Распоряжение Губернатора Московской области от 17.09.2014 № 301-РГ

     134. Контроль за предоставлением государственной услуги, в  том
числе   со   стороны   граждан,  их   объединений   и   организаций,
осуществляется  посредством   публикации  сведений  о   деятельности
Министерства, получения гражданами, их объединениями и организациями
актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления
государственной  услуги   и   обеспечения  возможности   досудебного
(внесудебного) рассмотрения жалоб.
     
      V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
      и (или) действий (бездействия) Министерства, а также его
             должностных лиц, государственных служащих

     Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия
      (бездействие) Министерства, а также его должностных лиц,
 государственных служащих при предоставлении государственной услуги

     135. Заявители  имеют   право  на   обжалование  действий   или
бездействия    Министерства,    должностных    лиц     Министерства,
государственных  служащих,  а  также  принимаемых  ими  решений  при
предоставлении  государственной  услуги в  досудебном  (внесудебном)
порядке.
     
                           Предмет жалобы

     136. Заявитель  может  обратиться  с жалобой,  в  том  числе  в
следующих случаях:
     1) нарушение   срока    регистрации    запроса   заявителя    о
предоставлении государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3) требование  у   заявителя  документов,  не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами Российской  Федерации,  нормативными
правовыми    актами    Московской   области    для    предоставления
государственной услуги;
     4) отказ   в   приеме   документов,   предоставление    которых
предусмотрено нормативными  правовыми  актами Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Московской области для  предоставления
государственной услуги, у заявителя;
     5) отказ   в   предоставлении  государственной   услуги,   если
основания отказа не предусмотрены федеральными законами и  принятыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;
     6) затребование с заявителя при предоставлении  государственной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,  нормативными  правовыми  актами   Московской
области;
     7) отказ  органа,   предоставляющего  государственную   услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в
исправлении допущенных  опечаток и  ошибок в  выданных в  результате
предоставления  государственной  услуги  документах  либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
     
      Должностное лицо, которому может быть направлена жалоба

     137. Рассмотрение жалобы осуществляется министром (заместителем
министра).

                Порядок подачи и рассмотрения жалобы

     138. Жалоба  подается  в   Министерство.  Жалобы  на   решения,
принятые  министром,   подаются  первому  заместителю   Председателя
Правительства Московской области.
     139. Жалоба может быть направлена  в Министерство по почте,  по
электронной почте, через официальный сайт Министерства,  посредством
Единого  портала  государственных  и  муниципальных  услуг,  Портала
государственных и  муниципальных услуг Московской  области, а  также
может быть принята при личном приеме заявителя.
     140. Жалоба должна содержать:
     а) наименование   органа,   предоставляющего    государственную
услугу, должностного  лица органа, предоставляющего  государственную
услугу,  либо   государственного  служащего,   решения  и   действия
(бездействие) которых обжалуются;
     б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства  заявителя -  физического  лица либо  наименование,
сведения о месте нахождения  заявителя - юридического лица, а  также
номер  (номера)  контактного телефона,  адрес  (адреса)  электронной
почты  (при  наличии)  и  почтовый адрес,  по  которым  должен  быть
направлен ответ заявителю;
     в) сведения об  обжалуемых решениях  и действиях  (бездействии)
органа, предоставляющего  государственную услугу, должностного  лица
органа,     предоставляющего    государственную     услугу,     либо
государственного служащего;
     г) доводы,  на  основании  которых  заявитель  не  согласен   с
решением  и   действием   (бездействием)  органа,   предоставляющего
государственную услугу,  должностного лица органа,  предоставляющего
государственную услугу, либо государственного служащего.  Заявителем
могут  быть  представлены документы  (при  наличии),  подтверждающие
доводы заявителя, либо их копии.
     141. В  случае  необходимости  в  подтверждение  своих  доводов
заявитель прилагает  к  письменному обращению  (жалобе) документы  и
материалы либо их копии.
     
                     Сроки рассмотрения жалобы
     142. Жалоба, поступившая  в Министерство, подлежит  регистрации
не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
     143. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит  рассмотрению
должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в
течение пятнадцати рабочих дней со  дня его регистрации, а в  случае
обжалования отказа органа, предоставляющего государственную  услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок  или в  случае обжалования  нарушения установленного  срока
таких  исправлений  -  в  течение  пяти  рабочих  дней  со  дня   ее
регистрации.
     144. Внесение    изменений    в    результат     предоставления
государственной услуги  в  целях исправления  допущенных опечаток  и
ошибок осуществляется  Министерством в  срок не  более пяти  рабочих
дней.
     
     Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении
      жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

     145. Министерство   отказывает   в  удовлетворении   жалобы   в
следующих случаях:
     наличие вступившего в законную силу решения суда,  арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
     подача жалобы  лицом,  полномочия которого  не  подтверждены  в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
     наличие решения по  жалобе,  принятого ранее  в соответствии  с
требованиями  настоящего  Административного регламента  в  отношении
того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
     146. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих
случаях:
     наличие в  жалобе  нецензурных либо  оскорбительных  выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также  членов
его семьи;
     отсутствие возможности   прочитать  какую-либо   часть   текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый  адрес
заявителя, указанные в жалобе;
     если в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия  заявителя,
направившего обращение, и  почтовый адрес,  по которому должен  быть
направлен ответ на обращение;
     если жалоба подана заявителем  в орган, в компетенцию  которого
не входит принятие решения по  жалобе. В этом случае в течение  трех
рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу
в  уполномоченный на  ее  рассмотрение орган  и  в письменной  форме
информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
     если в  письменном обращении  заявителя  содержится вопрос,  на
который ему  многократно давались  письменные ответы  по существу  в
связи с ранее направляемыми обращениями,  и при этом в обращении  не
приводятся  новые доводы  или  обстоятельства, министр,  должностное
лицо  либо  уполномоченное  на  то лицо  вправе  принять  решение  о
безосновательности очередного  обращения и  прекращении переписки  с
заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и
ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или  одному
и  тому  же  должностному   лицу.  О  данном  решении   уведомляется
заявитель, направивший обращение;
     если ответ по  существу  поставленного в  обращении вопроса  не
может   быть    дан   без    разглашения   сведений,    составляющих
государственную  или  иную  охраняемую  федеральным  законом  тайну,
заявителю, направившему обращение,  сообщается о невозможности  дать
ответ  по   существу  поставленного   в  нем  вопроса   в  связи   с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
     
                   Результат рассмотрения жалобы

     147. По результатам рассмотрения обращения жалобы  Министерство
принимает одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет жалобу,  в  том числе  путем отмены  принятого
решения,    исправления    допущенных    органом,    предоставляющим
государственную услугу, опечаток  и ошибок  в выданных в  результате
предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю
денежных  средств, взимание  которых  не предусмотрено  нормативными
правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     
 Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

     148. Не  позднее  дня,  следующего за  днем  принятия  решения,
заявителю   в   письменной  или   электронной   форме   направляется
мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
     
       Право заявителя на получение информации и документов,
         необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

     149. Заявитель   имеет   право   на   получение   исчерпывающей
информации и документов, необходимых для обоснования и  рассмотрения
жалобы.
     150. Информация  и  документы, необходимые  для  обоснования  и
рассмотрения  жалобы  размещаются в  Министерстве,  его  официальном
сайте,  на Едином  портале  государственных и  муниципальных  услуг,
Портале государственных и муниципальных услуг Московской области,  а
также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
     
               Порядок обжалования решения по жалобе

     151. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе  вышестоящим
должностным лицам.
     152. В  случае   установления   в  ходе   или  по   результатам
рассмотрения    жалобы    признаков    состава     административного
правонарушения или преступления Министерство в установленном порядке
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     153. Заявитель   имеет   право  на   получение   информации   и
документов, необходимых для  обоснования и рассмотрения жалобы,  при
условии, что это не  затрагивает права, свободы и законные  интересы
других  лиц  и  что   указанные  документы  не  содержат   сведения,
составляющие государственную  или иную охраняемую  законодательством
Российской Федерации тайну.
     154. При  подаче  жалобы заявитель  вправе  получить  следующую
информацию:
     местонахождение Министерства;
     перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении
процедур по рассмотрению жалобы;
     155. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить  в
Министерстве копии  документов,  подтверждающих обжалуемое  действие
(бездействие), решение должностного лица.
     
        Способы информирования заявителей о порядке подачи и
                        рассмотрения жалобы

     156. Информирование заявителей о порядке подачи и  рассмотрения
жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства, должностных
лиц    Министерства,   государственных    служащих    осуществляется
посредством размещения информации на стендах в местах предоставления
государственной услуги в  Министерстве и  МФЦ, на официальном  сайте
Министерства,  на  Едином портале  государственных  и  муниципальных
услуг и  Портале  государственных и  муниципальных услуг  Московской
области, а  также может  быть сообщена  заявителю в  устной и  (или)
письменной форме.
     
     Приложение N 1
     к Административному регламенту предоставления
     Министерством образования Московской области
     государственной услуги по лицензированию
     образовательной деятельности организаций,
     осуществляющих образовательную деятельность
     на территории Московской области


                       Контактная информация
            Министерства образования Московской области

     Почтовый адрес Министерства:
     бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск-7, Московская область,
143407. Телефон для  справок 8  [phone],  8 (499)  238-06-43
(приемная).
     Официальный сайт     Министерства    в     сети     "Интернет":
www.mo.mosreg.ru.
     Официальный сайт Портала государственных и муниципальных услуг:
http://www.gosuslugi.ru.
     Справочный телефон структурного подразделения, предоставляющего
услугу: 8 [phone].
     Структурное подразделение размещается по адресу:
     1-й Спасоналивковский переулок, д. 2, г. Москва, 119049.
     Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется:
     четверг - с 10.00 до 17.00;
     перерыв - с 13.00 до 14.00.
     Устное информирование  и  консультирование  по   предоставлению
государственной услуги осуществляется:
     четверг - с 10.00 до 17.00;
     перерыв - с 13.00 до 14.00.
     
     
     
     Приложение N 2
     к Административному регламенту предоставления
     Министерством образования Московской области
     государственной услуги по лицензированию
     образовательной деятельности организаций,
     осуществляющих образовательную деятельность
     на территории Московской области


                             БЛОК-СХЕМА
             ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
      ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ЛИЦЕНЗИРОВАНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ
                            ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
     
                          Прием документов




           Проведение процедуры предоставления лицензии,
          переоформления лицензии и (или) приложения к ней


       Проведение процедуры предоставления временной лицензии
      Проведение процедуры предоставления дубликата лицензии,
              копии лицензии и (или) приложения к ней



         Проведение процедуры прекращения действия лицензии