Показатели «Количество функционирующих на территории Тульской области МФЦ», «Количество окон в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)» – показатели, напрямую влияющие на выполнение показателей «Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг», «Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации, Тульской области (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг», «Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг», закрепленных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

2.3. Показатель «Общее количество услуг, оказанных в МФЦ (в том числе в территориально обособленных структурных подразделениях)» - основной показатель, характеризующий деятельности ГБУ ТО «МФЦ». Объем услуг учитывается при расчете ресурсного обеспечения реализации мероприятия №2 «Субсидии бюджетным учреждениям на финансовое обеспечение государственного (муниципального) задания на оказание государственных (муниципальных) услуг (выполнение работ)» подпрограммы «Информационный регион Тульской области».

2.4. Показатель «Количество окон МФЦ, ориентированных на предоставление государственных, муниципальных, дополнительных (сопутствующих) услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям» необходим для оценки деятельности ГБУ ТО «МФЦ» в сфере оказания услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности (в соответствии с подпунктом «е» пункта 4 и пункта 36 постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»).

2.5. Показатель «Количество функционирующих на территории Тульской области отделений, направлением работы которых является оказание консультационных и документарных услуг при оформлении рабочих патентов иностранным гражданам», необходим для оценки деятельности ГБУ ТО «МФЦ» как уполномоченной организации по участию в осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче иностранным гражданам патентов, в том числе осуществлению приема заявлений и документов, необходимых для выдачи или переоформления патента, а также оказанию содействия в проведении обязательной государственной дактилоскопической регистрации иностранных граждан, обращающихся за получением патента, и их фотографировании, на основании постановления правительства Тульской области от 26.02.2015 № 91 «Об уполномоченной организации по участию в осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче иностранным гражданам патентов».

Подпрограмма 3 «Обеспечение реализации государственной программы».

3.1. Показатели «Исполнение расходных обязательств министерством по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области» и «Полнота обеспечения функций государственных органов» характеризуют эффективность деятельности министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области в части исполнения бюджетных ассигнований, предусмотренных на реализацию государственной программы, и являются ключевыми аспектами при оценке достижения установленных показателей государственной программы в целом, позволяют проанализировать ход ее выполнения и выработать правильное управленческое решение.

3.2. Показатель «Доля объектов информатизации органов исполнительной власти и аппарата правительства Тульской области, соответствующих требованиям по защите информации в соответствии с Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» - основной количественный показатель, характеризующий деятельность по обеспечению информационной безопасности в аппарате правительства и органах исполнительной власти Тульской области в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне».

Паспорта показателей государственной программы

Паспорт показателя

 «Количество государственных услуг, предоставляемых в электронном виде»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Прокудин Виталий Юрьевич - начальник управления информационных систем государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты: [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.1
2	Наименование показателя	Количество государственных услуг, предоставляемых в электронном виде
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества электронных форм государственных услуг, выведенных на региональный портал государственных услуг gosuslugi71.ru.
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально на основании сбора данных с регионального портала государственных услуг, расположенного по адресу в сети Интернет www.gosuslugi71.ru

Паспорт показателя  «Количество автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства Тульской области, органах исполнительной власти Тульской области Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Усачев Евгений Федорович – заместитель директора - начальник управления инфраструктурных сервисов и информационной безопасности государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.2
2	Наименование показателя	Количество автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства Тульской области, органах исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации)
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества автоматизированных рабочих мест в аппарате правительства Тульской области, органах исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации) на конец отчетного периода
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально и подтверждается выданными аттестатами соответствия требованиям по безопасности информации.

Паспорт показателя  «Количество автоматизированных рабочих мест подведомственных учреждений органов исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации)»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Усачев Евгений Федорович – заместитель директора - начальник управления инфраструктурных сервисов и информационной безопасности государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.3
2	Наименование показателя	Количество автоматизированных рабочих мест в подведомственных учреждениях органов исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации)
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества автоматизированных рабочих мест подведомственных учреждениях органов исполнительной власти Тульской области, соответствующих требованиям нормативных документов в области информационной безопасности (аттестованных по требованиям безопасности информации) на конец отчетного периода.
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально и подтверждается выданными аттестатами соответствия требованиям по безопасности информации.

Паспорт показателя

«Количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.4
2	Наименование показателя	Количество автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества автоматизированных рабочих мест в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, на конец отчетного периода
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа данных о количестве автоматизированных рабочих мест, содержащихся в договорах на поддержку между ГАУ ТО «ЦИТ» и учреждениями в сети правительства Тульской области

Паспорт показателя  «Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.5
2	Наименование показателя	Среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется по формуле:    где - среднее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения, в расчете на одно автоматизированное рабочее место в месяц; - общее количество инцидентов, связанных с отказом программного и аппаратного обеспечения за отчетный период; - количество обслуживаемых автоматизированных рабочих мест в отчетном периоде; - количество месяцев в отчетном периоде
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа данных системы регистрации заявок технической поддержки и исчисления показателя

Паспорт показателя  «Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, не входящих в сеть правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)  тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.6
2	Наименование показателя	Количество автоматизированных рабочих мест в государственных учреждениях Тульской области, не входящих в сеть правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель конечного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется суммированием количества автоматизированных рабочих мест, не входящих в сети правительства Тульской области, на которых оказывается техническая поддержка, на конец отчетного периода
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа данных о количестве автоматизированных рабочих мест, содержащихся в договорах на поддержку между ГАУ ТО «ЦИТ» и учреждениями, не входящими в сеть правительства Тульской области

Паспорт показателя  «Количество оборудования, отремонтированного по программе информатизации здравоохранения»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию)  тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.7
2	Наименование показателя	Количество оборудования, отремонтированного по программе информатизации здравоохранения
3	Единица измерения	Единиц
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется путем суммирования количества единиц оборудования, отремонтированного по программе информатизации здравоохранения за отчетный период.
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально на основании данных актов выполненных работ по ремонту

Паспорт показателя  «Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО «ЦИТ», в том числе по заявкам от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам

Тульской области»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.8
2	Наименование показателя	Соблюдение SLA по заявкам в техническую поддержку ГАУ ТО «ЦИТ», в том числе по заявкам от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области
3	Единица измерения	Процентов
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется как отношение количества заявок от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области, выполненных с условием соблюдения SLA (без нарушения плановых сроков), в соответствии с договором на выполнение работ, к общему количеству поданных заявок в техническую поддержку ГАУ ТО «ЦИТ» за отчетный период в процентах.
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа данных системы регистрации заявок от государственных учреждений здравоохранения Тульской области на техническую поддержку автоматизированных рабочих мест медицинского персонала, подключенных к медицинским информационным системам Тульской области, технической поддержки, в которой зафиксированы плановые сроки решения заявок, указанные в договорах на поддержку между ГАУ ТО «ЦИТ» и обслуживаемыми учреждениями

Паспорт показателя  «Удовлетворенность сотрудников органов исполнительной власти Тульской области и государственных учреждений Тульской области работой технической поддержки»

Исполнитель, ответственный за формирование показателя (контактная информация: Ф.И.О., должность, телефон, адрес электронной почты)		Попов Иван Николаевич – начальник управления сервиса и эксплуатации государственного автономного учреждения Тульской области «Центр информационных технологий» (по согласованию) тел. [phone], адрес электронной почты [email protected]
1	Номер паспорта показателя	1.9
2	Наименование показателя	Удовлетворенность сотрудников органов исполнительной власти Тульской области и государственных учреждений Тульской области работой технической поддержки
3	Единица измерения	Баллов
4	Тип показателя	Показатель непосредственного результата
5	Порядок формирования показателя	Показатель определяется по формуле: где  - удовлетворенность пользователей технической поддержкой ГАУ ТО «ЦИТ» по итогам решения заявок за отчетный период по 5-бальной шкале; - сумма всех оценок пользователей, поступивших в систему регистрации заявок посредством электронной почты по итогам выполненных заявок технической поддержкой ГАУ ТО «ЦИТ»; - количество оценок пользователей, поступивших в систему регистрации заявок посредством электронной почты, по итогам выполненных заявок технической поддержкой ГАУ ТО «ЦИТ»; После выполнения заявки на электронную почту пользователю приходит автоматическое оповещение о статусе выполненной заявки со шкалой оценок, ответным письмом пользователь выставляет оценку, которая затем фиксируется в системе регистрации заявок. Путем суммирования указанных данных рассчитывается средний балл удовлетворенности пользователей технической поддержкой ГАУ ТО «ЦИТ»
6	Описание системы мониторинга показателя	Мониторинг показателя осуществляется ежеквартально путем анализа данных системы регистрации заявок