Распоряжение Губернатора Самарской области от 25.11.2016 № 657-р

                              ГУБЕРНАТОР

                          САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

                             РАСПОРЯЖЕНИЕ

                     от 25 ноября 2016 г. N 657-р

       ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КОНЦЕПЦИИ ПРОГРАММЫ "ГОРОДСКИЕ ВОЛОНТЕРЫ"

                          САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

     В целях   создания  атмосферы   гостеприимства   и  условий   для

комфортного пребывания  на территории Самарской  области участников  и

гостей чемпионата мира по футболу в 2018 году:

     1. Утвердить   прилагаемую    Концепцию   программы    "Городские

волонтеры" Самарской области (далее - Концепция).

     2. Рекомендовать органам исполнительной власти Самарской области,

органам местного   самоуправления   Самарской  области   совместно   с

заинтересованными организациями  консолидировать усилия,  направленные

на  реализацию  мероприятий  по созданию  атмосферы  гостеприимства  и

условий для  комфортного  пребывания на  территории Самарской  области

участников и гостей чемпионата мира  по футболу в 2018 году, с  учетом

положений Концепции.

     3. Контроль за выполнением  настоящего распоряжения возложить  на

министерство спорта Самарской области (Шляхтина).

     4. Опубликовать  настоящее  распоряжение  в  средствах   массовой

информации.

     5. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его официального

опубликования.

   Губернатор

Самарской области                                        Н.И.МЕРКУШКИН

                                                  Утверждена

                                            распоряжением Губернатора

                                               Самарской области

                                          от 25 ноября 2016 г. N 657-р

                              КОНЦЕПЦИЯ

          ПРОГРАММЫ "ГОРОДСКИЕ ВОЛОНТЕРЫ" САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

                         Термины и сокращения

     FIFA -  Международная  федерация футбольных  ассоциаций,  которая

является международным  спортивным органом управления,  обеспечивающим

координацию  футбола как  вида  спорта,  создана и  осуществляет  свою

деятельность в соответствии с законодательством страны регистрации;

     АНО "Дирекция-2018"  -   автономная  некоммерческая   организация

"Дирекция города-организатора Самары по подготовке и проведению в 2018

году чемпионата мира по футболу",  созданная с целью оказания услуг  в

сфере поддержки министерству спорта Самарской области как координатору

работ,  обеспечивающему  подготовку  Самарской  области  к  проведению

чемпионата мира по футболу FIFA  2018 года, в том числе по  подготовке

предложений, касающихся определения стратегических направлений в сфере

подготовки к проведению чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года;

     волонтер -  человек,  который  по  доброй  воле  принял   решение

применить  свой  опыт,   знания,  умения   и  навыки  при   проведении

какого-либо  мероприятия на  безвозмездной  основе ради  общественного

блага, помощи другим людям;

     Оргкомитет -      автономная      некоммерческая      организация

"Организационный   комитет    "Россия-2018",    созданная   в    целях

осуществления  мероприятий по  подготовке  и проведению  в  Российской

Федерации спортивных соревнований  - чемпионата  мира по футболу  FIFA

2018 года и Кубка конфедераций FIFA 2017 года в Российской Федерации;

     волонтерская программа   Оргкомитета   -   программа   работы   с

волонтерами Оргкомитета при проведении мероприятий чемпионата мира  по

футболу  FIFA  2018  года  в  Российской  Федерации  в  11  городах  -

организаторах чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года;

     волонтерский центр  чемпионата  -  организация,  основной   целью

деятельности  которой  является  отбор  и  подготовка  волонтеров  для

проведения мероприятий  чемпионата мира  по футболу FIFA  2018 года  в

Российской Федерации;

     волонтеры Оргкомитета  -  волонтеры,  занятые  в  организации   и

проведении мероприятий  чемпионата мира  по футболу FIFA  2018 года  в

Российской Федерации;

     городские волонтеры  -  волонтеры   -  жители  города  Самары   и

Самарской  области, а  также  других субъектов  Российской  Федерации,

которые создают  атмосферу гостеприимного и  комфортного пребывания  в

городе Самаре  и  Самарской области  в  период проведения  мероприятий

чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в Российской Федерации;

     мероприятия чемпионата  -   спортивные   соревнования,  а   также

деятельность, связанная с  их подготовкой  и проведением в  Российской

Федерации, организованная или  одобренная FIFA, Российским  футбольным

союзом либо Оргкомитетом;

     программа "Городские  волонтеры"  Самарской  области  -  комплекс

взаимосвязанных  и  взаимовлияющих проектов,  мероприятий,  процессов,

предназначенных  для  обеспечения   работы  городских  волонтеров   на

территории Самарской  области  в период  проведения матчей  чемпионата

мира  по  футболу  FIFA  2018  года  (далее  -  программа   "Городские

волонтеры");

     федеральная концепция - концепция программы подготовки волонтеров

Оргкомитета;

     Центр городских  волонтеров   -  структурное  подразделение   АНО

"Дирекция-2018", реализующее программу "Городские волонтеры";

     чемпионат - чемпионат мира по футболу FIFA 2018 года в Российской

Федерации.

                           Нормативная база

     Концепция программы   "Городские    волонтеры"   разработана    в

соответствии с:

     Федеральным законом  от  07.06.2013  N  108-ФЗ  "О  подготовке  и

проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018

года,  Кубка  конфедераций  FIFA  2017 года  и  внесении  изменений  в

отдельные законодательные акты Российской Федерации";

     Федеральным законом от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре

и спорте в Российской Федерации";

     Соглашением, заключенным    между    Международной     федерацией

футбольных   ассоциаций,   автономной   некоммерческой    организацией

"Организационный  комитет  "Россия-2018" и  администрацией  городского

округа Самара об участии в организации и проведении чемпионата мира по

футболу FIFA 2018 года;

     Федеральным законом от 11.08.1995  N 135-ФЗ "О  благотворительной

деятельности и благотворительных организациях";

     Федеральным законом  от  12.01.1996  N  7-ФЗ  "О   некоммерческих

организациях";

     распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.07.2009  N

1054-р "О Концепции содействия развитию благотворительной деятельности

и добровольчества в Российской Федерации";

     протоколом заседания  рабочей  группы  (оперативного  штаба)  при

Координационном совете Программы подготовки к проведению в 2018 году в

Российской Федерации чемпионата мира по футболу от 29.09.2015 N 4.

     Концепция программы "Городские  волонтеры"  разработана в  рамках

подготовки чемпионата  в  г. Самаре  в  соответствии с  рекомендациями

федеральной концепции по подготовке волонтеров Оргкомитета.

                               Введение

     Ключевым фактором успешной  организации  и проведения  чемпионата

является  высокоэффективная,  квалифицированная работа  волонтеров  за

счет единых подходов к  организации работы и подготовке волонтеров  во

всех 11 городах-организаторах, в том числе в городе Самаре.

     Проведение чемпионата   невозможно   представить   без    участия

городских  волонтеров.   Городские  волонтеры  являются   своеобразной

визитной   карточкой   мероприятий  чемпионата.   Своим   радушием   и

гостеприимством,  самоотдачей  и   слаженной  работой  они   формируют

положительный имидж региона и  во многом определяют успех  спортивного

события.

     Реализация программы "Городские волонтеры" является  неотъемлемой

частью организации  и  проведения чемпионата  и обеспечивает  создание

атмосферы гостеприимства и комфорта для гостей города.

     В период  подготовки  к чемпионату  необходимо  провести  большую

предварительную работу  в  части привлечения,  качественного отбора  и

обучения волонтеров, определить  единый подход к организации  сервисов

для волонтеров  (питание, экипировка,  проезд от  места проживания  до

места работы и обратно,  медицинская страховка, сотовая связь и  пр.),

системе мотивации. В соответствии с требованиями федеральной концепции

организация сервисов и программ мотивации городских волонтеров  должна

включать в  себя  все виды  материальных  и нематериальных  поощрений,

определенных программой мотивации  волонтеров Оргкомитета. К  наиболее

важным моментам относятся  разработка и внедрение эффективной  системы

управления волонтерами в период проведения чемпионата.

     Привлечение волонтеров  позволит  городу-организатору  не  только

существенно сократить издержки на персонал, но и вовлечь широкие  слои

населения в процесс подготовки и проведения чемпионата.

     Для реализации  программы  "Городские  волонтеры"  в  г.   Самаре

планируется привлечь 1335 волонтеров, которые примут активное  участие

в организации и  проведении мероприятий  чемпионата и будут  создавать

атмосферу  гостеприимства  и  условия для  комфортного  пребывания  на

территории Самарской области участников и гостей чемпионата.

     Концепция программы  "Городские  волонтеры" в  рамках  подготовки

чемпионата позволяет:

     определить миссию   и   цель  реализации   программы   "Городские

волонтеры";

     определить основные   этапы   реализации   программы   "Городские

волонтеры" в городе-организаторе Самаре;

     определить взаимосвязь  волонтерской   программы  Оргкомитета   и

программы "Городские волонтеры", а также участников системы управления

городскими волонтерами и основных механизмов их взаимодействия;

     определить основные элементы инфраструктуры программы  "Городские

волонтеры";

     определить функциональные    направления,   в    которых    будут

задействованы  городские   волонтеры,  и  ориентировочное   количество

городских волонтеров по каждому из них;

     определить основные  аспекты   привлечения,  отбора,   подготовки

волонтеров программы "Городские волонтеры";

     разработать основные положения мотивационной программы  городских

волонтеров;

     разработать перечень сервисов для волонтеров;

     разработать план мероприятий  по реализации программы  "Городские

волонтеры";

     идентифицировать ключевые   риски   при   реализации    программы

"Городские волонтеры", выработать возможные стратегии их минимизации;

     оценить значимость наследия  программы "Городские волонтеры"  для

Самарской области.

     Реализация Концепции программы "Городские волонтеры" поддерживает

стратегическое видение  организации  чемпионата в  части  безупречного

проведения всех  мероприятий,  формирования новых  стандартов жизни  и

обслуживания, а также  развития инфраструктуры и устойчивого  наследия

для Самарской области.

          Опыт организации работы волонтеров при подготовке

        и проведении массовых мероприятий в Самарской области

     Деятельность по  развитию   волонтерства   в  Самарской   области

осуществляется  на  основании  постановления  Правительства  Самарской

области  от  23.12.2009  N  686  "О  Концепции  развития  и  поддержки

добровольчества в Самарской области".

     Деятельность по развитию молодежного волонтерства  осуществляется

подведомственными государственными  бюджетными учреждениями  Самарской

области во  взаимодействии с другими  органами государственной  власти

Самарской     области,      органами     местного      самоуправления,

консультативно-совещательными органами, общественными объединениями  и

иными организациями.

     Общественные организации, системно осуществляющие деятельность по

развитию добровольчества в регионе:

     Самарская региональная молодежная общественная организация "Центр

социальных проектов";

     Самарская региональная    общественная   организация    поддержки

социальных инициатив "Ресурсный клуб";

     Самарское региональное   отделение   Всероссийской   общественной

организации "Союз добровольцев России";

     региональная молодежная  общественная  организация  "Студенческий

совет Самарской области";

     автономная некоммерческая организация  "Самарский центр  развития

добровольчества";

     Самарский союз    молодежи   -    территориальная    общественная

организация Российского союза молодежи в Самарской области;

     региональная молодежная  общественная  организация   "Инклюзивный

клуб добровольцев";

     детская общественная  организация  волонтеров  городского  округа

Самара "Городская школьная лига волонтеров" и многие другие.

     Основные сферы, в  которых задействованы  добровольцы в  регионе:

помощь   людям  в   трудной   жизненной  ситуации,   особенно   детям;

безвозмездное оказание социально-бытовых услуг ветеранам и  инвалидам;

донорство;   экология;  помощь   в   проведении  крупных   спортивных,

культурных  и  торжественных памятных  мероприятий,  антинаркотическое

волонтерство, поисковое волонтерство.

     В настоящее  время в  Самарской  области насчитывается  более  30

тысяч добровольцев, зарегистрированных  в федеральном проекте  "Личная

книжка волонтера". В Самарской области реализуются Всероссийская акция

"Весенняя неделя добра", Международный студенческий проект "15 дней до

Великой Победы", региональные  проекты "Ветеран живет рядом",  "Рейд",

"Ветеранам  глубинки -  заботу  и внимание",  "Старость  в радость"  и

многие другие.

     На протяжении нескольких  лет  Самарская региональная  молодежная

общественная организация  "Центр социальных проектов"  (далее -  СРМОО

"Центр  социальных  проектов")  при поддержке  департамента  по  делам

молодежи  Самарской  области   и  департамента  культуры,  туризма   и

молодежной   политики    Администрации   городского   округа    Самара

осуществляет   системную  деятельность   в   регионе  по   направлению

"спортивное волонтерство".

     В рамках    сотрудничества    с    различными     некоммерческими

организациями, образовательными учреждениями, спортивными  федерациями

и  иными  организациями  города  и  региона  СРМОО  "Центр  социальных

проектов" осуществлял реализацию многоуровневых волонтерских программ,

накопление методического и практического опыта по тематике организации

крупных спортивных событий, в том числе:

     волонтерский корпус XXVII Всемирной летней Универсиады 2013  года

в г. Казани;

     координация волонтерского  корпуса  региона на  XXII  Олимпийских

зимних играх и XI Паралимпийских зимних играх 2014 года в г. Сочи;

     волонтерский корпус XVI  Чемпионата мира по  водным видам  спорта

2015 года в г. Казани;

     волонтерский корпус Чемпионата Европы по дзюдо для клубных команд

"Золотая лига дзюдо";

     волонтерский корпус Чемпионата  России по  настольному теннису  и

другие.

     Важно отметить и опыт, полученный в рамках реализации ряда других

масштабных мероприятий:

     ежегодные массовые спортивные мероприятия "Кросс нации" и  "Лыжня

России";

     эстафета Олимпийского огня;

     Всероссийский фестиваль  студенческого  творчества  "Студенческая

весна";

     региональный волонтерский    корпус    Всероссийского     проекта

"Волонтерский корпус  70-летия  Победы в  Великой Отечественной  войне

1941 - 1945 годов".

     Практика организации и проведения  вышеуказанных и многих  других

мероприятий является основой для качественной и системной  организации

работы массовых волонтерских корпусов в нашем регионе.

        Миссия, цель и задачи программы "Городские волонтеры"

     Миссия программы  "Городские   волонтеры":  участие  в   развитии

добровольческого  движения   Самарской  области  и   г.  Самары,   его

популяризация  и  вовлечение  в  добровольческие  практики   различных

социальных и половозрастных групп жителей Самарской области.

     Цель программы "Городские  волонтеры":  привлечение и  подготовка

1335 волонтеров  для  работы на  территории г.  Самары  и на  площадке

фестиваля болельщиков в период проведения  чемпионата с 14 июня по  15

июля 2018 года по 34 функциональным направлениям.

     Задачами программы "Городские волонтеры" являются:

     набор кандидатов в городские волонтеры;

     отбор необходимого  количества кандидатов  с  учетом резерва  для

дальнейшей подготовки;

     подготовка отобранных кандидатов в волонтеры;

     обеспечение волонтеров мотивационной программой и сервисами;

     организация и мониторинг работы  волонтеров во время  мероприятий

чемпионата;

     формирование наследия   программы   "Городские   волонтеры"   для

Самарской области.

     Социальная эффективность  программы "Городские  волонтеры"  будет

выражена  в  формировании  позитивного  образа  г.  Самары,  Самарской

области  и  России  путем  демонстрации  истинного  гостеприимства   и

радушия, развития культуры привлечения волонтеров в Самарской области,

формирования у участников программы "Городские волонтеры" патриотизма,

уважения к  истории и культуре,  традициям региона  и страны в  целом,

формирования  кадрового  потенциала региона  посредством  приобретения

уникального  опыта  организации  массового  волонтерского  корпуса   и

участия в организации чемпионата.

       Механизм реализации программы "Городские волонтеры" <1>

     --------------------------------

<1> Механизм  реализации   программы  "Городские   волонтеры"  и   его

отдельные этапы и показатели  могут корректироваться в зависимости  от

привлеченных  ресурсов,  возникших потребностей  и  вновь  открывшихся

обстоятельств.

     Реализацию программы  "Городские   волонтеры"  осуществляет   АНО

"Дирекция-2018".   Главный    распорядитель   бюджетных   средств    -

министерство спорта Самарской области.

     Соисполнителями мероприятий   программы   "Городские   волонтеры"

являются:

     федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего    образования    "Самарский    государственный    технический

университет";

     министерство образования и науки Самарской области;

     совет ректоров вузов Самарской области;

     департамент по делам молодежи Самарской области;

     министерство здравоохранения Самарской области;

     министерство транспорта и автомобильных дорог Самарской области;

     министерство культуры Самарской области;

     департамент туризма Самарской области;

     департамент информационной  политики  Администрации   Губернатора

Самарской области;

     департамент информационных технологий и связи Самарской области;

     Главное управление  Министерства  Российской Федерации  по  делам

гражданской обороны, чрезвычайным  ситуациям и ликвидации  последствий

стихийных бедствий по Самарской области (по согласованию);

     департамент по  вопросам   общественной  безопасности   Самарской

области;

     Администрация городского округа Самара (по согласованию);

     Главное управление   Министерства   внутренних   дел   Российской

Федерации по Самарской области (по согласованию);

     Управление Федеральной службы  безопасности Российской  Федерации

по Самарской области (по согласованию).

     Соисполнители мероприятий    программы   "Городские    волонтеры"

участвуют в ее реализации в соответствии с планом мероприятий согласно

приложению 3 к настоящей Концепции.

     К реализации   программы   "Городские   волонтеры"   могут    при

необходимости  по   согласованию  привлекаться  профильные   кадровые,

организационные,  материально-технические   и  иные  ресурсы   органов

исполнительной власти  Самарской области, городского  округа Самара  и

иных организаций и структур.

     Участниками программы "Городские волонтеры" являются:

     жители региона в возрасте  от 16 до 80  лет в качестве  городских

волонтеров чемпионата в Самарской области;

     жители и гости региона в качестве получателей услуг,  оказываемых

волонтерами.

     В целях эффективной  реализации  программы "Городские  волонтеры"

планируется  образовать  рабочие   совещательные  группы  при   Центре

городских волонтеров, которые включат в себя специалистов,  курирующих

добровольческие  движения   в   учебных  заведениях   (образовательных

учреждениях  среднего профессионального  образования,  образовательных

учреждениях высшего профессионального образования, общеобразовательных

учреждениях),    домах    молодежных    организаций,    некоммерческих

организациях  города  и  региона. Ключевыми  задачами  данных  рабочих

совещательных  групп   являются  формирование  положительного   имиджа

городских   волонтеров,    проведение    совместных   мероприятий    и

информационных  поводов,  решение  организационных  вопросов  на  всех

этапах реализации программы "Городские волонтеры".

     Программа "Городские волонтеры" реализуется с 2016 по 2018 год  в

12 этапов.

            Взаимосвязь волонтерской программы Оргкомитета

                  и программы "Городские волонтеры"

     Подготовка к проведению  чемпионата в городе-организаторе  Самаре

требует осуществления взаимодействия волонтерских центров, координации

их действий  по  реализации двух  волонтерских  программ и  интеграции

процессов  привлечения,  отбора,   подготовки  и  организации   работы

волонтеров  на   территории  города.  Функция   по  координации   двух

волонтерских программы возлагается на сотрудника АНО  "Дирекция-2018",

ответственного за координацию деятельности волонтеров.

           Этапы реализации программы "Городские волонтеры"

     Реализация программы "Городские волонтеры" включает в себя этапы,

представленные в таблице 1.

                                                             Таблица 1

N п/п	Наименование этапа	Срок реализации
1.	Создание и организация работы Центра городских волонтеров	сентябрь 2016 года - сентябрь 2018 года
2.	Работа портала (сайта), обеспечивающего информационно-техническое сопровождение всех этапов программы "Городские волонтеры"	сентябрь 2016 года - сентябрь 2018 года
3.	Информационная кампания по формированию положительного имиджа городских волонтеров, сопровождение всех этапов	март 2016 года - сентябрь 2018 года
4.	Разработка (адаптация) методических материалов для процессов отбора, обучения городских волонтеров и менеджмента	сентябрь 2016 года - июнь 2017 года
5.	Разработка и реализация мотивационной программы для городских волонтеров	январь 2017 года - сентябрь 2018 года
6.	Формирование и подготовка команды управления городскими волонтерами (рекрутеров, тренеров, функциональных координаторов, тимлидеров)	сентябрь 2016 года - май 2018 года
7.	Привлечение и отбор городских волонтеров (регистрация, интервьюирование кандидатов)	сентябрь 2016 года - август 2017 года
8.	Обеспечение сервисов для городских волонтеров	январь 2017 года - июль 2018 года
9.	Подготовка городских волонтеров	октябрь 2017 года - май 2018 года
10.	Организация практики городских волонтеров и тестирование ключевых сервисов на крупных спортивных мероприятиях	октябрь 2016 года - май 2018 года
11.	Организация и мониторинг работы городских волонтеров, в том числе заключение договоров с волонтерами, распределение по позициям, мониторинг их деятельности	апрель 2018 года - июль 2018 года
12.	Признание и формирование наследия программы "Городские волонтеры" для Самарской области	июль 2018 года - сентябрь 2018 года

     Эффективность реализации    программы    "Городские    волонтеры"

оценивается в соответствии с целевыми показателями согласно приложению

2 к настоящей Концепции.

      Создание и организация работы Центра городских волонтеров

     Центр городских     волонтеров     обеспечивается     необходимой

оргтехникой, мебелью, интернет-каналом, телефонной связью,  расходными

материалами.

     Для осуществления этапов массового потока кандидатов и волонтеров

(рекрутинга, обучения,  организации  работы)  планируется  привлечение

партнеров (высшие учебные заведения и (или) иные организации).

     С 2016 по 2018 год планируется следующий штат специалистов Центра

городских волонтеров <1>:

     --------------------------------

<1> В  штате  могут  быть  изменения  в  соответствии  с  возникающими

потребностями.

     руководитель;

     ответственный за информационную кампанию;

     ответственный за отбор и подготовку волонтеров;

     ответственный за сервисы и мотивацию.

     В 2018 году штат будет дополнен следующими специалистами:

     фотограф программы "Городские волонтеры";

     видеооператор программы "Городские волонтеры".

     С указанными  сотрудниками  АНО "Дирекция-2018"  будут  заключены

трудовые договоры и договоры гражданско-правового характера.

               Работа портала (сайта), обеспечивающего

         информационно-техническое сопровождение всех этапов

              реализации программы "Городские волонтеры"

     В целях реализации  программы  "Городские волонтеры"  планируется

работа    специализированного   портала    (сайта),    обеспечивающего

информационно-техническое   сопровождение   всех   этапов    программы

(регистрации,   отбора,   обучения   волонтеров   и   управления    их

деятельностью в период чемпионата).

     На сайте ведется онлайн-регистрация кандидатов с созданием личной

страницы, возможностью  оперативного  оповещения  кандидатов  и  сбора

обратной  коммуникации.  На  сайте  будет  осуществляться  приглашение

кандидатов  на   интервью,  учет   результатов  отборочных   процедур,

приглашение  волонтеров  на подготовку,  распределение  волонтеров  по

функциям,  назначение  на  смены  в  период  чемпионата,  отправка  на

аккредитацию, учет предоставленных сервисов.

     Информационная кампания по привлечению городских волонтеров

     Реализация программы "Городские  волонтеры" требует  качественной

масштабной информационно-просветительской и коммуникационной кампании.

     Информационное сопровождение будет осуществляться постоянно через

средства массовой  информации,  включая региональные,  местные  теле-,

радиокомпании, наружную рекламу, интернет-ресурсы и социальные сети.

     При необходимости  по   согласованию  для  размещения   новостных

материалов могут привлекаться информационные ресурсы (сайты, группы  в

социальных  сетях)  органов  исполнительной  власти  сферы  молодежной

политики, учебных заведений и других организаций.

     Коммуникационная кампания  на  первоначальном  этапе  (2016  год)

будет предполагать просветительские встречи для охвата разных  целевых

групп, в том числе:

     муниципальные общеобразовательные учреждения (школы, лицеи);

     образовательные организации      среднего       профессионального

образования;

     образовательные организации       высшего       профессионального

образования;

     коммерческие организации и предприятия;

     волонтеры "серебряного возраста";

     некоммерческие организации.

     Реализация информационной   кампании   строится   на    следующих

стратегических принципах:

     таргетированный подход   -    выбор   каналов   и    инструментов

информирования и взаимодействия в зависимости от целевых аудиторий;

     выбор "лиц кампании" или  спикеров из числа известных  личностей,

руководителей органов  исполнительной власти региона  и города,  самих

волонтеров;

     вовлечение в  информационную   кампанию  в  качестве   участников

волонтерских  (добровольческих) некоммерческих  организаций  Самарской

области;

     создание единого   инструментария   с  визуальным   и   текстовым

наполнением,  а  также  рекомендациями  по  реализации  информационной

кампании для всех ее участников.

            Разработка (адаптация) методических материалов

               для процессов отбора, обучения городских

                     волонтеров и их менеджмента

     В целях методического обеспечения  этапов и процессов  реализации

программы   "Городские   волонтеры"   исполнителем   программы   будут

разработаны (адаптированы, частично получены от Оргкомитета) материалы

в соответствии со следующим перечнем:

     профили городских волонтеров с учетом функциональных  направлений

деятельности;

     методика проведения  интервью с  кандидатами  в волонтеры,  карты

интервьюера;

     методика определения степени владения английским языком;

     программа подготовки волонтеров;

     программа подготовки тренеров;

     информационные материалы для сопровождения обучения;

     программа тренинга   для   функционально-объектовых   менеджеров,

осуществляющих управление волонтерами в период чемпионата;

     проект соглашения (договора) с городским волонтером;

     справочник городского волонтера.

           Разработка и реализация мотивационной программы

                       для городских волонтеров

     Признание заслуг  волонтеров  является одной  из  ключевых  задач

программы "Городские волонтеры".

     С учетом рекомендаций федеральной концепции работа по удержанию и

мотивации волонтеров будет направлена на:

     минимизацию потерь городских  волонтеров до  начала чемпионата  и

неявки отобранных и обученных волонтеров во время чемпионата, а  также

сокращение издержек, связанных  с необходимостью оперативной замены  и

переучивания волонтеров;

     эффективную и качественную  работу каждого городского  волонтера,

поддержание соответствующего позитивного настроя;

     укрепление желаемого поведения городского волонтера до, во  время

и после проведения чемпионата;

     постоянное взаимодействие с городскими волонтерами и  поддержание

их интереса  в течение длительного  срока их  подготовки к работам  на

мероприятиях чемпионата.

     Система мотивации  стартует с  момента  регистрации кандидатов  в

волонтеры в 2016 году и завершает свое действие в конце 2018 года.

     Планируемые формы "материальных поощрений":

     проведение различных акций, программ и мероприятий, участие в них

городских волонтеров;

     поэтапная выдача  эксклюзивной  сувенирной  продукции  в   момент

проведения   чемпионата,   изготовленной  специально   для   поощрения

волонтеров;

     именные благодарственные  письма по  итогам  участия в  программе

"Городские волонтеры";

     наградная продукция  для поощрения  самых  активных волонтеров  и

(или) тимлидеров;

     выпуск волонтерской газеты;

     празднование дней рождения городских волонтеров;

     финальное праздничное мероприятие с вручением подарков,  акцентом

на  роль и  наследие  программы  "Городские волонтеры"  для  Самарской

области.

     Планируемые формы нематериальных поощрений городских волонтеров:

     реализация коммуникационной  программы,  в  том  числе   рассылка

информационных писем, создание онлайн-сообщества городских  волонтеров

и т.д.;

     организация встреч с интересными людьми;

     осуществление записей в личную книжку волонтера;

     публикации в  средствах массовой  информации  и социальных  сетях

информации об успехах и достижениях городских волонтеров;

     предоставление уникальных   возможностей   (посещение    объектов

спортивной инфраструктуры чемпионата,  а также участие в  праздничных,

культурных,  спортивных  и  иных мероприятиях),  которые  позволяют  в

полной мере почувствовать свою причастность к знаменательному событию;

     формирование команды "Послы  программы  "Городские волонтеры"  из

числа  представителей образовательных  организаций  региона и  города,

некоммерческих  организаций,  предприятий и  иных  заинтересованных  в

участии организаций;