Постановление Губернатора Тверской области от 25.06.2015 № 74-пг

оказание сотрудниками Министерства, ТОСЗН необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения государственной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения государственной услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

оказание сотрудниками Министерства, ТОСЗН иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

83. При наличии соответствующей возможности возле здания, в котором размещается Министерство, ТОСЗН организуется бесплатная парковка для личного автомобильного транспорта заявителей. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на парковке выделяется не менее 10 % парковочных мест (но не менее одного места).

84. Помещения, в которых осуществляется непосредственное взаимодействие заявителей с сотрудниками Министерства, ТОСЗН, размещаются на первых этажах зданий, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.

85. Места ожидания приема для предоставления государственной услуги в Министерстве, ТОСЗН должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

86. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах – образцы и бланки заявлений.

87. Кабинет сотрудника Министерства, осуществляющего информирование о порядке предоставления государственной услуги, кабинет сотрудника ТОСЗН, непосредственно предоставляющего государственную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника Министерства (сотрудника ТОСЗН), осуществляющего прием заявителей;

в) времени приема заявителей.

(Пункты 82 - 87 в редакции Постановления Губернатора Тверской области от 11.01.2017 № 3-пг)

88. Рабочее место сотрудника ТОСЗН:

а) оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности;

б) обеспечивается доступом к автоматизированным информационным системам, позволяющим:

работать с запросами, поступившими через Единый портал;

формировать межведомственные запросы в органы и организации для сбора или подтверждения данных, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении государственной услуги;

вести дело заявителя в электронной форме.

89. ТОСЗН обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем.

Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия.

90. Требования к помещениям филиалов ГАУ "МФЦ", в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг постановлением Правительства Российской Федерации N 1376.

Подраздел XVIII

Показатели доступности и качества государственной услуги

91. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на сайтах Министерства, ГАУ "МФЦ" и на Едином портале);

б) расширение альтернативных способов предоставления государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", в электронном виде через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты);

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ");

г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН и филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги (не более 1 - при предоставлении государственной услуги физическим лицам, не более 2 - при предоставлении государственной услуги юридическим лицам (если иное не предусмотрено законодательством).

92. Показатели качества государственной услуги:

а) сокращение срока предоставления государственной услуги;

б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;

г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги.

Подраздел XIX

Иные требования к предоставлению государственной услуги

93. Помимо подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, непосредственно в ТОСЗН или направления в ТОСЗН почтой заявители могут обратиться за предоставлением государственной услуги в филиалы ГАУ "МФЦ", направить документы в адрес филиалов ГАУ "МФЦ" почтой либо подать документы в электронном виде через Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты.

94. Информирование, прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляются в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ТОСЗН.

95. В случае обращения заявителей за предоставлением государственной услуги в филиалы ГАУ "МФЦ" сотрудники филиалов ГАУ "МФЦ" выполняют действия, предусмотренные пунктами 106 - 109, 127 - 133, 135, 137 Административного регламента.

96. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителям предоставляется возможность:

а) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

б) направления заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде;

в) осуществления мониторинга хода предоставления государственной услуги.

97. К документам, направляемым в электронном виде, предъявляются следующие требования:

а) документы должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных электронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса;

б) каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для предоставления государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.

Раздел III

Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме

98. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием, регистрация и проверка заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;

б) формирование и направление межведомственных запросов;

в) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и уведомление заявителя о принятом решении;

г) организация перечисления денежных средств заявителям;

д) возмещение расходов предприятий (организаций) на предоставление мер социальной поддержки;

е) прекращение предоставления государственной услуги.

99. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 8 к Административному регламенту.

Подраздел I

Прием, регистрация и проверка заявления о предоставлении

государственной услуги и прилагаемых к нему документов

100. Основанием для начала выполнения административной процедуры является:

а) обращение заявителя (представителя заявителя) непосредственно в ТОСЗН или филиал ГАУ "МФЦ" с заявлением о предоставлении государственной услуги (далее - заявление) и прилагаемыми к нему документами (далее - документы);

б) поступление заявления и документов на почтовый адрес ТОСЗН или филиала ГАУ "МФЦ";

в) поступление заявления и документов в ТОСЗН в электронном виде через Единый портал.

101. При обращении заявителя (представителя заявителя) непосредственно в ТОСЗН сотрудник ТОСЗН, ответственный за прием документов:

а) удостоверяет личность заявителя (представителя заявителя) и его полномочия по подаче заявления;

б) осуществляет прием заявления и документов. При отсутствии у заявителя (представителя заявителя) заполненного заявления или неправильном его заполнении помогает заявителю (представителю заявителя) собственноручно заполнить заявление либо заполняет заявление с использованием электронного печатающего устройства, распечатывает заявление и передает его на подпись заявителю (представителю заявителя);

в) проверяет полноту сведений, указанных в заявлении, и комплектность представленных документов.

Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сообщает заявителю о том, что данные документы будут запрошены ТОСЗН самостоятельно. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в порядке, установленном подразделом II настоящего раздела.

Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории лично предоставляемых документов, сообщает заявителю о необходимости предоставления недостающих документов и о возможном получении отказа в предоставлении государственной услуги по этому основанию. Если заявитель настаивает на приеме документов, выполняет действия, указанные в подпунктах "г" - "и" настоящего пункта;

г) выявляет документы, которые содержат технические ошибки;

д) если представленные копии документов не заверены в установленном порядке, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

е) регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений;

ж) копирует заявление с присвоенным входящим номером и датой регистрации и передает его копию заявителю;

з) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата предоставления государственной услуги;

и) передает зарегистрированный пакет документов начальнику ТОСЗН для наложения резолюции.

Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.

102. При поступлении документов заявителя на почтовый адрес ТОСЗН их регистрация осуществляется секретарем в журнале учета входящей корреспонденции ТОСЗН, затем документы передаются сотруднику ТОСЗН, ответственному за прием документов.

Максимальный срок выполнения действий - 5 минут.

103. При получении документов заявителя от секретаря сотрудник ТОСЗН, ответственный за прием документов:

а) регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений;

б) проставляет на заявлении присвоенный входящий номер и дату регистрации;

в) осуществляет копирование заявления и передает копию заявления секретарю для отправки заявителю;

г) передает зарегистрированный пакет документов начальнику ТОСЗН для наложения резолюции.

Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.

104. Секретарь регистрирует заявление в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН и направляет его заявителю простым почтовым отправлением.

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.

105. При поступлении документов заявителя в ТОСЗН в электронном виде через Единый портал сотрудник ТОСЗН, ответственный за прием документов:

а) регистрирует документы в электронном журнале регистрации входящих запросов, а заявление - в журнале регистрации заявлений;

б) размещает сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информацию о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;

в) распечатывает представленные документы;

г) передает зарегистрированный пакет документов начальнику ТОСЗН для наложения резолюции.

Максимальный срок выполнения действий - 30 минут.

106. При личном обращении заявителя (представителя заявителя) в филиал ГАУ "МФЦ" главный специалист филиала ГАУ "МФЦ":

а) удостоверяет личность заявителя (представителя заявителя) и его полномочия по подаче заявления;

б) осуществляет прием документов;

в) проверяет полноту комплекта представленных документов.

Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сообщает заявителю о том, что данные документы будут запрошены филиалом ГАУ "МФЦ" самостоятельно. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в порядке, установленном подразделом II настоящего раздела Административного регламента.

Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории лично предоставляемых документов, сообщает заявителю о необходимости предоставления недостающих документов и о возможном получении отказа ТОСЗН в предоставлении государственной услуги по этому основанию. Если заявитель настаивает на приеме документов - выполняет действия, указанные в подпунктах "г" - "и" настоящего пункта;

г) выявляет документы, которые содержат технические ошибки. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги оказывает помощь заявителю в оформлении нового заявления;

д) если представленные копии документов не заверены в установленном порядке, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

е) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата предоставления государственной услуги;

ж) регистрирует документы в автоматизированной информационной системе ГАУ "МФЦ" (далее - АИС МФЦ);

з) заполняет в 2 экземплярах расписку о приеме документов (далее - расписка) по форме, приведенной в приложении 9 к Административному регламенту. Один экземпляр расписки передает заявителю. Второй экземпляр расписки приобщает к пакету документов, принятых от заявителя;

и) передает документы ведущему документоведу филиала ГАУ "МФЦ" для формирования электронного дела заявителя.

Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.

107. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" в течение рабочего дня по окончании каждого часа самостоятельно отслеживает поступление документов от главных специалистов филиала ГАУ "МФЦ" и принимает зарегистрированные в АИС МФЦ документы с целью их дальнейшей обработки, в том числе:

а) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;

б) формирует в двух экземплярах перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ "МФЦ" в ТОСЗН (далее - перечень документов), по форме, приведенной в приложении 10 к Административному регламенту;

в) регистрирует пакет документов заявителя в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ";

г) передает пакет документов заявителя старшему делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для отправки (передачи) в ТОСЗН.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 час.

108. При поступлении документов заявителя на почтовый адрес филиала ГАУ "МФЦ" заведующий филиалом ГАУ "МФЦ":

а) регистрирует полученный пакет документов в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ "МФЦ";

б) заполняет расписку о приеме документов в 2 экземплярах. Один экземпляр расписки направляет на почтовый адрес заявителя;

в) вносит в АИС МФЦ сведения о приеме документов;

г) проверяет полноту комплекта документов. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, формирует и направляет по принадлежности межведомственные запросы в порядке, установленном подразделом II настоящего раздела;

д) выполняет действия, указанные в пунктах в подпунктах «а» – «г» пункта 107 Административного регламента. (В редакции Постановления Губернатора Тверской области от 11.01.2017 № 3-пг)

Максимальный срок выполнения действий - 1 час.

109. Старший делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ" в течение одного рабочего дня со дня поступления документов в филиал ГАУ "МФЦ" представляет их в ТОСЗН лично или направляет их в ТОСЗН в электронном виде и по почте.

110. В случае представления в ТОСЗН пакета документов заявителя старшим делопроизводителем филиала ГАУ "МФЦ" сотрудник ТОСЗН, ответственный за прием документов:

а) осуществляет прием документов;

б) передает старшему делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" перечень документов с отметкой о приеме документов ТОСЗН;

в) регистрирует заявление о предоставлении государственной услуги в журнале регистрации заявлений;

г) передает зарегистрированный пакет документов начальнику ТОСЗН для наложения резолюции.

Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.

111. В случае поступления в ТОСЗН пакета документов заявителя от филиала ГАУ "МФЦ" в электронном виде сотрудник ТОСЗН, ответственный за прием документов, выполняет действия, указанные в подпунктах "а", "в", "г" пункта 105 Административного регламента, а также направляет перечень документов с отметкой о приеме документов ТОСЗН на адрес электронной почты филиала ГАУ "МФЦ".

112. В случае поступления пакета документов заявителя от филиала ГАУ "МФЦ" на почтовый адрес ТОСЗН секретарь передает пакет документов заявителя сотруднику ТОСЗН, ответственному за прием документов.

Максимальный срок выполнения действия - 5 минут.

113. Начальник ТОСЗН назначает сотрудника ТОСЗН, ответственного за рассмотрение заявления и передает ему пакет документов заявителя.

Максимальный срок выполнения действия - 10 минут.

114. Сотрудник ТОСЗН, ответственный за рассмотрение заявления:

а) формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 3 лет с момента окончания предоставления государственной услуги;

б) осуществляет проверку правильности оформления заявления и соответствия документов требованиям, указанным в подразделе VIII раздела II Административного регламента;

в) в случае подачи заявителем заявления о проведении капитального ремонта жилья доводит до сведения начальника ТОСЗН информацию о необходимости формирования комиссии для обследования жилищных условий заявителя (далее - Комиссия).

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.

115. В случае, указанном в подпункте "в" пункта 114 Административного регламента, начальник ТОСЗН принимает решение о формировании Комиссии.

Комиссия проводит обследование жилищных условий заявителя с оформлением акта обследования жилищных условий.

В случае выявления Комиссией необходимости проведения капитального ремонта жилого помещения ТОСЗН организует закупку услуг по капитальному ремонту жилого помещения в соответствии с требованиями Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".

116. Если заявителем представлены все документы, необходимые для оказания государственной услуги, или не представлены документы, обязанность по предоставлению которых лежит на заявителе, либо представленные заявителем документы не соответствуют установленным требованиям, сотрудник ТОСЗН переходит к выполнению действий, указанных в подразделе IV настоящего раздела.

Если заявителем не представлены документы, подлежащие получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сотрудник ТОСЗН переходит к выполнению действий, указанных в подразделе II настоящего раздела.

117. Результатом выполнения административной процедуры являются прием заявления и документов, их проверка и формирование персонального дела заявителя.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации заявлений и журнале учета входящей корреспонденции ТОСЗН.

Подраздел II

Формирование и направление межведомственных запросов

118. Основанием для начала выполнения административной процедуры является выявление факта отсутствия документов, получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в документах заявителя, поступивших в ТОСЗН или филиал ГАУ "МФЦ".

119. Требования к формированию и направлению межведомственных запросов предусмотрены статьями 7.1 и 7.2 Федерального закона N 210-ФЗ, а также постановлением Правительства Тверской области N 521-пп.

120. Межведомственные запросы могут быть сформированы в виде документов на бумажном носителе или электронных документов, подписанных электронной подписью. Межведомственные запросы могут быть направлены:

а) на бумажном носителе - по почте или нарочным;

б) в электронной форме - путем отправки XML-документа по электронной почте с использованием веб-сервисов или с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия.

121. В случае подготовки межведомственного запроса на бумажном носителе в ТОСЗН сотрудник ТОСЗН готовит проект запроса и передает его на подпись начальнику ТОСЗН.

122. Начальник ТОСЗН подписывает межведомственный запрос и передает его секретарю для регистрации и направления по принадлежности.

123. Секретарь:

а) регистрирует межведомственный запрос в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН;

б) снимает с межведомственного запроса копию и передает ее сотруднику ТОСЗН для вложения в персональное дело заявителя;

в) направляет межведомственный запрос адресату.

Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 121 - 123 Административного регламента, - 2 рабочих дня.

124. В случае подготовки сотрудником ТОСЗН межведомственного запроса в электронном виде данный запрос направляется для подписания электронной подписью начальника ТОСЗН.

125. Начальник ТОСЗН подписывает межведомственный запрос электронной подписью и направляет его секретарю для регистрации и направления по принадлежности.

126. Секретарь:

а) регистрирует межведомственный запрос в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН;

б) распечатывает межведомственный запрос, проставляет штамп (делает на нем запись) о подписании данного документа начальником ТОСЗН электронной подписью, заверяет своей подписью и передает сотруднику ТОСЗН для вложения в персональное дело заявителя;

в) направляет межведомственный запрос адресату в электронном виде.

Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 124 - 126 Административного регламента, - 2 рабочих дня.

127. В случае подготовки межведомственного запроса на бумажном носителе в филиале ГАУ "МФЦ" главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" готовит проект запроса и передает его на подпись заведующему филиалом ГАУ "МФЦ".

128. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" подписывает межведомственный запрос (в случае поступления документов заявителя на почтовый адрес филиала ГАУ "МФЦ" готовит и подписывает межведомственный запрос), после чего передает его ведущему документоведу филиала ГАУ "МФЦ" для регистрации.

129. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" регистрирует межведомственный запрос в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ" и передает его старшему делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для доставки (направления) по принадлежности.

130. Старший делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ" лично доставляет межведомственный запрос адресату либо направляет его почтой.

Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 127 - 130 Административного регламента, - 2 рабочих дня.

131. В случае подготовки межведомственного запроса в филиале ГАУ "МФЦ" в электронном виде главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" готовит проект запроса и направляет его на подпись заведующему филиалом ГАУ "МФЦ".

132. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" подписывает межведомственный запрос электронной подписью (в случае поступления документов заявителя на почтовый адрес филиала ГАУ "МФЦ" готовит и подписывает межведомственный запрос), после чего направляет его ведущему документоведу филиала ГАУ "МФЦ" для регистрации и направления по принадлежности.

133. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" регистрирует межведомственный запрос в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ" и направляет межведомственный запрос адресату в электронном виде.

Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 131 - 133 Административного регламента, - 2 рабочих дня.

134. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и (или) информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

135. В случае неполучения в установленный срок ответов на межведомственные запросы сотрудник ТОСЗН (сотрудники филиала ГАУ "МФЦ") должны принять меры по выяснению причин непоступления ответов на межведомственные запросы и (при необходимости) направить повторные межведомственные запросы.

136. Непредставление (несвоевременное представление) исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления или подведомственными указанным органам организациями ответов на межведомственные запросы не может являться основанием для отказа ТОСЗН заявителю в предоставлении государственной услуги.

137. При поступлении в филиал ГАУ "МФЦ" ответов на межведомственные запросы они регистрируются ведущим документоведом филиала ГАУ "МФЦ" (в случае поступления в электронном виде) либо заведующим филиалом ГАУ "МФЦ" (в случае поступления на бумажном носителе) в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ "МФЦ", после чего передаются старшему делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для последующей передачи в ТОСЗН либо направления в ТОСЗН почтой и в электронном виде.

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.

138. При поступлении в ТОСЗН ответов на межведомственные запросы (в том числе полученных от филиалов ГАУ "МФЦ") они регистрируются секретарем в журнале учета входящей корреспонденции ТОСЗН и передаются сотруднику ТОСЗН, который помещает их в персональное дело заявителя, после чего переходит к выполнению действий, указанных в подразделе III настоящего раздела Административного регламента.

139. Результатом выполнения административной процедуры является получение в рамках межведомственного информационного взаимодействия документов и (или) сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале учета входящей корреспонденции ТОСЗН.

Подраздел III

Принятие решения о предоставлении (об отказе

в предоставлении) государственной услуги и уведомление

заявителя о принятом решении

140. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличие у сотрудника ТОСЗН документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

141. Сотрудник ТОСЗН:

а) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 76 Административного регламента, готовит проект решения ТОСЗН о предоставлении государственной услуги и проект уведомления на имя заявителя о предоставлении ему государственной услуги;

б) в случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 76 Административного регламента, готовит проект решения ТОСЗН об отказе в предоставлении государственной услуги и проект уведомления на имя заявителя об отказе в предоставлении ему государственной услуги;

в) передает (направляет) документы, указанные в подпунктах "а" или "б" настоящего пункта, для подписания начальнику ТОСЗН.

142. Начальник ТОСЗН подписывает соответствующее решение и уведомление (в случае подачи заявления через Единый портал соответствующее уведомление подписывается электронной подписью), после чего передает (направляет) подписанные документы секретарю.

143. Секретарь:

а) регистрирует соответствующее уведомление в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН и направляет в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении (в случае подачи заявления через Единый портал - размещает уведомление, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а сообщение о размещении уведомления в "личном кабинете" направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки);

б) передает соответствующее решение сотруднику ТОСЗН.

144. Сотрудник ТОСЗН:

а) подшивает соответствующее решение в персональное дело заявителя;

б) при необходимости вносит информацию о получателе мер социальной поддержки в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 141 - 144 Административного регламента, - 15 календарных дней со дня регистрации ТОСЗН или филиалом ГАУ "МФЦ" заявления.

145. Результатом выполнения административной процедуры является принятие ТОСЗН решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и уведомление заявителя о принятом решении.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН.

Подраздел IV

Организация перечисления денежных средств заявителям

146. Основанием для начала выполнения административной процедуры является принятие ТОСЗН решения о предоставлении государственной услуги.

147. Сотрудник ТОСЗН:

а) формирует выплатные документы по способам осуществления выплат:

для выплат, осуществляемых через организации федеральной почтовой связи;

для выплат, осуществляемых через кредитные учреждения;

б) подготовленные выплатные документы передает для подписания начальнику ТОСЗН;

в) после подписания выплатных документов начальником ТОСЗН на основании содержащихся в них сведений готовит и передает кассовую заявку в Министерство;

г) передает выплатные документы в организации федеральной почтовой связи и кредитные учреждения.

Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.

148. После завершения выплатного периода сотрудник ТОСЗН:

а) получает в организациях федеральной почтовой связи документы с пометкой о невыплаченных заявителям денежных средствах;

б) получает в кредитных учреждениях сведения о денежных средствах, не зачисленных на банковские счета заявителей;

в) вносит в электронную базу данных сведения о произведенных выплатах (о невыплатах).

Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.

149. Выплата компенсаций, указанных в подпунктах "у", "я2" пункта 2 Административного регламента, осуществляется в срок не позднее 60 календарных дней с даты представления заявителем платежных документов.

150. Результатом выполнения административной процедуры является перечисление денежных средств заявителю.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется в электронной базе данных.

Подраздел V

Возмещение расходов предприятий (организаций)

на предоставление мер социальной поддержки

151. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в ТОСЗН от предприятий (организаций), указанных в пункте 36 Административного регламента, счетов и реестров на получателей мер социальной поддержки, указанных в подпунктах "а" - "м", "о" - "р", "т", "ф", "х", "я", "я1" пункта 2 Административного регламента, подтверждающих фактическое предоставление льгот.

152. Документы, указанные в пункте 151 Административного регламента, регистрируются в порядке, установленном подразделом I настоящего раздела, после чего передаются начальнику ТОСЗН.

153. Начальник ТОСЗН определяет сотрудника ТОСЗН, ответственного за перечисление денежных средств (далее в настоящем подразделе - сотрудник ТОСЗН).

154. Сотрудник ТОСЗН проверяет обоснованность предоставления мер социальной поддержки их получателям, после чего в случае обоснованности предоставления мер социальной поддержки:

а) формирует выплатные документы для перечисления денежных средств предприятиям (организациям) через кредитные организации;

б) подготовленные выплатные документы передает для подписания начальнику ТОСЗН;

в) после подписания выплатных документов начальником ТОСЗН на основании содержащихся в них сведений готовит и передает кассовую заявку в Министерство;

г) после поступления денежных средств на счета ТОСЗН сотрудник ТОСЗН осуществляет перечисление денежных средств на счета предприятий (организаций).

Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.

155. После завершения выплатного периода сотрудник ТОСЗН:

а) получает в кредитных организациях сведения о денежных средствах, зачисленных (не зачисленных) на счета предприятий (организаций);

б) вносит в электронную базу данных сведения о произведенном (непроизведенном) возмещении расходов.

156. В случае выявления в процессе проверки необоснованности предоставления мер социальной поддержки, указанных в подпунктах "а" - "м", "о" - "р", "т", "ф", "х", "я", "я1" пункта 2 Административного регламента, их получателям возмещение расходов предприятиям (организациям) не производится.

157. Результатом выполнения административной процедуры является возмещение расходов предприятиям (организациям) на предоставление мер социальной поддержки либо отказ в возмещении расходов.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется в электронной базе данных.

Подраздел VI

Прекращение предоставления государственной услуги

158. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление сотруднику ТОСЗН:

а) документов, указанных в пунктах 60 - 61 Административного регламента, зарегистрированных в порядке, определенном подразделом I настоящего раздела;

б) документов, указанных в пункте 62 Административного регламента, зарегистрированных в порядке, определенном подразделом I настоящего раздела;

в) информации от:

Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Тверской области о получении гражданином меры социальной поддержки, указанной в подпункте "ц" пункта 2 Административного регламента;

отделов записи актов гражданского состояния в муниципальных образованиях Тверской области о смерти гражданина.

159. Сотрудник ТОСЗН готовит проект решения ТОСЗН о прекращении предоставления мер социальной поддержки, а в случае, указанном в подпункте "а" пункта 158 Административного регламента, - дополнительно готовит проект уведомления на имя заявителя о прекращении предоставления ему мер социальной поддержки, после чего передает (направляет) указанные документы для подписания начальнику ТОСЗН.

160. Начальник ТОСЗН подписывает уведомление (в случае подачи заявления через Единый портал уведомление подписывается электронной подписью), после чего передает (направляет) подписанные документы секретарю.

161. Секретарь ТОСЗН:

а) регистрирует уведомление в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН и направляет в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении (в случае подачи заявления через Единый портал размещает уведомление, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а сообщение о размещении уведомления в "личном кабинете" направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки);

б) передает решение сотруднику ТОСЗН.

162. Сотрудник ТОСЗН подшивает решение в персональное дело заявителя и вносит информацию о прекращении предоставления мер социальной поддержки в электронную базу данных.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 календарных дней.

163. Результатом выполнения административной процедуры является принятие ТОСЗН решения о прекращении предоставления мер социальной поддержки, а в случае, указанном в подпункте "а" пункта 158 Административного регламента, уведомление заявителя о принятом решении.

Результат выполнения административной процедуры фиксируется в электронной базе данных, а в случае, указанном в подпункте "а" пункта 158 Административного регламента, и в журнале учета исходящей корреспонденции ТОСЗН.

Раздел IV

Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

164. Контроль за исполнением положений настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Подраздел I

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением должностными лицами исполнительных органов

государственной власти Тверской области, должностными лицами

ГАУ "МФЦ" положений административного регламента и иных

нормативных правовых актов, устанавливающих требования

к предоставлению государственной услуги, а также

за принятием ими решений

165. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляют следующие должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги:

а) заместитель Министра социальной защиты населения Тверской области (далее - заместитель Министра) - в отношении начальников ТОСЗН;

б) начальники ТОСЗН - в отношении сотрудников ТОСЗН;

в) директор ГАУ "МФЦ" - в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ";

г) заведующие филиалами ГАУ "МФЦ" - в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ".

166. Периодичность проведения текущего контроля в отношении сотрудников ТОСЗН устанавливается Министром, в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ" - директором ГАУ "МФЦ".

167. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами, указанными в пункте 165 Административного регламента, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ТОСЗН, ГАУ "МФЦ" положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

168. При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры (тематические проверки).

Подраздел II

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги

169. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов Министерства, приказов ГАУ "МФЦ".

170. Плановые проверки проводятся:

а) заместителем Министра в отношении начальников ТОСЗН - один раз в год;

б) начальниками ТОСЗН в отношении сотрудников ТОСЗН - ежеквартально;

в) директором ГАУ "МФЦ" в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ" - один раз в полгода;

г) заведующими филиалами ГАУ "МФЦ" в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ" - ежеквартально.

171. Внеплановые проверки проводятся при поступлении информации о нарушении положений Административного регламента от заявителей, вышестоящих органов государственной власти, контрольно-надзорных органов и суда:

а) заместителем Министра - в отношении начальников ТОСЗН;

б) начальниками ТОСЗН - в отношении сотрудников ТОСЗН;

в) директором ГАУ "МФЦ" - в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ";

г) заведующими филиалами ГАУ "МФЦ" - в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ".

172. Результаты проверок оформляются в виде справок произвольной формы, в которых отмечаются нарушения законодательства, а также выявленные несоответствия Административному регламенту (при наличии). Справки подписывают должностные лица Министерства, ГАУ "МФЦ", проводившие проверку.

173. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, нарушений соблюдения положений Административного регламента Министр либо заместитель Министра, директор ГАУ "МФЦ" или заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" рассматривают вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

Подраздел III

Ответственность должностных лиц исполнительных органов

государственной власти Тверской области, должностных лиц

ГАУ "МФЦ" за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления

государственной услуги

174. Персональная ответственность должностных лиц ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Тверской области.

175. Заместитель Министра несет персональную ответственность за надлежащее осуществление текущего контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги в отношении начальников ТОСЗН.

176. Начальник ТОСЗН несет персональную ответственность за:

а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

б) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

в) соблюдение сроков подписания решений, уведомлений, межведомственных запросов, выплатных документов, кассовых заявок;

г) обоснованность принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;

д) надлежащее осуществление текущего контроля, контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги в отношении сотрудников ТОСЗН.

177. Сотрудник ТОСЗН, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за:

а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;

б) соблюдение сроков и порядка регистрации документов, представленных непосредственно в ТОСЗН заявителем (представителем заявителя);

в) проверку комплектности и правильности оформления документов.

178. Сотрудник ТОСЗН несет персональную ответственность за:

а) соблюдение сроков проверки заявления и документов;

б) компетентное выполнение действий по проверке заявления и документов;

в) соблюдение сроков и порядка подготовки проектов межведомственных запросов, принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок;

г) соблюдение сроков подготовки проектов решений, уведомлений, соблюдение требований к их оформлению и достоверность указанных в них сведений;

д) соблюдение порядка и сроков формирования выплатных документов, кассовых заявок, передачи выплатных документов в организации федеральной почтовой связи и кредитные учреждения.

179. Секретарь несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации документов, поступивших в ТОСЗН почтой или в электронном виде, исходящих документов ТОСЗН, а также сроков и порядка отправки исходящих документов ТОСЗН.

180. Директор ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за надлежащее осуществление текущего контроля, контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ".

181. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:

а) организацию предоставления государственной услуги на базе филиала ГАУ "МФЦ";

б) соблюдение сроков и порядка регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги, направленных заявителем в филиал ГАУ "МФЦ" почтой;

в) соблюдение сроков и порядка подготовки проектов межведомственных запросов, принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок (при поступлении документов заявителя в филиал ГАУ "МФЦ" почтой).

182. Главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:

а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;

б) проверку правильности оформления заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов, поданных заявителем (представителем заявителя) непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ";

в) соблюдение сроков и порядка подготовки проектов межведомственных запросов, принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок.

183. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги, поданных заявителем (представителем заявителя) непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ", а также соблюдение сроков и порядка направления межведомственных запросов в электронном виде.

184. Старший делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков передачи (направления):

а) комплекта документов, принятых от заявителя филиалом ГАУ "МФЦ", в ТОСЗН;

б) межведомственных запросов, оформленных филиалом ГАУ "МФЦ" на бумажных носителях, адресату;

в) ответов на межведомственные запросы, полученных филиалом ГАУ "МФЦ", в ТОСЗН.

Подраздел IV

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной

услуги со стороны граждан, их объединений, организаций

185. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ТОСЗН, ГАУ "МФЦ", их должностных лиц, а также принимаемых ими решениях нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

Раздел V

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) исполнительного органа

государственной власти Тверской области, предоставляющего

государственную услугу, а также его должностных лиц,

государственных гражданских служащих

186. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) или решения ТОСЗН, его должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.

187. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;

ж) отказ ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

188. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ТОСЗН. Жалобы на решения, принятые начальником ТОСЗН, подаются в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром, подаются в Правительство Тверской области.

189. Жалоба может быть направлена по почте, подана через филиал ГАУ "МФЦ", сайт Министерства, Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя в Министерстве, ТОСЗН, филиале ГАУ "МФЦ".

190. Жалоба должна содержать:

а) наименование ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН либо государственного гражданского служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

191. Жалоба, поступившая в ТОСЗН, подлежит рассмотрению начальником ТОСЗН, жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом Министерства, на которое в соответствии с резолюцией Министра возложено рассмотрение жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

192. Жалоба, поступившая в филиал ГАУ "МФЦ", подлежит передаче в ТОСЗН не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы, в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ТОСЗН.

193. По результатам рассмотрения жалобы ТОСЗН, Министерство принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

194. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

195. В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью начальника ТОСЗН либо электронной подписью Министра, размещается в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении ответа в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

196. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо ТОСЗН, Министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

197. Решение по жалобе может быть обжаловано в установленном порядке в Правительство Тверской области, а также в судебном порядке в соответствии с законодательством.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

"Предоставление мер социальной поддержки

Героям Советского Союза, Героям Российской

Федерации, Героям Социалистического Труда,

Героям Труда Российской Федерации, полным

кавалерам ордена Славы и полным кавалерам

ордена Трудовой Славы, членам семей

указанных категорий граждан, общественным

благотворительным объединениям (организациям),

создаваемым Героями Советского Союза, Героями

Российской Федерации и полными кавалерами

ордена Славы, Героями Социалистического Труда,

Героями Труда Российской Федерации и полными

кавалерами ордена Трудовой Славы"

Сведения

о Министерстве социальной защиты населения Тверской области

(далее - Министерство)

(В редакции Постановления Губернатора Тверской области

от 11.01.2017 № 3-пг)

Адрес Министерства: 170100, г. Тверь, набережная реки Лазури, д. 20.

Адрес электронной почты Министерства: [email protected].

Телефон: [phone].

Факс: [phone].

Сайт Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.szn.tver.ru.

Структурное подразделение Министерства, обеспечивающее предоставление государственной услуги: Отдел социальных выплат (далее - Отдел).

Адрес Отдела: 170100, г. Тверь, набережная реки Лазури, д. 20, каб. 208.

Контактный телефон/факс: [phone].

Часы работы: понедельник-четверг – с 9:00 - 18:00, пятница – 9:00 - 17:00, обеденный перерыв – с 12:30 - 13:18

Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru.

Сведения

о территориальных отделах социальной защиты населения Тверской области

(далее – ТОСЗН)

№ п/п	Наименование	Почтовый адрес	Адрес электронной почты	Телефон / факс	График работы
1	ТОСЗН города Вышний Волочек и Вышневолоцкого района	171164, г. Вышний Волочек, Двор фабрики «Пролетарский Авангард», д. 26 а	tosznvv2014@ yandex.ru	8 (48233) т. 2-32-34 ф. 2-32-73	Понедельник - четверг 8:00 - 17:00. Пятница 8:00 – 16:00. Обеденный перерыв 12:00 – 12:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
2	ТОСЗН города Кимры и Кимрского района	171506, г. Кимры, ул. Кирова, д. 18	tocznkimry@ yandex.ru	8 (48236) т. 2-28-65 ф. 2-28-65	Понедельник - четверг 8:30 – 17:30. Пятница 8:30 – 16:30. Обеденный перерыв 13:00 – 13:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
3	ТОСЗН города Ржев и Ржевского района	172390, г. Ржев,  ул. Урицкого, д. 82	toszn10rzhev@ yandex.ru	8 (48232) т. 3-21-51 ф. 3-25-60	Понедельник - четверг 8:30 - 17:45. Пятница 8:30 – 16:30. Обеденный перерыв 13:00 – 14:00. Выходные дни: суббота, воскресенье
4	ТОСЗН города Тверь	170000, г. Тверь, наб. р. Лазури, д. 20	sotszashitatver@ yandex.ru	8 (4822) т. 77-25-69 т. 77-25-73 ф.77-25-69	Понедельник - четверг 9:00 – 18:00. Пятница 9:00 - 17:00. Обеденный перерыв 13:00 – 13:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
	Заволжское ОСВ* Московское ОСВ*	170003,  г. Тверь,  ул. Веселова, д. 20 170100,  г. Тверь, пл. Гагарина, д. 3	zavolosv@ yandex.ru mosk43osv@ yandex.ru	т. 56-21-68 ф.56-21-84 т. 32-12-50 т. 32-06-17 ф.32-00-59	Понедельник - четверг 8:30 – 17:30. Пятница 8:30 – 16:30. Обеденный перерыв 13:00 - 13:48. Выходные дни: суббота, воскресенье Понедельник - четверг 8:30 – 17:30. Пятница 8:30 – 16:30. Обеденный перерыв 13:00 – 13:48.
					Выходные дни: суббота, воскресенье
	Пролетарское ОСВ*	170001, г. Тверь, пр. Калинина, д. 62	prolosv@ yandex.ru	т. 42-36-27 ф.42-36-27	Понедельник - четверг 8:30 – 17:30. Пятница 8:30 – 16:30. Обеденный перерыв 13:00 – 13:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
	Центральное ОСВ*	170034,  г. Тверь, ул. Ерофеева, д. 7	centrosv@ yandex.ru	т. 34-11-91 ф.35-72-23	Понедельник - четверг 8:30 – 17:30. Пятница 8:30 – 16:30. Обеденный перерыв 13:00 – 13:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
5	ТОСЗН города Торжок и Торжокского района	172008, г. Торжок, ул. Металлистов, д.1-д	tozn-torzhok@ yandex.ru	8 (48251) т.4-12-20 т.4-11-41 ф. 4-12-20	Понедельник - четверг 8:00 – 17:00. Пятница 8:00 – 16:00. Обеденный перерыв 12:00 – 12:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
6	ТОСЗН Андреапольского района	172800, г. Андреаполь,  ул. Гагарина, д.11	tosznandr@ yandex.ru	8 (48267) т. 3-12-95 ф. 3-12-84	Понедельник - четверг 9:00 – 18:00. Пятница 9:00 – 17:00. Обеденный перерыв 12:30 – 13:18. Выходные дни: суббота, воскресенье
7	ТОСЗН Бежецкого района	171987, г. Бежецк, ул. Большая,  д. 43	tosznbezh@ yandex.ru	8 (48231) т. 2-25-24 ф. 2-25-21	Понедельник - четверг 9:00 – 18:00. Пятница 9:00 – 17:00. Обеденный перерыв 12:30 – 13:18. Выходные дни: суббота, воскресенье
8	ТОСЗН Бельского района	172530, г. Белый, ул. Озерная, д. 7	tosznbely@ yandex.ru	8 (48250) т. 2-22-94 ф. 2-22-94	Понедельник - четверг 9:00 – 18:00. Пятница 9:00 – 18:00. Обеденный перерыв 13:00 – 14:00. Выходные дни: суббота, воскресенье
9	ТОСЗН Бологовского района	171080, г. Бологое, ул. Кирова, д. 13	tosznbologoe@ yandex.ru	8 (48238) т. 2-28-18 ф. 2-41-79	Понедельник - пятница 9:00 – 18:00. Обеденный перерыв 13:00 – 14:00. Выходные дни: суббота, воскресенье
10	ТОСЗН Весьегонского района	171720, г. Весьегонск, ул. Степанова, д. 11	toszn015@ yandex.ru	8 (48264) т. 2-14-63 ф. 2-14-63	Понедельник - четверг 8:00 – 17:00. Пятница 8:00 – 16:00. Обеденный перерыв 12:00 – 12:48. Выходные дни: суббота, воскресенье
11	ТОСЗН Жарковского района	172460, п. Жарковский,  ул. Доватора, д. 16 а	toczn.garki@ mail.ru	8 (48273) т. 2-11-88 ф. 2-11-88	Понедельник - четверг 9:00 – 18:00. Пятница 9:00 – 17:00. Обеденный перерыв 12:30 – 13:18. Выходные дни: суббота, воскресенье