Постановление администрации МОГО "Ухта" от 09.02.2010 № 203

      Система контроля качества предоставления Услуги  разрабатывается
и   утверждается   Организацией,   предоставляющей  Услугу,  и  должна
использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению
Услуги.
      в)    Внешний    контроль    за    деятельностью    Организации,
предоставляющей Услугу, осуществляет Управление ЖКХ в части соблюдения
качества муниципальной Услуги путем  проведения  мониторинга  основных
показателей  работы  за определенный период, анализа обращений и жалоб
граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований.
      Жалобы на нарушение настоящего  Стандарта  потребителями  Услуги
могут  направляться как непосредственно в Организацию, предоставляющую
Услугу, так и в Управление ЖКХ.
      Жалобы  и  заявления  на  некачественное  предоставление  Услуги
подлежат  обязательной  регистрации в зависимости от места поступления
жалобы.
      Жалобы  на  предоставление  Услуги   с   нарушением   настоящего
Стандарта   должны   быть   рассмотрены   руководителем   Организации,
предоставляющей Услугу, либо начальником Управления ЖКХ  в  30-дневный
срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
      2.7. Индикаторы результативности предоставления Услуги:
      а) Выполнение перечня работ по отлову безнадзорных  животных  от
установленного планом - не менее 100%;
      б)  количество  письменных  жалоб  жителей   на   некачественное
выполнение  работ  сотрудниками Организаций должно составлять не более
0,2-х жалоб на 1000 жителей в год;
      в) соблюдение сроков выполнения  работ  по  отлову  безнадзорных
животных на территории городского округа;
      г) в Организации ведется учет проверок качества оказания Услуги,
имеется  книга  (журнал)  регистрации  жалоб  на  качество Услуги, при
условии нахождения ее в доступном для потребителей месте;
      2.8. Ответственность за качество оказания Услуги.
      Руководитель  Организации,  оказывающей  Услугу,  несет   полную
ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
      Руководитель Организации обязан:
      а)  обеспечить  разъяснение  и  доведение  Стандарта   до   всех
сотрудников Организации;
      б) организовать  информационное  обеспечение  процесса  оказания
Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
      в) внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
      г)  обеспечить  выработку   предложений   по   совершенствованию
процедуры оказания Услуг и Стандарта.



      Приложение № 6
      к постановлению
      администрации МОГО «Ухта»
      от 09 февраля 2010 г. № 203


                               СТАНДАРТ                               
                         МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ                         
              «ОРГАНИЗАЦИЯ В ГРАНИЦАХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА               
           ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ, ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ, ГАЗОСНАБЖЕНИЯ            
              И ВОДОСНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ВОДООТВЕДЕНИЯ,               
                    СНАБЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ТОПЛИВОМ»                     

                          I. Общие положения                          

      1.1. Настоящий  Стандарт  муниципальной  услуги  «Организация  в
границах    городского    округа   электроснабжения,   теплоснабжения,
газоснабжения  и  водоснабжения  населения,  водоотведения,  снабжения
населения  топливом»  (далее  -  Стандарт) разработан в соответствии с
постановлением руководителя администрации МОГО «Ухта»  от  11  августа
2009  №  1682  «Об  утверждении  Порядка  формирования  и  финансового
обеспечения муниципального задания на оказание муниципальных услуг  на
территории МОГО «Ухта».
      1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу
«Организация    в   границах   городского   округа   электроснабжения,
теплоснабжения,    газоснабжения    и     водоснабжения     населения,
водоотведения,   снабжения   населения  топливом»  (далее  -  Услуга),
предоставляемую населению МОГО  «Ухта»,  муниципальными  учреждениями,
предприятиями  и  организациями  других  форм  собственности  (далее -
Организации), включенную в Реестр (перечень) муниципальных услуг  МОГО
«Ухта»,  по которой производится учет потребности в ее предоставлении.
Стандарт  устанавливает  основные  требования,  определяющие  качество
предоставления Услуги.
      Единица измерения услуги – 1 квадратный метр.
      Предоставление Услуги является бесплатным видом услуги.
      1.3. Нормативные правовые документы, регулирующие предоставление
Услуги:
      1.3.1. Конституция Российской Федерации;
      1.3.2. Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих
принципах    организации    местного   самоуправления   в   Российской
Федерации»;
      1.3.3. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006  №  306  «Об
утверждении  Правил  установления и определения нормативов потребления
коммунальных услуг»;
      1.3.4. Постановление Правительства РФ от  23.05.2006  №  307  «О
порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
      1.3.5.  Устав  муниципального  образования   городского   округа
«Ухта»;
      1.3.6. Иные действующие  нормативные  правовые  акты  Российской
Федерации,  Республики  Коми, муниципальные правовые акты МОГО «Ухта»,
регламентирующие  деятельность  в  области  организации   коммунальных
услуг.
      1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления  Услуги,
указанной   в  п.  1.2  настоящего  раздела,  -  МУ  «Управление  ЖКХ»
администрации МОГО «Ухта» (далее – Управление ЖКХ).
      1.5. Организациями, в отношении  которых  применяется  Стандарт,
являются   муниципальные   учреждения  и  предприятия  МОГО  «Ухта»  и
организации других форм собственности,  исполняющие  обязательства  по
соответствующему муниципальному контракту.
      В  случае  если  право  на   оказание   Услуги   предоставляется
организациям  на основе конкурса, настоящий Стандарт должен включаться
в муниципальное задание на оказание Услуги и  состав  документации  на
размещение муниципального задания.
      1.6. Основными факторами, влияющими на  качество  предоставления
Услуги, являются:
      1.6.1. Условия  выполнения  муниципального  заказа  на  оказание
Услуги.
      1.6.2. Определенность процедур и регламентов выполнения заказа.
      1.6.3. Уровень технического оснащения  Организации,  выполняющей
Услугу.
      1.6.4.   Укомплектованность    Организации    квалифицированными
специалистами.
      1.6.5. Наличие системы контроля за качеством Услуги.
      1.7. Основные термины и понятия:
      1.7.1.   Коммунальные   услуги   –   деятельность    исполнителя
коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению,
водоотведению,   электроснабжению,    газоснабжению    и    отоплению,
обеспечивающая   комфортные   условия   проживания   граждан  в  жилых
помещениях.
      1.7.2. Коммунальные услуги надлежащего качества  –  коммунальные
услуги,  отвечающие  требованиям  Правил  предоставления  коммунальных
услуг,  санитарным  и  техническим  требованиям  к  режиму,  объему  и
качеству   предоставления   коммунальных   услуг,   иным   требованиям
законодательства РФ.
      1.7.3.  Коммунальные  услуги   предоставляются   потребителю   в
порядке,  предусмотренном  федеральными  законами,  иными нормативными
актами РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг  на  основании
договора,  содержащего  условия  предоставления  коммунальных  услуг и
заключаемого  исполнителем  с   собственником   жилого   помещения   в
соответствии с законодательством РФ.
      1.7.4.Обязательства   по   предоставлению   коммунальных   услуг
надлежащего    качества    возникают   у   исполнителя   перед   всеми
потребителями.

         II. Требования к предоставлению муниципальной услуги         
           по организации предоставления коммунальных услуг           

      2.1.  Состав  Услуги   определяется   степенью   благоустройства
многоквартирного  дома  (МКД),  под  которой  понимается наличие в МКД
внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю
следующие коммунальные услуги:
      2.1.1.  Холодное  водоснабжение  –  круглосуточное   обеспечение
потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в
необходимых объемах по присоединенной сети в жилое  помещение  или  до
водоразборной колонки;
      2.1.2.  Горячее  водоснабжение  -   круглосуточное   обеспечение
потребителя   горячей   водой   надлежащего   качества,  подаваемой  в
необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;
      2.1.3. Водоотведение – отвод бытовых стоков из жилого  помещения
по присоединенной сети;
      2.1.4. Электроснабжение - круглосуточное обеспечение потребителя
электрической  энергии  надлежащего качества, подаваемой в необходимых
объемах по присоединенной сети в жилое помещение;
      2.1.5. Газоснабжение -  круглосуточное  обеспечение  потребителя
газом  надлежащего  качества,  подаваемой  в  необходимых  объемах  по
присоединенной сети в жилое помещение, а также продажа бытового газа в
баллонах;
      2.1.6. Отопление – поддержание в жилом  помещении,  отапливаемом
по  присоединенной сети, температуры воздуха, а также продажа твердого
топлива при наличии печного отопления.
      2.3. Требования к Организациям, оказывающим Услугу:
      2.3.1. Размещение Организаций и  их  структурных  подразделений,
режим   их   работы  должны  обеспечивать  возможность  своевременного
технического обслуживания и текущего ремонта сетей коммунальных  услуг
по всей территории МОГО «Ухта».
      2.3.2. Организация должна быть  оснащена  специальной  техникой,
оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий,
других нормативных документов в количестве, обеспечивающем  надлежащее
качество,  периодичность  и  сроки  выполнения работ по обслуживанию и
текущему ремонту коммунальных сетей.
      2.3.3.  Организация  должна   располагать   необходимым   числом
специалистов  в  количестве,  необходимом  для выполнения всего объема
работ.
      Каждый  специалист  должен  иметь  соответствующее  образование,
квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом,
необходимыми  для  выполнения  возложенных   на   него   обязанностей.
Квалификация   работников  должна  поддерживаться  на  высоком  уровне
периодической   учебой   на   курсах   переподготовки   и    повышения
квалификации,     путем     проведения    инструктажей,    стажировок,
квалификационных  экзаменов,  контроля   состояния   здоровья,   иными
действенными способами.
      При оказании Услуги работники  Организации  должны  проявлять  к
населению     максимальную     вежливость,     внимание,     выдержку,
предусмотрительность и терпение.
      Для  специалистов  каждой  категории  должны   быть   утверждены
должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
      2.3.4.  При  предоставлении  коммунальных  услуг   должны   быть
обеспечены:
      2.3.4.1. бесперебойная подача  в  жилое  помещение  коммунальных
ресурсов надлежащего качества в объемах необходимых потребителю;
      2.3.4.2. бесперебойное отведение  из  жилого  помещения  бытовых
стоков;
      2.3.4.3. бесперебойное  отопление  жилого  помещения  в  течение
отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
      2.3.5.  При  предоставлении  коммунальных  услуг  перерывы   для
проведения  ремонтных и профилактических работ, а также по подключению
новых потребителей допускается после предварительного  уведомления  (в
письменной форме) потребителя в установленном Правилами предоставления
коммунальных  услуг  порядке.  Продолжительность  указанных  перерывов
устанавливается  в  соответствии  с  Правилами  и  иными  требованиями
законодательства РФ. Допускаются также перерывы в связи со  стихийными
бедствиями и чрезвычайными ситуациями.
      2.3.6. Обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг
внутридомовых  инженерных систем, входящих в состав общего имущества в
МКД, а также механического, электрического,  санитарно-технического  и
иного  оборудования,  предназначенного для предоставления коммунальных
услуг.
      2.4. Основные требования к предоставлению коммунальных услуг:
      2.4.1.   Предоставлять   потребителю   коммунальные   услуги   в
необходимых для него объемах.
      2.4.2. Предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего
качества,  безопасные  для  его жизни, здоровья и не причиняющие вреда
его имуществу.
      2.5.  Потребители  Услуги  вправе   потребовать   предоставления
необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.
      2.6. Ответственность за качество оказания Услуги.
      Руководитель  Организации,  оказывающей  Услугу,  несет   полную
ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
      Руководитель Организации обязан:
      1)  обеспечить  разъяснение  и  доведение  Стандарта   до   всех
сотрудников Организации;
      2) организовать  информационное  обеспечение  процесса  оказания
Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
      3) внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
      4)  обеспечить  выработку   предложений   по   совершенствованию
процедуры оказания Услуги и Стандарта.



      Приложение № 7
      к постановлению
      администрации МОГО «Ухта»
      от 09 февраля 2010 г. № 203


                               СТАНДАРТ                               
                         МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ                         
               «ОРГАНИЗАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ, БЛАГОУСТРОЙСТВА               
              И ОЗЕЛЕНЕНИЯ ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА               
                   И МЕСТ МАССОВОГО ОТДЫХА ЖИТЕЛЕЙ»                   

                          I. Общие положения                          

      1.1.  Настоящий  Стандарт  муниципальной   услуги   «Организация
благоустройства  и  озеленения  территории  городского  округа  и мест
массового отдыха жителей» (далее - Стандарт) разработан в соответствии
с  постановлением руководителя администрации МОГО «Ухта» от 11 августа
2009 г. № 1682 «Об  утверждении  Порядка  формирования  и  финансового
обеспечения    выполнения    муниципального    задания   на   оказание
муниципальных услуг на территории МОГО «Ухта».
      1.2. Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу
«Организация   содержания,  благоустройства  и  озеленения  территории
городского округа и мест массового отдыха жителей « (далее -  Услуга),
предоставляемую  населению  МОГО  «Ухта»  муниципальными учреждениями,
предприятиями и  организациями  других  форм  собственности  (далее  –
Организации).
      Настоящим Стандартом  устанавливаются  обязательные  требования,
обеспечивающие    необходимый    уровень    качества   и   доступности
муниципальной Услуги в целом.
      Единица измерения Услуги - 1 000 м2.
      1.3. Нормативные правовые акты, непосредственно регламентирующие
предоставление муниципальной Услуги:
      1.3.1. Конституция Российской Федерации;
      1.3.2. Федеральный  закон  от  06.10.2003  N  131-ФЗ  «Об  общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
      1.3.3. Федеральный  закон  от  30  марта  1999  г.  №  52-ФЗ  «О
санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
      1.3.4.  Санитарные  правила  и   нормы   СанПиН   42-128-4690-88
«Санитарные  правила  содержания  территорий  населенных  мест»  (утв.
Минздравом СССР 5 августа 1988 г. N 4690-88);
      1.3.5. Приказ Госстроя РФ от 15.12.1999 N  153  «Об  утверждении
Правил  создания,  охраны  и  содержания  зеленых насаждений в городах
Российской Федерации»;
      1.3.6.  Устав  муниципального  образования   городского   округа
«Ухта».
      1.3.7. Решение Совета  МОГО  «Ухта»  от  24.12.2007  №  131  «Об
утверждении Правил благоустройства территории МОГО «Ухта».
      1.3.8. Иные действующие  нормативные  правовые  акты  Российской
Федерации,  Республики  Коми, муниципальные правовые акты МОГО «Ухта»,
регламентирующие деятельность в области благоустройства  и  озеленения
территории города.
      1.4. Орган, ответственный за организацию предоставления  Услуги,
указанной   в   п.   1.2   настоящего   раздела,   -   МУ  «Управление
жилищно-коммунального хозяйства» администрации МОГО «Ухта»   (далее  -
Управление ЖКХ).
      1.5. Основными факторами, влияющими на  качество  предоставления
Услуги, являются:
      1.5.1. Условия выполнения  муниципального  задания  на  оказание
Услуги.
      1.5.2. Определенность процедур и регламентов выполнения задания.
      1.5.3. Уровень технического оснащения Организации.
      1.5.4.   Укомплектованность    Организации    квалифицированными
специалистами.
      1.5.5. Наличие системы внутреннего контроля за качеством Услуги.

            II. Требования к предоставлению муниципальной             
         Услуги по организации содержания, благоустройства и          
            озеленения территории городского округа и мест            
                       массового отдыха жителей                       

      2.1. Состав Услуги:
      2.1.1. Содержание и очистка от мусора газонов, цветников,  малых
форм архитектуры;
      2.1.2. Устройство газонов и цветников;
      2.1.3. Очистка территории скверов от мусора;
      2.1.4. Валка аварийных деревьев;
      2.1.5. Полив почвы;
      2.1.6. Обрезка кроны деревьев, стрижка «живой» изгороди;
      2.1.7. Посадка цветов, деревьев и кустарников
      2.1.8. Защита зеленых насаждений от вредителей и болезней.
      2.2.  Результатом  предоставления  Услуги  является  поддержание
зеленых  насаждений  города в надлежащем порядке и создание комфортных
условий для проживания горожан.
      2.3.  Требования   к   Организациям,   оказывающим   Услуги   по
благоустройству и озеленению территорий города Ухта:
      2.3.1.  Размещение  Организаций,   выполняющих   Услугу   и   их
структурных   подразделений,   режим  их  работы  должны  обеспечивать
возможность благоустройства и озеленения  по  всей  территории  города
Ухта.
      2.3.2. Организация должна быть  оснащена  специальной  техникой,
оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, технических условий,
других нормативных документов в количестве, обеспечивающем  надлежащее
качество, периодичность и сроки выполнения работ.
      2.3.3.  Организация  должна   располагать   необходимым   числом
специалистов  в  количестве,  необходимом  для выполнения всего объема
работ.
      Каждый  специалист  должен  иметь  соответствующее  образование,
квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом,
необходимыми  для  выполнения  возложенных   на   него   обязанностей.
Квалификация   работников  должна  поддерживаться  на  высоком  уровне
периодической   учебой   на   курсах   переподготовки   и    повышения
квалификации,     путем     проведения    инструктажей,    стажировок,
квалификационных  экзаменов,  контроля   состояния   здоровья,   иными
действенными способами.
      При оказании Услуги работники  Организации  должны  проявлять  к
населению     максимальную     вежливость,     внимание,     выдержку,
предусмотрительность и терпение.
      Для  специалистов  каждой  категории  должны   быть   утверждены
должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
      2.3.4. Организация должна обеспечивать  выполнение  обязательных
требований   безопасности,   меры   противопожарной  защиты  и  охраны
окружающей среды по нормам, действующим в Российской Федерации.
      2.4. Требования к доступности  муниципальной  Услуги,  категории
потребителей Услуги.
      2.4.1. Услуга на территории МОГО «Ухта» может быть оказана  всем
юридическим  лицам  и  гражданам  вне  зависимости  от пола, возраста,
национальности, места  жительства  и  места  регистрации,  религиозных
убеждений, иных обстоятельств.
      2.4.2.   Оказание   муниципальной   Услуги    не    предполагает
необходимости    совершения    потребителями   специальных   действий,
санкционирующих предоставление им данной Услуги.
      2.5. Требования к качеству Услуги:
      2.5.1. Услуга включает  в  себя:  полив  почвы;  обрезку  кроны;
стрижку  «живой»  изгороди;  содержание газонов; содержание цветников;
содержание и очистку от  мусора  малых  форм  архитектуры;  устройство
газонов  и  цветников; очистку газонов и территории скверов от мусора;
валку аварийных деревьев; удаление поросли; защиту зеленых  насаждений
от вредителей и болезней.
      2.5.2. Полив деревьев на городских улицах и  магистралях  должен
обеспечивать  постоянную  оптимальную  влажность в корнеобитаемом слое
почвы.
      2.5.3. Применяются следующие  виды  обрезки  кроны:  санитарная,
омолаживающая, формовочная.
      2.5.3.1. Санитарная  обрезка  кроны  используется  для  удаления
старых,  больных,  усыхающих  и  поврежденных  ветвей, а также ветвей,
направленных внутрь кроны или сближенных друг с другом.  Обязательному
удалению подлежат также побеги, отходящие от центрального ствола вверх
под острым углом или вертикально (исключая пирамидальные формы).
      2.5.3.2. Санитарную обрезку следует проводить ежегодно.
      2.5.3.3. Омолаживающая обрезка - это  глубокая  обрезка  ветвей,
стимулирующая  образование  молодых  побегов,  создающих  новую крону.
Омолаживающая обрезка проводится у деревьев и кустарников,  которые  с
возрастом теряют декоративные качества.
      2.5.3.4. Омолаживание деревьев производится в течение 2 - 3 лет,
начиная  с  вершины  и  крупных  скелетных ветвей, у видов, обладающих
хорошей побегопроизводительной способностью (липа, тополь, ива, ель).
      2.5.3.5. Обрезка ветвей производится на 1/2 - 3/4 длины.
      2.5.3.6. Омолаживающую обрезку декоративных кустарников проводят
периодически   по  мере  появления  стареющих  и  переросших  побегов,
потерявших декоративность.
      2.5.3.7. Формовочная обрезка проводится с целью  придания  кроне
заданной   формы   и  сохранения  ее,  выравнивания  высоты  растений,
достижения равномерного расположения скелетных ветвей.
      2.5.3.8.   При   обрезке   необходимо   учитывать   видовые    и
биологические особенности растений: форму кроны, характер ее изменения
с возрастом, способность переносить обрезку,  возможность  пробуждения
спящих почек.
      2.5.3.9. При формовочной обрезке деревьев в аллейной или рядовой
посадке  необходим  постоянный  контроль за высотой, размером и формой
кроны.
      2.5.3.10.  Формовочная  обрезка  проводится  ранней  весной   до
распускания почек или осенью после листопада.
      2.5.3.11. «Живые» изгороди и бордюры  из  кустарника  необходимо
стричь в первый год после посадки.
      2.5.3.12. У кустарников с цветочными почками на побегах текущего
года  укорачивают побеги на 1/2 - 1/3 их длины в зависимости от вида и
сорта.
      2.5.3.13.  Необходимо   регулярно   проводить   мероприятия   по
выявлению и борьбе с массовыми вредителями и возбудителями заболеваний
зеленых насаждений.
      2.5.4. Содержание цветников  в  должном  порядке  заключается  в
поливе  растений,  рыхлении почвы и уборке сорняков, обрезке отцветших
соцветий, защите от вредителей и болезней.
      2.5.5. В летнее время проводится постоянный  осмотр  всех  малых
форм  архитектуры,  находящихся  на  объекте озеленения, своевременный
ремонт или удаление их,  очистка  от  мусора,  неоднократный  обмыв  с
применением моющих средств.
      2.5.6. Особое внимание должно быть уделено  малым  архитектурным
формам,   применяемым  для  оформления  спортивных  площадок,  детских
площадок, арен, троп здоровья, экологических троп и  т.п.  Они  должны
постоянно  находиться  в  исправном состоянии, все составляющие должны
быть крепко и надежно скреплены между собой.
      2.5.7.  Приствольные  ограждения  (металлические  или   чугунные
решетки)  необходимо периодически поднимать, ремонтировать, очищать от
старого покрытия и производить окраску.
      2.5.8.   Декоративная   парковая   скульптура,    монументальная
скульптура, беседки, навесы, трельяжи на озелененной территории должны
быть в исправном и чистом состоянии.
      2.5.9.  В  случае   возникновения   угрозы   падения   деревьев,
находящихся  в  аварийном  состоянии,  с возможностью причинения вреда
жизни и здоровью  населения  города,  необходимо  в  кратчайшие  сроки
осуществление валки таких деревьев.
      Очистка территории  города  от  упавших  деревьев,  затрудняющих
свободное   передвижение  жителей  и  транспорта  города  должна  быть
осуществлена в течение 12 часов с момента обнаружения завала.
      2.6. Обязанности  Управления  ЖКХ   по  обеспечению  качества  и
доступности предоставления муниципальной Услуги.
      В обязанности Управления ЖКХ входит:
      2.6.1. Контроль за выполнением Организацией, оказывающей Услугу,
своих обязанностей в соответствии с настоящим Стандартом.
      Контроль за деятельностью Организации,  предоставляющей  Услугу,
осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
      2.6.1.1.   Внутренний    контроль    проводится    руководителем
Организации  на  основании  системы  контроля  качества предоставления
Услуги.
      Система контроля качества предоставления Услуги  разрабатывается
и   утверждается   Организацией,   предоставляющей  Услугу,  и  должна
использоваться при непосредственном выполнении работ по предоставлению
Услуги.
      2.6.1.2.  Внешний   контроль   за   деятельностью   Организации,
предоставляющей Услугу, осуществляет Управление ЖКХ в части соблюдения
качества муниципальной Услуги путем  проведения  мониторинга  основных
показателей  работы  за определенный период, анализа обращений и жалоб
граждан, проведения по фактам обращения служебных расследований.
      Жалобы на нарушение настоящего  Стандарта  потребителями  Услуги
могут  направляться как непосредственно в Организацию, предоставляющую
Услугу, так и в Управление ЖКХ.
      Жалобы  и  заявления  на  некачественное  предоставление  Услуги
подлежат  обязательной  регистрации в зависимости от места поступления
жалобы.
      Жалобы  на  предоставление  Услуги   с   нарушением   настоящего
Стандарта   должны   быть   рассмотрены   руководителем   Организации,
предоставляющей Услугу, либо начальником Управления ЖКХ  в  30-дневный
срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
      2.7. Индикаторы результативности предоставления Услуги.
      2.7.1. Выполнение перечня работ по благоустройству территорий от
установленного планом - не менее 100%.
      2.7.2. Количество письменных  жалоб  жителей  на  некачественное
выполнение  работ  сотрудниками Организаций должно составлять не более
0,2-х жалоб на 1000 жителей в год.
      2.7.3.  Соблюдение  сроков  выполнения  работ  по  озеленению  и
благоустройству территории городского округа.
      2.7.4. В Организации ведется  учет  проверок  качества  оказания
Услуги,  имеется  книга (журнал) регистрации жалоб на качество Услуги,
при условии нахождения ее в доступном для потребителей месте.
      2.8. Ответственность за качество оказания Услуги.
      Руководитель  Организации,  оказывающей  Услугу,  несет   полную
ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта.
      Руководитель Организации обязан:
      1)  обеспечить  разъяснение  и  доведение  Стандарта   до   всех
сотрудников Организации;
      2) организовать  информационное  обеспечение  процесса  оказания
Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
      3) внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
      4)  обеспечить  выработку   предложений   по   совершенствованию
процедуры оказания Услуг и Стандарта.