Указ Губернатора Пермского края от 25.01.2017 № 22

о     территориальном    управлении    Министерства,    осуществляющем

предоставление   государственной   услуги:  наименование,  юридический

адрес, график работы, номера телефонов.

     Прилегающая  территория  и  помещения территориального управления

Министерства оборудуются осветительными приборами.

     Помещение  территориального  управления  Министерства оборудовано

противопожарной   системой  и  средствами  порошкового  пожаротушения,

системой  охраны,  системами  кондиционирования  воздуха и поддержания

температуры  в  соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами

и нормативами.

     Места  предоставления  государственной  услуги включают места для

ожидания,   информирования,  приема  заявителей,  которые  оборудуются

информационными  стендами,  стульями  (креслами) и столами (стойками),

обеспечиваются  бумагой  и  письменными  принадлежностями  (для записи

информации,  написания  заявлений).  При организации мест для ожидания

учитывается     среднее    количество    граждан,    обращающихся    в

территориальное управление.

     Прием  заявителей  осуществляется  в  кабинетах  (окнах  приема).

Кабинеты   (окна   приема)   оборудуются   информационными  табличками

(вывесками)  с  указанием  номера  кабинета  (окна  приема),  фамилии,

имени,  отчества  и должности специалиста территориального управления,

осуществляющего  предоставление государственной услуги, времени работы

и перерыва на обед, технического перерыва.

     С   целью   беспрепятственного  подъезда  и  поворота  инвалидных

колясок   столы   размещаются   в  стороне  от  входа.  Рабочие  места

специалистов   территориального  управления  Министерства  оборудуются

персональным   компьютером   с   возможностью  доступа  к  необходимым

информационным   базам   данных,  печатающими,  копировальными  и(или)

сканирующими устройствами.

     При   организации   рабочих  мест  предусматривается  возможность

свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

     Информационные   стенды   содержат   актуальную  и  исчерпывающую

информацию,   необходимую   для   получения   государственной  услуги.

Информация структурирована, легко читаема.

     2.18.  В  соответствии с законодательством Российской Федерации о

социальной защите инвалидов им обеспечиваются:

     условия    беспрепятственного    доступа   к   объекту   (зданию,

помещению),    в    котором   она   предоставляется,   а   также   для

беспрепятственного   пользования   транспортом,   средствами  связи  и

информации;

     возможность   самостоятельного  передвижения  по  территории,  на

которой   расположены   объекты   (здания,   помещения),   в   которых

предоставляются  услуги,  а  также  входа  в такие объекты и выхода из

них,  посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с

использованием кресла-коляски;

     сопровождение  инвалидов,  имеющих  стойкие  расстройства функции

зрения и самостоятельного передвижения;

     надлежащее   размещение   оборудования  и  носителей  информации,

необходимых  для  обеспечения  беспрепятственного  доступа инвалидов к

объектам  (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к

услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

     дублирование  необходимой  для  инвалидов  звуковой  и зрительной

информации,  а  также  надписей, знаков и иной текстовой и графической

информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

     допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

     допуск   собаки-проводника  на  объекты  (здания,  помещения),  в

которых     предоставляются    услуги,    при    наличии    документа,

подтверждающего  ее  специальное  обучение  и выдаваемого по форме и в

порядке,   которые  определяются  федеральным  органом  исполнительной

власти,    осуществляющим    функции   по   выработке   и   реализации

государственной  политики и нормативно-правовому регулированию в сфере

социальной защиты населения;

     оказание   инвалидам  помощи  в  преодолении  барьеров,  мешающих

получению ими услуг наравне с другими лицами.

     2.19. Показатели доступности и качества государственной услуги.

     Показателями   доступности   и  качества  государственной  услуги

являются:

     соблюдение   сроков   предоставления   государственной  услуги  и

условий ожидания приема;

     своевременное  полное  информирование  о  государственной  услуге

посредством   форм   информирования,   предусмотренных   пунктом   1.3

настоящего Административного регламента;

     обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;

     получение  государственной  услуги  в электронной форме, если это

не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;

     соответствие  должностных регламентов ответственных специалистов,

участвующих   в   предоставлении  государственной  услуги,  настоящему

Административному  регламенту  в части описания в них административных

действий, профессиональных знаний и навыков;

     ресурсное обеспечение исполнения административных процедур;

     предоставление  государственной  услуги  в  МФЦ со дня заключения

соглашения о взаимодействии.

     Количество  взаимодействий заявителя с должностными лицами и(или)

государственными    гражданскими    служащими    при    предоставлении

государственной  услуги  не превышает 2 раз, продолжительность каждого

взаимодействия - не более 15 минут.

     Соответствие  исполнения  настоящего Административного регламента

требованиям  к  качеству  и доступности предоставления государственной

услуги   осуществляется   на   основе   анализа   практики  применения

настоящего Административного регламента.

 III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных

 процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе

     особенности выполнения административных процедур (действий)

         в электронной форме, а также особенности выполнения

       административных процедур в многофункциональных центрах

     3.1.  Организация  предоставления государственной услуги включает

в себя следующие административные процедуры:

     прием  заявителя (законного представителя), установление права на

получение  государственной  услуги,  уведомление  заявителя (законного

представителя)  о  приеме документов на предоставление государственной

услуги  (отказе  в приеме документов на предоставление государственной

услуги);

     направление  запроса  в  организации, указанные в подпункте 2.6.5

настоящего Административного регламента;

     принятие  решения о назначении ежегодной денежной выплаты либо об

отказе в назначении ежегодной денежной выплаты.

     3.2.  Описание  последовательности  административных действий при

предоставлении государственной услуги.

     3.2.1.  Прием  заявителя  (законного представителя), установление

права  на  получение  государственной  услуги,  уведомление  заявителя

(законного   представителя)  о  приеме  документов  на  предоставление

государственной  услуги  (отказе в приеме документов на предоставление

государственной услуги).

     Основанием   для   начала   административного  действия  является

обращение   заявителя   (законного  представителя)  в  территориальное

управление  Министерства  по месту жительства (месту пребывания, месту

фактического   проживания)   заявителя   и  представление  документов,

предусмотренных    подпунктом   2.6.1   настоящего   Административного

регламента,  необходимых  для  предоставления государственной услуги в

соответствии   с   действующим   законодательством,  либо  направление

заявления  и  документов  в  порядке,  предусмотренном  пунктами 2.13,

2.15, 2.16 настоящего Административного регламента.

     Прием   и   регистрацию   заявления   осуществляет  ответственный

специалист.

     3.2.1.1.   В   случае   личного  обращения  заявителя  (законного

представителя)     в     территориальное    управление    Министерства

ответственный   специалист   в  день  обращения  заявителя  (законного

представителя):

     устанавливает  личность  заявителя  и  вносит  сведения  о  нем в

журнал   регистрации   личного   приема  (приложение  6  к  настоящему

Административному регламенту);

     рассматривает     представленные    заявителем    документы    на

соответствие     подпунктам    2.6.1,    2.7.1,    2.7.2    настоящего

Административного регламента;

     в  случае  соответствия  выдает  расписку  о принятии заявления и

пакета документов в случае комплектности;

     при  несоответствии  уведомляет  заявителя  о наличии препятствий

для  приема  документов,  объясняет  заявителю  содержание  выявленных

недостатков  в  представленных документах и предлагает принять меры по

их  устранению  (если  недостатки,  препятствующие  приему документов,

исправимы   в   ходе  приема,  они  устраняются  незамедлительно;  при

несогласии  заявителя  устранить  выявленные  недостатки ответственный

специалист отказывает в приеме документов);

     составляет  запись  о приеме документов в течение одного рабочего

дня  с  даты  обращения  заявителя  (поступления  заявления  и  пакета

документов  в территориальное управление Министерства) в журнале учета

регистрации   заявлений   о   предоставлении   государственной  услуги

(приложение  7  к  настоящему  Административному регламенту), фиксируя

порядковый  номер  записи;  дату  и  время  приема документов; краткое

наименование   представленных  документов,  общее  количество  листов;

данные   о   заявителе;  цель  обращения  заявителя;  свои  фамилию  и

инициалы, выдает расписку заявителю о приеме документов.

     В  случае  поступления  заявления по почте уведомляет заявителя о

дате регистрации заявления в пятидневный срок с даты его получения.

     При  этом  в  случае  если  к  заявлению,  направленному  в адрес

территориального  управления  Министерства  по почте, не приложены или

приложены   не   все   документы,   предусмотренные  подпунктом  2.6.1

настоящего    Административного   регламента,   а   также   в   случае

несоответствия  заявления  и  документов  требованию подпунктов 2.7.1,

2.7.2  настоящего  Административного  регламента  уполномоченный орган

отказывает  в приеме документов и возвращает обратившемуся лицу в день

поступления  этих документов заявление и приложенные к нему документы.

Возврат  заявления  и  приложенных  к нему документов осуществляется с

указанием  причины  возврата  способом, позволяющим подтвердить факт и

дату возврата.

     3.2.1.2.  В  случае  подачи  запроса  в  электронной  форме через

Единый портал заявление поступает ответственному специалисту.

     После  поступления  заявления ответственному специалисту в личном

кабинете  заявителя  на  Едином  портале  отображается  статус  заявки

"Принято от заявителя".

     Ответственный  специалист  проверяет  заявление  на  соответствие

требованиям     подпунктов     2.6.1,    2.7.1,    2.7.2    настоящего

Административного регламента.

     Если  представленные  документы  не  соответствуют  установленным

требованиям,  ответственный  специалист  в день их поступления готовит

уведомление  об  отказе  в  приеме  документов  (заявления).  В личном

кабинете  заявителя  на  Едином  портале  в данном случае отображается

статус  "Отказ",  в  поле  "Комментарий"  отображается текст "В приеме

документов  отказано",  а  также  указывается  причина отказа в приеме

документов.

     В   случае   соответствия  документов  (заявления)  установленным

требованиям  ответственный специалист регистрирует заявление. В личном

кабинете    заявителя    на   Едином   портале   отображается   статус

"Промежуточные   результаты   от   ведомства",  в  поле  "Комментарий"

отображается  текст  следующего содержания: "Запрос на оказание услуги

назначения   ежегодной   денежной   выплаты   гражданам,  награжденным

нагрудным   знаком   "Почетный  донор  России"  или  нагрудным  знаком

"Почетный   донор   СССР",   принят   в   органе   социальной   защиты

"Территориальное    управление   Министерства   социального   развития

Пермского края по ___________".

     Результатом  административного действия являются: прием заявителя

(законного    представителя),    установление   права   на   получение

государственной     услуги,     уведомление    заявителя    (законного

представителя)  о  приеме документов на предоставление государственной

услуги   либо   об   отказе  в  приеме  документов  на  предоставление

государственной услуги.

     3.2.1.3.   Направление   запроса   в   организации,  указанные  в

подпункте 2.6.5 настоящего Административного регламента.

     Основанием  для  начала административного действия является прием

заявителя  (законного  представителя),  оценка  документов  на предмет

комплектности   в   соответствии   с   подпунктом   2.6.1   настоящего

Административного регламента и регистрация документов.

     Ответственный  специалист  в течение 2 рабочих дней со дня подачи

заявителем  (законным  представителем)  в  территориальное  управление

Министерства  заявления  и  документов,  указанных  в  подпункте 2.6.1

настоящего   Административного   регламента,   направляет   запрос   в

организации (далее - организации).

     Указанные   запросы   и   ответы  на  них  направляются  в  форме

электронного     документа    с    использованием    единой    системы

межведомственного  электронного  взаимодействия, а в случае отсутствия

у  соответствующего  уполномоченного  органа  доступа к единой системе

межведомственного  электронного  взаимодействия - в форме документа на

бумажном  носителе  с  соблюдением  норм  законодательства  Российской

Федерации о защите персональных данных.

     Результатом   административного   действия   является   получение

территориальным управлением Министерства соответствующих сведений.

     3.2.2.   Принятие  решения  об  установлении  ежегодной  денежной

выплаты  либо  об  отказе  в  установлении  ежегодной денежной выплаты

производится руководителем территориального управления.

     Территориальное  управление Министерства в течение 10 дней со дня

поступления  документов,  предусмотренных  подпунктом 2.6.1 настоящего

Административного регламента, на основании указанных документов:

     принимает  решение  об  установлении  ежегодной  денежной выплаты

либо  об  отказе  в  установлении  ежегодной  денежной  выплаты, о чем

уведомляет    заявителя    (законного    представителя)    в    форме,

предусмотренной  пунктом  2.3 настоящего Административного регламента,

не  позднее  трех  рабочих  дней  со дня принятия решения и способами,

обеспечивающими    оперативность    получения   заявителем   (законным

представителем)    указанной    информации    (телефонограмма,   факс,

электронная почта);

     изготавливает  решение  территориального  управления Министерства

об    установлении    ежегодной    денежной    выплаты   либо   письмо

территориального  управления  Министерства  об  отказе  в установлении

ежегодной  денежной  выплаты  (исчерпывающий  перечень  оснований  для

отказа  в  предоставлении  государственной  услуги изложен в подпункте

2.9.2 настоящего Административного регламента);

     направляет  письмо  территориального  управления  Министерства об

отказе в установлении ежегодной денежной выплаты.

     Результатом   выполнения   административной   процедуры  является

принятие  решения  об  установлении ежегодной денежной выплаты либо об

отказе в установлении ежегодной денежной выплаты.

    IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента   

     4.1.   Текущий   контроль   за   соблюдением   последовательности

действий,     определенных     административными     процедурами    по

предоставлению    государственной    услуги,   и   принятием   решений

осуществляется:

     в   отношении   должностных   лиц  территориальных  управлений  -

руководителем территориального управления;

     в  отношении должностных лиц Министерства - министром социального

развития Пермского края.

     Специалист,  ответственный  за  прием  и  регистрацию документов,

несет  персональную  ответственность  за  соблюдение  сроков и порядка

приема документов.

     Ответственные   специалисты   территориальных   управлений  несут

персональную ответственность за:

     соблюдение   сроков   и  порядка  предоставления  государственной

услуги;

     правильность проверки документов;

     правомерность в отказе предоставления государственной услуги;

     достоверность  выданной  информации, правомерность предоставления

информации.

     Персональная    ответственность    специалистов   территориальных

управлений  закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с

требованиями законодательства.

     Текущий   контроль   осуществляется   путем  проведения  проверок

соблюдения   и  исполнения  специалистами  территориальных  управлений

положений  настоящего  Административного  регламента, иных нормативных

правовых актов Российской Федерации.

     4.2.   Контроль  исполнения  государственной  услуги  со  стороны

граждан,   их   объединений   и  организаций  осуществляется  в  форме

получения  информации,  размещенной на официальном сайте Министерства,

Правительства  Пермского  края  и  сети  "Интернет" или содержащейся в

письменных   ответах   Министерства,   территориальных  управлений  на

обращения, в том числе в виде электронных документов.

     4.3. Формы контроля предоставления государственной услуги.

     Контроль  за  полнотой и качеством предоставления государственной

услуги включает:

     проведение    проверок   на   предмет   качества   предоставления

государственной услуги;

     выявление и устранение нарушений прав заявителей;

     рассмотрение  обращений заявителей, содержащих жалобы на решения,

действия (бездействие) должностных лиц;

     принятие по обращениям решений и подготовка на них ответов.

     По  результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений

прав    заявителей   осуществляется   привлечение   виновных   лиц   к

ответственности   в   соответствии   с   законодательством  Российской

Федерации.

     Проверки   полноты   и  качества  предоставления  государственной

услуги    осуществляются    на    основании    приказов   руководителя

Министерства, территориального управления.

     Проверки  подразделяются на плановые (осуществляются на основании

полугодовых или годовых планов работы) и внеплановые.

     Основаниями   для   проведения  внеплановых  проверок  полноты  и

качества предоставления услуги служат:

     поступление  обоснованных  жалоб  от  получателей государственной

услуги;

     поступление   информации  от  органов  государственной  власти  о

нарушении  положений  настоящего  Административного  регламента,  иных

нормативных    правовых    актов,    устанавливающих    требования   к

предоставлению государственной услуги;

     поступление    информации    по   результатам   вневедомственного

контроля,  независимого  мониторинга,  в  том  числе  общественного, о

нарушении  положений  настоящего Регламента, иных нормативных правовых

актов,  устанавливающих  требования  к  предоставлению государственной

услуги;

     поручение  руководителя  органа, предоставляющего государственную

услугу.

     При   проверке   рассматриваются   все   вопросы,   связанные   с

предоставлением  государственной  услуги  (комплексные  проверки), или

отдельные  вопросы  (тематические проверки). Проверка также проводится

по конкретному обращению заявителя.

     Для  проведения  проверки  полноты предоставления государственной

услуги  формируется  комиссия,  в  состав  которой входят председатель

комиссии и 3 члена комиссии.

     Результаты  деятельности  комиссии  оформляются в виде справки, в

которой   отмечаются   выявленные   недостатки  и  предложения  по  их

устранению.

     Справка подписывается председателем комиссии.

     По  результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений

соблюдения  положений настоящего Административного регламента виновные

должностные  лица  несут  ответственность в соответствии с действующим

законодательством Российской Федерации.

     Результаты  проверки  доводятся  до сведения заявителя не позднее

дня,  следующего  за  днем  подписания справки, в случае если проверка

проводилась  по  конкретному  обращению  заявителя. Ответ направляется

заявителю   на   фирменном   бланке   Министерства,   территориального

управления за подписью руководителя.

  V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий 

     (бездействия) исполнительного органа государственной власти,    

 предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

                      (государственных служащих)                     

     5.1.  Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия)

и  решений  территориальных  управлений, Министерства, должностных лиц

территориальных  управлений,  Министерства  в досудебном (внесудебном)

порядке и судебном порядке.

     5.2.  В  досудебном  (внесудебном)  порядке  обжалуются  действия

(бездействие)  и  решения  территориальных  управлений,  Министерства,

должностных  лиц территориальных управлений, Министерства, участвующих

в предоставлении государственной услуги.

     5.2.1.  Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в

следующих случаях:

     нарушение  срока  регистрации  запроса заявителя о предоставлении

государственной услуги;

     нарушение срока предоставления государственной услуги;

     требование     предоставления     заявителем    документов,    не

предусмотренных  нормативными  правовыми  актами Российской Федерации,

Пермского края для предоставления государственной услуги;

     отказ  в  приеме  у  заявителя  документов, представление которых

предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,

Пермского края для предоставления государственной услуги;

     отказ  в  предоставлении  государственной  услуги, если основания

отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в

соответствии  с  ними  иными  нормативными правовыми актами Российской

Федерации, Пермского края;

     затребование   с  заявителя  при  предоставлении  государственной

услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами

Российской Федерации, Пермского края;

     отказ  территориального  управления,  Министерства,  должностного

лица   территориального   управления,   Министерства   в   исправлении

допущенных  опечаток  и  ошибок в выданных в результате предоставления

государственной  услуги документах либо нарушение установленного срока

таких исправлений.

     5.2.2. Жалоба должна содержать:

     наименование     территориального    управления,    Министерства,

должностного  лица  либо  государственного  служащего территориального

управления,  Министерства  решения  и  действия  (бездействие) которых

обжалуются;

     фамилию,  имя,  отчество  (последнее  -  при наличии), сведения о

месте  жительства  заявителя  -  физического  лица  либо наименование,

сведения  о  месте  нахождения  заявителя - юридического лица, а также

номер  (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты

(при  наличии)  и  почтовый  адрес,  по  которым должен быть направлен

ответ заявителю;

     сведения   об   обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)

территориального  управления,  Министерства,  должностного  лица  либо

государственного служащего территориального управления, Министерства;

     доводы,  на  основании которых заявитель не согласен с решением и

действием  (бездействием)  территориального  управления, Министерства,

должностного  лица  либо  государственного  служащего территориального

управления, Министерства.

     В  случае  необходимости  в подтверждение своих доводов заявитель

имеет право:

     приложить к жалобе документы и материалы либо их копии;

     указать    наименование   должности,   фамилию,   имя,   отчество

должностного  лица территориального управления, Министерства, действия

(бездействие), решение которого обжалуется;

     указать   обстоятельства,   на   основании   которых,  по  мнению

заявителя,  нарушены  его  права, свободы и законные интересы, созданы

препятствия для их реализации;

     иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

     В  случае  если  жалоба  подается  через представителя заявителя,

также    представляется   документ,   подтверждающий   полномочия   на

осуществление  действий  от  имени  заявителя.  В  качестве документа,

подтверждающего   полномочия   на   осуществление  действий  от  имени

заявителя, может быть представлена:

     оформленная   в   соответствии   с  законодательством  Российской

Федерации доверенность (для физических лиц);

     оформленная   в   соответствии   с  законодательством  Российской

Федерации  доверенность,  заверенная  печатью  заявителя и подписанная

руководителем  заявителя  или  уполномоченным этим руководителем лицом

(для юридических лиц);

     копия  решения  о  назначении  или  об  избрании  либо  приказа о

назначении  физического  лица  на  должность, в соответствии с которым

такое  физическое  лицо обладает правом действовать от имени заявителя

без доверенности.

     Типовая   форма   жалобы  на  решения  и  действия  (бездействие)

территориального    управления,    Министерства,    должностных    лиц

территориальных     управлений,     Министерства,     участвующих    в

предоставлении  государственной  услуги,  приведена  в приложении 10 к

настоящему Административному регламенту.

     5.2.3.   Основанием   для   начала   досудебного   (внесудебного)

обжалования  является  подача  заявителем, его представителем жалобы в

приемную  территориального  управления,  Министерства, в Правительство

Пермского края.

     Жалоба  направляется по почте, через многофункциональный центр, с

использованием   сети  "Интернет",  официального  сайта  Министерства,

предоставляющего   государственную   услугу,  в  электронной  форме  с

использованием  Единого портала: www.gosuslugi.ru, а также принимается

при личном приеме заявителя.

     При  подаче  жалобы  в  электронном  виде  документы, указанные в

абзацах   одиннадцатом  -  четырнадцатом  подпункта  5.2.2  настоящего

Административного  регламента,  заявитель  имеет  право  представить в

форме  электронных  документов,  подписанных электронной подписью, вид

которой  предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом

представление   документа,   удостоверяющего  личность  заявителя,  не

требуется.

     При  поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее

передачу   в   уполномоченный   на  ее  рассмотрение  орган  (далее  -

уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы  орган)  в  порядке  и сроки,

которые  установлены  соглашением  о  взаимодействии,  но  не  позднее

следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

     Срок  рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в

уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.

     В  случае  если  жалоба  подана заявителем в орган, в компетенцию

которого  не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих

дней  со  дня  ее  регистрации  указанный  орган  направляет  жалобу в

уполномоченный  на  рассмотрение  жалобы  орган  и  в письменной форме

информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

     При  этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации

жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.

     5.2.4.  Для  обжалования  действий (бездействия) территориального

управления,  Министерства, должностных лиц территориальных управлений,

Министерства,   а   также  принятых  ими  решений  при  предоставлении

государственной  услуги  в  досудебном (внесудебном) порядке заявитель

направляет жалобу:

     в  территориальное  управление  Министерства  -  при  обжаловании

действий   (бездействия)   специалистов   территориального  управления

Министерства,    действий   (бездействия)   специалистов   структурных

подразделений    территориального   управления,   а   также   действий

(бездействия)   и   решения  руководителей  структурных  подразделений

территориального управления;

     в   Министерство   -   при   обжаловании  действий  (бездействия)

специалистов    структурных   подразделений   Министерства,   действий

(бездействия)   и   решений  руководителей  структурных  подразделений

Министерства,  а  также действий (бездействия) и решений руководителей

территориальных управлений;

     в   Правительство  Пермского  края  -  при  обжаловании  действий

(бездействия) и решения министра социального развития Пермского края.

     5.2.5.    Жалоба   подлежит   рассмотрению   должностным   лицом,

наделенным  полномочиями  по  рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати

рабочих дней со дня ее регистрации.

     Жалоба  подлежит  обязательной  регистрации не позднее следующего

рабочего  дня  со  дня ее поступления в уполномоченный на рассмотрение

жалобы орган.

     В   случае   обжалования   отказа   территориального  управления,

Министерства,    должностного    лица   территориального   управления,

Министерства  в  приеме  документов  у  заявителя  либо  в исправлении

допущенных  опечаток  и  ошибок  или  в  случае  обжалования нарушения

установленного  срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в

течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

     5.2.6.   По   результатам   рассмотрения  жалобы  территориальное

управление  Министерства,  Министерство  принимает  одно  из следующих

решений:

     удовлетворяет  жалобу,  в  том  числе  в  форме  отмены принятого

решения,  исправления  допущенных  должностным  лицом территориального

управления  Министерства,  Министерства опечаток и ошибок в выданных в

результате  предоставления государственной услуги документах, возврата

заявителю   денежных   средств,   взимание  которых  не  предусмотрено

нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными

правовыми  актами  субъектов  Российской  Федерации,  а  также  в иных

формах;

     отказывает в удовлетворении жалобы.

     При     удовлетворении    жалобы    территориальное    управление

Министерства,  Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению

выявленных  нарушений,  в  том  числе  по  выдаче заявителю результата

данной  государственной  услуги,  не  позднее  5  рабочих  дней со дня

принятия   решения,   если   иное   не  установлено  законодательством

Российской Федерации, Пермского края.

     5.2.7.  Мотивированный  ответ  о результатах рассмотрения жалобы,

подписанный  руководителем  территориального  управления, направляется

заявителю  в  письменной  форме  и  по желанию заявителя в электронной

форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

     В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

     наименование  органа,  рассмотревшего жалобу, должность, фамилия,

имя,  отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение

по жалобе;

     номер,   дата,   место   принятия  решения,  включая  сведения  о

должностном   лице,   решение   или  действие  (бездействие)  которого

обжалуется;

     фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

     основания для принятия решения по жалобе;

     принятое по жалобе решение;

     в  случае  если  жалоба  признана обоснованной - сроки устранения

выявленных  нарушений,  в  том  числе  срок  предоставления результата

государственной услуги;

     сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

     В  случае  установления  в  ходе  или по результатам рассмотрения

жалобы   признаков   состава   административного   правонарушения  или

преступления    должностное    лицо,    наделенное   полномочиями   по

рассмотрению  жалоб,  незамедлительно направляет имеющиеся материалы в

органы прокуратуры.

     5.2.8.  Уполномоченный  на рассмотрение жалобы орган отказывает в

удовлетворении жалобы в следующих случаях:

     наличие  вступившего  в  законную силу решения суда, арбитражного

суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

     подача  жалобы  лицом,  полномочия  которого  не  подтверждены  в

порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

     наличие  решения  по  жалобе,  принятого  ранее  в соответствии с

требованиями  настоящего Административного регламента в отношении того

же заявителя и по тому же предмету жалобы.

     Уполномоченный   на   рассмотрение  жалобы  орган  при  получении

письменного   обращения,   в   котором   содержатся  нецензурные  либо

оскорбительные   выражения,   угрозы   жизни,   здоровью  и  имуществу

должностного   лица,   а  также  членов  его  семьи,  вправе  оставить

обращение  без  ответа  по  существу  поставленных  в  нем  вопросов и

сообщить   гражданину,   направившему   обращение,   о  недопустимости

злоупотребления правом.

     В  случае отсутствия возможности прочитать текст жалобы, фамилию,

имя,   отчество   (при   наличии)  и(или)  почтовый  адрес  заявителя,

указанные  в  жалобе,  ответ  на  жалобу  не  дается и она не подлежит

направлению  на  рассмотрение  в государственный орган, орган местного

самоуправления   или   должностному   лицу   в   соответствии   с   их

компетенцией,  о  чем  в  течение  семи дней со дня регистрации жалобы

сообщается  заявителю,  если  его  фамилия  и почтовый адрес поддаются

прочтению.

     5.3.  Порядок  и  сроки рассмотрения отдельных обращений граждан,

случаи  оставления  обращения  без ответа или прекращения с заявителем

переписки  определены  Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О

порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

     5.4.  В  случае  если  для  написания жалобы заявителю необходимы

информация   и(или)  документы,  имеющие  отношение  к  предоставлению

государственной  услуги  и  находящиеся  в территориальном управлении,

Министерстве,  соответствующая  информация и документы предоставляются

ему  для ознакомления в территориальном управлении, Министерстве, если

это  не  затрагивает  права, свободы и законные интересы других лиц, а

также  в  указанных  информации  и  документах не содержатся сведения,

составляющие  государственную или иную охраняемую тайну в соответствии

с действующим законодательством.

     5.5.   Территориальные   управления  Министерства,  Министерство,

участвующие в предоставлении государственной услуги:

     информируют  заявителей  о  порядке  подачи и рассмотрении жалобы

действий   (бездействия)   органа,   предоставляющего  государственную

услугу,   его   должностного   лица  либо  государственного  служащего

посредством  размещения  информации на стендах в местах предоставления

государственных    услуг,    на    официальном   сайте   Министерства,

предоставляющего           государственную          услугу,          в

информационно-телекоммуникационной  сети "Интернет", на Едином портале

- www.gosuslugi.ru.

     консультируют  заявителей  о порядке подачи и рассмотрения жалобы

действий   (бездействия)   органа,   предоставляющего  государственную

услугу,  его  должностного лица либо государственного служащего, в том

числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

                                          Приложение 1

                                          к Административному

                                          регламенту по предоставлению

                                          государственной услуги

                                          по осуществлению ежегодной

                                          денежной выплаты гражданам,

                                          награжденным нагрудным

                                          знаком "Почетный донор

                                          России" или нагрудным знаком

                                          "Почетный донор СССР"

           Министерство социального развития Пермского края          

Официальный сайт Министерства - minsoc.permkrai.ru.

Адрес  Министерства: ул. Ленина, д.51, г. Пермь, 614006, каб.319, 339.

+----------------------------------+-------------------------------------+

¦Фокин Павел Сергеевич             ¦и.о. министра социального развития   ¦

¦                                  ¦Пермского края                       ¦

+----------------------------------+-------------------------------------+

¦Визе Марина Владимировна          ¦заместитель министра, начальник      ¦

¦                                  ¦управления реализации                ¦

¦                                  ¦государственных гарантий социальной  ¦

¦                                  ¦защиты, тел. [phone]               ¦

+----------------------------------+-------------------------------------+

¦Шардакова Ирина Сергеевна         ¦заместитель начальника управления,   ¦

¦                                  ¦начальник отдела социальной помощи и ¦

¦                                  ¦поддержки управления реализации      ¦

¦                                  ¦государственных гарантий социальной  ¦

¦                                  ¦защиты, тел. [phone]               ¦

+----------------------------------+-------------------------------------+

¦Пятыгина Лилия Геннадьевна        ¦главный специалист отдела социальной ¦

¦                                  ¦помощи и поддержки управления        ¦

¦                                  ¦реализации государственных гарантий  ¦

¦                                  ¦социальной защиты, тел. [phone]    ¦

+----------------------------------+-------------------------------------+

                                     Приложение 2

                                     к Административному регламенту

                                     по предоставлению государственной

                                     услуги по осуществлению ежегодной

                                     денежной выплаты гражданам,

                                     награжденным нагрудным знаком

                                     "Почетный донор России"

                                     или нагрудным знаком

                                     "Почетный донор СССР"

                                СПИСОК                               

  межрайонных территориальных управлений, территориальных управлений 

           Министерства социального развития Пермского края          

+---+----------------+------------------+-------------+-----------------+----------------+-------------------+

¦ N ¦  Наименование  ¦     Перечень     ¦     ФИО     ¦      Адрес      ¦  Телефон для   ¦ Электронный адрес ¦

¦п/п¦  межрайонного  ¦   муниципальных  ¦руководителя ¦                 ¦    справок     ¦                   ¦

¦   ¦территориального¦    образований   ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦   управления,  ¦    (районов),    ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦территориального¦    входящих в    ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦   управления   ¦     структуру    ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦  Министерства  ¦    межрайонных   ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦   социального  ¦  территориальных ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦    развития    ¦    управлений,   ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦

¦   ¦ Пермского края ¦  территориальных ¦             ¦                 ¦                ¦                   ¦