|
Наименование показателя
|
Единица измерения
|
Формула расчета
|
Источник информации
|
Пороговое значение
индикатора
|
Весовой коэффициент
индикатора
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
Отношение фактической величины жилой площади, приходящейся на
одно койко-место, к нормативной
|
процентов
|
,
где:
Пжф - фактическая суммарная жилая площадь на нормативно
утвержденное количество койко-мест;
Ккм - количество нормативно утвержденных койко-мест;
Н - нормативная жилая площадь на одно койко-место
|
форма государственной статистической отчетности 3-собес, утвержденная приказом Росстата от 11.09.2009
N 196
|
100
|
8
|
|
Наличие нарушений санитарно-гигиенического режима при оказании
социальных услуг
|
единиц
|
наличие нарушений, зафиксированных в предписаниях
контрольно-надзорных органов
|
акт проверки
|
0
|
8
|
|
Доля аттестованных, аккредитованных, сертифицированных
работников, непосредственно оказывающих социальные услуги, от общей
численности таких работников, подлежащих аттестации, аккредитации,
сертификации
|
процентов
|
,
где:
АР - аттестованные, аккредитованные, сертифицированные работники
в организации, предоставляющей социальные услуги;
ОКР - общее количество должностей по штатному расписанию,
подлежащих аттестации, аккредитации, сертификации
|
система мониторинга
|
100
|
3
|
|
Доля получателей социальных услуг, охваченных трудотерапией, от
общей численности получателей социальных услуг, которым рекомендована
трудотерапия
|
процентов
|
, где:
Чотт - численность получателей социальных услуг, охваченных
трудотерапией;
Чртт - общая численность получателей социальных услуг, которым
рекомендована трудотерапия
|
форма государственной статистической отчетности 3-собес, утвержденная приказом Росстата от 11.09.2009
N 196
|
80
|
9
|
|
Доля обоснованных жалоб получателей социальных услуг
|
процентов
|
,
где:
Жо - число обоснованных жалоб получателей социальных услуг,
поступивших в отчетный период;
Ж - общее число жалоб получателей социальных услуг, поступивших в
отчетный период
|
анализ жалоб получателей социальных услуг и сведений о принятых
по ним мерам
|
0
|
8
|
|
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством и
доступностью социальных услуг
|
процентов
|
,
где:
Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг;
Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг;
О - общее число опрошенных
|
по результатам опросов получателей социальных услуг
|
100
|
7
|
|
Укомплектованность штата поставщика социальных услуг
специалистами
|
процентов
|
,
где:
УС - число специалистов, работающих в организации социального
обслуживания;
ЧСШ - число ставок специалистов по штатному расписанию
|
система мониторинга
|
100
|
3
|
|
Доля специалистов, имеющих профильное профессиональное
образование
|
процентов
|
,
где:
ПО - число специалистов, имеющих профильное профессиональное
образование;
ОКС - общее число специалистов
|
система мониторинга
|
100
|
3
|
|
Уровень открытости документов, в соответствии с которыми
поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального
обслуживания
|
процентов
|
,
где:
ОД - количество документов, в соответствии с которыми поставщик
социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального обслуживания,
к которым обеспечен доступ получателям социальных услуг;
ОКД - общее количество документов, в соответствии с которыми
поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере социального
обслуживания (устав (положение); руководства, правила, инструкции, методики
работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности;
эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные
документы)
|
по результатам проверок
|
100
|
6
|
|
Уровень обеспеченности специальным и техническим оснащением
(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг
|
процентов
|
,
где:
КТ - количество функционирующего оборудования, приборов,
аппаратуры;
ОКТ - количество оборудования, приборов, аппаратуры, необходимых
для предоставления социальных услуг
|
по результатам проверок
|
100
|
5
|
|
Состояние информации о порядке и правилах предоставления
социальных услуг
|
наличие/ отсутствие
|
Наличие актуальной информации о порядке и правилах предоставления
социальных услуг на сайте и информационных стендах поставщика социальных
услуг
|
по результатам проверок
|
100
|
5
|
|
Наличие внутренней системы качества предоставления социальных
услуг
|
наличие/ отсутствие
|
Наличие утвержденной внутренней системы качества предоставления
социальных услуг (приказ поставщика социальных услуг, учетные формы
документов по организации внутреннего контроля качества социального
обслуживания)
|
система мониторинга
|
наличие
|
4
|
|
Уровень доступности условий размещения поставщика социальных
услуг
|
процентов
|
,
где:
КДЗ - количество структурно-функциональных зон, доступных для
инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности;
ОКЗ - общее количество структурно-функциональных зон
|
по результатам обследования структурно-функциональных зон
поставщика социальных услуг
|
80
|
4
|
|
N
п/п
|
Наименование социальной
услуги
|
Описание социальной услуги
|
Объем социальной услуги
|
|
единица измерения
|
количество
|
периодичность
предоставления
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
1.
|
Социально-бытовые услуги:
|
|
1.1.
|
Предоставление площадей для оказания социальных услуг, в том
числе:
|
Предоставление получателям социальных услуг площадей для
организации социально-бытовых, социально-медицинских,
социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых,
социально-правовых услуг и услуг в целях повышения коммуникативного потенциала
|
кв. метров
|
21
|
период социального обслуживания
|
|
1.1.1.
|
Предоставление площадей жилых помещений согласно нормативам,
утвержденным Кабинетом Министров Республики Татарстан
|
Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям
(состояние помещения и комфортность) должна соответствовать
санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов:
|
|
|
период социального обслуживания
|
|
предоставление получателю социальных услуг жилой площади в
комнате на 2 и более койко-места;
|
кв. метров
|
5-6
|
|
|
предоставление получателям социальных услуг, состоящим в браке,
жилой площади в отдельной комнате на 2 койко-места
|
кв. метров
|
12-16
|
|
|
1.2.
|
Уборка жилых помещений
|
Санитарно-гигиеническая обработка помещений, в том числе:
|
обработка
|
|
период социального обслуживания
|
|
|
|
проветривание;
|
|
2
|
в день
|
|
|
|
влажная уборка пола;
|
|
2
|
в день
|
|
|
|
влажная уборка стен, дверей;
|
|
1
|
в день
|
|
|
|
очистка от пыли мягких покрытий пылесосом;
|
|
1
|
в день
|
|
|
|
мытье подоконников, рам, мебели, бытовых приборов, отопительных
батарей;
|
|
1
|
в день
|
|
|
|
чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны
|
|
1
|
в день
|
|
|
|
Уборка помещений общего пользования, в том числе влажная уборка:
|
уборка
|
|
|
|
|
|
пола в помещениях для приема пищи;
|
|
4
|
в день
|
|
|
|
пола в коридорах;
|
|
2
|
в день
|
|
|
|
туалетов, душевых, ванных комнат;
|
|
2
|
в день
|
|
|
|
пола в помещениях для организации реабилитационных и лечебных
мероприятий, лечебно-трудовой и учебной деятельности, культурного и бытового
обслуживания;
|
|
1
|
в день
|
|
|
|
оконных стекол и рам
|
|
1
|
в месяц
|
|
|
|
Подготовка окон, балконных и входных дверей к эксплуатации в
осенне-зимний и весенне-летний периоды (утепление, разгерметизация)
|
подготовка
|
2
|
в год
|
|
|
|
Очистка от мусора (снега) прилегающей территории
|
очистка
|
1
|
в день
|
|
1.3.
|
Обеспечение мягким инвентарем и товарами санитарно-гигиенического
назначения согласно нормативам, утвержденным Кабинетом Министров Республики
Татарстан
|
Обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (коврик
прикроватный, полотенце, постельные принадлежности), товарами
санитарно-гигиенического назначения (туалетная бумага, мылящие средства),
одеждой и обувью. Одежда и обувь подбираются по сезону, росту и размеру
клиента.
Мягкий инвентарь должен быть удобным в пользовании, подобранным с
учетом физического состояния клиентов. При обеспечении мягким инвентарем
также обеспечиваются стирка, сушка, глажение белья, одежды, дезинфекция
одежды, постельного и нательного белья, постельных принадлежностей (матрац,
одеяло, подушка, покрывало), в том числе после выбытия получателя социальных
услуг от поставщика социальных услуг, смена постельного белья, помощь в уходе
за индивидуальными техническими средствами реабилитации, протезами, ортезами
и др., централизованная сдача в ремонт обуви
|
штук
(комплектов)
|
согласно нормативам,
утвержденным Кабинетом Министров Республики Татарстан
|
период социального обслуживания
|
|
1.4.
|
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по
состоянию здоровья самостоятельно выполнять их
|
Смена нательного белья;
|
смена
|
не реже 1 раза
|
в неделю,
в период социального обслуживания
|
|
оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и
гигиенического характера, в том числе:
|
услуг
|
постоянно:
|
период социального обслуживания
|
|
помощь в перемещении получателя социальных услуг в постели;
|
|
|
ежедневно
|
|
помощь в одевании (раздевании);
|
|
|
ежедневно
|
|
уборка постели;
|
|
|
ежедневно
|
|
умывание;
|
|
1
|
в день
|
|
причесывание волос;
|
|
1
|
в день
|
|
организация предоставления услуг парикмахера;
|
|
1
|
в месяц
|
|
бритье бороды, усов (мужчинам);
|
|
1
|
в неделю
|
|
стрижка ногтей;
|
|
1
|
в неделю
|
|
промывка, обработка медицинскими препаратами ротовой полости,
носоглотки, глаз, ушей;
|
|
1
|
в день
|
|
проведение частичного туалета тела (обтирание, обмывание,
гигиенические ванны);
|
|
1
|
в день
|
|
проведение полного туалета: мытье лежачего больного в бане
(ванне, душе) полностью;
|
|
1
|
в неделю
|
|
вынос и обработка судна антисептическими препаратами;
|
|
по факту
|
ежедневно
|
|
оказание помощи в пользовании катетерами и прочими медицинскими
изделиями
|
|
по факту
|
ежедневно
|
|
1.5.
|
Обеспечение питанием согласно нормам, утвержденным Кабинетом
Министров Республики Татарстан
|
Горячее питание должно быть приготовлено из доброкачественных
продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности,
соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим
требованиям и предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных
услуг
|
приемов пищи
|
4
|
в сутки
|
|
1.6.
|
Помощь в приеме пищи (кормление)
|
Кормление во время организованного питания
|
кормление
|
при необходимости
|
в сутки
|
|
1.7.
|
Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой
корреспонденции
|
Написание писем под диктовку, прочтение писем, телеграмм вслух,
отправка и получение почтовой корреспонденции за счет получателей социальных
услуг
|
услуг
|
по заявке
|
период социального обслуживания
|
|
1.8.
|
Организация транспортной доставки в медицинские организации
|
Содействие в госпитализации в случае необходимости оказания
экстренной медицинской помощи либо в случае возникновения заболевания,
требующего госпитализации в лечебное учреждение
|
вызовов скорой медицинской помощи либо перевозок в
лечебно-профилактическое учреждение
|
по показаниям
|
период социального обслуживания
|
|
2.
|
Социально-медицинские
услуги:
|
|
2.1.
|
Проведение медицинского осмотра врачом
|
Проведение медицинского осмотра получателя социальных услуг на
предмет определения объективного состояния здоровья, наличия (отсутствия)
медицинских противопоказаний к приему (нахождению) на обслуживание(и)
|
осмотров
|
1
|
при поступлении на социальное обслуживание
|
|
осмотров
|
1
|
в год, в период социального обслуживания
|
|
2.2.
|
Проведение по назначению врача медицинских процедур
|
Закапывание капель; смазывание; постановка горчичников,
компрессов; внутримышечное и подкожное введение лекарственных средств;
обработка и перевязка раневых поверхностей; обработка пролежней
|
процедур
|
по назначению врача
|
период социального обслуживания
|
|
2.3.
|
Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в
целях выявления отклонений в состоянии их здоровья
|
Осмотры медицинской сестры (наблюдение за состоянием здоровья)
|
осмотров
|
1
|
в день
|
|
2.4.
|
Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием
здоровья получателей социальных услуг
|
Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием
здоровья получателей социальных услуг:
|
|
|
период социального обслуживания
|
|
измерение температуры тела,
|
процедур
|
по показаниям
|
|
измерение артериального давления,
|
процедур
|
по показаниям
|
|
контроль за приемом лекарств
|
процедур
|
по назначению врача
|
|
2.5.
|
Проведение оздоровительных мероприятий
|
Организация и проведение утренней гимнастики, прогулок на свежем
воздухе, принятия воздушных ванн
|
комплекс мероприятий
|
1
|
в день, в период социального обслуживания
|
|
2.6.
|
Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового
образа жизни
|
Санитарно-просветительская работа по формированию здорового
образа жизни и вопросам профилактики различных заболеваний; мотивации
повысить умственную и физическую работоспособность
|
мероприятий
|
1
|
в месяц, в период социального обслуживания
|
|
2.7.
|
Проведение занятий по адаптивной физической культуре
|
Организация и проведение мероприятий спортивно-оздоровительного
характера, направленных на формирование компенсаторных навыков; преодоление
физических и психологических проблем, препятствующих полноценной жизни
|
услуг
|
2
|
в неделю,
в период социального обслуживания
|
|
2.8.
|
Консультирование по социально-медицинским вопросам
|
Консультирование по вопросам поддержания и сохранения здоровья,
проведения оздоровительных мероприятий, оказание квалифицированной помощи в
решении социально-медицинских проблем (девиации в поведении, избавления от
вредных привычек и др.)
|
консультаций
|
1
|
в месяц, в период социального обслуживания
|
|
3.
|
Социально-психологические
услуги:
|
|
3.1.
|
Социально-психологическое консультирование, в том числе по
вопросам внутрисемейных отношений
|
Оказание квалифицированной помощи в решении внутриличностных
проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление
социально-психологических проблем, в том числе путем мобилизации внутренних
ресурсов для решения этих проблем
|
консультаций
|
1
|
в год,
в период социального обслуживания
|
|
3.2.
|
Психологическая помощь и поддержка
|
Исследование совокупности особенностей личности получателя
социальных услуг, определение условий компенсации или восстановления
нарушенных сфер жизнедеятельности, разработка и реализация перечня
мероприятий социально-психологической помощи
|
комплекс мероприятий
|
2
|
в год,
в период социального обслуживания
|
|
4.
|
Социально-педагогические
услуги:
|
|
4.1.
|
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и
консультирование
|
Диагностика социальной дезадаптации получателя социальных услуг,
определение условий компенсации или восстановления нарушенных сфер
жизнедеятельности;
|
комплексов мероприятий
|
2
|
в год,
в период социального обслуживания
|
|
целенаправленное изменение свойств и качеств личности получателя
социальных услуг педагогическими методами; оказание специфической помощи с
целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности,
устранение и профилактика поведенческих нарушений в группах или индивидуально
(по показаниям)
|
курс
|
2
|
в год,
в период социального обслуживания
|
|
4.2.
|
Формирование позитивных интересов
|
Организация коллективных мероприятий
развлекательно-познавательного характера (литературных вечеров, вечеров
встреч и воспоминаний, празднований различных дат);
|
мероприятий
|
1
|
в неделю,
в период социального обслуживания
|
|
организация и проведение рекреационных мероприятий методами
социокультурной деятельности, творчества, содействие в организации занятий по
способностям (музыка, изобразительное искусство, литература, художественная
самодеятельность, занятия прикладного характера)
|
мероприятий
|
2
|
в неделю,
в период социального обслуживания
|
|
4.3.
|
Организация досуга
|
Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами,
журналами, газетами, настольными играми;
|
мероприятий
|
по заявке
|
период социального обслуживания
|
|
организация посещения концертов, театров, экскурсий, выставок,
других мероприятий с выездом за пределы поставщика социальных услуг
|
мероприятий
|
1
|
в полугодие,
в период социального обслуживания
|
|
5.
|
Социально-трудовые услуги:
|
|
5.1.
|
Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и
обучению доступным профессиональным навыкам
|
Организация лечебно-трудовой деятельности с учетом состояния
здоровья, интересов, желаний, в соответствии с медицинским заключением,
обучение доступным профессиональным навыкам и трудовым навыкам (умению
владеть инструментами и выполнять простейшие операции, формированию
вычислительных и измерительных навыков, умению пользоваться компьютером и
электронными информационными ресурсами) (по показаниям)
|
мероприятий
|
3-5
(по показаниям врача)
|
в неделю,
в период социального обслуживания
|
|
5.2.
|
Организация помощи в получении образования и (или) профессии
инвалидами в соответствии с их способностями
|
Содействие в организации обучения инвалидов, способствование их самореализации,
выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности путем:
организации и проведения профориентационных мероприятий;
помощи в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии
с интересами и возможностями получателя социальной услуги;
информирования об образовательных учреждениях (государственных,
муниципальных), осуществляющих обучение инвалидов;
взаимодействия с образовательными учреждениями;
обращения в образовательные учреждения;
содействие в сборе документов для обучения
|
комплекс мероприятий (устанавливается индивидуально)
|
при необходимости
|
период социального обслуживания
|
|
5.3.
|
Оказание помощи в трудоустройстве
|
Содействие в решении вопроса трудоустройства через
государственные органы службы занятости населения (по заключению врача о
возможности заниматься трудовой деятельностью по состоянию здоровья)
|
комплекс мероприятий
|
1
|
в период социального обслуживания
|
|
6.
|
Социально-правовые услуги:
|
|
6.1.
|
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов
получателей социальных услуг
|
Содействие в восстановлении документов путем направления запросов
в организации, в чьем ведении находятся необходимые сведения
|
услуг
|
по мере необходимости
|
период социального обслуживания
|
|
6.2.
|
Оказание помощи в получении юридических услуг
|
Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке,
установленном законодательством, в том числе в целях обеспечения законных
прав и интересов недееспособных граждан
|
услуг
|
при необходимости
|
период социального обслуживания
|
|
7.
|
Услуги в целях повышения
коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения
жизнедеятельности:
|
|
7.1.
|
Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими
средствами реабилитации
|
Проведение занятий по развитию у инвалидов практических навыков
самостоятельного пользования средствами ухода и техническими средствами
реабилитации
|
занятий
|
по мере необходимости
|
период социального обслуживания
|
|
7.2.
|
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в области
социального обслуживания
|
Обеспечение проведения в рамках реализации индивидуальной
программы реабилитации или абилитации инвалида социально-педагогической,
социально-психологической, социокультурной, социально-бытовой реабилитации и
физкультурно-оздоровительных мероприятий, социально-средовой реабилитации,
включая обучение доступным социально-средовым навыкам, самоконтролю,
персональной сохранности, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности с
учетом типа и структуры дефекта, индивидуальных психофизических и личностных
особенностей развития, в группах (до 7 человек) или индивидуально (по
показаниям)
|
занятий
|
1
|
в день, в период социального обслуживания
|
|
7.3.
|
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и
общественных местах
|
Проведение мероприятий обучающего и развивающего характера с
целью приобретения (совершенствования) получателем социальных услуг навыков,
умений по самообслуживанию, в том числе с использованием технических средств
реабилитации, поведения в быту и общественных местах с учетом типа и
структуры дефекта, индивидуальных психофизических и личностных особенностей
развития, в группах (до 7 человек) или индивидуально (по показаниям)
|
занятий
|
постоянно
|
период социального обслуживания
|
