Постановление Губернатора Тульской области от 23.08.2006 № 74-пг

                                 ГУБЕРНАТОР
                             ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
                               ПОСТАНОВЛЕНИЕ

             Об утверждении Положения об управлении по работе
       с обращениями граждан аппарата администрации Тульской области

        (В редакции Постановлений Губернатора Тульской области
от 20.06.2008 г. N 32-пг; от 25.06.2010 г. N 31-пг; Указа Губернатора
                Тульской области от 07.10.2011 г. N 8)

     В соответствии  с  постановлением губернатора Тульской области от
29 сентября 2005 года N 61-пг "О вопросах совершенствования  структуры
аппарата  администрации  Тульской  области",  на  основании  статьи 30
Устава (Основного Закона) Тульской области ПОСТАНОВЛЯЮ:
     1. (Утратил    силу   -   Указ   Губернатора   Тульской   области
от 07.10.2011 г. N 8)
     2. Признать  утратившим  силу  пункт  1 постановления губернатора
Тульской области от 10  апреля  2006  года  N  34-пг  "Об  утверждении
Положения  об отделе обращений граждан аппарата администрации Тульской
области".
     3. Постановление вступает в силу со дня подписания.


     Губернатор Тульской области          В.Д. Дудка

     Тула
     23 августа 2006 года
     N 74-пг


                                                            Утверждено
                                            постановлением губернатора
                                                      Тульской области
                                       от 23 августа 2006 года N 74-пг

                                 ПОЛОЖЕНИЕ
               об управлении по работе с обращениями граждан
                  аппарата администрации Тульской области

        (В редакции Постановлений Губернатора Тульской области
         от 20.06.2008 г. N 32-пг; от 25.06.2010 г. N 31-пг)

     1. Управление  по   работе   с   обращениями   граждан   аппарата
администрации   Тульской   области   (далее   -  Управление)  является
подразделением аппарата администрации Тульской области.
     2. Управление  в  своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской   Федерации,   федеральными   конституционными    законами,
федеральными законами,  указами и распоряжениями Президента Российской
Федерации,  постановлениями и распоряжениями Правительства  Российской
Федерации, законами Тульской области, постановлениями и распоряжениями
губернатора Тульской области,  постановлениями администрации  Тульской
области, а также настоящим Положением.
     3. Управление осуществляет свою деятельность во взаимодействии  с
органами   исполнительной  власти  Тульской  области,  подразделениями
аппарата администрации  Тульской  области,  территориальными  органами
федеральных   органов   исполнительной   власти,   органами   местного
самоуправления Тульской области,  организациями.
     4. Основными задачами Управления являются:
     1) обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан
Российской  Федерации,  иностранных  граждан  и  лиц  без гражданства,
адресованных губернатору Тульской  области  и  администрации  Тульской
области,  органам  исполнительной  власти  и  подразделениям  аппарата
администрации Тульской области (далее именуются обращения граждан);
     2) осуществление   контроля   за   организацией   и   соблюдением
установленного  порядка  работы  с  обращениями  граждан   в   органах
исполнительной власти и подразделениях аппарата администрации Тульской
области;
     3) анализ  обращений  граждан,  адресованных губернатору Тульской
области, администрации Тульской области, органам исполнительной власти
и  подразделениям аппарата администрации Тульской области,  подготовка
информационных и аналитических материалов.
     5. Управление  в  соответствии  с  возложенными  на него задачами
осуществляет следующие функции:
     1) своевременно   рассматривает   обращения   граждан,   а  также
обеспечивает их направление для рассмотрения в соответствующие  органы
исполнительной  власти и подразделения аппарата администрации Тульской
области,   органы   местного    самоуправления    Тульской    области,
территориальные  органы  федеральных  органов  исполнительной  власти,
организации в соответствии с их компетенцией;
     2) осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений
граждан,  направленных  в органы исполнительной власти и подразделения
аппарата администрации Тульской области;  (В   редакции  Постановления
Губернатора Тульской области от 20.06.2008 г. N 32-пг)
     3) осуществляет при рассмотрении обращений граждан взаимодействие
с  органами местного самоуправления Тульской области, территориальными
органами  федеральных  органов  исполнительной власти, организациями в
порядке, установленном законодательством;  (Дополнен  -  Постановление
Губернатора Тульской области от 20.06.2008 г. N 32-пг)
     4) в случае  необходимости  обеспечивает  рассмотрение  обращений
граждан и контроль за исполнением данных по ним поручений с выездом на
место;
     5) организует   прием   граждан  губернатором  Тульской  области,
должностными лицами  администрации  Тульской  области,  руководителями
органов  исполнительной  власти и подразделений аппарата администрации
Тульской области;
     6) проводит   информационно-аналитическую  работу  по  обращениям
граждан:
     а) осуществляет  анализ  и  обобщение  вопросов,  которые  ставят
граждане в письменных обращениях и на личном приеме;
     б) организует централизованный учет обращений граждан;
     в) формирует  на  основе  обращений   граждан   банк   данных   и
обеспечивает  получение  из  него сведений по запросам должностных лиц
администрации Тульской области,  руководителей органов  исполнительной
власти и подразделений аппарата администрации Тульской области;
     г) изучает практику организационной деятельности и опыта работы с
обращениями  граждан  в органах исполнительной власти и подразделениях
аппарата   администрации   Тульской    области,    органах    местного
самоуправления Тульской области;
     д) информирует  губернатора  Тульской  области,  должностных  лиц
администрации  Тульской области,  руководителей органов исполнительной
власти и  подразделений  аппарата  администрации  Тульской  области  о
количестве, характере и сроках исполнения обращений граждан;
     е) (Исключен   -   Постановление   Губернатора  Тульской  области
от 20.06.2008 г. N 32-пг);
     7) готовит  на  основе  анализа  поступивших  обращений   граждан
предложения по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы;
     8) разрабатывает   методические    рекомендации    по    вопросам
организации работы с обращениями граждан;
     9) ведет справочную работу по  поступившим  письменным  и  устным
обращениям  граждан,  сообщает населению информацию о месте нахождения
органов государственной  власти  Тульской  области,  органов  местного
самоуправления   Тульской   области   и  номерах  служебных  телефонов
должностных лиц;
     10)  оказывает методическую помощь, проводит семинары, совещания,
консультации   с  органами  исполнительной  власти  и  подразделениями
аппарата    администрации    Тульской   области,   органами   местного
самоуправления  Тульской области по вопросам, отнесенным к компетенции
Управления;
     11) готовит  материалы  по  вопросам,  входящим   в   компетенцию
Управления,  для  освещения их в средствах массовой информации,  в том
числе на портале органов исполнительной власти Тульской области;
     12) изучает  и  применяет  на практике отечественный и зарубежный
опыт  работы  с  обращениями   граждан,   современных   информационных
технологий;
     13) ведет архив обращений граждан;
     14) организует иное обеспечение деятельности губернатора Тульской
области и администрации Тульской области  по  вопросам,  отнесенным  к
компетенции Управления. 
     6. Управление имеет право:
     1) запрашивать и получать  в  установленном  порядке  от  органов
государственной    власти    Тульской    области,   органов   местного
самоуправления Тульской области,  организаций  материалы,  необходимые
для решения вопросов, входящих в его компетенцию;
     2) возвращать на доработку документы, подготовленные с нарушением
установленного порядка рассмотрения обращений граждан;
     3) пользоваться в установленном порядке информационными базами  и
банками  данных  администрации  Тульской  области,  а  также создавать
собственные банки данных;
     4) требовать  от  органов  исполнительной  власти и подразделений
аппарата администрации Тульской области предоставления  информации  об
исполнении документов по вопросам, входящим в компетенцию Управления;
     5) вносить предложения по вопросам повышения эффективности работы
с обращениями граждан;
     6) иные   права,   установленные   законодательством   Российской
Федерации и иными нормативными правовыми актами.
     7.  Управление  возглавляет  начальник Управления, назначаемый на
должность и освобождаемый от должности губернатором Тульской области в
установленном  законодательством  о государственной гражданской службе
порядке. (В   редакции   Постановления  Губернатора  Тульской  области
от 25.06.2010 г. N 31-пг)
     8. Начальник Управления:
     1) руководит деятельностью Управления на принципах единоначалия;
     2) в установленном порядке вносит  губернатору  Тульской  области
предложения  по  совершенствованию  структуры  Управления  и изменению
штатного расписания Управления;
     3) определяет   функции   структурных  подразделений  Управления,
утверждает положения  о  них,  согласовывает  должностные  регламенты,
распределяет обязанности между работниками Управления;
     4) издает  в  пределах  своей  компетенции   в   соответствии   с
законодательством  Российской  Федерации  и  Тульской области приказы,
подлежащие  обязательному  исполнению  государственными   гражданскими
служащими Управления;
     5) в установленном порядке вносит  предложения  о  назначении  на
должность  и  освобождении  от  должности  государственных гражданских
служащих Управления;
     6) в  установленном  порядке  вносит  предложения  о применении к
государственным  гражданским  служащим  Управления  мер  поощрения   и
взыскания;
     7) осуществляет    иные    полномочия    в     соответствии     с
законодательством Российской Федерации и Тульской области.
     9. Финансирование    расходов    на     содержание     Управления
осуществляется  за  счет  средств,  предусмотренных в бюджете Тульской
области на  функционирование  исполнительных  органов  государственной
власти.
     10. Управление  имеет  бланк,  печать  и  штампы   установленного
образца со своим наименованием.