Распоряжение Администрации Ступинского муниципального района от 12.08.2016 № 4060-п

АДМИНИСТРАЦИЯ

СТУПИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12 августа 2016 г. № 4060-п

Утратило силу - Распоряжение Администрации

Ступинского муниципального района

от 05.05.2017 № 1622-п

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи гражданам»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом Ступинского муниципального района Московской области, решением Совета депутатов от 16.06.2016 № 201/25 «О мерах социальной поддержки жителям Ступинского муниципального района, попавшим в трудную жизненную ситуацию», постановлением администрации Ступинского муниципального района от 07.06.2012 № 2727-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг», муниципальной программой «Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий жителей Ступинского муниципального района» на 2014-2018 годы, утвержденной постановлением администрации Ступинского муниципального района от 14.11.2014 № 5370-п, постановляю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи гражданам» (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в установленном порядке и разместить на официальном сайте администрации, Совета депутатов и контрольно-счетной палаты Ступинского муниципального района.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации Ступинского муниципального района - председателя комитета по культуре, физической культуре, спорту и работе с молодежью Б.Е. Скоморохова.

Руководитель администрации

Ступинского муниципального района                         А.П. Костров

Приложение

к постановлению администрации

Ступинского муниципального района

Московской области

от 12 августа 2016 г. № 4060-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ОКАЗАНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ГРАЖДАНАМ»

Раздел I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

предоставления муниципальной услуги

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи гражданам» (далее - административный регламент) устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги «Оказание материальной помощи гражданам» (далее - муниципальная услуга), требования к порядку их выполнения, формы контроля исполнения административного регламента по Ступинскому муниципальному району.

1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществлении администрацией Ступинского муниципального района своих полномочий.

2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

2.1. Право на получение материальной помощи имеют граждане Российской Федерации, зарегистрированные по месту жительства на территории Ступинского муниципального района, а именно:

а) малоимущие одинокие граждане или малоимущие семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации по не зависящим от них причинам;

б) одинокие граждане (одинокие супружеские пары), достигшие возраста 55 лет (для женщин) и 60 лет (для мужчин), и инвалиды, семьи, имеющие детей-инвалидов, среднедушевой доход которых ниже величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Московской области;

в) граждане, понесшие имущественные потери, вызванные чрезвычайными ситуациями: стихийными бедствиями (затоплениями, наводнениями и др.), техногенными авариями и прочее;

г) семьи, попавшие в трудную жизненную ситуацию;

д) граждане, имеющие социально значимые заболевания, которые привели к необходимости использования дорогостоящих видов медицинских услуг, приобретения дорогостоящих лекарственных препаратов;

е) участники Великой Отечественной войны 1941-1945 гг., вдовы участников ВОВ, несовершеннолетние узники фашистских концлагерей, блокадники Ленинграда и труженики тыла, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

2.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1 административного регламента, могут представлять иные лица, уполномоченные представлять заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Требования к порядку информирования о порядке

предоставления муниципальной услуги

3.1. График работы администрации Ступинского муниципального района:

Понедельник:	С 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Вторник:	С 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Среда:	С 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Четверг:	С 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Пятница:	С 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Суббота:	Выходной день
Воскресенье:	Выходной день

Контактный телефон: [phone].

3.2. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты администрации Ступинского муниципального района, отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района и многофункционального центра, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, содержится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:

а) наименование и почтовые адреса администрации Ступинского муниципального района, отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района и многофункционального центра;

б) справочные номера телефонов администрации Ступинского муниципального района, отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района и многофункционального центра;

в) адреса электронной почты администрации Ступинского муниципального района и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);

г) график работы администрации Ступинского муниципального района, отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района и многофункционального центра;

д) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в приложении № 2;

е) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги.

3.4. Информация, указанная в пункте 3.3 административного регламента, предоставляется специалистами отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района и сотрудниками многофункционального центра:

а) непосредственно в помещениях администрации Ступинского муниципального района;

б) посредством размещения на официальном сайте администрации Ступинского муниципального района в сети Интернет stupi№oadm.ru или ступиноадм.рф;

в) консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляют специалисты отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района (далее - специалисты отдела содействия СЗ и ОЗ) а также специалисты многофункционального центра (далее - специалисты МФЦ) при личном обращении, через законного представителя или доверенное лицо.

Раздел II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

4. Наименование муниципальной услуги

4.1. Муниципальная услуга «Оказание материальной помощи гражданам».

5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную

услугу

5.1. Администрация Ступинского муниципального района предоставляет муниципальную услугу через отдел содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района.

5.2. В целях предоставления муниципальной услуги отдел содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района взаимодействует:

- с территориальными структурными отделениями органов внутренних дел;

- с территориальными отделениями Пенсионного фонда РФ;

- с территориальными отделениями МЧС РФ;

- с территориальными структурными подразделениями Министерства социального развития Московской области;

- с кредитными организациями;

- с организациями федеральной почтовой связи;

- с многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг.

5.3. Администрация Ступинского муниципального района организует предоставление муниципальной услуги на базе многофункционального центра на территории Ступинского муниципального района.

6. Результат предоставления муниципальной услуги

6.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является оказание материальной помощи и перечисление денежных средств на счет получателя муниципальной услуги, открытый в кредитной организации.

7. Срок регистрации заявления заявителя

7.1. Срок регистрации заявления об оказании материальной помощи с необходимыми документами (далее - заявление с документами) осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента их поступления в администрацию Ступинского муниципального района.

7.2. Регистрация заявления с документами, переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в администрацию Ступинского муниципального района, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в администрацию Ступинского муниципального района.

8. Срок предоставления муниципальной услуги

8.1. Срок предоставления муниципальной услуги не более 30 календарных дней с даты регистрации заявления с документами в администрации Ступинского муниципального района.

8.2. Срок предоставления муниципальной услуги в случае подачи заявления с документами через многофункциональный центр исчисляется со дня регистрации заявления на получение муниципальной услуги в администрации Ступинского муниципального района.

8.3. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется без учета сроков по передаче заявления с документами из многофункционального центра в администрацию Ступинского муниципального района и на организацию выплаты материальной помощи.

9. Срок приостановления предоставления муниципальной услуги

9.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

10. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

10.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 24.10.1997 № 134-ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации»;

- постановлением Правительства РФ от 20.08.2003 № 512 «О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи»;

- Законом Московской области от 28.04.1998 № 13/98-ОЗ «О прожиточном минимуме в Московской области»;

- решением Совета депутатов Ступинского муниципального района от 16.06.2016 № 201/25 «О мерах социальной поддержки жителям Ступинского муниципального района, попавшим в трудную жизненную ситуацию»;

- муниципальной программой «Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий жителей Ступинского муниципального района» на 2014-2018 годы, утвержденной постановлением администрации Ступинского муниципального района от 14.11.2014 № 5370-п;

- постановлением администрации Ступинского муниципального района от 07.06.2012 № 2727-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, Порядка проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг»;

- постановлением администрации Ступинского муниципального района от 21.02.2014 № 460-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Ступинского муниципального района и ее должностных лиц и муниципальных служащих».

11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с муниципальными правовыми актами

для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления

муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем,

способы их получения заявителями, порядок их представления

11.1. В целях получения муниципальной услуги заявитель представляет в администрацию Ступинского муниципального района или многофункциональный центр:

11.1.1. Заявление об оказании материальной помощи.

11.1.2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации (копии паспортов совершеннолетних членов семьи).

11.1.3. Документы, подтверждающие сведения о доходах заявителя и членов его семьи, полученные каждым членом семьи или одиноко проживающим гражданином в денежной и натуральной форме за три последних календарных месяца, предшествующих обращению (с места работы, учебы и т.д.).

11.1.4. Документы, подтверждающие льготный статус заявителя (справка об инвалидности, удостоверение участника войны, удостоверение многодетной матери (отца), пенсионное удостоверение и т.д.).

11.1.5. Документы, подтверждающие наличие у заявителя трудной жизненной ситуации (копии актов гражданского состояния, копии направлений (вызовов) органов здравоохранения на предоставление медицинских услуг, документы, подтверждающие факт понесенных затрат (расчеты, сметы, чеки, счета-квитанции и т.д.), трудовая книжка.

11.1.6. Документ, подтверждающий родство с заявителем: для жены (мужа) - свидетельство о браке, в случае развода свидетельство о расторжении брака, для детей - свидетельство о рождении, свидетельство об установлении отцовства, в случае смерти - свидетельство о смерти.

11.1.7. Копии финансово-лицевого счета, выписку из домовой книги или иной документ, подтверждающий количество лиц, зарегистрированных по месту жительства заявителя, выданный в срок не позднее 1 месяца до даты обращения, если указанные документы (сведения) не находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области либо подведомственных им организаций.

11.1.8. Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в Ступинском муниципальном районе, выданный в установленном порядке органом регистрационного учета (если эти сведения не содержатся в документе, удостоверяющем личность).

11.1.9. Пенсионное удостоверение (для пенсионеров).

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.

11.2. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в установленном порядке в соответствии с законодательством о нотариате.

11.3. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги: при личном обращении в администрацию Ступинского муниципального района или в многофункциональный центр.

11.4. В бумажном виде форма заявления (приложение № 3) может быть получена заявителем непосредственно в отделе содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района или многофункциональном центре.

11.5. В случае обращения за оказанием муниципальной услуги представителем заявителя дополнительно представляется документ, подтверждающий его полномочия, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.6. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действия от имени заявителя, могут быть предоставлены:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

12. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с муниципальными правовыми актами

для предоставления муниципальной услуги, которые находятся

в распоряжении государственных органов, органов местного

самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении

государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель

вправе представить по собственной инициативе, а также

способы их получения заявителями, порядок их представления

12.1. Документы и сведения, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

12.1.1. Документ (сведения), подтверждающий размер пенсии (мер социальной поддержки) за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения.

12.1.2. Выписку из домовой книги, копию из финансово-лицевого счета или иной документ, подтверждающий количество лиц, зарегистрированных по месту жительства заявителя, в случае если указанные документы и сведения находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области или подведомственных им организациям.

Документ, подтверждающий место жительства в Московской области, если эти сведения не содержатся в документе, удостоверяющем личность, и в случае если указанные документы и сведения находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области или подведомственных им организациях.

12.1.3. Справка органов внутренних дел, подтверждающая факт обращения по вопросу утраты документов и денег.

12.1.4. Справка о пожаре, стихийном бедствии.

12.2. Администрация Ступинского муниципального района, многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

12.3. Администрация Ступинского муниципального района, многофункциональный центр не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами.

13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме

документов, необходимых для предоставления муниципальной

услуги

13.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги;

- неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 11.1 настоящего административного регламента;

- представление заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах;

- представление копий документов без оригиналов для сверки;

- несоответствие документов, указанных в пункте 11.1 настоящего административного регламента, по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации (отсутствие даты выдачи, основание выдачи, подписи должностного лица, печати организации);

- представление заявлений и документов неуполномоченным лицом.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является исчерпывающим.

13.2. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается руководителем отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района и с указанием причин отказа выдается заявителю лично либо направляется по почте, либо выдается через многофункциональный центр не позднее трех рабочих дней с даты принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

13.3. Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги на основании личного письменного заявления.

В случае письменного отказа от предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться вновь с заявлением о ее предоставлении и необходимыми документами.

14. Перечень услуг, необходимых и обязательных

для предоставления муниципальной услуги

14.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.

15. Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

муниципальной услуги

15.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

заявления (запроса) о предоставлении муниципальной услуги,

услуги организации, участвующей в предоставлении

муниципальной услуги, и при получении результата

предоставления таких услуг

16.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

17. Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга, услуги организации, участвующей

в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания

и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,

текстовой и мультимедийной информации о порядке

предоставления муниципальной услуги в многофункциональном

центре

17.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, предпочтительно размещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

При ином размещении помещений по высоте должна быть обеспечена возможность получения муниципальной услуги маломобильными группами населения.

Вход и выход из помещений оборудуются указателями.

17.2. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

17.3. Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями, скамьями.

17.4. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскими принадлежностями (шариковыми ручками).

17.5. Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

17.6. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.

18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

18.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

а) предоставление возможности получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

б) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

в) обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

18.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

а) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

б) соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

в) своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления муниципальной услуги.

19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

организации предоставления муниципальной услуги на базе

многофункциональных центров и в электронной форме

19.1. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональных центров осуществляется при личном обращении заявителя в многофункциональный центр по месту жительства.

19.2. Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональных центров осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией Ступинского муниципального района и уполномоченным многофункциональным центром по месту жительства заявителя, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством.

19.3. При предоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами многофункциональных центров осуществляются:

а) прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

19.4. Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, Портале муниципальных услуг Ступинского муниципального района в части:

а) получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

б) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

в) направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;

д) получения оповещения о результате предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством.

19.5. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

19.6. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к такому заявлению документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства.

19.7. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.

19.8. В течение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в многофункциональный центр документы, представленные в пункте 11.1 настоящего административного регламента, в случае если запрос и документы в электронной форме не составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством.

19.9. Согласование с заявителями даты и времени обращения в многофункциональный центр осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации заявления.

19.10. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием в многофункциональный центр, может самостоятельно осуществить распечатку аналога талона-подтверждения.

Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

19.11. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявителям, записавшимся на прием в многофункциональный центр, за 1 день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

19.12. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

19.13. В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

19.14. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем многофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений.

Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

20. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур при предоставлении муниципальной

услуги

20.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием и регистрацию заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) формирование личного дела заявителя;

в) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги (по необходимости);

г) комиссионное обследование материально-бытовых условий заявителя;

д) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

е) уведомление заявителя о принятом решении.

20.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 4 к административному регламенту (приведена в прикрепленном файле ф1).

20.3. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

20.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя (его представителя) с заявлением по установленной форме и приложением необходимых документов:

а) в администрацию Ступинского муниципального района:

- посредством личного обращения заявителя;

- через законного представителя или доверенное лицо;

б) в многофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.

20.3.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются специалисты отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству администрации Ступинского муниципального района (далее - специалисты отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству) и специалисты МФЦ.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией Ступинского муниципального района и уполномоченным многофункциональным центром, если исполнение данной процедуры предусмотрено соглашением.

20.3.3. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя (представителя заявителя) специалист отдела содействия СЗ и ОЗ или специалист МФЦ, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:

а) устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность, и устанавливает предмет обращения;

б) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя (в случае если с заявлением обращается представитель заявителя);

в) осуществляет сверку копий представленных документов с оригиналами, заверяет их подписью и печатью. В случае если представлены подлинники документов, снимает с них копии, заверяет подписью и печатью. Подлинники документов возвращает заявителю (за исключением документов, представление которых предусмотрено только в подлинниках);

г) проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие перечню документов, предусмотренных пунктом 11.1 настоящего административного регламента;

д) осуществляет прием заявления и документов и вручает расписку о приеме документов для предоставления муниципальной услуги;

е) специалист отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства администрации Ступинского муниципального района.

При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист или работник многофункционального центра, ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросам заполнения заявления.

20.3.4. Максимальный срок осуществления административной процедуры приема и регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не может превышать 1 рабочего дня.

Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, лично представленных заявителем, осуществляется в течение дня обращения.

Прием и регистрация документов из многофункционального центра осуществляется в течение 1 рабочего дня после их поступления в отдел по работе с обращениями граждан и делопроизводству административного управления администрации Ступинского муниципального района.

20.3.5. Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедуры является наличие (отсутствие) заявления и приложенных к нему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

20.3.6. Результатом исполнения административной процедуры по приему и регистрации документов является:

а) в отделе содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района - передача заявления и прилагаемых к нему документов специалисту, ответственному за обработку и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

б) в многофункциональных центрах - передача специалисту МФЦ, ответственному за осуществление межведомственного информационного взаимодействия, сформированного перечня документов, не представленных заявителем по собственной инициативе, и сведения из которых подлежат получению посредством межведомственного информационного взаимодействия;

в) при наличии всех документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - передача заявления и прилагаемых к нему документов специалисту МФЦ, ответственному за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов, в отдел по работе с обращениями граждан и делопроизводству административного управления администрации Ступинского муниципального района.

Специалист МФЦ, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в администрацию Ступинского муниципального района, организует передачу заявления и документов, представленных заявителем, в администрацию Ступинского муниципального района в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией Ступинского муниципального района и уполномоченным многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке, и порядком делопроизводства в многофункциональных центрах.

20.3.7. Способом фиксации результата исполнения административной процедуры по приему и регистрации документов является расписка о принятии заявления и прилагаемых документов, а также факт внесения данных о заявителе в порядке делопроизводства, принятом по месту приема заявления.

После приема и регистрации в администрации Ступинского муниципального района заявление и прилагаемые к нему документы направляются на рассмотрение специалисту, ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.

20.4. Формирование личного дела заявителя.

20.4.1. Основанием для начала исполнения процедуры является поступление заявления и документов специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

20.4.2. Должностными лицами, ответственными за формирование личного дела заявителя, являются специалисты отдела содействия СЗ и ОЗ.

20.4.3. Специалист отдела содействия СЗ и ОЗ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:

а) проверяет соответствие подлежащих представлению документов по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области;

- проверяет комплектность и правильность заполнения документов;

- формирует личное дело заявителя;

б) при отсутствии 1 или более документов из числа документов, предусмотренных пунктом 11.1 настоящего административного регламента, а также при выявлении несоответствия подлежащих представлению документов по форме или содержанию требованиям законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области готовит проект решения об отказе в предоставлении и направляет его руководителю отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района или заместителю руководителя администрации Ступинского муниципального района, курирующему отдел;

в) при наличии неполного комплекта документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги, формирует перечень документов, не представленных заявителем по собственной инициативе, и сведения из которых подлежат получению посредством межведомственного информационного взаимодействия;

г) при наличии полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и при отсутствии выявленных в ходе предварительного рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги переходит к осуществлению административной процедуры принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформления результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

20.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры обработки и предварительного рассмотрения документов не может превышать 1 рабочего дня.

20.4.5 Критериями принятия решений в рамках выполнения административной процедуры является сформированное личное дело заявителя.

20.4.6. Результатом исполнения административной процедуры по формированию личного дела заявителя являются:

а) передача специалисту отдела содействия СЗ и ОЗ, ответственному за осуществление межведомственного информационного взаимодействия, сформированного перечня документов, не представленных заявителем по собственной инициативе, и сведения из которых подлежат получению посредством межведомственного информационного взаимодействия;

б) подготовка проекта решения об отказе в предоставлении и направление его руководителю отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района;

в) при наличии всех документов и сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги, - переход к осуществлению административной процедуры по комиссионному обследованию материально-бытовых условий заявителя.

20.4.7. Способом фиксации административной процедуры формирования личного дела заявителя является:

а) перечень документов, не представленных заявителем по собственной инициативе, и сведения из которых подлежат получению посредством межведомственного информационного взаимодействия;

б) сформированное личное дело заявителя.

20.5. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

20.5.1. Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, является непредставление заявителем хотя бы одного из документов, указанных в пункте 12 административного регламента.

20.5.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, являются специалисты отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района или работники многофункционального центра.

20.5.3. Межведомственный запрос формируется и направляется в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

При отсутствии технической возможности формирования и направления межведомственных запросов в форме электронного документа межведомственные запросы направляются на бумажном носителе посредством почтового отправления, по факсу (с одновременным направлением на бумажном носителе посредством почтового отправления) или курьерской доставкой.

Межведомственный запрос в бумажном виде должен содержать следующие сведения, если дополнительные сведения не установлены законодательным актом Российской Федерации:

1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование муниципальной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные настоящим административным регламентом предоставления муниципальной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления таких документа и (или) информации;

6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дату направления межведомственного запроса;

8) фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информацию о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Для предоставления муниципальной услуги специалист отдела содействия СЗ и ОЗ или специалист МФЦ направляет межведомственные запросы в:

территориальные структурные отделения органов внутренних дел;

территориальные отделения МЧС РФ и отделения Пенсионного фонда России;

территориальные структурные подразделения Министерства социального развития Московской области.

Срок подготовки и направления ответа на межведомственные запросы о представлении документов и информации для предоставления муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственных запросов в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Специалист отдела содействия СЗ и ОЗ или специалист МФЦ, ответственный за осуществление межведомственного информационного взаимодействия, обязан принять необходимые меры по получению ответа на межведомственные запросы.

В случае непоступления ответов на межведомственные запросы в установленный срок отделом содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района, многофункциональным центром принимаются меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

20.5.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги, не может превышать 5 рабочих дней.

Превышение срока исполнения административной процедуры по формированию и направлению межведомственного запроса более чем на 5 рабочих дней не является основанием для продления общего срока предоставления муниципальной услуги.

20.5.5. Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедуры является наличие (отсутствие) необходимости осуществления межведомственных запросов в целях получения документов, имеющихся в распоряжении органов государственной власти, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в целях предоставления муниципальной услуги.

20.5.6. Результатом административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов является:

а) в отделе содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района - получение в рамках межведомственного взаимодействия информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги заявителю, и переход к осуществлению административной процедуры по комиссионному обследованию материально-бытовых условий заявителя;

б) в многофункциональных центрах - передача заявления и документов, представленных заявителем, в отдел содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района.

Специалист МФЦ, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к нему документов в отдел содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района, организует передачу заявления и документов, представленных заявителем, в отдел содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией Ступинского муниципального района и уполномоченным многофункциональным центром, заключенным в установленном порядке, и порядком делопроизводства в многофункциональных центрах.

20.5.7. Способом фиксации результата административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов являются фиксация факта поступления документов, полученных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в журнале регистрации и (или) в соответствующей информационной системе отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района, многофункционального центра.

20.6. Комиссионное обследование материально-бытовых условий заявителя.

20.6.1. Основанием для начала административной процедуры по комиссионному обследованию материально-бытовых условий заявителя является получение сформированного пакета документов заявителя, необходимого для предоставления муниципальной услуги.

20.6.2. Должностными лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалисты - члены комиссии по обследованию материально-бытовых условий заявителя.

20.6.3. Представленные заявителем сведения и документы проверяются посредством дополнительной проверки материального и имущественного положения заявителя и его семьи (комиссионного обследования) членами комиссии.

20.6.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней.

20.6.5. Критерием принятия решения является соответствие установленных материально-бытовых условий заявителя предоставленным сведениям.

20.6.6. Результатом административной процедуры по комиссионному обследованию материально-бытовых условий заявителя является акт обследования материально-бытовых условий заявителя.

20.6.7. Способом фиксации результата административной процедуры по комиссионному обследованию материально-бытовых условий заявителя является факт регистрации акта обследования материально-бытовых условий заявителя в порядке делопроизводства и доукомплектовывает личное дело заявителя актом материально-бытового обследования.

20.7. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформление результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

20.7.1. Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлению результата предоставления муниципальной услуги заявителю является передача специалисту отдела содействия СЗ и ОЗ, ответственному за предоставление муниципальной услуги, пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и акта обследования материально-бытовых условий заявителя.

20.7.2. Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 14 административного регламента.

20.7.3. Комиссия, состоящая из специалистов отдела содействия СЗ и ОЗ, осуществляет следующую последовательность действий:

а) проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие оснований, указанных в пункте 13 административного регламента;

б) проверяет достоверность предоставленных сведений;

в) подготавливает протокол об отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (при установлении отсутствия всех оснований, указанных в пункте 13 административного регламента) или протокол о наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (при установлении наличия хотя бы одного из оснований, указанных в пункте 13 административного регламента).

По результатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов, а также протокола об отсутствии (наличии) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалистами отдела СЗ и ОЗ принимается решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела содействия СЗ и ОЗ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 2 календарных дней подготавливает проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - письмо об отказе) с мотивированным обоснованием причин отказа и со ссылкой на конкретные положения нормативных правовых актов и иных документов, являющихся основанием такого отказа, и направляет письмо об отказе на подпись руководителю отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района или заместителю руководителя администрации Ступинского муниципального района, курирующему отдел.

В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги специалист отдела содействия СЗ и ОЗ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подготавливает проект о предоставлении муниципальной услуги заявителю и обеспечивает его утверждение руководителем отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района.

20.7.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлению результата предоставления муниципальной услуги заявителю не может превышать 10 рабочих дней.

20.7.5. Результатом административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги заявителю является уведомление о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении), согласованное руководителем отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района.

20.7.6. Способом фиксации результата административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлению результата предоставления муниципальной услуги заявителю является регистрация уведомления, утвержденного руководителем отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района.

20.8. Уведомление заявителя о принятом решении.

20.8.1. Основанием для начала административной процедуры по уведомлению заявителя о принятом решении, о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является подписание решения руководителем отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района об оказании материальной помощи либо об отказе в ее оказании.

20.8.2. Подписанное решение руководителя отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района передается специалисту отдела содействия СЗ и ОЗ, ответственному за предоставление муниципальной услуги, в целях выдачи заявителю уведомления о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

20.8.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 1 рабочего дня после получения подписанных документов от руководителя отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района оформляет и выдает (направляет) заявителю:

- уведомление о предоставлении муниципальной услуги;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

20.8.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры по подготовке и выдаче (направлению) уведомления заявителю о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении не должен превышать 5 рабочих дней.

20.8.5. Результатом выполнения административной процедуры и способом фиксации результата является оказание материальной помощи и перечисление денежных средств на счет получателя муниципальной услуги, открытый в кредитной организации.

Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением

административного регламента предоставления муниципальной

услуги соответствуют административным процедурам

21. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

21.1. Администрация Ступинского муниципального района организует и осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

21.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

22. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

23. Контроль за полнотой и качеством предоставления должностными лицами муниципальной услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

24. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в полугодие. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе.

25. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.

Ответственность должностных лиц за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе

предоставления муниципальной услуги

26. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностные лица несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том

числе со стороны граждан, их объединений и организаций

27. Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги являются:

а) независимость;

б) тщательность.

28. Должностные лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальной услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении муниципальной услуги.

29. Тщательность осуществления контроля за предоставлением муниципальной услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных разделом IV административного регламента.

30. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям.

Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия)

31. Заявитель имеет право обратиться в администрацию Ступинского муниципального района с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, Ступинского муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами Ступинского муниципального района;

е) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами Ступинского муниципального района;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальные услуги, должностного лица органа, предоставляющего муниципальные услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

31.1. Право на подачу жалоб имеют физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в администрацию Ступинского муниципального района с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги.

31.2. Жалоба подается в администрацию Ступинского муниципального района в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной виде, в том числе при личном приеме заявителя.

31.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации Ступинского муниципального района, Единый портал либо Портал Московской области, Портал муниципальных услуг Ступинского муниципального района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

31.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу; его должностного лица либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его руководителя либо муниципального служащего.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

31.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

31.5.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

31.5.2. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц).

31.5.3. Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

31.6. Жалоба, поступившая в администрацию Ступинского муниципального района, подлежит рассмотрению специалистом администрации Ступинского муниципального района, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района.

31.7. Жалоба, поступившая в администрацию Ступинского муниципального района, подлежит регистрации в администрации Ступинского муниципального района не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению:

- в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации Ступинского муниципального района, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены руководителем администрации Ступинского муниципального района;

- в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в администрации Ступинского муниципального района - в случае обжалования отказа отделом содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района, должностного лица отдела содействия социальной защите и общественному здравоохранению администрации Ступинского муниципального района, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.

31.8. Жалоба может быть подана заявителем на личном приеме.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

31.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

31.9.1. Официального сайта Правительства Московской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

31.9.2. Официального сайта администрации Ступинского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

31.9.3. Единого портала государственных и муниципальных услуг.

31.9.4. Портала государственных и муниципальных услуг Московской области.

31.9.5. Портала муниципальных услуг Ступинского муниципального района.

Примечание:

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: пункт 32 в административном регламенте отсутствует.