МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 19 апреля 2012 г. N 63
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК",
НАХОДЯЩИХСЯ В ВЕДЕНИИ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ
МЭРИИ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА"
(В редакции Постановлений Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151; от 02.04.2014 г. N 266;
от 11.01.2016 № 11)
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об
общих принципах организации местного самоуправления в Российской
Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениями
мэрии города от 26.08.2011 N 392 "О разработке и утверждении
административных регламентов предоставления муниципальных услуг мэрией
города Архангельска" и от 30.11.2011 N 570 "Об утверждении Перечня
муниципальных услуг, предоставляемых органами мэрии города
Архангельска, и перечня государственных услуг, предоставляемых
органами мэрии города Архангельска при осуществлении отдельных
государственных полномочий, переданных законами Архангельской области"
(с изменениями), мэрия города Архангельска постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Представление информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего образования, а также
дополнительного образования в муниципальных образовательных
учреждениях муниципального образования "Город Архангельск",
находящихся в ведении департамента образования мэрии города
Архангельска". (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска от
26.02.2014 г. N 151)
2. Опубликовать постановление в газете "Архангельск - город
воинской славы" и на официальном информационном Интернет-портале
муниципального образования "Город Архангельск".
3. Признать утратившим силу постановление мэрии города от
24.12.2010 N 575 "Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги "Представление информации об
организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а
также дополнительного образования в муниципальных образовательных
учреждениях, находящихся в ведении департамента образования мэрии
города Архангельска".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя
мэра города по социальным вопросам Орлову И. В.
И.о. мэра города В.С. Гармашов
УТВЕРЖДЕН
постановлением мэрии
города Архангельска
от 19.04.2012 N 63
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги "Представление информации
об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего общего образования, а также
дополнительного образования в муниципальных образовательных
учреждениях муниципального образования "Город Архангельск",
находящихся в ведении департамента образования
мэрии города Архангельска"
(В редакции Постановлений Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151; от 02.04.2014 г. N 266;
от 11.01.2016 № 11)
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
"Представление информации об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного образования в муниципальных
образовательных учреждениях муниципального образования "Город
Архангельск", находящихся в ведении департамента образования мэрии
города Архангельска" устанавливает порядок представления информации
департаментом образования мэрии города Архангельска физическим и
юридическим лицам об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного образования. (В редакции
Постановления Мэрии г. Архангельска от 26.02.2014 г. N 151)
Департамент образования мэрии города Архангельска (далее -
департамент) представляет физическим и юридическим лицам информацию:
о месте нахождения, контактных телефонах общеобразовательных
учреждений;
о месте нахождения, контактных телефонах образовательных
учреждений дополнительного образования детей;
о месте нахождения, контактных телефонах муниципальных
образовательных учреждений, реализующих общеобразовательную программу
дошкольного образования;
об объединениях дополнительного образования в образовательных
учреждениях дополнительного образования детей;
о правилах приема граждан в образовательные учреждения;
по иным вопросам, касающимся организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
общего образования, а также дополнительного образования в
муниципальных общеобразовательных учреждениях, находящихся в ведении
департамента. (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска от
26.02.2014 г. N 151)
1.2. Круг заявителей
Информация об организации общедоступного и бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего
образования, а также дополнительного образования в муниципальных
образовательных учреждениях муниципального образования "Город
Архангельск", находящихся в ведении департамента, представляется по
запросу физического или юридического лица (далее - заявитель). (В
редакции Постановления Мэрии г. Архангельска от 26.02.2014 г. N 151)
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на территории муниципального
образования "Город Архангельск" мэрией города Архангельска, в лице
департамента.
Место нахождение (адрес) департамента:
163000, г. Архангельск, пл. В. И. Ленина, д.5.
График работы департамента:
понедельник - четверг с 8 часов 30 минут до 16 часов 45 минут,
пятница с 8 часов 30 минут до 16 часов 30 минут, обед с 13 до 14
часов,
выходные дни - суббота и воскресенье.
Контактные телефоны (телефоны для справок): 28-62-80, 60-73-08,
60-73-12, 20-82-49. (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска от
26.02.2014 г. N 151).
Электронный адрес департамента: dokis@arhcity. ru.
Адрес официального информационного Интернет-портала
муниципального образования "Город Архангельск": http://www.arhcity.ru.
Сведения о графике работы и о месте нахождения, контактных
телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах размещаются:
на официальном информационном Интернет-портале муниципального
образования "Город Архангельск";
в государственной информационной системе Архангельской области
"Архангельский региональный реестр государственных и муниципальных
услуг";
на информационном стенде в местах предоставления муниципальной
услуги, доступных для заявителей.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги
представляется заявителям муниципальными служащими департамента по
телефону и на личном приеме, а также размещаются: на официальном
информационном Интернет-портале муниципального образования "Город
Архангельск";
в государственной информационной системе Архангельской области
"Архангельский региональный реестр государственных и муниципальных
услуг".
В ответе по телефону на устные обращения муниципальный служащий
информирует обратившегося гражданина о своих фамилии, имени, отчестве,
должности, о порядке предоставления муниципальной услуги или сообщает
номер телефона компетентного муниципального служащего.
1.4. Муниципальная услуга также может быть получена путем подачи
заявления в государственное автономное учреждение Архангельской
области "Архангельский региональный многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
Место нахождения (адрес) МФЦ: 163000, г. Архангельск, ул.
Гайдара, д.12.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может
быть получена гражданами на информационных досках в залах приема
заявителей в МФЦ, а также при личном обращении заявителя в МФЦ.
(Пункт дополнен - Постановление Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151).
1.5. Муниципальная услуга может быть получена путем подачи
заявления в отдел координации представления муниципальных и
государственных услуг департамента организационной работы мэрии города
Архангельска (далее - отдел координации). Место нахождения (адрес)
отдела координации: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д.64,
каб.7.(Пункт дополнен - Постановление Мэрии г. Архангельска от
02.04.2014 г. N 266)
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2. Наименование муниципальной услуги
2.1. "Представление информации об организации общедоступного и
бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
общего образования, а также дополнительного образования в
муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования
"Город Архангельск", находящихся в ведении департамента образования
мэрии города Архангельска" (далее - муниципальная услуга). (В редакции
Постановления Мэрии г. Архангельска от 26.02.2014 г. N 151)
2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
представление заявителю информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего общего образования, а также дополнительного образования
(далее - информация); (В редакции Постановления Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151)
уведомление об отказе в представлении информации.
2.3. Срок предоставления муниципальной услуги и выдачи информации
не может превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения
заявителя в журнале регистрации.
2.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
Конвенция о правах ребенка;
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в
Российской Федерации";
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях
прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к
информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральный закон от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы
профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от
инфор-мации, причиняющей вред их здоровью и развитию";
Типовое положение о вечернем (сменном) общеобразовательном
учреждении, утвержденное постановлением Правительства Российской
Федерации от 03.11.1994 N 1237;
Типовое положение об образовательном учреждении для детей
дошколь-ного и младшего школьного возраста, утвержденное
постановлением Прави-тельстваРоссийской Федерации от 19.09.1997
N 1204;
Типовое положение об образовательном учреждении для детей,
нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи,
утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от
31.07.1998 N 867;
Порядок организации и осуществления образовательной деятельности
по дополнительным общеобразовательным программам, утвержденный
приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от
29.08.2013 N 1008;
Порядок организации и осуществления образовательной деятельности
по основным общеобразовательным программам - образовательным
программам дошкольного образования, утвержденный приказом Министерства
образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1014;
Порядок организации и осуществления образовательной деятельности
по основным общеобразовательным программам - образовательным
программам начального общего, основного общего и среднего общего
образования, утвержденный приказом Министерства образования и науки
Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015;
Федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для
образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы
общего образования, утвержденные приказом Министерства образования
Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312;
Федеральный государственный образовательный стандарт начального
общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и
науки Российской Федерации от 06.10.2009 N 373;
Федеральный государственный образовательный стандарт основного
общего образования, утвержденный приказом Министерства образования и
науки Российской Федерации от 17.12.2010 N 1897;
Федеральный государственный образовательный стандарт среднего
(полного) общего образования, утвержденный приказом Министерства
образования и науки Российской Федерации от 17.05.2012 N 413;
Положение о формах и порядке проведения государственной
(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные
общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования,
утвержденное приказом Министерства образования и науки РФ от
28.11.2008 N 362;
Положение о психолого-медико-педагогической комиссии,
утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской
Федерации от 20.09.2013 N 1082;
СанПиН 2.4.5.2409-08. Санитарно-эпидемиологические требования к
организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях,
учреждениях начального и среднего профессионального образования.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, утвержденные
постановлением Главного государственного санитарного врача Российской
Федерации от 23.07.2008 N 45;
СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к
условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы, утвержденные
постановлением Главного государственного санитарного врача Российской
Федерации от 29.12.2010 N 189;
закон Архангельской области от 02.07.2013 N 712-41-ОЗ
"Об образовании в Архангельской области";
Устав муниципального образования "Город Архангельск" (в ред. от
28.11.2012);
Положение о территориальной психолого-медико-педагогической
комиссии муниципального образования "Город Архангельск", утвержденное
постановлением мэрии города Архангельска от 30.12.2011 N 679 (с
изменениями);
Положение о порядке учета детей, подлежащих обучению
по образовательным программам начального общего, основного общего и
среднего общего образования, утвержденное постановлением мэрии города
от 10.02.2014 N 96;
постановление мэрии города Архангельска от 06.12.2013
N 914 "О закреплении муниципальных бюджетных и казенных
общеобразовательных организаций, организаций дополнительного
образования муниципального образования"Город Архангельск", находящихся
в ведении департамента образования мэрии города Архангельска, за
территориями муниципального образования "Город Архангельск" с
изменениями).
(Пункт в редакции Постановления Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151).
2.5. Для предоставления муниципальной услуги заявитель
представляет лично либо по почте заявление, составленное в
произвольной форме и содержащее следующие реквизиты:
а) сведения о заявителе, в том числе:
для физического лица - фамилия, имя, отчество (при наличии),
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
для юридического лица - наименование юридического лица, дата его
государственной регистрации, ОГРН, адрес места нахождения;
сведения о документах, уполномочивающих представителя физического
лица или юридического лица подавать от их имени заявление;
б) наименование организации, в отношении которой запрашивается
информация;
в) изложение сути обращения в произвольной форме;
г) подпись заявителя-физического лица либо руководителя
юридического лица, иного уполномоченного лица.
(Пункт в редакции Постановления Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151).
2.6. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.7. Основания для приостановления либо отказа в предоставлении
муниципальной услуги
В представлении информации заявителю может быть отказано, если:
в заявлении отсутствуют сведения, предусмотренные пунктом 2.5
административного регламента;
информация, за представлением которой обратился заявитель,
выдается иным государственным органом, органом местного самоуправления
в соответствии с законодательством Российской Федерации;
если в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему
неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства. (Дополнен - Постановление Мэрии г.
Архангельска от 26.02.2014 г. N 151).
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на
бесплатной основе для заявителя.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги -15 минут. (В редакции
Постановления Мэрии г. Архангельска от 26.02.2014 г. N 151).
2.10. Срок регистрации запроса заявителя - день поступления
запроса.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
Организация приема заявителей осуществляется в течение рабочего
времени в соответствии с графиками работы департамента, МФЦ, отдела
координации в помещениях, оборудованных местами для ожидания и
заполнения необходимых документов. (В редакции Постановления Мэрии г.
Архангельска от 02.04.2014 г. N 266)
Помещение для приема заявителей оборудованы табличками с
указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества муниципального
служащего, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Помещения департамента, предназначенные для предоставления
муниципальной услуги, удовлетворяют требованиям об обеспечении
беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной
и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам в
соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной
защите инвалидов. (Дополнен - Постановление Администрации
муниципального образования г. Архангельска от 11.01.2016 № 11)
2.12. Основными показателями оценки доступности муниципальной
услуги являются:
размещение сведений о муниципальной услуге на официальном
информационном Интернет-портале муниципального образования "Город
Архангельск";
размещение сведений о муниципальной услуге в государственной
информационной системе Архангельской области "Архангельский
региональный портал государственных и муниципальных услуг".
Показателями качества предоставления муниципальной услуги
являются:
доступность;
своевременность;
Основанием для предоставления муниципальной услуги является
получение департаментом, МФЦ, отделом координации заявления о
предоставлении муниципальной услуги. (В редакции Постановления Мэрии
г. Архангельска от 02.04.2014 г. N 266)
2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги в
электронном виде
Заявители имеют право представить заявление в электронном виде
через электронную почту: dokis@arhcity. ru.
Заявление, направленное в электронном виде, регистрируется в
установленном порядке в департаменте. Заявление после регистрации
специалистом департамента, ведущим делопроизводство, направляется
должностным лицам департамента. Ответ заявителю направляется в
электронном виде.
III. Административные процедуры
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя
следующие административные процедуры (приложение N 1 к настоящему
регламенту):
прием и регистрация заявления от заявителя;
рассмотрение заявления,
представление информации заявителю либо направление уведомления
об отказе в представлении информации.
3.2. Прием и регистрация заявления
Основанием для предоставления муниципальной услуги является
получение департаментом, МФЦ, отделом координации заявления о
предоставлении муниципальной услуги. (В редакции Постановления Мэрии
г. Архангельска от 02.04.2014 г. N 266)
Заявители имеют право представить заявление лично, в электронном
виде или направить его почтовым отправлением.
При представлении заявления лично заявителем принимающий его
специалист департамента знакомится с его содержанием. Если предметом
обращения заявителя не является получение информации, касающейся
деятельности департамента, об этом устно сообщается заявителю, а также
даются рекомендации, в какой орган государственной власти или местного
самоуправления ему следует обратиться.
Специалист департамента осуществляет прием и регистрацию
заявления:
регистрирует заявление в соответствующем журнале регистрации
письменных обращений;
направляет заявление на рассмотрение директору департамента.
Результатом исполнения административной процедуры является
направление заявления заявителя на рассмотрение директору
департамента.
Все действия совершаются не позднее дня, следующего за днем
обращения заявителя.
3.3. Рассмотрение заявления
Директор департамента определяет специалиста отдела образования
департамента, ответственного за рассмотрение заявления и подготовку
проекта ответа заявителю.
Основанием для начала работы для специалиста отдела образования
департамента с заявлением является его получение.
Специалист отдела образования департамента, ответственный за
рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю,
обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение
письменного заявления. В завершении процедуры готовит проект письма о
представлении информации (далее - проект письма) либо проект
уведомления об отказе в ее представлении с указанием оснований для
отказа либо об отсутствии запрашиваемой информации (далее -
уведомление от отказе).
Проект письма (проект уведомления) представляется на подпись
директору департамента. Директор департамента в случае согласия с
проектом письма (проектом уведомления) подписывает его. В случае
неполноты представляемой информации проект письма (проект уведомления)
возвращается специалисту отдела образования департамента на доработку
с указанием конкретных причин.
Устранение причин возврата проекта письма (проекта уведомления),
его повторное направление на подпись производятся в сроки, исключающие
возможность нарушения срока предоставления муниципальной услуги.
3.4. Представление информации заявителю либо направление
уведомле-ния об отказе в представлении информации
Основанием для направления информации заявителю является
подписанное директором департамента письмо о представлении запраши-
ваемой информации (далее - письмо) или уведомление об отказе в
представлении информации (далее - уведомление).
Представление заявителю информации осуществляется в письменной
форме почтовым отправлением по адресу, указанному в заявлении. Ответ
на заявление, поступившее в электронном виде, направляется в
электронном виде.
Представление заявителю информации либо направление уведомления
об отказе в представлении информации осуществляется в течение одного
рабочего дня с момента готовности письма (уведомления).
3.5. Прием документов и выдача результата предоставления
муниципальной услуги могут быть осуществлены через МФЦ. (Дополнен -
Постановление Мэрии г. Архангельска от 26.02.2014 г. N 151).
3.6. Прием и выдача документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги либо являющихся результатом предоставления
муниципальной услуги, могут быть осуществлены в отделе координации.
(Дополнен - Постановление Мэрии г. Архангельска от 02.04.2014 г. N
266)
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений
настоящего административного регламента осуществляется постоянно
директором департамента, специалистами департамента, ответственными за
организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Муниципальные служащие, предоставляющие муниципальную услугу,
несут ответственность за соблюдением обжалования действий
(бездействия) сроков и порядка рассмотрения заявлений и представления
информации, достоверность и полноту сведений, представляемых в связи с
предоставлением муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том
числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
муниципальной услуги
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной
услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок,
выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,
принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей,
содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
Проверки могут носить плановый (осуществляются на основании
годовых планов работы департамента) и внеплановый характер
(осуществляются на основании поручения директора департамента,
поступивших заявлений о нарушениях).
4.3. Ответственность муниципальных служащих департамента за
решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в
ходе предоставления муниципальной услуги
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к
ответственности в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со
стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов
нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или
ненадлежащего исполнения административного регламента вправе
обратиться с жалобой (претензией) в мэрию города Архангельска.
Жалоба (претензия) может быть представлена на личном приеме,
направлена почтовым отправлением или в электронной форме.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц либо муниципального служащего
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие)
департамента, должностных лиц департамента при предоставлении
муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования действий
(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги являются:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми
актами муниципального образования "Город Архангельск" (далее -
муниципальными правовыми актами) для предоставления муниципальной
услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области,
муниципальными правовыми актами;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Архангельской области,
муниципальными правовыми актами;
отказ департамента, должностного лица департамента в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока
таких исправлений.
5.3. Жалоба должна содержать:
наименование департамента, должностного лица департамента либо
муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых
обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
департамента, должностного лица департамента либо муниципального
служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента
либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены
документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.
5.4 Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу
(претензию) не дается.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) не
имеется.
Жалоба не рассматривается в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,
направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном
обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или
совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит
направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу
должностного лица, а также членов его семьи. Такое обращение подлежит
оставлению без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Гражданину, направившему обращение, разъясняется о недопустимости
злоупотребления правом;
если текст письменного обращения не поддается прочтению. Ответ на
обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации
обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
обжалования является поступление жалобы (претензии) по основаниям,
предусмотренным пунктом 5.2 административного регламента.
5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.7. В случае несогласия заявителя с решением или действием
(бездействием) должностных лиц департамента в связи с предоставлением
муниципальной услуги он имеет право обратиться с жалобой (претензией)
в мэрию города на имя заместителя мэра города по социальным вопросам и
(или) мэра города.
5.8. Сроки рассмотрения жалобы
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,
наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
департамента, должностного лица департамента в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение
пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным
лицом мэрии города принимается одно из следующих решений:
удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных мэрией города опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,
возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Архангельской области, муниципальными правовыми
актами, а также в иных формах;
отказ в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы
прокуратуры.
Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Представление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования
в муниципальных образовательных
учреждениях, находящихся в ведении
департамента образования мэрии города
Архангельска"
БЛОК - СХЕМА
оказания муниципальной услуги "Представление информации
об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования в муниципальных образовательных
учреждениях, находящихся в ведении департамента
образования мэрии города Архангельска"
------------------------------------------------------------------------
| 1. Прием и регистрация заявления от заявителя |
------------------------------------------------------------------------
|
V
------------------------------------------------------------------------
| 2. Рассмотрение заявления |
------------------------------------------------------------------------
| |
V V
------------------------------- ---------------------------------------
| 3. Представление информации | | Направление уведомления об отказе в |
| заявителю | | представлении информации |
------------------------------- ---------------------------------------
Приложение N 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Представление информации об организации
общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования,
а также дополнительного образования
в муниципальных образовательных
учреждениях, находящихся в ведении
департамента образования мэрии города
Архангельска"
(Исключено - Постановление Мэрии г. Архангельска
от 26.02.2014 г. N 151)
__________
