П Р И К А З
Министерства путей сообщения Российской Федерации
от 27 декабря 1999 г. N 45Ц
Об утверждении Правил сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
Зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации
18 мая 2000 г. Регистрационный N 2232
В целях развития Системы сертификации на федеральном
железнодорожном транспорте, в соответствии с Законом Российской
Федерации "О сертификации продукции и услуг" и со статьей 13
Федерального закона "О федеральном железнодорожном транспорте"
приказываю:
Утвердить и ввести в действие с 1 июля 2000 г. прилагаемые
Правила сертификации услуг, предоставляемых пассажирам на
федеральном железнодорожном транспорте.
____________
ПРАВИЛА
сертификации услуг, предоставляемых пассажирам
на федеральном железнодорожном транспорте
Утверждены приказом МПС России
от 27 декабря 1999 г. N 45Ц
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила сертификации (далее - Правила)
устанавливают порядок подготовки и проведения сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном
транспорте, а также требования по сертификации услуг, оказываемых
пассажирам на железнодорожных вокзалах, в специализированных зонах
обслуживания, других стационарных зонах обслуживания и в пути
следования пассажиров.
Основные цели и принципы, состав и функции участников, общие
правила сертификации услуг соответствуют:
Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей"<1>;
Закону Российской Федерации "О сертификации продукции и
услуг"<2>;
Федеральному закону "О пожарной безопасности"<3>;
Федеральному закону "О федеральном железнодорожном
транспорте"<4>;
Федеральному закону "Транспортный устав железных дорог
Российской Федерации"<5>;
Федеральному закону "О санитарно-эпидемиологическом
благополучии населения"<6>;
Положению о Министерстве путей сообщения Российской Федерации,
утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от
18 июля 1996 г. N 848<7>;
Правилам оказания услуг по перевозке пассажиров, а также
грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на
федеральном железнодорожном транспорте, утвержденным постановлением
Правительства Российской Федерации от 11 марта 1999 г. N 277<8>;
Правилам сертификации работ и услуг в Российской Федерации,
утвержденным постановлением Госстандарта России от 5.08.97 г.
N 17<9>;
Правилам Системы сертификации на федеральном железнодорожном
транспорте Российской Федерации. Основные положения (П ССФЖТ
01-96), утвержденным указанием МПС России от 12 ноября 1996 г.
N 166у<10>.
Настоящие Правила предназначены для проведения сертификации
услуг по требованиям безопасности для жизни, здоровья, сохранности
имущества потребителей и охраны окружающей среды.
1.2. Сертификацию услуг проводит орган (органы) по
сертификации, аккредитованный в установленном порядке в Системе
сертификации на федеральном железнодорожном транспорте Российской
Федерации (ССФЖТ).
1.3. К работам по сертификации, в том числе связанным с
оценкой систем качества, могут привлекаться аккредитованные в ССФЖТ
экспертные центры по сертификации и эксперты по сертификации,
зарегистрированные в Государственном реестре ССФЖТ.
1.4. Объекты сертификации определены Общероссийским
классификатором услуг населению N 002-93, утвержденным
постановлением Госстандарта России от 28 июня 1996 г. N 163,
основные из них:
услуги на железнодорожных вокзалах до отправления поезда;
услуги по перевозке пассажиров;
услуги в пути следования поезда;
услуги, предоставляемые пассажирам по прибытии поезда к месту
назначения.
1.5. Сертификат соответствия на услугу может быть выдан только
при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации
заключений, сертификатов или иных документов.
Используемые при предоставлении услуг технические средства,
материалы, предметы и оборудование, подлежащие обязательной
сертификации, должны иметь сертификат соответствия требованиям
безопасности.
1.6. Обязательная сертификация услуг, предоставляемых
пассажирам, проводится на основании статьи 13 Федерального закона
"О федеральном железнодорожном транспорте".
_____________
<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3,
ст. 140.
<2> Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и
Верховного Совета Российской Федерации, 1993, N 26, ст. 966.
<3> Собрание законодательства Российской Федерации, 1994,
N 35, ст. 3649.
<4> Собрание законодательства Российской Федерации, 1995,
N 35, ст. 3505.
<5> Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, N 2,
ст. 218.
<6> Собрание законодательства Российской Федерации, 1999,
N 14, ст. 1650.
<7> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996,
N 31, ст. 1311.
<8> Собрание законодательства Российской Федерации, 1999,
N 11, ст. 1311.
<9> Зарегистрированы Минюстом России 3.04.98 г.,
регистрационный N 1502.
<10> Зарегистрированы Минюстом России 27.12.96 г.,
регистрационный N 1220 и Госстандартом России 17.02.97 г. N РОСС
RU. 0001. 01 ЖТ 00.
II. Порядок проведения сертификации
2.1. Сертификация услуг проводится на основании заявки.
Заявитель подает заявку на проведение сертификации в орган по
сертификации по форме, приведенной в приложении 1 к настоящим
Правилам.
2.2. Сертификация услуг проводится по схемам сертификации,
приведенным в приложении 2 к настоящим Правилам. Выбор схемы
сертификации осуществляет орган по сертификации в зависимости от
специфических особенностей сертифицируемых услуг с учетом
предложений заявителя.
2.3. Порядок проведения сертификации включает:
подачу заявки на проведение сертификации услуги;
предварительную оценку заявки и принятие решения по ней;
направление решения по заявке заявителю и заключение с ним
договора на проведение работ по сертификации;
рассмотрение возможности признания имеющихся у заявителя
сертификатов соответствия, выданных другими органами по
сертификации;
проведение оценки соответствия объектов сертификации
установленным требованиям;
сертификацию системы качества заявителя (если это
предусмотрено схемой сертификации);
анализ результатов оценки соответствия объектов сертификации и
принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия либо
обоснование отказа в выдаче сертификата соответствия;
оформление, регистрацию и выдачу сертификата соответствия и
лицензии на применение знака соответствия либо направление
заявителю обоснованного отказа в выдаче сертификата;
инспекционный контроль;
информацию о результатах сертификации.
2.4. Предварительная оценка заявки и принятие решения по ней.
Орган по сертификации рассматривает представленные заявителем
документы и не позднее одного месяца с момента их получения
сообщает ему о своем решении. При положительном решении заявителю
сообщаются все основные условия сертификации (выбранная схема
сертификации, сроки проведения сертификации, процедура
сертификационной проверки, условия проведения инспекционного
контроля, перечень необходимых нормативных и технических
документов, которые необходимо дополнительно представить в орган по
сертификации и другие необходимые условия).
Форма решения по заявке на проведение сертификации приведена в
приложении 3 к настоящим Правилам.
При отрицательном решении заявителю направляется обоснованный
отказ в проведении сертификации.
2.5. Направление решения по заявке заявителю и заключение
договора с ним:
Орган по сертификации направляет заявителю решение по заявке и
проект договора на проведение работ по сертификации, а также (при
необходимости) программу проведения работ, разрабатываемую органом
по сертификации или по его поручению соответствующим экспертным
центром по сертификации на основе календарного плана работ по
договору.
В программе указывается весь перечень планируемых для
проведения сертификации работ с указанием сроков их исполнения,
конкретных исполнителей и видов формализации результатов
(заключение, акт, комплексное заключение и т. п.).
2.6. Рассмотрение возможности признания имеющихся у заявителя
сертификатов соответствия, выданных другими органами по
сертификации.
При наличии у заявителя сертификатов соответствия на
заявляемые услуги, выданных в других системах сертификации,
рассматривается возможность их признания с учетом наличия или
отсутствия соглашений ССФЖТ с этими системами о взаимном признании
сертификатов.
Признание сертификата соответствия осуществляется посредством
выдачи сертификата соответствия ССФЖТ.
В случае непризнания сертификата соответствия орган по
сертификации вправе принять решение о проведении работ по
сертификации в полном объеме или установить возможную степень их
сокращения с учетом представленных результатов сертификации,
полученных в другой системе сертификации.
2.7. Проведение оценки соответствия объектов сертификации
установленным требованиям.
2.7.1. Оценка соответствия процессов предоставления услуг
осуществляется по типовым (рабочим) методикам на процессы
предоставления конкретных видов услуг, разрабатываемым экспертными
центрами по сертификации и утверждаемым органом по сертификации.
2.7.2. Оценка соответствия организации - исполнителя услуг
установленным требованиям осуществляется по индивидуальным
программам, разрабатываемым экспертными центрами по сертификации и
утверждаемым органом по сертификации применительно к конкретной
организации.
2.7.3. Оценка систем качества осуществляется в соответствии с
выбранной моделью на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ
Р ИСО 9002, ГОСТ Р 50691.
2.7.4. Проверку результата предоставления услуги проводит
комиссия в составе представителей органа по сертификации и
заявителя. По результатам проверки составляется протокол, который
должен содержать:
основания для проведения и место проведения проверки;
описание объекта проверки;
сведения о контролирующих лицах;
сведения о содержании проверки;
дату проведения проверки;
сведения об использованных при проверке стандартных и
нестандартных методах и методиках оценки соответствия;
результаты проверки, подкрепленные при необходимости
таблицами, графиками, фотографиями и другими материалами;
подпись и должность уполномоченного представителя органа по
сертификации и членов комиссии;
дату составления протокола;
указание о том, что внесение изменений и дополнений в протокол
допускается только в дополнительном документе (приложении к
протоколу, в новом протоколе, отменяющем, заменяющем или вносящем
изменения в предыдущий протокол с указанием даты изменения).
Протокол проверки не должен содержать рекомендаций или
предложений, вытекающих из полученных результатов проверки.
2.7.5. Результаты оценки соответствия сертифицируемых объектов
установленным требованиям оформляют актами по форме приложения 4 к
настоящим Правилам.
2.8. Анализ результатов оценки соответствия объектов
сертификации и принятие решения о возможности выдачи сертификата
соответствия либо обоснование отказа в выдаче сертификата
соответствия.
Орган по сертификации анализирует протоколы проверок
результатов предоставления услуги, акты оценки соответствия услуги,
другие представленные документы и принимает решение о возможности
(или невозможности) выдачи заявителю сертификата соответствия,
оформляемое в виде комплексного заключения органа по сертификации
по форме приложения 5 к настоящим Правилам.
2.9. Оформление, регистрация и выдача сертификата соответствия
и лицензии на применение знака соответствия либо направление
заявителю обоснованного отказа в выдаче сертификата.
2.9.1. При положительных результатах сертификации орган по
сертификации оформляет сертификат соответствия и лицензию на
применение знака соответствия на определенный период (не
превышающий трех лет).
Формы сертификата соответствия и лицензии на применение знака
соответствия установлены Правилами ССФЖТ.
В случае, когда сертификация осуществляется в рамках
двусторонних и многосторонних международных соглашений, порядок
выдачи, форма сертификата соответствия и срок его действия
определяются с учетом этих соглашений.
2.9.2. Оформленные сертификат соответствия и лицензия на
применение знака учитываются в органе по сертификации и
регистрируются в Государственном Реестре ССФЖТ. Зарегистрированные
в установленном порядке сертификат соответствия и лицензия на
применение знака соответствия выдаются органом по сертификации
заявителю.
Копия сертификата соответствия и лицензии на применение знака
соответствия и комплект документов, предусмотренный правилами
ССФЖТ, направляются в документальный фонд Государственного Реестра
ССФЖТ.
2.9.3. При отрицательных результатах оценки соответствия или
несоблюдении заявителем правил ССФЖТ орган по сертификации
принимает решение о невозможности сертификации заявленного объекта
и выдачи сертификата соответствия. Решение оформляется в форме
заключения и направляется заявителю. Форма заключения приводится в
приложении 6 к настоящим Правилам. Одновременно орган по
сертификации извещает МПС России о необходимости принятия
соответствующих корректирующих мер (лишения права предоставления
услуг, снижения категорийности и др.).
III. Организация и проведение инспекционного контроля
за сертифицированными услугами
3.1. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами
(объектами) проводит орган по сертификации в виде плановых и
внеплановых проверок.
3.2. Плановый инспекционный контроль осуществляется в течение
всего срока действия сертификата с периодичностью не реже одного
раза в 6 месяцев.
3.3. Количество периодических проверок и формы их проведения
устанавливаются с учетом специфики объекта, схемы сертификации и
определяются условиями договора на проведение инспекционного
контроля между органом по сертификации и держателем сертификата.
3.4. Объем, содержание и порядок проведения инспекционного
контроля определяются органом по сертификации с учетом схемы, по
которой проводилась сертификация, и должны соответствовать объему и
содержанию оценки соответствия услуг, проводимой при их
сертификации.
К проведению инспекционного контроля могут привлекаться
аккредитованные экспертные центры по сертификации, эксперты по
сертификации, а также специалисты МПС России, территориальных
органов Госстандарта России и других контрольных и надзорных
органов, испытательные лаборатории, центры органов
санитарно-эпидемиологического надзора на железнодорожном
транспорте, дорожные центры стандартизации и метрологии.
3.5. Внеплановый инспекционный контроль проводится по решению
органа по сертификации без предварительного уведомления объекта
проверки. Основанием для проведения внепланового инспекционного
контроля являются:
поступление информации о претензиях (жалобах, рекламациях) к
сертифицированной услуге от пассажиров, а также от органов,
осуществляющих, в соответствии с законодательством Российской
Федерации, общественный или государственный контроль за услугами, а
также поступление от заявителя информации об изменениях технологии,
характеристик услуг и условий обслуживания пассажиров.
3.6. Результаты инспекционного контроля оформляются актом, в
котором делается заключение о соответствии (несоответствии)
сертифицированных услуг требованиям, подтвержденным при
сертификации.
Акт проверки хранится в органе по сертификации, а его копии
направляются заинтересованным организациям.
3.7. По результатам инспекционного контроля орган по
сертификации может приостанавливать или отменять действие
сертификата соответствия и лицензии на применение знака
соответствия в случае несоответствия услуги требованиям, на
соответствие которым она была сертифицирована.
3.8. Приостановление действия сертификата соответствия.
3.8.1. Приостановление действия сертификата соответствия орган
по сертификации производит при:
обнаружении при инспекционном контроле несоответствия
сертифицированных услуг или системы качества установленным
требованиям;
нарушении держателем сертификата требований нормативных
документов, контролируемых при сертификации;
изменении держателем сертификата характеристик (свойств,
показателей) сертифицированных услуг без согласования (или
информирования) с органом по сертификации;
изменении состава сертифицированных услуг;
изменении держателем сертификата технологического процесса
оказания услуг;
изменении (невыполнении) держателем сертификата требований
технологии производства (оказания) услуг или системы качества.
3.8.2. Если держатель сертификата может устранить обнаруженные
причины несоответствия и подтвердить соответствие услуг нормативным
документам без проведения повторной проверки посредством проведения
согласованных с органом по сертификации корректирующих мероприятий,
приостановка действия сертификата соответствия производится на
время реализации корректирующих мероприятий.
3.8.3. Орган по сертификации в течение десяти дней после
принятия решения о приостановлении действия сертификата
соответствия уведомляет об этом держателя сертификата с указанием
условий, обеспечивающих снятие данного приостановления.
3.8.4. Информация о приостановлении действия сертификата
доводится органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и
других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней со дня принятия
решения о приостановлении действия сертификата.
3.9. Отмена действия сертификата соответствия.
3.9.1. Отмену действия сертификата соответствия орган по
сертификации производит при нарушениях, указанных в пункте 3.8.1
настоящих Правил, если подтверждение соответствия услуг невозможно
без проведения повторной проверки, а также при истечении срока
действия сертификата соответствия и несвоевременного оформления
держателем сертификата его продления.
3.9.2. Орган по сертификации в течение 10 дней после принятия
решения об отмене действия сертификата соответствия уведомляет об
этом держателя сертификата.
Отмена действия сертификата вступает в силу с момента его
исключения из Государственного Реестра ССФЖТ.
3.9.3. Информация об отмене действия сертификата доводится
органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и других
заинтересованных сторон в течение 15-ти дней.
3.9.4. В случае отмены действия сертификата орган по
сертификации извещает об этом МПС России, железные дороги
Российской Федерации и ставит вопрос о пересмотре классности
заявленных объектов (вокзалов, категорийности поездов, замене
вагонов в составе фирменных поездов и т. д.), о введении контроля
за выполняемыми услугами на время устранения выявленных
недостатков.
3.9.5. После отмены действия сертификата получение нового
сертификата осуществляется через процедуру повторной сертификации в
соответствии с порядком, установленном в настоящих Правилах. При
этом результаты ранее проведенных работ по сертификации не
учитываются.
IV. Порядок рассмотрения апелляций
4.1. В случае возникновения разногласий между заявителем
(держателем сертификата) и персоналом органа по сертификации по
различным вопросам их деятельности в области сертификации услуг
(выдаче и применению сертификатов соответствия, инспекционному
контролю и др.) заявитель (держатель сертификата) вправе обратиться
с апелляцией в Апелляционный Совет ССФЖТ.
4.2. Рассмотрение апелляции Апелляционным Советом ССФЖТ
осуществляется в соответствии с установленными в ССФЖТ правилами.
Если решение Апелляционного Совета не удовлетворяет спорящие
стороны, то любая из сторон для решения вопроса может обратиться
непосредственно в Центральный орган Системы сертификации.
Участники Системы сертификации вправе обратиться с апелляцией
непосредственно в МПС России или в суд, минуя все остальные
инстанции.
V. Информационное обеспечение работ по сертификации
С целью информационного обеспечения работ по сертификации
Орган по сертификации осуществляет:
ведение реестра выданных (признанных) им сертификатов
соответствия;
ведение реестра экспертов и специалистов, привлекаемых органом
по сертификации к проведению работ по сертификации услуг;
осуществляет архивное хранение документов и материалов,
подтверждающих сертификацию услуг, материалов и решений
инспекционного контроля. Указанные материалы находятся на хранении
в органе по сертификации в течение года по истечении срока действия
сертификата соответствия;
периодически публикует информацию о своей деятельности,
выданных и отмененных сертификатах соответствия и лицензиях на
применение знака соответствия.
____________
Приложение 1
к Правилам по сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на
федеральном железнодорожном транспорте
Форма заявки на проведение сертификации услуг
Реквизиты организации-заявителя Руководителю органа по сертификации
(бланк организации-заявителя) ___________________________________
наименование органа по сертификации
___________________________________
адрес органа по сертификации
ЗАЯВКА
на проведение сертификации услуг
в Системе сертификации на федеральном железнодорожном транспорте
1. ___________________________________________________________
наименование организации-заявителя (далее - заявитель)
Банковские реквизиты:
ИНН _______________ Код ОКПО ______________ Код ОКОНХ______________
Юридический адрес:_________________________________________________
Телефон:_______________ Факс: ______________ Телекс: ______________
в лице, ___________________________________________________________
Ф. И. О. Руководителя
заявляет, что _____________________________________________________
наименование услуг, код ОКУН
оказываемые по ____________________________________________________
наименование и реквизиты документации
соответствуют требованиям _________________________________________
наименование и обозначение нормативных документов
и просит провести сертификацию данных услуг на соответствие
требованиям указанных нормативных документов по схеме _____________
__________________________
номер схемы сертификации
2. Заявитель обязуется:
выполнять все условия сертификации;
обеспечивать стабильность сертифицированных характеристик услуги,
маркированной знаком соответствия;
оплатить все расходы по проведению сертификации.
3. Дополнительные сведения: __________________________________
сведения, подтверждающие качество услуг
Руководитель организации ________________ _________________
подпись Ф. И. О.
Главный бухгалтер ________________ _________________
подпись Ф. И. О.
Печать Дата
____________
Приложение 2
к Правилам по сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
Схемы сертификации услуг
+------------------------------------------------------------------------+
|N | Виды работ по схеме | Исполнители |Вид документов, |
|cхе-+---------------------------------| по схеме |выдаваемых |
|мы |в процессе прове-|при инспекцион-| |заявителю |
| |дения |ном контроле | | |
| |сертификации | | | |
+----+-----------------+---------------+----------------+----------------|
|9у |Оценка соответ- |Проверка |Орган по серти- |Сертификат |
| |ствия процесса |процесса |фикации услуг, |соответствия |
| |предоставления |предоставления |экспертный центр|на процесс |
| |услуги |и результатов |по сертификации |предоставления |
| | |предоставления | |услуги |
| | |услуги | | |
+----+-----------------+---------------+----------------+----------------|
|10у |Оценка соответ- |Проверка функ- |Орган по серти- |Сертификат соот-|
| |ствия организа- |ционирования |фикации услуг, |ветствия органи-|
| |ции - исполни- |организации - |экспертный центр|зации - испол- |
| |теля услуги |исполнителя ус-|по сертификации |нителя услуги |
| | |луги и резуль- | | |
| | |татов предо- | | |
| | |ставления | | |
| | |услуги | | |
+----+-----------------+---------------+----------------+----------------|
|11у |Оценка соответ- |Проверка функ- |Орган по серти- |Сертификат соот-|
| |ствия системы ка-|ционирования |фикации услуг, |ветствия системы|
| |чества предостав-|системы качес- |орган по серти- |качества предо- |
| |ления услуги |тва и резуль- |фикации систем |ставления услуги|
| | |татов предо- |качества, экс- | |
| | |ставления |пертный центр по| |
| | |услуги |сертификации | |
+------------------------------------------------------------------------+
____________
Приложение 3
к Правилам по сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
Форма решения по заявке на проведение сертификации
РЕШЕНИЕ
по заявке на проведение сертификации
от "___"____________ г. N _____
Рассмотрев заявку _________________________________________________
наименование организации-заявителя
___________________________________________________________________
Юридический адрес: ________________________________________________
телефон: _______________________ факс: ____________________________
на сертификацию услуг _____________________________________________
наименование услуг
___________________________________________________________________
Орган по сертификации
РЕШАЕТ:
1. Сертификация будет проведена по схеме _____________________
номер схемы сертификации
2. Сертификация будет проведена на соответствие требованиям
___________________________________________________________________
наименование и обозначение нормативных документов
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
3. Оценка соответствия будет проводиться в ___________________
___________________________________________________________________
наименование экспертного центра по сертификации
4. Оценка соответствия будет проведена в соответствии с
методикой, изложенной в ___________________________________________
наименование и обозначение нормативных документов
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
5. Оценка (сертификация) системы качества будет проводиться в
___________________________________________________________________
наименование органа по сертификации систем качества
6. Инспекционный контроль за стабильностью характеристик
сертифицированных услуг будет осуществляться в форме периодических
проверок с периодичностью _______ раз в год.
7. Условия использования знака соответствия __________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
8. Дополнительно необходимо представить документы:____________
___________________________________________________________________
перечень документов
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
9. Работы по сертификации и последующему инспекционному
контролю проводятся на основе договора.
Руководитель органа по сертификации ___________ _________________
подпись инициалы, фамилия
Эксперт по сертификации ___________ _________________
подпись инициалы, фамилия
____________
Приложение 4
к Правилам по сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
Форма акта оценки соответствия услуги
АКТ
оценки соответствия услуги
В период с "_" по "_" _______ г. на основании решения органа
по сертификации о проверке ________________________________________
наименование организации-заявителя
от "___" _______ 20__г. N _________ комиссия в составе:
Председатель комиссии: _______________________________________
Ф. И. О., должность, место работы
Члены комиссии: ______________________________________________
Ф. И. О., должность, место работы
______________________________________________
Ф. И. О., должность, место работы
провела проверку __________________________________________________
наименование организации-заявителя
с целью оценки соответствия заявленных на сертификацию ____________
___________________________________________________________________
наименование заявленных на сертификацию услуг
требованиям _______________________________________________________
обозначение нормативных документов
1. При проверке установлено: _________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
2. Основные недостатки: ______________________________________
___________________________________________________________________
перечень основных недостатков
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
протоколы проверки результатов предоставления услуги,
Приложения: необходимые фактографические материалы и другие
доказательные документы, подтверждающие
соответствие услуг установленным требованиям
_________________ ______________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
_________________ ______________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
_________________ ______________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
С актом ознакомлен:
Руководитель организации-заявителя
_________________ ______________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
"___" ____________ г.
____________
Приложение 5
к Правилам по сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
Форма комплексного заключения о соответствии
УТВЕРЖДАЮ<1>
Руководитель органа по сертификации
_________ _____________________
подпись фамилия, инициалы
"___" _____________ _______ г.
КОМПЛЕКСНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ О СООТВЕТСТВИИ
_____________________________________
наименование объекта сертификации
требованиям _________________________
обозначение нормативных документов
ТЕКСТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ
(в соответствии с рекомендациями)
Эксперт<1>
___________________________________ _______ _________________
наименование органа по сертификации подпись инициалы, фамилия
"___" ___________ _____ г.
Рекомендации по составлению Заключения
Структура заключения
Введение
1. Сведения об объекте сертификации, распространяемых на него
требованиях нормативных документов и его сертификации.
2. Обоснование заключения.
3. Результаты работ по установлению соответствия объекта
сертификации требованиям нормативных документов.
4. Выводы.
Содержание разделов заключения
1. В разделе "Введение" приводят следующую типовую
формулировку:
"Настоящее заключение распространяется на ____________________
процесс предоставления
___________________________________________________________________
услуги, организацию - исполнителя услуги, систему качества,
___________________________________________________________________
наименование заявителя
и устанавливает его (ее) соответствие требованиям _________________
обозначение,
__________________________________________________________________"
наименование, номера разделов, пунктов нормативных документов
2. В разделе "Сведения об объекте сертификации,
распространяемых на него требованиях нормативных документов и его
сертификации" приводят краткую характеристику объекта сертификации,
номенклатуру требований и соответствующих нормативных документов, а
также основные сведения об испытаниях (оценке соответствия) и
сертификации объекта (объем проверок, их состав и др.).
3. Раздел "Обоснование заключения" начинают следующей
формулировкой: "Настоящее заключение основано на результатах оценки
соответствия __________________________, изложенных в перечисленных
наименование объекта сертификации
ниже документах".
Далее помещается перечень протоколов, актов, отчетов,
заключений и других доказательных документов.
4. Раздел "Результаты работ по установлению соответствия
объекта требованиям нормативных документов" содержит следующие
типовые формулировки:
Соответствие _________________________ требованиям нормативных
наименование объекта сертификации
документов устанавливалось на основании анализа документации,
указанной в разделе 2 настоящего заключения, и оценки соответствия
полученных результатов требованиям, указанным в разделе 1.
Таблица соответствия ______________________________ охватывает
наименование объекта сертификации
полный перечень требований нормативных документов, распространяемых
на данный объект сертификации.
Доказательная документация на ________________________________
наименование объекта сертификации
оформлена в соответствии с требованиями правил проведения
сертификации услуг.
5. Раздел "Выводы" содержит следующие типовые формулировки:
На основании результатов оценки соответствия установлено
соответствие ______________________________ всем распространяющимся
наименование объекта сертификации
на него требованиям нормативных документов.
На основании настоящих выводов и руководствуясь правилами
проведения сертификации услуг на ___________________________ может
наименование объекта сертификации
быть выдан сертификат соответствия требованиям ___________________,
наименование требований
установленным в ____________________________________________ сроком
обозначение нормативных документов
на____ года.
____________
<1> При разработке комплексного заключения экспертным центром
по сертификации указывают его реквизиты.
____________
Приложение 6
к Правилам по сертификации услуг,
предоставляемых пассажирам на федеральном
железнодорожном транспорте
Форма заключения по заявке на проведение сертификации услуг
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
по заявке на проведение сертификации
от "___" _________ г. N _____
Рассмотрев заявку _________________________________________________
наименование организации-заявителя
юридический адрес: ________________________________________________
телефон: ______________________ факс: _________________________
на сертификацию услуг _____________________________________________
наименование услуг
___________________________________________________________________
Орган по сертификации
РЕШАЕТ:
На основании результатов проведенных работ по сертификации
установлено, что сертификат соответствия не может быть выдан по
следующим причинам:
___________________________________________________________________
изложение причин отказа в выдаче сертификата
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Руководитель органа по сертификации _______ М. П. _________________
подпись инициалы, фамилия
Эксперт по сертификации _______ _________________
услуг подпись инициалы, фамилия
____________
