Расширенный поиск
Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 17.07.2012 № 64РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ от 17.07.12 N 64 г. Кемерово Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (В редакции Приказа Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 г. N 17) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области" приказываю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области". 2. Отделу программного обеспечения отрасли и технического обслуживания (А.Г. Королик) обеспечить размещение настоящего приказа на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" и на официальном сайте департамента социальной защиты населения Кемеровской области. 3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой. 4. Настоящий приказ вступает в силу со дня признания утратившим силу постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2009 N 447 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области", но не ранее чем через 10 дней со дня официального опубликования, за исключением пункта 2 настоящего приказа, вступающего в силу с момента подписания настоящего приказа. Начальник департамента Г.В. Остердаг Утвержден приказом департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 17.07.2012 N 64 Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (В редакции Приказа Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 г. N 17) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (далее - административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) специалистов департамента социальной защиты населения Кемеровской области (далее - департамент) при предоставлении государственной услуги. 1.2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане, входящие в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области и являющиеся получателями пенсии, назначенной в соответствии с федеральными законами "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - заявители). 1.3. Информация о государственной услуге предоставляется: непосредственно в помещении департамента на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании уполномоченным специалистом; с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование уполномоченным специалистом; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на официальном сайте департамента, размещение в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал), передача информации конкретному адресату по электронной почте; в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении. 1.3.1. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресе электронной почты департамента приводится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту. 1.3.2. На информационных стендах в помещении департамента, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, на официальных сайте департамента размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставления государственной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту); перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним; форма заявления (приложение N 3 к настоящему административному регламенту), образец его заполнения; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресе официального сайта и электронной почты департамента, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема заявителей; таблица сроков предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу. 1.3.3. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование уполномоченным специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае, если уполномоченный специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка), или же обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности уполномоченного специалиста ответить на вопрос заявителя немедленно, заявителю по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. (В редакции Приказа Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 г. N 17) 1.3.4. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется уполномоченными специалистами при личном контакте с заявителями, а также с использованием почтовой, телефонной связи и электронной почты. Заявители, представившие в департамент документы для предоставления государственной услуги, в обязательном порядке информируются уполномоченными специалистами: об обязательствах получателя государственной услуги; об условиях прекращения предоставления государственной услуги; об условиях отказа в предоставлении государственной услуги; о порядке и сроках выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области (далее - ежемесячная доплата). 1.3.5. В любое время с момента приема документов для предоставления государственной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения департамента. 1.3.6. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении государственной услуги. 1.3.6.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются уполномоченными специалистами. 1.3.6.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги; размера предоставленной государственной услуги; источника получения необходимых документов для предоставления государственной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления государственной услуги. 1.3.6.3. Консультации предоставляются при личном обращении, с помощью телефона или электронной почты. 1.3.7. Режим приема заявителей специалистами департамента: рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг; неприемный день - пятница; выходные дни: суббота, воскресенье; часы работы: 8.30-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. При необходимости в соответствии с приказом начальника департамента пятница может быть объявлена приемным днем, а также могут быть назначены дополнительные часы для приема заявителей. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги: "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области". 2.2. Государственная услуга предоставляется департаментом, а также многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) по месту жительства заявителей (при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между департаментом и МФЦ). Заявитель вправе получить государственную услугу с использованием Портала, путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и нормативным требованиям администрации Портала (Минкомсвязь России), а также обеспечивает идентификацию заявителя. Направление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги посредством Портала, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с: кредитными учреждениями в форме организации доставки и выплаты ежемесячной доплаты; управлением федеральной почтовой связи Российской Федерации по Кемеровской области и его территориальными отделениями в форме организации доставки и выплаты ежемесячной доплаты. 2.2.1. Департамент не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Кемеровской области. 2.3. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление заявителю решения: о назначении и выплате ежемесячной доплаты; об отказе в назначении и выплате ежемесячной доплаты. 2.4. Срок предоставления государственной услуги не может превышать десяти рабочих дней со дня приема заявления со всеми необходимыми документами. Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрен. 2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009; N 7); Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, N 95); Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168); Законом Кемеровской области от 08.04.2008 N 16-ОЗ "О ежемесячной доплате к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (Кузбасс, 11.04.2008, N 64, приложение "Официально"); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 03.11.2006 N 218 "Об утверждении Положения о порядке организации рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области" (Информационный бюллетень Администрации Кемеровской области, 2006, N 10); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 26.12.2007 N 365 "Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан в исполнительных органах государственной власти Кемеровской области" (Информационный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области, 2007, N 13 (часть I); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 23.06.2008 N 234 "Об утверждении Порядка назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" (Информационный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области, 2008, N 6); постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.04.2012 N 136 "Об утверждении перечня государственных услуг исполнительных органов государственной власти Кемеровской области" ("Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" 10.04.2012). 2.6. Для получения государственной услуги заявитель (законный представитель, представитель, действующий на основании доверенности), представляет в департамент следующие документы: заявление об установлении ежемесячной доплаты (приложение N 3 к настоящему административному регламенту); копию паспорта; справку, выданную органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о виде и размере пенсии. Копии документов, необходимых для назначения ежемесячной доплаты, представляются в департамент вместе с подлинниками. Специалисты департамента заверяют представленные копии документов после сверки их с подлинниками или производят выписки из документов. После сверки документов подлинники возвращаются заявителю. 2.7. Для предоставления государственной услуги департаментом в рамках межведомственного взаимодействия запрашивается справка о виде и размере пенсии заявителя. Предельный срок предоставления справки о виде и размере пенсии заявителя не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение. Заявитель (представитель заявителя) вправе представить справку о виде и размере пенсии по собственной инициативе. 2.8. Запрещено требовать от заявителя: представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представления документов и информации, которые находятся в распоряжении департамента, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами. 2.9. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги отсутствуют. 2.10. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: непредставление заявителем (или представление не в полном объеме) документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента; представление заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям законодательства. 2.11. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. 2.12. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем документов указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента и при получении результата государственной услуги составляет 1 час. 2.14. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в ходе личного посещения департамента заявителем, осуществляется в течение 1 часа с момента поступления указанного заявления и документов. Заявление и документы, полученные по почте, в том числе в форме электронного документа, регистрируются в день их поступления в департамент. 2.15. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также печатными материалами, содержащими следующие документы: Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации представления государственных и муниципальных услуг"; Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; настоящий административный регламент. Вход и передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями. 2.16. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги является: расположенность в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги; открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц департамента; соблюдение стандарта предоставления государственной услуги; наличие необходимого и достаточного количества специалистов департамента, а также помещений, в которых осуществляются прием документов от заявителей (их представителей); отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействия) должностных лиц департамента при предоставлении государственной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: прием документов для предоставления государственной услуги. Рассмотрение документов для установления права на ежемесячную доплату; принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя. Последовательность административных действий приведена в блок- схеме предоставления государственной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту). 3.1. Прием документов для предоставления государственной услуги. Рассмотрение документов для установления права на ежемесячную доплату 3.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя (законного представителя, представителя действующего на основании доверенности) в департамент или МФЦ по месту жительства с комплектом документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступление указанного комплекта документов по почте, либо посредством Портала (при наличии соответствующей технической возможности). Заявление и документы могут быть по усмотрению заявителя представлены как на бумажном носителе, так и в форме электронных документов посредством Портала. 3.1.2. Специалист департамента или МФЦ, при личном обращении заявителя в департамент или МФЦ: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия представителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; 3) выдает бланк заявления (приложение N 3 к настоящему административному регламенту) и разъясняет порядок его заполнения; 4) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрации устных обращений. После устранения выявленных недостатков заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящего административного регламента; 3.1.3. Специалист департамента при обращении заявителя по почте: 1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно (не по адресу) присланные письма возвращаются на почту невскрытыми); 2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления и документов; 3) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.1.5 настоящего административного регламента; 4) проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: тексты заявления и документов написаны разборчиво; фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; заявление не исполнено карандашом; заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; комплектность документов соответствует требованиям настоящего административного регламента; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента специалист направляет заявителю решение об отказе в назначении ежемесячной доплаты в течение 5 рабочих дней, описывает содержание выявленных недостатков в представленных документах и разъясняет порядок их устранения. После устранения выявленных недостатков заявитель имеет право повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 настоящего административного регламента. 3.1.4. При получении заявления и документов посредством Портала специалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя: 1) проверяет документы на содержание в них вредоносного кода (вирусы); 2) устанавливает предмет обращения заявителя; 3) проверяет заявление на соответствие его оформления требованиям пункта 2.6 настоящего административного регламента; 4) присваивает заявлению соответствующий статус в программно- техническом комплексе при установлении фактов представления заявителем недостоверных сведений; 5) распечатывает заявление; 6) вносит запись о приеме заявления в журнал регистрации заявлений для установления ежемесячной доплаты (далее - журнал), который ведется по форме согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту; 7) проверяет наличие необходимых документов в соответствии с пунктом 2.6 настоящего административного регламента; 8) по завершении административной процедуры специалист, ответственный за прием документов и формирование персонального дела заявителя, вручную устанавливает соответствующий тип события по текущему шагу процесса оказания услуги в разделе "Состояние выполнения услуги" на Портале. В случае наличия технической возможности специалист, в должностные обязанности которого входит сопровождение отраслевых автоматизированных информационных систем (администратор баз данных), в конце рабочего дня выполняет автоматическую операцию по выгрузке и передаче на Портал соответствующих типов событий по текущим шагам процессов оказания услуг. 3.1.5. Если заявителем представлены все необходимые для предоставления государственной услуги документы, специалист, ответственный за прием документов, вносит запись о приеме документов в журнал. 3.1.6. После присвоения заявлению о назначении ежемесячной доплаты номера и даты регистрации специалист, ответственный за прием документов, готовит в двух экземплярах проект решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты (приложение N 5 к настоящему административному регламенту). 3.1.6. По результатам административной процедуры по приему документов специалист, ответственный за прием документов, формирует личное дело заявителя и передает его для проверки и визирования вышестоящему должностному лицу, осуществляющему контрольные функции по проверке документов. Должностное лицо, осуществляющее контрольные функции по проверке документов, рассматривает представленные документы на предмет достоверности содержащихся в них сведений и их соответствия требованиям действующего законодательства. Проверка достоверности сведений, содержащихся в документах, осуществляется путем направления запросов в организации, выдавшие соответствующие документы. Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 3 рабочих дней. 3.1.7. Общий срок административной процедуры не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления в департамент документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление начальнику департамента проекта решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты с приложением документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 3.2.2. Начальник департамента проверяет сформированные документы и в течение одного рабочего дня подписывает проект решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты. 3.2.3. Личные дела заявителей с подписанными решениями о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты возвращаются специалисту, ответственному за прием документов, который в течение одного рабочего дня регистрирует их в журнале. 3.2.4. Один экземпляр решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты в течение 5 рабочих дней после его подписания направляется заявителю. В случае вынесения решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты заявителю возвращаются представленные им документы. Второй экземпляр решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в течение 5 лет хранится в департаменте в отказном деле с копиями возвращенных заявителю документов. 3.2.5. Общий срок административной процедуры не должен превышать 5 рабочих дней со дня поступления начальнику департамента проекта решения о назначении либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты с приложением документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 3.3. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" административных процедур В электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" осуществляются, если иное не предусмотрено настоящим административным регламентом, следующие административные процедуры: предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге; подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов; получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги; взаимодействие департамента с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия; получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законодательством Кемеровской области; иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой в установленном порядке модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращения за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги. 3.3.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге Информация о государственной услуге размещается в информационно- телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента. 3.3.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов в электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" допускается с момента создания соответствующей информационно- коммуникационной структуры. 3.3.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры. 3.3.4. Взаимодействие департамента с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия При предоставлении государственной услуги не требуется взаимодействие департамента с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями. 3.3.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законодательством Кемеровской области Получение заявителем результата предоставления государственной услуги допускается с момента создания соответствующей информационно- коммуникационной структуры. 3.3.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой в установленном порядке модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращения за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги Для предоставление государственной услуги не требуется совершение иных действий, кроме тех, что предусмотрены настоящим административным регламентом. (Пункт 3.3 дополнен - Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 г. N 17) 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Общий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется начальником департамента. 4.1.1. Общий контроль осуществляется путем проведения начальником департамента проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области. 4.1.2. Начальник департамента ежеквартально запрашивает от должностных лиц информацию о предоставлении государственной услуги. 4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником отдела, отвечающего за предоставление государственной услуги. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 4.4. Начальник отдела, отвечающий за предоставление государственной услуги, ежемесячно осуществляет проверку действий (решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлении государственной услуги. 4.4.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области начальником департамента осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.5. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих 5.1. Заявители имеют право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами, государственными гражданскими служащими департамента. 5.2. Заявители могут обратиться с жалобами, в том числе в следующих случаях: нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области; затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области; отказ департамента, должностного лица департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в департамент от заявителя, направленной способами, указанными в пункте 5.4 настоящего административного регламента. Жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений (жалоб) заявителей в день ее поступления. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта департамента, Портала, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме. 5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) должностными лицами, государственными гражданскими служащими департамента подается начальнику департамента. 5.4.2. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4.3. В случае, если в жалобе не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Указанная жалоба подлежит рассмотрению, включая проведение проверки информации содержащейся в жалобе. 5.4.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.5. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа департамента, должностного лица департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены. 5.6.1. Жалоба не рассматриваются по существу и заявителю направляется соответствующее уведомление в следующих случаях: в жалобе обжалуется судебное решение (жалоба в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения); в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом); если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства; ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). 5.6.2. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы начальник департамента принимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, а также в иных формах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования, является ответ заявителю, который подписывает начальник департамента в пределах своей компетенции. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы может быть обжаловано заявителем в следующем порядке: жалоба на решение должностных лиц, государственных гражданских служащих департамента по жалобе подается начальнику департамента; жалоба на решение начальника департамента по жалобе подается заместителю Губернатора Кемеровской области (по вопросам социальной политики). 5.10. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель имеет право: представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов; обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном порядке в соответствии с законодательством; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии. 5.11. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами: опубликование настоящего административного регламента в средствах массовой информации; обеспечение доступности для ознакомления с настоящим административным регламентом в помещениях департамента на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки). (Раздел 5 в редакции Приказа Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 г. N 17) Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты департамента (В редакции Приказа Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 г. N 17) ----------------------------------------------------------------- | Департамент социальной защиты населения Кемеровской области | |---------------------------------------------------------------| | г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а | | адрес электронной почты [email protected], | | адрес официального сайта www.dsznko.ru | |---------------------------------------------------------------| | Должность | Номера телефонов | |--------------------------------------------+------------------| | Начальник департамента | (3842) 77-25-25 | |--------------------------------------------+------------------| | Первый заместитель начальника департамента | (3842) 77-25-77 | |--------------------------------------------+------------------| | Приемная | (3842) 75-85-85 | |--------------------------------------------+------------------| | Начальник отдела кадров и государственной | (3842) 77-25-50 | | службы | | ----------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Блок-схема предоставления государственной услуги* _______________ *Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" В департамент социальной защиты населения Кемеровской области _______________________________ (Ф.И.О. заявителя) домашний адрес ________________ телефон _______________________ Заявление В соответствии с Законом Кемеровской области от 08.04.2008 N 16-ОЗ "О ежемесячной доплате к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" прошу установить мне ежемесячную доплату к пенсии, назначенной в соответствии с федеральным законом __________________________________________________ (указывается наименование нормативного правового ______________________________________________________________________ акта, в соответствии с которым назначена пенсия: федеральные законы "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации", "О трудовых пенсиях в Российской Федерации", Закон Российской Федерации "О занятости населения в Российской Федерации") Ежемесячную доплату к пенсии прошу перечислять на счет __________ ______________________________________________________________________ (наименование и место нахождения кредитного учреждения, реквизиты счета) В случае моего исключения из состава совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области обязуюсь сообщить об этом в департамент социальной защиты населения Кемеровской области не позднее 10 дней со дня принятия соответствующего решения. Прилагаю документы: 1. Копия паспорта. 2. Справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о виде и размере пенсии. "___"______________ 20__ г. _______________________________ (подпись заявителя) Заявление принято: "___"______________ 20__ г. _______________________________ (подпись должностного лица) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Журнал регистрации заявлений для установления ежемесячной доплаты --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Ф.И.О. | Место | Дата | Дата | Перечень | Подпись | Подпись | Дата | Причина | Дата | Примечание | | п/п | | жительства | обращения | возникновения | представленных | заявителя, | должностного | принятия | отказа | назначения | | | | | | | права на | документов | входящего | лица, | решения | | доплаты | | | | | | | доплату | | в состав | принявшего | о | | | | | | | | | к пенсии | | совета | документы | назначении | | | | | | | | | | | старейшин | | (об | | | | | | | | | | | при | | отказе в | | | | | | | | | | | Губернаторе | | назначении) | | | | | | | | | | | Кемеровской | | ежемесячной | | | | | | | | | | | области | | доплаты | | | | |-----+----------+------------+-----------+---------------+----------------+---------------+----------------+-------------+---------+------------+------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | |-----+----------+------------+-----------+---------------+----------------+---------------+----------------+-------------+---------+------------+------------| | | | | | | | | | | | | | |-----+----------+------------+-----------+---------------+----------------+---------------+----------------+-------------+---------+------------+------------| | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Департамент социальной защиты населения Кемеровской области РЕШЕНИЕ о назначении ежемесячной доплаты (об отказе в назначении ежемесячной доплаты) от ___________________ N ____ В соответствии с Законом Кемеровской области от 08.04.2008 N 16-ОЗ "О ежемесячной доплате к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" назначить (отказать в назначении)* _____________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) ежемесячную(ой) доплату(ы) к пенсии в размере _______ рублей с ________________. Начальник департамента социальной защиты населения Кемеровской области _______________________________ (подпись, Ф.И.О.) М.П. Дата _____________________________ О принятом решении заявителю сообщено _______________________ (дата) Специалист департамента, отвечающий за назначение ежемесячной доплаты ________________________________________________________. (Ф.И.О., должность, подпись) _____________________ * Ненужное зачеркнуть Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Декабрь
|