Постановление Правительства Ярославской области от 18.12.2014 № 1335-п

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в специально выделенных для проведения культурно-массовых и досуговых мероприятий помещениях поставщика социальных услуг, отвечающих санитарно-эпидемиологическим требованиям, а также в иных местах (за пределами территории поставщика социальных услуг) при условии обеспечения безопасности получателей социальных услуг;

- помещения должны быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья, в том числе с использованием специального оборудования;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с  договором о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой.

1.1.6. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья к самостоятельному уходу (за исключением полустационарной формы социального обслуживания).

Социальная услуга включает в себя проведение следующих мероприятий:

- помочь встать с постели и лечь в постель;

- помощь в одевании и раздевании;

- помощь в умывании: мытье рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);

- помощь в пользовании туалетом или судном;

- помощь в передвижении;

- помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости);

- помощь в пользовании очками или слуховым аппаратом.

При необходимости периодически проводятся санитарно-гигиенические процедуры:

- обтирание, умывание - 2 раза в день и по мере необходимости;

- вынос и обработка судна антисептическими препаратами - по мере необходимости;

- помывка в ванной, под душем, в бане - 1 раз в неделю и по мере необходимости;

- стрижка ногтей на руках и ногах - 1 раз в неделю;

- стрижка волос - 1 раз в месяц;

- бритье бороды, усов (для мужчин) - 2 раза в неделю;

- смена постельного и нательного белья - 1 раз в неделю и по мере необходимости;

- причесывание - 1 раз в день.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- своевременность, полнота, квалифицированность проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранению неприятных ощущений дискомфорта;

- наличие соответствующего уровня профессиональной подготовки  работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги,  удовлетворенных полнотой и своевременностью предоставления гигиенических услуг;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- предоставление социальной услуги обеспечивает доступность ее получения для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности с использованием индивидуальных  средств и специальных приспособлений;  

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой.

1.2. В форме социального обслуживания на дому предоставляются следующие виды социальных услуг:

1.2.1. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, лекарственных средств и изделий медицинского назначения по рецептам врачей.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- прием заказа от получателя социальных услуг (общий вес заказа не должен превышать 7 кг);

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товаров;

- закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках, аптеках; 

- доставка товаров на дом получателю социальных услуг;

- произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку (товарному, кассовому);

- запись в дневнике социального работника.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. на 1 клиента (время может быть продлено в зависимости от отдаленности торговых точек).  

Периодичность предоставления социальной услуги:

- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 3 раз в неделю;

- отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 4 раз в неделю.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- исполнение норматива нагрузки на 1 социального работника;

- наличие соответствующего профессионального образования у социальных работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальных услуг;

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг на дому, индивидуальной программой.

1.2.2. Помощь в приготовлении пищи в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальных услуг.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- контроль со стороны социального работника либо помощь в приготовлении блюда из продуктов получателя социальных услуг и по согласованному с получателем социальных услуг меню;

- помощь в приготовлении пищи включает в себя подготовку продуктов: механическую (мытье, чистка, нарезка и т. п.) и термическую обработку продуктов питания (отваривание, жарка, тушение и т. д.);

- уборка использованной посуды и приборов.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 60 - 90 мин. на 1 получателя социальных услуг.  

Периодичность предоставления социальной услуги:

- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 3 раз в неделю;

- отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 4 раз в неделю.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- исполнение норматива нагрузки на 1 социального работника;

- наличие соответствующего профессионального образования у социальных работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, индивидуальной программой.

1.2.3. Кормление в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальных услуг.

Для кормления в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальной услуги социальному работнику необходимо:

- подготовить посуду, приборы для кормления;

- разогреть готовую пищу получателя социальных услуг;

- подготовить клиента к приему пищи: удобно усадить клиента (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния клиента) и вымыть ему руки;

- подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

- при приеме пищи учитывать: еда накладывается в присутствии клиента, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями,

- пожелать клиенту приятного аппетита;

- вымыть клиенту руки после еды, вытереть лицо, убрать место приема пищи;

- убрать и вымыть использованную посуду и приборы. (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 мин. на
1 клиента.

Периодичность предоставления социальной услуги:

- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 3 раз в неделю;

- отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 4 раз в неделю.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- исполнение норматива нагрузки на 1 социального работника;

- наличие соответствующего профессионального образования у социальных работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной  услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

1.2.4. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату коммунальных услуг;

- произведение платежей в ближайшем почтовом или банковском отделении;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанциям.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтового (банковского) отделения).

Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в месяц.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг на дому, индивидуальной программой.

1.2.5. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка.

Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг  в поддержании  чистоты их вещей включает в себя:

- сбор вещей клиента, требующих стирки, химчистки или ремонта;

- составление акта передачи вещей (указываются наименование и количество вещей);

- получение денежных средств от клиента на услуги стирки, химчистки, ремонта;

- доставка вещей в близлежащие организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей;

- обратная доставка вещей клиенту;

- окончательный расчет с клиентом по квитанции.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. (на 1 доставку).

Периодичность предоставления социальной услуги - по мере необходимости.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- исполнение норматива нагрузки на 1 социального работника;

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, индивидуальной программой.

1.2.6. Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения).

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- содействие в обеспечении топливом получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения;

- поддержание необходимых условий жизнедеятельности клиента на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей клиента в обеспечении водой (для приготовления пищи, осуществления личной гигиены и т. п.);

- поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях клиента;

- покупка топлива (оформление заявки и иных необходимых документов, авансирование клиентом заявки, обращение с заявкой клиента на приобретение  топлива в соответствующие организации, информирование клиента о сроках выполнения услуг организацией, принявшей заявку, отчет клиенту об оплате услуг по заявке);

- топка печей (подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, открытие вьюшек, вынос золы), доставка топлива от места хранения к печи (до двух (трех) охапок дров), закладка и розжиг топлива, растопка печи с последующим наблюдением за процессом начала топки с соблюдением мер противопожарной безопасности, уборка инвентаря, места около печи); (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

- обеспечение водой (подготовка чистой тары под воду (ведра для переноски емкостью не более 7 литров или тары на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения), набор воды из ближайшего пригодного для использования источника воды, доставка воды клиенту на дом (общий объем доставляемой воды не более 21 литра в день), выливание ее в емкость для хранения, уборка инвентаря). (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

Продолжительность предоставления социальной услуги - по факту.

Периодичность предоставления социальной услуги:

- отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 3 раз в неделю;

- отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 4 раз в неделю.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- исполнение норматива нагрузки на 1 социального работника;

- наличие соответствующего профессионального образования у социальных работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется гражданам, нуждающимся в посторонней помощи  вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию, проживающим в неблагоустроенных жилых помещениях, в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

1.2.7. Организация помощи в проведении ремонта и уборки жилых помещений.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений клиента (вызов сантехника, электрика и других необходимых работников, поиск исполнителей  и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ);

- контроль за выполнением работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта;

- поддержание условий проживания обслуживаемых граждан в соответствии с гигиеническими требованиями (влажная уборка: мытье полов, протирание пыли на уровне роста) (в отделении специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов).

Продолжительность предоставления социальной услуги - по факту.

Периодичность предоставления социальной услуги:

- организация помощи в проведении ремонта - по мере необходимости;

- влажная уборка - 1 раз в неделю.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, - доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга по уборке жилых помещений предоставляется в отделениях специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

1.2.8. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми.

 Обеспечение кратковременного присмотра за детьми включает в себя - присмотр за ребенком (детьми) на дому получателя социальной услуги и (или) во время прогулки с ним (ними). Вид присмотра за ребенком (детьми) обговаривается с родителем ребенка (детей).

Присмотр за ребенком (детьми) во время прогулки с ним (ними) включает в себя:

- планирование и согласование маршрута и времени прогулки с ребенком;

- подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);

- сбор ребенка на прогулку (выбор одежды, обуви по погоде);

- проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности;

- сопровождение ребенка домой;

- переодевание ребенка;

- обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями;

- установка на место технического средства передвижения.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 60 - 120 мин.

Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в неделю.

При предоставлении социальной услуги количество детей, за которыми осуществляется кратковременный присмотр, не должно превышать 2 человека. (абзац дополнен постановлением Правительства Ярославской области от 05.08.2016 г. № 915-п - см. предыдущую редакцию)

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, - доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность социальных работников, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

 социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделения срочного социального обслуживания; (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг; (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

- обеспечение кратковременного присмотра за детьми не требует специальных знаний по уходу за детьми и медицинской подготовки и не включает в себя кормление, образовательные услуги. (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 05.08.2016 г. № 915-п - см. предыдущую редакцию)

1.2.9. Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.

Социальная услуга направлена на поддержание коммуникативных связей получателя социальных услуг, оказание помощи в написании, прочтении и отправке почтовой корреспонденции: (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 05.08.2016 г. № 915-п - см. предыдущую редакцию)

- помощь в написании и (или) прочтении писем; (абзац дополнен постановлением Правительства Ярославской области от 05.08.2016 г. № 915-п - см. предыдущую редакцию)

- авансирование клиентом отправки почтовой  корреспонденции;

- отправка почтовой корреспонденции почтой;

- отчет по чеку об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции клиента.

Продолжительность предоставления социальной услуги – 30 – 60 мин. в день (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтового отделения). (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 05.08.2016 г. № 915-п - см. предыдущую редакцию)

Периодичность предоставления социальной услуги – по мере необходимости, но не более 2 раз в неделю. (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 05.08.2016 г. № 915-п - см. предыдущую редакцию)

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником, от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность социальных работников от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

1.2.10. Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья к самостоятельному уходу.

Социальная услуга включает в себя проведение следующих мероприятий:

- помочь встать с постели и лечь в постель;

- помощь в одевании и раздевании;

- помощь в умывании: мытье рук, лица, шеи, ушей водой либо с использованием гигиенических средств, вытирание полотенцем (салфеткой);

- помощь в пользовании туалетом или судном;

- помощь в передвижении;

- помощь в уходе за зубами или челюстью (чистка зубов (протезов), ротовой полости (языка, слизистой щек), полоскание ротовой полости);

- помощь в пользовании очками или слуховым аппаратом.

При необходимости периодически проводятся санитарно-гигиенические процедуры:

- обтирание, умывание - по мере необходимости;

- вынос и обработка судна антисептическими препаратами - по мере необходимости;

- помывка в ванной, под душем, в бане - 1 раз в неделю (при необходимости);

- стрижка ногтей на руках и ногах - 1 раз в неделю;

- смена постельного и нательного белья - 1 раз в неделю и по мере необходимости;

- причесывание - 1 раз в день.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 90 мин.

Периодичность предоставления социальной услуги в отделении специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - до 4 раз в неделю.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- исполнение норматива нагрузки на 1 социального работника,
1 медицинскую сестру;

- наличие соответствующего профессионального образования у социальных работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством обслуживания социальным работником (медицинской сестрой), от общего числа опрошенных получателей социальной услуги;

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и компетентность социальных работников и медицинских сестер, от числа опрошенных получателей социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг, имеющими отделение специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

2. Социально-медицинские услуги

2.1. Во всех формах социального обслуживания предоставляются следующие виды социальных услуг:

2.1.1. Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.).

Социальная услуга включает в себя выполнение следующих мероприятий:

- измерение температуры тела и артериального давления;

- наложение компрессов;

- проведение перевязок;

- обработка пролежней, раневых поверхностей;

- выполнение очистительных процедур;

- выдача лекарств и контроль за их приемом;

- закапывание капель;

- введение лекарственных препаратов по медицинским показаниям;

- взятие материалов для проведения лабораторных исследований;

- санация полости рта;

- физиотерапевтические процедуры;

- массаж;

- фито- и аромотерапия;

- кислородные коктейли.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- своевременность, полнота, квалифицированность проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг;

- исполнение норматива нагрузки на 1 медицинского работника;

- наличие соответствующего профессионального образования у медицинских работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- отсутствие осложнений при проведении процедур, в том числе пролежней;

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных полнотой и своевременностью ее предоставления;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой, стандартами и порядками оказания медицинской помощи, рекомендациями врача;

- процедуры осуществляются с соблюдением санитарно-эпидемиологических требований, правил асептики, антисептики, с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальной услуги;

- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии;

- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

2.1.2. Проведение оздоровительных мероприятий.

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение следующих мероприятий:

- прогулки на свежем воздухе;

- водные процедуры и закаливание;

- занятия лечебной физкультурой, в том числе адаптивной физической культурой.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- укрепление состояния здоровья и улучшение общего  самочувствия получателей социальных услуг;

- снижение заболеваемости;

- исполнение норматива нагрузки на 1 работника.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, охваченных оздоровительными мероприятиями;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется поставщиками социальных услуг в условиях, обеспечивающих доступность получения социальной услуги для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности, с использованием специального реабилитационного оборудования (тренажеров);

- занятия по адаптивной физической культуре должны обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья;

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой и индивидуальной программой реабилитации инвалида или абилитации; (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии;

- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

2.1.3. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, в том числе вызов врача.

Социальная услуга включает в себя мероприятия по осуществлению систематического контроля за состоянием здоровья получателей социальных услуг, в том числе путем проведения контрольных замеров температуры тела, артериального давления, пульса, частоты сердечных сокращений, дыхания, а также своевременному выявлению изменений в состоянии их здоровья по внешнему виду и самочувствию.

Систематический контроль проводится:

- в стационарной форме социального обслуживания - не реже 2 раз в день: утром и вечером;

- в полустационарной форме социального обслуживания и в форме социального обслуживания на дому - не реже 3 раз в неделю.

Систематический контроль включает:

- измерение температуры тела;

- измерение артериального давления;

- осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа;

- осмотр кожных покровов тела и волосистой части головы;

- при необходимости вызов врача (скорой медицинской помощи).

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, - своевременность и полнота проведения процедур, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальной услуги.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- своевременность и полнота выполнения мероприятий;

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой;

- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии;

- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

2.1.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья).

Социальная услуга включает в себя оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем:

- выявление социально-медицинских проблем;

- разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;

- консультирование по соблюдению правил при проведении оздоровительных мероприятий;

- разработка рекомендаций по решению социально-медицинских проблем;

- привлечение в случае необходимости психолога;

- проведение серии индивидуальных (групповых) консультаций;

- содействие в консультировании и обучении родственников получателей социальных услуг для приобретения ими практических навыков ухода за престарелыми и инвалидами;

- организация работы школ здоровья, школ грамотного пациента, школ пожилого человека, школ ухода (за исключением предоставления социальных услуг в форме  социального обслуживания на дому).

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- своевременность, полнота, квалифицированность консультаций, коррекционных мероприятий, способствующих улучшению состояния здоровья и самочувствия получателей социальной услуги;

- наличие соответствующего профессионального образования специалистов.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством проведенных консультационных мероприятий;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на  качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой;

- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии;

- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

2.2. В стационарной и  полустационарной формах социального обслуживания предоставляются социально-медицинские услуги по проведению первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.

Первичный медицинский осмотр получателей социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания включает оценку:

- состояния физического здоровья и потребности в уходе;

- состояния зрения, слуха и разговорной речи;

- способности регулировать экскреторные функции;

- состояния рассудка и когнитивных способностей (узнавание, восприятие, познание);

- необходимости в медикаментозном лечении.

Первичный медицинский осмотр получателей социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания включает оценку:

- состояния физического здоровья и потребности в уходе;

- состояния зрения, слуха и разговорной речи;

- состояния рассудка и когнитивных способностей (узнавание, восприятие, познание).

Первичная санитарная обработка проводится в помещении для приема получателей социальных услуг и включает в себя:

- первичный медицинский осмотр на наличие  инфекционных заболеваний, в том числе  педикулёза и чесотки;

- помывку в ванной или под душем  (для маломобильных санитарная обработка ограничивается влажным обтиранием);

- смену одежды;

 - при необходимости оказание первой медицинской помощи.

Продолжительность предоставления социальной услуги - до двух часов.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- своевременность, полнота, квалифицированность проведения мероприятий;

- наличие соответствующего профессионального образования у медицинских работников.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- отсутствие осложнений при проведении процедур вследствие нарушения правил асептики, антисептики;

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством предоставления социальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на  качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в помещении для приема, оснащенном в соответствии с нормативными требованиями, в том числе оборудованием и специальными приспособлениями для обеспечения доступности социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- мероприятия осуществляются с соблюдением санитарных правил и нормативов, правил асептики, антисептики, с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг;

- отдельные виды медицинской деятельности, осуществляемые в рамках предоставления социальной услуги и требующие специального разрешения на право осуществления, предоставляются при наличии лицензии;

- допускается предоставление социальной услуги по договору с медицинской организацией, имеющей лицензию на осуществление отдельных видов медицинской деятельности;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

3. Социально-психологические услуги

В стационарной и в полустационарной формах социального обслуживания предоставляются следующие виды социальных услуг:

3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Социальная услуга направлена на предупреждение и преодоление социально-психологических проблем получателей социальных услуг, а также оказание им  квалифицированной помощи в решении внутренних проблем и проблем межличностного характера и включает в себя проведение следующих мероприятий:

- разработка программ психологического сопровождения клиентов;

- выявление психологических проблем (внутрисемейные конфликты, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами; детско-родительские, внутренние и межличностные, супружеские конфликты, насилие в семье и др.);

- психологическая диагностика и обследование личности;

- индивидуальное или групповое консультирование получателей социальных услуг  по выявленным у них психологическим проблемам с целью нивелирования влияния неблагоприятной среды и оказания  помощи в социализации и адаптации к условиям проживания; 

- проведение бесед (лекций), направленных на психологическое просвещение получателей социальных услуг;

- психологическое тестирование кандидатов в приемные семьи для пожилых граждан;

- разработка рекомендаций по решению выявленных психологических проблем.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- своевременность и полнота оказания помощи в решении проблем получателей социальной услуги;

- реализация программ психологического сопровождения клиентов до конечного результата.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством социально-психологического консультирования;

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность специалистов;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой, индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида; (абзац в редакции - постановление Правительства Ярославской области от 09.11.2015 г. № 1198-п - см. предыдущую редакцию)

- предоставление социальной услуги допускает возможность привлечения уполномоченных организаций для оказания получателям социальной услуги психологической помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение), в рамках регламента межведомственного взаимодействия.

3.2. Социально-психологический патронаж.

Социальная услуга включает следующие мероприятия:

- первичная проверка и анализ документов, свидетельствующих о наличии психологических проблем (внутрисемейные конфликты, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами; детско-родительские, внутренние и межличностные, супружеские конфликты, насилие в семье и др.) у получателя социальной услуги  (протоколы, акты социальных служб, полиции);

- подбор комплекса психологических методик, планирование и проведение обследования получателей социальной услуги;

- обобщение результатов психологического обследования, оценка психологических потребностей, рисков и ресурсов получателей социальных услуг,  выявление психологических особенностей их социального окружения и условий жизни;

- разработка «дорожных карт» с целью определения жизненных целей и задач на конкретных этапах социализации получателей социальной услуги, формирование норм социального поведения;

- разработка программ психологической помощи, в том числе с привлечением ресурсов из различных источников;

- взаимодействие с социальным окружением получателей социальной услуги  с целью организации психологической поддержки и помощи в решении их жизненных проблем;

- учет выявленных социально уязвимых слоев населения и видов оказанной психологической помощи.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, - своевременность и полнота оказания помощи в решении проблем получателей социальной услуги.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность специалистов;

- доля получателей социальной услуги, охваченных социально-психологическим патронажем;

- количество обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями  договора о предоставлении социальных услуг и индивидуальной программой;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

3.3. Оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.

Социальная услуга включает в себя проведение следующих мероприятий:

- оценку психического и физического состояния получателей социальной услуги  в кризисной ситуации;

- разработку программ психологической помощи и поддержки получателей социальной услуги;

- разработку программы групповой работы по психологической поддержке получателей социальной услуги;

- разработку программы оказания психологической помощи членам социальных групп, попавшим в трудную жизненную ситуацию, с участием специалистов на основе соглашения о межведомственном взаимодействии;

- восстановление психического равновесия;

- оказание индивидуальной психологической помощи в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- проведение психологических тренингов, направленных на расширение и укрепление внутренних ресурсов получателей социальной услуги;

- расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основной показатель, определяющий качество предоставления социальной услуги, - своевременность и полнота оказания помощи в решении проблем получателей социальной  услуги.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля получателей социальной услуги, удовлетворенных качеством оказания психологической помощи;

- доля получателей социальной  услуги, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и  компетентность специалистов;

- отсутствие обоснованных жалоб получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальной услуги медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4. Социально-педагогические услуги

4.1. Во всех формах социального обслуживания предоставляется социальная услуга по  обучению родственников тяжелобольных получателей социальной услуги  практическим навыкам общего ухода за ними.

Социальная услуга направлена на обучение родственников тяжелобольных получателей социальной услуги  практическим навыкам общего ухода за ними, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за тяжелобольным и включает в себя следующие мероприятия:

- разработка программы «школа реабилитации и ухода» цикла занятий с родственниками тяжелобольных получателей социальных услуг;

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.

Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается в методике расчета тарифов на социальные услуги, утверждаемой приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области, на основании методических рекомендаций по расчету подушевых нормативов финансирования социальных услуг, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Основные показатели, определяющие качество предоставления социальной услуги:

- наличие  программы «школа реабилитации и ухода» цикла занятий с родственниками тяжелобольных получателей социальных услуг;

- наличие демонстрационных средств реабилитации и ухода.

Критерии оценки результатов предоставления социальной услуги:

- доля родственников получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проведения обучения и содержанием обучающих программ;

- доля родственников получателей  социальных услуг, которые прошли обучение и овладели соответствующими навыками ухода за тяжелобольными;

- отсутствие обоснованных жалоб родственников получателей социальной услуги на качество ее предоставления.

Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц, с учетом ограничений их жизнедеятельности:

- социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой;

- предоставление социальной услуги осуществляется также с привлечением уполномоченных медицинских организаций для оказания получателям социальных услуг медицинской помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4.2. В стационарной и полустационарной формах социального обслуживания предоставляется социальная услуга по социально-педагогической коррекции, включая диагностику и консультирование.

Социальная услуга направлена на изменение свойств и качеств личности получателей социальных услуг педагогическими методами,  оказание им специфической помощи  с целью обеспечения полноценного и гармоничного развития и включает в себя следующие мероприятия:

- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

- выбор коррекционных методик, форм и методов работы;

- проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

- определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

- осуществление взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателей социальных услуг;

- проведение консультаций  социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка-инвалида, по его адаптации и интеграции в общество;