Постановление Главы городского округа Подольск от 10.04.2014 № 523-п

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2)   нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами и настоящим административным регламентом;

5) затребование у заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

90.        Жалоба подается в Комитет. Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета подаются на имя Главы города Подольска.

91.        Жалоба может быть направлена в Комитет по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

92.        Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

93.        В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

94.        Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

95.        Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Комитетом в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

96.        Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

-  наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

-  подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

97.        Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

-   наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

-  отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

-   если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;

98. Если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Результат рассмотрения жалобы

99.        По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами и настоящим административным регламентом.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

100.    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

101.    Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

102.     По просьбе заявителя информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы могут быть предоставлены  Комитетом и многофункциональным центром.

103.    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

104.    При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию: -  местонахождение Комитета и Администрации города Подольска,  фамилии, имена, отчества (при наличии) руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба, перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы.

Порядок обжалования решения по жалобе

105.    Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

106.    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления,  Комитет в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

107.    Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета, должностных лиц Комитета, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Комитете и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации города Подольска, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть осуществлено в устной и (или) письменной форме.

Приложение №1

к административному регламенту

Справочная информация

о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты  Администрации города Подольска, органа, предоставляющего муниципальную услугу,  многофункционального центра

1. Администрация города Подольска -  142100, Московская область, город Подольск, улица Кирова, дом 4.

График работы и приема заявлений Администрацией города Подольска.

Понедельник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Вторник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Среда	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Четверг:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Пятница:	С 9:00 до 17:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Суббота	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день.

Контактный телефон: 4(967)  55-57-57, 55-57-98.

Официальный сайт Администрации города Подольска:

-          http://www.admpodolsk.ru/;

 Адрес электронной почты Администрации города Подольска:

-          [email protected] .

2.  Уполномоченный орган по предоставлению муниципальной услуги - Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства, выступающий от имени Администрации города Подольска.

Место нахождения Комитета потребительского рынка и развития предпринимательства Администрации города Подольска- 142100, Московская область, город Подольск, улица Кирова, дом 4, кабинет №141.

График работы и приема заявлений:

Понедельник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Вторник:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Среда	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Четверг:	С 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Пятница:	С 9:00 до 17:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00.
Суббота	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день.

Контактный телефон: [phone], 55-57-53.

Адрес электронной почты Комитета потребительского рынка и развития предпринимательства Администрации города Подольска: [email protected]/.

3.        Муниципальное бюджетное учреждение города Подольска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Место нахождения        Муниципального бюджетного учреждения города Подольска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» - Московская область, улица Кирова, дом 39.     

     График работы «Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг»:

Понедельник:	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Вторник:	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Среда	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед.
Четверг:	С 9:00 до 18:00, без перерыва на обед
Пятница:	С 9:00 до 17:00, без перерыва на обед.
Суббота:	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день.

Тел: [phone];

Адрес электронной почты многофункционального центра:

Приложение №2

к административному регламенту

Блок- схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению места для семейного (родового) захоронения под погребение (в том числе будущее), предоставление места для одиночного захоронения и оформление соответствующих удостоверений на территории муниципального образования «городской округ Подольск Московской области»

Начало предоставления муниципальной услуги

Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов

Заявления и прилагаемые к нему документы

Принятие решения в предоставлении ( об отказе в предоставлении) муниципальной услуги

Наличие оснований в отказе в предоставлении муниципальной услуге

Выдача ( направление) результата  предоставления муниципальной услуги

Выдача (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуге

                                     да                                                            нет

Приложение №3

к административному регламенту

Образец заявления о предоставлении муниципальной услуги

В Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства

Администрации города Подольска

____________________________

от кого ___________________________________________________________________

            (фамилия, имя, отчество лица, взявшего на себя обязанность

                осуществить погребение умершего, паспортные данные,

                              место регистрации, телефон)

_________________________________________________________

_________________________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

(нужное  подчеркнуть и заполнить)

Прошу   предоставить место для одиночного захоронения, место для семейного (родового) захоронения

для погребения умершего  

_________________________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество умершего)

Дата рождения _______________________ Дата смерти _________________

/  для погребения лица под будущее захоронение:_____________________________________________________

                                                          (фамилия, имя, отчество)

Прошу оформить удостоверение об одиночном захоронении с последующей возможностью погребения родственника в данную могилу с соблюдением санитарных правил, место одиночного захоронения было предоставлено, дата смерти ___________________ являюсь родственником умершего (указать степень родства) ________________

(нужное заполнить)

Место захоронения на кладбище:

_________________________________________________________________

Прилагаю копии документов:

_________________________________________________________

За правильность сведений несу полную ответственность.

___________________________________       _____________________ _______________

 (подпись заявителя)                                  (расшифровка подписи)     (дата)

(Заполняется в случае предоставления места для семейного (родового) захоронения)

Обязуюсь  обеспечить  содержание  предоставленного  места  захоронения, установку   ограды   и   надмогильных  сооружений  производить  в  пределах предоставленного места захоронения.

______________________________        _____________________ _________________

 (подпись заявителя)                          (расшифровка подписи)     (дата)

Результат муниципальной услуги выдать следующим способом:

я                       посредством личного обращения в Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства Администрации города Подольска;

я                       почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);

я                       посредством личного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе).

<<Обратная сторона заявления>>

Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствия одного или более из документов, не находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги):

О представлении не полного комплекта документов, требующихся для предоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так как сведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден

    _____________            __________________________________________

(подпись заявителя)                (Ф.И.О. заявителя, полностью)