Постановление Правительства Рязанской области от 03.12.2014 № 351

российская федерация

правительство рязанской области

постановление

от 3 декабря 2014 г. № 351

Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Рязанской области

В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Законом Рязанской области от 10 ноября 2014 года № 66-ОЗ «О регулировании отдельных вопросов в сфере социального обслуживания граждан на территории Рязанской области» Правительство Рязанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Рязанской области согласно приложению.

2. Признать утратившими силу:

постановление Правительства Рязанской области от 13 сентября 2006 г. № 227 «Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания гражданам, имеющим право на социальное обслуживание»;

постановление Правительства Рязанской области от 29.06.2010 № 148 «О внесении изменений в постановление Правительства Рязанской области от 13 сентября 2006 г. № 227 «Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания гражданам, имеющим право на социальное обслуживание»;

постановление Правительства Рязанской области от 19.01.2011 № 3 «О внесении изменений в постановление Правительства Рязанской области от 13 сентября 2006 г. № 227 «Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания гражданам, имеющим право на социальное обслуживание»;

пункт 16 постановления Правительства Рязанской области от 30.01.2013 № 9 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Правительства Рязанской области в сфере социальной защиты населения»;

постановление Правительства Рязанской области от 15 мая 2009 г. № 136 «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями и предприятиями социального обслуживания Рязанской области»;

постановление Правительства Рязанской области от 09.07.2009 № 179 «О внесении изменений в постановление Правительства Рязанской области от 15 мая 2009 г. № 136 «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями и предприятиями социального обслуживания Рязанской области»;

постановление Правительства Рязанской области от 24.12.2009 № 352 «О внесении изменения в постановление Правительства Рязанской области от 15 мая 2009 г. № 136 «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями и предприятиями социального обслуживания Рязанской области»;

постановление Правительства Рязанской области от 29.06.2010 № 142 «О внесении изменений в постановление Правительства Рязанской области от 15 мая 2009 г. № 136 «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов государственными учреждениями и предприятиями социального обслуживания Рязанской области»;

постановление Правительства Рязанской области от 19.01.2011 № 4 «О внесении изменений в постановление Правительства Рязанской области от 15 мая 2009 г. № 136 «О социальном обслуживании граждан государственными учреждениями и предприятиями социального обслуживания Рязанской области»;

постановление Правительства Рязанской области от 20.07.2011 № 194 «О внесении изменений в постановление Правительства Рязанской области от 15 мая 2009 г. № 136 «О социальном обслуживании граждан государственными учреждениями и предприятиями социального обслуживания Рязанской области»;

пункт 27 постановления Правительства Рязанской области от 30.01.2013 № 9 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые акты Правительства Рязанской области в сфере социальной защиты населения».

3. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2015 года.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Председателя Правительства Рязанской области Е.И. Буняшину.

Губернатор Рязанской области                                                 О.И. Ковалев

Приложение

к постановлению

Правительства Рязанской области

от 03.12.2014 № 351

П О Р Я Д О К

предоставления социальных услуг поставщиками

социальных услуг в Рязанской области

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), Законом Рязанской области от 10 ноября 2014 года № 66-ОЗ «О регулировании отдельных вопросов в сфере социального обслуживания граждан на территории Рязанской области» (далее – Закон Рязанской области) и регламентирует предоставление социальных услуг гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, (далее – получатели социальных услуг) в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной или стационарной формах  поставщиками социальных услуг на территории Рязанской области.

1.2. Понятия и термины, используемые в настоящем Порядке, применяются в том же значении, в каком они используются в Федеральном законе.

1.3. Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной или стационарной формах осуществляется организациями социального обслуживания, предусмотренными статьей 6 Закона Рязанской области.

1.4. Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной или стационарной формах предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с региональным перечнем социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, предусмотренным статьей 5 Закона Рязанской области, (далее – региональный перечень) по следующим видам:

1) социально-бытовые;

2) социально-медицинские;

3) социально-психологические;

4) социально-педагогические;

5) социально-трудовые;

6) социально-правовые;

7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

8) срочные социальные услуги.

1.5. При предоставлении социальных услуг поставщики социальных услуг обеспечивают:

выполнение ими обязанностей, предусмотренных статьей 12 Федерального закона;

права получателей социальных услуг, предусмотренные статьей 9 Федерального закона;

конфиденциальность информации о получателях социальных услуг в порядке, предусмотренном статьей 6 Федерального закона.

2. Предоставление социальных услуг в форме

социального обслуживания на дому

2.1. Социальные услуги в форме социального обслуживания  на дому  (далее – социальные услуги на дому) предоставляются получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности при сохранении пребывания в привычной благоприятной среде – месте их проживания.

2.2. Предоставление социальных услуг на дому осуществляется поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартом согласно приложению № 1 к настоящему Порядку и региональным перечнем.

2.3. Социальные услуги на дому предоставляются получателям социальных услуг на срок, определенный в индивидуальной программе, в дневное время суток.

2.4. Для получения социальных услуг на дому получатель социальных услуг или его законный представитель представляют поставщику социальных услуг следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении);

2) индивидуальную программу предоставления социальных услуг;

3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении за получением социальной услуги на дому законного представителя получателя социальных услуг);

4) документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 «Об утверждении правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».

2.5. На основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, в соответствии со статьей 17 Федерального закона заключается договор о предоставлении социальных услуг на дому между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг.

2.6. Социальные услуги на дому предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату. Размер платы за предоставление социальных услуг и порядок ее взимания утверждаются постановлением Правительства Рязанской области.

2.7. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги на дому, не включенные в региональный перечень, за плату.

2.8. Поставщики социальных услуг имеют право отказать получателям социальных услуг в предоставлении социальных услуг на дому в случае нарушения получателем социальных услуг условий договора.

2.9. Получатели социальных услуг либо их законные представители вправе отказаться от социального обслуживания на дому. Отказ оформляется в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 18 Федерального закона.

3. Предоставление социальных услуг в полустационарной

форме социального обслуживания

3.1. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания (далее – социальные услуги в полустационарной форме) предоставляются получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности посредством оказания постоянной, периодической, разовой помощи.

3.2. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме осуществляется поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартом согласно приложению № 2 к настоящему Порядку и  региональным перечнем.

3.3. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются поставщиками социальных услуг в определенное время суток.

3.4. При предоставлении социальных услуг в полустационарной форме получатели социальных услуг должны быть обеспечены:

1) возможностью сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми такой организацией;

2) возможностью для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступным размещением оборудования и носителей информации;

3) дублированием текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащением организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомлением с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории такой организации, а также допуском тифлосурдопереводчика, допуском собак-проводников;

4) дублированием голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информированием о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуском сурдопереводчика;

5) оказанием иных видов посторонней помощи.

3.5. Для получения социальных услуг в полустационарной форме получатель социальных услуг или его законный представитель представляет поставщику социальных услуг следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении);

2) индивидуальную программу предоставления социальных услуг;

3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении за получением социальной услуги законного представителя получателя социальных услуг);

4) документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 «Об утверждении правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».

3.6. На основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, в соответствии со статьей 17 Федерального закона заключается договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг.

3.7. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются бесплатно, за плату или частичную плату.

Размер платы за предоставление социальных услуг и порядок ее взимания утверждаются постановлением Правительства Рязанской области.

3.8. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги, не включенные в региональный перечень, за плату.

3.9. Поставщики социальных услуг в течение суток со дня поступления к ним получателей социальных услуг информируют их или законных представителей получателей социальных услуг об условиях пребывания и (или) правилах внутреннего распорядка у поставщиков социальных услуг.

3.10. Поставщики социальных услуг имеют право отказать получателям социальных услуг в предоставлении социальных услуг в случае нарушения получателем социальных услуг условий договора.

3.11. Получатели социальных услуг либо их законные представители вправе отказаться от полустационарного социального обслуживания. Отказ оформляется в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 18 Федерального закона.

4. Предоставление социальных услуг

в стационарной форме социального обслуживания

4.1. Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания (далее – социальные услуги в стационарной форме) предоставляются получателям социальных услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

4.2. Предоставление социальных услуг в стационарной форме осуществляется поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартом согласно приложению № 3 к настоящему Порядку и региональным перечнем.

4.3. Социальные услуги в стационарной форме предоставляются получателям социальных услуг при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном их проживании у поставщика социальных услуг.

4.4. При предоставлении социальных услуг в стационарной форме получатели социальных услуг должны быть обеспечены:

1) возможностью сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории организации социального обслуживания, а также при пользовании услугами, предоставляемыми такой организацией;

2) возможностью для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступным размещением оборудования и носителей информации;

3) дублированием текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащением организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомлением с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории такой организации, а также допуском тифлосурдопереводчика, допуском собак-проводников;

4) дублированием голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информированием о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуском сурдопереводчика;

5) оказанием иных видов посторонней помощи.

4.5. Для получения социальных услуг в стационарной форме получатель социальных услуг или его законный представитель представляет поставщику социальных услуг следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность (для лиц, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении);

2) индивидуальную программу предоставления социальных услуг;

3) документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении за получением социальной услуги законного представителя получателя социальных услуг);

4) заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) заболеваний, включенных в перечень медицинских противопоказаний, утвержденный  федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

5) документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 «Об утверждении правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».

4.6. На основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, в соответствии со статьей 17 Федерального закона заключается договор о предоставлении социальных услуг в стационарной форме между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг.

4.7. Поставщики социальных услуг в течение суток со дня поступления к ним получателей социальных услуг информируют их или уполномоченных представителей получателей социальных услуг об условиях проживания и правилах внутреннего распорядка у поставщиков социальных услуг.

4.8. Социальные услуги в стационарной форме предоставляются их получателям за плату или частичную плату, за исключением получателей социальных услуг, указанных в частях 1 и 3 статьи 31 Федерального закона.

Размер платы за предоставление социальных услуг и порядок ее взимания утверждаются постановлением Правительства Рязанской области.

4.9. Поставщики социальных услуг вправе отказать получателям социальных услуг в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в случае:

1) нарушения получателями социальных услуг условий договора о предоставлении социальных услуг;

2) наличия медицинских противопоказаний, предусмотренных перечнем медицинских противопоказаний, утвержденным  федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения.

В случае наличия медицинских противопоказаний отказ в предоставлении социальных услуг, в том числе временно, возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.

4.10. Получатели социальных услуг либо их уполномоченные представители вправе отказаться от стационарного социального обслуживания. Отказ оформляется в порядке, предусмотренном частью 1 статьи 18 Федерального закона.

5. Предоставление срочных социальных услуг

5.1. Срочные социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг в целях оказания неотложной помощи с учетом их индивидуальной нуждаемости.

5.2. Предоставление срочных социальных услуг осуществляется поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартом согласно приложению № 4 к настоящему Порядку и региональным перечнем.

5.3. Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно.

5.4. Срочные социальные услуги предоставляются поставщиками социальных услуг без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

5.5. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

5.6. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения об их получателе и поставщике срочных социальных услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления.

Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Приложение № 1

к Порядку предоставления

социальных услуг поставщиками

социальных услуг в Рязанской области

СТАНДАРТ

социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных

 услуг в Рязанской области в форме социального обслуживания на дому

№ п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности	Сроки предоставления социальной услуги			Подушевой норматив финансирования социальной услуги *	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги
				Время, затрачиваемое на оказание услуги один раз	Периодичность оказания услуги
1	2	3	4	5	6		7	8
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, готовых обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (до 5 кг), в пределах района проживания	Предоставляется по мере необходимости, при однократном посещении в день, приобретаются в пределах района проживания получателя социальной услуги по предварительному заказу с предоплатой. В день посещения производится расчет, который отражается в дневнике получателя социальной услуги под роспись. Суммарный вес доставляемых продуктов, товаров не должен превышать 5 кг за одно посещение. Обеспечение книгами, газетами и журналами   предполагает их покупку, а также доставку из библиотеки и обратно, оформление подписки на периодические издания	Продукты питания и товары должны соответствовать установленным срокам годности, удовлетворять потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых продовольственных и промышленных товаров. Получателям социальных услуг за приобретенные продукты  и товары предоставляются кассовые или товарные чеки	75 минут	2 раза в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги                           и своевременность                                   (в определенный день не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемое путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб; услуга по обеспечению книгами, газетами и журналами должна удовлетворять социокультурные и духовно-нравственные запросы получателей социальных услуг и способствовать повышению кругозора
1.2.	Помощь в приготовлении пищи (подготовка продуктов питания к приготовлению, помощь в приготовлении горячего блюда, разогрев готовых блюд, мытье посуды)	Включает мытье, очистку, нарезку овощей, мяса, рыбы	Оказание социальной услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно-гигиенических норм и правил. При оказании социальной услуги используются продукты и кухонные принадлежности получателя социальных услуг	90 минут	3 раза в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность (в определенный день не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем получателя социальной услуги,  оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.3.	Помощь в приеме пищи (кормление)	Предусматривает кормление больных получателей социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу,  и осуществляется по мере необходимости	Социальная услуга оказывается при состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг	60 минут	1 раз в день			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение бытовых проблем получателя социальной услуги,  оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.4.	Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи	Предусматривает снятие показаний с приборов учета, оформление квитанций на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи, оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи; предоставляется по мере необходимости	Социальная услуга должна обеспечить своевременность оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, после осуществления оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи получателю социальных услуг предоставляются квитанции об оплате указанных услуг	60 минут	Не чаще 2-х раз в месяц			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и  т.д.,  оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.5.	Содействие в получении услуг на предприятиях торговли, коммунально- бытового обслуживания, связи и других предприятиях,  оказывающих услуги населению, в пределах района проживания	По мере необходимости, при однократном посещении в день	Получателям социальных услуг предоставляются квитанции и документы, подтверждающие стоимость произведенных расходов	90 минут	Не чаще 2-х раз в месяц			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение вопросов в сфере коммунально-бытового обслуживания, связи и  т.д. получателя социальной услуги,  оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.6.	Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии родственников или в случае невозможности заняться погребением)	Предоставляется через специализированную службу по вопросам похоронного дела при отсутствии у умершего гражданина родственников или в случае их невозможности заняться погребением	Социальная услуга должна обеспечить достойное  погребение умершего	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			Предоставление социальной услуги  в полном объеме и своевременно
1.7.	Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная  их доставка (до 3 кг) в пределах района проживания	Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать   3-х килограммов. Предоставляется по мере необходимости в соответствии с практическими потребностями получателя социальных услуг	Социальная услуга предоставляется в случае наличия на территории проживания получателя социальных услуг организаций бытового обслуживания	60 минут	Не чаще 2-х раз в месяц			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой  услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.8.	Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления), топка печей	Услуга по покупке и доставке топлива предусматривает оформление заказа на приобретение топлива и контроль за его исполнением; топка печей предоставляется по мере необходимости	Социальная услуга предоставляется в случае, если получатель социальных услуг  проживает в жилье без центрального отопления, топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки	30 минут 40 минут	1 раз в год Не реже 3-х раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность (в определенный день  не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.9.	Обеспечение водой (до 40 литров) (в жилых помещениях без центрального водоснабжения)	Предоставляется по мере необходимости	Социальная услуга предоставляется в случае если получатель социальных услуг проживает в жилье без центрального водоснабжения	60 минут	Не чаще 2-х раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность (в определенный день  не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.10.	Содействие в уборке  жилых помещений (вынос мусора, смена штор, сухая уборка)	Предоставляется по мере необходимости. Предусматривает: вытирание пыли, подметание (уборка пылесосом) пола, вынос бытовых отходов, смену штор	Уборке подлежит жилая комната получателя социальных услуг. При оказании услуг по уборке жилого помещения и организации быта должны соблюдаться техника безопасности и противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования	30 минут 30 минут 15 минут 30 минут	Не чаще 2-х раз в неделю Не чаще 2-х раз в неделю Не реже 2-х раз в неделю Не чаще 4-х раз в год			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность (в определенный день не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.11.	Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений	Предоставляется по мере необходимости. Предусматривает подачу заявки на ремонт жилых помещений (если жилье находится на балансе жилищно-эксплуатационной организации), поиск организаций, осуществляющих ремонтно-строительные работы,  по объявлениям в средствах массовой информации и иным способом	Обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей получателей социальных услуг за счет средств получателей социальных услуг в целях создания нормальных условий жизни	Время не ограничивается	Не чаще 1-го раза в год			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.12.	Обеспечение кратковременного присмотра за детьми	Оказание кратковременной помощи в присмотре за детьми в возрасте от 0 до 3 лет одиноким матерям при отсутствии объективной возможности осуществления присмотра за детьми (необходимость посещения врача, другие обстоятельства, требующие личного присутствия)	В соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Не более 120 минут	Не чаще 2-х раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность (в определенный день не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством предоставляемой услуги, отсутствием обоснованных жалоб
1.13.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход (помывка в ванне, под душем (в бане), смена постельного и нательного белья, несложная обработка ногтей без патологии на руках и ногах)	Предусматривает такие действия как помывка в ванне, под душем (в бане), смена постельного и нательного белья, несложная обработка ногтей без патологии на руках и ногах, осуществляется по мере необходимости	Должна предоставляться  своевременно, квалифицированно и качественно, способствовать улучшению здоровья и самочувствия получателя социальной услуги, устранить  неприятные ощущения дискомфорта, с соблюдением санитарно-гигиенических норм, одноразовые перчатки приобретаются за счет получателя социальной услуги	30 минут	1 раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги своевременность (в определенный день не позднее 17.00). 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной  услуги: удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
1.14.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Предоставляется по мере необходимости	Обеспечение своевременности отправки почтовой корреспонденции	30 минут	Не чаще 2-х раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, частоты сердечных сокращений, контроль за приемом лекарственных средств и др.)	Измерение температуры тела, артериального давления, частоты сердечных сокращений, контроль за приемом лекарственных средств и др.	Наличие врачебных рекомендаций	15 минут	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг, отсутствием обоснованных жалоб
2.2.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения (покупка, доставка на дом, содействие в выписке рецептов)	Предоставляется по мере необходимости. Лекарственные средства приобретаются в пределах района проживания получателя социальной услуги по предварительному заказу с предоплатой. В день посещения производится расчет, который отражается в дневнике получателя социальной услуги под роспись. Содействие в выписке рецептов в медицинской организации	Наличие назначения врача	75 минут	Не чаще 2-х раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги  и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной  услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением услуги, отсутствием обоснованных жалоб
2.3.	Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации, посещение их в этих организациях в случае госпитализации	Содействие в оформлении медицинской документации и прохождении необходимых медицинских осмотров для госпитализации, сопровождение в медицинские организации, посещение в медицинской организации	Наличие направления врача на госпитализацию, прохождение медицинских осмотров. Посещение в медицинской организации в рабочее время	30 минут	Не чаще 2-х раз в неделю			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением социальной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
2.4.	Содействие (направление на санаторно-курортное лечение, протезно-ортопедическая помощь, содействие в получении технических средств реабилитации и средств, необходимых для социальной адаптации инвалидов)	Оказание содействия в получении направления на санаторно-курортное лечение; протезно-ортопедической помощи; технических средств реабилитации и средств, необходимых для социальной адаптации инвалидов	Наличие индивидуальной программы реабилитации, врачебных рекомендаций	60 минут	Не чаще 2-х раз в месяц			1. Полнота предоставления социальной услуги  и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением социальной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
2.5.	Содействие в проведении медицинского обследования (запись на прием к специалисту лечебно-профилактического учреждения, на лабораторное и инструментальное обследование)	Запись на прием к специалисту лечебно-профилактического учреждения, на лабораторное и инструментальное обследование, сопровождение при необходимости	Наличие рекомендаций врача	60 минут	Не чаще 2-х раз в месяц			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением социальной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
2.6.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за отклонениями в состоянии здоровья), в том числе граждан, осуществляющих уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Консультирование по социально-медицинским вопросам в целях поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за отклонениями в состоянии здоровья, в том числе граждан, осуществляющих уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Наличие индивидуальной программы реабилитации, врачебных рекомендаций	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги  и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной  услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением социальной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
2.7.	Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы	Запись на прием к специалисту лечебно-профилактического учреждения, на лабораторное и инструментальное обследование	Наличие врачебных рекомендаций	180 минут	Не более 1-го раза в год			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления услуги: решение социально-медицинских проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности выполнением социальной услуги, отсутствием обоснованных жалоб
3. Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Получение от получателя социальной услуги информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения его социально-психологических проблем, по желанию получателя социальной услуги	При наличии соответствующих рекомендаций  в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-психологических  проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством проведения социально-психологического консультирования, отсутствием обоснованных жалоб
3.2.	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим  уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Информация о проблемах получателя социальной услуги, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем, по желанию получателя социальной услуги	При наличии соответствующих рекомендаций  в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-психологических  проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания психологической помощи, отсутствием обоснованных жалоб
3.3.	Социально-психологический патронаж	Систематическое наблюдение за получателями социальной услуги для своевременного выявления степени их дезадаптации, могущей усугубить трудную жизненную ситуацию, регулярное посещение получателей социальной услуги на дому, оказание необходимой экономической, материально-бытовой, иной социальной помощи	При наличии соответствующих рекомендаций  в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-психологических  проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания психологической помощи, отсутствием обоснованных жалоб
4. Социально-педагогические услуги
4.1.	Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг	Информирование граждан по вопросам реабилитации инвалидов, общего и профессионального ухода за ослабленными и тяжелобольными получателями социальных услуг; - обучение методам контроля за изменением состояния здоровья инвалида или пожилого человека, перенесшего тяжелое заболеваие; - обучение формам, методам и навыкам общего и профессионального ухода за ослабленными больными (гигиена при недержании и профилактика пролежней); - обучение методам и средствам дезинфекции; - обучение по использованию технических средств реабилитации; - обучение методам предотвращения или коррекции всевозможных дезадаптивных состояний, возникающих у родственников, пожилых граждан и инвалидов (социально-психологическая помощь); - ознакомление с инновационными технологиями, используемыми в уходе за тяжелобольными получателями социальных услуг	При наличии соответствующих рекомендаций  в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-педагогических  проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания помощи в обучении, отсутствием обоснованных жалоб
4.2.	Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности	Формирование у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков	Отсутствие у получателя социальных услуг возможности получения услуги в полустационарной форме социального обслуживания	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-педагогических  проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством проведения социально-педагогического консультирования, отсутствием обоснованных жалоб
4.3	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Получение от получателя социальной услуги информации о его проблемах, обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации внутренних ресурсов и последующего их решения, по желанию получателя социальной услуги	При наличии соответствующих рекомендаций  в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-педагогических  проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством проведения социально-педагогического консультирования, отсутствием обоснованных жалоб
4.4.	Проведение адаптационного обучения для осуществления бытовой и общественной деятельности (обучение навыкам персонального ухода, технике и методическим приемам самообслуживания, обучение пользованию техническими средствами реабилитации, средствами, необходимыми для социальной адаптации, обучение передвижению, организации быта  и др.)	Предоставляется для овладения получателями социальных услуг навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности, развития у получателей социальных услуг практических навыков и умений самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации	Отсутствие у получателя социальной услуги возможности получения услуги в полустационарной форме социального обслуживания	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством проведения адаптационного обучения, отсутствием обоснованных жалоб
5. Социально-трудовые услуги
5.1.	Содействие в проведении мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным трудовым и начальным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса	Наличие помещения для проведения лечебно-трудовой деятельности	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-педагогических проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания педагогической помощи, отсутствием обоснованных жалоб
5.2.	Содействие в трудоустройстве	Содействие в решении вопросов занятости, в том числе трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки	Наличие личного желания получателя социальной услуги	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально-трудовых проблем получателя социальной услуги, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством оказания помощи в трудоустройстве, отсутствием обоснованных жалоб
5.3	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Оказание помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Социальная услуга должна предоставляться с учетом характера инвалидности, физического состояния, а также способности к восприятию и усвоению навыков воспитания или учебного материала При предоставлении социальной услуги должны быть обеспечены необходимые для инвалидов (детей-инвалидов)  удобства в процессе воспитания и обучения	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления услуги: получение образования и (или) профессии, отсутствие обоснованных жалоб
6. Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Оказание помощи получателю социальных услуг в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение предусмотренных федеральным и региональным законодательством мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов, обеспечение контроля за их прохождением,  предоставление разъяснений получателю социальных услуг содержания  необходимых   документов, а также выполнение необходимых действий для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов. Предоставляется по мере необходимости	При наличии соответствующих рекомендаций  в индивидуальной программе предоставления социальных услуг	20 минут	Не чаще 4-х раз в год			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально правовых проблем, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством проведения мероприятий, отсутствием обоснованных жалоб
6.2	Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно	Содействие в приглашении юриста, нотариуса на дом, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно. Предоставляется по мере необходимости	Социальная услуга должна обеспечить своевременное решение проблем получателя социальных услуг	30 минут	Не чаще 4-х раз в год			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: решение социально правовых проблем, оцениваемая путем опроса удовлетворенности качеством проведения мероприятий, отсутствием обоснованных жалоб
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.	Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода                   и техническими средствами реабилитации	Предоставляется для развития у получателей социальных услуг практических навыков и умения самостоятельно пользоваться техническими средствами реабилитации, способствует  максимально возможной компенсации имеющихся ограничений жизнедеятельности. Единица услуги – консультация	Социальная услуга предоставляется инвалидам или их законным представителям при обеспечении средствами ухода и техническими средствами реабилитации, при отсутствии у получателя социальной услуги  возможности получения услуги в полустационарной форме социального обслуживания	30 минут	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: повышение уровня самообслуживания, восстановление навыков бытовой деятельности и социально-средового статуса получателя социальной услуги, оцениваемая по динамике положительных результатов, а также  путем проведения опроса удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, отсутствия обоснованных жалоб
7.2.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Предоставляется для восстановления личностного и социального статуса получателя социальных услуг. Единица услуги – консультация	Рекомендации по проведению социально-реабилитационных мероприятий, предусмотренных индивидуальными программами реабилитации инвалидов, разработанными федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы; отсутствие у получателя социальной услуги возможности получения услуги в полустационарной форме социального обслуживания	40 минут	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: повышение уровня самообслуживания, восстановление навыков бытовой деятельности и социально-средового статуса получателя социальной услуги, оцениваемая по динамике положительных результатов, а также  путем проведения опроса удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, отсутствия обоснованных жалоб
7.3.	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Предоставляется для овладения навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной деятельности, способствует улучшению взаимоотношений с окружающими, адаптации к существующей среде обитания. Единица услуги – консультация	Наличие коммуникативного потенциала у получателя социальной услуги, отсутствие у получателя социальной услуги возможности получения услуги в полустационарной форме социального обслуживания	60 минут	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность. 2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: повышение уровня самообслуживания, восстановление навыков бытовой деятельности и социально-средового статуса получателя социальной услуги, оцениваемая по динамике положительных результатов, а также  путем проведения опроса удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, отсутствия обоснованных жалоб
7.4.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Организация и проведение занятий по обучению компьютерной грамотности, работе в информационно-телекоммуникаци-онной сети «Интернет» за счет средств получателей социальных услуг	Предоставляются дистанционно либо на дому при наличии у получателя социальных услуг компьютерного оборудования и канала выхода в информационно-телекоммуникаци-онную сеть «Интернет», отсутствие у получателя социальной услуги возможности получения социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания	Время не ограничивается	Периодичность не ограничивается			1. Полнота предоставления социальной услуги и своевременность.  2. Результативность (эффективность) предоставления социальной услуги: повышение компьютерной грамотности получателей социальных услуг, оцениваемая путем проведения опроса удовлетворенности качеством предоставляемых услуг, отсутствия обоснованных жалоб