Постановление Администрации городского округа Долгопрудный от 29.06.2011 № 325-ПА/н

Места для ожидания приема и информирования заявителей должны быть оборудованы столами (стойками), стульями для возможности оформления документов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращения лицом. Заявителям должны быть доступны туалет, а также места хранения верхней одежды.

2.15.2. Внутри здания администрации города Долгопрудного в доступных, хорошо освещенных местах на специальных стендах должны быть размещены информация о предоставлении муниципальной услуги, график приема граждан, перечни документов, образцы заявлений.

2.15.3. Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется муниципальная услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской с указанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графиком приема.

Лицо, предоставляющее муниципальную услугу или осуществляющее информирование о ее предоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного лица.

2.15.4. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.

2.15.5. Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется аптечкой для оказания доврачебной помощи.

2.16. Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальную услугу;

- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Качество предоставления муниципальной услуги определяется:

- получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.17. С целью повышения эффективности работы по предоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания муниципальная услуга может предоставляться в электронной форме.

В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:

- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге посредством размещения их на официальном сайте администрации города Долгопрудного;

- возможность подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов посредством электронной почты;

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги с помощью средств электронной связи.

В случае подачи заявления по электронной почте срок направления на регистрацию заявления не может превышать 3 (трех) дней с момента его поступления на адрес электронной почты.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения

3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

3.1.1. Прием заявления о приемке в эксплуатацию после переустройства и (или) перепланировки жилого помещения и документов.

3.1.2. Рассмотрение заявления и представленных документов.

3.1.3. Осмотр переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения приемочной комиссией, состав и порядок работы которой утверждены распоряжением главы города Долгопрудного.

3.1.4. Принятие приемочной комиссией решения о приемке в эксплуатацию переустройства и (или) перепланировки жилого помещения или об отказе в приемке.

3.1.5. Подготовка и выдача акта приемки в эксплуатацию после переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, утвержденного постановлением администрации города Долгопрудного (далее по тексту - акт).

3.2. Исполнители административных процедур:

3.2.1. Первый заместитель главы администрации Долгопрудного, курирующий деятельность управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного, а в случае его отсутствия - лицо замещающее.

3.2.2. Начальник отдела архитектурно-строительного контроля управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного.

3.2.3. Специалисты отдела архитектурно-строительного контроля управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного.

3.2.4. Специалисты, осуществляющие прием и регистрацию заявлений граждан и юридических лиц.

3.2.5. Иные должностные лица, осуществляющие согласование проекта постановления главы администрации города Долгопрудного.

3.3. Состав административных процедур:

3.3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с заявлением о приемке в эксплуатацию после переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, оформленным в соответствии с приложением N 1 к настоящему регламенту, с приложением документов, перечень которых установлен в п. 2.8 настоящего регламента.

Прием и регистрация заявления осуществляются в кабинете 101 на 1 этаже администрации города Долгопрудного.

Специалист, в компетенцию которого входят прием и регистрация поступающей корреспонденции, осуществляет прием документов и принимает следующее решение:

- об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.9 настоящего регламента;

- о приеме документов с заявлением и их направлении в соответствии с блок-схемой, приведенной в приложении N 2 к настоящему регламенту.

3.3.2. При поступлении в отдел архитектурно-строительного контроля управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного начальником и (или) специалистами отдела проводится проверка поступивших заявления и документов на соответствие требованиям, установленным настоящим регламентом.

По результатам рассмотрения заявления и представленных документов могут быть приняты следующие решения:

- при наличии замечаний по представленным документам о подготовке письменного обращения о предоставлении полного пакета документов с указанием недостающих документов за подписью первого заместителя главы администрации, курирующего данное направление;

- при отсутствии замечаний с заявителем согласовываются время и дата осмотра жилого помещения после завершенных работ по переустройству и (или) перепланировке.

Начальник или уполномоченные специалисты отдела архитектурно-строительного контроля управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного обязаны по требованию любого члена приемочной комиссии ознакомить его с делом по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения.

3.3.3. Приемочной комиссией проводится осмотр жилого помещения на соответствие выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения проектной документации.

На основании осмотра приемочной комиссией принимается решение:

1) о соответствии выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения проектной документации.

В данном случае начальник или уполномоченный специалист отдела архитектурно-строительного контроля управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного, осуществляющий оформление результатов работы приемочной комиссии, излагает выводы, сделанные комиссией в результате осмотра переустроенного и (или) перепланированного жилого помещения, в акте, оформленном в соответствии с приложением N 3 к настоящему регламенту.

Акт подписывается всеми членами приемочной комиссии и утверждается постановлением администрации города Долгопрудного.

Акт утверждается постановлением администрации города Долгопрудного, разработанным и согласованным в соответствии с инструкцией по делопроизводству администрации города Долгопрудного.

Заявитель получает акт, утвержденный постановлением администрации города Долгопрудного, в 101 кабинете администрации города Долгопрудного.

Акт является подтверждением завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения;

2) о несоответствии выполненных работ по переустройству и (или) перепланировке жилого помещения проектной документации.

В данном случае начальник или уполномоченный специалист отдела архитектурно-строительного контроля управления архитектуры и градостроительства администрации города Долгопрудного, осуществляющий оформление результатов работы комиссии, готовит и направляет заявителю письменное сообщение о мотивированном отказе в подтверждении завершения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, подписанное председателем приемочной комиссии.

Отказ выдается непосредственно заявителю в 101 кабинете администрации города Долгопрудного или направляется ему по почте.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами администрации города Долгопрудного, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее по тексту - уполномоченные должностные лица администрации города Долгопрудного).

4.2. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов администрации города Долгопрудного, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченными должностными лицами администрации города Долгопрудного проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего регламента и действующего законодательства.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/или бездействие должностных лиц и специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в том числе принятие решений и подготовку ответов на указанные обращения. По результатам проверок уполномоченные должностные лица администрации города Долгопрудного дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.

4.5. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановый текущий контроль должен осуществляться не реже двух раз в год.

Внеплановый текущий контроль проводится по конкретному обращению заявителя.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа администрации города

Долгопрудного, предоставляющего муниципальную услугу,

а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Заявители могут обратиться с заявлением и/или жалобой (далее по тексту - обращение) на действия (бездействие) и/или решения должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, к главе города Долгопрудного.

5.2. Заявители могут направить обращение главе города Долгопрудного:

5.2.1. В письменной форме:

- путем направления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3;

- лично по вышеуказанному адресу в 101 кабинет на 1 этаже.

5.2.2. В форме электронного сообщения:

- по адресу электронной почты [email protected];

- через официальный сайт администрации города Долгопрудного http://www.dolgoprudny.com.

5.3. Обращение должно соответствовать требованиям, установленным административными регламентами о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, а также нормам, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и содержать:

- должность и фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому адресуется обращение;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо полное наименование заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, иные контактные данные заявителя;

- предмет жалобы;

- причину несогласия с обжалуемым решением и (или) действием (бездействием);

- личную подпись обратившегося заявителя и дату.

5.4. Обращение подлежит регистрации в течение 3 (трех) дней с момента поступления в администрацию города Долгопрудного.

Обращение рассматривается в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения.

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения и (или) действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.

5.5. Заявитель может обратиться к главе города Долгопрудного в ходе личного приема.

Запись на прием к главе города Долгопрудного осуществляется на 1 этаже в 102 кабинете администрации города Долгопрудного, расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующим графиком:

- понедельник, пятница - с 9.00 до 13.00;

- среда - с 14.00 до 18.00.

Информацию о порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить по телефону 8(495) 576-51-36.

5.6. Обращения заявителей, содержащие жалобу на действия (бездействие) и/или решения конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.

В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения главой города Долгопрудного, заявители вправе обратиться в суд.

5.7. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.

5.8. Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и/или решения должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в иные организации, к компетенции которых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).

5.9. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственно осуществленные и принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

6. Переходные положения

6.1. Реализация положений, указанных в пункте 2.17 настоящего регламента, возможна при наличии технических возможностей предоставления муниципальной услуги в электронном виде с соблюдением требований, установленных действующим законодательством.

(ПРИЛОЖЕНИЕ СМОТРИ В ПРИКРЕПЛЕННОМ ФАЙЛЕ)