постановление Администрации Курской области от 18.05.2015 № 282-па

--------------------------------

<*> Итоговая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов отчетной формы, используемых при оценке данного ИОГВ (ОМС), при этом результат "да" принимается за 100 процентов, а результат "нет" - за ноль.

Приложение N 5

к Положению о порядке проведения

мониторинга качества предоставления

государственных и муниципальных услуг

в Курской области

Отчетная форма

по определению степени оптимизации порядка и качества

предоставления услуг

Наименование исполнительного органа государственной власти (органа местного самоуправления) Курской области: _________________________________________
N	Наименование показателя	Значение показателя ("да", "нет", "%")
1	2	3
1	Доля утвержденных административных регламентов, предоставляемых ИОГВ (ОМС), в общем количестве предоставляемых услуг
2	Доля административных регламентов, доступных на сайте ИОГВ (ОМС), от общего количества административных регламентов
3	Доля услуг, оказываемых в электронном виде, от общего количества предоставляемых данным ИОГВ (ОМС) услуг
4	Доля услуг, для которых разработаны технологические карты межведомственного взаимодействия, от общего количества оказываемых ИОГВ (ОМС) услуг
5	Доля услуг, оказываемых ИОГВ (ОМС) посредством МФЦ, от общего количества предоставляемых данным ИОГВ (ОМС) услуг
6	Доля услуг, для которых организована предварительная запись для получения услуги
7	Доля услуг, информация о которых доступна на региональном портале услуг, от общего количества услуг, оказываемых ИОГВ (ОМС)
8	Соответствие и полнота информации об услугах на региональном портале услуг содержанию каждого утвержденного административного регламента
9	Доля запросов на истребование документов при оказании услуг посредством межведомственного взаимодействия от общего количества запросов на истребование документов за период
10	Количество услуг, оказанных в электронной форме, от общего количества услуг, оказанных ИОГВ (ОМС)
11	Доля услуг, оказанных без нарушения сроков, от общего количества услуг, оказанных ИОГВ (ОМС)
12	Доля обоснованных отказов в приеме документов и в предоставлении услуг от общего количества отказов в приеме документов и в предоставлении услуг
Итоговая оценка <*>

--------------------------------

<*> Итоговая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов отчетной формы, используемых при оценке данного ИОГВ (ОМС), при этом результат "да" принимается за 100 процентов, а результат "нет" - за ноль.

Приложение N 6

к Положению о порядке проведения

мониторинга качества предоставления

государственных и муниципальных услуг

в Курской области

Отчетная форма

по оценке деятельности ИОГВ (ОМС) по внесению изменений

в действующую нормативную правовую базу

Наименование исполнительного органа государственной власти (органа местного самоуправления) Курской области: __________________________________________
N	Наименование показателя	Значение показателя ("да", "нет")
1	2	3
1	Наличие предложений ИОГВ (ОМС) по внесению изменений в действующие нормативные правовые акты с целью устранения пробелов регулирования предоставления услуг, корректировка либо отмена дублирующих ведомственных актов
2	Наличие предложений ИОГВ (ОМС) по внесению изменений в действующие нормативные правовые акты с целью устранений препятствий предоставлению услуг в электронном виде
3	Наличие предложений ИОГВ (ОМС) по внесению изменений в действующие нормативные правовые акты с целью устранений препятствий предоставлению услуг посредством МФЦ
Итоговая оценка <*>

--------------------------------

<*> Итоговая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов отчетной формы, используемых при оценке данного ИОГВ (ОМС), при этом результат "да" принимается за 100 процентов, а результат "нет" - за ноль.

Приложение N 7

к Положению о порядке проведения

мониторинга качества предоставления

государственных и муниципальных услуг

в Курской области

Отчетная форма

по оценке качества разработки административных регламентов

предоставления услуг

Наименование исполнительного органа государственной власти (органа местного самоуправления) Курской области: ______________________________________________
N	Наименование показателя	Значение показателя ("да", "нет")
1	2	3
1	Приведен закрытый и исчерпывающий перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуг, включая ведомственные нормативные правовые акты (НПА)
2	Приведен закрытый и исчерпывающий перечень документов (сведений), непосредственно предоставляемых заявителем
3	Наименования документов, предоставляемых заявителем, исключают их двоякое толкование
4	Перечень документов, предоставляемых заявителем, сокращен за счет документов (сведений), получаемых ИОГВ (ОМС) в порядке межведомственного взаимодействия
5	Указаны формы предоставления документов
6	Указан исчерпывающий перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления услуги
7	Указаны органы и организации, оказывающие услуги, необходимые и обязательные для предоставления услуги
8	Указана платность/бесплатность услуг, необходимых и обязательных для предоставления услуг
9	Бланки заявлений оптимизированы с целью исключения из заявления информации, указанной в предоставленных заявителем документах
10	Наличие адресов, телефонов, адресов интернет-сайтов, адресов электронной почты, часов работы ИОГВ (ОМС) и их структурных подразделений, предоставляющих услуги
11	Наличие адресов, телефонов, адресов интернет-сайтов, адресов электронной почты, часов работы ИОГВ (ОМС) и их структурных подразделений, предоставляющих услуги, необходимые и обязательные для предоставления услуг
12	Наличие/отсутствие критериев принятия решения о предоставлении услуги
13	Наличие/отсутствие конкретизированных причин отказа в предоставлении услуги
14	Наличие/отсутствие конкретизированных сроков предоставления услуги, не превышающих сроков, установленных регулирующими предоставление данной услуги НПА
Итоговая оценка <*>

--------------------------------

<*> Итоговая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов отчетной формы, используемых при оценке данного ИОГВ (ОМС), при этом результат "да" принимается за 100 процентов, а результат "нет" - за ноль.

Приложение N 8

к Положению о порядке проведения

мониторинга качества предоставления

государственных и муниципальных услуг

в Курской области

Отчетная форма

по определению степени готовности ИОГВ (ОМС)

к предоставлению услуг в электронном виде с использованием

межведомственного информационного взаимодействия

Наименование исполнительного органа государственной власти (органа местного самоуправления) Курской области: ____________________________________________
N	Наименование показателя	Значение показателя ("%", "да", "нет")
1	Доля служащих ИОГВ (ОМС), имеющих доступ к сети "Интернет", от общего количества служащих ИОГВ (ОМС), принимающих участие в предоставлении услуг
2	Доля служащих ИОГВ (ОМС), обеспеченных необходимой компьютерной техникой, от общего количества служащих, принимающих участие в предоставлении услуг
3	Доля служащих ИОГВ (ОМС), получивших электронную цифровую подпись (ЭЦП), от общего количества служащих ИОГВ (ОМС), принимающих участие в формировании межведомственных запросов и ответов
4	Наличие/отсутствие электронного документооборота
5	Наличие/отсутствие электронных баз данных для предоставления услуг с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)
6	Наличие/отсутствие подключения ИОГВ (ОМС) к СМЭВ
7	Наличие/отсутствие сертифицированных средств защиты информации (персональных данных)
8	Наличие/отсутствие подробной регламентации действий должностных лиц, участвующих в предоставлении услуг
Итоговая оценка <*>

--------------------------------

<*> Итоговая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов отчетной формы, используемых при оценке данного ИОГВ (ОМС), при этом результат "да" принимается за 100 процентов, а результат "нет" - за ноль.

Приложение N 9

к Положению о порядке проведения

мониторинга качества предоставления

государственных и муниципальных услуг

в Курской области

Сводная таблица

оценки деятельности органов местного самоуправления

Курской области по предоставлению муниципальных услуг

N п/п	Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную(-ые) услугу(-и) (городской округ / муниципальный район)	1. Информационное обеспечение муниципальных услуг	2. Финансовые и временные затраты заявителей при получении муниципальных услуг	3. Соблюдение ОМС стандартов предоставления муниципальных услуг	4. Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью муниципальных услуг	5. Степень оптимизации порядка и качества предоставления муниципальных услуг	6. Деятельность ОМС по внесению изменений в действующую нормативную правовую базу	7. Качество разработки административных регламентов предоставления муниципальных услуг	8. Степень готовности ОМС к предоставлению муниципальных услуг в электронном виде	Общая оценка <*>	Место в рейтинге <**>
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1
...

--------------------------------

<*> Общая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов, содержащих итоговые оценки того или иного ОМС.

<**> Место в рейтинге присваивается тому или иному ОМС в зависимости от выставленных общих оценок - чем выше оценка, тем выше место в рейтинге.

Приложение N 10

к Положению о порядке проведения

мониторинга качества предоставления

государственных и муниципальных услуг

в Курской области

Сводная таблица

итоговых оценок деятельности исполнительных органов

государственной власти Курской области

по предоставлению государственных услуг

N п/п	Наименование исполнительного органа государственной власти Курской области, предоставляющего государственную (-ые) услугу (-и)	1. Информационное обеспечение государственных услуг	2. Финансовые и временные затраты заявителей при получении государственных услуг	3. Соблюдение ИОГВ стандартов предоставления государственных услуг	4. Удовлетворенность заявителей качеством и доступностью государственных услуг	5. Степень оптимизации порядка и качества предоставления государственных услуг	6. Деятельность ИОГВ по внесению изменений в действующую нормативную правовую базу	7. Качество разработки административных регламентов предоставления государственных услуг	8. Степень готовности ИОГВ к предоставлению государственных услуг в электронном виде	Общая оценка <*>	Место в рейтинге <**>
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1
...

--------------------------------

<*> Общая оценка исчисляется как среднеарифметическое от результатов всех пунктов, содержащих итоговые оценки того или иного ИОГВ.

<**> Место в рейтинге присваивается тому или иному ИОГВ в зависимости от выставленных общих оценок - чем выше оценка, тем выше место в рейтинге.