Постановление Министерства социальной защиты населения Рязанской области от 14.06.2012 № 15

 



                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ                         

               МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ               
                          РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ                           

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             


                       от 14 июня 2012 г. N 15                        

                                      Утратил силу - Постановление
                                     Министерства социальной защиты
                                       населения Рязанской области
                                          от 14.02.2014 г. N 12

       Об утверждении методик изучения и учета мнения населения       
    Рязанской области по результатам анкетирования с целью оценки     
общественных интересов по вопросам оказания государственных социальных
        услуг, определения прогнозируемого объема потребности         
     в государственных социальных услугах в натуральном выражении     
        государственными учреждениями социального обслуживания        

  (В редакции Постановления Министерства социальной защиты населения
               Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)


      В соответствии с постановлением Правительства Рязанской  области
от  20.07.2011  N  190 "Об утверждении Положения о порядке мониторинга
потребности в  государственных  услугах  и  осуществлении  стоимостной
оценки  данной  потребности  и  Порядка  учета результатов мониторинга
потребности  в  государственных  услугах   при   составлении   проекта
областного бюджета" министерство социальной защиты населения Рязанской
области постановляет:
      1.  Утвердить  методику  изучения  и  учета  мнения населения по
результатам  анкетирования  с  целью  оценки общественных интересов по
вопросам  оказания  государственных  социальных услуг государственными
учреждениями  социального обслуживания (кроме стационарных учреждений)
согласно   приложению  N 1.  (В  редакции  Постановления  Министерства
социальной защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      2.  Утвердить  методику   определения   прогнозируемого   объема
потребности   в   государственных   услугах  в  натуральном  выражении
государственными   бюджетными   учреждениями   Рязанской   области   -
комплексными  центрами  социального  обслуживания  населения  согласно
Приложению N 2.
      3. Утвердить методику оценки прогнозируемого объема  потребности
в  государственной  услуге, предоставляемой государственными казенными
учреждениями Рязанской области - социально-реабилитационными  центрами
для несовершеннолетних согласно Приложению N 3.
      4.  Утвердить  методику   определения   прогнозируемого   объема
потребности   в   государственной   услуге  в  натуральном  выражении,
оказываемой государственными бюджетными стационарными  учреждениями  и
государственными   казенными   стационарными   учреждениями   согласно
Приложению N 4.
      5.   Утвердить   методику   изучения  и  учета  мнения  граждан,
проживающих  в  государственных  стационарных  учреждениях социального
обслуживания  Рязанской  области с целью оценки общественных интересов
по  вопросам  оказания  им  государственных  социальных услуг согласно
приложению  N 5.  (Дополнен  -  Постановление  Министерства социальной
защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      6. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю  за
собой.


      И.о. министра                                      Е.В. Карпенко
                                                                      
                                                                      
                                                                      
      Приложение N 1
      к постановлению
      министерства социальной защиты
      населения Рязанской области
      от 14 июня 2012 г. N 15

      Методика изучения и учета мнения населения по результатам
   анкетирования с целью оценки общественных интересов по вопросам
      оказания государственных социальных услуг государственными
учреждениями социального обслуживания (кроме стационарных учреждений)

                          I. Общие положения                          

      1.1.  Настоящая  методика устанавливает правила изучения и учета
мнения   населения   по   результатам  анкетирования  с  целью  оценки
общественных интересов по вопросам оказания государственных социальных
услуг  государственными  учреждениями  социального обслуживания (кроме
стационарных   учреждений).  (В  редакции  Постановления  Министерства
социальной защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)

  II. Изучение и учет мнения населения по результатам анкетирования   

      2.1.  Изучению  и  учету  мнения  населения по вопросам оказания
государственных   социальных   услуг   государственными   учреждениями
социального  обслуживания  (кроме  стационарных  учреждений)  подлежат
услуги,  указанные  в  ведомственном  перечне  государственных  услуг,
утвержденном  Постановлением  министерства социальной защиты населения
Рязанской   области  от  22  апреля  2011 года  N 22  "Об  утверждении
ведомственного     перечня    государственных    услуг,    оказываемых
государственными   учреждениями  социального  обслуживания  населения,
подведомственными  министерству  социальной защиты населения Рязанской
области":  (В  редакции  Постановления  Министерства социальной защиты
населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      -  предоставление   социальных   услуг   в   условиях   дневного
пребывания;
      - предоставление социально-реабилитационных услуг;
      -  предоставление  социальных  услуг  в  стационарных   условиях
(отделениях временного проживания);
      - предоставление социальных услуг на дому;
      - предоставление срочных социальных услуг;
      - предоставление консультативной помощи;
      -  организация   социального   обслуживания   семей   и   детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации;
      -   предоставление   комплекса   социальных   услуг    женщинам,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
      Абзац.  (Исключен - Постановление Министерства социальной защиты
населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      2.2.  Изучение  и  учет  мнения  населения  по вопросам оказания
государственных   социальных   услуг   проводится   один   раз  в  год
государственными    учреждениями   социального   обслуживания   (кроме
стационарных учреждений) с целью определения информированности граждан
о   существовании  и  предоставлении  данных  услуг,  их  доступности,
качестве  и  востребованности.  (В редакции Постановления Министерства
социальной защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      2.3.  Изучение  и  учет  мнения  населения  по вопросам оказания
государственных   социальных   услуг   государственными   учреждениями
социального  обслуживания  (кроме  стационарных учреждений) проводится
методом анкетирования граждан с учетом категории нуждаемости, согласно
приложению   N 1   и   N 2.  (В  редакции  Постановления  Министерства
социальной защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)

       III. Обобщение и анализ полученных данных анкетирования        

      3.1.  Обобщение  полученных  данных  проводится  путем  подсчета
заполненных анкет и указанных в них вопросов.
      3.2. Итоги полученных данных фиксируются в  таблице  (приложения
N 3).
      3.3.    По    итогам   полученных   данных   проводится   анализ
информированности,    доступности,    качества    и   востребованности
государственных    социальных    услуг,    предоставляемых   населению
государственными    учреждениями   социального   обслуживания   (кроме
стационарных   учреждений).  (В  редакции  Постановления  Министерства
социальной защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      3.4. Анализ полученных данных включает в себя:
      -  определение  процента  опрошенных  граждан   от   численности
проживающих   на   территории   муниципального  образования  Рязанской
области;
      -  учет  в  количественном  отношении  (чел.)  возраста,   пола,
категорий опрошенных;
      -    определение    процента    информированности    о    работе
государственных    учреждений    социального    обслуживания    (кроме
стационарных учреждений) опрошенных граждан; (В редакции Постановления
Министерства   социальной   защиты   населения  Рязанской  области  от
12.04.2013 г. N 13)
      -   определение   процента  информированности  о  предоставлении
государственных   социальных   услуг   государственными   учреждениями
социального  обслуживания (кроме стационарных учреждений); (В редакции
Постановления   Министерства  социальной  защиты  населения  Рязанской
области от 12.04.2013 г. N 13)
      -    определение   количества   нуждающихся   в   предоставлении
государственных   социальных   услуг,   в  том  числе  в  стационарных
учреждениях;  (В редакции Постановления Министерства социальной защиты
населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      - выявление наиболее востребованных населением услуг;
      - выявление удовлетворенности граждан качеством  предоставляемых
государственных социальных услуг;
      -  учет  пожеланий граждан, принявших участие в анкетировании по
вопросам     предоставления     государственных    социальных    услуг
государственными    учреждениями   социального   обслуживания   (кроме
стационарных   учреждений);  (В  редакции  Постановления  Министерства
социальной защиты населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)
      -  определение  процента  опрошенных  граждан,   нуждающихся   в
стационарном обслуживании.

      Приложение N 1
      к методике
      изучения и учета мнения по результатам анкетирования с целью
      оценки
      общественных интересов по вопросам оказания
      государственных социальных услуг государственными
      учреждениями социального обслуживания (кроме стационарных учреждений)
                                                                      
                             АНКЕТА
                  оценки общественных интересов
             по вопросам оказания государственных
                 социальных услуг государственным
 учреждением социального обслуживания (кроме стационарных учреждений)

                               Здравствуйте!
В настоящее время проводится исследование общественного   мнения  жителей
Рязанской области  с  целью   оценки   предоставления     государственных
социальных услуг государственными учреждениями социального   обслуживания
(кроме стационарных учреждений). (В       редакции       Постановления
Министерства    социальной    защиты   населения   Рязанской   области
от 12.04.2013 г. N 13)
Заполнение анкеты займет у Вас не  более   5-ти минут. Вы   можете   быть
уверены, что содержание Ваших ответов будет  анализироваться   только   в
целом, без упоминания конкретного человека, и  использоваться   только  в
обобщенном виде вместе с ответами других получателей.
Заранее благодарим Вас за участие в анкетировании!

                                                  Дата: _________________
                                Наименование учреждения _________________
                                Место проведения анкетирования: _________
                                            (название населенного пункта)

1. Ваш пол:          ++
Мужской              ++
                     ++
Женский              ++

2. Ваш возраст?
до18лет ___
от 18 лет до 30 лет ______
от 30 лет до 45 лет _______
от 45 лет до 55 для женщин (для мужчин до 60 лет) _____
от 55 (для женщин) или 60 лет (для мужчин) и старше______
3. К какой категории граждан вы относитесь?
Пенсионер по возрасту             ++
                                  ++
                                  ++
Инвалид                           ++
                                  ++
ИВОВ УВОВ                         ++

Другое (укажите)_________________________________________________________
4. Знаете ли Вы о деятельности на территории Вашего района комплексного
центра, предоставляющего государственные услуги?
Да                 ++
                   +¦
Нет                ++
5. Из каких источников Вы узнали об учреждении социального
обслуживания?                                            ++
Рассказали родственники, соседи, знакомые                ++
                                                         ++
Узнали из газет, радио, телевидения                      ++
                                                         ++
От работников социальной защиты                          ++
                                                         ++
От работников здравоохранения                            ++
                                                         ++
Впервые слышу об учреждениях социального обслуживания    ++

Другое (укажите)_________________________________________________________
6. Нуждаетесь ли Вы в социальном обслуживании в государственном стационар
ном учреждении социального обслуживания (дом-интернат)?
Да         ++
           ++
Нет        ++
           ++
7. Вы являетесь  получателем   государственных   услуг,   предоставляемых
комплексным центром?
++
++Да                                                 ++
- социальных услуг в условиях дневного пребывания    ++

- социальных  услуг  в  стационарных  условиях   (отделениях   временного
проживания)                                          ++
                                                     ++
                                                     ++
- социальных услуг на дому                           ++
                                                     ++
- срочных социальных услуг                           ++
                                                     ++
- консультативной помощи                             ++
++
++Нет, но нуждаюсь в государственных услугах, предоставляемых комплексным
центром:                                            ++
- социальных услуг в условиях дневного пребывания   ++

-социальных  услуг   в   стационарных   условиях (отделениях   временного
проживания)                                        ++
                                                   ++
                                                   ++
- социальных услуг на дому                         ++
                                                   ++
- срочных социальных услуг                         ++
                                                   ++
- консультативной помощи                           ++
++
++Нет, и в услугах, предоставляемых  комплексным центром,   не   нуждаюсь

8. Оцените качество   предоставления услуг   по 3-х    балльной   системе
(1- низкое, 2 -среднее, 3 - высокое)?

Г———————T———————————————————————————————————————T—————————————————————————¬
|п/п    |Услуги                                 |Балл                     |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|1.     |Социально-бытовые услуги               |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|2.     |Социально-медицинские и                |                         |
|       |санитарно-гигиенические услуги         |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|3.     |Социально-психологические услуги       |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|4.     |Социально-педагогические услуги        |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|5.     |Социально-экономические услуги         |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|6.     |Социально-правовые услуги              |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|7.     |По приготовлению и подаче пищи (в том  |                         |
|       |числе диетического питания) - для      |                         |
|       |отделения временного проживания        |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|8.     |По предоставлению мягкого инвентаря -  |                         |
|       |для отделения временного проживания    |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+
|9.     |По предоставлению жилой площади - для  |                         |
|       |отделения временного проживания        |                         |
+———————+———————————————————————————————————————+—————————————————————————+

9. Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то, по  Вашему
мнению, изменилась его работа за последнее время?   ++
Улучшилась                                          ++
                                                    ++
Скорее улучшилась                                   ++
                                                    ++
Осталась на прежнем уровне                          ++
                                                    ++
Скорее ухудшилась                                   ++
                                                    ++
Ухудшилась                                          ++

10. Что, по Вашему мнению, следует сделать,  чтобы    улучшить   качество
оказываемых услуг в данном учреждении?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________                                                                      
                                                                      
      Приложение N 2
      к методике
      изучения и учета мнения населения
      по результатам анкетирования с целью
      оценки общественных интересов по вопросам
      оказания государственных услуг
      государственными бюджетными учреждениями
      Рязанской области - комплексными центрами
      социального обслуживания населения

                             Анализ данных анкетирования

Г——T——————————T——————————————————————————T——————————————————————T————————————————————————————————————————————————————————————¬
|N |пол       |возраст                   |категория             |Информированность населения о комплексном центре            |
|п/|          |                          |                      |                                                            |
|п |          |                          |                      |                                                            |
+——+——————————+——————————————————————————+——————————————————————+————————————————————————————————————————————————————————————+
|  |му-|женс- |до  |от  |от  |от 45|от 55|пен- |ин- |УВОВ |дру- |функциониро-|Источники информации                           |
|  |жск|кий   |18  |18  |30  |до 55|(60) |сио- |ва- |или  |гое  |вание на    |                                               |
|  |ой |      |лет |до  |до  |(60) |лет и|нер  |лид |ИВОВ |     |территории  |                                               |
|  |   |      |    |30  |45  |лет  |стар-|по   |    |     |     |МО          |                                               |
|  |   |      |    |лет |лет |     |ше   |воз- |    |     |     +————————————+———————————————————————————————————————————————+
|  |   |      |    |    |    |     |     |расту|    |     |     |да     |нет |Расска-|Узнали  |Предло-|Пред- |Впервые|Другое |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |зали   |из      |жили   |ложили|слышу  |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |родст- |газет,  |работ- |работ-|об     |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |венники|радио,  |ники   |ники  |учреж- |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |,      |телеви- |социа- |здра- |дениях |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |соседи,|денья   |льной  |воох- |социа- |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |знако- |        |защиты |ране- |льного |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |мые    |        |       |ния   |обслу- |       |
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |       |        |       |      |живания|       |
+——+———+——————+————+————+————+—————+—————+—————+————+—————+—————+———————+————+———————+————————+———————+——————+———————+———————+
|  |   |      |    |    |    |     |     |     |    |     |     |       |    |       |        |       |      |       |       |
+——+———+——————+————+————+————+—————+—————+—————+————+—————+—————+———————+————+———————+————————+———————+——————+———————+———————+

Г——————T—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————¬
|N п/п |Информация о получателе государственных услуг                                                |
+——————+—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+
|      |Является получателем                      |Не является получателем                  |Не      |
|      +——————————————————————————————————————————+—————————————————————————————————————————+является|
|      |социаль-|социа- |социаль-|срочных|консуль-|социа- |социаль-|социа- |срочных |консу- |получа- |
|      |ных     |льных  |ных     |социа- |тативной|льных  |ных     |льных  |социаль-|льтати-|телем,  |
|      |услуг в |услуг в|услуг на|льных  |помощи  |услуг в|услуг в |услуг  |ных     |вной   |не      |
|      |условиях|стацио-|дому    |услуг  |        |услови-|стацио- |на дому|услуг   |помощи |нуждает-|
|      |дневного|нарных |        |       |        |ях     |нарных  |       |        |       |ся в    |
|      |пребыва-|услови-|        |       |        |дневно-|условиях|       |        |       |услугах |
|      |ния     |ях     |        |       |        |го     |(отделе-|       |        |       |        |
|      |        |(отде- |        |       |        |пребы- |ниях    |       |        |       |        |
|      |        |лениях |        |       |        |вания  |времен- |       |        |       |        |
|      |        |времен-|        |       |        |       |ного    |       |        |       |        |
|      |        |ного   |        |       |        |       |прожива-|       |        |       |        |
|      |        |прожи- |        |       |        |       |ния)    |       |        |       |        |
|      |        |вания) |        |       |        |       |        |       |        |       |        |
+——————+————————+———————+————————+———————+————————+———————+————————+———————+————————+———————+————————+
|      |        |       |        |       |        |       |        |       |        |       |        |
+——————+————————+———————+————————+———————+————————+———————+————————+———————+————————+———————+————————+
                                                                      
                                                                      
      Приложение N 3
      к методике
      изучения и учета мнения населения
      по результатам анкетирования с целью оценки
      общественных интересов по вопросам оказания
      государственных социальных услуг государственными
      учреждениями социального обслуживания

Г—T—————————————————————————————————————————————————————————————T———————————————————————————¬
|N|Оценка качества услуг в баллах                               |Оценка деятельности        |
|п|                                                             |учреждения                 |
|\+—————————————————————————————————————————————————————————————+———————————————————————————+
|п|Социа-|Социа-|Соци-|Социа-|Соци-|Социа-|По      |По   |По    |Улу-|Ско-|Оста-|Ско- |Ухуд-|
| |льно- |льно- |аль- |льно- |аль- |льно- |пригото-|пре- |предо-|чши-|рее |лась |рее  |ши-  |
| |быто- |меди- |но-  |педа- |но-  |право-|влению и|дос- |став- |лась|улу-|на   |ухуд-|лась |
| |вые   |цинс- |пси- |гоги- |эко- |вые   |подаче  |тав- |лению |    |чши-|преж-|ши-  |     |
| |услуги|кие и |холо-|ческие|номи-|услуги|пищи (в |лению|жилой |    |лась|нем  |лась |     |
| |      |сани- |гиче-|услуги|чес- |      |том     |мяг- |площа-|    |    |уров-|     |     |
| |      |тарно-|ские |      |кие  |      |числе   |кого |ди для|    |    |не   |     |     |
| |      |гигие-|услу-|      |услу-|      |диетиче-|инве-|отде- |    |    |     |     |     |
| |      |ничес-|ги   |      |ги   |      |ского   |нтаря|ления |    |    |     |     |     |
| |      |кие   |     |      |     |      |питания)|для  |време-|    |    |     |     |     |
| |      |услуги|     |      |     |      |- для   |отде-|нного |    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |отделе- |ления|прожи-|    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |ния     |вре- |вания |    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |времен- |мен- |      |    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |ного    |ного |      |    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |прожива-|про- |      |    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |ния     |жива-|      |    |    |     |     |     |
| |      |      |     |      |     |      |        |ния  |      |    |    |     |     |     |
| +——————+——————+—————+——————+—————+——————+————————+—————+——————+————+————+—————+—————+—————+
| |      |      |     |      |     |      |        |     |      |    |    |     |     |     |
+—+——————+——————+—————+——————+—————+——————+————————+—————+——————+————+————+—————+—————+—————+
| |      |      |     |      |     |      |        |     |      |    |    |     |     |     |
+—+——————+——————+—————+——————+—————+——————+————————+—————+——————+————+————+—————+—————+—————+
| |      |      |     |      |     |      |        |     |      |    |    |     |     |     |
+—+——————+——————+—————+——————+—————+——————+————————+—————+——————+————+————+—————+—————+—————+

      Приложение N 2
      к постановлению
      министерства социальной защиты
      населения Рязанской области
      от 14 июня 2012 г. N 15


       Методика определения прогнозируемого объема потребности        
  в государственных услугах в натуральном выражении государственными  
  бюджетными учреждениями Рязанской области - комплексными центрами   
                  социального обслуживания населения                  

                          I. Общие положения                          

      1.1. Настоящая  методика  устанавливает  правила  определения  с
учетом   мнения   населения   прогнозируемого   объема  потребности  в
государственных  услугах  в  натуральном  выражении   государственными
бюджетными  учреждениями  Рязанской  области  -  комплексными центрами
социального обслуживания населения (далее - комплексные центры).

 II. Определение прогнозируемого объема потребности в государственных 
        услугах в натуральном выражении комплексными центрами         

      2.1. Определению  прогнозируемого  объема  потребности  подлежат
услуги,  указанные  в  ведомственном  перечне  государственных  услуг,
утвержденном постановлением министерства социальной  защиты  населения
Рязанской   области  от  22  апреля  2011 года  N 22  "Об  утверждении
ведомственного    перечня    государственных    услуг,     оказываемых
государственными   учреждениями  социального  обслуживания  населения,
подведомственными министерству социальной защиты  населения  Рязанской
области" (далее - перечень):
      -  предоставление   социальных   услуг   в   условиях   дневного
пребывания;
      - предоставление социально-реабилитационных услуг;
      -  предоставление  социальных  услуг  в  стационарных   условиях
отделениях временного проживания)#;
      - предоставление социальных услуг на дому;
      - предоставление срочных социальных услуг;
      - предоставление консультативной помощи;
      -  организация   социального   обслуживания   семей   и   детей,
находящихся в трудной жизненной ситуации;
      -   предоставление   комплекса   социальных   услуг    женщинам,
оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
      2.2. Определение прогнозируемого объема  потребности  проводится
ежегодно   комплексными   центрами   и   структурными  подразделениями
министерства   социальной   защиты   населения   Рязанской    области,
ответственными за предоставление государственных услуг.
      2.3. Определение прогнозируемого объема потребности производится
в  натуральных  показателях.  Натуральные  показатели  прогнозируемого
объема потребности определяются  в  отношении  каждой  государственной
услуги из числа включенных в перечень.
      2.4. Определение прогнозируемого объема потребности проводится в
два этапа:
      1) анализ комплексными центрами и  структурными  подразделениями
министерства   объемов   государственных   услуг,   оказанных  за  три
предыдущих года;
      2)  определение   структурными   подразделениями   министерства,
ответственными   за   предоставление   государственных   услуг  (отдел
организации и контроля деятельности  комплексных  центров  социального
обслуживания   населения,  отдел  организации  работы  по  обеспечению
жизнедеятельности  инвалидов),  в  натуральных   показателях   объемов
государственных услуг, необходимых для оказания населению на очередной
год и плановый период.

    III. Получение сведений для определения прогнозируемого объема    
                потребности в натуральных показателях                 

      3.1.  При  формировании  фактических  и  прогнозных   данных   о
численности потребителей государственных услуг используются сведения о
потенциальных  потребителях   государственных   услуг,   указанных   в
перечне.
      3.2. Численность потребителей государственных услуг, фактические
данные   о   натуральных   объемах   оказания   государственных  услуг
формируются   на   основании   сведений   статистической    отчетности
комплексных центров.

    IV. Проведение определения прогнозируемого объема потребности     
                      в натуральных показателях                       

      4.1. Структурные подразделения  министерства,  ответственные  за
предоставление  государственных  услуг  (отдел  организации и контроля
деятельности комплексных центров социального  обслуживания  населения,
отдел  организации работы по обеспечению жизнедеятельности инвалидов),
формируют предварительные прогнозы  объемов  государственных  услуг  в
натуральных  показателях  с  обязательным обоснованием сформированного
прогноза  показателями  динамики  и   прогнозами   численности   групп
населения  Рязанской  области, являющихся потенциальными потребителями
государственных услуг.
      Результаты оценки обобщаются  по  форме  согласно  Приложению  к
настоящей Методике.
      4.2.   Для   оценки   потребности   структурные    подразделения
министерства,  ответственные  за  предоставление государственных услуг
(отдел  организации  и  контроля  деятельности   комплексных   центров
социального   обслуживания  населения,  отдел  организации  работы  по
обеспечению  жизнедеятельности  инвалидов),  осуществляют  необходимые
расчеты в натуральных показателях.
      4.3. На  основании  оценки  потребности  министерство  формирует
проект  государственного  задания  и  определяет объем его финансового
обеспечения на соответствующий год.

      Приложение
      к методике
      определения прогнозируемого объема
      потребности в государственных
      услугах в натуральном выражении государственными
      бюджетными учреждениями Рязанской области -
      комплексными центрами социального
      обслуживания населения
                                                                      
               Результаты прогнозируемого объема потребности
                    в оказании государственных услуг
              в натуральном выражении государственными
              бюджетными учреждениями Рязанской области
               - комплексными центрами социального
                     обслуживания населения

Г——————T———————————T————————————————T——————————————————————————————————————————¬
|N п/п |Наименова- |Натуральные     |Объем оказания государственной услуги в   |
|      |ние        |показатели      |натуральном выражении                     |
|      |государст- |оценки          |                                          |
|      |венной     |потребности в   |                                          |
|      |услуги     |государственной |                                          |
|      |           |услуге          |                                          |
|      |           +————————————————+——————————————————————————————————————————+
|      |           |Наиме- |Единица |Текущий     |Плановый период              |
|      |           |нование|измере- |финансовый  |                             |
|      |           |показа-|ния     |год         |                             |
|      |           |теля   |        +————————————+—————————————————————————————+
|      |           |       |        |            |                             |
|      |           |       |        +————————————+—————————————————————————————+
|      |           |       |        |            |          |        |         |
+——————+———————————+———————+————————+————————————+——————————+————————+—————————+
|      |           |       |        |            |          |        |         |
+——————+———————————+———————+————————+————————————+——————————+————————+—————————+
|      |           |       |        |            |          |        |         |
+——————+———————————+———————+————————+————————————+——————————+————————+—————————+
|      |           |       |        |            |          |        |         |
+——————+———————————+———————+————————+————————————+——————————+————————+—————————+                                                                      
                                                                      
      Приложение N 3
      к постановлению
      министерства социальной
      защиты населения Рязанской области
      от 14 июня 2012 г. N 15

 Методика оценки прогнозируемого объема потребности в государственной 
  услуге, предоставляемой государственными казенными учреждениями -   
     социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних      

      1.  Настоящая   методика   устанавливает   правила   организации
проведения    оценки    потребности    в    государственной    услуге,
предоставляемой    государственными    казенными    учреждениями     -
социально-реабилитационными  центрами  для несовершеннолетних (далее -
Центры).
      2. Оценке прогнозируемого объема  потребности  подлежит  услуга,
указанная  в  ведомственном перечне услуг, утвержденном постановлением
министерства   от   22   апреля   2011 года   N 22   "Об   утверждении
ведомственного     перечня    государственных    услуг,    оказываемых
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   населения,
подведомственными  министерству  социальной защиты населения Рязанской
области": предоставление временного размещения  безнадзорным  детям  и
детям,  находящимся в трудной жизненной ситуации, в специализированных
учреждениях   для   несовершеннолетних,   нуждающихся   в   социальной
реабилитации.
      3. Оценка прогнозируемого объема потребности проводится ежегодно
Центрами   и   структурными  подразделениями  министерства  социальной
защиты населения Рязанской области (далее - министерство).
      4. Потребность в оказании  государственной  услуги  определяется
численностью   потребителей   государственной  услуги  по  организации
содержания  и  воспитания  детей,  находящихся  в  грудной   жизненной
ситуации,  детей-сирот,  детей,  оставшихся  без  попечения родителей,
предоставляемых Центрами.
      5. Численность потребителей государственной  услуги  формируется
министерством на основании сведений статистической отчетности Центров.
      6. Для оценки потребности министерство осуществляет  необходимые
расчеты в натуральных показателях.
      Результаты оценки обобщаются  по  форме  согласно  Приложению  к
настоящей Методике.
      7.  Государственная  услуга  несовершеннолетним,  оказавшимся  в
трудной    жизненной   ситуации,   временно   помещенным   в   Центры,
предоставляется бесплатно в соответствии с  индивидуальной  программой
социальной  реабилитации  несовершеннолетнего, утвержденной директором
Центра.
                                                                      
      Приложение
      к методике
      оценки прогнозируемого объема
      потребности в государственной услуге,
      предоставляемой государственными
      казенными учреждениями - социально-реабилитационными
      центрами для несовершеннолетних
                                                                      
                  Результаты оценки прогнозируемого объема
                    потребности в государственной услуге,
                     предоставляемой государственными
                       казенными учреждениями - 
                 социально-реабилитационными центрами
                          для несовершеннолетних

Г——————T—————————T——————————————————————————————T——————————————————————————¬
|N п/п |Наимено- |Фактическое оказание          |Оценка потребности в      |
|      |вание    |государственной услуги за     |государственной услуге на |
|      |государс-|отчетный период               |плановый период           |
|      |твенной  |                              |                          |
|      |услуги   |                              |                          |
+——————+—————————+——————————————————————————————+——————————————————————————+
|      |         |Наиме- |Единица измерения     |                          |
|      |         |нование|                      |                          |
|      |         |показа-|                      |                          |
|      |         |теля   |                      |                          |
+——————+—————————+———————+——————————————————————+——————————————————————————+
|      |         |       |                      |                          |
+——————+—————————+———————+——————————————————————+——————————————————————————+
|      |         |       |                      |                          |
+——————+—————————+———————+——————————————————————+——————————————————————————+
|      |         |       |                      |                          |
+——————+—————————+———————+——————————————————————+——————————————————————————+
                                                                      
                                                                      
      Приложение N 4
      к постановлению
      министерства социальной защиты
      населения Рязанской области
      от 14 июня 2012 г. N 15

       Методика определения прогнозируемого объема потребности        
    в государственной услуге в натуральном выражении, оказываемой     
        государственными бюджетными стационарными учреждениями        
       и государственными казенными стационарными учреждениями        

                          I. Общие положения                          

      1.1. Настоящая методика  устанавливает  правила  определения,  с
учетом   мнения   населения,   прогнозируемого  объема  потребности  в
государственной   услуге   в   натуральном    выражении    оказываемой
государственными     бюджетными     стационарными    учреждениями    и
государственными казенными стационарными учреждениями.

 II. Определение прогнозируемого объема потребности в государственных 
        услугах в натуральном выражении комплексными центрами         

      2.1. Определению  прогнозируемого  объема  потребности  подлежит
услуга   "Социальное   обслуживание   в  государственных  стационарных
учреждениях  социального  обслуживания",  указанная  в   ведомственном
перечне    государственных    услуг,    утвержденном    постановлением
министерства   от   22   апреля   2011 года   N 22   "Об   утверждении
ведомственного     перечня    государственных    услуг,    оказываемых
государственными  учреждениями  социального  обслуживания   населения,
подведомственными  министерству  социальной защиты населения Рязанской
области".
      2.2. Определение прогнозируемого объема  потребности  проводится
ежегодно  стационарными  учреждениями  и  структурными подразделениями
министерства   социальной   защиты   населения   Рязанской    области,
ответственными за предоставление государственных услуг.
      2.3. Определение прогнозируемого объема потребности производится
в натуральных показателях.
      2.4. Прогнозируемый объем потребности определяется на  основании
оценки потребности в государственной услуге:
      1) на основании  отчетных  данных  об  оказании  государственной
услуги   государственными   бюджетными   и   казенными   стационарными
учреждениями;
      2)  на  основании  проведенного  опроса  (анкетирования)  мнения
населения,  о  потребности  в  государственной  услуге  в  натуральных
показателях, необходимой для оказания населению  на  очередной  год  и
плановый период;
      3)  на  основании  учетных  данных  о   численности   заявителей
находящихся в очереди на получение государственной услуги.
      2.5.   Для   оценки   потребности   министерство    осуществляет
необходимые расчеты в натуральных показателях.
      Результаты оценки обобщаются в таблице по следующей форме.

                Прогнозируемый объем потребности
               в оказании государственной услуги
           "Социальное обслуживание в государственных
                  стационарных учреждениях
           социального обслуживания" на 20 ____год

Г———————T————————————————————————————————————————————T—————————————————¬
|Наиме- |Оценка потребности в государственной услуге |Прогнозируемый   |
|нование|(количество граждан)                        |объем потребности|
|госуда-|                                            |в оказании       |
|рствен-|                                            |государственной  |
|ной    |                                            |услуги (в        |
|услуги |                                            |койко-днях)*     |
+———————+————————————————————————————————————————————+—————————————————+
|       |По       |По    |По данным об    |Итого     |                 |
|       |отчетным |резу- |очередности     |          |                 |
|       |данным   |льта- |                |          |                 |
|       |стациона-|там   |                |          |                 |
|       |рных     |анке- |                |          |                 |
|       |учрежде- |тиро- |                |          |                 |
|       |ний      |вания |                |          |                 |
+———————+—————————+——————+————————————————+——————————+—————————————————+
|1      |2        |3     |4               |5         |6                |
+———————+—————————+——————+————————————————+——————————+—————————————————+
|       |         |      |                |          |                 |
+———————+—————————+——————+————————————————+——————————+—————————————————+

      * Данные графы 6 определяются умножением данных графы 5  (Итого)
на 365 (дней в году).


Приложение N 5
к Постановлению
министерства социальной
защиты населения
Рязанской области
от 14 июня 2012 г. N 15

        Методика изучения и учета мнения граждан, проживающих         
 в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания  
 Рязанской области с целью оценки общественных интересов по вопросам  
             оказания им государственных социальных услуг             

                             1. Общие положения                       

      1.1. Настоящая Методика устанавливает правила изучения  и  учета
мнения граждан, проживающих в государственных стационарных учреждениях
социального   обслуживания   Рязанской   области,   с   целью   оценки
общественных  интересов  по  вопросам  оказания им социальных услуг, а
также процесса  обработки  данных,  полученных  в  результате  опроса,
направленного на изучение качества социальных услуг.

      2. Изучение и учет мнения граждан, проживающих в государственных
 стационарных учреждениях социального обслуживания Рязанской области, 
                     по результатам анкетирования                     

      2.1. Изучению и учету  мнения  населения  по  вопросам  оказания
государственных   социальных   услуг   государственными  стационарными
учреждениями  социального  обслуживания  Рязанской  области  (далее  -
учреждения) подлежит услуга "социальное обслуживание в государственных
бюджетных стационарных учреждениях  Рязанской  области",  указанная  в
ведомственном     перечне    государственных    услуг,    утвержденном
Постановлением  министерства  социальной  защиты  населения  Рязанской
области  от  22  апреля  2011 года N 22 "Об утверждении ведомственного
перечня   государственных    услуг,    оказываемых    государственными
учреждениями  социального  обслуживания  населения,  подведомственными
министерству социальной защиты населения Рязанской области".
      2.2. Изучение и учет мнения граждан, проживающих в  учреждениях,
производится  путем  социологического  опроса  в  виде анкетирования и
анализа полученных данных.
      2.3.  Опрос  проводится  1  раз   в   год   среди   дееспособных
совершеннолетних граждан - получателей услуг, и является добровольным.
      2.4. Анкеты  (по  форме  согласно  приложению  N 1  к  настоящей
Методике)  заполняются лично получателями услуг, либо в их присутствии
доверенными лицами.

           3. Обобщение и анализ полученных данных анкетирования      

      3.1.  Подсчет  результатов  анкетирования  ведут  уполномоченные
сотрудники учреждения.
      3.2. Данные, полученные в результате  анкетирования,  обобщаются
по форме согласно приложению N 2 к настоящей Методике.
      3.3. Заполненные анкеты и обобщенные данные  результатов  опроса
анкетируемых  хранятся  в  учреждениях  не  менее  трех  лет с момента
обобщения указанных данных учреждениями.
      3.4.  Обобщенные  результаты  опроса  граждан   направляются   в
структурное   подразделение   министерства,   курирующее  деятельность
учреждений, не позднее 15 февраля года,  следующего  за  отчетным  для
проведения анализа.
      3.5. Данные, полученные в результате анализа,  используются  для
оценки   качества   оказываемых   учреждениями   социальных   услуг  и
определения потребности населения Рязанской области в данных услугах.



Приложение N 1
к методике
изучения и учета мнения граждан, проживающих
в государственных стационарных учреждениях
социального обслуживания Рязанской области
с целью оценки общественных интересов
по вопросам оказания им государственных
социальных услуг

         __________________________________________________________
                        (наименование учреждения)

"___" ______________ 20__ г.

                                Анкета

                             Добрый день!
           Пожалуйста! Уделите несколько минут и ответьте
                      на несложные вопросы по теме:
   "Оценка мнения граждан, проживающих в государственных стационарных
         учреждениях социального обслуживания Рязанской области,
               о предоставляемых им социальных услугах"
 (анкета заполняется авторучкой, верный ответ помечается любым знаком)

1. Ваш пол?
1.1. Мужской
1.2. Женский
2. Укажите Ваш возраст?
2.1. до 40 лет
2.2. 40 - 60 лет
2.3. старше 60 лет
3. Имеете ли Вы группу инвалидности?
3.1. Да
3.2. Нет
4. Оцените качество социальных услуг по 3-х балльной системе:
- низкое - 1 балл,
- среднее - 2 балла,
- высокое - 3 балла.

Г—T——————————————————————————————————————————————————————————————————T———————¬
|N|Услуги                                                            |Балл   |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Качество питания, предоставляемого Вам учреждением (разнообразие  |       |
| |питания, объем порции, качество приготовленных блюд)              |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Комфорт и состояние Вашей жилой комнаты (качество ремонта,        |       |
| |отопление, освещение, удобство мебели)                            |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Качество одежды, обуви и постельного белья, предоставляемого Вам в|       |
| |учреждении (размер, фасон, цвет, качество стирки, соответствие    |       |
| |сезону)                                                           |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Социально-медицинские услуги (своевременность оказание медицинской|       |
| |помощи и медицинских процедур)                                    |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Социально психологическая помощь, психологическая поддержка со    |       |
| |стороны сотрудников учреждения (беседы, подбадривание,            |       |
| |выслушивание)                                                     |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Культурно-досуговые мероприятия (концерты, чтение художественной  |       |
| |литературы, экскурсии и др.)                                      |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Социально-экономические услуги (содействие в получении пособий,   |       |
| |пенсий, компенсаций и других выплат в соответствии с действующим  |       |
| |законодательством)                                                |       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+
| |Социально-правовые услуги (заполнение юридических документов,     |       |
| |консультации по правовым вопросам, помощь в оформлении документов)|       |
+—+——————————————————————————————————————————————————————————————————+———————+

5. Какие виды услуг Вам хотелось бы получать в учреждении дополнительно?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
6. Что,  по  Вашему  мнению,  следует  сделать,  чтобы  улучшить качество
оказываемых учреждением услуг?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_____________________________________________________/___________________
  (Ф.И.О. анкетируемого/подпись; в случае заполнения анкеты доверенным
 лицом - Ф.И.О. доверенного лица/подпись и Ф.И.О. анкетируемого/подпись)

                            Спасибо за ответы!



Приложение N 2
к методике
изучения и учета мнения граждан, проживающих
в государственных стационарных учреждениях
социального обслуживания Рязанской области
с целью оценки общественных интересов
по вопросам оказания им государственных
социальных услуг



                     Анализ данных анкетирования
         "Оценка мнения граждан, проживающих в государственных
  стационарных учреждениях социального обслуживания Рязанской области
             о предоставляемых им социальных услугах"
      __________________________________________________________
                       (наименование учреждения)

Г————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————¬
|1. Пол (кол-во чел.)                                                                |
+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+
|Мужской                                  |Женский                                   |
+—————————————————————————————————————————+——————————————————————————————————————————+
|                                         |                                          |
+—————————————————————————————————————————+——————————————————————————————————————————+
|2. Возраст (кол-во чел.)                                                            |
+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+
|до 40 лет                  |40 - 60 лет               |Старше 60 лет                |
+———————————————————————————+——————————————————————————+—————————————————————————————+
|                           |                          |                             |
+———————————————————————————+——————————————————————————+—————————————————————————————+
|3. Сведения об инвалидности (кол-во чел.)                                           |
+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+
|Отсутствие группы инвалидности           |Наличие группы инвалидности               |
+—————————————————————————————————————————+——————————————————————————————————————————+
|                                         |                                          |
+—————————————————————————————————————————+——————————————————————————————————————————+
|4. Количество опрошенных и оценка качества услуг в баллах                           |
+————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————+
|Наименование  |Кол-во      |Кол-во давших|Кол-во      |Кол-во      |Удельный вес    |
|вида          |опрошенных/%|оценку 3     |давших      |давших      |граждан,        |
|социальных    |от общего   |балла/% от   |оценку 2    |оценку 1    |удовлетворенных |
|услуг         |кол-ва      |общего кол-ва|балла/% от  |балл/% от   |качеством услуг |
|              |проживающих |опрошенных   |общего      |общего      |(%)*            |
|              |            |             |кол-ва      |кол-ва      |                |
|              |            |             |опрошенных  |опрошенных  |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|1.            |            |             |            |            |                |
|Социально-бы- |            |             |            |            |                |
|товые услуги в|            |             |            |            |                |
|целом:        |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|1. Питание    |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|2.            |            |             |            |            |                |
|Комфортность  |            |             |            |            |                |
|жилой комнаты |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|3. Мягкий     |            |             |            |            |                |
|инвентарь     |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|2.            |            |             |            |            |                |
|Социально-ме- |            |             |            |            |                |
|дицинские     |            |             |            |            |                |
|услуги        |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|3.            |            |             |            |            |                |
|Социально-пси-|            |             |            |            |                |
|хологические  |            |             |            |            |                |
|услуги        |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|Социально-пе- |            |             |            |            |                |
|дагогические  |            |             |            |            |                |
|услуги        |            |             |            |            |                |
|(Культурно-до-|            |             |            |            |                |
|суговые       |            |             |            |            |                |
|мероприятия)  |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|Социально-эко-|            |             |            |            |                |
|номические    |            |             |            |            |                |
|услуги        |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|Социально-пра-|            |             |            |            |                |
|вовые услуги  |            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|Качество      |            |             |            |            |                |
|социальных    |            |             |            |            |                |
|услуг, в целом|            |             |            |            |                |
+——————————————+————————————+—————————————+————————————+————————————+————————————————+
|Виды социальных услуг,     |1.                                                      |
|которые граждане желают    |2.                                                      |
|получать в учреждении      |3.                                                      |
|дополнительно              |4.                                                      |
|                           |5...                                                    |
+———————————————————————————+————————————————————————————————————————————————————————+
|Предложения анкетируемых по|1.                                                      |
|улучшению качества         |2.                                                      |
|оказываемых учреждением    |3.                                                      |
|социальных услуг           |4.                                                      |
|                           |5...                                                    |
+———————————————————————————+————————————————————————————————————————————————————————+

______________________________
* Данная графа  рассчитывается  по  формуле: Ку / Ко, где Ку - количество
опрошенных, давших оценку  2  и 3 балла; Ко - общее количество опрошенных
граждан.

__________/_______________________________   "____" ____________ 20__ г."
(подпись руководителя/расшифровка подписи).

      (Дополнен   -   Постановление   Министерства  социальной  защиты
населения Рязанской области от 12.04.2013 г. N 13)