Постановление Правительства Нижегородской области от 12.10.2011 № 828

необходимо  обратиться  в организацию  одновременно  по  нескольким
разнородным вопросам, рекомендуется составлять отдельные письма  по
каждому из них.
     Служебное письмо  должно   быть  корректным   по  форме.   При
составлении текста  письма необходимо подбирать  слова и  выражения
так,   чтобы   тон   изложения  был   нейтральным;   текст   должен
демонстрировать уважительное отношение автора письма к адресату.
     Текст служебного  письма  должен быть  точным  и  объективным,
содержать  только  достоверную  информацию,  исключающую   двоякое,
неопределенное или многозначное толкование.
     Размер письма  не  должен превышать  5  машинописных  страниц.
Однако, несмотря  на  краткость письма,  вопрос, рассматриваемый  в
нем,  следует раскрыть  полностью  и всесторонне,  чтобы  исключить
дополнительную переписку, запросы по телефону, факсу и т.п.
     Если текст служебного письма не превышает 5-7 строк, то  можно
использовать бланк формата А5 и не составлять заголовок к тексту.
     Текст документов на  бланках формата А4  печатается через  1,5
межстрочный  интервал,  на   бланках  формата   А5  -  через   один
межстрочный интервал.
     Тексты документов,  подготовленных  к  типографскому  изданию,
печатаются через 2 межстрочных интервала.
     4.7.1.5. При оформлении совместного письма:
     - наименования  органов  исполнительной  власти  (организаций)
располагаются на одном уровне или в порядке подчиненности;
     - дата совместного письма  - единая, соответствует дате  более
поздней подписи; располагается центровано;
     - регистрационный  номер  документа,  составленного  совместно
двумя и  более  организациями, состоит  из регистрационных  номеров
документа каждой  из  этих организаций,  проставляемых через  косую
черту в порядке указания авторов в документе.
     - подписи   руководителей   органов   исполнительной    власти
располагаются  ниже   текста  на   одном  уровне   или  в   порядке
подчиненности.
     Право подписи служебных писем устанавливается в положениях  об
органах   исполнительной  власти,   в   положениях  о   структурных
подразделениях, в должностных  регламентах. В названных  документах
должен  быть   предусмотрен  порядок   подписания  документов   при
отсутствии должностных лиц.
     4.7.1.6. Согласование служебных писем.
     Второй экземпляр  исходящего   письма  органа   исполнительной
власти (копия) представляется  в службу  ДОУ при наличии  следующих
виз (согласований):
     - исполнителя;
     - руководителя структурного подразделения.
     Экземпляр исходящего письма  (копия) за подписью  Губернатора,
остающийся   в  деле,   должен   быть  завизирован   соответственно
непосредственным  исполнителем  (с   указанием  фамилии  и   номера
телефона),   руководителем    органа   исполнительной   власти    и
заместителем Губернатора, курирующим соответствующий блок.
     При подготовке служебных писем на имя Губернатора  (внутренняя
переписка)   необходимо    визирование   документов    заместителем
Губернатора, в  чьем блоке находится  орган исполнительной  власти,
направляющий письмо.
     При подготовке  руководителем  органа  исполнительной   власти
инициативного  документа  в  адрес  Губернатора,  виза  заместителя
Губернатора соответствующего блока обязательна.
     В случае   отсутствия    заместителя   Губернатора    (отпуск,
командировка  и  т.д.)  визирование  документов  осуществляется   в
соответствии с распоряжением Правительства Нижегородской области от
9 сентября 2010 года  N 1845-р "О координации деятельности  органов
исполнительной  власти Нижегородской  области  в период  отсутствия
Вице-губернатора,  первого заместителя  Председателя  Правительства
Нижегородской  области  и  заместителей  Губернатора,  заместителей
Председателя Правительства Нижегородской области".
     В случае  необходимости  служебные письма  проходят  процедуру
визирования   заинтересованными    должностными   лицами    органов
исполнительной власти.
     Возникшие замечания  по  подготовленным  письмам  за  подписью
Губернатора  устраняются,  как  правило, в  рабочем  порядке.  Если
замечания носят принципиальный характер, виза оформляется следующим
образом:
     "Замечания прилагаются" или "С замечаниями по пункту..."  (при
внесении замечаний  в  текст документа),  подпись, ее  расшифровка,
дата.
     Если заместитель  Губернатора,   соответствующего  блока,   не
согласен с позицией  руководителя органа исполнительной власти,  то
он может  доложить Губернатору  обе позиции по  данному вопросу  на
решение Губернатора.
     4.7.2. Телеграммы.
     Телеграммы оформляются на  бланках установленной  формы в  2-х
экземплярах.
     Телеграммы категории     "правительственная"     подписываются
Губернатором,  заместителями  Губернатора,  руководителем  аппарата
Правительства - министром  Правительства. Телеграммы без  категории
подписываются руководителями органов исполнительной власти.
     Категория "правительственная"  указывается  в  верхнем  правом
углу, перед текстом под словом "Телеграмма".
     Телеграммы имеют следующие реквизиты:
     Адрес (Куда) (Кому)
     Текст адреса печатается через одинарный межстрочный  интервал.
В  состав  адреса  входит полный  или  условный  телеграфный  адрес
организации:
     
     Москва, ул.Короленко, 8
     или
     Санкт-Петербург 15 "Восход"
     
     Если телеграмма направляется  в  организацию, расположенную  в
городе  областного или  краевого  подчинения, в  адресе  необходимо
указывать наименование соответствующей области или края, например:
     
     Елец Липецкой
     Заволжье Нижегородской, Клин Московской
     
     Наименование организации  печатается  в  дательном  падеже   и
отделяется   от   телеграфного   адреса   полуторным    межстрочным
интервалом:
     
     Правительству Забайкальского края
     или
     Правительству Вологодской области
     
     При направлении  телеграммы  должностному  или  частному  лицу
должность  и  фамилия  получателя печатаются  в  дательном  падеже,
например:
     
     "Губернатору Свердловской области инициалы, фамилия"
     
     или А.И.ИВАНОВУ
     
     Если телеграмма    направляется   в    несколько    однородных
организаций,  то  их  наименование  следует  указывать   обобщенно,
например:
     
     Главам администраций городских округов Нижегородской области
     
     При направлении   телеграммы   в  четыре   и   более   адресов
составляется    указатель    рассылки,    который     подписывается
исполнителем, подготовившим текст телеграммы.
     Телеграммы одного   содержания,   направляемые   в   несколько
адресов,  могут  иметь  подпись  только  на  одном  экземпляре.  На
остальных  экземплярах  реквизит  "подпись"  должен  быть  дополнен
заверительной записью и печатью организации.
     Текст отделяется  от   предыдущего   реквизита  3   одинарными
межстрочными интервалами и печатается через полуторный интервал.
     Текст телеграммы допускается начинать с обращения к  адресату,
которое печатается центрованным способом, например:
     
              Уважаемый ___________________________!
     
     Текст телеграммы излагается кратко, по возможности без  союзов
и предлогов.
     Текст печатается на лицевой стороне бланка без переноса  слов,
абзацев,  исправлений  и  не  должен  превышать  двух  машинописных
страниц. Нельзя делать в тексте вставки.
     Подпись отделяется  от  текста 3  межстрочными  интервалами  и
включает наименование должности лица  и ее расшифровку (инициалы  и
фамилия).
     Наименование должности печатается от левой границы  текстового
поля   через   одинарный  межстрочный   интервал   и   центрируется
относительно самой длинной строки.
     Расшифровка подписи располагается  на уровне последней  строки
наименования  должности  без   пробела  между  инициалом  имени   и
фамилией.  Последняя  буква в  расшифровке  подписи  ограничивается
правым полем.
     На поздравительных  телеграммах  допускается   воспроизведение
факсимильной подписи.
     Исходящий номер и  дата печатаются  2 одинарными  межстрочными
интервалами  ниже   реквизита  "Подпись"  и   состоят  из   индекса
подразделения, порядкового номера по единой нумерации с начала года
и даты регистрации.
     Наименование и  адрес  отправителя указываются  под  чертой  и
включают в себя: наименование органа исполнительной власти, фамилию
и подпись исполнителя, подготовившего текст телеграммы.
     Виза. На  втором  экземпляре  телеграммы  в  нижней  ее  части
проставляются  визы   исполнителя  и  руководителя   подразделения,
подготовившего  телеграмму,  а  также  время  сдачи  телеграммы  на
отправку, контактный телефон исполнителя.
     Ссылка на номер и дату.  При ответе на поступивший документ  в
тексте телеграммы обязательно  указывается номер и дата  документа,
на который дается ответ.
     
                  V. ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА
                      И ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

     5.1. Организация документооборота
     
     Движение документов в органах исполнительной власти с  момента
их создания  или получения  до завершения  исполнения или  отправки
образует документооборот.
     Порядок прохождения   входящих,    исходящих   и    внутренних
документов и операции, производимые с ними в органах исполнительной
власти,    определяются    настоящей    Инструкцией,    Регламентом
Правительства и другими нормативными правовыми актами Губернатора и
Правительства, а также положениями об органах исполнительной власти
должностными регламентами их работников; инструктивно-методическими
письмами.
     5.1.1. В  документообороте  органов исполнительной  власти,  в
соответствии с  особенностями технологической обработки  выделяются
следующие документопотоки:
     - поступающая документация (входящая);
     - отправляемая документация (исходящая);
     - внутренняя документация;
     - нормативно-правовая      документация      (распорядительные
документы).
     В составе  вышеназванных  документопотоков,  в  свою  очередь,
могут выделяться конкретные группы документов. Например, в  составе
входящей документации могут выделяться:
     - документы,   поступившие    из   Правительства    Российской
Федерации,   Администрации    Президента   Российской    Федерации,
Государственной  Думы,  Совета  Федерации  Федерального   Собрания,
высших   судов   (Конституционный  суд,   Верховный   суд,   Высший
арбитражный суд), Счетной палаты Российской Федерации, Центрального
банка Российской Федерации и других подобных организаций;
     - документы из других органов государственной власти,  органов
местного самоуправления;
     - обращения граждан;
     - запросы  депутатов  Государственной  Думы  и  членов  Совета
Федерации, депутатов  законодательных органов субъектов  Российской
Федерации и органов местного самоуправления;
     - документы    из    государственных    и    негосударственных
организаций, не подведомственных федеральному органу исполнительной
власти;
     - документы   из   правительственных   и   неправительственных
организаций зарубежных стран и другие группы документов.
     
     5.2. Организация доставки и отправки документов

     В органах исполнительной власти доставка и отправка документов
осуществляются средствами  почтовой  связи,  фельдъегерской   связи
электросвязи и специальной связи службами ДОУ.
     5.2.1. При  приеме  корреспонденции  проверяется  правильность
адресации и целостность упаковок.
     Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю
с пояснением причины возврата не  позднее 3 рабочих дней с  момента
получения.
     5.2.2. Все конверты  с  поступившими документами  вскрываются,
кроме конвертов  с надписью  "В конкурсную  комиссию управления  по
организации  конкурсов   и  аукционов   Нижегородской  области"   и
конвертов и посылок  из управления Президента Российской  Федерации
по государственным наградам.
     5.2.3. При вскрытии  конвертов  со служебной  корреспонденцией
проверяется правильность  адресации и  оформления, комплектность  и
целостность  документов  и  приложений  к  ним,  а  также   наличие
удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.).
     В случае  обнаружения  недостачи либо  отсутствия  необходимых
реквизитов служебные документы возвращаются отправителю с указанием
причин возврата в день получения.
     При недостаче документов (отдельных их листов) или  приложений
к ним составляется акт в трех экземплярах, один из которых остается
в управлении  по документационному обеспечению  и контролю,  другой
приобщается  к  поступившему   документу,  а  третий   направляется
отправителю.
     При поступлении поврежденного  документа на оборотной  стороне
его  последнего листа  в  правом  нижнем  углу ставится  штамп  или
надпись "Документ получен в поврежденном виде".
     Конверты от вложенных в них  документов не уничтожаются в  тех
случаях, когда только  по ним  можно установить адрес  отправителя,
дату отправки и получения документов.
     Сотрудники органов исполнительной  власти,  занятые на  приеме
входящей корреспонденции  (далее - сотрудники  службы ДОУ),  должны
обращать внимание на внешний вид и оформление почтовых  отправлений
(конверты, упаковка  посылок, бандеролей)  и внутреннее  содержание
почтовых отправлений после их вскрытия.
     Почтовое отправление  может  быть  признано  подозрительным  в
следующих случаях:
     - отсутствие обратного адреса или его явная надуманность;
     - использование самодельных упаковок для почтовых отправлений;
     - наличие  каких-либо  звуков  внутри  почтового   отправления
(тиканье, свист, шипение, жужжание);
     - наличие посторонних запахов;
     - несоответствие  оттиска  календарного штемпеля  на  конверте
наименованию населенного пункта в обратном адресе;
     - отметки     на      почтовых     отправлениях:      "лично",
"конфиденциально";
     - наличие   надписей   на   почтовых   отправлениях,   носящих
угрожающий характер или выполненных  печатными буквами от руки,  на
наклейках или из вырезанных букв, а также сделанных явно измененным
почерком;
     - отсутствие сопроводительного  письма в почтовом  отправлении
(посылка, бандероль);
     - наличие во вложении почтового отправления продуктов питания,
жидкостей, бакалейных товаров и т.п.;
     - присутствие следов порошка и др.
     Сотрудникам службы ДОУ  в  случае обнаружения  подозрительного
внешнего вида почтового отправления необходимо:
     - не  вскрывая упаковки  почтового  отправления и  не  покидая
помещения,  немедленно  доложить  об  обнаружении   подозрительного
почтового отправления своему непосредственному руководителю;
     - руководителю   службы  ДОУ   после   получения  доклада   от
сотрудника   необходимо   сообщить  о   происшествии   вышестоящему
руководству   и   в   управление   по   обеспечению   экономической
безопасности,  взаимодействию  с  правоохранительными  органами   и
мобилизационной   подготовке   аппарата  Правительства   (далее   -
Управление по обеспечению экономической безопасности);
     - до   прибытия   специалистов   Управления   по   обеспечению
экономической   безопасности   оставить   подозрительное   почтовое
отправление в закрытом помещении, где оно было обнаружено, поместив
его в полиэтиленовый пакет и завязав подручным материалом;
     - составить   акт   обнаружения   подозрительного    почтового
отправления  в случае  необходимости  (решение руководителя  службы
ДОУ):
     - выключить принудительную вентиляцию помещения, закрыть окна,
фрамуги, форточки, двери;
     - прекратить доступ в помещение других сотрудников;
     - перейти в другое помещение, тщательно вымыть руки с мылом.
     По прибытии    сотрудников    Управления    по     обеспечению
экономической   безопасности   специалисты  службы   ДОУ   передают
упакованное подозрительное почтовое отправление вместе с актом  для
исследования  под расписку.  В  расписке указываются  дата,  время,
должность и  фамилия лиц, обнаруживших  и принявших  подозрительное
почтовое отправление.
     При возврате почтового отправления сотрудниками Управления  по
экономической безопасности  после проверки  в орган  исполнительной
власти, сотрудники службы ДОУ регистрируют данное отправление  днем
возврата (как поступившее).
     5.2.4. Доставка входящих, исходящих и внутренних документов  в
аппарат  Правительства  осуществляется в  соответствии  с  графиком
курьерских маршрутов под расписку  в реестрах или разносных  книгах
(с указанием  даты, времени  получения документа  и полной  фамилии
расписавшегося).
     Документы передаются  в структурные  подразделения  в день  их
учета,   а   имеющие   пометку   "Срочно",   "Вручить   немедленно"
незамедлительно.
     5.2.5. Отправка   документов    из   аппарата    Правительства
производится после регистрации  исходящего документа с введением  в
АИС электронного образа документа, заверенного электронной цифровой
подписью (далее - ЭЦП).
     Регистрация исходящего    документа    в    АИС     "Служебная
корреспонденция" осуществляется:
     - при наличии  на бумажном  экземпляре отметки  с названием  и
датой файла;
     - при наличии данного файла, подписанного ЭЦП, в сетевой папке
по подведомственности;
     - при  подтверждении  достоверности  ЭЦП  данного  файла.   За
достоверность ЭЦП отвечает исполнитель.
     Служебные документы, адресованные согласно резолюциям  органам
исполнительной власти и  иным органам, обрабатываются в  управлении
по документационному обеспечению и контролю; корреспонденция должна
забираться  сотрудниками  органов  исполнительной  власти  и   иных
органов не реже 1 раза в день.
     При отправке корреспонденции управлением по  документационному
обеспечению и контролю проверяется наличие:
     - адреса с индексом;
     - исходящего номера;
     - фамилии исполнителя с указанием номера его телефона;
     - указанных в тексте приложений;
     - подписи на документе.
     5.2.6. Исходящие  документы принимаются  к  отправке в  случае
направления документа в один адрес  - в двух экземплярах, в  случае
направления нескольким адресатам - в таком количестве  экземпляров,
которое соответствует количеству  адресатов на документе плюс  один
экземпляр и копия электронного образа документа, заверенного ЭЦП.
     Экземпляр исходящего  документа  (копия), остающийся  в  деле,
должен быть  завизирован  соответственно заместителем  Губернатора,
курирующим    соответствующий     блок,    руководителем     органа
исполнительной  власти, а  также  непосредственным исполнителем  (с
указанием фамилии и номера телефона).
     Исходящие документы   передаются   для   отправки    полностью
оформленными.
     5.2.7. Обработка  документов  для  отправки  почтовой   связью
осуществляется   службой  ДОУ   органа   исполнительной  власти   в
соответствии   с   Правилами   оказания   услуг   почтовой   связи,
утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации  от
15 апреля 2005 года N 221.
     Исходящие документы   передаются   в  службу   ДОУ   полностью
оформленными.  Служба  ДОУ  направляет  адресату  первый  экземпляр
(оригинал) письма, подписанный  руководителем, и приложения к  нему
(если имеются).
     Обработка исходящей  корреспонденции  службой ДОУ  включает  в
себя ее  сортировку, адресование (указание  на конвертах  адресата,
его почтового индекса  и адреса),  вложение в конверты  (документы,
отправляемые  одновременно  в  один  адрес,  вкладываются  в   один
конверт),  заклеивание,  запись  реквизитов  документа  в   реестр,
маркирование  конвертов,  составление  списка  документов  заказной
корреспонденции, сдачу в отделение связи.
     Служба ДОУ  проверяет   правильность  оформления   документов,
наличие приложений, указанных в основном документе.
     Неправильно или небрежно оформленные документы возвращаются  в
структурное подразделение.
     Документы, подлежащие   отправке,  должны   обрабатываться   и
отправляться  в  день  их  подписания  или  не  позднее  следующего
рабочего дня.
     Досылка или замена разосланного ранее документа осуществляется
по указанию лица,  подписавшего документ,  или руководителя  службы
ДОУ.
     Заказными письмами и  бандеролями  направляются особо  важные,
срочные, исполнительные документы и организационно-распорядительные
документы органов исполнительной власти. Решение о способе доставки
документа  другим  адресатам,  а  также  о  необходимости   досылки
адресату  подлинника  документа  на  бумажном  носителе  в   случае
отправки  документа по  факсимильной  связи или  электронной  почте
принимает исполнитель.
     Отправляемая по   почте  корреспонденция   проходит   упаковку
(конвертирование), адресование (при направлении документа более чем
в  4  адреса  -  в  соответствии  с  указателем  рассылки,  который
составляется   исполнителем  документа),   проставление   стоимости
почтовых услуг и передачу на отправку в отделение связи.
     Заказная корреспонденция,   корреспонденция,  направляемая   в
адрес иностранных организаций, сдается  на почту по описи,  которая
составляется  в   трех  экземплярах.  В   ней  указываются   номера
документов, дата отправки, адрес и род отправлений. Два  экземпляра
описи  передаются  в  почтовое  отделение,  третий  -  остается   в
управлении   по    документационному   обеспечению   и    контролю.
Возвращенный из почтового отделения экземпляр описи, подтверждающий
отправление указанной корреспонденции, подшивается в службе ДОУ.
     5.2.8. При отправке заказной и отправляемой службой фельдсвязи
корреспонденции заполняются    расписки   и    реестры.    Отправка
корреспонденции   депутатам   Государственной   Думы   Федерального
Собрания  Российской  Федерации  осуществляется  в  соответствии  с
реестрами.
     5.2.9. С помощью  средств  электрической связи  осуществляется
передача информации в  виде телеграмм, телетайпограмм,  факсограмм,
телефонограмм, электронных сообщений.
     Виды документов,  информация  которых  передается  по  каналам
электрической связи,  а также  необходимость и  порядок досылки  их
бумажного  оригинала адресату  определяются  исполнителем с  учетом
функционирующих  в  органе  исполнительной  власти  технических   и
программных средств.
     5.2.10. Телеграфная переписка  допускается  только по  срочным
вопросам.
     Телеграммы, составляемые     в    организации,     принимаются
сотрудниками    службы    ДОУ    завизированными,     подписанными,
датированными и зарегистрированными с  отметкой о категории и  виде
отправления.
     Первый экземпляр  телеграммы  передается  в  отдел   обработки
документов, второй приобщается к делу.
     Отправка телеграмм осуществляется  в соответствии с  Правилами
оказания  услуг  телеграфной  связи,  утвержденными  постановлением
Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 года N 222.
     5.2.11. Передача    информации   с    помощью    телефонограмм
осуществляется устно по каналам телефонной связи.
     5.2.12. Телефонограмма   подписывается  руководителем   органа
исполнительной власти.  После регистрации  телефонограммы по  месту
подписания,  она   передается  адресатам.   После  передачи   копия
телефонограммы с пометками о передаче возвращается в службу ДОУ.
     5.2.13. Телефонограммы,   адресованные   руководителю   органа
исполнительной  власти,  принимаются и  регистрируются  секретарями
приемных, незамедлительно докладываются и передаются для исполнения
в соответствии с указанием руководства.
     5.2.14. В  телефонограмме  должны  указываться  название  вида
документа, наименование  организации,  дата, номер  телефонограммы,
инициалы и фамилия адресата,  текст, должность, инициалы и  фамилия
лица, подписавшего  телефонограмму; должность,  инициалы и  фамилия
передавшего  и принимающего  телефонограмму,  номера телефонов,  по
которым  передается  и  принимается  информация,  время  приема   и
передачи телефонограммы.
     5.2.15. Электронная   почта  предназначается   для   доставки,
отправки и передачи  электронных сообщений  в адрес Губернатора,  а
также информации как внутри органов исполнительной власти  области,
так  и организациям  (организациями),  а также  гражданам,  имеющим
соответствующие программные средства.
     При работе   с   электронной  почтой   должны   использоваться
официальные электронные адреса.
     Перечень единых   официальных  электронных   адресов   органов
исполнительной   власти    и   органов   местного    самоуправления
Нижегородской области утверждается распоряжением Губернатора.
     5.2.16. Электронные  сообщения,   посылаемые  по   электронной
почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях.
     5.2.17. Средства   факсимильной  связи   предназначаются   для
оперативной  передачи  и  приема  текстов  документов  и  служебных
материалов.
     5.2.18. Передача с  использованием средств факсимильной  связи
документов   и   материалов,   содержащих   служебную    информацию
ограниченного  распространения,  в  том  числе  с  пометками   "Для
служебного пользования" и "Не для печати", не разрешается.
     Категорически запрещается передача  по средствам  факсимильной
связи секретных документов.
     5.2.19. Подготовленный  для   передачи  оригинал   факсограммы
визируется исполнителем и руководителем подразделения.
     5.2.20. Оригинал принятой факсограммы передается  руководителю
подразделения (либо  его  заместителю) для  дальнейших указаний  по
исполнению документа.
     В местах  дежурств,  где  установлены  средства   факсимильной
связи, указанные функции  ответственного лица могут быть  возложены
руководителем подразделения на лиц, привлекаемых к дежурству.
     5.2.21. Переданные  и   принятые  факсограммы  учитываются   в
журналах установленной формы  (приложение 14) или регистрируются  в
базах  данных  единой   системы  электронного  документооборота   и
делопроизводства  (далее  - ЕСЭДД).  Законченные  делопроизводством
факсограммы сдаются исполнителем для подшивки в дела.
     5.2.22. Персональная ответственность за правильность  передачи
(приема),  факсограмм,  за содержание  информации,  передаваемой  с
использованием   средств   факсимильной   связи,   возлагается   на
исполнителя,   подготовившего    факсограмму   для   передачи,    и
руководителя соответствующего подразделения.
     5.2.23. Контроль  за   использованием  факсимильной   техники,
установленной в подразделениях, осуществляется их руководителями.
     
          5.3. Регистрация документов
     
     Регистрация документов - это запись учетных данных о документе
по установленной форме, фиксирующая факт его создания,  отправления
или получения.
     Поступившие документы   учитываются   и   распределяются    на
подлежащие и неподлежащие регистрации (приложение 15).
     5.3.1. Регистрации подлежат  все  документы, требующие  учета,
исполнения и использования в справочных целях.
     Регистрируются документы, поступающие из других организаций  и
от физических лиц, а также создаваемые - внутренние и отправляемые.
Документы  регистрируются  независимо   от  способа  их   доставки,
передачи или создания.
     5.3.2. Документы регистрируются один раз: поступающие - в день
поступления (учета - для обращений  граждан), создаваемые - в  день
подписания или утверждения.
     При передаче   документа,   зарегистрированного   в   аппарате
Правительства, из одного подразделения в другое или в другой  орган
исполнительной власти (по подведомственности) регистрационный номер
аппарата Правительства и дата регистрации сохраняются.
     5.3.3. Регистрация документов производится в пределах групп  в
зависимости  от  названия  вида  документа,  автора  и  содержания.
Например,  отдельно  регистрируются  приказы  руководителя   органа
исполнительной власти по основной деятельности, приказы по  кадрам,
служебная переписка, обращения граждан и т.п.
     5.3.4. Регистрация   документов   в   аппарате   Правительства
осуществляется  в   управлении   документационного  обеспечения   и
контроля:
     - входящих      документов,     адресованных      Губернатору,
Вице-губернатору и заместителям Губернатора;
     - исходящих    документов,   подготовленных    за    подписями
Губернатора, Вице-губернатора и заместителей Губернатора.
     Структурные подразделения   аппарата   Правительства,   органы
исполнительной  власти  регистрируют  документы,  адресованные  им,
самостоятельно.
     5.3.5. Регистрация служебной корреспонденции осуществляется  в
АИС  "Служебная  корреспонденция"; регистрация  писем  и  обращений
граждан  ведется  отдельно  от  служебной  документации  -  в   АИС
"Обращения граждан".
     При регистрации  созданного  документа  обязательным  является
корректное заполнение  полей  в АИС  "Служебная корреспонденция"  и
прикрепление к  регистрационной карте  электронного образа  данного
документа, достоверность которого подтверждает электронная цифровая
подпись ответственного сотрудника.
     В случае отсутствия вложения, заверенного ЭЦП, документ  может
быть возвращен исполнителю для его доработки.
     При поступлении  в  службу ДОУ  электронной  версии  документа
через  АИС  "Служебная  корреспонденция"  до  получения   оригинала
документа  на  бумажном   носителе,  при  корректности   заполнения
отправителем  всех   необходимых  полей   электронной  карточки   и
положительного  результата  проверки электронной  цифровой  подписи
отправителя,  такой   документ  регистрируется  в   тот  же   день.
Распечатанная  копия  такого документа  с  пометкой  ответственного
сотрудника "Заверено  ЭЦП.  Число. Подпись"  используется в  работе
наряду с оригиналом документа на бумажном носителе. В таком  случае
повторной регистрации оригинала  документа на бумажном носителе  не
требуется  - на  нем  проставляется номер  уже  зарегистрированного
электронного документа.
     Моментом регистрации  документа  (в  том  числе  и   обращения
гражданина) считается момент  фиксации факта поступления  документа
путем  внесения  регистрационных  данных   о  документе  в  АИС   и
проставления  на  документе  даты  и  регистрационного  номера.  На
документе проставляется  номер, в точности  совпадающий с  номером,
присвоенным  документу  АИС.  Не  допускается  изменять  в   номере
документа какие-либо символы  (например, проставлять вместо  дефиса
косую черту и др.).
     После присвоения  регистрационного номера  входящий  документ,
поступивший  из   сторонней  организации,  обрабатывается   методом
поточного сканирования,  электронный образ документа  автоматически
помещается   в   регистрационную  карту   документа,   в   закладку
"Вложения".
     Сроки регистрации поступающих служебных документов в  аппарате
Правительства определяются с  учетом сроков поступления  документов
(пункты 6.1.6-6.1.8 Регламента Правительства).
     Документы, поступившие    в    управление    документационного
обеспечения и контроля до  13-00, регистрируются и направляются  на
исполнение в  тот  же рабочий  день;  документы, поступившие  после
13-00, регистрируются  и  направляются на  исполнение на  следующий
рабочий день, кроме срочных документов; заявки и пакеты  документов
на рассмотрение инвестиционного совета при Губернаторе, поступившие
в сектор приема инвестиционных заявок управления  документационного
обеспечения и  контроля до  15-00 регистрируются в  тот же  рабочий
день,  поступившие  после 15-00  регистрируются  следующим  рабочим
днем.  Обращения  граждан  регистрируются в  течение  трех  дней  с
момента поступления в орган исполнительной власти.
     5.3.6. Регистрационный  номер  документа  состоит  из  индекса
органа   исполнительной    власти    по   классификатору    органов
исполнительной власти и  их структурных подразделений,  порядкового
номера,  который,  исходя  из  информационных  потребностей  органа
исполнительной  власти,  может  дополняться  индексом  структурного
подразделения органа, индексом дела по номенклатуре дел и др.
     Составные части  регистрационного  номера отделяются  друг  от
друга знаком дефиса, год - косой чертой.
     На поступивших  документах  на бумажном  носителе,  подлежащих
регистрации, в нижнем правом углу первого листа (либо на  свободном
от текста месте) документа проставляется отметка (штамп, стикер  со
штрих-кодом)   с   указанием    даты   поступления   и    входящего
регистрационного номера.
     5.3.7. Для     достижения     информационной     совместимости
регистрационных  данных и  создания  АИС устанавливается  следующий
состав основных реквизитов регистрации:
     наименование организации (автора или корреспондента);
     наименование вида документа;
     дата и регистрационный номер документа;
     дата и индекс поступления;
     заголовок к тексту (краткое содержание документа);
     резолюция (исполнитель, содержание поручения, автор, дата);
     срок исполнения документа;
     отметка об исполнении документа и направлении его в дело.
     Состав основных  реквизитов   регистрации  в  зависимости   от
характера  документа   и  задач   использования  информации   может
дополняться другими реквизитами:
     гриф (пометка) ограничения доступа к документу;
     внутренняя переадресация документов по исполнителям;
     код по тематическому классификатору;
     ключевые слова;
     количество листов документа;
     наличие приложений;
     должностное лицо, поставившее документ на контроль;
     промежуточные сроки исполнения;
     перенос сроков исполнения;
     срок хранения документа;
     статус документа (проект, версия);
     вид передачи документа (почтой, факсом и т.д.) и др.
     
     5.4. Порядок     рассмотрения     документов     Губернатором,
руководством органов исполнительной  власти и доведения  документов
до исполнителей
     
     5.4.1. Документы  передаются   в   установленном  порядке   на
рассмотрение     Губернатору,    Вице-губернатору,     заместителям
Губернатора,  руководителям  органов исполнительной  власти  только
после  регистрации   документов.   После  рассмотрения   документов
Губернатором,    Вице-губернатором,   заместителями    Губернатора,
руководителями органов исполнительной власти документы направляются
для исполнения в подразделения только через службу ДОУ.
     5.4.2. Передача   зарегистрированного  документа   из   одного
подразделения в другое производится  через службу ДОУ с отметкой  о
получении документа ответственным лицом.
     5.4.3. Документы,    поступившие   из    других    организаций
непосредственно  в   подразделение  органа  исполнительной   власти
(незарегистрированные),   должны   быть  в   обязательном   порядке
направлены на регистрацию в службу ДОУ соответствующего органа.
     5.4.4. В  структурных  подразделениях  органа   исполнительной
власти  учет поступления  документов  ведется в  автоматизированном
режиме,  в  регистрационно-контрольных  формах  (РКФ),  в  журналах
установленной формы.
     5.4.5. Руководитель органа исполнительной власти дает указания
по организации  исполнения  документов,   оформляя  их  на   бланке
должностного лица (резолюции).
     Проекты резолюций     Губернатора     готовит      департамент
организационного обеспечения деятельности  и работы с  документами;
Вице-губернатора, заместителей Губернатора - соответствующие отделы
заместителей  Губернатора;  руководителей  органов   исполнительной
власти - соответствующие службы ДОУ.
     После рассмотрения  руководителем  документы  возвращаются   в
службу ДОУ для внесения поручений по исполнению документов в АИС.
     Данные об исполнителях и сроках исполнения документов вносятся
службой ДОУ в  АИС. Резолюции,  поступившие в службу  ДОУ после  16
часов, заносятся  в  АИС "Служебная  корреспонденция" на  следующий
день.  Затем  документы  передаются исполнителю  в  соответствии  с
указаниями руководителя органа исполнительной власти.
     5.4.6. В  резолюции  может  быть  установлен  конкретный  срок
(календарная   дата)  исполнения   документа,   а  также   указания
"незамедлительно",  "весьма  срочно", "срочно",  "оперативно",  где
исполнение осуществляется в установленном Регламентом Правительства
порядке и сроки.
     Если для исполнения  документа устанавливается  срок более  30
дней, то в тексте резолюции может быть определен порядок доклада  о
ходе его  исполнения  (периодичность доклада  о  ходе исполнения  и
т.п.).
     Если срок исполнения не указан, документ подлежит исполнению в
течение 30-ти   календарных   дней,  считая   от   даты   первичной
регистрации  документа. Если  последний  день исполнения  документа
приходится   на   нерабочий   день,  он   подлежит   исполнению   в
предшествующий ему рабочий день.
     Если из  текста   документа  следует,   что  срок   исполнения
документа должен быть  менее 30 дней,  а резолюция конкретный  срок
исполнения не предусматривает, то документ исполняется в  указанные
в документе сроки.
     5.4.6.1. В     случае     получения    документа     не     по
подведомственности, письмо о переадресации документа направляется в
адрес должностного лица, подписавшего поручение.
     5.4.6.2. Если рассмотрение вопроса  носит затяжной характер  и
требует дополнительной  проработки, превышающей установленный  срок
рассмотрения, необходим  своевременный  промежуточный ответ  автору
обращения.
     5.4.6.3. В  случае,   когда   исполнение  документа   поручено
нескольким лицам и в поручении не указан ответственный исполнитель,
ответственным за подготовку  обобщенной информации (свод)  является
лицо, указанное  в  поручении первым.  Ответственный исполнитель  и
соисполнители организуют свою работу в соответствии с пунктом 7.7.2
Регламента Правительства.
     В соответствии с указанием  по исполнению документа  подлинник
документа  направляется ответственному  исполнителю,  соисполнителю
направляются  копии  документа (изготовление  копий  документа  для
рассылки исполнителям является функцией службы ДОУ).
     Служба ДОУ контролирует  прохождение документов и  информирует
об этом руководителя органа исполнительной власти.
     5.4.7. Регистрация    исходящих   документов    за    подписью
руководителя органа  исполнительной  власти ведется  службой ДОУ  в
АИС.
     5.4.8. Служба   ДОУ  регулярно   составляет   сводку  о   ходе
исполнения   документов    и   докладывает   руководителю    органа
исполнительной власти о состоянии работы с документами.
     5.4.9. Исполненные  документы  передаются  исполнителями   для
формирования дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел  в
порядке,  предусмотренном настоящей  Инструкцией  и приложениями  к
ней.
     5.4.10. Списание    документа     в    дело     осуществляется
руководителем, которому  адресовано поручение, либо  уполномоченным
им сотрудником.
     
     5.5. Печатание, размножение и учет количества документов
     
     5.5.1. Все  документы (постановления,  распоряжения,  приказы,
письма,  инструкции,  отчеты   и  др.)  печатаются  в   структурных
подразделениях   органов   исполнительной   власти,   подготовивших
соответствующий проект документа.
     5.5.2. Размножению подлежат материалы, правильно  оформленные,
подписанные или завизированные.
     Основанием для выполнения копировальных работ является  заказ,
оформленный   на   бланке   установленной   формы,   завизированный
руководителем подразделения.
     Документы, подлежащие    копированию    согласно    полученным
резолюциям Губернатора  и его заместителей,  размножаются в  службе
ДОУ следующим образом:
     - весь  комплект  документов  поступает  основному   (первому)
исполнителю;
     - исполнителю,  отмеченному  знаком (+)  или  "для  сведения",
документы отправляются без приложений.
     5.5.3. Учет  количества  документов  за  определенный   период
времени (год, месяц) проводится по месту регистрации документов.
     5.5.4. За единицу учета  количества документа принимается  сам
документ, без учета копий, создаваемых при печатании и размножении.
     Учет количества  документов   может   проводиться  по   органу
исполнительной власти в целом или по отдельным подразделениям.
     Поступающие и создающиеся документы подсчитываются отдельно.
     Итоговые данные подсчета представляются в табличной форме.
     5.5.5. Порядок заверения копий документов.
     5.5.5.1. Копия  документа  -  это  документ,   воспроизводящий
информацию подлинного  документа  и все  его  внешние признаки  или
часть их. Органы  исполнительной власти  могут выдать копии  только
тех документов, подлинники которых у них хранятся. Заверенные копии
выдаются   с   письменного   разрешения   начальника   структурного
подразделения.
     Кроме того,  копии   документов  могут   быть  изготовлены   с
официальных копий  постановлений,  распоряжений, указов  Президента
Российской   Федерации,    Правительства   Российской    Федерации,
присланных в аппарат Правительства Нижегородской области.
     Заверенная копия  -   это  копия  документа,   на  которой   в
соответствии  с  установленным  порядком  проставляют   необходимые
реквизиты,  придающие   ей  юридическую   силу.  Заверенная   копия
документа является аналогом подлинника документа.
     5.5.5.2. Органы  исполнительной  власти выдают  по  заявлениям
юридических и физических  лиц копии  документов, исходящих от  этих
органов,  если  такие   копии  необходимы  для  решения   вопросов,
касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним юридических
и физических лиц.
     5.5.5.3. Копия, снятая с документа, должна воспроизводить  все
его реквизиты (за исключением виз). Ее следует оформлять на  бланке
или  стандартном листе  бумаги  с воспроизведением  полного  текста
подлинника.  Дата,   регистрационный   индекс,  место   составления
(издания),  указанные в  копии,  должны соответствовать  подлиннику
независимо от того, где, когда и кем готовилась копия.
     Особенностью копии является  то,  что она  не содержит  личную
подпись лица, подписавшего подлинник (наименование его должности  и
расшифровка подписи при этом воспроизводятся полностью).
     В случаях,  когда документы  были  исполнены на  бланках,  при
изготовлении копий воспроизводятся реквизиты бланков.
     5.5.5.4. Копии документов могут изготавливаться рукописным или
машинописным способом, с помощью средств  копировально-множительной
или компьютерной  техники,  например с  помощью  сканера. В  правом
верхнем углу первого листа делается отметка "Копия".
     Запрещено изготавливать копии  с  документов, имеющих  неясный
текст, подчистки, приписки и иные неоговоренные исправления.
     В случаях изготовления копии  с архивного документа,  имеющего
исправления, подчистки, вызывающие сомнения в их достоверности, или
неразборчивый  текст,  отдельные слова  и  выражения  оговариваются
словами: "Так в документе" или "В тексте неразборчиво".
     5.5.5.5. При заверении соответствия копии документа подлиннику
на обороте  последнего  листа документа  проставляют  заверительный
штамп или заверительную надпись в соответствии с пунктом  3.2.2.17.
"Отметка о заверении копии документа" настоящей Инструкции.
     5.5.5.6. Если  копия документа  изготовлена  на двух  и  более
листах, заверение копии оформляется следующим образом:
     - листы копии сшиваются на 3 прокола;
     - на последнем листе копии место скрепления ниток заклеивается
ярлыком с  надписью:   "Прошнуровано,  пронумеровано  и   скреплено
печатью ____ листов; должность и подпись"; на ярлыке  расписывается
сотрудник, изготовивший копию документа;
     - печать  проставляется,  захватывая  часть  последнего  листа
копии;
     - заверительная надпись  проставляется  на обороте  последнего
листа копии.
     5.5.5.7. Право  заверять  копии  документов  оговаривается   в
положении о структурном подразделении органа исполнительной  власти
и закрепляется в должностном регламенте сотрудника.
     5.5.5.8. При рассылке  документов,  имеющих правовой  характер
(постановления,  приказы, распоряжения  и  т.д.), копии  документов
следует заверять печатью того структурного подразделения, в котором
находится подлинник документа.
     Для внутреннего       пользования      (заверение       копий,
растиражированных  ОРД)  документы заверяются  специалистом  службы
ДОУ.  Для   заверения  достаточно  простой   печати  без   указания
должности, подписи и даты.
     При передаче такого документа с простой печатью на  исполнение
в  различные  структурные  подразделения  и  органы  исполнительной
власти достаточно снять  копии с  документа по числу  исполнителей.
Дополнительного заверения копии в данном случае не требуется.
     5.5.5.9. Аналогично копиям заверяются и выписки из документов,
касающихся прав и законных интересов юридических и физических лиц.
     
     5.6. Работа исполнителей с документами
     
     5.6.1. Руководители    структурных    подразделений     органа
исполнительной   власти   обеспечивают   оперативное   рассмотрение
документов,  доведение  их  до  исполнителей  в  день  поступления,
контроль  за  качественным   исполнением  документов  по   существу
вопроса.
     5.6.2. При рассмотрении документов руководитель  подразделения
выделяет документы, требующие срочного исполнения.
     Срочные документы     передаются     немедленно     следующими
подразделениями:
     - с резолюцией Губернатора - управлением по  документационному
обеспечению и контролю;
     - с  резолюцией  заместителей Губернатора  -  соответствующими
отделами заместителей Губернатора;
     - с резолюцией руководителей  органов исполнительной власти  -
сотрудниками служб ДОУ органов исполнительной власти.
     5.6.3. Исполнение документа предусматривает: сбор и  обработку
необходимой   информации,   подготовку   проекта   документа,   его
оформление, согласование, представление на подписание (утверждение)
руководителям  органа  исполнительной  власти  или   руководителями
структурных подразделений, подготовку к пересылке адресату.
     Исполнитель определяет   необходимое  количество   экземпляров
документа,  передает  документ   на  тиражирование.  На   документ,
рассылаемый  более  чем   в  четыре  адреса,  исполнитель   готовит
указатель по рассылке.
     Содержание служебных  документов   не  подлежит   разглашению,
передача  служебных  документов,   их  копий,  проектов   сторонним
организациям допускается  только с  разрешения руководителя  органа
исполнительной власти.
     5.6.4. При  оперативном   решении  вопросов  без   составления
дополнительных документов исполнитель делает отметки на  документе:
о  дате  поступления  (если  образовался  интервал  времени   между
поступлением  документа  и  его  доставкой  исполнителю),  о  датах
промежуточного исполнения (запрос сведений, телефонные переговоры и
т.д.), о дате и результатах окончательного исполнения.
     Все отметки размещаются на свободных от текста местах.
     5.6.5. При наличии  ответственного  исполнителя все  остальные
исполнители  ответственны за  своевременный  и качественный  анализ
информации   и    представление   ответственному   исполнителю    в
установленные им сроки необходимых материалов (проектов документов,
справок, сведений и т.д.).
     Исполнителям должно  быть  обеспечено право  доступа  ко  всем
массивам документов организации.
     Ответственный исполнитель  несет персональную  ответственность
за   полноту  и   достоверность   информации,  использованной   при
подготовке документа.
     При подготовке  документов   на  имя  Губернатора   необходимо
визирование  документов  заместителем  Губернатора,  в  чьем  блоке
находится орган исполнительной власти.
     
     5.7. Работа с обращениями и запросами депутатов
     
     5.7.1. Подготовка и направление ответов на запросы и обращения
депутатов Законодательного Собрания области,  а также на  обращения
комитетов   и    комиссий    Законодательного   Собрания    области
осуществляется в соответствии с законодательством области.
     5.7.2. Прием, обработка и направление поступающих обращений  и
запросов депутатов осуществляется службой ДОУ органа исполнительной
власти   в  соответствии   с   установленным  порядком   работы   с
поступающими документами.
     5.7.3. В  структурных  подразделениях  органа   исполнительной
власти  по  обращениям  и  запросам  в  соответствии  с  указаниями
руководства оперативно готовятся  проекты ответов, а в  необходимых
случаях проекты поручений соответствующим организациям.
     5.7.4. Обращения  и  запросы  депутатов  и  документы  по   их
рассмотрению формируют в дела в соответствии с номенклатурой дел.
     
     5.8. Работа с обращениями граждан
     
     5.8.1. Организация и  обеспечение своевременного  рассмотрения
обращений  граждан  и  их  централизованного  учета  осуществляется
управлением  документационного обеспечения  и  контроля (в  органах
исполнительной власти - службой ДОУ).
     Обращения граждан,  поступившие  в  адрес  Губернатора  и  его
заместителей,    регистрируются    управлением    документационного
обеспечения  и   контроля,   устные  обращения   граждан  в   адрес
Губернатора  и его  заместителей  рассматриваются во  время  личных
приемов   граждан  с   регистрацией   в  приемной   Губернатора   и
Правительства  Нижегородской области  управления  документационного
обеспечения и контроля. Регистрации подлежат все обращения  граждан
независимо от  способа их  доставки, передачи или  создания, в  том
числе   поступающие   посредством   электронной   почты   и   через
Интернет-сайты.
     5.8.2. Зарегистрированные   обращения    в   зависимости    от
содержащихся  в  них  вопросов  направляются  с   сопроводительными
письмами в соответствующие органы исполнительной власти, в  ведении
которых  находятся  поставленные вопросы.  Работа  по  рассмотрению
обращений  граждан  осуществляется  в  соответствии  с  Федеральным
законом  от  2  мая  2006 года  N  59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения
обращений  граждан  Российской  Федерации",  Законом  Нижегородской
области от 7 сентября 2007 года N 124-З "О дополнительных гарантиях
права граждан на обращение в Нижегородской области".
     5.8.3. Поступившие в  органы  исполнительной власти  обращения
граждан регистрируются службами  делопроизводства в соответствии  с
установленным  порядком   работы  с   поступающими  документами   и
рассматриваются  в срок  не  более 30  календарных  дней с  момента
регистрации обращения.
     В обращении,  поступившем  в  форме  электронного   документа,
гражданин, в  обязательном  порядке, указывает  свои фамилию,  имя,
отчество (последнее - при  наличии), адрес электронной почты,  если
ответ  должен быть  направлен  в  форме электронного  документа,  и
почтовый  адрес, если  ответ  должен  быть направлен  в  письменной
форме. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы
и материалы в электронной форме или направить их в письменном виде.
     5.8.4. Ответ на  обращение, поступившее  в форме  электронного
документа, направляется  в форме электронного  документа по  адресу
электронной  почты,  указанному  в  обращении  (в  соответствии   с
резолюцией - на  бланке должностного  лица или бланке  структурного
подразделения с подписью  руководителя в формате изображения  PDF),
или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
     5.8.5. Обращения  граждан  и  документы  по  их   рассмотрению
формируются в дела в соответствии с номенклатурой дел.
     
     5.9. Порядок работы с документами с пометкой "Для служебного
пользования" (ДСП)
     
     5.9.1. К  служебной информации  ограниченного  распространения
относится   несекретная    информация,   касающаяся    деятельности
организаций,  ограничения  на  распространение  которой   диктуются
служебной необходимостью.
     На документах, содержащих  служебную информацию  ограниченного
распространения, проставляется пометка "Для служебного пользования"
(далее - ДСП).
     К документам ДСП не могут быть отнесены:
     - нормативные  правовые  акты  Губернатора  и   Правительства,
затрагивающие  права, свободы  и  обязанности граждан,  порядок  их
реализации, а также устанавливающие правовой статус организаций;
     - документы,  содержащие  сведения о  чрезвычайных  ситуациях,
опасных   природных    явлениях    и   процессах,    экологическая,