Постановление Правительства Мурманской области от 30.09.2013 № 545-ПП

правильности заполнения Заявления и  по  итогам  проверки  в  день  ее
окончания:  (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     а) в случае наличия одного из оснований для отказа,  указанных  в
пункте 2.7.4 Административного регламента, формирует в  информационной
системе уведомление об  отказе  и  направляет  его  в  личный  кабинет
заявителя;
     б) в случае отсутствия оснований для отказа, указанных  в  пункте
2.7.4 Административного регламента:
     согласовывает с  гражданином  дату  и  время  обращения  в  центр
занятости  населения  за  предоставлением  государственной  услуги   в
соответствии с пунктом 2.11.3 Административного регламента;
     распечатывает  Заявление   (при   необходимости)   и   дальнейшие
административные действия выполняет в соответствии с административными
процедурами,  указанными  в  Административном  регламенте. (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Уведомление о получении Заявления формируется в  личном  кабинете
заявителя  на  портале  государственных  и   муниципальных   услуг   в
автоматическом   режиме.   (В   редакции  Постановления  Правительства
Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     3.2.6. В день получения файла-изображения Заявления,  полученного
в результате оцифровки изображения (сканкопия), в электронной форме по
информационно-телекоммуникационным  сетям  работник  центра  занятости
населения, осуществляющий функцию  по  предоставлению  государственной
услуги, с использованием  программного  обеспечения  центра  занятости
населения:  (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     формирует  извещение  о  получении  Заявления  и  отправляет  его
заявителю в электронном виде  (изготавливает  сканкопию  уведомления),
либо с использованием средств факсимильной связи, либо иным  способом,
указанным   в   заявлении   безработного   гражданина;   (В   редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     распечатывает  Заявление   (при   необходимости)   и   дальнейшие
административные действия выполняет в соответствии с административными
процедурами, указанными в  пунктах  3.2.3  -  3.2.4  Административного
регламента. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
(Подраздел  3.2  дополнен  -  Постановление  Правительства  Мурманской
области от 08.06.2015 № 230-ПП)

    3.3. Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в
     регистре получателей государственных услуг в сфере занятости
      населения, и информирование о порядке предоставления услуги

     3.3.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры является:
     принятие работником центра  занятости  населения,  осуществляющим
функцию  по   предоставлению   государственной   услуги,   решения   о
предоставлении государственной услуги;
     личное обращение гражданина  в  назначенный  для  приема  день  к
работнику  центра  занятости  населения,  осуществляющего  функцию  по
предоставлению государственной услуги, с документами, необходимыми для
предоставления государственной услуги.
     3.3.2. При личном обращении гражданина в назначенный  для  приема
день работник центра занятости населения,  осуществляющий  функцию  по
предоставлению  государственной  услуги,  выполняет   административные
действия в соответствии с административными процедурами, указанными  в
пункте 3.2.2 Административного регламента.
     3.3.3. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию  по   предоставлению   государственной   услуги,   информирует
безработного  гражданина,  в  отношении  которого  принято  решение  о
предоставлении государственной услуги:
     о порядке и формах предоставления государственной услуги;
     о графике предоставления государственной услуги;
     о направлениях психологической поддержки.
     Максимально    допустимая     продолжительность     осуществления
административных действий не может превышать 10 минут.
(Подраздел   3.3.в  редакции  Постановления  Правительства  Мурманской
области от 08.06.2015 № 230-ПП)

               3.4. Тестирование безработного гражданина

     3.4.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры  является  окончание  процедуры  приема  и  регистрации   от
гражданина   Заявления  или  Предложения.  (В  редакции  Постановления
Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     3.4.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению государственной услуги:
     - предлагает   безработному   гражданину   пройти    тестирование
(анкетирование)  по  методикам,   используемым   при   психологической
поддержке безработных граждан и отобранным в  соответствии  с  данными
апробации   с   учетом   критериев    результативности,    надежности,
дифференцированности,   прогностической   (информативной)    ценности,
степени валидности, возможности  интеграции  и  сопряжения  с  другими
применяемыми   методами,   методиками   и   тренингами,   соответствия
стандартам процедур обследования  и  обработки  данных,  оптимальности
временных затрат обработки и достижения результатов;
     - в  случае  отказа  безработного   гражданина   от   прохождения
тестирования проводит диагностическую беседу с безработным гражданином
в  соответствии  с  подразделом   3.5   настоящего   Административного
регламента; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     - в  случае  согласия  безработного  гражданина   на   проведение
тестирования  предлагает  выбрать   форму   прохождения   тестирования
(анкетирования)  -  с  использованием   соответствующего   программно-
технического  комплекса  и  специализированного  оборудования  или   в
простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет);
     - проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина в
соответствии с выбранной им формой;
     - проводит  обработку  материалов  тестирования   (анкетирования)
безработного гражданина в соответствии с используемыми методиками;
     - анализирует результаты тестирования (анкетирования);
     - обсуждает с безработным гражданином результаты тестирования.

     Максимально    допустимая     продолжительность     осуществления
административных действий не может превышать 120 минут.

   3.5. Проведение диагностической беседы с безработным гражданином

     3.5.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры является:
     - окончание   проведения   процедуры   тестирования   (в   случае
прохождения тестирования);
     - отказ   безработного   гражданина   от   проведения   процедуры
тестирования.
     3.5.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению государственной услуги:
     - проводит  диагностическую  беседу  с  безработным  гражданином,
учитывая   результаты   его   тестирования   (в   случае   прохождения
тестирования);
     - выясняет причины, по которым безработный  гражданин  испытывает
трудности в  поиске  подходящей  работы  и  трудоустройстве,  а  также
имеющиеся психологические,  личностные  и  профессиональные  проблемы,
препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту;
     - обсуждает  с  безработным  гражданином   выявленные   проблемы,
препятствующие  трудоустройству,  профессиональной  самореализации   и
карьерному росту;
     - согласовывает    с    безработным    гражданином    направления
психологической поддержки, включая психологическое консультирование  и
(или)  психологический   тренинг,   с   учетом   выявленных   проблем,
индивидуальных   особенностей    и    ограничений    жизнедеятельности
безработного гражданина.

     Максимально    допустимая     продолжительность     осуществления
административных действий не может превышать 40 минут.

  3.6. Проведение психологического тренинга и (или) психологического
              консультирования с безработным гражданином

     3.6.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры  является  окончание  проведения  процедуры  диагностической
беседы.
     3.6.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению государственной услуги:
     - согласовывает    с    безработным    гражданином    возможность
использования видео- или аудиозаписи при проведении тренинга;
     - проводит с  безработным  гражданином  тренинг  (видеотренинг  с
согласия безработного гражданина) и (или)  консультацию,  направленную
на решение  психологических  проблем,  препятствующих  трудоустройству
безработного гражданина, включая:
     а) снятие психологической напряженности и состояния тревожности;
     б) формирование позитивного отношения к трудностям,  возникшим  в
процессе поиска работы;
     в) расширение сферы осознания своей проблематики и своей  роли  в
происхождении различных конфликтных ситуаций;
     г) отработку новых  приемов  и  способов  поведения,  преодоление
негативных факторов поведения;
     - обсуждает  результаты   психологического   тренинга   и   (или)
психологической консультации с безработным гражданином.

     Максимально    допустимая     продолжительность     осуществления
административных действий не может превышать 30 минут.

        3.7. Обсуждение рекомендаций с безработным гражданином

     3.7.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры является  окончание  проведения  процедуры  психологического
тренинга.
     3.7.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению государственной услуги:
     - подготавливает рекомендации по  повышению  мотивации  к  труду,
активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или
снижению   актуальности   психологических   проблем,    препятствующих
профессиональной самореализации, повышению  адаптации  к  существующим
условиям,  реализации  профессиональной  карьеры   путем   оптимизации
психологического состояния;
     - обсуждает рекомендации с безработным гражданином  и  определяет
направления действий безработного гражданина по их реализации;
     - оформляет заключение о предоставлении  государственной  услуги,
содержащее  рекомендации,  согласно  приложению   №   19   к   приказу
Министерства  труда  и  социальной  защиты  Российской  Федерации   от
26.02.2015 № 125н и выводит на печатающее  устройство  два  экземпляра
заключения; (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 14.07.2014 г. N 363-ПП; от 04.08.2017 № 396-ПП)
     - в  случае  проведения  видеотренинга   (аудиозаписи)   проводит
уничтожение видео- или аудиозаписи.

     Максимально    допустимая     продолжительность     осуществления
административных действий не может превышать 15 минут.

3.8. Выдача заключения о предоставлении услуги безработному гражданину

     3.8.1. Основанием   для   начала   исполнения    административной
процедуры   является   окончание   проведения   процедуры   обсуждения
рекомендаций с безработным гражданином.
     3.8.2. Работник  центра   занятости   населения,   осуществляющий
функцию по предоставлению государственной услуги:
     - выдает  безработному  гражданину  под  роспись  один  экземпляр
заключения о предоставлении государственной услуги;
     - формирует  пакет документов  получателя  государственной услуги
и приобщает  к  нему  второй  экземпляр  заключения   о предоставлении
государственной  услуги  (с  росписью  получателя услуги); (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     - фиксирует результат  предоставления  государственной  услуги  в
регистре  получателей  государственных   услуг   в   сфере   занятости
населения.
     Максимально  допустимые  сроки   осуществления   административных
действий при индивидуальной форме предоставления не должны превышать 5
минут.

                   4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
                     АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

     4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
       исполнением ответственными должностными лицами положений
    Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
 устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а
     также за принятием решений ответственными должностными лицами

     4.1.1. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется   директором    центра    занятости    населения    или
уполномоченным им работником.
     4.1.2. Перечень работников, уполномоченных  осуществлять  текущий
контроль,   порядок   и   периодичность   контроля,    устанавливается
нормативно-правовым  актом  директора  центра   занятости   населения.
Полномочия работников  центра  занятости  населения  на  осуществление
текущего   контроля   определяются   в   положениях   о    структурных
подразделениях, должностных регламентах или должностных инструкциях.
     4.1.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги
осуществляется  путем  проведения   проверок   соблюдения   требований
работниками центра занятости населения:
     - Административного регламента;
     - порядка ведения регистров получателей государственных  услуг  в
сфере занятости населения (физических лиц и работодателей);
     - правил  заполнения  и  хранения  бланков  учетной  документации
получателей   государственной    услуги    (Заявления,    Предложения,
согласованные  с  безработными  гражданами,  Заключения);  (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     - требований других документов, регламентирующих деятельность  по
предоставлению государственной услуги.
     4.1.4. Контроль за предоставлением государственной услуги  должен
быть постоянным, всесторонним и объективным.

   4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
 проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в
      том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством
                 предоставления государственной услуги

     4.2.1. Комитет организует и осуществляет контроль за  полнотой
и  качеством  предоставления  государственной  услуги,  а   также   за
обеспечением государственных гарантий в области  содействия  занятости
населения  в  части  осуществления  мер  активной  политики  занятости
населения  в  виде  проведения  плановых,  внеплановых,   выездных   и
документарных проверок центра занятости населения не реже 1 раза в три
года.  (В  редакции  Постановления  Правительства  Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4.2.2. Основанием для проведения проверки  является  утвержденный
приказом  председателя Комитета  план проведения   проверок,   который
размещается уполномоченным работником Комитета  на  официальном  сайте
Комитета. (В редакции Постановления Правительства  Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП; от 04.08.2017 № 396-ПП)                       
     4.2.3. Основанием    для    проведения    внеплановой    проверки
деятельности центра занятости населения по обеспечению государственных
гарантий в области занятости населения является:
     4.2.3.1. Обращение  получателя  услуги,  содержащее   жалобу   на
нарушение его прав и  государственных  гарантий  в  области  занятости
населения.
     4.2.3.2. Истечение срока  исполнения  предписания  об  устранении
нарушений, выявленных в результате плановых проверок.
     4.2.3.3. Поступление материалов из правоохранительных органов,  а
также   из   других   государственных   органов,   органов    местного
самоуправления,  организаций,  содержащих  обоснованную  информацию  о
факте нарушений государственных гарантий в области занятости населения
в центре занятости населения.
     4.2.4. Перечень   работников,   уполномоченных   на    проведение
проверок, определяется нормативно-правовым актом Комитета. (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4.2.5. Работник, уполномоченный  на  проведение  проверки  центра
занятости населения:
     - проводит проверку, анализирует ее результаты в целях  выявления
причин нарушений и принятия мер по их недопущению;
     - оформляет справку о проверке, в которой  отмечаются  выявленные
нарушения и замечания, а также предложения в предписание об устранении
нарушений   и   направляет   ее   председателю Комитета.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП;
от 04.08.2017 № 396-ПП)

      4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия
   (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
                        государственной услуги

     4.3.1. Работники,  в  должностные  обязанности   которых   входит
предоставление  государственной   услуги,   в   случае   ненадлежащего
исполнения   должностных   обязанностей,   совершения   противоправных
действий   (бездействия)   несут   персональную   ответственность    в
соответствии с законодательством  Российской  Федерации.  Персональная
ответственность  должностных  лиц  закрепляется   в   их   должностных
регламентах.
     4.3.2. За неисполнение или ненадлежащее  исполнение  работниками
центра занятости населения по их вине возложенных на  них  должностных
обязанностей руководитель центра занятости населения вправе  применить
к ним  меры  дисциплинарного  взыскания  в  соответствии  со  ст.  192
Трудового кодекса Российской Федерации. (В    редакции   Постановления
Правительства Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     4.3.3. Ответственность директора центра  занятости  населения  за
допущенные  нарушения  при  предоставлении  государственной  услуги  и
осуществлении текущего контроля за ее предоставлением определяется  по
результатам  контрольных  мероприятий   председателем   Комитета.   (В
редакции Постановления Правительства Мурманской области от  05.10.2016
№ 491-ПП; от 04.08.2017 № 396-ПП)

    4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
        государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
                     их объединений и организаций

     Контроль за предоставлением государственной услуги, в  том  числе
со  стороны  граждан,  их  объединений  и  организаций  осуществляется
посредством  открытости  деятельности  центров  занятости   населения,
Комитетом  при  предоставлении  государственной   услуги,   получения
полной, актуальной и достоверной информации о  порядке  предоставления
государственной  услуги   и   возможности   досудебного   рассмотрения
обращений  (жалоб)  в  процессе  получения  государственной услуги. (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 05.10.2016 № 491-ПП)

  5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ
  (БЕЗДЕЙСТВИЯ) УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
                      ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ УЧРЕЖДЕНИЯ

     5.1. Безработный гражданин вправе  подать  жалобу  на  решение  и
(или) действие (бездействие)  центра  занятости  населения,  Комитета,
работников центра занятости населения, Комитета в ходе  предоставления
государственной  услуги.  (В  редакции   Постановления   Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.2. Безработный гражданин может  обратиться  с  жалобой,  в  том
числе в следующих случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса безработного гражданина  о
предоставлении государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3) требование   у   безработного   гражданина   документов,    не
предусмотренных нормативными правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Мурманской  области  для  предоставления
государственной услуги;
     4) отказ   в   приеме    документов,    предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Мурманской  области  для  предоставления
государственной услуги у заявителя;
     5) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
отказа  не  предусмотрены  Федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области;
     6) за требование с  безработного  гражданина  при  предоставлении
государственной  услуги   платы,   не   предусмотренной   нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными  правовыми  актами
Мурманской области;
     7) отказ центра занятости населения, Комитета,  работника  центра
занятости населения, Комитета, в  исправлении  допущенных  опечаток  и
ошибок в выданных в результате предоставления  государственной  услуги
документах либо нарушение установленного срока таких  исправлений.  (В
редакции Постановления Правительства Мурманской области от  05.10.2016
№ 491-ПП)
     5.3. Жалоба  рассматривается  центром  занятости  населения   при
нарушении порядка предоставления  государственной  услуги,  вследствие
действия (бездействия) центра занятости населения, его работников.
     Решения, действия  или  бездействие  центра  занятости  населения
могут быть обжалованы в Комитете. Решения,  действия  или  бездействие
Комитета могут быть обжалованы в вышестоящий орган  службы  занятости.
(В  редакции  Постановлений  Правительства   Мурманской   области   от
14.07.2014 г. N 363-ПП; от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.4. Жалоба должна содержать:
     1) наименование  центра  занятости  населения,   предоставляющего
государственную  услугу,   или   Комитета,   работника   учреждения,
предоставляющего государственную услугу,  либо  работника  Комитета,
решения  и  действия  (бездействия)  которых  обжалуются;  (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте жительства или пребывания безработного гражданина, а также номер
(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты  (при
наличии) и почтовый адрес, по  которым  должен  быть  направлен  ответ
безработному гражданину;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
центра занятости населения (Комитета),  работника  центра  занятости
населения   либо   работника   Комитета;   (В  редакции  Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и действием (бездействием) центра  занятости  населения  (Комитета),
работника центра занятости населения либо государственного  служащего.
Безработным  гражданином  могут  быть  представлены   документы   (при
наличии),  подтверждающие  доводы  безработного  гражданина,  либо  их
копии.  (В  редакции  Постановления  Правительства  Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.5. В  досудебном  (внесудебном)  порядке  безработные  граждане
имеют право обратиться с жалобой в центр занятости населения,  Комитет
в письменной  форме  по  почте,  через  многофункциональный  центр,  с
использованием   информационно-телекоммуникационной   сети   Интернет,
официального  сайта  центра  занятости  населения,  Комитета,  единого
портала государственных и муниципальных услуг, а также при  проведении
личного  приема  граждан.  (В  редакции  Постановления   Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП; от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Прием жалоб осуществляет уполномоченный работник центра занятости
населения, Комитета (в соответствии  с  графиком  работы,  указанным
приложении   N   2   к   Административному  регламенту).  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Адреса центров занятости населения и Комитета  для  направления
жалобы  приведены  в приложении N 1 к Административному регламенту. (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Жалоба может быть подана заявителем через  МФЦ.  Адреса  МФЦ  для
направления жалобы  указаны  на  интернет-сайте  уполномоченного  МФЦ:
http://www.mfc51.ru/.  Адреса  отделений   уполномоченного   МФЦ   для
направления жалобы приведены в  приложении  №  1  к  Административному
регламенту. (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает  ее
передачу в Комитет, центр  занятости  населения  в  порядке  и  сроки,
которые  установлены  соглашением  о  взаимодействии,  но  не  позднее
следующего  рабочего  дня  со  дня  поступления  жалобы.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги
МФЦ  рассматривается  в  соответствии  с  настоящим   Административным
регламентом  Комитетом,  заключившим  соглашение  о взаимодействии. (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня  регистрации
жалобы   в   Комитет,   центре   занятости   населения.   (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     В  электронной  форме  жалоба  может   быть   подана   заявителем
посредством:
     - информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
     - официального сайта Комитета,  центра  занятости  населения;  (В
редакции Постановления Правительства Мурманской области от  05.10.2016
№ 491-ПП)
     - федеральной  государственной  информационной  системы   "Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
     Абзац. (Исключен - Постановление Правительства Мурманской области
от 04.08.2017 № 396-ПП)
     Адреса для направления жалоб в электронном виде:
     - по  электронной  почте  (приложение  N 1  к   Административному
регламенту);
     - http://do.gosuslugi.ru. (В редакции Постановления Правительства
     Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     5.6. Жалоба, поступившая в центр  занятости  населения,  Комитету
или  работнику  центра   занятости   населения,   Комитета   в   форме
электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном
настоящим  Административным  регламентом.  (В  редакции  Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     При подаче жалобы в  электронной  форме  документы,  указанные  в
пункте 5.8.3 Административного регламента, могут быть  представлены  в
форме электронных документов, подписанных  электронной  подписью,  вид
которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
     5.7. Комитет, центр занятости населения обеспечивает: (В редакции
     Постановления        Правительства       Мурманской       области
     от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - оснащение мест приема жалоб;
     -  информирование  безработных  граждан  о  порядке   обжалования
решений и действий (бездействия) центра занятости населения, Комитета,
работников центра занятости населения, Комитета посредством размещения
информации на стендах в местах предоставления  государственных  услуг,
на  их  официальных  сайтах,  на  региональном  портале;  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - консультирование  безработных  граждан  о  порядке  обжалования
решений  и   действий   (бездействия)   центра   занятости   населения
(Комитета), работников центра занятости  населения  (Комитета),  в
том  числе  по  телефону,  электронной  почте,  при  личном приеме; (В
редакции     Постановления     Правительства     Мурманской    области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - заключение соглашений о взаимодействии  в  части  осуществления
многофункциональными  центрами  приема  жалоб  и  выдачи   безработным
гражданам результатов рассмотрения жалоб.
     5.8. Основанием для начала процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования  решения  и  действия  (бездействия)  Комитета,   центра
занятости  населения,  предоставляющего  государственную  услугу,  его
работников является получение  от  безработного  гражданина  жалобы  в
письменной форме (в том числе при личном  приеме)  или  в  электронном
виде.  (В  редакции  Постановления  Правительства  Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.1. Руководитель Комитета, центра  занятости  населения  или
иные уполномоченные ими должностные лица проводят личный прием граждан
по  предварительной  записи.  (В  редакции Постановления Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.2. Предварительная  запись  граждан  проводится  при   личном
обращении, с использованием средств телефонной  связи,  информационно-
телекоммуникационных  сетей  общего  пользования.  Номера   телефонов,
электронные адреса Комитета, центров занятости населения приведены в
приложении N 1 к  Административному  регламенту,  размещены  на  сайте
Комитета:     http://murman-zan.ru.    (В    редакции    Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Работник Комитета, центра занятости  населения,  осуществляющий
запись граждан на личный прием, информирует граждан о  дате,  времени,
месте  приема,  должности,  фамилии,  имени  и   отчестве   работника,
осуществляющего   прием.   (В   редакции  Постановления  Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     При личном приеме гражданин предъявляет документ,  удостоверяющий
его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
     5.8.3. В  случае  если  жалоба   подается   через   представителя
безработного гражданина, также представляется документ, подтверждающий
полномочия на осуществление действий от имени безработного гражданина.
В качестве  документа,  подтверждающего  полномочия  на  осуществление
действий от имени безработного гражданина, может быть представлена:
     а) оформленная  в  соответствии  с  законодательством  Российской
Федерации доверенность;
     б) оформленная  в  соответствии  с  законодательством  Российской
Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя  или  иным
лицом, уполномоченным на это в соответствии с законом и учредительными
документами  (для  юридических   лиц).   (В   редакции   Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.4. Безработный гражданин имеет право запросить у  Комитета,
центра занятости населения информацию  и  документы,  необходимые  для
обоснования   и   рассмотрения   жалобы.   (В  редакции  Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Заявитель  имеет  право  знакомиться с документами и материалами,
касающимися  рассмотрения  обращения,  если  это не затрагивает права,
свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и
материалах  не  содержатся  сведения, составляющие государственную или
иную охраняемую федеральным законом тайну. (Дополнен  -  Постановление
Правительства Мурманской области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     5.8.5. Письменные жалобы граждан, принятые в ходе личного приема,
подлежат регистрации и рассмотрению в  установленном  административным
регламентом порядке.
     Работник, ответственный за делопроизводство, обязан:
     - зарегистрировать жалобу в СЭДО, журнале учета приема граждан;
     - оформить расписку о приеме жалобы;
     - передать  жалобу  руководителю  Комитета,  центра   занятости
населения.  (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.6. Работник,  ответственный  за  делопроизводство,   в   день
получения письменной жалобы, в том числе в электронной форме:
     - распечатывает жалобу, поступившую в электронной форме;
     - регистрирует жалобу  в  СЭДО,  журнале  учета  приема  граждан:
порядковый номер записи (входящий номер); дату и время приема жалобы с
точностью  до  минуты;   фамилию   и   инициалы   имени   и   отчества
(наименование)  заявителя;  общее  количество   документов   и   общее
количество листов в документах;
     - проставляет  на  жалобе  штамп  Комитета,  центра   занятости
населения и указывает входящий номер  (идентичный  порядковому  номеру
записи в книгу учета  поступающей  корреспонденции);  при  последующей
работе с жалобой на всех этапах ее рассмотрения обязательна ссылка  на
входящий  номер;  (В  редакции  Постановления Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - оформляет расписку по установленной форме в  двух  экземплярах,
один из которых  передает  безработному  гражданину  (при  поступлении
документов почтой направляет безработному гражданину расписку почтой в
день регистрации жалобы), второй экземпляр прикладывает к  поступившей
жалобе.
     Расписка должна содержать следующую информацию:
     а) дата представления жалобы;
     б) фамилия   и   инициалы   имени   и   отчества   (наименование)
безработного гражданина;
     в) перечень документов, с указанием их наименования и реквизитов;
     г) количество листов в каждом документе;
     д) входящий номер;
     е) фамилия, инициалы имени и  отчества  и  работника,  принявшего
документы и его подпись;
     ж) телефон, электронная почта, по которой  безработный  гражданин
может узнать о стадии рассмотрения документов.
     Работник, ответственный за  делопроизводство,  в  течение  одного
рабочего дня со дня регистрации  жалобы  передает  принятую  жалобу  с
распиской  о  принятии  руководителю  Комитета,   центра   занятости
населения.  (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.7. Получив   письменную   жалобу   безработного   гражданина,
руководитель  Комитета,   центра   занятости   населения   назначает
уполномоченного   работника   на   рассмотрение  жалобы.  (В  редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.8.   Уполномоченный   на   рассмотрение    жалобы    работник
рассматривает жалобу и в случае, если  доводы,  изложенные  в  жалобе,
входят   в   компетенцию   Комитета,   центра   занятости   населения,
подготавливает проект решения об удовлетворении жалобы либо об  отказе
в ее удовлетворении, а также проект мотивированного письменного ответа
о принятом руководителем Комитета, центра занятости населения  решении
о  результатах  рассмотрения  жалобы  и   передает   их   на   подпись
руководителю  Комитета,  центра  занятости  населения.   (В   редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.8.9. По   результатам    рассмотрения    жалобы    руководитель
Комитета, центра занятости населения  принимает  одно  из  следующих
решений:  (В  редакции  Постановления Правительства Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных   Комитетом,   центром   занятости
населения опечаток и ошибок в  выданных  в  результате  предоставления
государственной   услуги   документах;   (В   редакции   Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     Указанное решение принимается в  форме  акта  Комитета,  центра
занятости   населения.   (В   редакции   Постановления   Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     Не позднее дня, следующего за днем принятия одного  из  указанных
решений,  безработному  гражданину  в  письменной  форме  направляется
мотивированный ответ о результатах  рассмотрения  жалобы.  По  желанию
безработного гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может
быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия  решения,
в форме  электронного  документа,  подписанного  электронной  подписью
уполномоченным на рассмотрение жалобы работником  Комитета  и  (или)
центра занятости населения, вид которой  установлен  законодательством
Российской   Федерации.   (В   редакции   Постановления  Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы  признаков   состава   административного   правонарушения   или
преступления должностное лицо, уполномоченное на  рассмотрение  жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     Жалоба,  поступившая  в  Комитет,  центр   занятости   населения,
подлежит рассмотрению должностным лицом,  наделенным  полномочиями  по
рассмотрению жалоб, в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета, центра  занятости
населения, должностного лица Комитета, центра  занятости  населения  в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного  срока  таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     Ответ на жалобу, поступившую в Комитет, центр занятости населения
или должностному лицу в форме электронного документа, направляется  по
адресу электронной почты, указанному в жалобе,  в  форме  электронного
документа,  подписанного  электронной  подписью   уполномоченного   на
рассмотрение жалобы  должностного  лица  и  (или)  уполномоченного  на
рассмотрение  жалобы  органа  (учреждения),  вид  которой   установлен
законодательством Российской Федерации,  или  в  письменной  форме  по
почтовому адресу, указанному в жалобе.
(Пункт 5.9 в  редакции Постановления Правительства Мурманской  области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы  уполномоченным
на рассмотрение жалобы работником указываются:
     - наименование   Комитета   (центра    занятости    населения),
предоставляющего  государственную   услугу,   рассмотревшего   жалобу,
должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) работника,
принявшего  решение по жалобе; (В редакции Постановления Правительства
Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - номер,  дата,  место  принятия  решения,  включая  сведения   о
должностном  лице,  решение  или   действие   (бездействие)   которого
обжалуется;
     - фамилия, имя, отчество (последнее - при  наличии)  безработного
гражданина;
     - основания для принятия решения по жалобе;
     - принятое по жалобе решение;
     - в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки  устранения
выявленных нарушений,  в  том  числе  срок  предоставления  результата
государственной услуги;
     - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
     5.11.  (Утратил  силу  -  Постановление  Правительства Мурманской
области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.12. При  удовлетворении  жалобы  Комитет,  центр   занятости
населения  принимает  исчерпывающие  меры  по  устранению   выявленных
нарушений, в том числе по выдаче  безработному  гражданину  результата
государственной услуги, не позднее 5  рабочих  дней  со  дня  принятия
решения,  если  иное  не  установлено   законодательством   Российской
Федерации.  (В редакции Постановления Правительства Мурманской области
от 05.10.2016 № 491-ПП)
     5.13. В  случае  установления   в   ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или  преступления  уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы   работник
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     5.14. Комитет,  центр   занятости   населения   отказывает   в
удовлетворении  жалобы  в следующих случаях: (В редакции Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     - наличие вступившего в законную силу решения суда,  арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
     - подача жалобы лицом,  полномочия  которого  не  подтверждены  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
     - наличие решения по жалобе, принятого  ранее  в  соответствии  с
требованиями настоящего Административного регламента в отношении  того
же  безработного  гражданина и по тому же предмету жалобы. (В редакции
Постановления Правительства Мурманской области от 04.08.2017 № 396-ПП)
     5.15. Уполномоченный  на  рассмотрение   жалобы   орган   вправе
оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
     а) если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес,
по  которому  должен  быть  направлен ответ; (В редакции Постановления
Правительства Мурманской области от 05.10.2016 № 491-ПП)
     б) если  в  жалобе  содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и  имуществу  должностного  лица,  а
также членов его семьи. В этом случае уполномоченный  на  рассмотрение
жалобы орган сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости
злоупотребления правом;
     в) если текст  жалобы  не  поддается  прочтению.  В  этом  случае
уполномоченный на рассмотрение жалобы орган ответ на жалобу не дает, о
чем  в  течение  семи  дней  со  дня  регистрации  жалобы   сообщается
заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     (Пункт  5.15  в  редакции  Постановления Правительства Мурманской
области от 14.07.2014 г. N 363-ПП)
     5.16. (Исключен  - Постановление Правительства Мурманской области
от 14.07.2014 г. N 363-ПП)

                                                                                                 Приложение № 1
                                                                                 к Административному регламенту

                                                    Информация
               о Комитете по труду и занятости населения Мурманской области, центрах занятости
               населения и многофункциональных центрах, предоставляющих государственную услугу

      (В редакции Постановления Правительства Мурманской области      
                        от 04.08.2017 № 396-ПП)                       

№ п/п	Наименование	Адрес	Справочные телефоны, адреса электронной почты, официальные сайты	Обслуживаемая территория
1	2	3	4	5
1	Комитет по труду и занятости населения Мурманской области	183039, г. Мурманск, ул. Академика Книповича, д. 48	Телефон/факс приемной: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Мурманская область
2	Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Мурманска	183039, г. Мурманск, ул. Академика Книповича, д. 48	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Город Мурманск Мурманской области
3	Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Ковдорского района	184140, Мурманская область, г. Ковдор, ул. Кирова, д. 19	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Ковдорский район Мурманской области
4	Государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Печенгского района	184420, Мурманская область, Печенгский район, пос. Никель, ул. Пионерская, д. 7	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Печенгский район Мурманской области
		184430, Мурманская область, Печенгский район, г. Заполярный, ул. Космонавтов, д. 18, оф. 1, 2	Телефон: [phone] Факс: [phone]
5	Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Кандалакша	184042, Мурманская область, г. Кандалакша, ул. Пронина, д. 22а	Телефон: [phone], 3-16-01 Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Муниципальное образование Кандалакшский район, город Полярные Зори с подведомственной территорией и Терский район Мурманской области
		Отдел содействия трудоустройству граждан г. Полярные Зори 184230, Мурманская область, г. Полярные Зори, ул. Пушкина, д. 12а	Телефон: [phone] Факс: [phone], 7-00-24 E-mail: [email protected]
		Отдел содействия трудоустройству граждан Терского района 184701, Мурманская область, Терский район, п.г.т. Умба, ул. Горная, д. 50	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected]
6	Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Кировска	184250, Мурманская область, г. Кировск, ул. Парковая, д. 21	Телефон: [phone] Факс: [phone], 9-44-77 E-mail: [email protected]. Сайт: http://www.murman-zan.ru	Город Кировск и город Апатиты Мурманской области
		Отдел содействия трудоустройству граждан г. Апатиты 184209, Мурманская область, г. Апатиты, ул. Ленина, д. 27	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected]
7	Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Мончегорска	184511, Мурманская область, г. Мончегорск, ул. Нюдовская, д. 16	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Город Мончегорск с подведомственной территорией, территория муниципального образования город Оленегорск и Ловозерский район Мурманской области
		Отдел содействия трудоустройству граждан г. Оленегорска 184530, Мурманская область, г. Оленегорск, ул. Строительная, д. 59	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected]
		Отдел содействия трудоустройству граждан Ловозерского района 184580, Мурманская область, Ловозерский район, пос. Ревда, ул. Капитана Кузина, д. 3, кв. 76	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected]
8	Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения ЗАТО г. Североморск	184602, Мурманская область, ЗАТО г. Североморск, ул. Корабельная, д. 2	Телефон: [phone] Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	ЗАТО г. Североморск, ЗАТО г. Островной и ЗАТО г. Заозёрск Мурманской области
		184640, Мурманская область, ЗАТО г. Островной, ул. Освобождения, д. 1
		184310, Мурманская область, ЗАТО г. Заозёрск, пер. Школьный, д.1
9	Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения города Снежногорска ЗАТО Александровск	184680, Мурманская область, г. Снежногорск, ул. П. Стеблина, д. 8	Телефон: [phone] Факс: [phone], 6-15-09 E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Город Снежногорск, город Гаджиево, город Полярный и населенный пункт Оленья Губа Мурманской области
		184650, Мурманская область, г. Полярный, ул. Сивко, д. 1	Тел. [phone] Факс [phone]
10	Межтерриториальное государственное областное бюджетное учреждение Центр занятости населения Кольского района	184381, Мурманская область, г. Кола, пр. Защитников Заполярья, д. 1, корп. 2	Телефон: [phone], 3-50-44 Факс: [phone] E-mail: [email protected] Сайт: http://www.murman-zan.ru	Кольский район и ЗАТО п. Видяево Мурманской области
11	ГОБУ "МФЦ МО"		E-mail: [email protected] Сайт: http://www.mfc51.ru
		Ленинский административный округ: 183034, г. Мурманск, ул. Хлобыстова, д. 26	[phone]
		Октябрьский административный округ: 183038, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 45	[phone]
		Первомайский административный округ: 183052, г. Мурманск, ул. Щербакова, д. 26	[phone]