|
Расширенный поиск
Постановление Администрации города Липецка от 18.08.2009 № 194П О С Т А Н О В Л Е Н И Е АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЛИПЕЦКА 18.08.2009г. г.Липецк N 194 Утратилo силу - Постановление Администрации города Липецка от 31.01.2012 г. N 99 Об утверждении показателей качества бюджетных услуг В соответствии с постановлением главы города Липецка от 17.12.2008 N 3058 "Об утверждении плана реформирования муниципальных финансов г. Липецка" постановляет: 1. Утвердить показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения г. Липецка (приложение N 1). 2. Утвердить показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями дошкольного образования г. Липецка (приложение N 2). 3. Утвердить показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями образования г. Липецка (приложение N 3). 4. Утвердить показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта г. Липецка (приложение N 4). 5. Утвердить показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями культуры г. Липецка (приложение N 5). 6. Утвердить показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями социальной защиты населения г. Липецка (приложение N 6). 7. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Липецка Мигиту В.А. Глава города Липецка М.В.Гулевский Приложение N 1 к постановлению администрации города Липецка от 18 августа 2009 г. N 194 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ Г. ЛИПЕЦКА 1. Общие положения Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями здравоохранения г. Липецка (далее - показатели качества), распространяются на услуги, оказываемые муниципальными учреждениями здравоохранения. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуг В рамках оказания услуг осуществляются следующие действия: 2.1. Амбулаторно-медицинская помощь: - предварительная запись пациентов в регистратуре или по телефону к участковым врачам и врачам узкой специализации; - прием пациента в поликлинике или посещение пациента на дому; - диагностика состояния здоровья пациентов, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований; - назначение лечения и/или профилактики заболеваний, включая выдачу пациенту в письменном виде назначений, направлений и рекомендаций; - в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения; - проведение разовых или регулярных лечебных медицинских процедур, если назначено амбулаторное лечение, не предусматривающее помещение пациента в круглосуточный стационар, посещение пациентом дневного стационара поликлинического типа или нахождение пациента в стационаре на дому; - фиксация результатов приема или посещения пациента, диагностики, проведенного и назначенного лечения в амбулаторной карте пациента; - выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья; - хранение амбулаторной карты пациента. 2.2. Стационарная медицинская помощь: - первичный врачебный осмотр пациента лечащим или дежурным врачом при госпитализации пациента; - установка или уточнение диагноза пациента, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований; - предоставление пациенту индивидуального койкоместа, матраса, одеяла и подушки. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту и регулярная замена постельного белья и полотенца. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - питание пациента (не менее 3 раз в день). Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту одежды - пижамы (для мужчин), халата и ночной рубашки (для женщин), тапочек. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту возможности хранить собственные продукты питания в холодильнике коллективного пользования; - ежедневный врачебный осмотр пациента и наблюдение за состоянием здоровья пациента средним медицинским персоналом в круглосуточном режиме; - осуществление в круглосуточном режиме медицинских процедур, направленных на лечение, реабилитацию и облегчение состояния пациента; - при наличии медицинских показаний осуществление медицинских операций для лечения пациента; - осуществление санитарно-гигиенического ухода за пациентом в случае ограничения его способности к самообслуживанию; - в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения; - фиксация результатов наблюдения, диагностики, лечения, реабилитации и облегчения состояния пациента в истории болезни пациента; - выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья (справок, больничных листов и т.п.); - хранение истории болезни пациента. 2.3. Услуги по зубопротезированию: - медицинский осмотр пациента стоматологом-ортопедом; - при наличии показаний санация полости рта пациента; - согласование с пациентом конструкции протеза (протезов); - обработка зубов пациентов для установки протеза (протезов); - снятие слепка для установки протеза (протезов); - изготовление протеза (протезов); - примерка протеза (протезов); - установка протеза (протезов); - предоставление рекомендаций по пользованию протезом и диете в устной и письменной форме; - осмотр пациента в период адаптации протеза (протезов); - коррекция протеза (при необходимости); - фиксация произведенных процедур в амбулаторной карте пациента; - хранение амбулаторной карты пациента. 2.4. Услуги по стационарной медицинской помощи в дневном стационаре: - первичный врачебный осмотр пациента заведующим лечебным отделением при госпитализации пациента; - установка или уточнение диагноза пациента, в том числе через назначение и использование результатов специальных диагностических анализов и исследований; - предоставление пациенту индивидуального койкоместа, матраса, одеяла и подушки. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту и регулярная замена постельного белья и полотенца. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - питание пациента (не менее 2 раз в день). Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту одежды - пижамы (для мужчин), халата и ночной рубашки (для женщин), тапочек. Также данное действие осуществляется для родственника ребенка-пациента, если возраст ребенка меньше 3 лет; - предоставление пациенту возможности хранить собственные продукты питания в холодильнике коллективного пользования; - ежедневный (кроме выходных и праздничных дней) врачебный осмотр пациента и наблюдение за состоянием здоровья пациента средним медицинским персоналом в рабочее время; - ежедневное осуществление медицинских процедур, направленных на лечение, реабилитацию и облегчение состояния пациента; - в случае необходимости направление пациента для получения услуг к другим специалистам, в том числе в другие лечебно-профилактические учреждения; - фиксация результатов наблюдения, диагностики, лечения, реабилитации и облегчения состояния пациента в истории болезни пациента; - выдача пациенту необходимых документов о состоянии его здоровья (справок, больничных листов и т.п.); - хранение истории болезни пациента. 2.5. Услуги по информированию населения о профилактике заболеваний: - выпуск санбюллютеней и размещение их в отделениях лечебно-профилактического учреждения; - выпуск брошюр (памяток, листовок) и распространение их в отделениях лечебно-профилактического учреждения; - проведение лекций для пациентов, находящихся в стационарных отделениях и дневных стационарах (в том числе в формате "школы здоровья"); - беседы с родственниками пациентов, находящихся в стационарных отделениях и дневных стационарах поликлинического типа лечебно-профилактических учреждений; - "круглые столы" с молодежью; - тематические выставки в библиотеках и школах; - проведение лекций и конкурсных мероприятий для учащихся учебных заведений; - проведение занятий в игровой форме в детских садах; - выступления в местных средствах массовой информации. 2.6. Услуги по оказанию параклинической медицинской помощи: - проведение медицинских анализов и исследований с целью получения данных, необходимых для определения состояния здоровья или постановки и уточнения диагноза заболевания пациента; - фиксация результатов медицинских анализов и исследований в журнале параклинического подразделения, оказывающего услугу; - передача результатов медицинских анализов и исследований в подразделения лечебно-профилактического учреждения, занимающиеся лечением пациента; - выдача пациенту результатов медицинских анализов и исследований. 2.7. Услуги по оказанию скорой медицинской помощи: - прием по телефону вызовов скорой медицинской помощи от населения и регистрация вызовов; - в случае если причиной вызова стало преступление, пожар, техногенная катастрофа или иная ситуация, представляющая социально значимую опасность, незамедлительное информирование других экстренных служб (милиции, пожарной службы и т.д.); - выезд бригады скорой медицинской помощи к пациенту, нуждающемуся в скорой медицинской помощи; - по прибытии бригады скорой медицинской помощи к пациенту установка диагноза, оказание ему медицинской помощи, способствующей стабилизации или улучшению состояния пациента; - при наличии у пациента медицинских показаний к срочной госпитализации транспортировка пациента в лечебно-профилактическое учреждение; - передача пациента и имеющейся информации о его состоянии дежурной медсестре приемного отделения лечебно-профилактического учреждения, куда был доставлен пациент; - в случае отказа пациенту в госпитализации транспортировка пациента до дома при условии, если пациент ограничен в самостоятельном передвижении и если такая транспортировка возможна по пути следования бригады скорой помощи на другой вызов; - в случае вызова к пациенту, являющемуся хроническим больным, передача сведений о вызове участковому врачу пациента; - предоставление родственникам пациента по их запросу справочной информации о госпитализации пациента; - предоставление пациенту по его запросу справки о вызове для предъявления по месту работы или учебы. 2.8. Услуги по предоставлению детского питания: - прием граждан, обращающихся за предоставлением услуги на бесплатной основе, проверка их права на бесплатное получение услуги; - предоставление потребителям услуги рекомендаций по выбору типа искусственного детского питания и диеты; - предоставление потребителям услуги рецептов на получение детского питания, приготовленного на молочной кухне; - предоставление потребителям услуги рецептов на получение детского питания в магазинах; - отпуск потребителям услуги детского питания, приготовленного на молочной кухне; - отпуск потребителям услуги детского питания в магазинах. 3. Условия оказания услуг 3.1. Оказание услуг должно осуществляться в условиях, обеспечивающих выполнение требований показателей оказания медицинской помощи по различным видам заболеваний, разработанных на основе федеральных стандартов и утвержденных главным врачом лечебно-профилактического учреждения, а также соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности. 3.2. Лечебно-профилактическое учреждение, оказывающее услуги, должно иметь лицензию на осуществление соответствующей медицинской деятельности. 3.3. Запись пациента к врачу узкой специальности осуществляется по направлению участкового врача. Запись к участковому врачу должна осуществляться на время не позднее 1 дня после обращения пациента, запись к врачу узкой специализации должна осуществляться на время не позднее 10 дней после обращения пациента. Получить услуги на дому пациент может в случае, когда состояние его здоровья не позволяет ему самостоятельно посетить оказывающее услуги лечебно-профилактическое учреждение. В случае оказания услуги в заранее оговоренное с пациентом время в течение дня отклонение фактического времени оказания услуги не должно превышать 1 часа, за исключением случаев оказания специалистами лечебно-профилактического учреждения экстренной помощи другим пациентам. 3.4. Назначенные для использования при оказании услуг лекарственные препараты приобретаются пациентом самостоятельно. Копия амбулаторной карты пациента может выдаваться ему по его запросу, согласованному главным врачом лечебно-профилактического учреждения. Выписка из амбулаторной карты пациента может выдаваться ему по его запросу, согласованному заведующим лечебным отделением. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. При оказании услуг должны соблюдаться санитарные правила и нормативы (СанПиНы), относящиеся к амбулаторно-поликлиническим учреждениям. 4.2. Оказание услуг должно осуществляться в условиях, соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Медицинские работники, оказывающие услуги, должны иметь высшее (врачи) или среднее (средний медицинский персонал) медицинское образование, а также сертификат специалиста. 5.2. Медицинские работники, оказывающие услуги, должны проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет. 6. Порядок информирования населения 6.1. В регистратуре лечебно-профилактического учреждения должна размещаться информация о номенклатуре оказываемых услуг, времени и порядке их оказания. 6.2. Информация должна размещаться на стенде или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей учреждения с этой информацией. Приложение N 2 к постановлению администрации города Липецка от 18 августа 2009 г. N 194 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Г. ЛИПЕЦКА 1. Общие положения Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями дошкольного образования г. Липецка (далее - показатели качества), распространяются на услуги по предоставлению дошкольного образования в дошкольных образовательных учреждениях города Липецка, финансируемых за счет средств местного бюджета, и устанавливают основные параметры и требования, характеризующие содержание и качество предоставляемых муниципальных услуг. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 2.1. К предоставлению муниципальных услуг допускаются дошкольные учреждения независимо от формы собственности, имеющие лицензию на право осуществления образовательной деятельности. 2.2. Дошкольными учреждениями оказываются следующие виды услуг: 1. Образовательные: - обучение и воспитание детей ясельного возраста; - обучение и воспитание детей дошкольного возраста; - обучение и воспитание детей дошкольного возраста с ограниченными возможностями здоровья, не препятствующими посещению детьми дошкольных учреждений согласно медицинскому заключению. 2. Социально-бытовые: - присмотр и уход за детьми; - питание детей; - медицинское обслуживание детей. Образовательные услуги Реализация дошкольного образования осуществляется дошкольным учреждением в соответствии с реализуемой основной общеобразовательной программой дошкольного образования (таблица N 1). Дошкольное учреждение реализует образовательную программу через следующие виды деятельности - игра, занятие, прогулка, на которых используются коллективные, групповые, подгрупповые и индивидуальные формы работы с детьми. Таблица N 1 -----------------------------------------------T-------------------------¬ ¦ Компоненты и содержание услуги ¦ Регламент услуги ¦ ¦ для детей с 1,5 до 7 лет ¦ ¦ +----------------------------------------------+------------T------------+ ¦ Образование ¦Для детей от¦Для детей от¦ ¦ ¦1,5 до 3 лет¦ 3 до 7 лет ¦ +-----------T----------------------------------+------------+------------+ ¦Содержание ¦1. Регламентированная деятельность¦ ежедневно ¦ ¦образования¦(занятия и другие специально ¦ ¦ ¦ ¦организованные формы работы), ¦ ¦ ¦ ¦в т.ч.: ¦ ¦ ¦ +----------------------------------+------------T------------+ ¦ ¦развитие речи ¦ 2 раза ¦ 3 раза ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦развитие движений ¦ 2 раза ¦ 3 раза ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦ознакомление с окружающим миром ¦ 1 раз ¦ 2 раза ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦рисование, лепка ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦аппликация, конструирование ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦музыкальная деятельность ¦ 2 раза ¦ 2 раза ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦развитие элементарных ¦ 1 раз ¦ 2 раза ¦ ¦ ¦математических представлений ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦утренняя гимнастика ¦ ежедневно ¦ ежедневно ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦развлечения ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦ ¦ ¦ ¦ в неделю ¦ в неделю ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦праздник ¦ 1 раз ¦ 1 раз ¦ ¦ ¦ ¦ в месяц ¦ в месяц ¦ ¦ +----------------------------------+------------+------------+ ¦ ¦Количество занятий зависит от возрастной группы ¦ ¦ +----------------------------------T-------------------------+ ¦ ¦2. Нерегламентированные виды ¦ ежедневно ¦ ¦ ¦деятельности (совместная ¦ ¦ ¦ ¦деятельность воспитателя и ребенка¦ ¦ ¦ ¦в групповых и индивидуальных ¦ ¦ ¦ ¦формах работы), в т.ч.: ¦ ¦ ¦ +----------------------------------+-------------------------+ ¦ ¦игра ¦ ежедневно ¦ ¦ +----------------------------------+-------------------------+ ¦ ¦двигательная деятельность ¦ ежедневно ¦ ¦ +----------------------------------+-------------------------+ ¦ ¦исследовательская деятельность ¦ ежедневно ¦ ¦ +----------------------------------+-------------------------+ ¦ ¦предметно-практическая ¦ ежедневно ¦ ¦ ¦деятельность ¦ ¦ ¦ +----------------------------------+-------------------------+ ¦ ¦творческая, художественно-речевая ¦ ежедневно ¦ ¦ ¦деятельность (рисование, ¦ ¦ ¦ ¦драматизация, чтение и ¦ ¦ ¦ ¦рассматривание книг и т.д.) ¦ ¦ ¦ +----------------------------------+-------------------------+ ¦ ¦3. Свободное время и отдых детей ¦ ежедневно ¦ ¦ ¦(предоставление ребенку ¦ ¦ ¦ ¦возможности для свободного ¦ ¦ ¦ ¦проявления своих интересов) ¦ ¦ L-----------+----------------------------------+-------------------------- Учебные нагрузки для воспитанников устанавливаются с учетом требований СанПиН. Максимально допустимое количество занятий в первой половине дня в группах для детей младшего и среднего дошкольного возраста не превышает двух, в группах для детей старшего дошкольного возраста - трех. Продолжительность занятий устанавливается из расчета: - для детей 3-го года жизни - не более 10 минут; - для детей 4-го года жизни - не более 15 минут; - для детей 5-го года жизни - не более 20 минут; - для детей 6-го года жизни - не более 25 минут; - для детей 7-го года жизни - не более 30 минут. Перерывы между занятиями составляют не менее 10 минут. Занятия для детей старшего дошкольного возраста могут проводиться во второй половине дня после дневного сна, но не чаще 2 - 3 раз в неделю. Длительность таких занятий не должна превышать 25 - 30 минут. В середине занятия статического характера проводится физкультминутка. Вся работа по физическому воспитанию организуется с учетом состояния здоровья детей. Дошкольным учреждением создаются условия для организации двигательной активности воспитанников в организованных формах оздоровительно-воспитательной деятельности до 6 - 8 часов в неделю с учетом психофизиологических особенностей детей, времени года и режима работы учреждения. Физкультурные занятия проводятся 3 раза в неделю (2 - в помещении, 1 - на открытом воздухе). Занятия на открытом воздухе проводятся при температуре воздуха до -15 градусов C в безветренную погоду. В дождливые, ветреные и морозные дни физкультурные занятия проводят в помещении. В теплое время года при благоприятных метеорологических условиях максимальное число занятий физкультурой проводится на открытом воздухе. Социально-бытовые услуги Таблица N 2 -------------------------------------------------T-----------------------¬ ¦ Компоненты и содержание услуги ¦ Регламент услуги ¦ ¦ для детей с 1,5 до 7 лет ¦ ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦ Уход и присмотр за ребенком ¦ +------------------------------------------------T-----------------------+ ¦1. Организация режимных процессов, в т.ч.: ¦ ежедневно ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦сон ¦ 1 раз в день ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦прогулка ¦ 2 раза в день ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦гигиенические процедуры (умывание, одевание, ¦ ежедневно ¦ ¦раздевание, туалет) ¦ ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦закаливание и другие оздоровительные процедуры ¦ ежедневно ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦прием пищи (завтрак, обед, полдник, ужин) ¦ ежедневно ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦2. Оказание помощи ребенку в выполнении режимных¦ ежедневно ¦ ¦процессов, в т.ч.: ¦ ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦в гигиенических процедурах ¦ ежедневно ¦ +------------------------------------------------+ ¦ ¦в одевании, раздевании ¦ ¦ +------------------------------------------------+ ¦ ¦в приеме пищи ¦ ¦ +------------------------------------------------+-----------------------+ ¦3. Наблюдение за эмоциональным состоянием ¦ ежедневно ¦ ¦и самочувствием ребенка в течение дня ¦ ¦ L------------------------------------------------+------------------------ В дошкольных учреждениях обеспечивается сбалансированное 4-разовое питание воспитанников в соответствии с их возрастом в пределах установленной денежной нормы. Питание детей осуществляется в соответствии с Примерным 10-дневным меню, согласованным с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области. Медицинские услуги оказываются в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и Министерства образования Российской Федерации от 30 июня 1992 г. N 186/272. В медицинском кабинете дошкольного учреждения обеспечивается наличие базового ассортимента медикаментов и набора медикаментов для оказания неотложной помощи. 3. Условия оказания услуг 3.1. Услуга оказывается 5 дней в неделю (выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни). Основное место для оказания услуги: групповая ячейка - помещение, принадлежащее каждой детской группе. В групповой ячейке каждому ребенку обеспечивается личное пространство: спальное место, стул, место для хранения одежды и предметов личной гигиены в соответствии с его антропометрическими показателями. Для прогулок ребенку предоставляется зона игровой территории, оборудованная в соответствии с требованиями СанПиН. 3.2. В здании оборудуются сопутствующие помещения (пищеблок, постирочная). При отсутствии постирочной организуется стирка белья в специализированных прачечных. В помещении и на прогулочном участке, в соответствии с возрастом детей, организуется развивающая предметно-пространственная среда (оборудованная играми, игрушками, учебно-наглядными пособиями) для проявления свободной познавательной, речевой, двигательной, творческой активности детей. В здании и на территории дошкольного учреждения должны быть созданы условия, обеспечивающие противопожарную и комплексную безопасность дошкольного учреждения. 4. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг Дошкольные учреждения обеспечиваются мягким и хозяйственным инвентарем, стирально-моющими средствами в расчете на одну группу воспитанников с учетом примерных норм, утвержденных приказом Министерства просвещения от 28.01.1986 N 45 и постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации и Главного государственного врача РФ от 26.03.2003 N 24 "О введении Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.1249-03". 5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 5.1. Помещения дошкольного учреждения должны отвечать требованиям СанПиН и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на здоровье детей и качество предоставляемых услуг. Предельная наполняемость групп определяется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666. 5.2. Работники учреждения должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не допускаются к предоставлению услуг. 6. Квалификационные требования к персоналу 6.1. Дошкольное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов для организации муниципальной услуги. Предоставление услуг осуществляется: - административно-управленческим персоналом; - педагогическим персоналом; - медицинским персоналом; - обслуживающим персоналом. 6.2. Педагоги, оказывающие муниципальную услугу дошкольного образования в дошкольных учреждениях, должны иметь среднее специальное педагогическое или высшее профессиональное образование. 6.3. К педагогической деятельности не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, которые имели судимость за определенные преступления. 7. Порядок информирования населения 7.1. Информирование родителей (законных представителей) воспитанников о предоставлении муниципальной услуги осуществляется дошкольным учреждением. Предоставляемая дошкольным учреждением информация должна содержать сведения: - о порядке предоставления муниципальной услуги; - о режиме работы дошкольного учреждения; - об организации воспитательно-образовательной работы с воспитанниками дошкольного учреждения; - об организации питания воспитанников; - о состоянии здоровья, самочувствия, развитии ребенка. 7.2. Родителям (законным представителям) воспитанников предоставляется возможность ознакомления с Уставом дошкольного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию деятельности дошкольного учреждения. Приложение N 3 к постановлению администрации города Липецка от 18 августа 2009 г. N 194 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ Г. ЛИПЕЦКА I. Общие положения Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями образования г. Липецка (далее - показатели качества), распространяются на следующие услуги: - услуги по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам; - услуги по организации отдыха детей в каникулярное время; - услуги по социальным выплатам на питание обучающимся; - услуги по предоставлению образования детям по программам дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей. II. Услуги по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Предоставление образования организуется по трем ступеням обучения, соответствующим уровням образовательных программ: начальное общее, основное общее, среднее (полное) общее образование в общеобразовательных учреждениях. Учреждение, оказывающее услуги, должно иметь лицензию на осуществление соответствующей образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации. Образовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования реализуются в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта. 1.2. Предоставление общего образования организуется в следующих формах: - обучение по программам общего образования профильного уровня в очной форме; - обучение по программам общего образования в очной форме, в том числе обучение по программам общего образования на дому детей с ограниченными возможностями здоровья; - обучение по программам общего образования в специальных (коррекционных) классах; - обучение по программам общего образования в очно-заочной (вечерней) и заочной формах; - аттестация лиц, осваивающих программы общего образования в форме экстерната, семейного образования и самообразования. Родители (законные представители) несовершеннолетних имеют право выбирать учреждение и форму получения образования. Допускается сочетание указанных форм освоения общеобразовательных программ. Услуги предоставляются в соответствии с образовательной программой, а также учебным планом и расписанием занятий, установленными в образовательном учреждении. Образовательная программа (учебный план с перспективным планом на каждую ступень обучения и программно-методическое обеспечение, образовательные программы по отдельным направлениям (предметам) образования детей, расписание занятий) принимается учреждением не позднее 5 дней до начала учебного года. Учреждение утверждает систему оценок (баллов) обучающихся по общеобразовательным предметам (за исключением системы итоговой аттестации), включая порядок апелляции выставленной оценки. Общеобразовательное учреждение разрабатывает свой Устав, который утверждается учредителем. В Уставе учреждения должны быть предусмотрены и отражены формы участия обучающихся и их родителей (законных представителей) в управлении учреждением, правила поведения обучающихся, а также иные требования, предусмотренные федеральным законодательством. 1.3. Общеобразовательное учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы, а также общеобразовательную программу дошкольного образования при наличии соответствующих лицензий. Общеобразовательное учреждение, реализующее общеобразовательную программу дошкольного образования, дополнительные образовательные программы, руководствуется в своей деятельности также Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении и Типовым положением об образовательном учреждении дополнительного образования детей. В общеобразовательном учреждении создание и деятельность организационных структур политических партий, общественно-политических и религиозных движений и организаций (объединений) не допускаются. 1.4. По инициативе детей в общеобразовательном учреждении могут создаваться детские общественные объединения. Общеобразовательное учреждение вправе открывать группы продленного дня по запросам родителей (законных представителей). В общеобразовательном учреждении по согласованию с учредителем и с учетом интересов родителей (законных представителей) могут открываться классы компенсирующего обучения. Общеобразовательное учреждение в соответствии со своим Уставом может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные образовательные услуги (на договорной основе), не включенные в перечень основных общеобразовательных программ, определяющих его статус. Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются Уставом учреждения. Общеобразовательное учреждение самостоятельно выбирает формы, средства и методы обучения и воспитания. 2. Условия оказания услуг 2.1. Обучение детей по программам начального общего образования начинается с достижения ими возраста шести лет и шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет. 2.2. Прием детей в образовательные учреждения для обучения в возрасте до шести лет и шести месяцев возможен с разрешения учредителя образовательного учреждения по заявлению родителей (законных представителей) ребенка. Предоставление общего образования является для обучающихся бесплатным. 2.3. Прием обучающихся на конкурсной (конкурентной) основе не допускается, за исключением приема в профильные классы. Для зачисления ребенка в первый класс его родитель (законный представитель) подает в образовательное учреждение заявление о приеме в первый класс общеобразовательного учреждения. Вместе с заявлением о приеме предоставляются: оригинал (или заверенная копия) свидетельства о рождении ребенка, медицинская карта ребенка, документ, удостоверяющий, что заявитель является законным представителем ребенка. 2.4. Образовательный процесс в учреждении осуществляется на основе учебного плана, разрабатываемого учреждением самостоятельно в соответствии с примерным планом, и регламентируется расписанием занятий. Режим работы определяется учреждением самостоятельно. Продолжительность каникул в течение учебного года составляет не менее 30 календарных дней, летом - не менее 8 недель. Годовой календарный учебный график разрабатывается и утверждается общеобразовательным учреждением по согласованию с учредителем. 2.5. Образовательные программы, услуги и формы получения образования, доступные в учреждении, отражаются в его Уставе. Учреждение не может предоставлять не предусмотренных Уставом данного учреждения программ, услуг или форм получения образования, если таковые положения Устава не противоречат действующему федеральному законодательству или законодательству субъекта РФ. 2.6. В соответствии с федеральным законодательством государственная (итоговая) аттестация обучающихся, освоивших программу основного общего образования, является обязательной. Выпускники 9-х классов, получившие аттестат государственного образца об основном общем образовании, принимаются для обучения по программе среднего (полного) общего образования на основании заявления родителей (законных представителей) или обучающегося, поданного лично, а также: - аттестата государственного образца об основном общем образовании (для всех поступающих); - медицинской карты и документа о месте жительства ребенка (для поступающих из других учреждений). 2.7. Количество классов в учреждении определяется в зависимости от числа поданных заявлений граждан и условий, созданных для осуществления образовательного процесса и с учетом санитарных норм и контрольных нормативов, указанных в лицензии. Наполняемость классов и групп продленного дня устанавливается в количестве 25 обучающихся. 2.8. Предоставление общего образования на дому детям с ограниченными возможностями здоровья осуществляется на основе заявления родителя (законного представителя) ребенка на имя директора учреждения и заключения о необходимости обучения на дому, выдаваемого медицинским учреждением. Обучение на дому предоставляется в течение периода, указанного в заключении. 2.9. Обучающиеся в форме экстерната для прохождения итоговой (государственной) и (или) промежуточной аттестации по общеобразовательным программам общего образования, а также для получения других услуг подают заявление на имя руководителя образовательного учреждения лично (в случае совершеннолетия) или через родителей (законных представителей). Зачисление обучающегося в учреждение оформляется приказом руководителя учреждения. Нормативная продолжительность освоения основных образовательных программ начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования определяется в соответствии с федеральным законодательством. Получение общего образования в форме экстерната возрастом не ограничено. Допускается исключение обучающегося из образовательного учреждения за совершенные неоднократно грубые нарушения Устава образовательного учреждения. Права и обязанности обучающихся, их родителей (законных представителей) как участников образовательного процесса определяются законодательством РФ, Уставом общеобразовательного учреждения и иными предусмотренными Уставом локальными актами. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. Обязанности по финансовому обеспечению учреждения необходимыми для этого средствами несет учредитель образовательного учреждения. В здании учреждения должны быть предусмотрены: - учебные помещения с рабочими зонами обучающихся и учителя, местами для размещения учебно-наглядных пособий, технических средств обучения; - гардероб на первом этаже; - актовый зал; - спортивный зал со снарядами и зоной с тренажерными устройствами, раздельными раздевалками и туалетами для мальчиков и девочек; - библиотека с читательскими местами, пунктом выдачи и приема литературы, местами для работы с каталогами, фондом открытого доступа и фондом закрытого хранения; - медицинский пункт; - столовая. 3.2. На территории образовательного учреждения должны быть оборудованы одна или несколько спортивных площадок для проведения занятий по физической культуре. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Оказание услуги происходит с соблюдением санитарных правил и нормативов (СанПиНы), относящихся к образовательным учреждениям. Помещения учреждения по площади, своему техническому состоянию должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил (СанПиН), правил противопожарной безопасности, охраны труда. 4.2. Учреждение должно иметь паспорт готовности общеобразовательного учреждения к учебному году, включающий заключение государственного органа пожарного надзора, заключение территориального органа Роспотребнадзора. 4.3. Учреждение должно оперативно обеспечивать ликвидацию поломок оборудования или сооружений, несущих угрозу жизни и здоровью обучающихся или работников. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Работники учреждения должны иметь профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами государственного образца об уровне образования и (или) квалификации. 5.2. Порядок комплектования учреждения работниками регламентируется Уставом. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, утверждаемым руководителем учреждения. 5.3. Должностные права и обязанности работников учреждения устанавливаются утвержденными руководителем учреждения должностными инструкциями. 6. Порядок информирования населения 6.1. Информирование при приеме ребенка в школу Правила приема в учреждение должны быть размещены в помещении учреждения в открытом для ознакомления доступе. Образовательное учреждение обязано уведомить родителей (законных представителей) о приеме (об отказе в приеме) ребенка в образовательное учреждение. Уведомление об отказе оформляется письменно и в нем указывается аргументированная причина отказа. Не проживающим на данной территории может быть отказано в приеме только по причине отсутствия свободных мест в учреждении. При приеме ребенка образовательное учреждение знакомит его родителей (законных представителей) с программой обучения на соответствующей ступени обучения, Уставом общеобразовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, другими документами, регламентирующими обучение в образовательном учреждении. При поступлении лиц с ограниченными возможностями здоровья (в том числе с хроническими заболеваниями) в классы, обучение в которых осуществляется по программам усложненного уровня, сотрудник учреждения, принимающий заявление, должен информировать поступающего или его родителей (законных представителей) о том, что обучение по таким программам может являться фактором риска для здоровья. Учреждение при оказании услуг в форме экстерната должно уведомить обучающегося о допуске к промежуточной (итоговой) аттестации и дате проведения аттестации за 14 дней до проведения аттестации. 6.2. Информирование в ходе обучения Образовательная программа общеобразовательного учреждения и утвержденное до начала учебного года расписание занятий должны находиться в свободном доступе для ознакомления обучающихся и их родителей (законных представителей). Система оценок (баллов) обучающихся является открытой и доступна для ознакомления обучающимся и их родителям (законным представителям). Правила поведения в общеобразовательном учреждении должны быть размещены в свободном для обучающихся доступе в помещении общеобразовательного учреждения. Родителей (законных представителей) обучающихся учреждение обязано знакомить с результатами успеваемости и поведения обучающегося. Педагогические работники учреждения должны по запросу родителей (законных представителей) информировать о содержании образовательной программы, используемых методах и об иных вопросах организации обучения, воспитания и содержания обучающегося в учреждении. При проведении занятий по трудовому обучению и учебных занятий, связанных с проведением опытов (лабораторных работ), педагогические работники обязаны ознакомить каждого обучающегося с правилами техники безопасности. Допуск к работе с оборудованием (электрооборудованием, станками) и материалами (химическими реактивами и иными опасными предметами) без ознакомления с правилами техники безопасности запрещен. Родителям (законным представителям) обучающихся обеспечивается возможность доступа в учреждение в порядке, утвержденном администрацией учреждения. III. Услуги по организации отдыха детей в каникулярное время 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Услуга включает в себя организацию досуга, оздоровления, занятости и дополнительного образования в лагерях дневного пребывания детей. Лагеря дневного пребывания организуются в период школьных каникул. Дневной лагерь организуется на материально-технической и ресурсной базе образовательного учреждения. Продолжительность смены в период летних каникул - не менее 18 дней. Отдыхающие обеспечиваются двухразовым питанием (завтрак и обед). 1.2. Работа лагеря осуществляется в соответствии с гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул, а также на основе программы или плана деятельности лагеря, разработанных образовательным учреждением. 2. Условия оказания услуг 2.1. В дневной лагерь принимаются обучающиеся в образовательных учреждениях г. Липецка до 15 лет. Для зачисления в дневной лагерь родители (законные представители) подают руководителю учреждения, организующему лагерь, заявление и другие документы, определенные Липецким региональным отделением Фонда социального страхования РФ. При зачислении в лагерь родитель (законный представитель) должен ознакомиться с режимом работы лагеря и письменно подтвердить ознакомление. Списочный состав воспитанников утверждает директор учреждения, организующего лагерь. Воспитанники с признаками недомогания или заболеваний направляются сотрудником лагеря к медицинскому работнику учреждения или к родителям. 2.2. Организация работы летнего оздоровительного лагеря с дневным пребыванием учащихся в образовательных учреждениях, в том числе комплектование его педагогическими кадрами осуществляется в соответствии с гигиеническими требованиями к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг Для организации деятельности отрядов оборудуются комнаты, оснащенные материалом для проведения содержательного досуга. В работе лагеря используется спортивный, игровой инвентарь учреждения, для проведения мероприятий - актовый и спортивный залы, музыкальный кабинет учреждения. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Помещения, в которых учреждение организует предоставление услуги, по площади, своему техническому состоянию должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил (СанПиН), правил противопожарной безопасности, безопасности труда, предъявляемым к образовательным учреждениям. 4.2. У лагеря должен быть акт приемки оздоровительного учреждения с дневным пребыванием и гигиеническое заключение территориального органа Роспотребнадзора. Предоставление питания организуется в соответствии с требованиями к организации горячего школьного питания. 4.3. Работники учреждения, занятые в оказании услуги, в обязательном порядке проходят медицинские осмотры и обследования, профессиональную гигиеническую подготовку. Каждый работник учреждения, занятый в оказании услуги, имеет медицинскую книжку установленного образца. Работники, не имеющие медицинской книжки, к работе не допускаются. 5. Квалификационные требования к персоналу Кадровый состав лагеря формируется из числа работников образовательных учреждений и по своим квалификационным характеристикам соответствует требованиям, предъявляемым к квалификационным характеристикам работников образовательных учреждений. 6. Порядок информирования населения Информирование обучающихся и их родителей об открытии лагеря проводят администрация учреждения и классные руководители до начала работы лагеря. В период работы лагеря в учреждении в открытом доступе размещена информация о лагере с указанием режима работы, программы или плана воспитательной деятельности. Работники лагеря предоставляют родителям по их просьбе информацию о занятости их ребенка в период работы лагеря. IV. Услуги по социальным выплатам на питание обучающимся 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Услуга предоставляется путем организации ежедневного одноразового или двухразового питания. Учащимся, получающим образование на дому, услуга предоставляется в виде денежной выплаты. Порядок организации горячего питания в образовательных учреждениях устанавливается органом местного самоуправления. Порядок и режим обслуживания учащихся в столовой определяется расписанием занятий учреждения и утверждается ежегодно руководителем учреждения. 1.2. Примерное двухнедельное меню согласовывается с территориальным органом Роспотребнадзора. Специалисты департамента образования проводят плановые проверки организации питания в образовательных учреждениях. План-задание проверок организации питания льготной категории учащихся утверждает руководитель департамента образования. 1.3. Руководитель образовательного учреждения является ответственным лицом за организацию и полноту охвата учащихся горячим питанием. Заявки на питание по классам формируются ежедневно классными руководителями. На основании заявок по классам ответственный за организацию питания формирует общешкольную заявку на следующий учебный день до окончания текущего учебного дня. На основании общешкольной заявки руководитель структурного подразделения (столовой) составляет меню-требование на следующий учебный день. 2. Условия оказания услуг 2.1. Всем учащимся учреждения предоставляется питание в объеме исходя из установленного размера выплаты. 2.2. Учащиеся, относящиеся к льготной категории (дети из малообеспеченных семей, посещающие группы продленного дня, и дети из многодетных семей) получают 2-разовое горячее питание исходя из установленного размера выплаты. Условием предоставления выплаты на 2-е горячее питание учащимся из малообеспеченных семей является посещение группы продленного дня. 2.3. Учащимся из малообеспеченных семей и детям из многодетных семей 2-е горячее питание предоставляется на основе письменного заявления родителя (законного представителя) обучающегося на имя руководителя учреждения по установленной учреждением форме. Заявление подается лично или через обучающегося. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие право на выплату: - заверенная копия удостоверения многодетной матери - для обучающихся из многодетных семей; - справка о составе семьи; - справка о доходах или справка о выдаче денежного пособия, адресной помощи - для детей из малообеспеченных семей за последние три месяца; - справка о дополнительных доходах из налоговой инспекции по месту прописки, если члены семьи являются предпринимателями, или справка из центральной налоговой инспекции, если члены семьи не являются предпринимателями (для детей из малообеспеченных семей). Руководитель образовательного учреждения принимает решение об обеспечении питанием, которое оформляется приказом. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Оборудование помещений столовых, где хранятся продукты, приготавливается, раздается и принимается еда, должно удовлетворять санитарно-эпидемиологическим требованиям, предъявляемым к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях. Обеденные залы должны быть оборудованы столовой мебелью (столами, стульями, табуретами и другой мебелью). 3.2. Примерное меню для организации питания утверждается руководителем департамента образования и согласовывается с территориальным органом Роспотребнадзора. 3.3. Выплата на питание учащимся общеобразовательных учреждений является формой их социальной поддержки и не покрывает стоимость горячего питания в объеме, необходимом для удовлетворения физиологической потребности ребенка в пищевых веществах. Родители для увеличения объема горячего питания ребенка в школе могут за счет собственных средств производить доплату. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. При организации питания должны соблюдаться санитарно-эпидемиологические требования, предъявляемые к организациям общественного питания, а также требования, предъявляемые к организации питания учащихся в общеобразовательных учреждениях, в том числе требования к организации здорового питания обучающихся. 4.2. Посуда и столовые приборы, подаваемые в столовой образовательного учреждения, должны быть чистыми, без следов жира, мыльных пятен и иных загрязнителей. 4.3. Персонал пищеблока обязан надевать чистую санитарную одежду в специально отведенном месте, не должен во время работы носить кольца, серьги, закалывать спецодежду булавками, покрывать ногти лаком, принимать пищу, курить на рабочем месте. Для персонала должно быть предусмотрено не менее 3 комплектов санитарной одежды. 5. Квалификационные требования к персоналу Для работников структурного подразделения (столовой) установлены стандартные требования, указанные в санитарно-эпидемиологических требованиях, предъявляемых к организациям общественного питания. 6. Порядок информирования населения 6.1. Информирование о праве и порядке на получение выплаты проводит ответственный за организацию питания ежегодно на августовских сборах учащихся и родителей. 6.2. Примерное двухнедельное и ежедневное меню находятся в открытом для ознакомления обучающихся и их родителей (законных представителей) месте в столовой. Ежедневное меню содержит следующую информацию: - наименование и состав блюд; - выход порций (вес готового блюда); - цена каждого блюда; - общая стоимость меню. 6.3. Приказ руководителя учреждения об организации горячего питания учащихся с указанием размера выплаты, списком учащихся, получающих выплаты на питание, находится у руководителя учреждения, у ответственного за организацию питания и у руководителя структурного подразделения (столовой) и должен быть предоставлен ими родителю (законному представителю) по первому требованию. V. Услуги по предоставлению образования детям по программам дополнительного образования в учреждениях дополнительного образования детей 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Услуга представляет собой реализацию образовательных программ дополнительного образования детей; организацию занятости детей во внеурочное время в учреждениях дополнительного образования. Потребители услуги - несовершеннолетние в возрасте от 5 до 18 лет. 1.2. Дополнительное образование детей - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей получателя в самосовершенствовании, познании и творчестве, развитии интеллектуальных и творческих способностей, достижении творческих побед и успехов соответственно способностям. 1.3. Дополнительное образование предоставляется по образовательным программам следующих направленностей: - художественно-эстетическое; - спортивно-техническое; - военно-патриотическое; - туристско-краеведческое; - техническое; - физкультурно-спортивное; - эколого-биологическое; - социально-экономическое; - физкультурно-оздоровительное; - профориентационное; - гражданско-патриотическое. Цели и задачи дополнительных образовательных программ должны обеспечивать обучение, воспитание, развитие детей. 1.4. Программы дополнительного образования детей разрабатываются учреждением самостоятельно на основе типовых программ дополнительного образования, рекомендованных федеральным органом исполнительной власти в сфере образования, а также авторских программ, утверждаемых методическим советом учреждения. Программы дополнительного образования реализуются учреждением самостоятельно. Принятые программы учреждения включают в себя ежегодный учебный план, который утверждается руководителем учреждения. Деятельность обучающихся в учреждении осуществляется в одновозрастных и разновозрастных группах и объединениях. Обучающийся имеет право посещать несколько объединений и менять в течение года объединение. 1.5. Режим работы определяется учреждением самостоятельно и отражается в Уставе. Расписание занятий составляется администрацией учреждения с учетом возрастных особенностей воспитанников и установленных санитарно-эпидемиологических нормативов и правил. Занятия детей в учреждении могут проводиться в любой день недели, включая воскресные и каникулярные дни. 2. Условия оказания услуг 2.1. Учреждение оказывает услуги дополнительного образования детям на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности. Учреждение, осуществляющее образовательную деятельность более 1-го года, должно иметь свидетельство о государственной аккредитации. 2.2. Учреждение должно иметь акт готовности к учебному году, включающий заключения государственного органа пожарного надзора, территориального органа Роспотребнадзора и других уполномоченных государственных органов и органа местного самоуправления. 2.3. Заявление может быть подано родителем (законным представителем) ребенка либо им лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет с согласия родителей (законных представителей) на имя руководителя учреждения. Прием заявлений и зачисление детей производится на начало учебного года. В отдельных случаях прием заявлений и зачисление детей в учреждение возможны в течение учебного года. 2.4. Для получения услуги родители (законные представители) представляют в учреждение вместе с заявлением медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с медицинским заключением, выданную медицинским учреждением, о возможности заниматься в группах по избранному направлению. Прием в учреждение оформляется приказом. В зависимости от спроса потребителей и возможностей учреждения в течение учебного года возможно открытие новых объединений и прием в них детей. Организация предоставления дополнительного образования детям является бесплатным видом услуги в рамках финансируемых из бюджета образовательных программ. 2.5. Учреждение может оказывать дополнительные платные образовательные услуги, выходящие за рамки финансируемых из бюджета образовательных программ. Стоимость таких услуг устанавливается в порядке в соответствии с действующим законодательством. Учреждение может проводить профессиональную подготовку детей, в том числе за плату, при наличии лицензии на данный вид деятельности. Порядок оказания дополнительных платных услуг определяется локальным актом учреждения. Платные образовательные услуги дополнительного образования предоставляются на основе договора между родителем (законным представителем) обучающегося и учреждением. На основании заключенного договора и заявления родителя (законного представителя) руководитель издает приказ о зачислении (приеме) ребенка в учреждении. Договор заключается в письменной форме. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится в организации, другой - у потребителя. В приеме в организацию (группу) может быть отказано по причине: - показаний в медицинском заключении о состоянии здоровья ребенка, препятствующих пребыванию в учреждении; - отсутствия свободных мест в группах по выбранному направлению. Отчисление обучающегося производится в следующих случаях: - при наличии медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего его дальнейшему пребыванию в организации (группе); - при нарушении сроков внесения платы родителями (законными представителями) за платные услуги в соответствии с условиями заключенного с организацией договора; - при нарушении других условий заключенного договора; - при систематических пропусках занятий - при пропуске без уважительной причины более 25% занятий в течение одной учебной четверти. 2.6. Учреждение не может привлекать воспитанников без согласия родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой. 2.7. Учреждение не может принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации, объединения, движения и партии, а также привлекать их к деятельности этих организаций и к участию в политических кампаниях и акциях. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Программа дополнительного образования детей учреждения содержит методическое обеспечение, которое включает в том числе необходимое техническое оснащение занятий. 3.2. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими санитарно-эпидемиологическим требованиям к учреждениям дополнительного образования детей, требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Помещения учреждения по размерам (площади) и техническому состоянию должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, предъявляемых к учреждениям дополнительного образования детей. Допустимая наполняемость групп определяется санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования. 4.2. При обучении воспитанников по программам физкультурно-спортивной направленности в здании, где проводятся занятия, должен быть оборудован медицинский пункт. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Работники учреждения должны иметь профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную соответствующими документами об уровне образования и (или) квалификации. 5.2. Порядок комплектования учреждений работниками регламентируется Уставом учреждения. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, утвержденным руководителем учреждения. Приложение N 4 к постановлению администрации города Липецка от 18 августа 2009 г. N 194 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА Г. ЛИПЕЦКА 1. Общие положения Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта г. Липецка (далее - показатели качества), распространяются на услуги по проведению физкультурно-спортивных мероприятий, подготовке спортсменов по различным видам спорта и обеспечению их участия в спортивных соревнованиях в муниципальных учреждениях дополнительного образования города Липецка, финансируемых за счет средств городского бюджета. 2. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 2.1. При организации предоставления муниципальных услуг по организации предоставления дополнительного образования детям в учреждении спортивной направленности гарантируется предоставление следующих основных бюджетных услуг: - обеспечение учебно-тренировочным процессом; - обеспечение спортивными сооружениями, оборудованием, инвентарем; - обеспечение участия спортсменов в спортивных соревнованиях; - обеспечение подготовки спортсменов высокого класса для сборных команд Липецкой области и России. 2.2. Учреждение, оказывающее услуги по предоставлению дополнительного образования детям, должно предоставлять услуги в соответствии с учебными программами по культивируемым (развиваемым) видам спорта с учетом возрастных и психофизических возможностей обучающихся, удовлетворяющим потребности всех желающих и способствующим развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации воспитанника в обществе. 2.3. Учреждение самостоятельно разрабатывает и реализует образовательную программу дополнительного образования с учетом государственных образовательных стандартов, исходя из примерных учебных программ и методических пособий по видам спорта, рекомендованных Федеральным агентством по физической культуре и спорту и Министерством образования и науки Российской Федерации. 2.4. Учебные программы определяют содержание тренировочных занятий, объем тренировочной работы, требования к подготовленности обучающихся. 2.5. Реализация образовательных программ дополнительного образования направлена на обеспечение необходимых условий физического развития учащихся, привлечение детей и молодежи к систематическим занятиям спортом, а также в целях специализированной подготовки спортсменов высокого класса. 2.6. Учреждение обеспечивает и принимает участие в реализации комплексных целевых программ подготовки спортсменов высокого класса к крупнейшим официальным российским и международным соревнованиям, включая Олимпийские игры. 2.7. Тренерско-преподавательский коллектив определяет направленность работы: спортивно-оздоровительная, массовый спорт, спорт высших достижений. Тренеры-преподаватели могут разрабатывать авторские программы, которые утверждаются педагогическим советом учреждения. 2.8. Учреждение обеспечивает подготовку спортсменов по видам спорта, установленным лицензией. Нормативные сроки освоения программ дополнительного образования устанавливаются в соответствии с лицензией на право ведения образовательной деятельности, Уставом учреждения. 2.9. Администрация учреждения несет ответственность за соответствие программ и технологий обучения и воспитания, методов и организации учебно-воспитательного процесса возрастным и психофизиологическим возможностям обучающихся - детей и молодежи. 2.10. Учреждение проводит работу с обучающимися на следующих этапах подготовки: - спортивно-оздоровительном; - начальной подготовки; - учебно-тренировочном; - спортивного совершенствования; - высшего спортивного мастерства. 2.11. Основными формами учебно-тренировочной и образовательной деятельности учреждения являются: - групповые учебно-тренировочные практические и теоретические занятия; - занятия по индивидуальным планам подготовки; - учебно-тренировочные сборы, проводимые как на территории Липецкой области, так и за ее пределами; - участие в городских, региональных, всероссийских и международных соревнованиях, матчевых встречах и турнирах; - инструкторская и судейская практика; - проведение соревнований различного уровня; - медико-восстановительные, профилактические и оздоровительные мероприятия; - педагогические тестирования; - просмотр учебных фильмов и спортивных соревнований; - научно-методическое обеспечение учебно-тренировочной и соревновательной деятельности. 2.12. Обучение в учреждении осуществляется как в одновозрастных, так и в разновозрастных группах. Проводится индивидуальная работа с обучающимися, проявившими выдающиеся способности. 3. Условия оказания услуг 3.1. Потребителями услуг являются граждане в возрасте от 6 до 18 лет, имеющие намерение заняться (занимающиеся) физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных успехов сообразно способностям, имеющие намерение принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, а также спортсмены групп спортивного совершенствования и высшего мастерства. 3.2. Потребителями услуг могут быть дети младше 6 лет при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением дополнительного образования детей, а также спортсмены в возрасте старше 18 лет, если их спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства. 3.3. В учреждение принимаются лица, желающие заниматься физической культурой и спортом и не имеющие медицинских противопоказаний, с учетом установленного минимального для соответствующего вида спорта возраста с согласия родителей (законных представителей) и с письменного разрешения врача-педиатра по месту жительства. Зачисление в учреждение производится по заявлениям в порядке, установленном Уставом учреждения. В недельный срок учреждение рассматривает заявление и принимает решение об удовлетворении либо отказе в удовлетворении заявления. В трехдневный срок после принятия решения учреждение информирует заявителя о принятом решении. 3.4. Комплектование групп производится с учетом этапов подготовки. Порядок зачисления в группы по этапам спортивной подготовки, перевод из одной группы в другую определяется непосредственно учреждением. Спортивно-оздоровительные группы формируются как из вновь зачисляемых в учреждение, так и из обучающихся, не имеющих по каким-либо причинам возможности продолжать занятия на других этапах подготовки, но желающих заниматься избранным видом спорта. На этап начальной подготовки принимаются лица, желающие заниматься спортом и не имеющие медицинских противопоказаний, с учетом установленного минимального для соответствующего вида спорта возраста. На учебно-тренировочный этап зачисляются практически здоровые учащиеся, прошедшие необходимую подготовку на этапе начальной подготовки не менее одного года, при условии выполнения ими контрольных нормативов по общей и специальной физической подготовке. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии выполнения обучающимися контрольно-переводных нормативов по общефизической и специальной подготовке. На этап спортивного совершенствования зачисляются спортсмены, выполнившие норматив спортивного разряда "Кандидат в мастера спорта России", для командных игровых видов спорта - 1 юношеского разряда. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии положительной динамики роста спортивных результатов. На этап высшего спортивного мастерства зачисляются перспективные спортсмены, выполнившие (подтвердившие) требования норм мастера спорта России, мастера спорта России международного класса, в командных игровых видах спорта - кандидата в мастера спорта. Предельный возраст спортсмена не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапа высшего спортивного мастерства. 3.5. Основными результатами, которых может добиться потребитель услуг, являются: - динамика прироста индивидуальных показателей развития физических качеств занимающихся; - повышение уровня освоения техники спорта, навыков гигиены и самоконтроля; - повышение уровня физического развития и функционального состояния получателя; - получение спортивных результатов и наград на спортивных соревнованиях в зависимости от уровня подготовленности и индивидуальных способностей потребителя услуг. 3.6. Режим работы учреждения и его структурных подразделений закрепляется в Уставе учреждения и правилах внутреннего трудового распорядка. Учреждение может работать ежедневно, включая выходные и праздничные дни. 3.7. Учреждение организует работу с обучающимися в течение календарного года. Учебный год начинается с 1 сентября и продолжается 46 недель непосредственно в условиях спортивной школы и 6 недель в условиях спортивно-оздоровительного лагеря или по индивидуальным заданиям в период активного отдыха учащихся. 3.8. Основной формой образовательной работы являются занятия в учебных группах. Группы комплектуются в соответствии возрасту, сроку обучения и уровню подготовленности обучающихся. 3.9. Наполняемость учебных групп и объем учебно-тренировочной нагрузки определяется с учетом техники безопасности в соответствии с образовательной программой и Уставом спортивной школы. Максимальная наполняемость в спортивно-оздоровительных группах - до 30 человек, начальной подготовки - до 25 человек, в учебно-тренировочных 1, 2 года обучения - до 20 человек, 3 - 5 года обучения - 16 человек; спортивного совершенствования - до 12 человек, высшего спортивного мастерства - до 8 человек. Максимальный объем учебно-тренировочной нагрузки (часов в неделю): в спортивно-оздоровительных группах - до 6, в группах начальной подготовки 1 года обучения - до 6, в группах начальной подготовки 2 - 3 года обучения - до 9, в учебно-тренировочных 1, 2 года обучения - до 12, в учебно-тренировочных 3 - 5 года обучения - до 20, спортивного совершенствования 1 года обучения - до 24, спортивного совершенствования 2, 3 года обучения - до 28, высшего спортивного мастерства - до 32. 3.10. Расписание учебно-тренировочных занятий (тренировок) составляется администрацией учреждения по представлению тренерско-преподавательского состава в целях установления оптимального и наиболее благоприятного режима тренировок, отдыха занимающихся, обучения их в образовательных и других учреждениях, с учетом возрастных особенностей учащихся. 3.11. Помещение учреждения должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, телефонной связью. По размерам и состоянию помещения спортивной школы должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности и безопасности труда. 4. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 4.1. Учреждение должно быть оснащено специальным спортивным и табельным оборудованием, аппаратурой, приборами, спортивным инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов. 4.2. Учреждение обеспечивает спортивной формой спортсменов в соответствии с нормативами, на основе утвержденных федеральных нормативов и (или) рекомендаций. 4.3. Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации. 5. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 5.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных для проведения учебно-тренировочного и воспитательного процесса зданиях и помещениях, доступных для населения. 5.2. Спортивные здания и помещения учреждения должны включать: - игровые зоны общей физической подготовки и (или) специализированные зоны по видам спорта для технической и тактической подготовки; - административно-хозяйственные и другие помещения в зависимости от профиля учреждения. 5.3. Набор, состав и размер помещений учреждения и спортивных секций определяются направленностью образовательной программы, спортивным профилем учреждения и количеством занимающихся детей, должны отвечать требованиям санитарных и строительных норм и правил устройства и содержания мест занятий. Помещения по состоянию и размерам должны отвечать требованиям правил противопожарной безопасности, безопасности труда, должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры и влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее). 5.4. Гигиенические требования относятся ко всем видам учреждений, реализующих программы дополнительного образования детей спортивной направленности. 5.5. Каждый работник учреждения должен иметь личную медицинскую книжку. Работники учреждения проходят обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не допускаются к предоставлению услуг. 6. Квалификационные требования к персоналу 6.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие соответствующее образование, профессиональную квалификацию, подтвержденную документами. Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком профессиональном уровне. Каждый специалист должен проходить курсы повышения квалификации каждые пять лет. 6.2. Педагогический и обслуживающий персонал должен выполнять правила внутреннего распорядка в местах проведения учебно-тренировочной и соревновательной деятельности: - иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности; - обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья учащихся; - соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря; охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи; - изучать и учитывать в процессе оказания услуг индивидуальные различия получателей услуг. 7. Порядок информирования населения 7.1. Учреждение обязано предоставить населению достоверную информацию о предоставляемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 7.2. Учреждение обязано разместить в удобном для обозрения месте информацию. Информация должна содержать следующие сведения о работе учреждений, о порядке и правилах предоставления образовательных услуг: - наименование и местонахождение (адрес) учреждения; - копию лицензии на право ведения образовательной деятельности, свидетельства о государственной аккредитации с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименование, адрес и телефон органа, их выдавшего; - уровень и направленность реализуемых образовательных программ, формы и сроки их освоения (в том числе по разработанным тренерами-преподавателями авторским программам); - перечень образовательных услуг; - характеристика образовательной услуги и затраты времени на ее предоставление; - показатели качества предоставляемых услуг; - взаимосвязь между качеством услуг, условиями ее предоставления; - порядок приема и требования к получателям услуг; - правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг и безопасного поведения получателей услуг. Приложение N 5 к постановлению администрации города Липецка от 18 августа 2009 г. N 194 ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА БЮДЖЕТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ Г. ЛИПЕЦКА I. Общие положения Показатели качества бюджетных услуг, предоставляемых учреждениями культуры г. Липецка (далее - показатели качества), распространяются на следующие услуги: - услуги по библиотечному обслуживанию населения, комплектованию и обеспечению сохранности библиотечных фондов; - услуги по предоставлению дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства; - услуги по предоставлению доступа к культурному наследию; - услуги по театральному и концертному обслуживанию; - услуги по организации культурно-досуговых мероприятий; - услуги по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам; - услуги кинопоказа; - услуги по сохранению, содержанию и экспонированию животных различных видов. II. Услуги по библиотечному обслуживанию населения, комплектованию и обеспечению сохранности библиотечных фондов 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.2. Услуги по библиотечному, информационному и справочному обслуживанию всех категорий населения города Липецка оказывает МУ "Централизованная библиотечная система города Липецка". 1.3. Пользователи каждой муниципальной библиотеки имеют право на бесплатное получение следующих библиотечных услуг: - предоставление информации о наличии в библиотеке конкретного документа; - оформление процедуры перерегистрации читателя библиотеки; - предоставление доступа к системе бумажных и электронных каталогов и картотек для получения полной информации о составе фондов библиотеки; - оказание консультационной помощи при выборе источника информации; - выдачу документов из фондов библиотеки во временное пользование в читальном зале или на абонементе; - предоставление читателям времени для работы с мультимедийным фондом МУ "Централизованная библиотечная система" на компьютере; - другие бесплатные услуги в соответствии с Уставом библиотеки. Перечень дополнительных платных услуг библиотеки, порядок и стоимость их предоставления утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, предоставленных МУ "Централизованная библиотечная система города Липецка". 1.4. Стандартные процедуры библиотечного обслуживания осуществляются с учетом индивидуальных особенностей возраста пользователя. Сотрудник библиотеки знакомит пользователя с правилами пользования библиотекой и другой необходимой информацией. 2. Условия оказания услуг 2.1. Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечивать оперативность получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников. 2.2. Качество библиотечного обслуживания обеспечивается путем постоянного пополнения библиотечных фондов - не менее 3,8% от прогнозируемого размера книговыдачи, или не менее 250 экземпляров документов на 1000 жителей ежегодно в разных форматах, не менее 10% книг справочно-библиографического характера. 2.3. Фонды детских библиотек должны содержать достаточное количество учебной, научно-популярной литературы, литературы для внеклассного чтения и чтения в соответствии с образовательной программой. Обновляемость фонда должна составлять 10% ежегодного нового поступления от общего объема фонда. Обеспечение сохранности библиотечных фондов должно быть достигнуто путем обеспечения нормативного режима хранения, перевода ценных и редких изданий на электронные носители. В целях сохранности библиотечного фонда возможно установление санкций за утерю или порчу экземпляров библиотечного фонда для пользователей. Содействие в сохранности редких изданий, имеющихся в фондах особо значимых изданий и коллекций, отнесенных к книжным памятникам, возможность доступа к ним населения должны обеспечиваться своевременным их учетом в сводных каталогах, регистрацией их как части культурного достояния. 2.4. На оказание справочной и консультационной помощи пользователям библиотеки в поиске и выборе источника информации отводится в среднем 20 минут на одну услугу. На обслуживание одного пользователя библиотеки отводится в среднем 15 минут. Предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда по абонементу производится на срок от 15 до 30 дней, в читальном зале - в течение рабочего дня в соответствии с режимом работы библиотеки. 2.5. Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги по обеспечению доступа граждан к государственным библиотечным фондам может быть нарушение правил пользования библиотекой. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (гардероб, туалетная комната), укомплектованы необходимой мебелью и техническими средствами. Наличие автоматизированных рабочих мест для сотрудников и пользователей в библиотеке обязательно. 3.2. Помещения библиотеки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Мебель и оборудование должны быть удобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать требованиям эргономики и дизайна. 3.3. Помещения, оборудование и мебель для детских библиотек должны удовлетворять возрастным особенностям посетителей. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Читальные залы библиотек должны обеспечивать условия для образовательной деятельности посетителей, для проведения мероприятий и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, а также обеспечивать удобство пользователя. 4.2. Для читальных залов устанавливаются следующие стандарты: на 1000 томов - 10 кв. метров площади; число посадочных мест в читальных залах для просмотра документов, кроме периодических и специальных, определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место, число посадочных мест для просмотра периодической печати - из расчета 3 кв. метра на одно место; для просмотра аудио-, видеодокументов - из расчета 4 кв. метра на одно место. 4.3. Для абонемента устанавливаются следующие стандарты: - на 1000 томов - 10 кв. метров площади для фонда открытого доступа; - для размещения абонемента с закрытым доступом - на 1000 томов 5,5 кв. метра площади; - число посадочных мест для просмотра периодической печати устанавливается из расчета 3 кв. метра на одно место; - число посадочных мест для просмотра документов определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место; - служебные помещения должны составлять не менее 20% от читательской зоны. 4.4. В библиотеках обеспечиваются санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим - не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 процентов). Помещения библиотеки должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. 4.5. Помещения библиотеки должны быть оснащены средствами пожарной безопасности, охраны, тревожными кнопками и отвечать требованиям безопасности труда. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке. 5.2. Сотрудники библиотеки должны быть вежливы и внимательны к посетителям. 6. Порядок информирования населения 6.1. Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы: - наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг; - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами; - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; - настоящие Показатели качества; - порядок работы с обращениями и жалобами населения; - другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. III. Услуги по предоставлению дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.2. Получателями муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования детей являются дети до 18 лет, желающие обучаться по программам дополнительного образования в сфере культуры и искусства. 1.3. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей: - музыкальное (фортепиано, скрипка, виолончель, все виды духовых и ударных инструментов, народные инструменты); - театральное творчество; - хореографическое творчество; - академический вокал; - народный вокал; - эстрадное отделение; - эстетическое отделение; - художественное отделение; - фольклорное отделение; - подготовительное отделение. 2. Условия оказания услуг 2.1. Предоставление услуг осуществляется в соответствии с административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства", утвержденным постановлением главы города Липецка от 11.03.2008 N 672. 2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа установленного образца, подтверждающего получение соответствующей муниципальной услуги в полном объеме. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Реализация услуги по дополнительному образованию должна быть обеспечена необходимыми музыкальными инструментами (с различными диапазонами) согласно возрасту учащихся. 3.2. Учебные занятия должны проводиться в оборудованных индивидуальных и групповых классах по сквозным планам. 3.3. Реализация дополнительной образовательной программы обеспечивается предоставлением учащимся доступа к информационным ресурсам. 4. Квалификационные требования к персоналу 4.1. Педагогический персонал учреждения должен соответствовать требованиям квалификационных категорий и состоять из педагогических работников со специальным профессиональным образованием. 4.2. Педагогический персонал должен быть внимателен к детям, учитывать возрастные и психологические особенности каждого ребенка. 4.3. Педагогический персонал должен регулярно повышать квалификацию (не реже чем один раз в 5 лет). 5. Порядок информирования населения 5.1. Учреждение дополнительного образования детей, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы: - наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг; - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами; - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; - настоящие Показатели качества; - порядок работы с обращениями и жалобами населения; - другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. IV. Услуги по предоставлению доступа к культурному наследию 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Публичное представление музейных предметов и музейных коллекций осуществляется МУ "Музей народного и декоративно-прикладного искусства" посредством: - организации стационарных экспозиций; - организации передвижных, специальных и временных выставок; - экскурсионного обслуживания посетителей; - популяризации музейных коллекций и деятельности музея с помощью электронного каталога музейных предметов, новых информационных технологий, средств массовой информации; - публикации и распространения афиш, буклетов и другой печатной продукции; - проведения научных конференций и публикации результатов научно-исследовательской работы; - подготовки и проведения тематических культурно-просветительских мероприятий (лекций, тематических праздников); - обучения в мастерских "Школы ремесел"; - оказания методической, практической и консультативной помощи учреждениям, организациям, студентам; - иных способов, повышающих доступность культурного наследия для посетителей. 1.2. Услуги музея являются частично платными. Стоимость услуг и порядок их оплаты утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением. 2. Условия оказания услуг 2.1. Музей обеспечивает сбор, сохранение, изучение музейного фонда и организует доступ населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в музейном фонде. Музей формирует музейный фонд произведениями народного и декоративно-прикладного искусства, памятниками истории и культуры регионального, общероссийского значения. 2.2. Стационарные экспозиции подлежат регулярному, не реже 1 раза в 5 лет, обновлению с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов. 2.3. Тематика передвижных, специальных и временных выставок должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов и привлечение посетителей разного возраста и интересов. 2.4. Информационное сопровождение, описание, этикетаж, навигация стационарных экспозиций, передвижных, специальных и временных выставок должны быть выполнены и размещены с учетом потребностей разных категорий посетителей (разноуровневое размещение информации, крупный хорошо читаемый шрифт, наличие описаний для разных возрастных категорий посетителей), в том числе быть предназначенными для индивидуального посещения без экскурсовода. 2.5. Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующим основаниям: - неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций; - производство реставрационных работ; - нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея. 2.6. Услуга предоставляется с учетом разнообразных форм музейной работы: самостоятельное посещение, индивидуальная или групповая экскурсия, лекции, массовые культурно-просветительские мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания, связанные с сохранением исторического и культурного наследия. 3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических ресурсов при оказании услуг 3.1. Здание музея, выставочного зала, не являющееся памятником культуры и объектом показа, должно быть удобно расположено, с учетом доступности на общественном транспорте. 3.2. В помещениях музея, выставочного зала должна быть предусмотрена и оборудована зона приема посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа и оплаты услуг, справочно-информационную зону, гардеробы и туалеты. 3.3. Помещения музея, выставочного зала должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. 4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм 4.1. Помещения музея, выставочного зала должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг. Помещения должны быть оборудованы современными системами охранной сигнализации, противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения. Безопасность музейных собраний от разрушения и криминальных посягательств достигается путем маркировки музейных предметов. 4.2. Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы музея определяются в соответствии с нормативами экспонирования. 4.3. Размещение музейных предметов и доступ посетителей в помещение должны производиться с соблюдением рекомендаций по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которые могут находиться в помещении одновременно. 4.4. Количество посетителей в экскурсионной группе рассчитывается для каждого объекта показа с учетом размеров помещения, максимально допустимой нагрузки на объект культурного наследия, требований комфортности для посетителей и оптимальной загрузки экскурсоводов. 5. Квалификационные требования к персоналу 5.1. Учреждение должно располагать достаточным количеством сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. 5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке. Информация о должностных обязанностях сотрудников и их квалификации должна быть доступна пользователю. 5.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. 6. Порядок информирования населения 6.1. Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы: - наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг; - режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами; - стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе; - настоящие показатели качества; - порядок работы с обращениями и жалобами населения; - другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг. 6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией. V. Услуги по театральному и концертному обслуживанию 1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг 1.1. Получателями муниципальной услуги по театральному и концертному обслуживанию населения города Липецка являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории города Липецка, включая детей школьного возраста. 1.2. Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения предоставляются муниципальным театром и концертными учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением. Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
