Расширенный поиск

Постановление Администрации города Абакана Республики Хакасия от 04.08.2017 № 1228

2.15. Особенности предоставления услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления услуги в электронной форме

2.15.1. Предоставление услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, Единого портала государственных и муниципальных услуг.

2.15.2. Предоставление услуги в электронной форме может осуществляться на базе информационных систем органов государственной власти и местного самоуправления при наличии инфраструктуры, обеспечивающей их взаимодействие. Информационной системой, обеспечивающей предоставление услуг в электронной форме, является Единый портал государственных и муниципальных услуг (https://www.gosuslugi.ru), а также Региональный портал (https://19.gosuslugi.ru).

Обеспечение информационного обмена с соответствующими информационными системами органов, предоставляющих государственные услуги, муниципальные услуги, осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

2.15.3. Обращение за получением услуги и предоставление услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.15.4. Запрос и иные документы, необходимые для предоставления услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований части 2 статьи 21.1 и части 1 статьи 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажных носителях.

2.15.5. Услуга может предоставляться в многофункциональном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг после заключения соответствующего соглашения о взаимодействии. Предоставление услуги в многофункциональном центре осуществляется по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ

3.1 Состав и последовательность административных процедур

3.1.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов;

2) рассмотрение заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов, принятие решения о предоставлении услуги либо решения об отказе в предоставлении услуги;

3) выдача документов.

Указанные административные процедуры осуществляются в пределах сроков, установленных настоящим Регламентом.

3.1.2. Последовательность административных процедур при предоставлении услуги отражена в блок-схеме, приведенной в приложении № 7 к настоящему Регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов

3.2.1. Основанием для начала исполнения услуги является представление в учреждение заявления о предоставлении услуги с прилагаемыми документами, предусмотренными пунктами 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, подпунктами 1 - 3 пункта 2.6.4, пунктами 2.6.5, 2.6.6 настоящего Регламента.

3.2.2. Заявление о предоставлении услуги и иные документы, необходимые для получения услуги, могут быть представлены заявителем лично либо через личный кабинет на Едином портале в форме электронных документов.

При поступлении заявления в форме электронного документа оно распечатывается и регистрируется в общем порядке.

3.2.3. При представлении заявления о предоставлении услуги заявитель выражает свое согласие с обработкой его персональных данных и персональных данных ребенка в целях и объеме, необходимых для предоставления услуги по зачислению ребенка в общеобразовательное учреждение и его обучение в случае зачисления в общеобразовательное учреждение.

Согласие с обработкой персональных данных может быть получено и представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме электронного документа. Типовая форма согласия на обработку персональных данных субъектов персональных данных установлена приложением № 6 настоящего Регламента.

3.2.4. Прием и регистрацию заявления и документов, необходимых для получения услуги, осуществляет специалист, ответственный за прием документов.

3.2.5. При приеме заявления о предоставлении услуги непосредственно при личном обращении заявителя специалист, ответственный за прием документов:

1) устанавливает предмет обращения;

2) безотлагательно осуществляет проверку заявления о предоставлении услуги на наличие в нем информации (сведений, данных), которая в соответствии с подпунктом 1 пункта 2.6.1, подпунктом 1 пункта 2.6.2, подпунктом 1 пункта 2.6.3 или подпунктом 1 пункта 2.6.4 настоящего Регламента и примерной формой заявления должна быть указана;

3) проверяет фактическое наличие документов, приложенных к заявлению о предоставлении услуги;

4) при отсутствии приложенных к заявлению копий документов, снимает с представленных заявителем оригиналов копии и заверяет их своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

5) при наличии приложенных к заявлению копий документов, сличает представленные копии документов с оригиналами и, за исключением копий, засвидетельствованных в нотариальном порядке, заверяет их своей подписью с указанием фамилии и инициалов;

6) регистрирует заявление в журнале приема заявлений в соответствии с пунктом 3.2.6 настоящего Регламента;

7) выдает заявителю расписку в получении документов на предоставление услуги с указанием регистрационного номера заявления, даты и времени его получения, перечня представленных с заявлением документов. Форма расписки в получении документов на предоставление услуги установлена приложением № 8 к настоящему Регламенту. Расписка заверяется подписью специалиста учреждения, ответственного за прием документов, и печатью учреждения.

При приеме заявления непосредственно при личном обращении заявителя при отсутствии в заявлении о предоставлении услуги информации (сведений, данных), которая в соответствии с подпунктом 1 пункта 2.6.1, подпунктом 1 пункта 2.6.2, подпунктом 1 пункта 2.6.3 или подпунктом 1 пункта 2.6.4 настоящего Регламента и примерной формой заявления должна быть указана, специалист, ответственный за прием документов, вправе предложить заявителю указать отсутствующую информацию (сведения, данные).

3.2.6. Заявление о предоставлении услуги регистрируется:

1) в журнале приема (учета) заявлений, форма которого устанавливается учреждением (в случае предоставления услуги по зачислению ребенка в первый класс учреждения, услуги по зачислению обучающегося во второй - одиннадцатый класс (за исключением случая проведения индивидуального отбора), услуги по переводу обучающегося);

2) в журнале учета заявлений, форма которого утверждена приказом Министерства образования и науки Республики Хакасия от 27.02.2015 № 100-233 «Об утверждении формы журнала учета заявлений родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся, совершеннолетних обучающихся для участия в индивидуальном отборе при приеме либо переводе в государственные и муниципальные образовательные организации Республики Хакасия для получения основного общего и среднего общего образования с углубленным изучением отдельных предметов или для профильного обучения» (в случае предоставления услуги по приему либо переводу обучающегося в порядке проведения индивидуального отбора).

Заявление, поступившее в форме электронного документа, регистрируется в течение рабочего дня, в котором оно поступило.

Заявление, поступившее в форме электронного документа после окончания рабочего дня, регистрируется на следующий рабочий день.

3.2.7. Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление с прилагаемыми к нему документами и передача его на рассмотрение.

3.2.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 рабочий день.

3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении услуги и прилагаемых к нему документов, принятие решения о предоставлении услуги либо решения об отказе в ее предоставлении

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является получение зарегистрированного заявления о предоставлении услуги с прилагаемыми к нему документами.

3.3.2. Зарегистрированное заявление о предоставлении услуги направляется на рассмотрение руководителю учреждения для проставления резолюции, после чего направляется:

1) специалисту, указанному в качестве ответственного за предоставление услуги (далее - исполнитель) (в случае предоставления услуги по зачислению ребенка в первый класс учреждения, услуги по зачислению обучающегося во второй - одиннадцатый класс (за исключением случая проведения индивидуального отбора), услуги по переводу обучающегося);

2) в приемную комиссию учреждения по проведению индивидуального отбора (далее - Комиссия) для рассмотрения в срок, предусмотренный абзацем первым подпункта 2 пункта 2.4.4 настоящего Регламента, и принятия решения о приеме либо переводе (отказе в приеме или переводе) в учреждение (в случае предоставления услуги по приему либо переводу обучающегося в порядке проведения индивидуального отбора). Заявление направляется в Комиссию в день поступления и регистрации заявления.

Комиссия рассматривает заявления и документы и принимает решение о приеме либо переводе (отказе в приеме либо переводе) в учреждение в соответствии с Порядком организации индивидуального отбора обучающихся при приеме либо переводе в государственные и муниципальные образовательные организации для получения основного общего и среднего общего образования с углубленным изучением отдельных предметов или для профильного обучения, утвержденным Постановлением Правительства Республики Хакасия от 31.12.2014 №732.

3.3.3. Исполнитель:

1) после принятия Комиссией решения о приеме или переводе (отказе в приеме или переводе) в учреждение:

а) оформляет проект приказа об утверждении результатов индивидуального отбора, проект уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги в виде письма учреждения и передает их для подписания руководителю учреждения, и далее на регистрацию по правилам делопроизводства;

б) копию оформленного приказа об утверждении результатов индивидуального отбора, оформленное уведомление заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги вместе с копией решения Комиссии передает специалисту, ответственному за выдачу документов, для их выдачи в порядке, предусмотренном пунктами 3.4.1 - 3.4.5, подпунктом 3 пункта 3.4.6 настоящего Регламента;

в) оформленный приказ об утверждении результатов индивидуального отбора передает специалисту, ответственному за размещение информации, для размещения на официальном сайте учреждения в сети «Интернет» и на информационном стенде учреждения в день его принятия;

2) после получения заявления о предоставлении услуги в соответствии с подпунктом 1 пункта 3.3.2 настоящего Регламента:

а) безотлагательно осуществляет проверку заявления на наличие в нем информации (сведений, данных), которая в соответствии с подпунктом 1 пункта 2.6.1, подпунктом 1 пункта 2.6.2 или подпунктом 1 пункта 2.6.3 настоящего Регламента и примерной формой заявления должна быть указана, и комплектность и правильность оформления представленных заявителем документов с учетом требований законодательства Российской Федерации, законодательства Республики Хакасия и настоящего Регламента.

В случае выявления несоответствия представленных документов требованиям действующего законодательства Российской Федерации, законодательства Республики Хакасия и настоящего Регламента, отсутствия документов, указанных в пунктах 2.6.1, 2.6.2, 2.6.3, подпунктах 1 - 3 пункта 2.6.4, пунктах 2.6.5, 2.6.6, 3.2.3 настоящего Регламента, исполнитель вправе в письменной или устной форме предложить заявителю устранить причины, препятствующие рассмотрению вопроса о принятии решения о предоставлении услуги;

б) выполняет действия, предусмотренные пунктами 3.3.4 - 3.3.7 настоящего Регламента.

3.3.4. При установлении факта, что заявителем не представлен документ, указанный в абзаце третьем подпункта 3 пункта 2.6.1 настоящего Регламента, исполнитель, в целях получения необходимой для предоставления услуги информации, формирует с использованием программно-технических средств межведомственный запрос и направляет его по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия.

При отсутствии технической возможности направления межведомственного запроса по каналам системы межведомственного электронного взаимодействия соответствующий межведомственный запрос направляется по почте, курьером.

После поступления ответа на межведомственный запрос исполнитель приобщает поступившие документы и информацию к документам, представленным заявителем.

3.3.5. После проверки документов исполнитель:

1) при отсутствии оснований для отказа в предоставлении услуги оформляет проект решения о предоставлении услуги, а также информационное уведомление заявителя о предоставлении услуги (далее - уведомление заявителя);

2) при наличии оснований для отказа в предоставлении услуги исполнитель осуществляет подготовку проекта решения об отказе в предоставлении услуги с обязательным указанием всех оснований для отказа в предоставлении услуги;

3) передает проект решения о предоставлении услуги и уведомление заявителя либо проект решения об отказе в предоставлении услуги вместе с заявлением о предоставлении услуги с приложенными к нему документами для проверки и подписания руководителю учреждения, и далее на регистрацию по правилам делопроизводства.

3.3.6. Решение о предоставлении услуги исполнитель оформляет приказом учреждения с обязательным указанием даты зачисления обучающегося и класса.

Уведомление заявителя исполнитель оформляет письмом учреждения.

Решение об отказе в предоставлении услуги исполнитель оформляет письмом учреждения.

3.3.7. Оформленное уведомление заявителя либо решение об отказе в предоставлении услуги передаются специалисту, ответственному за выдачу документов, для выдачи в порядке, предусмотренном пунктами 3.4.1 - 3.4.5, подпунктами 1 и 2 пункта 3.4.6 настоящего Регламента.

Оформленное решение о предоставлении услуги исполнитель передает специалисту, ответственному за размещение информации, для размещения на официальном сайте учреждения в сети «Интернет» и на информационном стенде учреждения в день его принятия.

3.3.8. Результатом административной процедуры является оформленное решение о предоставлении услуги и уведомление заявителя или оформленное решение об отказе в предоставлении услуги, либо приказ об утверждении результатов индивидуального отбора и уведомление заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги.

3.3.9. Максимальный срок выполнения административной процедуры:

1) для принятия решения о предоставлении услуги и оформления уведомления заявителя либо решения об отказе в предоставлении услуги по зачислению ребенка в первый класс учреждения, услуги по зачислению обучающегося во второй - одиннадцатый класс учреждения (за исключением случая проведения индивидуального отбора) - 5 рабочих дней;

2) для принятия решения о предоставлении услуги и оформления уведомления заявителя либо решения об отказе в предоставлении услуги по переводу обучающегося - 1 рабочий день.

3) для оформления приказа об утверждении результатов индивидуального отбора и уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги по приему либо переводу обучающегося в порядке проведения индивидуального отбора - 2 календарных дня со дня принятия решения Комиссии о приеме или переводе (отказе в приеме или переводе) в учреждение.

3.4. Выдача документов

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является оформленное уведомление заявителя или оформленное решение об отказе в предоставлении услуги, либо приказ об утверждении результатов индивидуального отбора, уведомление заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги вместе с копией решения Комиссии.

3.4.2. Специалист, ответственный за выдачу документов, извещает заявителя с использованием способа связи, указанного в заявлении, о принятом решении и приглашает его для получения документов либо направляет ему документы почтой способом, позволяющим подтвердить факт и дату его отправки, по адресу, указанному в заявлении.

В случае подачи заявителем заявления о предоставлении услуги через личный кабинет на Едином портале результат предоставления услуги может быть предоставлен через личный кабинет на Едином портале.

3.4.3. В случае получения заявителем документов непосредственно при личном обращении специалист, ответственный за выдачу документов, устанавливает личность заявителя (в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность), оглашает названия выдаваемых документов и выдает заявителю один экземпляр уведомления заявителя или решения об отказе в предоставлении услуги, либо копию приказа об утверждении результатов индивидуального отбора, один экземпляр уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги вместе с копией решения Комиссии.

Заявитель собственноручно расписывается в получении документов.

3.4.4. Заявление о предоставлении услуги и прилагаемые к нему документы формируются в личное дело обучающегося, подлежащее хранению учреждением.

3.4.5. Результатом административной процедуры является выдача уведомления заявителя или решения об отказе в предоставлении услуги, либо копии приказа об утверждении результатов индивидуального отбора, уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги вместе с копией решения Комиссии.

3.4.6. Максимальный срок исполнения административной процедуры:

1) в случае предоставления услуги по зачислению ребенка в первый класс, услуги по зачислению обучающегося во второй - одиннадцатый класс (за исключением случая проведения индивидуального отбора) - 1 рабочий день;

2) в случае предоставлении услуги по переводу обучающегося - 1 рабочий день;

3) для выдачи заявителю копии приказа об утверждении результатов индивидуального отбора, уведомления заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги вместе с копией решения Комиссии в случае предоставления услуги по приему либо переводу обучающегося в порядке проведения индивидуального отбора - 1 календарный день.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляется руководителем учреждения (в отношении его подчиненных), начальником ГУО Администрации г. Абакана, заместителем начальника ГУО Администрации г. Абакана, курирующим вопросы общего образования. Текущий контроль осуществляется непрерывно в течение всего времени предоставления услуги.

4.2. Контроль надлежащего предоставления услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных за предоставление услуги.

4.3. Проверки соблюдения требований настоящего Регламента и нормативных правовых актов при предоставлении услуги, проводимые ГУО Администрации г. Абакана, осуществляются на основании приказа начальника ГУО Администрации г. Абакана.

4.4. Периодичность плановых проверок, проводимых ГУО Администрации г. Абакана, не может быть реже одного раза в три года.

4.5. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений и заявлений физических лиц, а также сведений от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о несоответствии предоставления услуги требованиям действующего законодательства и настоящего Регламента.

4.6. По результатам проведенной проверки составляется акт.

4.7. В случае выявления нарушений прав заявителей услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. По результатам проверки уполномоченное должностное лицо определяет меры индивидуального и общего характера, направленные на устранение выявленных в ходе проведения проверки нарушений, с установлением срока исполнения.

4.9. Должностные лица, ответственные за предоставление услуги, несут ответственность за ненадлежащее предоставление услуги в соответствии с действующим законодательством.

4.10. Контроль предоставления услуги, в том числе со стороны физических лиц, их объединений и организаций, осуществляется посредством обеспечения возможности получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) работников,

ответственных за предоставление услуги

5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом;

7) отказ учреждения, предоставляющего услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на действия (бездействие) специалистов учреждения подается руководителю учреждения или в ГУО Администрации г. Абакана. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются начальнику ГУО Администрации г. Абакана.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети «Интернет», официального сайта ГУО Администрации г. Абакана или учреждения, Единого портала или Регионального портала, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование ГУО Администрации г. Абакана или наименование учреждения при подаче жалобы соответственно в ГУО Администрации г. Абакана или в учреждение;

2) наименование учреждения и (или) работника учреждения, чьи решения и действия (бездействие) обжалуются;

3) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;

4) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) учреждения (работника учреждения), предоставляющего услугу;

5) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, работника учреждения, предоставляющего услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.7. Прием жалоб ГУО Администрации г. Абакана в письменной форме при личном обращении осуществляется в приемной ГУО Администрации г. Абакана в рабочие дни (понедельник - пятница) в часы работы: с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 по адресу: город Абакан, ул. Пушкина, д. 122.

Прием жалоб учреждением в письменной форме при личном обращении осуществляется по месту нахождения учреждения в рабочие дни (понедельник - пятница) в часы работы: с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

5.8. Жалоба, поступившая в учреждение или в ГУО Администрации г. Абакана, подлежит регистрации в день ее поступления. Жалоба рассматривается руководителем учреждения, начальником ГУО Администрации г. Абакана или его заместителем, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, специалиста, ответственного за предоставление услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. Учреждение, ГУО Администрации г. Абакана по письменному запросу заявителя должно предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.10. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.

5.11. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу специалиста, ответственного за предоставление услуги, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать текст жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя (при подаче заявления лично), указанные в жалобе;

3) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы лицо, рассмотревшее жалобу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия, муниципальными правовыми актами, настоящим Регламентом, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.13. Лицо, рассмотревшее жалобу, отказывает в ее удовлетворении в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

4) отсутствие в обжалуемых решениях, действиях (бездействии), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, нарушений требований нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Хакасия, муниципальных правовых актов, настоящего Регламента.

5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы оформляется в виде письменного мотивированного ответа, в котором указываются:

1) наименование учреждения или ГУО Администрации г. Абакана, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.15. Ответ на жалобу в течение одного рабочего дня после его подписания вручается лично заявителю под роспись либо отправляется по почте по адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя ответ может быть направлен в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, на адрес электронной почты, указанный в жалобе.

Приложение № 1

к Регламенту предоставления

услуги «Зачисление

в общеобразовательное учреждение»

Перечень муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений города Абакана,

предоставляющих услугу «Зачисление в общеобразовательные учреждения»

№ п/п

Наименование учреждения

График работы

Адрес учреждения

Телефон Учреждения

Адрес электронной почты учреждения

Адрес сайта учреждения

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

города Абакана

«Средняя общеобразовательная школа № 1»

вторник, среда

с 9.00 до 16.00 без обеденного перерыва

пятница

с 8.00 до 15.00 без обеденного перерыва

655017, Республика Хакасия,

город Абакан,

улица Советская,

дом 28

(3902)

22-45-76