Расширенный поиск
Постановление Правительства Забайкальского края от 14.06.2011 № 205ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 14.06.2011 N 205 г. Чита Утратило силу – Постановление
Правительства Забайкальского края
от 10.10.2017 № 408
Об утверждении стандарта качества оказания государственной
услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая
культура" отрасли "Физическая культура и спорт"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 02.12.2011 г. N 437; от 26.07.2012 г. N 316;
от 07.09.2012 г. N 376;от 06.07.2015 № 329)
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края от 05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт". И.о. председателя
Правительства Забайкальского края Е.Вишняков УТВЕРЖДЕН постановлением Правительства
Забайкальского края 14 июня 2011 года N 205 Стандарт качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура"
отрасли "Физическая культура и спорт"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 02.12.2011 г. N 437; от 26.07.2012 г. N 316;
от 07.09.2012 г. N 376; от 06.07.2015 № 329)
1. Наименование и цель государственной услуги 1. Цель государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт" (далее -
услуга) - подготовка квалифицированных специалистов по физической культуре и спорту и пополнение сборных команд России преимущественно по олимпийским видам спорта. 2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - спортсмены, являющиеся гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, места жительства, социального, имущественного и должностного положения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), возраста, состояния здоровья, имеющие потребность в получении среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт" на базе основного общего, среднего (полного) общего образования, начального профессионального образования, среднего профессионального или высшего профессионального
образования (далее - потребители услуги). 3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги 3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении N 1. 4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами: Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 04 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"; приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 09
марта 2007 года N 80 "Об утверждении Инструкции о порядке выдачи документов государственного образца о среднем профессиональном образовании, заполнении и хранении соответствующих бланков документов"; приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15
января 2009 года N 4 "Об утверждении порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования"; Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года N 153-ЗЗК "О физической культуре и спорте в Забайкальском крае"; Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009 года N 168-ЗЗК "Об образовании";
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года N 315-33К "О детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей".
5. Описание действий по оказанию услуги 5. Оказание услуги осуществляет государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования "Среднее специальное училище (техникум) олимпийского резерва" Забайкальского края, подведомственное Министерству физической культуры и спорта Забайкальского края (далее - учреждение). 6. Оказание услуги включает в себя следующие процедуры:
6.1. осуществление приема потребителей услуги в установленном законом порядке согласно правилам приема в учреждение;
6.2. поэтапное оказание услуги: тренировочный этап, этапы совершенствования спортивного мастерства и высшего спортивного мастерства; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012 г. N 316)
6.3. разработка и утверждение планов тренировочного процесса в соответствии с уставом учреждения, с учетом индивидуальных планов спортивной подготовки потребителей услуги по избранным видам спорта; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012 г. N 316)
6.4. проведение тренировочных сборов в соответствии с годовым календарным планом проведения спортивных мероприятий; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012 г. N
316)
6.5. разработка и утверждение учебно-программной документации, соответствующей требованиям федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура"; 6.6. разработка и утверждение тренировочных программ преимущественно по олимпийским видам спорта, целью которых является специализированная подготовка спортсменов высокого класса для основных
и резервных составов сборных команд России; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012 г. N 316)
6.7. обеспечение потребителей услуги в период тренировочного процесса бесплатным питанием, индивидуальной спортивной формой и инвентарем; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012 г. N 316)
6.8. организация обеспечения потребителей услуги в период тренировочного процесса бесплатным медицинским обследованием, фармакологической и психологической поддержкой, проведение диспансеризации и реабилитации потребителей услуги; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012 г. N
316)
6.9. проведение функциональной диагностики и восстановительных мероприятий потребителей услуги; 6.10. предоставление потребителям услуги для тренировочного процесса имеющихся в распоряжении учреждения спортивных сооружений; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 26.07.2012
г. N 316)
6.11. предоставление потребителям услуги транспорта для доставки от места жительства к местам учебы, тренировок; 6.12. предоставление потребителям услуги возможности бесплатно пользоваться библиотечными и информационными ресурсами, услугами учебных, социально-бытовых и лечебных подразделений учреждения; 6.13. командирование потребителей услуги на тренировочные сборы и соревнования в соответствии с законодательством Российской Федерации,
Забайкальского края и положениями об отделах учреждения; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 26.07.2012 г. N 316)
6.14. организация для потребителей услуги мероприятий по содействию социализации, формированию правовой и политической культуры, активной гражданской позиции; 6.15. организация проведения государственной (итоговой) аттестации; 6.16. выдача:
документа государственного образца о среднем профессиональном образовании потребителям услуги, освоившим соответствующую образовательную программу в полном объеме и прошедшим государственную
(итоговую) аттестацию; справки установленного образца об обучении в учреждении потребителям услуги, не завершившим образование по основной образовательной программе, не прошедшим государственную (итоговую) аттестацию или получившим на государственной (итоговой) аттестации неудовлетворительные результаты. 6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги
7. Состояние территории, зданий и помещений, а также и их оборудования (для горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения, вентиляции, освещения) должно соответствовать требованиям санитарных правил, требованиям пожарной безопасности, требованиям безопасности дорожного движения, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги. (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края
от 07.09.2012 г. N 376)
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги. 9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания. 10. Прилегающая к зданиям и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе
местами для парковки транспортных средств инвалидов. 11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью. 12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении необходимое для обеспечения учебно-воспитательного процесса техническое и иное оснащение (далее - оснащение). 13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов. Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться. Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой. 15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге. 16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением. 7. Требования к законности и безопасности оказания услуги
18. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении N 2.
8. Требования к доступности услуги для потребителей
19. Требования к доступности услуги для потребителей услуги представлены в приложении N 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги 20. Учреждение должно располагать числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Руководитель учреждения в пределах установленных полномочий утверждает штатное расписание, осуществляет подбор, прием на работу работников, распределение должностных обязанностей, в случае необходимости осуществляет введение дополнительных штатных единиц в пределах утвержденного фонда оплаты труда работников, предусмотренного учреждению на соответствующий финансовый год. 21. К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование. Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации. 22. Квалификация педагогических работников должна поддерживаться на высоком уровне посредством прохождения обучения на курсах повышения квалификации и переподготовки кадров не реже одного раза в пять лет. 23. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Наряду с соответствующей профессиональной квалификацией все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. 24. Работники учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.
25. К педагогической деятельности в организации не допускаются лица, указанные в части второй статьи 331 и статье 3511 Трудового
кодекса Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 06.07.2015 № 329) 10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей
услуги 26. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей". 27. Информирование потребителей услуги осуществляется посредством: 27.1. размещения информации об учреждении в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства физической культуры и спорта Забайкальского края www.minsport.e-zab.ru; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 02.12.2011 г. N 437)
27.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей услуги местах;
27.3. в средствах массовой информации; 27.4. тематических публикаций, радио- и телепередач. 28. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать: 28.1. перечень потребителей услуги; 28.2. характеристику услуги; 28.3. наименование государственных стандартов образования, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;
28.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги; 28.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей услуги; 28.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями потребителей услуги; 29. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге; 30. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год. 11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве услуги
31. Требования к организации учета мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги представлены в приложении N 4. Анкета "Оценка
удовлетворенности качеством предоставления государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт" приведена в приложении N 5. ПРИЛОЖЕНИЕ N 1 к стандарту качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура"отрасли "Физическая культура и спорт", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 14 июня 2011 года N 205 Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
|—————|——————————————————|——————————————————|—————————————————————————————| | N | Наименование | Методика расчета | Источник информации | | п/п | показателя, | | | | |единицы измерения | | | |—————|——————————————————|——————————————————|—————————————————————————————| |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 1 | 2 | 3 | 4 | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 1 |Доля руководителей, |Пк/П x 100%, где |Заполненная учреждением | | |педагогов учреждения,|Пк - число |форма федерального | | |прошедших курсы |руководителей, |статистического | | |повышения |педагогов |наблюдения N СПО-1 | | |квалификации, |учреждения, |"Сведения об | | |от общего числа |прошедших курсы |образовательном | | |руководителей, |повышения |учреждении, реализующем | | |педагогов учреждения,|квалификации в |программы среднего | | |которым в |отчетном году, чел.;|профессионального | | |соответствии с планом|П - общее число |образования", | | |необходимо пройти |руководителей, |утвержденная приказом | | |курсы повышения |педагогов |Министерства | | |квалификации в |учреждения, которым |экономического развития | | |отчетном году, % |в соответствии с |Российской Федерации, |
| | |планом необходимо |Федеральной службы | | | |пройти курсы |государственной | | | |повышения |статистики от 20 июля | | | |квалификации в |2010 г. N 255 "Об | | | |отчетном году, чел. |утверждении | | | | |статистического | | | | |инструментария для | | | | |организации федерального| | | | |статистического | | | | |наблюдения за | | | | |деятельностью, | | | | |осуществляемой в сфере |
| | | |образования" (далее - |
| | | |форма федерального | | | | |статистического | | | | |наблюдения N СПО-1) | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 2 |Доля руководителей |Рво/Ро x 100%, где |Заполненная учреждением | | |учреждения (директор,|Рво - число |форма федерального |
| |заместители |руководителей |статистического | | |директора, главный |учреждения, имеющих |наблюдения N СПО-1 | | |бухгалтер), имеющих |высшее | | | |высшее |профессиональное | | | |профессиональное |образование, чел.; | | | |образование, от |Ро - общее число | | | |общего числа |руководителей | | | |руководителей |учреждения, чел. | | | |учреждения, % | | | | | | | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 3 |Выполнение |Пф/Пп х 100%, где |Контрольные цифры приема| | |контрольных цифр |Пф - число граждан, |на обучение за счет | | |приема, % |принятых в |средств бюджета | | | |учреждение, чел.; |Забайкальского края для | | | |Пп - контрольная |учреждения на очередной| | | |цифра приема, |учебный год, ежегодно | | | |ежегодно |утверждаемые | | | |утверждаемая |Министерством физической| | | |Министерством |культуры и спорта | | | |физической культуры |Забайкальского края; | | | |и спорта |заполненная учреждением | | | |Забайкальского края,|форма федерального | | | |чел. |статистического | | | | |наблюдения N СПО-1 | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 4 |Доля обучающихся, |Кк/Кн x 100%, где |Заполненная учреждением | | |выбывших из |Кк - число |форма федерального | | |учреждения в течение |обучающихся, |статистического | | |года без уважительных|выбывших из |наблюдения N СПО-1 | | |причин, в числе |учреждения в течение| | | |обучающихся в |года без | | | |учреждении на начало |уважительных причин,| | | |учебного года, % |чел.; | | | | |Кн - число | | | | |обучающихся в | | | | |учреждении на начало| | | | |учебного года, чел. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 5 |Доля выпускников, |Ва/Во x 100%, где |Схема анализа | | |получивших документы |Ва - количество |результатов итоговой | | |об образовании, в |выпускников, |государственной | | |общей численности |получивших документы|аттестации выпускников | | |выпускников, % |об образовании, |образовательных | | | |чел.; |учреждений среднего | | | |Во - количество|профессионального | | | |выпускников, чел. |образования (письмо |
| | | |Министерства образования| | | | |Российской Федерации от | | | | |10 июля 1998 г. | | | | |N 12-52-111 ин/12-23 "О | | | | |рекомендациях по | | | | |организации итоговой | | | | |государственной | | | | |аттестации выпускников | | | | |образовательных | | | | |учреждений среднего | | | | |профессионального | | | | |образования") | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 6 |Доля выпускников, |Втр/(Во-Ввс) x 100%,|Заполненная учреждением | | |продолживших обучение|где Втр - |форма федерального | | |и (или) |количество |статистического | | |трудоустроившихся в |выпускников, |наблюдения N СПО-1 |
| |первый год после | продолживших | | | |выпуска по полученной|обучение и (или) | | | |специальности (без |трудоустроившихся по| |
| |учета выпускников, |полученной | | | |призванных на военную|специальности, чел.;| | | |службу), в общей |Во - общая | | | |численности |численность | | | |выпускников, % |выпускников, чел.; | | | | |Ввс - количество | | | | |выпускников, | | | | |призванных на | | | | |военную службу, чел.| | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 7 |Доля учебных |УКаттес/УКобщ х|Письмо Министерства | | |кабинетов, |100%, где |образования Российской | | |лабораторий, |УКаттес - количество|Федерации от 06 апреля | | |соответствующих |учебных кабинетов, |2001 г. N 24-51-21 ин/10| | |лицензионным |лабораторий, |"О лицензировании | | |требованиям, % |соответствующих |образовательных | | | |лицензионным |учреждений среднего | | | |требованиям, ед.; |профессионального | | | |УКобщ - общее |образования"; | | | |количество учебных |заключения лицензионных | | | |кабинетов, |служб | | | |лабораторий, | | | | |мастерских, ед. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 8 |Обеспеченность |УИi/ Ко, где |Заключения лицензионных | | |обучающихся |УИi - количество |и аккредитационных | | |учебниками и учебными|экземпляров учебных |комиссий | | |пособиями, экз. на |изданий по i-ой | | | |чел. |специальности в | | | | |библиотеке | | | | |учреждения, экз.; | | | | |Ко - количество | | | | |обучающихся по i-ой | | | | |специальности, чел. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 9 |Соответствие | - |Санитарно-эпидемиологиче| | |учреждения | |ское заключение; | | |требованиям | |акт плановой проверки; | | |государственных | |акт готовности | | |санитарно-эпидемиолог| |учреждений к новому | | |ических правил и | |учебному году | | |нормативов, правилам | | | | |пожарной безопасности| | | | |и требованиям | | | | |безопасных условий | | | | |труда (да/нет) | | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 10 |Доля обучающихся, |Ва/Во х 100%, где |Форма отчета, | | |включенных в состав |Ва - количество |утвержденная приказом | | |сборной России |обучающихся, |Росспорта | | | |включенных в состав |от 24 января 2008 г. | | | |сборных команд |N 024 | | | |России, | | | | |Во - количество | | | | |обучающихся, чел. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 11 |Доля обучающихся, |Ва/Во х 100%, где |Форма отчета, | | |принявших участие во |Ва - количество |утвержденная приказом | | |Всероссийских |обучающихся, |Росспорта | | |соревнованиях |принявших участие во|От 24 января 2008 г. | | | |Всероссийских |N 024 | | | |соревнованиях, чел.,| | | | |Во - количество | | | | |обучающихся, чел. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 12 |Доля обучающихся, |Ва/Во х 100%, где |Форма отчета, | | |выполнивших норматив |Ва - количество |утвержденная приказом | | |спортивного звания |обучающихся, |Росспорта | | |"Мастер спорта |выполнивших норматив|от 24 января 2008 г. | | |России" |спортивного звания |N 024 | | | |"Мастер спорта | | | | |России", чел., | | | | |Во - количество | | | | |обучающихся, чел. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————| | 13 |Доля обучающихся, |Ва/Во х 100%, где |Форма отчета, | | |выполнивших норматив |Ва - количество |утвержденная приказом | | |спортивного звания |обучающихся, |Росспорта | | |"Мастер спорта России|выполнивших норматив|от 24 января 2008 г. | | |международного |спортивного звания |N 024 | | |класса" |"Мастер спорта | | | | |России | | | | |международного | | | | |класса", чел., | | | | |Во - количество | | | | |обучающихся, чел. | | |————|—————————————————————|————————————————————|————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 2 к стандарту качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура"
отрасли "Физическая культура и спорт", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 14 июня 2011 года N 205 Требования к законности и безопасности оказания услуги |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| | N | Параметр |Значение, иная характеристика | |п/п | | | |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| |1 |Учредительные документы |Устав учреждения, утвержденный и | | | |зарегистрированный в соответствии | | | |с действующим законодательством | | | |Российской Федерации. | |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| |2 |Разрешительные документы |Учреждение должно иметь: | | | |1) лицензию на право осуществления| | | |образовательной деятельности по | | | |образовательным программам, | | | |указанным в приложении(ях) к | | | |лицензии, при соблюдении | | | |зафиксированных в приложении(ях) | | | |контрольных нормативов и | | | |предельной численности контингента| | | |обучающихся; | | | |2) лицензию на осуществление | | | |медицинской деятельности (в случае|
| | |осуществления медицинской | | | |деятельности); | | | |3) свидетельство о государственной| | | |аккредитации учреждения | |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| |3 |Санитарное состояние |Деятельность учреждения должна | | | |соответствовать установленным |
| | |санитарно-эпидемиологическим | | | |правилам и нормативам | |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| |4 |Криминальная безопасность |Учреждение должно быть оборудовано| | | |кнопкой экстренного вызова | | | |правоохранительных органов и (или)| | | |охраны | |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| |5 |Пожарная безопасность |Учреждение должно быть | | | |оборудовано: | | | |установками автоматической | | | |пожарной сигнализации; | | | |средствами извещения о пожаре; | | | |первичными средствами | | | |пожаротушения; | | | |схемами эвакуации; | | | |защитными средствами (маски) | |————|————————————————————————————|——————————————————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 3 к стандарту качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура"отрасли "Физическая культура и спорт", утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 14 июня 2011 года N 205 Требования к доступности услуги для потребителей услуги
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————| | N | Параметр | Значение, иная характеристика | |п/п | | | |————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————| | 1 |Требования к режиму |1. Начало работы - не ранее 8:00, окончание| | |работы учреждения |работы - не позднее 20:00. | | | | 2. Учебный год должен начинаться с| | | |1 сентября и заканчиваться согласно учебному| | | |плану. | | | |3. Общая продолжительность каникул должна| | | |составлять 8-11 недель | | | | | |————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————| | 2 |Требования к |Учреждение должно быть размещено в зданиях и| | |удаленности |помещениях, доступных для потребителей услуги| | |учреждения от |с учетом пешей и транспортной доступности | | |потребителей услуги | | |————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————| | 3 |Требования к |Взаимодействие с лицами с ограниченными| | |взаимодействию с |возможностями, инвалидами, а также иными| | |особыми категориями |особыми категориями потребителей услуги| | |потребителей услуги |осуществляется в соответствии с действующим| | | |законодательством | |————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————| | 4 |Требования к |Прием в учреждение осуществляется в| | |очередности оказания|соответствии с законодательством Российской| | |услуги в случае |Федерации | | |превышения спроса на| | | |услугу над | | | |возможностями ее | | | |оказания | | |————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 4 к стандарту качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт",
утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 14
июня 2011 года N 205
Требования к организации учета мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги
|——————————————————————|————————————————————————————————————————————————| | Параметр | Значение, иная характеристика | |——————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |Книга отзывов и|В учреждении имеется книга отзывов и| |предложений |предложений, которая предоставляется| | |потребителям услуги по их требованию. | | |Отзывы и предложения потребителей услуги| | |рассматриваются не реже 1 раза в месяц с| | |принятием при необходимости соответствующих мер | |——————————————————————|————————————————————————————————————————————————| |Опросы потребителей |В учреждении производятся опросы потребителей| | |услуги с целью выявления их мнения относительно| | |качества и доступности предоставляемой услуги| | |посредством анкеты "Оценка удовлетворенности| | |качеством предоставления государственной услуги| | |"Обеспечение образования по программе среднего| | |профессионального образования по специальности| | |"Физическая культура" отрасли "Физическая| | |культура и спорт" | |——————————————————————|————————————————————————————————————————————————| ПРИЛОЖЕНИЕ N 5 к стандарту качества оказания государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт",
утвержденному постановлением Правительства Забайкальского края 14 июня 2011 года N 205
Анкета "Оценка удовлетворенности качеством предоставления государственной услуги "Обеспечение образования по программе среднего профессионального образования по специальности "Физическая культура" отрасли "Физическая культура и спорт" 1. Дата заполнения анкеты ___________________________________. 2. Ваша группа обучения _________________________________ _______________________________________________________
3. Устраивают ли Вас условия, создаваемые для обучения в учреждении среднего профессионального образования? (выберите один из
вариантов) а) устраивают полностью (недостатков нет);
б) устраивают в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки); в) устраивают, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки);
г) не устраивают (имеются очень существенные недостатки), укажите,
какие недостатки имеются __________________________; д) затрудняюсь ответить. 4. Устраивает ли Вас уровень профессиональной компетенции специалистов учреждения среднего профессионального образования? (выберите один из вариантов) а) устраивает полностью (недостатков нет);
б) устраивает в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки); в) устраивает, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки);
г) не устраивает (имеются очень существенные недостатки), укажите,
какие недостатки имеются ___________________________; д) затрудняюсь ответить. 5. Устраивают ли Вас условия, созданные в помещениях учреждения среднего профессионального образования? (выберите один из вариантов) а) устраивают полностью (недостатков нет); б) устраивают в определенной степени (имеются определенные, но не очень существенные недостатки); в) устраивают, но с большими оговорками (имеются определенные и довольно существенные недостатки);
г) не устраивают (имеются очень существенные недостатки), укажите,
какие недостатки имеются___________________________;
д) затрудняюсь ответить. 6. Каким образом Вы получили информацию об учреждении среднего профессионального образования? (можно выбрать несколько вариантов) а) в средствах массовой информации; б) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальных сайтах Министерства физической культуры и спорта Забайкальского края и учреждения); (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 02.12.2011 г. N 437)
в) из тематических публикаций, радио- и телепередач;
г) на информационном стенде, установленном в учреждении среднего профессионального образования; д) другие источники информации __________________________; 7. Какие аспекты работы учреждения среднего профессионального образования, на Ваш взгляд, требуют улучшения? (можно выбрать
несколько вариантов) а) организация и проведение образовательного процесса;
б) материально-техническое оснащение образовательного процесса;
в) вариативность предоставляемых образовательных услуг;
г) медицинское обслуживание и контроль;
д) режим работы; е) другой аспект _______________________________________;
8. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу учреждения среднего профессионального образования, услугами которого Вы пользуетесь (выберите один из вариантов) а) 1;
Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|