Постановление Администрации города Липецка от 18.08.2009 № 194

     5.2.  Исполнитель  обязан  довести  до  сведения   граждан   свои
реквизиты   и   местонахождение.   Данная   информация   должна   быть
предоставлена  любым  способом,  предусмотренным  законодательством  и
обеспечивающим ее доступность для потенциальных потребителей услуги.
     5.3. Здание Исполнителя должно  быть  оборудовано  информационной
табличкой (вывеской):
     - режим работы.
     5.4. Информационные таблички должны размещаться  рядом  с  входом
либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.
     5.5.  Места  информирования,  предназначенные  для   ознакомления
получателей  с информационными материалами, размещаются на 1-м этаже и
оборудуются: информационными стендами; стульями,  столами  (стойками);
образцами  заполнения  документов,  бланками заявлений и канцелярскими
принадлежностями.
     5.6. В помещениях Исполнителя, в удобном для  обозрения  месте  в
общедоступной зоне, размещается следующая информация:
     - перечень основных услуг, предоставляемых Исполнителем,  условия
их   предоставления,   затраты  времени  на  их  предоставление  и  их
стоимость;
     - информация о режиме работе и номерах телефонов  Исполнителя,  а
также должностных лиц, ответственных за предоставление услуги;
     - схема расположения помещений;
     - контактная информация о  руководстве  Исполнителя  с  указанием
Ф.И.О., должности, телефона, времени и места приема посетителей.

                 6. Порядок информирования населения                  

     6.1.   Исполнитель   должен   располагать   необходимым    числом
специалистов в соответствии со штатным расписанием.
     6.2.  Каждый  специалист,  в  соответствии  с   квалификационными
требованиями,   предъявляемыми   к  его  специальности,  должен  иметь
соответствующее    образование,     квалификацию,     профессиональную
подготовку,  обладать  знаниями  и  опытом, необходимым для выполнения
возложенных не него обязанностей.
     6.3. У специалистов  каждой  категории  должны  быть  должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
     6.4.  Социальные  работники,   оказывающие   услуги   получателям
социальных служб, должны иметь образование не ниже среднего.
     Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком  уровне
периодической    учебой   на   курсах   переподготовки   и   повышения
квалификации,  в  соответствии  с   требованиями,   предъявляемыми   к
квалификации конкретного специалиста.
     6.5.  Все  специалисты  Исполнителя  должны  быть  аттестованы  в
установленном порядке.
     6.6. Наряду с соответствующей квалификацией  и  профессионализмом
все  сотрудники  Исполнителя  должны  обладать  высокими  моральными и
морально-этическими    качествами,    чувством    ответственности    и
руководствоваться  в  работе  принципами  гуманности,  справедливости,
объективности и доброжелательности.
     6.7. При оказании услуг сотрудники Исполнителя должны проявлять к
получателям      чуткость,     вежливость,     внимание,     выдержку,
предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое
состояние.
     6.8. Сведения личного характера о получателях, ставшие известными
сотрудникам  Исполнителя  при  оказании  социальных  услуг, составляют
профессиональную   тайну.   Сотрудники,   виновные    в    разглашении
профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.