Постановление Администрации города Тулы Тульской области от 19.06.2009 № 1749

                                АДМИНИСТРАЦИЯ
                                ГОРОДА ТУЛЫ
                               ПОСТАНОВЛЕНИЕ

     от 19.06.2009 N 1749
     

                Об утверждении административного регламента
         предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов
            юридических и физических лиц, органов администрации
        города Тулы на получение копий постановлений и распоряжений
        главы администрации города Тулы, администрации города Тулы,
               выписок из постановлений и распоряжений главы
           администрации города Тулы, администрации города Тулы"
     
     
     В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской
Федерации  в  2006-2010 годах,  одобренной распоряжением Правительства
Российской  Федерации   от   25.10.2005   N   1789-р,   Постановлением
Правительства  Российской  Федерации  от  11.11.2005  N 679 "О порядке
разработки  и  утверждения  административных  регламентов   исполнения
государственных   функций   (предоставления  государственных  услуг)",
постановлением администрации Тульской области от 29.12.2006 N  648  "О
Порядке   разработки   и   утверждения   административных  регламентов
исполнения  государственных  функций  (предоставления  государственных
услуг) и стандартов государственных услуг",  распоряжением губернатора
Тульской области от  26.05.2006  N  628-рг  "Об  утверждении  Основных
направлений действий по реализации административной реформы в Тульской
области  (Программы  на  2006-2010  годы)",   руководствуясь   Уставом
муниципального образования город Тула, администрация города Тулы

                               ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     1. Утвердить     административный     регламент    предоставления
муниципальной услуги "Исполнение  запросов  юридических  и  физических
лиц,   органов   администрации   города   Тулы   на   получение  копий
постановлений  и  распоряжений  главы   администрации   города   Тулы,
администрации  города  Тулы,  выписок  из постановлений и распоряжений
главы  администрации   города   Тулы,   администрации   города   Тулы"
(приложение).
     2. Отделу  информационных  технологий  администрации  города Тулы
(Гусев Д.А.)   разместить  административный  регламент  предоставления
муниципальной услуги "Исполнение  запросов  юридических  и  физических
лиц,   органов   администрации   города   Тулы   на   получение  копий
постановлений  и  распоряжений  главы   администрации   города   Тулы,
администрации  города  Тулы,  выписок  из постановлений и распоряжений
главы  администрации  города  Тулы,  администрации  города  Тулы"   на
официальном   сайте  муниципального  образования  город  Тула  в  сети
Интернет.
     3. Редакции  газеты "Тула"  (Маликов Н.Д.) опубликовать настоящее
постановление.
     4. Контроль  за  выполнением  данного  постановления возложить на
заместителя   главы   администрации   города - руководителя   аппарата
В.А. Рискову.
     5.  Постановление вступает в силу со дня опубликования.


     Первый заместитель главы
     администрации города Тулы          A.M. Мышкин



                                                            Приложение
                                                       к постановлению
                                             администрации города Тулы
                                                  от 19.06.2009 N 1749
     
                        Административный регламент
                    предоставления муниципальной услуги
            "Исполнение запросов юридических и физических лиц,
           органов администрации города Тулы на получение копий
             постановлений и распоряжений главы администрации
              города Тулы, администрации города Тулы, выписок
            из постановлений и распоряжений главы администрации
                  города Тулы, администрации города Тулы"
     
                            I. Общие положения

     1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги
"Исполнение   запросов   юридических   и   физических   лиц,   органов
администрации  города  Тулы  на  получение   копий   постановлений   и
распоряжений  главы  администрации  города Тулы,  администрации города
Тулы,  выписок из постановлений  и  распоряжений  главы  администрации
города  Тулы,  администрации  города  Тулы"  (далее - Административный
регламент и муниципальная услуга соответственно)  разработан  в  целях
повышения  качества предоставления и доступности муниципальной услуги,
а также определяет требования к порядку  предоставления  муниципальной
услуги,   сроки   и   последовательность  действий  при  осуществлении
подготовки  и  выдачи  копий  постановлений   и   распоряжений   главы
администрации   города   Тулы,  администрации  города  Тулы  (далее  -
Документ),  а также выписок  из  постановлений  и  распоряжений  главы
администрации города Тулы, администрации города Тулы.
     2. В настоящем Административном регламенте используются следующие
понятия:
     копия -   дословно   воспроизводящая   текст   документа   копия,
заверенная в установленном порядке;
     выписка -  документ,  дословно   воспроизводящий   часть   текста
документа,  относящуюся  к  определенному  вопросу,  факту  или  лицу,
заверенный в установленном порядке;
     информационное письмо  - ответ на запрос,  содержащий сведения об
имеющихся документах,  относящихся к определенному вопросу,  факту или
лицу,   содержащий   название  и  краткую  характеристику  документов;
отсутствие сведений или мотивированный отказ от  выдачи  запрашиваемых
документов;
     заявители -   физические   и   юридические  лица,  индивидуальные
предприниматели,  органы администрации  города  Тулы,  обратившиеся  в
администрацию города Тулы за получением запрашиваемых документов;
     заявление - просьба заявителя  о  выдаче  копий  постановлений  и
распоряжений  главы  администрации  города Тулы,  администрации города
Тулы,  выписок из постановлений  и  распоряжений  главы  администрации
города  Тулы,  администрации  города  Тулы,  исполненная  в письменной
форме, согласно установленному образцу;
     запрос -   обращение   пользователя   информацией  в  устной  или
письменной форме,  в том числе в виде электронного документа,  в орган
местного  самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении
информации о деятельности этого органа.
     3. Предоставление    муниципальной    услуги   осуществляется   в
соответствии с:
     - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета"  N  237,
25.12.1993);
     - Федеральным  законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание
законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
     - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле  в
Российской Федерации" ("Российская газета" N 237 (3614), 27.10.2004);
     - Федеральным  законом  от  09.02.2009  N  8-ФЗ  "Об  обеспечении
доступа  к информации о деятельности государственных органов и органов
местного самоуправления" ("Российская газета", N 25, 13.02.2009);
     - Федеральным   законом   от   02.05.2006   N  59-ФЗ  "О  порядке
рассмотрения  обращений  граждан  Российской  Федерации"  ("Российская
газета", N 95, 05.05.2006);
     - Приказом  Министерства   культуры   и   массовых   коммуникаций
Российской Федерации   от  18.01.2007  N  19  "Об  утверждении  Правил
организации хранения, комплектования, учета и использования документов
Архивного  фонда  Российской  Федерации и других архивных документов в
государственных  и  муниципальных  архивах,  музеях   и   библиотеках,
организациях Российской академии наук";
     - Законом Тульской области от 11.01.2006 N 675-ЗТО  "Об  архивном
деле в Тульской области" ("Тульские известия" N 11-12, 17.01.2006);
     - Уставом  муниципального образования город Тула ("Тула вечерняя"
N 57, 27.03.1997);
     - постановлением  главы  администрации  города Тулы от 27.06.2006
N 1070  "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации
муниципального образования город Тула";
     - Положением о протокольном  отделе  управления  делопроизводства
администрации города Тулы;
     - иными   нормативно-правовыми   актами   Российской   Федерации,
Тульской  области,  органов  местного  самоуправления   муниципального
образования  город  Тула,  регламентирующими  правоотношения  в  сфере
предоставления муниципальной услуги.
     4. Муниципальную    услугу   предоставляет   протокольный   отдел
управления делопроизводства администрации города Тулы.
     При предоставлении     муниципальной     услуги    осуществляется
взаимодействие с:
     - отделом   прохождения  документов  управления  делопроизводства
администрации города Тулы;
     - муниципальным архивом администрации города Тулы;
     - иными органами администрации города Тулы.
     5. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
     6. Заявителями (получателями) муниципальной услуги могут являться
юридические и физические лица,  индивидуальные предприниматели, органы
администрации города Тулы, а также их представители.
     
       II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

       Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

     7. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно
получить:
     - непосредственно,  при личном обращении,  в протокольном  отделе
управления делопроизводства администрации города Тулы;
     - с использованием средств телефонной связи;
     - посредством  информационно-телекоммуникационных  сетей   общего
пользования  (в  сети  Интернет,  в  том  числе  на  официальном сайте
администрации      муниципального      образования     город      Тула
(http://www.tula.ru));
     - из публикаций в средствах массовой информации.
     Информация может  быть  размещена  на  информационных  стендах  в
помещениях    протокольного    отдела    управления   делопроизводства
администрации города Тулы.

           Порядок получения консультаций (справок) по процедуре
                    предоставления муниципальной услуги

     8. Консультации по процедуре предоставления муниципальной  услуги
предоставляются:
     - при личных обращениях;
     - по письменным обращениям;
     - по телефону.
     Информация предоставляется бесплатно.
     9. Информирование (консультирование) по процедуре  предоставления
муниципальной  услуги осуществляется специалистом протокольного отдела
управления делопроизводства администрации города Тулы в соответствии с
должностными инструкциями.
     Время ожидания  в  очереди  для  получения информации о процедуре
представления муниципальной услуги от специалиста протокольного отдела
управления  делопроизводства  администрации  города  Тулы  при  личном
обращении получателя  муниципальной  услуги  не  должно  превышать  20
минут.
     10. Письменные   обращения  получателей  муниципальной  услуги  о
порядке ее предоставления рассматриваются специалистами  протокольного
отдела  управления  делопроизводства администрации города Тулы в срок,
не превышающий 10 дней с момента получения письменного обращения.
     При консультировании  по письменным обращениям ответ на обращение
направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней с
момента поступления письменного обращения.
     11. При   устных   обращениях  и  ответах  на  телефонные  звонки
специалистами   протокольного   отдела   управления   делопроизводства
администрации  города  Тулы  дается  подробная информация,  излагаемая
четко и в вежливой (корректной) форме.
     Соединение с  абонентом  производится не позже пятого телефонного
зуммера.  В  случае  необходимости   производится   не   более   одной
переадресации   звонка   другому   сотруднику  для  ответа  на  вопрос
получателя услуги.  Время разговора по телефону не должно превышать  5
минут.
     При осуществлении  консультирования   по   телефону   специалисты
протокольного  отдела управления делопроизводства администрации города
Тулы обязаны,  в соответствии  с  поступившим  запросом,  предоставить
информацию по следующим вопросам:
     - информацию о входящих номерах,  под которыми зарегистрированы в
системе делопроизводства  заявления  на  предоставление  муниципальной
услуги;
     - информацию о  принятии  решения  по  конкретному  заявлению  по
вопросам предоставления муниципальной услуги;
     - сведения   о   нормативных  актах  по  вопросам  предоставления
муниципальной услуги (наименование,  номер, дата принятия нормативного
правового акта);
     - перечень необходимых  документов  для  получения  муниципальной
услуги.
     12. На   информационных   стендах,   располагающихся   в   хорошо
просматриваемых местах приемного помещения, должен быть размещен:
     - график работы протокольного отдела управления  делопроизводства
администрации   города   Тулы   и   время   приема  по  предоставлению
муниципальной услуги;
     - информация о процедуре предоставления муниципальной услуги;
     - текст настоящего Административного регламента;
     - наименования,  адреса  и  телефоны вышестоящих органов власти и
органов,  контролирующих деятельность протокольного отдела  управления
делопроизводства администрации города Тулы.

       Организация и ведение приема получателей муниципальной услуги

     13. Прием граждан - получателей муниципальной  услуги  ведется  в
порядке  живой  очереди  в дни и часы приема в соответствии с графиком
приема заявителей при предоставлении муниципальной услуги протокольным
отделом управления делопроизводства администрации города Тулы.
     Рабочее место каждого специалиста протокольного отдела управления
делопроизводства администрации города Тулы, ведущего прием документов,
оснащается настольной табличкой с указанием фамилии,  имени и отчества
и должности.
     Для посещения     начальника     управления      делопроизводства
администрации города Тулы,  начальника протокольного отдела управления
делопроизводства администрации города Тулы, специалистов протокольного
отдела управления делопроизводства администрации города Тулы заявителю
необходимо получить пропуск на вход в здание.  Пропуск заказывается по
телефону  [phone],  27-63-44,  27-53-24.  Пропуск получается в
бюро пропусков (подъезд N 10 административного здания) по предъявлении
паспорта.
     
                     Перечень документов, необходимых
                    для получения муниципальной услуги
     
     14. Для получения муниципальной услуги заявителем  представляются
следующие документы:
     для физических лиц:
     - письменное  заявление  (запрос)  о   выдаче   копии   (выписки)
запрашиваемого  Документа,  по  установленному образцу (Приложение 1 к
Административному регламенту);
     - документ (копия),  удостоверяющий личность  (паспорт  или  иной
документ, удостоверяющий личность);
     - документы  (копии),  подтверждающие  полномочия   представителя
физического  лица  действовать  от  имени  третьих  лиц (доверенность,
оформленная  в  установленном  порядке,  и  документ,   удостоверяющий
личность);
     - другие  документы,   представление   которых   необходимо   для
подготовки и выдачи архивных документов.
     для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
     - заявление (запрос)  о  выдаче  копии  (выписки)  запрашиваемого
Документа,  на  бланке организации за подписью руководителя (примерный
текст  заявления  приведен  в   Приложении   2   к   Административному
регламенту);
     - документ,  удостоверяющий личность и  полномочия  представителя
действовать от имени юридического лица;
     - заверенные в установленном порядке  копии  документов,  имеющих
непосредственное отношение к заявителю.
     для органов администрации города Тулы:
     служебная записка  (запрос)  за  подписью   руководителя   органа
администрации    города   Тулы,   согласованная   заместителем   главы
администрации города Тулы - руководителем  аппарата  либо  начальником
управления  делопроизводства  администрации города Тулы с резолюцией о
разрешении выдачи копии (выписки) запрашиваемого Документа.
     15. Муниципальная услуга может быть  оказана  заявителю  без  его
личной  явки  в  орган  местного самоуправления в случае представления
заявления и полного  пакета  документов,  перечисленных  в  подразделе
"Перечень  документов,  необходимых  для  предоставления муниципальной
услуги" настоящего Административного регламента по почте.

                 Сроки предоставления муниципальной услуги

     16. Срок исполнения запрашиваемых документов должен составлять не
более 30 дней со дня регистрации обращения  юридических  и  физических
лиц отделом прохождения документов администрации города Тулы,  либо не
более  5  рабочих  дней   со   дня   регистрации   обращений   органов
администрации   города   Тулы   в   протокольном   отделе   управления
делопроизводства администрации города Тулы.
     В случае если  обращение  написано  на  иностранном  языке,  срок
рассмотрения  обращения  (заявления,  запроса) увеличивается на время,
необходимое для перевода текста обращения на русский язык.
     В исключительных случаях срок рассмотрения обращения  может  быть
продлен не более чем на 30 дней,  с уведомлением заявителя о продлении
срока.

             Перечень оснований для приостановления или отказа
                   в предоставлении муниципальной услуги

     17. Основаниями для отказа заявителю в приеме заявления на выдачу
запрашиваемого документа являются:
     - обращение   заявителя   с   требованием  о  выдаче  документов,
подготовка и выдача которых не соответствует профилю  или  направлению
деятельности    протокольного   отдела   управления   делопроизводства
администрации города Тулы;
     - наличие  у заявителя неполного пакета документов,  определенных
настоящим регламентом;
     - представление  заявителем  неправильно  оформленных документов,
содержащих неполные сведения,  а  также  утративших  юридическую  силу
документов;
     - запрос   заявителем   копии   (выписки)  Документа,  содержание
которого не имеет отношения  к  заявителю  либо  целям,  ради  которых
заявитель запрашивает копию Документа;
     - отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности,  в
случае  подачи  заявления  на  оформление  запрашиваемого   документа,
подлежащего выдаче третьему лицу.
     18. Отказ   в   предоставлении   муниципальной   услуги   (приеме
документов) должен быть  мотивирован  с  письменными  разъяснениями  о
причинах отказа (приема документов).

               Результат предоставления муниципальной услуги

     19. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
     - выдача заверенной  в  установленном  порядке  копии  Документа,
выписки   из  Документа,  находящегося  на  ответственном  хранении  в
протокольном отделе управления делопроизводства  администрации  города
Тулы;
     - максимальное упрощение для заявителей процедуры получения копий
(выписок) запрашиваемых Документов;
     - сокращение времени,  необходимого для  подачи  соответствующего
запроса и получения готового документа;
     - исключение возможности некачественной подготовки  запрашиваемых
заявителем копий Документов;
     - предоставление возможности заявителю получить запрашиваемые  им
документы в установленные сроки и без непосредственного взаимодействия
с иными органами администрации города Тулы.

              Требования к оборудованию места предоставления
                           муниципальной услуги

     20. Информационная  табличка,  содержащая   сведения   о   полном
наименовании    органа   местного   самоуправления,   предоставляющего
муниципальную услугу, должна быть размещена рядом с входом в помещение
для  предоставления  муниципальной  услуги  на  хорошо просматриваемом
посетителями месте.
     21. В  помещении  для  предоставления  муниципальной услуги нужно
предусмотреть оборудование доступных  мест  общественного  пользования
(туалета) и размещения, при необходимости, верхней одежды посетителей.
     Требования к        помещению        должны       соответствовать
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
     Помещение должно  быть  оборудовано  системой  противопожарной  и
охранной сигнализации.
     22. Места для осуществления приема граждан по вопросам, связанным
с  предоставлением  муниципальной  услуги,  должны  быть  оборудованы:
информационными стендами,  средствами  электронной  техники,  а  также
необходимо  предусмотреть  место для оформления заявителями документов
(заявления, запроса).
     23. Рабочие    места    работников     необходимо     оборудовать
функциональной     мебелью,     телефонной    связью,    канцелярскими
принадлежностями, компьютерной техникой.
     24. График приема  заявителей  при  предоставлении  муниципальной
услуги   либо   осуществления   консультирования  по  административным
процедурам предоставления муниципальной услуги,  протокольным  отделом
управления делопроизводства администрации города Тулы:
     Понедельник - с 14.00 до 17.00
     Вторник     - с 14.00 до 17.00
     Среда       - с 14.00 до 17.00
     Четверг     - с 14.00 до 17.00
     Пятница и предпраздничные дни - с 14.00 до 16.00
     Суббота     - выходной
     Воскресенье - выходной
     Перерыв     - с 12.30 до 13.18
     25. Местонахождение     протокольного      отдела      управления
делопроизводства администрации города Тулы:  г. Тула, проспект Ленина,
д. 2, кабинеты N 249, 247, почтовый индекс: 300041.
     Телефоны для справок: [phone], 27-63-44, 27-53-24.

                      III. Административные процедуры

     26. Предоставление   муниципальной  услуги  протокольным  отделом
управления делопроизводства администрации города Тулы включает в  себя
последовательность административных процедур:
     - прием  заявления  с приложенными документами,  необходимыми для
предоставления муниципальной услуги,  из отдела прохождения документов
администрации города Тулы;
     - регистрация   заявления   в   журнале   регистрации   заявлений
(запросов);
     - рассмотрение документов для установления права на муниципальную
услугу;
     - принятие решения о предоставлении либо об отказе предоставления
муниципальной услуги;
     - подготовка   запрашиваемой   копии  (выписки  из)  Документа  и
сопроводительного письма;
     - внесение данных заявителя в банк учетной документации;
     - выдача документов по запросам заявителей.
     Блок-схема исполнения муниципальной услуги приведена в Приложении
3 к Административному регламенту.

                   Описание последовательности действий
                  при предоставлении муниципальной услуги

     27. Основанием   для   начала   административного   действия  при
предоставлении муниципальной услуги является  поступление  письменного
обращения  (заявление,  запрос,  служебная записка),  с приложенными к
нему необходимыми для предоставления муниципальной услуги документами,
заявителя    в    протокольный   отдел   управления   делопроизводства
администрации города Тулы.
     Заявление (запрос),  поступившее  от  физического  лица  либо  от
юридического  лица,  индивидуального  предпринимателя,   должно   быть
зарегистрировано   соответствующим   образом   в   отделе  прохождения
документов  управления  делопроизводства  администрации  города  Тулы,
согласовано   заместителем   главы   администрации   города   Тулы   -
руководителем аппарата и иметь резолюцию  о  разрешении  выдачи  копии
(выписки) запрашиваемого Документа.
     Заявление (запрос),  поступившее  от  органа администрации города
Тулы за подписью руководителя органа администрации города Тулы, должно
быть  согласовано  заместителем  главы  администрации  города  Тулы  -
руководителем аппарата либо  начальником  управления  делопроизводства
администрации  города Тулы и иметь резолюцию о разрешении выдачи копии
(выписки) запрашиваемого Документа.
     28. Специалист  протокольного  отдела управления делопроизводства
администрации города Тулы,  ответственный за прием документов,  должен
провести  первичную  проверку  представленных  документов  на  предмет
соответствия   их   установленным    законодательством    требованиям,
удостоверяясь,   что:   документы  в  установленных  законодательством
случаях нотариально заверены;  тексты документов написаны  разборчиво,
наименования   юридических  лиц  -  без  сокращения,  с  указанием  их
местонахождения;  фамилии,  имена,  отчества,  адреса мест  жительства
заявителей  -  физических  лиц  либо  индивидуальных предпринимателей,
написаны полностью;  документы не исполнены карандашом;  документы  не
имеют  серьезных повреждений,  наличие которых не позволяет однозначно
истолковать их  содержание;  не  истек  срок  действия  представленных
документов.
     При установлении  фактов   отсутствия   необходимых   документов,
несоответствия   представленных   документов   требованиям  специалист
протокольного отдела управления делопроизводства администрации  города
Тулы,  ответственный за прием документов, должен уведомить заявителя о
наличии  препятствий  для  рассмотрения   вопроса   о   предоставлении
муниципальной услуги и предложить принять меры по их устранению.
     29. Специалистом протокольного отдела управления делопроизводства
администрации  города  Тулы,  ответственным  за  прием  документов,  в
установленном   порядке  должна  быть  внесена  в  журнал  регистрации
заявлений (запросов) запись о приеме заявления  (запроса)  (порядковый
номер записи,  данные о заявителе, дата приема заявления, номер и дата
запрашиваемого Документа, дата исполнения).
     Общий максимальный срок приема заявления не  может  превышать  10
минут на одного заявителя.
     30. Специалист протокольного отдела  управления  делопроизводства
администрации города Тулы,  ответственный за оформление документов для
предоставления конкретного  вида  муниципальной  услуги,  осуществляет
проверку представленных заявителем документов на предмет:
     - полноты и достоверности сведений о заявителе;
     - соответствия   запрашиваемого   Документа    цели,    указанной
заявителем.
     По результатам  рассмотрения документов и проверки представленных
заявителем сведений должно быть определено наличие либо  отсутствие  у
заявителя права на муниципальную услугу.
     Общий максимальный  срок  рассмотрения  документов   (без   учета
времени, затраченного на проведение проверки представленных заявителем
сведений) не должен превышать 20 минут.
     31. Порядок  действий  при обращении заявителя на получение копии
распоряжений,  постановлений главы администрации города, а также копии
распоряжений, постановлений администрации города:
     - заявитель  (физические  и  юридические   лица,   индивидуальные
предприниматели)  письменно  обращается  на  имя  главы  администрации
города Тулы либо на  имя  заместителя  главы  администрации  города  -
руководителя аппарата с просьбой о выдаче ему копии Документа,  в ходе
заполнения  бланка  заявления  заявитель,  при  необходимости,   может
получать  консультационную  помощь  специалиста  протокольного  отдела
управления   делопроизводства   администрации   города   Тулы;   время
оформления  заявления заявителем при получении консультационной помощи
специалиста   протокольного   отдела    управления    делопроизводства
администрации города Тулы не должно превышать 15-20 минут;
     - заявитель  (орган  администрации  города  Тулы)  подготавливает
служебную  записку,  подписанную  руководителем  органа  администрации
города Тулы, на имя главы администрации города - руководителя аппарата
либо  начальника управления делопроизводства администрации города Тулы
с просьбой о выдаче ему копии Документа,  при  необходимости,  в  ходе
подготовки    служебной   записки   заявителю   может   быть   оказана
консультационная помощь специалистом протокольного  отдела  управления
делопроизводства администрации города Тулы;
     - письменное  обращение  заявителя с резолюцией заместителя главы
администрации города Тулы -  руководителем  аппарата  либо  начальника
управления  делопроизводства  администрации  города  Тулы  поступает в
протокольный отдел управления  делопроизводства  администрации  города
Тулы;
     - специалист  протокольного  отдела  управления  делопроизводства
администрации города Тулы,  ответственный за оформление документов для
предоставления   конкретного   вида   муниципальной   услуги,   должен
зарегистрировать заявление (запрос) в  журнале  регистрации  заявлений
(запросов)  копий  Документов  по установленному образцу и в срок,  не
превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения в протокольный
отдел   управления   делопроизводства   администрации   города   Тулы,
подготовить запрашиваемую копию Документа;
     - копия  должна  быть заверена печатью "Администрация города Тулы
Управление делопроизводства";
     - в  установленных действующим законодательством случаях на копии
ставится штамп "КОПИЯ  ВЕРНА  Подлинный  документ  находится  в  делах
администрации Начальник управления делопроизводства";
     - копия  подписывается  начальником  управления  делопроизводства
администрации города Тулы (либо замещающим его лицом);
     - специалист,   ответственный   за   оформление   документов  для
предоставления   конкретного   вида   муниципальной   услуги,   должен
осуществить   выдачу   заявителю   (направить   в   адрес   заявителя)
запрашиваемой копии (выписки из) Документа;
     - заявитель  расписывается  в  получении  требуемого Документа на
заявлении (запросе) о выдаче копии Документа;
     - заявление  с  отметкой  о выдаче копии заявителю направляется в
отдел прохождения документов управления делопроизводства администрации
города Тулы.
     32. Обращения  граждан,  в которых отсутствуют фамилии,  адреса и
подписи обращающихся, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению;
при   личном  обращении  при  наличии  фамилии  и  адреса  недостающая
информация может быть восполнена.
     Пересылка по  принадлежности  непрофильных  запросов   в   другие
организации  или  архивы,  а  также  информирование  об этом заявителя
осуществляются  в  срок,  не  превышающий  7  рабочих  дней   со   дня
поступления обращения в протокольный отдел управления делопроизводства
администрации города Тулы.
     33. Выписки из Документов составляются на  основании  Документов,
хранящихся   в   протокольном   отделе   управления   делопроизводства
администрации города Тулы.
     Выписки из   Документов   составляются  по  установленной  форме.
Выписка   подписывается   начальником   управления    делопроизводства
администрации города Тулы, заверяется печатью.
    В тексте выписки не допускаются  комментарии,  собственные  выводы
исполнителя по содержанию использованных документов.
     34. Копии  и  выписки  из  Документов  выдаются  в соответствии с
запросом.  Идентичность подлиннику выданных копий и выписок заверяется
подписью  начальника  управления делопроизводства администрации города
Тулы    и    печатью    "Администрация    города    Тулы    Управление
делопроизводства".
     Выписка должна   воспроизводить  полный  текст  части  документа,
относящейся к запросу.
     При несовпадении   отдельных  данных  Документов  со  сведениями,
изложенными в запросе,  при условии,  если совпадение  всех  остальных
сведений  не  вызывает  сомнений в тождественности лица или фактов,  о
которых говорится в Документах,  в выписке эти данные даются так,  как
они   изложены   в   Документах,  а  расхождения,  неточные  названия,
отсутствие имени, отчества, инициалов оговариваются в тексте выписки в
скобках ("Так в документе", "Так в тексте оригинала").
     35. Машинописные выписки изготавливаются с пометкой: "Выписка".
     При изготовлении   ксерокопии   документа  бланк  организации  не
используется.
     Если копия или выписка занимает более  одного  листа,  все  листы
копии,  выписки должны быть прошиты, пронумерованы и заверены подписью
начальника управления делопроизводства администрации города Тулы.
     36. Протокольный отдел управления делопроизводства  администрации
города Тулы в соответствии с законодательством должен обеспечивать:
     - право граждан на доступ к документированной информации о них;
     - право знать,  кто и в каких целях использует и использовал  эту
информацию.
     Отказ гражданину   в  доступе  к  документам  о  нем  может  быть
обжалован в судебном порядке.
     37. Допускается изъятие из  архивных  дел  органами  правопорядка
Документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. На
место изъятого документа в дело  вкладывается  снятая  с  него  копия,
справка  об изъятии,  делается отметка об изъятии,  указывается номер,
дата и название документа,  основания для изъятия,  а  также  расписка
получателя документа.
     38. Завершением  процедур  предоставления  муниципальной   услуги
является выдача запрашиваемой копии (выписки из) Документа под роспись
на руки заявителю  при  предъявлении  паспорта  или  иного  документа,
удостоверяющего   личность,  с  внесением  специалистом  протокольного
отдела  управления   делопроизводства   администрации   города   Тулы,
ответственным    за    оформление    документов   для   предоставления
муниципальной услуги,  соответствующей записи в графе "Дата исполнения
запроса" в журнале регистрации заявления.
     При невозможности   заявителя   получить   копию   (выписку   из)
запрашиваемого Документа лично  либо  через  своего  представителя  по
доверенности,     оформленной    в    соответствии    с    действующим
законодательством,  копии (выписки) Документа с оформленным на  бланке
администрации    города   сопроводительным   письмом,   подготовленным
специалистом   протокольного   отдела   управления    делопроизводства
администрации города Тулы,  ответственным за оформление документов для
предоставления муниципальной услуги,  и подписанным заместителем главы
администрации  города  Тулы  -руководителем  аппарата либо начальником
управления делопроизводства администрации  города  Тулы,  должны  быть
направлены в указанный адрес заявителя почтой.
     При отсутствии в протокольном отделе управления  делопроизводства
администрации  города  Тулы запрашиваемых сведений отрицательный ответ
(информационное письмо) составляется на бланке администрации города. В
нем   указывается   факт   отсутствия  в  Документах,  находящихся  на
ответственном    хранении    в    протокольном    отделе    управления
делопроизводства  администрации  города  Тулы,  интересующих заявителя
сведений  и,  по  возможности,  даются  рекомендации,   куда   следует
обратиться  за  необходимой информацией.  Информационное письмо должно
быть  подписано  заместителем  главы  администрации  города   Тулы   -
руководителем аппарата.
     
              IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
                           муниципальной услуги

     39. Текущий  контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных   административными   процедурами    по    предоставлению
муниципальной  услуги  и  принятием решений осуществляет руководитель,
ответственный за организацию работы  по  предоставлению  муниципальной
услуги.
     Текущий контроль   осуществляется  путем  проведения  начальником
протокольного отдела управления делопроизводства администрации  города
Тулы,  а  также  начальником управления делопроизводства администрации
города  Тулы,   проверок   соблюдения   и   исполнения   специалистами
протокольного  отдела управления делопроизводства администрации города
Тулы настоящего Административного регламента.
     Периодичность осуществления   текущего  контроля  устанавливается
начальником   протокольного   отдела    управления    делопроизводства
администрации    города   Тулы,   а   также   начальником   управления
делопроизводства администрации города Тулы.
     Контроль за  полнотой  и  качеством  предоставления муниципальной
услуги включает в себя проведение  проверок,  выявление  и  устранение
нарушений   прав   получателей   муниципальной  услуги,  рассмотрение,
принятие  решений  и  подготовку  ответов  на  обращения   получателей
муниципальной   услуги,   содержащих   жалобы   на  решения,  действия
(бездействие) работников.
     
         V. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений,
      осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги

     40. Физические     и     юридические     лица,     индивидуальные
предприниматели,  органы  администрации  города  Тулы  имеют  право на
обжалование решений,  принятых  в  ходе  предоставления  муниципальной
услуги,  действий  или бездействий работников уполномоченных органов в
вышестоящий орган.
     Решения, действия   (бездействие),   специалистов   протокольного
отдела  управления  делопроизводства  администрации  города Тулы могут
быть обжалованы у руководства администрации города Тулы.
     Физические и  юридические  лица,  индивидуальные предприниматели,
органы администрации города Тулы  имеют  право  обратиться  с  жалобой
лично,  через своего законного представителя, или направить письменное
обращение, жалобу (претензию).
     41. Заявитель   в   своем   письменном   обращении   (жалобе)   в
обязательном  порядке  указывает  наименование   органа,   в   который
направляется  письменное  обращение,  либо  фамилию,  имя,  отчество и
должность соответствующего должностного лица,  а также  свои  фамилию,
имя,  отчество,  почтовый  адрес,  по  которому должны быть направлены
ответ,  уведомление   о   переадресации   обращения,   излагает   суть
предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
     Дополнительно в   жалобе   указываются   причины   несогласия   с
обжалуемым   решением,  действием  (бездействием)  обстоятельства,  на
основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и
законные   интересы,  созданные  препятствия  к  их  реализации,  либо
незаконно возложена  какая-либо  обязанность,  требование  (об  отмене
решения,  о признании незаконным действия (бездействие),  а также иные
сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
     К жалобе  могут  быть приложены копии документов,  подтверждающих
изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится
перечень прилагаемых к ней документов.
     Если документы,  имеющие  существенное  значение для рассмотрения
жалобы,  отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается
без учета доводов, которые документально не подтверждены.
     Жалоба подписывается подавшим ее физическим,  юридическим  лицом,
индивидуальным  предпринимателем,  руководителем  органа администрации
города Тулы, либо законным представителем.
     42. Если  в  письменном  обращении  не указаны фамилия заявителя,
направившего обращение,  и почтовый адрес,  по  которому  должен  быть
направлен ответ, ответ на обращение не дается.
     При получении  письменного  обращения,   в   котором   содержатся
нецензурные  либо оскорбительные выражения,  угрозы жизни,  здоровью и
имуществу специалиста протокольного отдела управления делопроизводства
администрации  города  Тулы либо иного сотрудника администрации города
Тулы,  а также членов его  семьи,  администрация  города  Тулы  вправе
оставить  обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов
и  сообщить  заявителю,  направившему  обращение,   о   недопустимости
злоупотребления правом.
     Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на
обращение   не   дается,  о  чем  сообщается  заявителю,  направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     43. Если в письменном обращении заявителя содержится  вопрос,  на
который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в
связи с ранее направляемыми обращениями,  и при этом  в  обращении  не
приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение
о безосновательности очередного обращения и  прекращении  переписки  с
заявителем   по   данному   вопросу.  О  данном  решении  уведомляется
заявитель, направивший обращение.
     Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может
быть дан без разглашения  сведений,  являющихся  конфиденциальными,  а
также  составляющих  государственную  или иную охраняемую федеральными
законами  тайну,  заявителю,  направившему  обращение,  сообщается   о
невозможности  дать  ответ  по  существу поставленного в нем вопроса в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
     44. По  результатам  рассмотрения  жалобы  принимается решение об
удовлетворении  требований  заявителя  и  о  признании   неправомерным
обжалованного  решения,  действия  (бездействия),  либо  об  отказе  в
удовлетворении  жалобы.  Письменный   ответ,   содержащий   результаты
рассмотрения обращения, направляется заявителю.
     45. Продолжительность рассмотрения жалоб  (претензий)  заявителей
или  урегулирования  споров  не  должна  превышать  30  дней с момента
получения жалобы (претензии) или возникновения спора.  Указанный  срок
может быть продлен по взаимному согласию сторон.
     46. В случае если по обращению требуется  провести  расследования
или  проверки,  срок его рассмотрения может быть продлен,  но не более
чем на 30 дней  по  решению  руководителя  уполномоченного  органа.  О
продлении   срока   рассмотрения   обращения   заявитель  уведомляется
письменно с указанием причин продления.
     47. Физические,  юридические лица, индивидуальные предприниматели
(получатель  муниципальной  услуги)  вправе  обжаловать  как  решения,
действия  (бездействие),  так и послужившую основанием для их принятия
или совершения информацию либо то и другое одновременно.
     В суде могут быть обжалованы решения, действия или бездействие, в
результате которых:
     - нарушены права и свободы гражданина;
     - созданы  препятствия  осуществлению  гражданином  его  прав   и
свобод.
     
     
     
                                                          Приложение 1
    к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги
            "Исполнение запросов юридических и физических лиц, органов
            администрации города Тулы на получение копий постановлений
         и распоряжений главы администрации города Тулы, администрации
            города Тулы, выписок из постановлений и распоряжений главы
                 администрации города Тулы, администрации города Тулы"
     
                                                   Главе администрации
                                                           города Тулы
                                                   ___________________
                                                                (либо)
                                                     Заместителю главы
                                            администрации города Тулы-
                                                 руководителю аппарата
                                                   ___________________
                                                ФИО___________________
                                                ______________________
                                                ______________________
                                          паспорт: серия ____ N ______
                                          когда и кем выдан___________
                                          проживающего (ей) по адресу:
                                          ____________________________
                                          ____________________________
                                          ____________________________
                                          телефон ____________________

                                 заявление

     Прошу выдать   заверенную   копию   (выписку   из)  постановления
(распоряжения) главы администрации города Тулы  (администрации  города
Тулы)    от    ____________    N   _______   (название   постановления
(распоряжения)) в______экземплярах.


     (В заявлении необходимо указать причину запроса).


                                                 Дата ________________

     Подпись ________________



                                                          Приложение 2
    к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги
            "Исполнение запросов юридических и физических лиц, органов
            администрации города Тулы на получение копий постановлений
         и распоряжений главы администрации города Тулы, администрации
            города Тулы, выписок из постановлений и распоряжений главы
                 администрации города Тулы, администрации города Тулы"

                                                   Главе администрации
                                                           города Тулы
                                                   ___________________
                                                                (либо)
                                                     Заместителю главы
                                            администрации города Тулы-
                                                 руководителю аппарата
                                                 _____________________

     Прошу выдать   заверенную   копию   (выписку   из)  постановления
(распоряжения) главы администрации города Тулы  (администрации  города
Тулы) от_________  N  ______  (название  постановления (распоряжения))
в______экземплярах.


     (В заявлении необходимо указать причину запроса).


     Руководитель предприятия, организации __________________ (Ф.И.О.)
     

     
                                                          Приложение 3
    к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги
            "Исполнение запросов юридических и физических лиц, органов
            администрации города Тулы на получение копий постановлений
         и распоряжений главы администрации города Тулы, администрации
            города Тулы, выписок из постановлений и распоряжений главы
                 администрации города Тулы, администрации города Тулы"
     
                                БЛОК-СХЕМА
                    ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

             |———————————————————————————————————————————————|
             |  Обращение заявителя с заявлением (запросом)  |
             | о предоставлении копии (выписки из) Документа |
             |———————————————————————|———————————————————————|
                                     |
        |————————————————————————————V———————————————————————————|
        |       Поступление заявления в протокольный отдел       |
        |        управления делопроизводства администрации       |
        |                       города Тулы                      |
        | Регистрация заявления в протокольном отделе управления |
        |       делопроизводства администрации города Тулы       |
        |————————————————————————————|———————————————————————————|
                                     |
            |————————————————————————V———————————————————————|
            | Рассмотрение документов для установления права |
            |             на муниципальную услугу            |
            |———|———————————————————————————————————————|————|
                |                                       |
|———————————————V——————————————|     |——————————————————V————————————————————|
|       Принятие решения       |     |       Принятие решения об отказе      |
|       о предоставлении       |     |            в предоставлении           |
|     муниципальной услуги     |     |          муниципальной услуги         |
|———————————————|——————————————|     |——————————————————|————————————————————|
                |                                       |
|———————————————V——————————————|     |——————————————————V————————————————————|
| Подготовка сопроводительного |     |    Уведомление заявителя об отказе    |
| письма и запрашиваемой копии |     | в предоставлении муниципальной услуги |
| (выписки из) документа       |     |   посредством информационного письма  |
|——————————————————|———————————|     |———————————————————————————————————————|
                   |
                   |—————————————————|
                                     |
                      |——————————————V——————————————|
                      |  Внесение данных заявителя  |
                      | в банк учетной документации |
                      |——————————————|——————————————|
                                     |
                |————————————————————V———————————————————|
                | Выдача документов по запросу заявителя |
                |————————————————————————————————————————|