|
Расширенный поиск
Постановление Правительства Мурманской области от 30.07.2009 № 343-ПППРАВИТЕЛЬСТВО МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 30.07.2009 N 343-ПП Мурманск Утратило силу - Постановление Правительства Мурманской области от 07.11.2011 г. N 565-ПП Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания населения, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Мурманской области (В редакции Постановлений Правительства Мурманской области от 11.12.2009 г. N 571-ПП; от 07.09.2010 г. N 397-ПП; от 08.07.2011 г. N 340-ПП) В соответствии с Законом Мурманской области от 30.06.2008 N 983- 01-ЗМО "Об областных стандартах качества предоставления государственных услуг", постановлением Правительства Мурманской области от 11.04.2007 N 183-ПП "Об утверждении перечня бюджетных услуг, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Мурманской области, по которым должен производиться учет потребности в их предоставлении" и в целях разработки системы бюджетирования, ориентированной на результат, Правительство Мурманской области п о с т а н о в л я е т: утвердить прилагаемые стандарты качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания населения, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Мурманской области. Губернатор Мурманской области Д. Дмитриенко Утверждены постановлением Правительства Мурманской области от 30.07.2009 N 343-ПП Стандарты качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания населения, предоставляемых за счет средств областного бюджета населению Мурманской области (В редакции Постановлений Правительства Мурманской области от 11.12.2009 г. N 571-ПП; от 07.09.2010 г. N 397-ПП; от 08.07.2011 г. N 340-ПП) I. Общие положения 1. Разработчик стандартов качества бюджетных услуг в сфере социального обслуживания (далее - Стандарты) - Министерство труда и социального развития Мурманской области. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области от 08.07.2011 г. N 340-ПП) 2. Настоящие Стандарты распространяются на услуги в сфере социального обслуживания, предоставляемые государственными областными учреждениями социального обслуживания (далее - Учреждение) за счет средств областного бюджета населению Мурманской области, и устанавливают основные положения, определяющие объем и качество предоставления услуг в области социального обслуживания населения, в том числе: 1) услуг, предоставляемых гражданам, проживающим в стационарных учреждениях социального обслуживания: - обеспечение содержания граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в домах-интернатах для престарелых и инвалидов; - обеспечение содержания граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в психоневрологических интернатах; 2) услуг, предоставляемых несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и находящимся в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации; 3) услуг, предоставляемых гражданам, находящимся в центрах постинтернатной адаптации; 4) услуг, предоставляемых гражданам, проживающим в специальном доме для одиноких престарелых; 5) услуг, предоставляемых государственными областными учреждениями социального обслуживания населения в отделениях: - социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов; - социально-реабилитационных для граждан пожилого возраста и инвалидов; - специализированных социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов; - дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов; - дневного пребывания молодых инвалидов; - временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов; - временного проживания молодых инвалидов; - срочного социального обслуживания; - социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении; - реабилитации несовершеннолетних с ограниченными физическими и умственными возможностями; 6) услуг, предоставляемых гражданам, находящимся в доме ночного пребывания для лиц без определенного места жительства; 3. В настоящих Стандартах применяемые понятия имеют следующие значения: бюджетная услуга - деятельность органа исполнительной власти Мурманской области и государственных организаций, осуществляемая в рамках их компетенции и ответственности, финансируемая за счет средств областного бюджета и направленная на удовлетворение потребностей населения Мурманской области в реализации его законных прав и интересов; стандарт качества предоставления бюджетных услуг - обязательство органа исполнительной власти Мурманской области по обеспечению возможности получения населением Мурманской области бюджетных услуг в определенных объемах и определенного качества. 4. Основные факторы качества, используемые в Стандартах: 4.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Учреждение (Устав, положения о структурных подразделениях, руководства, лицензии на осуществление медицинской или образовательной деятельности, служебные инструкции, правила, документация на оборудование, приборы и аппаратуру, национальные стандарты социального обслуживания населения в Российской Федерации и т.д.); 4.2. Организационно-технические условия и материально-техническое оснащение Учреждения, включая здания, сооружения, помещения, средства коммунально-бытового обслуживания, транспорт, оборудование, приборы, аппаратуру и документацию, обеспечивающую его использование. 4.3. Укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация (укомплектованность специалистами в соответствии со штатным расписанием, подбор специалистов с соответствующим образованием, квалификацией, профессиональной подготовкой, повышение их квалификации, аттестация специалистов в установленном порядке). 4.4. Состояние информации об Учреждении, правила и порядок предоставления услуг клиентам социальной службы. Учреждение обеспечивает граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включая свое наименование и местонахождение, режим работы, перечень и условия предоставления гарантированных государством социальных услуг. 5. Бюджетные услуги, предоставляемые учреждениями, должны соответствовать уровню требований стандартов качества бюджетных услуг. 5.1. Руководители Учреждений несут полную ответственность за соблюдение настоящих Стандартов и определяют основные цели, задачи и направления деятельности Учреждения в области совершенствования качества предоставляемых услуг. 5.2. Руководители Учреждений обязаны: - обеспечить разъяснение и доведение Стандартов до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения; - четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего предоставление услуг и контроль качества предоставляемых услуг; - организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандартов; - организовать внутренний контроль соблюдения Стандартов; - обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания медицинских услуг и Стандартов. --------------------------------------------------------------------------------- | | Оценочный |Максимал- | | |показатель | ьно | | | стандарта |допустим- | | Областной стандарт качества предоставления |качества по| ый | | государственной услуги | норме (%) | процент | | | |отклонени-| | | | я от | | | |нормы (%) | |-------------------------------------------------------------------------------| | 1. Услуги, предоставляемые гражданам, проживающим в стационарных| |учреждениях социального обслуживания (домах-интернатах для престарелых| |и инвалидов, домах-интернатах милосердия для престарелых и инвалидов,| |психоневрологических интернатах) | |-------------------------------------------------------------------------------| |1.1. Потребители услуги: | 100 | 0 | |- дом-интернат для престарелых и инвалидов -| | | |граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и| | | |женщины старше 55 лет), инвалиды первой и второй| | | |групп (старше 18 лет), частично или полностью| | | |утратившие способность к самообслуживанию и| | | |нуждающиеся в постоянном постороннем уходе; | | | |- дом-интернат (отделение) милосердия для| | | |престарелых и инвалидов - граждане пожилого| | | |возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше| | | |55 лет), инвалиды первой и второй групп, находящиеся| | | |на постельном режиме или передвигающиеся в| | | |пределах палаты с посторонней помощью; | | | |психоневрологический интернат - граждане пожилого| | | |возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше| | | |55 лет) и инвалиды первой и второй группы (старше 18| | | |лет), страдающие хроническими психическими| | | |заболеваниями и нуждающиеся в постоянном| | | |постороннем уходе | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.2. Условия предоставления услуги: | 100 | 10 | |граждане помещаются в стационарные учреждения| | | |(дома-интернаты для престарелых и инвалидов, дома-| | | |интернаты милосердия для престарелых и инвалидов,| | | |психоневрологические интернаты), имеющие лицензии| | | |на медицинскую деятельность, для постоянного и| | | |временного (до 6 месяцев) проживания в порядке и на| | | |условиях, установленных Правительством Мурманской| | | |области, в соответствии с медицинским заключением | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3. Требования к материально-техническому| 100 | 10 | |обеспечению услуг и к объему входящих в| | | |территориальный перечень гарантированных| | | |государством социальных услуг: | | | |1.3.1. Предоставление жилой площади. | | | |Предоставление жилых комнат для проживания 2-4 | | | |человек для граждан, свободно передвигающихся, | | | |способных к самообслуживанию; на 4-6 человек - для | | | |лиц, нуждающихся в посторонней помощи и | | | |постельном режиме. | | | |Предоставляемые помещения должны| | | |соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и| | | |правилам, требованиям безопасности, в том числе| | | |противопожарной, должны быть обеспечены всеми| | | |видами коммунально-бытового обслуживания. | | | |Размещение должно обеспечить удобство проживания| | | |клиентов в комнатах с учетом физического и| | | |психического состояния, психологической| | | |совместимости и наклонностей. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.2. Предоставление основных помещений для| 100 | 10 | |организации реабилитационных мероприятий, лечебно-| | | |трудовой деятельности, культурно-бытового,| | | |медицинского и социально-бытового обслуживания| | | |(медицинские кабинеты, помещения для клубной| | | |работы; помещения для лечебно-трудовой| | | |деятельности, библиотека, помещения для проведения| | | |ЛФК и реабилитационных мероприятий). | | | |Площадь и состояние помещений должны отвечать| | | |требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам| | | |противопожарной безопасности, требованиям по| | | |безопасности труда работников. | | | |Помещения оснащены средствами малой механизации, | | | |облегчающими самообслуживание граждан. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.3. Предоставление в пользование мебели. | 100 | 10 | |Обеспечение мебелью в соответствии с| | | |утвержденными нормативами, в том числе кровать,| | | |тумбочка, стул, шкаф для одежды. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.4. Предоставление мягкого инвентаря. | 100 | 10 | |Предоставление мягкого инвентаря согласно| | | |нормативам, установленным Правительством| | | |Мурманской области. | | | |Обеспечение документального оформления| | | |предусмотренного к выдаче клиенту мягкого инвентаря| | | |и выдача/смена одежды, обуви, нательного белья,| | | |постельных принадлежностей в соответствии с| | | |разработанным в учреждении порядком и графиком. | | | |Одежда, обувь, нательное белье должны| | | |соответствовать росту и размерам и, по возможности,| | | |запросам клиентов по фасону и расцветке. Постельные| | | |принадлежности должны соответствовать санитарно-| | | |гигиеническим нормам. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.5. Обеспечение при выписке из учреждения | 100 | 0 | |одеждой и обувью. | | | |Предоставляются одежда, обувь, нательное белье, | | | |соответствующие росту, размеру клиентов, согласно | | | |утвержденным нормативам и с учетом времени года. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.6. Приготовление и подача пищи, включая| 100 | 10 | |диетическое питание, 4 раза в день, в соответствии с| | | |нормами, установленными Правительством| | | |Мурманской области. | | | |Блюда должны быть приготовлены из доброкачественных | | | |продуктов, удовлетворяющих потребности клиентов по | | | |калорийности, пищевой ценности, нормам питания на одного| | | |клиента, санитарно-гигиеническим требованиям, и | | | |предоставлены с учетом состояния здоровья (по набору | | | |продуктов и блюд, технологии приготовления) и режима | | | |питания. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.7. Содействие в организации предоставления услуг | 100 | 10 | |предприятиями торговли и связи. | | | |Оформление заявок от клиентов на промышленные,| | | |продовольственные товары и услуги связи. | | | |Услуга должна удовлетворять потребности клиентов в| | | |своевременном и по умеренным ценам приобретении| | | |необходимых продовольственных, промышленных| | | |товаров и услуг связи. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.8. Организация досуга. | 100 | 10 | |Организация и проведение кружковой работы, проведение | | | |культурно-массовых и спортивных мероприятий; | | | |обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными | | | |играми, просмотра телевизора, прослушивания радио с | | | |учетом состояния здоровья и интересов клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.9. Создание условий для отправления религиозных| 100 | 10 | |обрядов. | | | |Наличие молитвенной комнаты (часовни), организация | | | |встреч со священнослужителями с учетом вероисповедания, | | | |возраста, пола, физического состояния, особенностей | | | |ритуалов религиозных обрядов в различных конфессиях. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.10. Оказание помощи в написании и прочтении| 100 | 10 | |писем. | | | |Написание писем под диктовку и прочтение писем| | | |вслух, фиксирование в журнале учета корреспонденции| | | |полученного и отправленного письма. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.11. Обеспечение сохранности личных вещей и| 100 | 0 | |ценностей. | | | |Наличие специально оборудованных помещений, камеры | | | |хранения, сейфа. Прием вещей на хранение и ведение учета| | | |поступления ценностей, документов и вещей клиентов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.12. Оказание, содействие в оказании бесплатной| 100 | 10 | |медицинской помощи в объеме, предусмотренном| | | |Территориальной программой государственных| | | |гарантий оказания населению Мурманской области| | | |бесплатной медицинской помощи, в государственных и| | | |муниципальных лечебно-профилактических| | | |учреждениях. | | | |Запись клиентов на прием к врачу, сопровождение в | | | |лечебное учреждение и обратно, при наличии | | | |медицинских показаний вызов врача-специалиста к | | | |клиенту. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.13. Обеспечение ухода с учетом состояния| 100 | 10 | |здоровья. | | | |Предоставление социально-бытовых услуг и| | | |гигиенический уход. | | | |Гигиеническая обработка граждан должна| | | |осуществляться не реже 1 раза в 7 дней (при| | | |отсутствии медицинских противопоказаний).| | | |Гигиенический уход за тяжелобольными (умывание,| | | |протирание кожи лица, частей тела, полоскание| | | |полости рта и т.д.) проводится утром, а также после| | | |приема пищи и при загрязнении тела. | | | |Периодически проводятся стрижка и бритье граждан.| | | |Смена белья проводится по мере загрязнения,| | | |регулярно, но не реже 1 раза в 7 дней. Загрязненное| | | |выделениями граждан белье подлежит замене| | | |незамедлительно. | | | |Проведение доврачебных процедур, выдача лекарств| | | |в соответствии с назначением врача, наблюдение. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.14. Содействие в проведении медико-социальной| 100 | 10 | |экспертизы | | | |Запись на прием к врачам-специалистам учреждения| | | |медико-социальной экспертизы, обеспечение| | | |посещения соответствующих специалистов. Сбор| | | |документов и их направление в бюро медико-| | | |социальной экспертизы. Сопровождение клиента в| | | |бюро МСЭ при прохождении медико-социальной| | | |экспертизы. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.15. Проведение реабилитационных мероприятий | 100 | 10 | |(медицинских, социальных и других). | | | |Для инвалидов на основании индивидуальных | | | |программ реабилитации с учетом разработанных | | | |мероприятий по социальной реабилитации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.16. Оказание первичной медико-санитарной помощи| 100 | 10 | |в учреждении. | | | |Медицинский осмотр клиента, имеющего| | | |относительно стабильное соматическое и психическое| | | |состояние, осуществляется врачом стационарного| | | |учреждения не реже одного раза в квартал с| | | |оформлением записи в истории болезни и назначением| | | |дальнейшего плана лечения. | | | |Медицинский осмотр клиента, находящегося на| | | |постельном режиме, проводится врачом стационарного| | | |учреждения не реже одного раза в десять дней с| | | |оформлением записи в истории болезни и назначением| | | |дальнейшего плана лечения. | | | |Медицинский осмотр клиента, имеющего ухудшение| | | |соматического состояния или обострение психического| | | |расстройства, проводится врачом стационарного| | | |учреждения социального обслуживания ежедневно с| | | |оформлением записи в истории болезни и назначением| | | |дальнейшего плана лечения. | | | |Выполнение медицинских процедур клиентам по | | | |назначению врача осуществляется медицинской сестрой | | | |учреждения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.17. Оказание, содействие в оказании| 100 | 10 | |стоматологической помощи, содействие в получении| | | |зубопротезной помощи. | | | |Выявление потребности в оказании помощи, запись на| | | |прием к врачу, осуществляющему зубопротезную| | | |помощь. Доставка и сопровождение в| | | |стоматологическую клинику и обратно. Содействие по| | | |медицинским показаниям в госпитализации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.18. Организация прохождения диспансеризации | 100 | 10 | |Углубленный медицинский осмотр - 1 раз в год,| | | |профилактический медицинский осмотр - 1 раз в| | | |квартал. | | | |Прохождение диспансеризации должно обеспечивать| | | |посещение клиентами всех предписанных им врачей-| | | |специалистов для углубленного и всестороннего| | | |обследования состояния здоровья. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.19. Содействие в госпитализации нуждающихся| 100 | 10 | |граждан в лечебно-профилактические учреждения. | | | |Вызов врача-специалиста, сопровождение и доставка| | | |в стационарное медицинское учреждение в| | | |соответствии с медицинскими показаниями. | | | |По медицинским показаниям вызов "Скорой| | | |медицинской помощи". | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.20. Содействие в направлении клиентов по| 100 | 10 | |заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в| | | |том числе на льготных условиях). | | | |Сбор документов и их направление для оформления| | | |путевки, доставка путевки клиенту. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.21. Оказание психологической поддержки и | 100 | 10 | |проведение психокоррекционной работы: | | | |- проведение бесед, выслушивание, подбадривание,| | | |проведение групповой психотерапии, психокоррекции с| | | |учетом степени содействия укреплению психического| | | |здоровья граждан; | | | |- организация получения психологического | | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.22. Содействие в обеспечении техническими | 100 | 10 | |средствами ухода и реабилитации (креслами- | | | |колясками, слуховыми аппаратами, очками и т.п.) и в | | | |оказании протезно-ортопедической помощи: | | | |- оказание помощи в оформлении документов для | | | |получения технических средств реабилитации согласно | | | |индивидуальным программам реабилитации | | | |инвалидов; | | | |- запись на прием к врачу, осуществляющему протезно- | | | |ортопедическую помощь, доставка протезно- | | | |ортопедических изделий и технических средств | | | |реабилитации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.23. Обеспечение выполнения санитарно-| 100 | 10 | |гигиенических требований в жилых помещениях| | | |учреждений и местах общего пользования. | | | |Ежедневное проветривание, влажная уборка и обработка | | | |дезинфицирующими и антисептическими средствами | | | |помещений по утвержденному графику. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.24. Организация получения образования| 100 | 10 | |инвалидами, с учетом их физических возможностей и| | | |умственных способностей. | | | |Проведение мероприятий по обучению доступным| | | |профессиональным навыкам, восстановлению| | | |личностного и социального статуса: | | | |- предоставление учебных кабинетов, оборудованных| | | |соответствующей мебелью (столы, стулья, и др.), по| | | |всем показателям (состояние помещения,| | | |комфортность, удобство и безопасность в| | | |использовании) соответствующих санитарно-| | | |гигиеническим нормам, требованиям противопожарной| | | |безопасности; | | | |- обеспечение учебной литературой за счет средств| | | |клиента для получения образования по специальным| | | |программам. | | | |Содействие во взаимодействии инвалида с | | | |образовательными учреждениями. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.25. Создание условий для использования| 100 | 10 | |остаточных трудовых навыков, а также добровольного| | | |участия в лечебно-трудовой деятельности с учетом| | | |состояния здоровья и в соответствии с медицинскими| | | |показаниями: | | | |- предоставление помещений, оснащенных| | | |соответствующим оборудованием и мебелью, для| | | |лечебно-трудовой деятельности, организации клубов и| | | |кружков (шитья, вязания, рисования, лепки, макраме и| | | |т.п.), лечебно-трудовых мастерских (швейных,| | | |столярных, слесарных и др.), по всем показателям| | | |(состояние помещения, комфортность, удобство и| | | |безопасность в использовании) соответствующих| | | |санитарно-гигиеническим нормам, требованиям| | | |противопожарной безопасности. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.26. Оказание помощи в оформлении документов. | 100 | 10 | |Заполнение форменных бланков, написание | | | |сопроводительных писем под диктовку клиента, оплата | | | |госпошлины (за счет средств клиента). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.27. Оказание помощи по вопросам пенсионного| 100 | 10 | |обеспечения и предоставления других социальных| | | |выплат. Содействие в получении установленных| | | |действующим законодательством льгот, преимуществ. | | | |Сбор необходимых документов и направление в| | | |соответствующие организации, контроль за| | | |прохождением документов для своевременного| | | |оказания помощи в решении вопросов, интересующих| | | |клиентов и удовлетворение их законных прав. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.28. Содействие в получении юридической| 100 | 10 | |консультативной помощи, бесплатной помощи| | | |адвоката, в порядке, установленном действующим| | | |законодательством: | | | |- запись на прием к специалистам, содействие в| | | |отправке запросов клиента, приглашение специалиста к| | | |клиенту; | | | |- запись на прием, приглашение адвоката по запросу| | | |клиента либо, сопровождение клиента к адвокату; | | | |- обеспечение представительствования в суде с целью| | | |защиты прав и интересов клиентов; | | | |- содействие в доставке клиента в суд. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.3.29. Содействие в организации ритуальных услуг: | 100 | 10 | |- размещение заказа на услуги по погребению, | | | |- оформление необходимых документов для| | | |погребения | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |Специалисты учреждения должны иметь образование,| | | |профессиональную подготовку и квалификацию,| | | |необходимые для выполнения возложенных на них| | | |обязанностей | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.5. Требования к информационному обеспечению| 100 | 0 | |потребителей услуги: | | | |учреждение должно обеспечить граждан доступной и| | | |достоверной информацией, включающей сведения о| | | |наименовании учреждения и его местонахождении,| | | |режиме работы, перечне оказываемых услуг, порядке и| | | |условиях их предоставления. | | | |Стенды, содержащие информацию о режиме работы| | | |учреждения, размещаются при входе в здание| | | |учреждения | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |1.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |постоянное, временное (сроком до 6 месяцев) | | | |проживание | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |2. Услуги, предоставляемые несовершеннолетним, оказавшимся в трудной | |жизненной ситуации и находящимся в специализированных учреждениях | |(отделениях) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | |реабилитации | |-------------------------------------------------------------------------------| |2.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет: | | | |- оставшиеся без попечения родителей или законных| | | |представителей; проживающие в семьях, находящихся| | | |в социально опасном положении; | | | |- заблудившиеся или подкинутые; | | | |- самовольно оставившие семью; | | | |- самовольно ушедшие из образовательного| | | |учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без| | | |попечения родителей, или другого детского| | | |учреждения, за исключением лиц, самовольно| | | |ушедших из специальных учебно-воспитательных| | | |учреждений закрытого типа; | | | |- не имеющие места жительства, места пребывания и| | | |(или) средств к существованию; | | | |- оказавшиеся в иной трудной жизненной ситуации и| | | |нуждающиеся в социальной помощи и (или)| | | |реабилитации | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 0 | |- организация индивидуальной профилактической| | | |работы с несовершеннолетними и их родителями| | | |(законными представителями), не выполняющими| | | |своих обязанностей по воспитанию или содержанию| | | |детей и (или) отрицательно влияющими на их| | | |поведение или совершающими в отношении их| | | |противоправные деяния; | | | |- обеспечение временного проживания на полном| | | |государственном обеспечении несовершеннолетних,| | | |оказавшихся в трудной жизненной ситуации; | | | |- осуществление социальной реабилитации| | | |несовершеннолетних, оказавшихся в трудной| | | |жизненной ситуации; | | | |- организация перевозки детей, самовольно ушедших | | | |из семей, детей, находящихся в трудной жизненной | | | |ситуации, и детей-сирот, самовольно ушедших из | | | |специализированных учреждений, домов-интернатов, | | | |за пределы и в пределах Мурманской области | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3. Требования к материально-техническому | 100 | 10 | |обеспечению услуг и объему социальных услуг: | | | |2.3.1. Предоставление жилой площади, помещений для| | | |культурно-массовых мероприятий (библиотека, актовый| | | |зал, спортивный зал), для приема пищи, организации| | | |реабилитационных и лечебных мероприятий, трудовой| | | |деятельности, культурного и бытового обслуживания,| | | |площадок для игр и отдыха, оснащенных| | | |оборудованием (качели, качалки, грибки, песочницы,| | | |беседки и скамейки для отдыха и чтения, столы для| | | |игр, площадки для развития основных видов движения),| | | |по всем показателям (состояние помещения,| | | |комфортность, удобство и безопасность в| | | |использовании) соответствующих санитарно-| | | |гигиеническим нормам, требованиям противопожарной| | | |безопасности. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.2. Предоставление в пользование мебели (кровать,| 100 | 10 | |тумбочка, стул, шкаф для одежды), технических| | | |средств и оборудования для реабилитационных,| | | |медицинских, коррекционных и культурно-массовых| | | |мероприятий с учетом возраста несовершеннолетних,| | | |их физического состояния и удобства в пользовании| | | |при их подборе. | | | |В соответствии с рекомендуемыми федеральными| | | |органами исполнительной власти, осуществляющими| | | |функции в сфере здравоохранения, нормативами и| | | |сроком износа. | | | |Должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и| | | |требованиям. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.3. Предоставление постельных принадлежностей| 100 | 0 | |(матрац, одеяло, подушка простыня, наволочка,| | | |пододеяльник, покрывало, полотенца, пеленки), мягкого| | | |инвентаря (одежды, обуви, нательного белья),| | | |соответствующего росту и размерам, отвечающего| | | |санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. | | | |Согласно нормативам, утвержденным Правительством| | | |Мурманской области. | | | |Постельные принадлежности, предоставляемые| | | |клиентам, должны отвечать санитарно-гигиеническим| | | |нормам и требованиям. | | | |Одежда, обувь, нательное белье, предоставляемые| | | |клиентам, должны быть удобными в носке, подбираться| | | |по росту и размеру, с учетом физического состояния и| | | |возраста клиента. | | | |Обеспечение при отчислении из учреждения одеждой| | | |и обувью согласно нормативам, утвержденным| | | |Правительством Мурманской области. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.4. Предоставление питания, приготовление и| 100 | 0 | |подача пищи, включая диетическое питание. | | | |4-5 раз в день с учетом доброкачественности| | | |продуктов, из которых оно изготовляется, соответствия| | | |установленным нормам питания по содержанию| | | |белков, жиров, углеводов и санитарно-гигиенических| | | |норм, состояния здоровья несовершеннолетних,| | | |согласно нормативам, утвержденным Правительством| | | |Мурманской области. | | | |Горячее питание должно быть приготовлено из| | | |доброкачественных продуктов, имеющих сертификаты| | | |и (или) паспорта качества, удовлетворять потребности| | | |клиентов по калорийности, соответствовать| | | |установленным нормам питания, санитарно-| | | |гигиеническим требованиям и быть предоставлено с| | | |учетом состояния здоровья клиентов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.5. Предоставление столовой посуды и столовых| 100 | 0 | |приборов. | | | |В соответствии с рекомендуемыми федеральными| | | |органами исполнительной власти нормативами и| | | |сроком износа. | | | |Должны соответствовать санитарно-гигиеническим| | | |нормам и требованиям | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.6. Обеспечение досуга (книги, журналы, газеты, | 100 | 10 | |настольные игры, просмотр кинофильмов, | | | |телевизионных передач, экскурсии, посещение театров, | | | |выставок, концертов, праздников, соревнований, | | | |организация и проведение собственных концертов, | | | |выставок, спортивных и других мероприятий). | | | |В соответствии с планом работы учреждения. | | | |В размере не менее 4 процентов расчетной стоимости| | | |содержания воспитанника в учреждении социального| | | |обслуживания и в соответствии с рекомендуемыми| | | |федеральными органами исполнительной власти| | | |нормативами и сроком износа. | | | |Услуги должны способствовать расширению общего и | | | |культурного кругозора и соответствовать духовным | | | |запросам клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.7. Обеспечение предметами личной гигиены. | 100 | 10 | |В размере не менее 4 процентов расчетной стоимости| | | |содержания воспитанника в учреждении социального| | | |обслуживания. | | | |Должны соответствовать санитарно-гигиеническим| | | |нормам и требованиям. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.8. Предоставление транспорта для перевозки| 100 | 0 | |несовершеннолетних в образовательные, медицинские| | | |учреждения, для участия в культурных мероприятиях. | | | |1 автомобиль на учреждение. | | | |Транспортное средство должно быть зарегистрировано| | | |в органах ГИБДД, технически исправное, специально| | | |оборудованное для перевозки детей (обязательно| | | |наличие талона технического осмотра транспортного| | | |средства). Услуга должна обеспечить жизнь и| | | |сохранность клиента при его передвижении вне| | | |учреждения в соответствии с возрастными| | | |особенностями, требованиями социальной среды. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.9. Оказание или содействие в оказании| 100 | 10 | |медицинской помощи, содействие в организации| | | |прохождения диспансеризации, проведение первичного| | | |медицинского осмотра и первичной санитарной| | | |обработки, оказание первой доврачебной помощи. | | | |Проведение процедур, связанных со здоровьем (прием| | | |лекарств, закапывание капель, измерение температуры| | | |тела, артериального давления). Профилактика| | | |обострений хронических и предупреждение| | | |инфекционных заболеваний | | | |При поступлении в учреждение. По назначению врача, | | | |при возникновении необходимости. | | | |По медицинским показаниям в объеме базовой| | | |программы обязательного медицинского страхования| | | |граждан Российской Федерации и Территориальной| | | |программы обязательного медицинского страхования в| | | |государственных и муниципальных лечебно-| | | |профилактических учреждениях. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.10. Содействие в проведении психолого-медико-| 100 | 10 | |педагогического обследования. | | | |При поступлении, далее по медицинским показаниям,| | | |но не реже 1 раза в квартал, обеспечение посещения| | | |соответствующих специалистов и сбора всех| | | |документов, необходимых для комплексной оценки| | | |состояния здоровья, развития, воспитания| | | |несовершеннолетнего на основе анализа различных| | | |данных. | | | |Услуга должна способствовать правильному| | | |определению (в установленном порядке) потребностей| | | |освидетельствуемых клиентов в мерах социальной| | | |реабилитации, педагогической и психологической| | | |коррекции. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.11. Содействие в проведении или проведение| 100 | 10 | |реабилитационных мероприятий (медицинских,| | | |социальных, трудовых) на основании индивидуальных| | | |программ реабилитации. | | | |С учетом того, насколько оптимальным является набор| | | |разработанных мероприятий по социальной| | | |реабилитации и в полной ли мере обеспечивается| | | |выполнение запланированных мероприятий, а также| | | |какова результативность их проведения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.12. Проведение индивидуальной работы по| 100 | 10 | |преодолению вредных привычек и избавлению от них| | | |(разъяснение пагубности вредных привычек| | | |(употребление алкоголя, наркотиков, курение и иное),| | | |негативных результатов, к которым они приводят,| | | |необходимые рекомендации по предупреждению или| | | |преодолению этих привычек в зависимости от| | | |конкретных обстоятельств). | | | |При возникновении необходимости, согласно | | | |индивидуальным программам реабилитации. | | | |Услуга должна обеспечивать оказание| | | |квалифицированной помощи клиентам в решении| | | |стоящих перед ними проблем, избавлении от вредных| | | |привычек, девиации в поведении. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.13. Подготовка детей к сознательному отцовству и | 100 | 10 | |материнству, их гигиеническое и половое просвещение, | | | |профилактика заболеваний, передающихся половым | | | |путем. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.14. Социально-психологическое консультирование. | 100 | 10 | |Социально-психологическое консультирование| | | |должно обеспечивать оказание клиентам| | | |квалифицированной помощи по возникшим социально-| | | |психологическим проблемам и на основе полученной от| | | |клиента информации и обсуждения с ним возникших| | | |проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать| | | |внутренние ресурсы для решения этих проблем. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.15. Оказание психологической поддержки,| 100 | 10 | |психологическая диагностика и обследование| | | |личности; разработка индивидуальной программы| | | |социальной реабилитации; психологическая коррекция;| | | |социально-психологический патронаж. | | | |При возникновении необходимости. | | | |Психокоррекция как активное психологическое| | | |воздействие должна обеспечить преодоление или| | | |ослабление отклонений в развитии, эмоциональном| | | |состоянии и поведении, конфликтных отношений детей| | | |с родителями, нарушений в общении у детей или| | | |искажений в их психическом развитии и иное, что| | | |позволит привести эти показатели в соответствие с| | | |возрастными нормами и требованиями социальной| | | |среды. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.16. Социально-педагогическое консультирование;| 100 | 10 | |социально- педагогическая диагностика и| | | |обследование личности, коррекция педагогической| | | |запущенности детей. | | | |Разработка и апробация новых методик и программ| | | |психолого-педагогического сопровождения клиента,| | | |развивающей и коррекционной работы,| | | |способствующих преодолению или ослаблению| | | |отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и| | | |поведении несовершеннолетнего, оказавшегося в| | | |трудной жизненной ситуации, на каждом возрастном| | | |этапе. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.17. Создание условий для дошкольного воспитания| 100 | 10 | |детей и получения ими школьного образования, в том| | | |числе по специальным программам (выделение| | | |оборудованных учебных помещений, обеспечение| | | |учебными пособиями и канцелярскими предметами,| | | |проведение учебных и воспитательных мероприятий). | | | |Согласно индивидуальным программам реабилитации. | | | |Программы должны быть составлены с учетом| | | |способности детей к восприятию и усвоению навыков| | | |воспитания или учебного материала. Условия должны| | | |быть созданы с учетом физического состояния детей и| | | |обеспечивать необходимые для них удобства в| | | |процессе воспитания и обучения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.18. Создание условий для участия в трудовой| 100 | 10 | |деятельности, проведение мероприятий по обучению| | | |доступным профессиональным навыкам,| | | |восстановлению личностного и социального статуса. | | | |Согласно индивидуальным программам реабилитации,| | | |с учетом состояния здоровья и в соответствии с| | | |медицинскими рекомендациями. | | | |Услуги должны обеспечивать создание условий,| | | |направленных на активное участие клиентов в| | | |обучении профессиональным навыкам,| | | |способствующим восстановлению их социального| | | |статуса. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.19. Предоставление юридических и иных| 100 | 10 | |консультаций | | | |При возникновении необходимости. | | | |Консультирование по правовым вопросам| | | |(гражданское, жилищное, семейное, трудовое,| | | |пенсионное, уголовное законодательство и др.) должно| | | |давать клиентам полное представление об| | | |интересующих их законодательных актах и правах в| | | |затрагиваемых вопросах. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.20. Содействие в получении полагающихся льгот, | 100 | 10 | |пособий, пенсий, компенсаций, других выплат в | | | |соответствии с законодательством Российской | | | |Федерации и Мурманской области | | | |При возникновении необходимости. | | | |Оказание содействия клиентам в реализации права на | | | |пенсионное обеспечение и меры социальной | | | |поддержки, установленные законодательством, | | | |включать содействие в подготовке и направлении в | | | |соответствующие инстанции необходимых документов. | | | |Услуга должна обеспечивать своевременное и в | | | |полном объеме получение пенсий, других социальных | | | |выплат, алиментов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.21. Помощь в оформлении документов| 100 | 10 | |(разъяснение воспитаннику содержания необходимых| | | |документов в зависимости от их предназначения;| | | |изложение и написание при необходимости текста| | | |документов и заполнение фирменных бланков,| | | |написание сопроводительных писем). | | | |При возникновении необходимости. | | | |Оказание содействия в оформлении, восстановлении и| | | |получении документов, удостоверяющих личность,| | | |полиса обязательного медицинского страхования, а| | | |также фотографирования на документы. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.22. Оказание юридической помощи в решении| 100 | 10 | |вопросов, связанных с защитой прав и законных| | | |интересов детей (должно обеспечить разъяснение сути| | | |и состояния интересующих проблем, определить| | | |предполагаемые пути их решения и осуществить| | | |практические меры: содействие в подготовке и| | | |направлении в соответствующие инстанции| | | |необходимых документов, контроль за прохождением| | | |документов и иное), участие в мероприятиях по| | | |обеспечению защиты прав и интересов детей в органах| | | |образования, здравоохранения, труда и социального| | | |развития, правоохранительных и других органах,| | | |занимающихся защитой прав ребенка. | | | |При возникновении необходимости. | | | |Обеспечение представительства (в установленном| | | |порядке) в суде для защиты прав и интересов должно| | | |гарантировать клиенту квалифицированную| | | |юридическую защиту прав и помощь в целях принятия| | | |объективного решения по вопросу клиента, а также| | | |иная деятельность по защите прав и законных| | | |интересов клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.23. Сопровождение самовольно ушедших из семей,| 100 | 0 | |учреждений социальной защиты населения| | | |несовершеннолетних к месту постоянного проживания. | | | |При возникновении необходимости. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.24. Содействие органам опеки и попечительства в| 100 | 10 | |жизнеустройстве несовершеннолетних, оставшихся без| | | |попечения родителей. | | | |При возникновении необходимости. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.3.25. Социальный патронаж семей, имеющих детей,| 100 | 10 | |находящихся в трудной жизненной ситуации. | | | |При возникновении необходимости, согласно | | | |индивидуальным программам реабилитации | | | |(экстренный патронаж, срочный патронаж, обычный | | | |патронаж, контрольный патронаж). | | | |Социальный патронаж семей должен осуществляться| | | |на основе систематического наблюдения за семьями и| | | |обеспечивать своевременное выявление возникающих| | | |у них проблем, которые могут отрицательно повлиять| | | |на здоровье и психику детей и усугубить сложившуюся| | | |трудную жизненную ситуацию в этих семьях, и| | | |направлен на оказание им необходимой социальной| | | |помощи | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 10 | |- учреждение (отделение) должно быть полностью| | | |укомплектовано специалистами в соответствии со| | | |штатным расписанием; | | | |- каждый работник должен иметь соответствующее| | | |образование, квалификацию, профессиональную| | | |подготовку, обладать знаниями и опытом,| | | |необходимыми для выполнения возложенных на него| | | |обязанностей. Работники должны регулярно проходить| | | |медицинское обследование; | | | |- все специалисты должны проходить учебу не реже| | | |одного раза в пять лет на курсах повышения| | | |квалификации, быть аттестованы в установленном| | | |порядке; | | | |- при оказании услуг работники должны проявлять к| | | |несовершеннолетнему, его родителям (законным| | | |представителям) вежливость, внимание, выдержку,| | | |предусмотрительность, терпение | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.5. Требования к информационному обеспечению| 100 | 0 | |потребителей услуги: | | | |клиент должен быть обеспечен необходимой и| | | |достоверной информацией, включающей сведения о| | | |наименовании учреждения, его месте нахождения,| | | |режиме работы, перечне оказываемых услуг. Стенды,| | | |содержащие информацию о режиме работы| | | |учреждения и порядке посещения воспитанников,| | | |размещаются при входе в учреждение | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |2.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |в течение времени, необходимого для оказания| | | |социальной помощи и (или) социальной реабилитации| | | |и решения вопроса дальнейшего устройства| | | |несовершеннолетних | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |3. Услуги, предоставляемые гражданам, находящимся в центрах | |постинтернатной адаптации | |-------------------------------------------------------------------------------| |3.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без | | | |попечения родителей, находящиеся в трудной | | | |жизненной ситуации, в возрасте от 18 до 23 лет, | | | |выпускники интернатных учреждений | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 10 | |предоставление социального обслуживания | | | |осуществляется в соответствии с законодательством | | | |Российской Федерации и Мурманской области | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3. Требования к материально-техническому| 100 | 10 | |обеспечению услуг: | | | |3.3.1. Предоставление жилой площади, по всем| | | |показателям (состояние помещения, комфортность)| | | |соответствующей санитарно-гигиеническим нормам,| | | |требованиям противопожарной безопасности и| | | |обеспечивающим удобство проживания. | | | |При размещении клиентов в жилых помещениях| | | |должны учитываться их физическое и психическое| | | |состояние, психологическая совместимость. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.2. Предоставление помещений для культурно-| 100 | 10 | |массовых | | | |мероприятий (библиотека, актовый зал, спортивный| | | |зал), организации социально-реабилитационных и| | | |лечебных мероприятий, трудовой деятельности,| | | |культурного и бытового обслуживания. | | | |Помещения, предоставляемые для организации| | | |социально- реабилитационных мероприятий,| | | |трудовой и учебной деятельности, культурного и| | | |бытового обслуживания, по размерам, состоянию| | | |зданий должны отвечать санитарно-гигиеническим| | | |нормам и требованиям безопасности, в том числе| | | |противопожарной, должны обеспечивать проведение в| | | |них указанных мероприятий с учетом специфики| | | |обслуживаемого контингента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.3. Предоставление помещений для приема пищи. | 100 | 10 | |Помещения, предоставляемые для приема пищи, | | | |должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и | | | |требованиям безопасности, в том числе | | | |противопожарной. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.4. Обеспечение питанием: | 100 | 0 | |-предоставляется ужин; | | | |-предоставляемое питание должно соответствовать | | | |установленным нормам питания, состоянию здоровья | | | |клиентов и санитарно-гигиеническим требованиям; | | | |-пища должна быть приготовлена из | | | |доброкачественных продуктов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.5. Предоставление в пользование мебели (кровать, | 100 | 10 | |тумбочка, стул, шкаф для одежды). | | | |Согласно утвержденным нормативам. | | | |Предоставляемая клиентам мебель должна отвечать | | | |санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, быть | | | |удобной в пользовании, подобранной с учетом | | | |физического состояния клиентов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.6. Предоставление постельных принадлежностей | 100 | 0 | |(матрац, одеяло, подушка, простыня, наволочка, | | | |пододеяльник, покрывало, полотенца, пеленки). | | | |Согласно нормативам, утвержденным Правительством | | | |Мурманской области. | | | |Постельные принадлежности, предоставляемые | | | |клиентам, должны отвечать санитарно-гигиеническим | | | |нормам и требованиям. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.7. Предоставление столовой посуды и столовых | 100 | 10 | |приборов. | | | |В соответствии с рекомендуемыми федеральными | | | |органами исполнительной власти нормативами и | | | |сроком износа | | | |Должны соответствовать санитарно-гигиеническим | | | |нормам и требованиям. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.8. Обеспечение книгами, журналами, газетами, | 100 | 10 | |настольными играми и иным: | | | |- ежедневное пополнение периодических печатных | | | |изданий (газет); | | | |- наличие библиотечного фонда. | | | |Услуги должны способствовать расширению общего и | | | |культурного кругозора и способствовать духовным | | | |запросам клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.9. Обеспечение сохранности личных вещей и | 100 | 10 | |ценностей | | | |Наличие специально оборудованных помещений, | | | |камеры хранения, сейфа | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.10. Обеспечение выполнения санитарно-| 100 | 0 | |гигиенических требований в жилых помещениях| | | |учреждений и местах общего пользования. | | | |Ежедневная влажная уборка, проветривание,| | | |обработка специальными растворами помещений. | | | |Содержание помещений должно осуществляться в| | | |соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и| | | |требованиями, обеспечивать комфортные условия| | | |жизнедеятельности клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.11. Предоставление транспорта для перевозки| 100 | 0 | |граждан в образовательные, медицинские учреждения,| | | |для участия в культурных мероприятиях. | | | |1 автомобиль на учреждение. | | | |Транспортное средство должно быть зарегистрировано| | | |в органах ГИБДД, технически исправное (обязательно| | | |наличие талона технического осмотра транспортного| | | |средства, наличие санитарного транспорта). Услуга| | | |должна обеспечить жизнь и сохранность клиента при| | | |его передвижении вне учреждения в соответствии с| | | |возрастными особенностями, требованиями| | | |социальной среды. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.12. Оказание или содействие в оказании| 100 | 0 | |медицинской помощи. | | | |По медицинским показаниям в объеме базовой| | | |программы обязательного медицинского страхования| | | |граждан Российской Федерации, Территориальной| | | |программы обязательного медицинского страхования в| | | |государственных и муниципальных лечебно-| | | |профилактических учреждениях. | | | |Клиенту должно быть оказано содействие в получении| | | |медицинской помощи в объеме базовой программы| | | |обязательного медицинского страхования граждан| | | |Российской Федерации, целевых и территориальных| | | |программ обязательного медицинского страхования,| | | |оказываемой в лечебно-профилактических| | | |учреждениях. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.13. Оказание первой доврачебной помощи | 100 | 0 | |При возникновении необходимости. | | | |Услуга должна предотвратить угрозу жизни клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.14. Обеспечение санитарно-гигиенических| 100 | 0 | |требований в местах общего пользования. | | | |Проведение санитарной обработки должно обеспечить| | | |профилактику внутри учреждения инфекционных| | | |заболеваний, соблюдение в учреждении санитарно-| | | |эпидемиологического режима. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.15. Проведение индивидуальной работы по| 100 | 0 | |преодолению вредных привычек и избавлению от них,| | | |подготовка к созданию семьи и рождению детей| | | |(разъяснение пагубности вредных привычек| | | |(употребление алкоголя, наркотиков, курение и иное),| | | |негативных результатов, к которым они приводят,| | | |необходимые рекомендации по предупреждению или| | | |преодолению этих привычек и зависимости от| | | |конкретных обстоятельств). | | | |При возникновении необходимости, согласно| | | |индивидуальным программам реабилитации. | | | |Должно обеспечивать оказание квалифицированной| | | |помощи клиентам в решении стоящих перед ними| | | |проблем, избавлении от вредных привычек, девиации в| | | |поведении. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.16. Проведение санитарно-просветительной работы| 100 | 10 | |для решения вопросов возрастной адаптации. | | | |Постоянно. | | | |Должно обеспечивать преодоление или ослабление| | | |отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и| | | |поведении клиентов и приведение этих отклонений в| | | |соответствие с возрастными особенностями и| | | |требованиями социальной среды. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.17. Профилактика обострений хронических и | 100 | 10 | |предупреждение | | | |инфекционных заболеваний. | | | |По назначению врача. | | | |Должны предотвращать обострение хронических и | | | |предупреждение инфекционных заболеваний. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.18. Социально-психологическая помощь:| 100 | 10 | |социально- | | | |психологическое консультирование, оказание| | | |психологической поддержки, проведение| | | |психокоррекционной работы. | | | |При возникновении необходимости. | | | |Социально-психологическое консультирование должно| | | |обеспечивать оказание клиентам квалифицированной| | | |помощи по возникшим социально-психологическим| | | |проблемам и на основе полученной от клиента| | | |информации и обсуждения с ним возникших проблем| | | |помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние| | | |ресурсы для решения этих проблем. | | | |Психокоррекция, как активное психологическое| | | |воздействие должна обеспечить преодоление или| | | |ослабление отклонений в развитии, эмоциональном| | | |состоянии и поведении, конфликтных отношений,| | | |нарушений в общении или искажений в их психическом| | | |развитии и иное, что позволит привести эти показатели| | | |в соответствие с возрастными нормами и| | | |требованиями социальной среды. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.19. Оказание социально-педагогических услуг:| 100 | 10 | |проведение | | | |мероприятий по обучению профессиональным| | | |навыкам, способствующим восстановлению| | | |личностного и социального статуса, для формирования| | | |и развития интересов, организация досуга (экскурсии,| | | |посещения театров, выставок, концертов| | | |художественной самодеятельности, проведение| | | |праздников, юбилеев, других культурных мероприятий). | | | |Согласно индивидуальным программам реабилитации| | | |посредством предоставления трудовых мастерских| | | |(швейных, столярных, слесарных), организации клубов| | | |и кружков (шитья, вязания, рисования, лепки, макраме| | | |и др.). | | | |Анимационные услуги должны быть направлены на| | | |удовлетворение социокультурных и духовных запросов| | | |клиентов. | | | |Услуги должны способствовать расширению общего и| | | |культурного кругозора, сферы общения, повышению| | | |творческой активности клиентов, привлечению их к| | | |участию в конкурсах, соревнованиях, к активной| | | |клубной и кружковой работе, обеспечивать создание| | | |условий, направленных на активное участие клиентов в| | | |обучении профессиональным навыкам,| | | |способствующим восстановлению их социального| | | |статуса. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.20. Содействие в получении полагающихся льгот, | 100 | 0 | |пособий, компенсаций, других выплат в соответствии с | | | |законодательством Российской Федерации и | | | |Мурманской области. | | | |При возникновении необходимости: | | | |- содействие клиентам в реализации права на | | | |пенсионное обеспечение и меры социальной | | | |поддержки, установленные законодательством; | | | |-содействие в подготовке и направлении в | | | |соответствующие инстанции необходимых документов; | | | |- контроль за прохождением документов. | | | |Услуга должна обеспечивать своевременное и в | | | |полном объеме получение пенсий, других социальных | | | |выплат, алиментов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.21. Предоставление юридических и иных| 100 | 10 | |консультаций | | | |При возникновении необходимости. | | | |Консультирование по правовым вопросам| | | |(гражданское, жилищное, семейное, трудовое,| | | |пенсионное, уголовное законодательство и др.) должно| | | |давать клиентам полное представление об| | | |интересующих их законодательных актах и правах в| | | |затрагиваемых вопросах. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.3.22. Оказание помощи в оформлении документов. | | | |Заполнение форменных бланков, написание| 100 | 0 | |сопроводительных писем, оказание содействия в| | | |оформлении, восстановлении и получении документов,| | | |удостоверяющих личность, полиса обязательного| | | |медицинского страхования, а также фотографирования| | | |на документы и др. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |- учреждение (отделение) должно быть полностью| | | |укомплектовано специалистами в соответствии со| | | |штатным расписанием; | | | |- должен производиться подбор специалистов с| | | |соответствующим образованием, квалификацией,| | | |профессиональной подготовкой; | | | |- должно обеспечиваться постоянное повышение| | | |квалификации специалистов учебой на курсах| | | |переподготовки и повышения квалификации или иными| | | |способами, аттестация специалистов в установленном| | | |порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.5. Требования к информационному обеспечению| 100 | 0 | |потребителей услуг: | | | |учреждение должно обеспечить граждан доступной и| | | |достоверной информацией, включающей сведения о| | | |наименовании учреждения и его местонахождении,| | | |режиме работы, перечне оказываемых услуг, порядке и| | | |условиях их предоставления | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |предоставление услуг осуществляется в сроки,| | | |определяемые Правительством Мурманской области | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |4. Услуги, предоставляемые гражданам, проживающим в специальном доме| |для одиноких престарелых | |-------------------------------------------------------------------------------| |4.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |одиноко проживающие пенсионеры (женщины старше| | | |50 лет, мужчины старше 55 лет) и инвалиды старше 50| | | |лет, а также супружеские пары и совместно| | | |проживающие близкие родственники (мать, отец, сын,| | | |дочь, родные сестры, братья) из их числа | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 10 | |гражданам предоставляются жилые помещения| | | |(квартиры), относящиеся к жилым помещениям| | | |специализированного жилищного фонда, в порядке и| | | |на условиях, установленных Правительством| | | |Мурманской области, в соответствии с медицинским| | | |заключением | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3. Требования к материально-техническому| | | |обеспечению услуг и к объему социальных услуг: | | | |4.3.1. Предоставление жилых помещений (квартир), | 100 | 10 | |соответствующих санитарно-гигиеническим нормам и | | | |правилам, требованиям безопасности, в том числе | | | |противопожарной, обеспеченных всеми видами | | | |коммунально-бытового обслуживания. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.2. Предоставление помещений для проведения| 100 | 10 | |мероприятий медицинского, психологического,| | | |социально-бытового характера, посильной трудовой| | | |деятельности. | | | |По размерам и состоянию помещения должны| | | |отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и| | | |правил, правил пожарной безопасности, безопасности| | | |труда и быть защищены от воздействия факторов,| | | |отрицательно влияющих на качество предоставляемых| | | |услуг (повышенные температура воздуха, влажность| | | |воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация| | | |и т.д.). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.3. Организация лечебно-трудовой деятельности. | 100 | 10 | |Предоставление лечебно-трудовых мастерских| | | |(швейных, столярных, слесарных и пр.). По размерам и| | | |состоянию помещения должны отвечать требованиям| | | |санитарно-гигиенических норм и правил, правил| | | |пожарной безопасности, безопасности труда и быть| | | |защищены от воздействия факторов, отрицательно| | | |влияющих на качество предоставляемых услуг| | | |(повышенные температура воздуха, влажность воздуха,| | | |запыленность, загазованность, шум, вибрация и т.д.). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.4. Создание условий для отправления религиозных| 100 | 10 | |обрядов. Наличие молитвенной комнаты (часовни),| | | |организация встреч со священнослужителями с учетом| | | |вероисповедания, возраста, пола, физического| | | |состояния, особенностей ритуалов религиозных| | | |обрядов в различных конфессиях. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.5 Организация питания проживающих в учреждении| 100 | 10 | |граждан: | | | |- предоставление оборудования для самостоятельного| | | |приготовления пищи; | | | |- предоставление помещения для организации столовой | | | |(буфета). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.6. Предоставление помещений для бытового|100 |10 | |обслуживания. | | | |Помещения должны отвечать требованиям санитарно-| | | |гигиенических норм и правил, правил пожарной| | | |безопасности, безопасности. Помещение оснащены| | | |оборудованием для стирки, сушки белья и| | | |гладильными установками. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.7. Предоставление коммунальных услуг (горячее и| 100 | 10 | |холодное водоснабжение, водоотведение, отопление и| | | |др.). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.8. Содействие в переводе в стационарное| 100 | 0 | |учреждение (отделение) социального обслуживания: | | | |- оказание помощи в оформлении необходимых| | | |документов, | | | |- сопровождение клиента в соответствующее стационарное | | | |учреждение (отделение) социального обслуживания при | | | |получении путевки. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.9. Обеспечение всеми формами нестационарного| 100 | 10 | |социального обслуживания в соответствии с порядком| | | |и условиями, установленными Правительством| | | |Мурманской области. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.10. Содействие в обеспечении медицинского| 100 | 10 | |обслуживания в государственных, муниципальных| | | |лечебно-профилактических учреждениях. | | | |Запись клиентов на прием к врачу, сопровождение в| | | |лечебное учреждение и обратно, вызов врача. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.11. Содействие в госпитализации граждан в| 100 | 10 | |государственные, муниципальные лечебно-| | | |профилактические учреждения: | | | |- вызов врача-специалиста; | | | |- по медицинским показаниям вызов "Скорой| | | |медицинской помощи". | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.12. Оказание психологической помощи: | 100 | 10 | |- проведение бесед, общение, выслушивание,| | | |подбадривание, мотивация к активности,| | | |психологическая поддержка жизненного тонуса| | | |клиентов для самостоятельного решения возникших| | | |проблем и преодоления имеющихся трудностей,| | | |укрепления уверенности в себе; | | | |- организация получения психологического | | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.3.13. Содействие в организации ритуальных услуг. | 100 | 10 | |Размещение заказа на услуги по погребению,| | | |оформление необходимых документов для погребения | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |-учреждение должно быть укомплектовано| | | |специалистами в соответствии со штатным| | | |расписанием; | | | |- должен производиться подбор специалистов с| | | |соответствующим образованием, квалификацией,| | | |профессиональной подготовкой; | | | |- должно обеспечиваться постоянное повышение| | | |квалификации специалистов учебой на курсах| | | |переподготовки и повышения квалификации или иными| | | |способами, аттестация специалистов в установленном| | | |порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.5. Требования к информационному обеспечению| 100 | 0 | |потребителей услуг: | | | |учреждение должно обеспечить граждан доступной и| | | |достоверной информацией, включающей сведения о| | | |наименовании учреждения и его местонахождении,| | | |режиме работы, перечне социальных услуг,| | | |оказываемых учреждением. Стенды, содержащие| | | |информацию о режиме работы учреждения,| | | |размещаются при входе в здание учреждения | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |4.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |учреждение предназначено для постоянного| | | |проживания граждан | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |5. Услуги, предоставляемые государственными областными учреждениями| |социального обслуживания в отделениях: | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.1. Социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и| |инвалидов | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.1.1. Потребители услуг: | 100 | 10 | |одинокие граждане (одинокие супружеские пары)| | | |пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины| | | |старше 60 лет) и инвалиды, а также имеющие| | | |родственников, которые не могут обеспечить им| | | |помощь и уход в связи с отдаленностью проживания,| | | |болезнью, преклонным возрастом и другими| | | |объективными причинами | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 10 | |услуги предоставляются по месту проживания граждан| | | |отделениями социального обслуживания на дому,| | | |входящими в состав государственных областных| | | |учреждений социального обслуживания населения, в| | | |порядке и на условиях, установленных Правительством| | | |Мурманской области, в соответствии с медицинским| | | |заключением | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3. Требования к материально-техническому| 100 | 10 | |обеспечению услуг и к объему входящих в| | | |территориальный перечень гарантированных| | | |государством социальных услуг: | | | |5.1.3.1. Оформление документации: | | | |индивидуальный план социального обслуживания на| | | |дому, график посещения, журнал социального| | | |обслуживания на дому. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.2. Покупка (за деньги клиента) и доставка на дом| 100 | 10 | |продуктов питания, горячих обедов: | | | |- прием заказа у клиента, приобретение в зоне| | | |проживания клиента продуктов питания, горячих| | | |обедов; | | | |- доставка на дом продуктов питания, горячих обедов| | | |(до 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.3. Помощь в приготовлении пищи из продуктов| 100 | 10 | |клиента: | | | |- мытье, очистка, нарезка продуктов питания; | | | |- разогрев готовой пищи. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.4. Покупка (за деньги клиента) и доставка на дом| 100 | 10 | |промышленных товаров первой необходимости: | | | |- прием заказа у клиента; | | | |- приобретение и доставка на дом промышленных| | | |товаров (до 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.5. Доставка воды для проживающих в помещениях| 100 | 10 | |без централизованного водоснабжения (до 20 литров). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.6. Топка печей для проживающих в жилых| 100 | 10 | |помещениях без центрального отопления: | | | |доставка топлива от места хранения к печи. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.7. Содействие в обеспечении топливом для| 100 | 10 | |проживающих в жилых помещениях без центрального| | | |отопления: | | | |оформление заявок и необходимых документов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.8. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и | 100 | 10 | |обратная их доставка (не более 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.9. Содействие в организации ремонта жилых| 100 | 10 | |помещений: | | | |- оформление заявки в организацию, выполняющую| | | |данные виды строительных работ; | | | |- оформление заявки на приобретение строительных| | | |материалов; | | | |- приобретение и доставка материалов для ремонта (не| | | |более 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| -------------------------------------------------------------------- | 5.1.3.10. Содействие в организации уборки жилых | 100 | 10 | | помещений: | | | | - оформление заявки на уборку квартир в | | | | организацию, выполняющую данные виды услуг; | | | | - влажная уборка одной жилой комнаты (влажная | | | | уборка пола, чистка ковров пылесосом, влажная | | | | уборка открытых поверхностей от пыли) - 2 раза в | | | | месяц; | | | | - влажная уборка коридора, кухни (влажная уборка | | | | пола) - 2 раза в месяц; | | | | - вынос бытовых отходов; | | | | - утепление окон, очистка от утеплителя (в одной | | | | жилой комнате, кухне) - 1 раз в год | | | |------------------------------------------------------+-----+-----| |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.11. Содействие в оплате жилья и коммунальных| 100 | 10 | |услуг: | | | |- заполнение квитанций на оплату жилья и| | | |коммунальных услуг; | | | |- посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, | | | |расчетно-кассовых центров для внесения платы. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.12. Содействие в организации предоставления| 100 | 10 | |услуг организациями торговли, коммунально-бытового| | | |обслуживания, связи и другими организациями,| | | |оказывающими услуги населению: оформление заявок| | | |на товар или услугу. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.13. Оказание помощи в написании и прочтении| 100 | 10 | |писем: | | | |написание писем под диктовку, прочтение писем вслух. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |------------------------------------------------------+-----+-----| | 5.1.3.14. Содействие в обеспечении книгами, | 100 | 10 | | журналами, газетами: | | | | - оформление подписки на периодические печатные | | | | издания; | | | | - покупка книг, газет, журналов (за деньги клиента); | | | | - получение книг в библиотеке и доставка их клиенту | | | | и обратно | | | |------------------------------------------------------+-----+-----| |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.15. Содействие в посещении театров, выставок и| 100 | 10 | |других культурных мероприятий: | | | |приобретение билетов (за деньги клиента). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.16. Обеспечение ухода с учетом состояния| 100 | 10 | |здоровья: | | | |предоставление клиентам социально-бытовых услуг | | | |индивидуально-обслуживающего и гигиенического | | | |характера (оказание помощи: в одевании, раздевании, | | | |передвижении по дому, в принятии ванны или душа; | | | |смена постельного белья, выдача лекарств в | | | |соответствии с назначением врача и др.). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.17. Содействие в оказании медицинской помощи в | 100 | 10 | |объемах, установленных Территориальной программой | | | |государственных гарантий оказания населению | | | |Мурманской области бесплатной медицинской помощи | | | |в государственных и муниципальных лечебно- | | | |профилактических учреждениях: | | | |- запись клиента на прием к врачу; | | | |- сопровождение клиента в лечебное учреждение и | | | |обратно; | | | |- вызов врача на дом; | | | |- получение рецептов у врача на лекарственные | | | |препараты и изделия медицинского назначения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.18. Содействие в направлении в стационарные | 100 | 10 | |учреждения здравоохранения и социального | | | |обслуживания: запись на прием к врачу, вызов врача, | | | |содействие в сборе необходимых документов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.19. Содействие в проведении медико-социальной| 100 | 10 | |экспертизы: | | | |- запись на прием к специалистам лечебно-| | | |профилактических учреждений, на лабораторное и| | | |инструментальное обследование; | | | |- сопровождение к месту проведения медико- | | | |социальной экспертизы и обратно (с учетом состояния | | | |здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.20. Содействие в проведении реабилитационных| 100 | 10 | |мероприятий (медицинских, социальных), в том числе| | | |для инвалидов на основании индивидуальных| | | |программ реабилитации: | | | |- запись в лечебно-профилактическое учреждение; | | | |- осуществление контроля за доставкой средств| | | |реабилитации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.21. Содействие в обеспечении изделиями| 100 | 10 | |медицинского назначения и лекарственными| | | |средствами по рецептам врачей: | | | |приобретение и доставка лекарственных средств и| | | |изделий медицинского назначения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.22. Оказание психологической помощи: | 100 | 10 | |- проведение бесед, общение, выслушивание,| | | |подбадривание, мотивация к активности,| | | |психологическая поддержка жизненного тонуса| | | |клиентов для самостоятельного решения возникших| | | |проблем и преодоления имеющихся трудностей,| | | |укрепления уверенности в себе; | | | |- организация получения психологического| | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.23. Содействие в госпитализации, сопровождение| 100 | 10 | |в государственные и муниципальные лечебно-| | | |профилактические учреждения: | | | |- вызов "Скорой медицинской помощи"; | | | |- запись на прием к врачу; | | | |- сопровождение в медицинское учреждение (с учетом | | | |состояния здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.24. Посещение в период госпитализации в| 100 | 10 | |стационарные учреждения здравоохранения в целях| | | |оказания морально-психологической поддержки: | | | |- проведение бесед, выслушивание, подбадривание; | | | |- выполнение заявки по доставке необходимых| | | |продуктов и предметов первой необходимости. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.25. Оказание помощи в получении путевок на| 100 | 10 | |санаторно-курортное лечение при наличии| | | |медицинских показаний: | | | |оказание помощи в оформлении документов и доставка| | | |их в соответствующие инстанции. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.26. Содействие в получении зубопротезной| 100 | 10 | |помощи: | | | |- запись на прием к врачу; | | | |- сопровождение клиента в стоматологическую клинику | | | |и обратно (с учетом состояния здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.27. Содействие в получении протезно-| 100 | 10 | |ортопедической и слухопротезной помощи, в| | | |обеспечении техническими средствами ухода и| | | |реабилитации: | | | |- запись на прием к врачу, в территориальные| | | |подразделения Фонда социального страхования| | | |Российской Федерации; | | | |- сопровождение клиента на протезно-ортопедическое| | | |предприятие, лечебное учреждение (пункт приема| | | |заказа) и обратно (с учетом состояния здоровья); | | | |- оказание помощи в размещении заказа на| | | |изготовление протезно-ортопедического изделия. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.28. Содействие в получении образования и (или)| 100 | 10 | |профессии инвалидами в соответствии с их| | | |физическими возможностями и умственными| | | |способностями: | | | |- приобретение учебной литературы за счет средств| | | |клиента; | | | |- доставка учебной литературы из библиотеки и| | | |возврат. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.29. Содействие в трудоустройстве: | 100 | 10 | |- содействие в сборе необходимых документов и| | | |направлении в соответствующие организации; | | | |- содействие в устройстве на курсы переподготовки| | | |через службы занятости. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.30. Содействие в получении установленных| 100 | 10 | |действующим законодательством льгот и преимуществ: | | | |содействие в сборе необходимых документов и| | | |направлении в соответствующие организации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.31. Оказание помощи в оформлении документов: | 100 | 10 | |заполнение форменных бланков, написание | | | |сопроводительных писем под диктовку клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.32. Оказание помощи по вопросам пенсионного | 100 | 10 | |обеспечения и предоставления других социальных | | | |выплат: | | | |- содействие в сборе необходимых документов и | | | |направлении в соответствующие организации; | | | |- сопровождение клиентов в соответствующие | | | |организации в случае необходимости личного | | | |присутствия (с учетом состояния здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.33. Содействие в получении юридической помощи | 100 | 10 | |и иных правовых услуг: | | | |- оформление заказа на предоставление юридических | | | |услуг; | | | |- приглашение на дом юриста, нотариуса; | | | |- сопровождение клиента в юридическую консультацию, | | | |нотариальную службу и обратно (с учетом состояния | | | |здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.3.34. Содействие в организации ритуальных услуг: | 100 | 10 | |содействие в размещении заказа на услуги по | | | |погребению | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |- отделение укомплектовывается специалистами с | | | |соответствующим образованием, квалификацией, | | | |профессиональной подготовкой в соответствии со | | | |штатным расписанием; | | | |- обеспечиваются повышение квалификации | | | |специалистов, учеба на курсах переподготовки и | | | |повышения квалификации или иными способами, | | | |аттестация специалистов в установленном порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.5. Требования к информационному обеспечению | 100 | 0 | |потребителей услуг: | | | |- граждане обеспечиваются доступной и достоверной | | | |информацией, включающей сведения о наименовании | | | |учреждения и его местонахождении, режиме работы; | | | |- стенды, содержащие информацию о режиме работы | | | |учреждения, размещаются при входе в здание | | | |учреждения; | | | |- учреждение предоставляет клиенту информацию о | | | |выполняемых социальных услугах, условиях и порядке | | | |их предоставления | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.1.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |социальное обслуживание может осуществляться на | | | |временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной | | | |основе | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.2. Специализированных социально-медицинского обслуживания на дому | |граждан пожилого возраста и инвалидов | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.2.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |одинокие граждане (одинокие супружеские пары) | | | |пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины | | | |старше 60 лет) и инвалиды, а также имеющие | | | |родственников, которые не могут обеспечить им | | | |помощь и уход по объективным причинам, | | | |нуждающиеся в надомных социальных услугах, | | | |страдающие психическими расстройствами (в стадии | | | |ремиссии), туберкулезом (за исключением активной | | | |формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе | | | |онкологическими) в поздних стадиях, за исключением | | | |заболеваний, являющихся противопоказаниями к | | | |предоставлению социального обслуживания на дому | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 10 | |услуги предоставляются по месту проживания граждан | | | |специализированными отделениями социально- | | | |медицинского обслуживания на дому, входящими в | | | |состав государственных областных учреждений | | | |социального обслуживания населения (имеющих | | | |лицензию на осуществление медицинской | | | |деятельности), в порядке и на условиях, установленных | | | |Правительством Мурманской области | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3. Требования к объему социальных услуг, | | | |входящих в территориальный перечень | | | |гарантированных государством социальных услуг: | | | |5.2.3.1. Оформление документации: индивидуальный | | | |план социального обслуживания на дому, график | 100 | 10 | |посещения, журнал социального обслуживания на | | | |дому. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.2. Покупка (за деньги клиента) и доставка на дом | 100 | 10 | |продуктов питания, горячих обедов: | | | |- прием заказа у клиента; | | | |- приобретение в зоне проживания клиента продуктов | | | |питания, горячих обедов; | | | |- доставка на дом продуктов питания, горячих обедов | | | |(до 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.3. Помощь в приготовлении пищи из продуктов | 100 | 10 | |клиента: | | | |- мытье, очистка, нарезка продуктов питания; | | | |- разогрев готовой пищи. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.4. Покупка (за деньги клиента) и доставка на дом | 100 | 10 | |промышленных товаров первой необходимости: | | | |прием заказа у клиента, приобретение и доставка на | | | |дом промышленных товаров (до 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.5. Доставка воды для проживающих в помещениях | 100 | 10 | |без централизованного водоснабжения (до 20 литров | | | |за одно посещение). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.6. Топка печей (для проживающих в жилых | 100 | 10 | |помещениях без центрального отопления): | | | |- доставка топлива от места хранения к печи; | | | |- растопка печи. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.7. Содействие в обеспечении топливом для | 100 | 10 | |проживающих в жилых помещениях без центрального | | | |отопления: | | | |оформление заявок и необходимых документов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.8. Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и | 100 | 10 | |обратная их доставка (не более 5 кг единовременно). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.9. Содействие в организации ремонта жилых | 100 | 10 | |помещений: | | | |- оформление заявки в организацию, выполняющую | | | |данные виды | | | |строительных работ; | | | |- оформление заявки на приобретение строительных | | | |материалов; | | | |- приобретение и доставка материалов для ремонта не | | | |более 5 кг единовременно. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.10. Содействие в организации уборки жилых | 100 | 10 | |помещений: | | | |- оформление заявки на уборку квартир в организацию, | | | |выполняющую данные виды услуг; | | | |- влажная уборка одной жилой комнаты (влажная | | | |уборка пола, чистка ковров пылесосом, влажная уборка | | | |открытых поверхностей от пыли) - 2 раза в месяц, | | | |- влажная уборка коридора, кухни (влажная уборка | | | |пола) - 2 раза в месяц; | | | |- вынос бытовых отходов; | | | |- утепление окон, очистка от утеплителя (в одной жилой | | | |комнате, кухне) - 1 раз в год. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.11. Содействие в оплате жилья и коммунальных | 100 | 10 | |услуг: | | | |заполнение квитанций на оплату жилья и | | | |коммунальных услуг, | | | |посещение кредитных организаций, организаций ЖКХ, | | | |расчетно-кассовых центров для внесения платы. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.12. Содействие в организации предоставления | 100 | 10 | |услуг организациями торговли, коммунально-бытового | | | |обслуживания, связи и другими организациями, | | | |оказывающими услуги населению: | | | |оформление заявок на товар или услугу - 1 раз в месяц. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.13. Оказание помощи в написании и прочтении | 100 | 10 | |писем: | | | |- написание писем под диктовку; | | | |- прочтение писем вслух. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.2.3.14. Содействие в обеспечении книгами, | 100 | 10 | |журналами, газетами: | | | |- оформление подписки на периодические печатные | | | |издания; | | | |- покупка книг, газет, журналов (за деньги клиента); | | | |- получение книг в библиотеке и доставка их клиенту и | | | |обратно. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.15. Содействие в посещении театров, выставок и | 100 | 10 | |других культурных мероприятий: | | | |приобретение билетов (за деньги клиента). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.16. Обеспечение ухода с учетом состояния | 100 | 10 | |здоровья, оказание санитарно-гигиенических услуг: | | | |- предоставление клиентам социально-бытовых услуг | | | |индивидуально-обслуживающего и гигиенического | | | |характера, | | | |- проведение доврачебных процедур, выдача лекарств | | | |в соответствии с назначением врача, наблюдение. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.17. Содействие в оказании медицинской помощи в | 100 | 10 | |объемах, установленных территориальной программой | | | |государственных гарантий оказания населению | | | |Мурманской области бесплатной медицинской помощи | | | |в государственных, муниципальных лечебно- | | | |профилактических учреждениях: | | | |- запись клиента на прием к врачу, сопровождение | | | |клиента в лечебное учреждение и обратно; | | | |- вызов врача на дом; | | | |- получение рецептов у врача на лекарственные | | | |препараты и изделия медицинского назначения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.18. Наблюдение за состоянием здоровья: | 100 | 10 | |- контроль за общим состоянием клиента (измерение | | | |температуры тела, артериального давления и др.) 4 | | | |раза в неделю; | | | |- вызов врача на дом (с учетом состояния здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.19. Оказание экстренной доврачебной | 100 | 10 | |медицинской помощи: | | | |- вызов "Скорой медицинской помощи"; | | | |- выдача лекарств в соответствии с назначением врача, | | | |наблюдение; | | | |- измерение температуры тела, артериального | | | |давления; | | | |- присутствие с клиентом до момента приезда бригады | | | |скорой помощи. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.20. Выполнение медицинских процедур. | 100 | 10 | |В соответствии с назначениями лечащего врача: | | | |- проведение медицинских процедур (измерение | | | |температуры тела, артериального давления, | | | |наложение компрессов, горчичников, банок, перевязка, | | | |обработка пролежней, раневых поверхностей, | | | |выполнение очистительных клизм); | | | |- оказание помощи в выполнении других связанных со| | | |здоровьем процедур (прием лекарств, закапывание| | | |капель, пользование катетерами и другими| | | |медицинскими изделиями, подкожные и| | | |внутримышечные введения лекарственных препаратов,| | | |иные процедуры). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.21. Проведение санитарно-просветительной| 100 | 10 | |работы: | | | |проведение санитарно-просветительных бесед,| | | |ознакомление с соответствующей литературой. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.22. Содействие в проведении медико-социальной| 100 | 10 | |экспертизы: | | | |- запись на прием к специалистам лечебно-| | | |профилактических учреждений, на лабораторное и| | | |инструментальное обследование; | | | |- сопровождение к месту проведения медико- | | | |социальной экспертизы и обратно (с учетом состояния | | | |здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.23. Содействие в проведении реабилитационных| 100 | 10 | |мероприятий (медицинских, социальных), в том числе| | | |для инвалидов на основании индивидуальных| | | |программ реабилитации: | | | |- запись в лечебно-профилактическое учреждение; | | | |- осуществление контроля за доставкой средств| | | |реабилитации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.24. Содействие в обеспечении изделиями | 100 | 10 | |медицинского назначения и лекарственными | | | |средствами по рецептам врачей: приобретение и | | | |доставка лекарственных средств и изделий | | | |медицинского назначения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.25. Оказание психологической помощи: | 100 | 10 | |проведение бесед, общение, выслушивание,| | | |подбадривание, мотивация к активности,| | | |психологическая поддержка жизненного тонуса| | | |клиентов для самостоятельного решения возникших| | | |проблем и преодоления имеющихся трудностей,| | | |укрепления уверенности в себе. | | | |Организация получения психологического| | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.26. Содействие в госпитализации, сопровождение| 100 | 10 | |в государственные и муниципальные лечебно-| | | |профилактические учреждения: | | | |- вызов "Скорой медицинской помощи"; | | | |- запись на прием к врачу; | | | |- сопровождение в государственные, муниципальные | | | |лечебно-профилактические учреждения с учетом | | | |состояния здоровья. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.27. Посещение в период госпитализации в| 100 | 10 | |стационарные учреждения здравоохранения в целях| | | |оказания морально-психологической поддержки: | | | |- проведение бесед, выслушивание, подбадривание; | | | |- выполнение заявки по доставке необходимых | | | |продуктов и предметов первой необходимости. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.28. Оказание помощи в получении путевок на| 100 | 10 | |санаторно-курортное лечение при наличии| | | |медицинских показаний: | | | |оказание помощи в оформлении документов и | | | |доставка их в соответствующие инстанции. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.29. Содействие в получении зубопротезной| 100 | 10 | |помощи: | | | |- запись на прием к врачу; | | | |- сопровождение клиента в стоматологическую клинику | | | |и обратно (с учетом состояния здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.30. Содействие в получении протезно-| 100 | 10 | |ортопедической и слухопротезной помощи, в| | | |обеспечении техническими средствами ухода и| | | |реабилитации: | | | |- запись на прием к врачу, в территориальные| | | |подразделения Фонда социального страхования| | | |Российской Федерации; | | | |- сопровождение клиента на протезно-ортопедическое| | | |предприятие, лечебное учреждение (пункт приема| | | |заказа) и обратно (с учетом состояния здоровья); | | | |- оказание помощи в размещении заказа на| | | |изготовление протезно-ортопедического изделия; | | | |- осуществление контроля за доставкой протезно-| | | |ортопедического изделия. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.31. Содействие в получении образования и (или)| 100 | 10 | |профессии инвалидами в соответствии с их| | | |физическими возможностями и умственными| | | |способностями: | | | |- приобретение учебной литературы за счет средств| | | |клиента; | | | |- доставка учебной литературы из библиотеки и| | | |возврат. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.2.3.32. Содействие в трудоустройстве: | 100 | 10 | |- содействие в сборе необходимых документов и| | | |направлении в соответствующие организации; | | | |- оказание содействия в устройстве на курсы| | | |переподготовки через службы занятости. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.33. Содействие в получении установленных| 100 | 10 | |действующим законодательством льгот и преимуществ: | | | |содействие в сборе необходимых документов и| | | |направлении в соответствующие организации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |3.2.3.34. Оказание помощи в оформлении документов: | 100 | 10 | |заполнение форменных бланков, написание | | | |сопроводительных писем под диктовку клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.35. Оказание помощи по вопросам пенсионного | 100 | 10 | |обеспечения и предоставления других социальных | | | |выплат: | | | |- содействие в сборе необходимых документов и | | | |направлении в соответствующие организации; | | | |- сопровождение клиентов в соответствующие | | | |организации в случае необходимости личного | | | |присутствия (с учетом состояния здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.36. Содействие в получении юридической помощи | 100 | 10 | |и иных правовых услуг: | | | |- оформление заказа на предоставление юридических | | | |услуг; | | | |- приглашение на дом юриста, нотариуса; | | | |- сопровождение клиента в юридическую консультацию, | | | |нотариальную службу и обратно (с учетом состояния | | | |здоровья). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.3.37. Содействие в организации ритуальных услуг: | 100 | 10 | |содействие в размещении заказа на услуги по | | | |погребению | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |-отделение укомплектовывается специалистами с | | | |соответствующим образованием, квалификацией, | | | |профессиональной подготовкой в соответствии со | | | |штатным расписанием; | | | |- обеспечиваются повышение квалификации | | | |специалистов, учеба на курсах переподготовки и | | | |повышения квалификации или иными способами, | | | |аттестация специалистов в установленном порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.5. Требования к информационному обеспечению | 100 | 0 | |потребителей услуг: | | | |- граждане обеспечиваются доступной и достоверной | | | |информацией, включающей сведения о наименовании | | | |учреждения и его местонахождении, режиме работы; | | | |- стенды, содержащие информацию о режиме работы | | | |учреждения, размещаются при входе в здание | | | |учреждения; | | | |- учреждение обеспечивает клиента в доступной для | | | |него форме информацией о выполняемых услугах, | | | |условиях и порядке их предоставления | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.2.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |социальное обслуживание может осуществляться на | | | |временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной | | | |основе | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.3. Социально-реабилитационных для граждан пожилого возраста и | |инвалидов | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.3.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет,| | | |мужчины старше 60 лет), инвалиды, сохранившие| | | |способность к самообслуживанию или частично ее| | | |утратившие, нуждающиеся в проведении| | | |оздоровительных и социально-реабилитационных| | | |мероприятий | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 10 | |услуги предоставляются гражданам по месту их| | | |проживания социально-реабилитационными| | | |отделениями, входящими в состав государственных| | | |областных учреждений социального обслуживания| | | |населения (имеющих лицензию на медицинскую| | | |деятельность), в порядке и на условиях, установленных| | | |Правительством Мурманской области, в соответствии с| | | |медицинским заключением | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3. Требования к материально-техническому| | | |обеспечению услуг и к объему социальных услуг,| | | |входящих в территориальный перечень| | | |гарантированных государством социальных услуг: | | | |5.3.3.1. Отделения должны быть размещены в| 100 | 10 | |специально предназначенных зданиях и помещениях,| | | |доступных для населения: | | | |- помещения должны быть обеспечены средствами| | | |коммунально-бытового обслуживания и оснащены| | | |телефонной связью; | | | |- площадь и состояние помещений должны отвечать| | | |требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам| | | |противопожарной безопасности, требованиям по| | | |безопасности труда работников. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.2. Предоставление помещений для приема пищи. | 100 | 10 | |Помещения, предоставляемые для приема пищи,| | | |должны отвечать санитарно-гигиеническим нормам и| | | |требованиям безопасности, в том числе| | | |противопожарной. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.3. Обеспечение горячим питанием. | 100 | 10 | |Приготовление и подача пищи, включая диетическое| | | |питание, 3 раза в день, в соответствии с нормами,| | | |установленными Правительством Мурманской области. | | | |Блюда должны быть приготовлены из| | | |доброкачественных продуктов, удовлетворяющих| | | |потребности клиентов по калорийности, пищевой| | | |ценности, нормам питания на одного клиента,| | | |санитарно-гигиеническим требованиям, и| | | |предоставлены с учетом состояния здоровья (по| | | |набору продуктов и блюд, технологии приготовления) и| | | |режима питания. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.4. Предоставление спального места (места для| 100 | 10 | |отдыха) и постельных принадлежностей. | | | |Спальные помещения должны соответствовать| | | |санитарно-гигиеническим нормам и правилам,| | | |требованиям безопасности, в том числе| | | |противопожарной. | | | |Обеспечение постельными принадлежностями в| | | |соответствии с установленными нормативам для| | | |стационарных учреждений социального обслуживания| | | |населения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.5. Предоставление в пользование мебели в| 100 | 10 | |соответствии с утвержденными нормативами. | | | |Предоставляемая клиентам мебель должна отвечать| | | |санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, быть| | | |удобной в пользовании, подобранной с учетом| | | |физического состояния клиентов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.6. Предоставление помещений для социально-| 100 | 10 | |реабилитационных мероприятий, трудовой| | | |деятельности, культурного и бытового обслуживания| | | |(зал для занятий лечебной физкультурой, тренажерный| | | |зал; кабинеты: массажный, психолога, трудовой| | | |терапии). | | | |Помещения, предоставляемые для организации| | | |социально- реабилитационных мероприятий,| | | |трудовой деятельности, культурного и бытового| | | |обслуживания, по размерам, состоянию зданий должны| | | |отвечать санитарно-гигиеническим нормам и| | | |требованиям безопасности, в том числе| | | |противопожарной, должны обеспечивать проведение в| | | |них указанных мероприятий с учетом специфики| | | |обслуживаемого контингента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.7. Оказание психологической поддержки и| 100 | 10 | |помощи. | | | |Проведение бесед, выслушивание, подбадривание,| | | |метод групповой психотерапии, метод воспоминания,| | | |психокоррекция с учетом степени содействия| | | |укреплению психического здоровья граждан. | | | |Организация получения психологического| | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.8. Проведение оздоровительно- | 100 | 10 | |реабилитационных мероприятий с учетом | | | |рекомендаций врача. | | | |Проведение с клиентами физических упражнений,| | | |адекватных их физическим возможностям,| | | |оказывающих тренировочное действие и повышающих| | | |реабилитационные возможности. | | | |Проведение мероприятий по социальной | | | |реабилитации с инвалидами на основании | | | |индивидуальных программ реабилитации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.9. Выполнение медицинских процедур: | 100 | 10 | |- прием лекарств, закапывание капель (по назначению| | | |врача); | | | |- измерение температуры тела, артериального| | | |давления; | | | |- профилактика обострений хронических и| | | |предупреждение инфекционных заболеваний. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.10. Консультирование по социально-медицинским| 100 | 10 | |вопросам: | | | |- систематическая санитарно-просветительская работа; | | | |- ознакомление с соответствующей литературой. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.11. Оказание услуг по социально-средовой| 100 | 10 | |реабилитации: | | | |- проведение мероприятий обучающего и| | | |развивающего характера; | | | |- обучение навыкам самообслуживания в быту и | | | |общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и | | | |другим формам жизнедеятельности. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.3.12. Организация досуга: | 100 | 10 | |- организация работы кружков, коллективных| | | |мероприятий развлекательно-познавательного| | | |характера (литературных вечеров, экскурсий, вечеров| | | |воспоминаний, празднование различных дат); | | | |- посещение театров, кинотеатров, музеев, выставок; | | | |- выезды на природу | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |- отделение укомплектовывается специалистами с| | | |соответствующим образованием, квалификацией,| | | |профессиональной подготовкой в соответствии со| | | |штатным расписанием; | | | |- обеспечивается повышение квалификации| | | |специалистов, учеба на курсах переподготовки и| | | |повышения квалификации или иными способами,| | | |аттестация специалистов в установленном порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.5. Требования к информационному обеспечению| 100 | 0 | |потребителей услуги: | | | |- граждане обеспечиваются доступной и достоверной| | | |информацией, включающей сведения о наименовании| | | |учреждения и его местонахождении, режиме работы; | | | |- стенды, содержащие информацию о режиме работы| | | |учреждения, размещаются при входе в здание| | | |учреждения; | | | |- учреждение обеспечивает клиента в доступной для| | | |него форме информацией о выполняемых услугах,| | | |условиях и порядке их предоставления | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.3.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |предоставление услуг осуществляется в сроки,| | | |определяемые Правительством Мурманской области | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.4. Дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.4.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет,| | | |мужчины старше 60 лет) и инвалиды, сохранившие| | | |способность к самообслуживанию и активному| | | |передвижению | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 10 | |услуги предоставляются по месту проживания граждан | | | |отделениями дневного пребывания граждан пожилого | | | |возраста и инвалидов, входящими в состав | | | |государственных областных учреждений социального | | | |обслуживания населения, в порядке и на условиях, | | | |установленных Правительством Мурманской области | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3. Требования к материально-техническому| | | |обеспечению и к объему социальных услуг,| | | |входящих в территориальный перечень| | | |гарантированных государством социальных услуг: | | | |5.4.3.1. Отделения должны быть размещены в| 100 | 10 | |специально предназначенных зданиях и помещениях,| | | |доступных для населения: | | | |- помещения должны быть обеспечены средствами| | | |коммунально-бытового обслуживания и оснащены| | | |телефонной связью; | | | |- площадь и состояние помещений должны отвечать | | | |требованиям санитарно-гигиенических норм, правилам | | | |противопожарной безопасности, требованиям по | | | |безопасности труда работников. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.2. Обеспечение горячим питанием. | 100 | 10 | |Питание предоставляется 3 раза в день в соответствии| | | |с установленными Правительством Мурманской| | | |области нормами питания. | | | |Блюда должны быть приготовлены из| | | |доброкачественных продуктов, удовлетворяющих| | | |потребности клиентов по калорийности, пищевой| | | |ценности, нормам питания на одного клиента,| | | |санитарно-гигиеническим требованиям, и| | | |предоставлены с учетом состояния здоровья (по| | | |набору продуктов и блюд, технологии приготовления) и| | | |режима питания. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.3. Предоставление постельных принадлежностей| 100 | 10 | |и спального места в специальном помещении. | | | |Предоставляется спальное место (место для отдыха) в| | | |помещении, соответствующем санитарно-| | | |гигиеническим нормам и правилам, требованиям| | | |безопасности, в том числе противопожарной. | | | |Обеспечение постельными принадлежностями в | | | |соответствии с нормативами, установленными | | | |Правительством Мурманской области. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.4. Обеспечение книгами, журналами, газетами,| 100 | 10 | |настольными играми и иным: | | | |- наличие периодических печатных изданий (газет); | | | |- наличие библиотечного фонда. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.5. Организация лечебно-оздоровительных| 100 | 10 | |мероприятий: | | | |- проведение занятий по лечебной физкультуре; | | | |- измерение артериального давления; | | | |- выполнение массажа, инъекций в соответствии с | | | |назначением лечащих врачей (при наличии лицензии на | | | |медицинскую деятельность). | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.6. Содействие в проведении реабилитационных| 100 | 10 | |мероприятий (медицинских, социальных), в том числе| | | |для инвалидов на основании индивидуальных| | | |программ реабилитации: | | | |выполнение оптимального для каждого инвалида набора | | | |разработанных мероприятий по социальной реабилитации, | | | |состоящей из социально-средовой ориентации и социально- | | | |бытовой адаптации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.7. Оказание психологической помощи: | 100 | 10 | |- проведение бесед, общение, выслушивание,| | | |подбадривание, мотивация к активности,| | | |психологическая поддержка жизненного тонуса| | | |клиентов для самостоятельного решения возникших| | | |проблем и преодоления имеющихся трудностей,| | | |укрепления уверенности в себе; | | | |- организация получения психологического | | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.8. Содействие в получении образования и (или)| 100 | 10 | |профессии инвалидам в соответствии с их| | | |физическими возможностями и умственными| | | |способностями: | | | |информирование клиентов о возможности получения | | | |образования и (или) профессии в соответствии с | | | |рекомендациями индивидуальных программ реабилитации | | | |инвалидов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.9. Организация досуга: | 100 | 10 | |проведение клубной работы, организация кружков по | | | |интересам. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.10. Оказание помощи в оформлении документов: | 100 | 10 | |заполнение форменных бланков, написание | | | |сопроводительных писем под диктовку клиента. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.3.11. Содействие в получении юридических и иных| 100 | 10 | |консультаций: | | | |организация встреч со специалистами, компетентными| | | |в социально-правовых вопросах | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |- отделение укомплектовывается специалистами с | | | |соответствующим образованием, квалификацией, | | | |профессиональной подготовкой в соответствии со | | | |штатным расписанием; | | | |- обеспечиваются повышение квалификации | | | |специалистов, учеба на курсах переподготовки и | | | |повышения квалификации или иными способами, | | | |аттестация специалистов в установленном порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.5. Требования к информационному обеспечению| 100 | 0 | |потребителей услуг: | | | |- граждане обеспечиваются доступной и достоверной| | | |информацией, включающей сведения о наименовании| | | |учреждения и его местонахождении, режиме работы; | | | |- стенды, содержащие информацию о режиме работы| | | |учреждения, размещаются при входе в здание| | | |учреждения; | | | |- учреждение обеспечивает клиента в доступной для| | | |него форме информацией о выполняемых услугах,| | | |условиях и порядке их предоставления | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.4.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |не менее двух недель, не более 1 месяца | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.5. Дневного пребывания молодых инвалидов | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.5.1. Потребители услуг: | 100 | 0 | |инвалиды в возрасте от 18 до 35 лет с отклонениями в| | | |физическом и умственном развитии, нуждающиеся в| | | |посторонней помощи | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.2. Условия предоставления услуг: | 100 | 0 | |услуги предоставляются по месту проживания граждан| | | |отделениями дневного пребывания молодых| | | |инвалидов, входящими в состав государственных| | | |областных учреждений социального обслуживания| | | |населения (имеющих лицензию на осуществлении| | | |медицинской деятельности), в порядке и на условиях,| | | |установленных Правительством Мурманской области, в| | | |соответствии с медицинским заключением | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3. Требования к материально-техническому| | | |обеспечению и к объему социальных услуг,| | | |входящих в территориальный перечень| | | |гарантированных государством социальных услуг: | | | |5.5.3.1. Отделения должны быть размещены в| 100 | 10 | |специально предназначенных зданиях и помещениях,| | | |доступных для населения: | | | |- помещения должны быть обеспечены средствами| | | |коммунально-бытового обслуживания и оснащены| | | |телефонной связью; | | | |- предоставление спального места с постельными| | | |принадлежностями в специально отведенных| | | |помещениях; | | | |- помещения должны соответствовать санитарно-| | | |гигиеническим нормам и правилам, требованиям| | | |безопасности, в том числе противопожарной; | | | |- нормы обеспечения постельными принадлежностями | | | |должны соответствовать установленным нормативам для | | | |стационарных учреждений социального обслуживания | | | |населения. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.2. Обеспечение горячим питанием. | 100 | 10 | |Предоставляется 3-разовое питание; 4-5-разовое| | | |питание при круглосуточном пребывании. | | | |Питание предоставляется в соответствии с| | | |установленными Правительством Мурманской области| | | |нормами питания. | | | |Блюда должны быть приготовлены из| | | |доброкачественных продуктов, удовлетворяющих| | | |потребности клиентов по калорийности, пищевой| | | |ценности, нормам питания на одного клиента,| | | |санитарно-гигиеническим требованиям, и| | | |предоставлены с учетом состояния здоровья (по| | | |набору продуктов и блюд, технологии приготовления) и| | | |режима питания. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.3. Обеспечение книгами, журналами,| 100 | 10 | |настольными играми и иным: | | | |- наличие библиотечного фонда; | | | |- наличие специальной литературы. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.4. Оказание санитарно-гигиенических услуг: | 100 | 10 | |- предоставление помещений для личной гигиены; | | | |- предоставление моющих средств, полотенца. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.5. Организация лечебно-оздоровительных| 100 | 10 | |мероприятий: | | | |- проведение занятий по лечебной физкультуре; | | | |- измерение артериального давления; | | | |- выполнение массажа, инъекций в соответствии с | | | |назначением лечащих врачей. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.6. Содействие в проведении реабилитационных| 100 | 10 | |мероприятий (медицинских, социальных), в том числе| | | |для инвалидов на основании индивидуальных| | | |программ реабилитации: | | | |выполнение оптимального для каждого инвалида набора | | | |разработанных мероприятий по социальной реабилитации, | | | |состоящей из социально-средовой ориентации и социально- | | | |бытовой адаптации. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.7. Оказание психологической помощи: | 100 | 10 | |- проведение бесед, общение, выслушивание,| | | |подбадривание, мотивация к активности,| | | |психологическая поддержка жизненного тонуса| | | |клиентов для самостоятельного решения возникших| | | |проблем и преодоления имеющихся трудностей,| | | |укрепления уверенности в себе; | | | |- организация получения психологического| | | |консультирования. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.8. Содействие в получении образования и (или)| 100 | 10 | |профессии инвалидам в соответствии с их| | | |физическими возможностями и умственными| | | |способностями: | | | |информирование клиентов о возможности получения| | | |образования и (или) профессии в соответствии с| | | |рекомендациями индивидуальных программ| | | |реабилитации инвалидов. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.9. Организация досуга: | 100 | 10 | |проведение клубной работы, организация кружков по | | | |интересам. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.10. Оказание помощи в оформлении документов: | 100 | 10 | |заполнение форменных бланков. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.3.11. Содействие в получении юридических и иных | 100 | 10 | |консультаций: | | | |организация встреч со специалистами, компетентными | | | |в социально-правовых вопросах. | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.4. Требования к квалификации персонала: | 100 | 0 | |- отделение укомплектовывается специалистами с | | | |соответствующим образованием, квалификацией, | | | |профессиональной подготовкой в соответствии со | | | |штатным расписанием; | | | |- обеспечиваются повышение квалификации | | | |специалистов, учеба на курсах переподготовки и | | | |повышения квалификации или иными способами, | | | |аттестация специалистов в установленном порядке | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.5. Требования к информационному обеспечению | 100 | 0 | |потребителей услуги: | | | |- граждане обеспечиваются доступной и достоверной | | | |информацией, включающей сведения о наименовании | | | |учреждения и его местонахождении, режиме работы; | | | |- стенды, содержащие информацию о режиме работы | | | |учреждения, размещаются при входе в здание | | | |учреждения; | | | |- учреждение обеспечивает клиента в доступной для | | | |него форме информацией о выполняемых услугах, | | | |условиях и порядке их предоставления | | | |--------------------------------------------------------+-----------+----------| |5.5.6. Требования к срокам предоставления услуг: | 100 | 10 | |до 6 месяцев, но не менее 30 дней | | | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.6. Временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов | |-------------------------------------------------------------------------------| |5.6.1. Потребители услуги: | 100 | 0 | |одинокие граждане пожилого возраста (мужчины| | | |старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды 1| | | Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
